Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG LỢI NHUẬN TỪ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG ĐT&PT VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ THÀNH 3.1. Định hướng hoạt động tín dụng của Ngân hàng trong thời gian tới 3.1.1. Về công tác nguồn vốn Nguồn vốn huy động của chi nhánh bao gồm huy động từ tiền gửi dân cư, tiền gửi tổ chức kinh tế thppng thường và tiền gửi Bảo hiểm xã hội.  Tiền gửi có kỳ hạn của tổ chức kinh tế tăng giảm được tính toán cụ thể như sau: - Đối với khách nhàng là BHXH: Hiện nay, dư huy động của BHXH Việt Nam tại chi nhánh là 300 tỷ VND và trong năm 2005, BHXH Việt Nam có kế hoạch sử dụng khá nhiều, do vậy, việc chăm sóc duy trì tiền gửi kỳ ạhn tại chi nhấnh là khó khăn, Chi nhánh phấn đấu mức duy trì số dư như đối với khách hàng này là 300 tỷ VND. - Đối với khách hàng là tổ chức kinh tế thông thường: Do đặc thù của chi nhánh là chủ yếu phục vụ các đối tượng khách hàng là các DN vừa và nhỏ, các DN ngoài quốc doanh nên đây không phải là các khách hàng có tiềm năng về tiền gửi. Tuy nhiên, Chi nhánh tiếp tục công tác tiếp thị khách hàng mới, quyết tâm chăm sác, duy trì số dư tiền gửi của nhóm khách hàng cũ, huy động mới thêm được của một số khách hàng có tiền gửi có kỳ hạn là 25 tỷ VND.  Huy động vốn dân cư: 1 http://tailieuhay.com 1 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành Đây là nền vốn ổn định và cơ bản của ngân hàng. Theo kế hoạch phát treiern mạng lưới, năm 2005, Chi nhánh dự định mở rộng, nâng cấp các điểm giao dịch như sau: - Nâng cấp phòng giao dịch tại trung tâm ( Tràng Tiền Plaza) thành Chi nhánh cấp 2 và thành lập phòng giao dịch Lê Đại Hành trên co sở nâng cấp QTK9; sẽ phát triển thêm khách hàng là DN hoạt động tín dụng, thanh toán trong nước và quốc tế, cung cấp các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đưa tăng thu dịch vụ, tăng huy động tiền gửi thanh toán tại Chi nhánh. - Thành lập mới thêm 1 Phòng giao dịch và 2 QTK: dự tính huy động vốn daan cư tăng thêm là 55 tỷ vào năm 2005. 3.1.2. Về công tác tín dụng Trong năm 2005 Chi nhánh tiếp tục xác định đối tượng phục vụ chính là các DN ngoài quốc doanh: Công ty cổ phần, Công ty TNHH, Công ty liên doanh, Công ty có vốn đầu tư nước ngoài, cá nhân… Ngoài ra theo chỉ đạo của TW Chi nhánh còn thực hiện phục vụ một số khách hàng như: Công ty xăng dầu Hàng không, Tổng công ty Vinaconex, Công ty FPT.  Tín dụng trung dài hạn: Ngoài việc tiếp tục duy trì các quan hệ tín dụng như trong năm 2004, Chi nhánh sẽ thực hiện tiếp cận, ký kết và giải ngân một số hợp đồng tín dụng trung dài hạn có giá trị lớn. Bên cạnh đó dự kiến trong các năm tiếp theo Chi nhánh sẽ chủ động tiếp cận các dự án mới.  Tín dụng ngắn hạn: Tiếp tục duy trì và mở rộng các khoản cho vay ngắn hạn vốn lưu động với các công ty có hoạt động tại chi nhánh. 3.2. Giải pháp tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Hà Thành 2 http://tailieuhay.com 2 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành 3.2.1. Đối với công tác nguồn vốn Để giữ vững và tăng trưởng thị phần huy động vốn, chính sách và cơ chế cho công tác huy động vốn phải được xây dựng gắn liền với công nghệ và dịch vụ ngân hàng hiện đại. * Về phát triển mạng lưới: Mở rộng nâng cấp mạng lưới các Phòng giao dịch đến các địa bàn đông đúc dân cư, các trung tâm thương mại, siêu thị, khu công nghiệp tập trung các DN ngoài quốc doanh và các khách hàng dân cư nhỏ lẻ, thuận tiện cho giao dịch bán lẻ, có giờ giao dịch phù hợp, thuận tiện cho khách hàng. * Về sản phẩm huy động vốn: - Trên cơ sở thực hiện triển khai dự án hiện đại hoá, tận dụng tối đa các tiện ích của chương trình, nghiên cứu cải tiến quy trình nghiệp vụ, giảm bớt thủ tục giấy tờ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tạo niềm ti, thông qua khách hàng cũ mở rộng Marketing với khách hàng mới. Tăng dần tỷ trọng tiền gửi thanh toán của TCKT trên cơ sở nâng cao, hoàn thiện hệ thống thanh toán trong nội bộ ngân hàng. - Chú trọng việc tiếp thị nhằm tạo lập mối quan hệ, thu hút khách hàng mở tài khoản tiền gửi thanh toán tạo nguồn vốn rẻ thông qua các chính sách, cung cấp các dịch vụ đa dạng, khép kín, dịch vụ nối mạng với khách hàng như dịch vụ Internet banking, phone banking, home banking… mà dịch vụ chuyển tiền cá nhân, chuyển tiền kiều hối, dịch vụ trả lương cho các TCKH thông qua thu chi tiền mặt tại chỗ hay máy rút tiềntự động ATM, thẻ điện tử. - Có chính sách động viên phù hợp đối với khách hàng có lượng tiền gửi lớn và đối với các cán bộ làm tốt công tác huy động vốn, đi đôi với giao chỉ tiêu kế hoạch thực hiện cho các Phòng ban, cá nhân. 3 http://tailieuhay.com 3 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành * Đa dạng hoá kỳ hạn một cách hợp lý qua các thời điểm sau khi phân tích cơ cấu tài sản của Chi nhánh theo nhu cầu và cơ cấu sử dụng vốn hoặc theo biến động của thị trường, đảm bảo nguồn vốn trung dài hạn phục vụ tăng trưởng tín dụng. * Theo dõi tình hình lãi suất thị trường, dự báo xu hướng biến động, thực hiện điều hành qua lãi suất bình quân đầu vào, đầu ra để đưa ra lãi suất huy động dài hạn vừa có tính cạnh tranh, vừa có tính hấp dẫn nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận kinh doanh. * Điều chỉnh cơ cấu loại tiền qua các biện pháp, công cụ huy động vốn theo xu thế thị trường, đặc biệt trong tình hình USD, EUR biến động tỷ giá bất ổn định, lãi suất thị trường quốc tế biến động phức tạp, gây ảnh hưởng lớn đến các ngân hàng. 3.2.2. Đối với công tác tín dụng Công tác tín dụng phải được tiến hành thận trọng, từng bước đối với khách hàng, thực hiện tăng trưởng và nâng cao chất lượng tín dụng. Chi nhánh phải thực hiện các biện pháp tổng thể sau: - Công tác khách hàng: Chi nhánh phải luôn chú trọng tới công tác mở rộng quan hệ, tìm kiếm khách hàng. Với đối tượng khách hàng đặc thù của Chi nhánh là các DN ngoài quốc doanh nên Chi nhánh phải luônchú trọng tìm kiếm khách hàng làm ăn có hiệu quả thuộc đối tượng này. Để có thể có được những khách hàng như vậy ngân hàng cần phải có những chính sách khách hàng cụ thể và cung cấp các dịch vụ ngân hàng phục vụ khách hàng, việc đổi mới này thu hút hơn nữa các khách hàng có uy tín đến giao dịch, mở rộng thị phần tín dụng của ngân hàng trên địa bàn. -Việc lựa chọn khách hàng phải được Ngân hàng tiến hành một cách chủ động chứ không phải bị động ngồi chờ khách hàng đến gõ cửa xin vay, khi đó ngân hàng mới xem xét duyệtcho vay hay không. Hiện nay, trên thị 4 http://tailieuhay.com 4 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành trường có rất nhiều công ty TNHH, công ty cổ phần, các DN tư nhân, hay các DN liên doanh với nước ngoài hoạt động kinh doanh có hiệu quả với nhu cầu vốn lớn để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh hay đổi mới dây chuyền công nghệ, Chi nhánh nên chủ động tìm tới các khách hàng này để thiết lập các quan hệ tín dụng với họ. Ngân hàng nên thiết lập các mối quan hệ lâu dài với các khách hàng có quan hệ thường xuyên với Ngân hàng bằng cách cho các đối tượng này vau với lãi suất thấp hơn, nhận tiền gửi của họ với lãi suất cao hơn một chút hay tạo điều kiện hơn khi họ vay vốn. - Chi nhánh phải luôn chú trọng đa dạng hoá các sản phẩm tín dụng đối với khách hàng. Các DN ngoài quốc doanh thường đa dạng về quy mô, ngành nghề sản xuất kinh doanh vì vậy ngân hàng phải đưa ra các hình thức tín dụng phù hợp với khách hàng. Ngoài các cách cho vay truyền thống như việc đảm bảo bằng tài sản thế chấp, cần phải phát triển thêm các hình thức cho vay khác như: Cho vay bảo đảm bằng vốn vay, bằng các khoản thu, hay cho vay bằng hình thức bảo lãnh,… Hoặc với các DN ngoài quốc doanh đã có quan hệ lâu dài với ngân hàng, có tình hình sản xuất kinh doanh hiệu quả với các dự án khả thi thì Chi nhánh có thể xem xét cho vay không có tài sản bảo đảm. - Công tác kiểm tra nội bộ: có thể thấy kiểm tra là một công cụ cực kỳ quan trọng trong công tác quản lý điều hành của một DN. Nó là phương tiện đảm bảo hiệu quả an toàn trong kinh doanh, do đó ngân hàng phải liên tục kiểm tra hồ so pháp lý của DN vay vốn và bảo lãnh, tình hình tài sản đảm bảo nợ vay tại Chi nhánh. Ngân hàng có thể: Kiểm tra định kỳ, thường xuyên hoặc đột xuất dựa trên báo cáo tài chính của khách hàng hoặc tại cơ sở khách hàng. 3.2.3. Về công tác thẩm định và quản lý tín dụng 5 http://tailieuhay.com 5 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành - Nâng cao chất lượng thẩm định trước khi ra quyết định xét duyệt cho vay, thực hiện nhanh chóng, hiệu quả, chính xác, kịp thời, đảm bảo đúng theo quy trình và quy định của Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam. Song song cùng với việc mở rộng hoạt động tín dụng là nâng cao chất lượng tín dụng. Để làm được điều đó, trước khi quyết định cho khách hàng vay, trong khi khách hàng sử dụng vốn vay Ngân hàng phải luôn thu thập thông tin từ phía khách hàng. Các thông tin phải được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau để đối chiếu bảo đảm tính chính xác của nguồn thông tin nhận được, bên cạnh đó phải xử lý nguồn thông tin đó để đánh giá và quyết định đồng ý hay từ chối cho vay. Quá trình này phải được thực hiện nhanh chóng, hiệu quả, chính xác, kịp thời, đảm bảo đúng theo quy trình và quy định của ngân hàng ĐT&PT Việt Nam. - Duy trì thường xuyên công tác tổ chức đánh giá phân loại khách hàng theo định kỳ, trên cơ sở đó xây dựng chính sách khách hàng phù hợp với các chính sách lãi suất, chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ theo hướng đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng để có thể gia tăng số dịch vụ cung cấp cho từng khách hàng. - Tăng cường công tác thu thập, phân tích, lựa chọnthông tin về các chương trình đầu tư phát triển của thành phố, các bộ, ngành,…và tình hình hoạt động của DN nhằm lên kế hoạch tiếp cận cụ thể với các chính sách, áp dụng phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Xây dựng được thư viện dữ liệu tham khảo và làm thước đo trong quá trình hoạt định thẩm định đầu tư. - Đẩy mạnh nghiên cứu dự báo, tránh đầu tư vào những ngành dễ bị tổn thương trong quá trình hội nhập nhằm giảm thiểu rủi ro dây chuyền. 3.2.4. Chiến lược Marketing hấp dẫn, thu hút khách hàng * Xây dựng chính sách lãi suất phù hợp: Với sự cạnh tranh giữa các ngân hàng, thì lãi suất đóng vai trò rất quan trọng. Khi phân tích đặc điểm 6 http://tailieuhay.com 6 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành của khoản cho vay thì người vay không mấy “ nhạy cảm” với lãi suất nhưng với lãi suất quá cao so với các ngân hàng khác thì người vay sẽ sang ngân hàng có lãi suất thấp hơn. Mặt khác, lãi là nguồn thu chính mang lại lợi nhuận và tại Chi nhánh Hà Thành lãi từ hoạt động cho vay cũng chiếm tỷ trọng tương đối. Do vậy Chi nhánh nên đưa ra chính sách lãi suất phù hợp, hài hoà cả lợi ích của khách hàng và của Chi nhánh, đảm bảo: - Chính sách lãi suất linh hoạt theo đối tượng vay. Ví dụ như với khách hàng truyền thống thì hướng lãi suất ưu đãi hơn so với khách hàng mới. Điều này tạo mối quan hệ tốt với các khách hàng truyền thống và khuyến khích các khách hàng mới hợp tác lâu dài với ngân hàng. - Đa dạng hoá lãi suất phù hợp với nhu cầu của người vay. Có nghĩa là Chi nhánh đưa ra nhiều mức lãi suất khác nhau. Ví dụ như đưa ra các mức lãi suất theo kỳ hạn vay, lãi suất theo loại hình khoản vay. - Chính sách sản phẩm: Chi nhánh phải vừa hoàn thiện các sản phẩm đã cung cấp (như cho vay mua, sửa chữa nhà ở; cho vay mua xe ôtô mới, xe máy và các phương tiện khác; cho vay nhu cầu đời sống khác), vừa phải phát triển và đưa vào các sản phẩm mới như cho vay du học, cho vay sinh viên, cho vay khám chữa bệnh, cho vay xuất khẩu lao động… * Xúc tiến khuyếch trương, quảng cáo: Hiện nay các ngân hàng phải tăng cường công tác quảng cáo, tạo hình ảnh về ngân hàng mình. Ngoài cách làm truyền thống như phát tờ rơi, đăng quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức các bài viết về Chi nhánh, hoặc Chi nhánh nên lập một trang Web riêng cho mình để trên đó có thể truyền đạt các thông tin về lãi suất, các chương trình khuyến mãi, các kỳ hạn của tiền gửi, các dịch vụ mà Chi nhánh có thể đáp ứng… 3.2.5. Nâng cao hiệu quả trình độ công nghệ và vận hành dự án hiện đại hoá 7 http://tailieuhay.com 7 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành Công nghệ luôn là chìa khoá để nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, đạt các tiêu chuẩn của ngân hàng bán lẻ, hiện đại. Để nâng cao trình độ công nghệ và vận hành dự án hiện đại hoá, Chi nhánh nên thực hiện các giải pháp sau: - Về chương trình ứng dụng các tiện ích chương trình hiện đại hoá và hỗ trợ dịch vụ: Chú trọng khai thác tối đa các tiện ích trên chương trình hiện đại hoá (SDB) và triển khai phục vụ khách hàng như nhắn tin qua SMS, phonebanking… và nâng cao chất lượng phục vụ của Chi nhánh. Ngoài ra, tiếp tục nghiên cứu triển khai các chương trình hỗ trợ thực hiện các dịch vụ của ngân hàng như chi trả lương, chi trả kiều hối… - Về công tác điện toán, hỗ trợ thường xuyên: Chi nhánh luôn thực hiện công tác bảo dưỡng máy móc định kỳ, đảm bảo vận hành tốt chương trình hiện địa hoá, mọi giao dịch với khách hàng được thông suốt, giữ uy tín của Chi nhánh và BIDV 3.2.6. Công tác cán bộ - Xây dựng đội ngũ cán bộ chủ chốt tại Chi nhánh, đảm bảo thành thạo chuyên môn nghiệp vụ, có đủ điều kiện về phẩm chất chính trị, khả năng điều hành và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Thực hiện quy trình đánh giá cán bộ hàng năm, đề xuất tốt các hình thức thi đua khen thưởng cho cán bộ, nâng bậc lương cho cán bộ. - Thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt, tập huấn nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên Chi nhánh, đảm bảo tất cả các giao dịch viên đều thành thạo các thao tác nghiệp vụ và quy trình nghiệp vụ theo đúng tiêu chuẩn của ngan hàng bán lẻ, hiện đại và giao dịch một cửa. Nâng cao tinh thần, tháI độ phong cách phục vụ, trang phục của cán bộ, đảm bảo khách hàng luôn hàI lòng khi tới giao dịch với ngân hàng. 8 http://tailieuhay.com 8 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành Đưa công tác giáo dục, bồi dưỡng nghiệp vụ thành một hoạt động thường xuyên, chương trình công tác của từng phòng ban qua các buổi học tập, hội thảo nâng cao nghiệp vụ cho các cán bộ tín dụng. - Chủ động xây dựng chương trình, kế hoạch tuyển dụng phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ của Chi nhánh, xây dựng chương trình, đăng ký chuyên môn cần đào tạo với mục đích cụ thể, hiệu quả cho các cán bộ Chi nhánh. Cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn, đào tạo nghiệp vụ trong và ngoài hệ thống để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên của Chi nhánh, đảm bảo hoàn thành tốt công tác chuyên môn. 3.3. Kiến nghị với ngân hàng ĐT&PT Việt Nam - Đề nghị ngân hàng ĐT&PT Việt Nam hỗ trợ hơn nữa cho Chi nhánh Hà Thành phát triển khách hàng theo đối tượng phục vụ của Chi nhánh. - Xem xét giao quyền chủ động trong việc quyết định cho vay đối với các đối tượng là các DN ngoài quốc doanh, và cơ chế thông thoáng hơn nữa về điều kiện cho vay để Chi nhánh có thể quyết định tín dụng kịp thời phục vụ khách hàng theo đặc điểm phục vụ các thành phần kinh tế. - Hỗ trợ Chi nhánh trong việc lắp đặt các thiết bị hiện đại phụcvụ trong quá trình hoạt động. - Hỗ trợ kinh phí cho Chi nhánh có thể mở rộng trụ sở Chi nhánh to đẹp và khang trang hơn. - Hiện nay, Chi nhánh chưa được quyền chủ động tuyển dụng., ngân hàng ĐT&PT Việt Nam có thể xem xét để Chi nhánh chủ động theo yêu cầu nhiệm vụ của Chi nhánh trong định hướng phát triển mở rộng mạng lưới, đào tạo cán bộ. 9 http://tailieuhay.com 9 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành Kết luận Từ thực tế đã cho thấy vai trò của tín dụng là không thể thiếu được trong công cuộc Công nghiệp hoá- hiện đại hoá đất nước. Việc mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng vừa là nhiệm vụ vừa là quyền lợi của ngân hàng. Mặc dù chỉ mới đi vào hoạt động gần 2 năm nhưng hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Thành rất đáng được khích lệ dù quy mô còn hạn chế. 10 http://tailieuhay.com 10 [...]... trạng hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Chương 3 Giải pháp nhằm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh ngân hàng 3.1 ĐT& PT Hà Thành Định hướng hoạt động tín dụng của ngân 3.1.1 3.1.2 3.2 hàng trong thời gian tới Về công tác nguồn vốn Về công tác tín dụng Giải pháp tăng lợi nhuận từ hoạt động tín 3.2.1 3.2.2 3.2.3 dụng tại Chi nhánh Hà Thành Đối với công tác nguồn vốn Đối với công tác tín dụng. .. 2003 của Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại Việt Nam 6 Các văn bản pháp luật hiện hành về ngân hàng I, II, III, IV - NXB Thống kê 2000 7 Các báo cáo thường niên của chi nhánh NHĐT & PT Hà Thành 8 Sổ tay tín dụng NHĐT & PT Việt Nam 9 Tạp chí ngân hàng 10 Thời báo kinh tế ngân hàng 11 http://tailieuhay.com 11 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT& PT... đầu Lý luận chung về lợi nhuận và sự cần thiết 1 phải mở rộng hoạt động TD trong hệ thống 3 NH ở nước ta Lý luận chung về lợi nhuận Khái niệm lợi nhuận Ý nghĩa của lợi nhuận Sự cần thiết phải mở rộng và nâng cao hiệu 3 3 4 quả của hoạt động tín dụng trong hệ thống 5 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 các ngân hàng Khái niệm tín dụng ngân hàng Bản chất của tín dụng ngân hàng Phân loại tín dụng Sự cần thiết phải.. .Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT& PT Hà Thành DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Lê Vinh Danh - Tiền và hoạt động ngân hàng - NXB Chính trị Quốc gia 2 Hoàn thiện luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trước yêu cầu tiếp tục đổi mới - Tạp chí ngân hàng số chuyên đề 2003 3 Peter Rose - Ngân hàng thương mại - quản trị và nghiệp vụ 4 Quản trị ngân hàng thương... Thành Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Hà Thành Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi 2.2.1 nhánh Hà Thành Môi trường kinh doanh của Chi nhánh Hà 12 http://tailieuhay.com 11 14 17 22 22 22 25 27 27 12 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT& PT Hà Thành 2.2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 Thành Tình hình hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh Thực trạng hoạt động tín dụng tại Chi nhánh... 7 1.2.5 quả của hoạt động tín dụng Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín 1.2.6 dụng Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt Chương 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 động TD Chương 2 Thực trạng hoạt động TD tại Chi nhánh 2.1 ngân hàng ĐT& PT Hà Thành Giới thiệu khái quát về ngân hàng ĐT& PT 2.1.1 Việt Nam – Chi nhánh Hà Thành Quá trình hình thành và phát triển của Chi 2.1.2 2.2 nhánh ngân hàng ĐT& PT Hà Thành... Chi nhánh Hà Thành Đối với công tác nguồn vốn Đối với công tác tín dụng Đối với công tác thẩm định và quản lý tín 3.2.4 dụng Chiến lược Marketing hấp dẫn thu hút khách 3.2.5 hàng Nâng cao hiệu quả trình độ công nghệ và vận 3.2.5 3.3 hành dự án hiện đại hoá Công tác cán bộ Kiến nghị với Ngân hàng ĐT& PT Việt Nam Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo 13 http://tailieuhay.com 27 33 33 37 40 40 40 41 41 41 . Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT& amp;PT Hà Thành GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG LỢI NHUẬN TỪ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN. 3.2. Giải pháp tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng tại Chi nhánh Hà Thành 2 http://tailieuhay.com 2 Giải pháp làm tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng