PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CHINHÁNH CƠNG TY ĐIỆN MÁY TP HỒ CHÍ MINH TẠI HÀ NỘI I SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH Quá trình hình thành Chi nhánh Cơng ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội(7) Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội thành lập năm 1996, chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội, trụ sở số 6- Nguyễn Thái Học- Hà Nội Tính thành lập khoảng năm, năm thành lập đổi Chi nhánh phải đương đầu với kinh tế hàng hố sơi động, phải cạnh tranh với nhiều đối thủ nước ngồi nước Nhưng Chi nhánh khơng chịu bó tay với khó khăn nào, ý chí tự vươn lên tồn cán cơng nhân viên Chi nhánh, có đạo chặt chẽ Cơng ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội thành lập định trưởng Bộ Thương Mại việc chuyển Trạm kinh doanh hàng điện máy Hà Nội thành Chi nhánh Cơng ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà Nội Quyết định dựa cứ: - Căn vào Nghị Định 95/CP ngày 04/12/93 Chính Phủ qui định chức nhiệm vụ tổ chức máy Bộ Thương Mại - Xét đề nghị ông Giám đốc Công ty điện máy TP Hồ chí minh Vụ trưởng Vụ tổ chức cán Trong điều Quyết Định có ghi: Chuyển trạm kinh doanh hàng điện máy thuộc Cơng ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội thành Chi nhánh Công ty điện máy Thành phố Hồ Chí Minh Hà nội (7) Xem điều Quyết Định Bộ trưởng thương mại số 617/TM-TCCB, ngày 20/7/1996 Chi nhánh đơn vị kinh tế phụ thuộc Cơng ty, thực chế độ hạch tốn kinh tế đầy đủ, mở tài khoản ngân hàng, sử dụng dấu theo qui định Nhà nước Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh thời gian qua(8) Kể từ ngày thành lập gần năm, năm qua hiệu làm ăn Chi nhánh ngày nâng cao điều thể qua số tiêu quan trọng như: tổng doanh thu, thực lãi, thu nhập bình quân/người/tháng tăng theo năm số tiêu khác Cụ thể thông qua BảngA: Báo cáo tiêu tài năm 1997 đến năm 2001 ta có nhìn tổng quát tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh thời gian qua (8) Xem Bảng tiêu báo cáo tài tình hình hoạt động kết kinh doanh Chi nhánh từ năm 1997-2000 Bảng báo cáo tiêu tài năm 1997- 2001 Đơn vị: Triệu đồng Nhìn vào Bảng A ta thấy: • Thứ doanh thu bán hàng: Bảng 1: Năm Doanh thu 1997 1998 1999 35.997 98.277 99.703 Đơn vị: Triệu đồng 2000 2001 106.053 206.045 Nhìn vào Bảng ta thấy doanh thu bán hàng tăng dần theo năm, điều cho thấy kết kinh doanh ngày mở rộng, số lượng hàng bán ngày nhiều • Thứ hai thực lãi: Bảng 2: Nă m T.lãi Đơn vị: Triệu đồng 1997 1998 1999 2000 2001 83 101 88 27 150 Nhìn vào Bảng ta thấy, nhìn chung lợi nhuận tăng theo năm, có năm 2000 lợi nhuận giảm xuống (cụ thể 27) Năm 2001 lợi nhuận đạt 150 có cao năm 2000 hiệu thấp nguyên nhân Chi nhánh phải tập trung khấu hao nhanh nhà 05 Điện Biên Phủ Hà nội, mặt khác việc chạy theo doanh số nên việc quản lý bán hàng chưa chặt chẽ dẫn đến công nợ dây dưa làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh • Thứ ba bình qn thu nhập/người/ tháng: Bảng 3: Đơn vị: 1000 đồng Năm 1997 1998 1999 2000 2001 BQTN 700 750 770 840 854 Nhìn vào Bảng ta thấy bình quân lao động người lao động tăng theo năm Năm 1997 khoảng 700.000đ/người/tháng năm 2001 tăng lên 854.000đ/người/tháng Điều cho thấy đời sống cán cơng nhân viên Chi nhánh ngày tăng, mặt khác nói nên Chi nhánh ngày phát triển Thơng qua tiêu phần ta hiểu tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Nhưng trước chuyển sang nghiên cứu phần tiếp theo, ta phân tích cụ thể cơng tác kinh doanh năm 2001, xem năm 2001 có đạt kết đề năm 2001 hay không Xem Bảng B sau ta có nhìn tổng qt Bảng B: Cơng tác kinh doanh năm 2001 Chiến lược phát triển Chi nhánh thời gian tới (9) Ta biết tổ chức thành lập có mục đích nó, tổ chức thành lập mà khơng có mục đích việc thành lập chẳmg có nghĩa lí Điều cho thấy Chi nhánh thành lập phải có mục đích • Mục đích hoạt động Chi nhánh: - Tổ chức mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh, phát huy vai trò kinh doanh thương mại Nhà nước cở tỉnh phía Bắc - Tổ chức nghành hàng, vật tư phục vụ cho nhu cầu sản xuất tiêu thụ - Khai thác có hiệu nguồn vốn, tài sản, sức lao động doanh nghiệp để góp phần đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu dùng nước tạo nguồn hàng xuất khẩu, mở rộng phát triển ngành hàng Cơng ty giao • Nội dung hoạt động Chi nhánh: - Giới thiệu, quảng cáo, sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu, dịch vụ nghành hàng : Điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, khí cụ điện, vật tư linh kiện phụ tùng ô tô, xe máy, vải sợi may mặc, thực phẩm cơng nghệ, hố mỹ phẩm mặt hàng Công ty phép kinh doanh - Tuân thủ chế độ sách, Pháp luật Nhà nước qui định Công ty - Quản lý, đạo Trung tâm thương mại Điện Biên Phủ cửa hàng trực thuộc Chi nhánh - Được đại lý mua bán mặt hàng thuộc phạm vi kinh doanh Công ty tổ chức kinh tế khác (9) Xem chương III nhiệm vụ - quyền hạn Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ chí minh, Trang 3, Qua việc xem xét mục đích nội dung hoạt động Chi nhánh, thời gian tới chiến lược phát triển Chi nhánh sau: + Nắm bắt nhu cầu thị trường sản xuất tỉnh phía Bắc làm sở hoạch định nguồn hàng, mặt hàng cho kỳ kế hoạch để mở rộng thị trường mạng lưới tiêu thụ Tiếp tục gắn kết với doanh nghiệp sản xuất - dịch vụ nước nước để có nguồn hàng ổn định phong phú đáp ứng cho nhu cầu sản xuất tiêu dùng nước xuất khẩu, đồng thời nơi phát luồng hàng tiêu thụ cho Công ty + Nghiên cứu nhu cầu thị trường nước nước để xây dựng thực phương án kinh doanh có hiệu Tổ chức lực lượng hàng phong phú, đa dạng cấu, chủng loại, chất lượng cao, phù hợp với thị hiếu thị trường nước + Tổ chức sản xuất kinh doanh theo luật thương mại qui định pháp luật hành, thực chế độ, sách quản lý, sử dụng tiền vốn, bảo toàn phát triển vốn Nhà nước Công ty giao + Tiếp tục tuyển dụng lao động theo yêu cầu nhiệm vụ luật hành, có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, quản lý toàn cán công nhân viên Chi nhánh thực sách chế độ Nhà nước qui định người lao động theo thoả ước lao động Công ty, chăm lo đời sống, tạo điều kiện làm việc cho người lao động nộp đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo chế độ hành II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CHI NHÁNH Thực trạng máy quản lý 1.1 Cơ cấu tổ chức Bộ máy quản lý Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội máy xây dựng theo kiểu trực tuyến - chức Đây kiểu cấu áp dụng phổ biến doanh nghiệp Nhà nước Bộ máy quản lý Chi nhánh bao gồm: Ban giám đốc: Gồm giám đốc phó giám đốc Phịng chức năng: Gồm có - Phịng tài kế tốn - Phịng quản trị, nhân - Phòng kế hoạch, đầu tư, kinh doanh, xuất nhập - Trung tâm thương mại số 05 Điện Biên Phủ - Hai cửa hàng thuộc Chi nhánh (gồm cửa hàng Nguyễn Công Trứ cửa hàng số Phan Bội Châu) SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH NĂM 2001 Giám Đốc (1) Phó Giám Đốc (1) Phịng tổ chức hành (32) tài kế tốn (6) Phịng Phịng kinh doanh XNK (4) Trung tâm thương mại (41) Cửa hàng số 08 Phan Bội ChâuCửa hàng Nguyễn Công Trứ (10) (11) a Phân công lao động: Hệ thống quản lý Chi nhánh chia nhiều chức Chi nhánh theo đặc điểm để phân công lao động theo chức Việc phân công theo chức vào trình độ chun mơn nghề nghiệp thích hợp điều kiện lao động khác lao động quản lý, kết hợp với bảng qui định theo cấp Nhà nước phân nhóm lao động quản lý, kết hợp với bảng theo cấp qui định Nhà nước phân nhóm lao động quản lý chức vào phận phòng ban Các phòng ban với chức phân bổ để nhiệm vụ cụ thể phịng để phân cơng cho lao động phịng đảm nhiệm nhiệm vụ đề b Hiệp tác lao động: Phân công lao động lĩnh vực quản lý đặt yêu cầu cần phải hiệp tác lao động quản lý Đó người chịu trách nhiệm chung phòng chức Chi nhánh trưởng phòng, sau phó phịng chịu trách nhiệm mảng cơng việc khác nhau, lao động quản lý bố trí làm cơng việc đó, phối hợp hợp tác lao động quản lý phòng phòng với cần thiết Việc hợp tác phịng ban chức là: Trong q trình thực cơng tác mình, phận sử dụng kết quả, tài liệu phòng ban để xây dựng kế hoạch thực nhiệm vụ phòng ban ngược lại Ví dụ phịng kế tốn tài phải sử dụng tài liệu phịng kinh doanh XNK Tuy nhiên, đặc điểm Chi nhánh trình sản xuất kinh doanh mà việc phân công hiệp tác cao, để đảm bảo hoạt động hợp tác quản lý địi hỏi phải chặt chẽ làm cho máy quản lý hoạt động tốt có hiệu 1.2 Phân tích kết cấu lao động quản lý Chi nhánh a Đặc điểm lao động Chi nhánh: Lực lượng lao động Chi nhánh Cơng ty điện máy TP Hồ Chí Minh qua năm 1999, 2000 2001 phân theo chức thành nhóm sau: - Nhân viên quản lý: Là người làm công tác tổ chức lãnh đạo, quản lý hoạt động kinh doanh Chi nhánh Giám đốc, phó giám đốc phụ trách kinh doanh, kế toán trưởng, cán cơng nhân viên cơng tác phịng ban, phận kế toán, kế hoạch, lao động tiền lương 10 Biểu 4: Số lượng lao động kết khảo sát thời gian làm việc ban giám đốc Thời gian TT Chức danh Giám đốc(1) Phó giám đốc(1) Trung bình Ngành nghề Trình Tuổi đào độ tạo QTKD QTKD ĐH ĐH 42 38 40 Làm chức Không làm việc Số lần khảo sát 435 430 432,5 30 35 32,5 30 30 30 % thời gian làm việc chức 93 92 92,5 (Nguồn: Đánh gia chất lượng lao động phòng Chi nhánh năm 2001) Nhận xét: Biểu Ban giám đốc thực đầy đủ chức quản lý, lao động phận chất lượng đồng đều, tương đối cao phù hợp với công việc: 92,5 % tỷ lệ thời gian làm việc đứng chức năng, số lượng chất lượng ban giám đốc tương đối phù hợp b.Tổ chức máy văn phịng Chi nhánh: • Phịng tài kế toán: - Chi nhánh đơn vị kinh tế phụ thuộc Cơng ty, thực hạch tốn đầy đủ, chủ động huy động nguồn vốn đáp ứng cho nhu cầu kinh doanh - Trưởng phịng kế tốn Chi nhánh có trách nhiệm giúp Giám đốc Chi nhánh bố trí mạng lưới kế tốn đạo nghiệp vụ kế toán từ Trung tâm bán hàng chất lượng cao đến cửa hàng trực thuộc Chi nhánh - Có nhiệm vụ tổ chức nguồn vốn để đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu vốn theo kế hoạch cho đơn vị trực thuộc Đơn vị sử dụng vốn Chi nhánh phải sử dụng vốn vay mục đích, bán hàng đến đâu phải nộp tiền Chi nhánh đến đó, phải trả nợ hạn 16 - Ghi chép, số liệu báo cáo phản ánh xác, trung thực kịp thời - Hàng tháng đơn vị trực thuộc phải lên bảng cân đối tài khoản kèm theo bảng chi tiết hàng tồn kho công nợ hàng q báo cáo tốn nộp phịng kế tốn Chi nhánh tổng hợp gửi Công ty - Chịu trách nhiệm trước nhà nước, Giám đốc công ty, giám đốc Chi nhánh công tác hoạch toán kế toán Chi nhánh - Chấp hành chế độ nộp thuế nhà nước theo pháp luật hành nghiệp vụ Công ty Việc bố trí sử dụng lao động phịng tài kế tốn thể sau: Biểu 5: Số lượng lao động kết khảo sát thời gian làm việc phịng tài kế toán Chi nhánh TT Chức danh Thời gian Số % thời Ngành Làm Trình Khơng lần gian làm nghề Tuổi độ làm khảo việc chức đào tạo chức sát việc Trưởng TC-KT phịng(1) Phó phịng(1) TC-KT KT tốn TC-KT ngoại(1) KT làm tổng TC-KT hợp, T.kê(1) KT tín dụng(1) TC-KT Thủ quỹ(1) TC-KT TC Trung bình ĐH 42 405 60 30 87 ĐH 39 400 65 30 86 ĐH 38 415 50 30 89 ĐH 52 380 85 30 81 ĐH 31 51 42 376 387 393 89 78 72 30 30 30 80 83 84,3 (Nguồn: Đánh giá chất lượng lao động phịng tài kế toán Chi nhánh năm 2001) Nhận xét: Biểu 17 Đối với phịng kế tốn tài Chi nhánh ngành nghề đào tạo tương đối phù hợp với cơng việc phịng này, trình độ chủ yếu đại học Phịng kế tốn có người, thực đầy đủ chức giao, có phân cơng rõ ràng cho thành viên theo mức độ phức tạp cơng việc trình độ, khẳ họ, lao động phịng làm chun mơ tỷ lệ thời gian làm chức 84,3%, độ tuổi trung bình phịng 42 Như việc phân cơng hiệp tác lao động phịng tương đối hợp lý • Phịng tổ chức hành chính: - Thực sách chế độ Nhà nước lao động, đảm bảo quyền lợi cho người lao động - Quản lý hồ sơ nhân viên Chi nhánh, tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh tuyển dụng, ký hợp đồng lao động sử dụng bố trí lao động hợp lý, xây dựng định mức tiền lương lập bảng lương, theo dõi lập sổ bảo hiểm xã hội, mua bảo hiểm y tế cho người lao động, cải thiện điều kiện lao động cho cán công nhân viên - Quản lý tài sản, hàng hoá, trang thiết bị phục vụ cho công tác kinh doanh Chi nhánh, công tác thi đua tra, bảo vệ tài sản hàng hoá - Xây dựng qui chế điều hành, tuyển dụng nâng lương, khen thưởng kỷ luật, nội qui lao động Chi nhánh dựa qui định Công ty - Quan hệ tốt với quan địa phương địa bàn Chi nhánh đóng trụ sở, đảm bảo an ninh trật tự, cơng tác xã hội, tuân thủ qui định quyền địa phương - Cơng tác phục vụ (hành quản trị, tạp vụ, nhà bếp, trông xe, thường trực) Việc bố trí sử dụng lao động phịng tổ chức hành thể sau: 18 Biểu 6: Số lượng lao động kết khảo sát thời gian làm việc phòng tài tổ chức hành Chi nhánh TT 10 Thời gian bình quân Ngành Số % thời Tuổi nghề Trình lần gian làm Làm Chức danh bình Khơng đào độ khảo việc chức quân làm tạo sát chức việc Trưởng phòng(1) KTLĐ ĐH 53 405 60 30 87 Phó phịng(1) KTLĐ ĐH 51 393 72 30 78 CNV LĐTL(1) KTLĐ ĐH 39 395 70 30 80 Văn thư(1) KTLĐ TC 31 385 80 30 82 Lễ tân + P Vụ(1) QTKD ĐH 43 384 81 30 81,5 Tổ bảo vệ(15) TC 38 297 88 30 73 Tổ vệ sinh(2) TC 42 241 224 30 51 Tổ lái xe(6) TC 31 300 125 30 70 Tổ nhà bếp(4) TC 41 250 200 30 55 Trung bình 30 73,7 (Nguồn: Đánh giá chất lượng lao động phịng tổ chức hành Chi nhánh năm 2001) Nhận xét: Biểu Về nghành ngề đào tạo tương đối phù hợp với chức nhiệm vụ phòng này, chức vụ quan trọng phịng chủ yếu có trình độ đại học, thời gian tới cần đào tạo thêm chuyên môn nâng cao nghiệp vụ phục vụ công việc thực tế đặt Còn % thời gian làm việc chức chiếm khoảng 73,7% tỷ lệ phần trăm thấp chủ yếu tập trung vào tổ vệ sinh, tổ bảo vệ tổ nhà bếp Còn người nắm chức vụ quan trọng tỷ lệ % làm chức chiếm tỷ lệ tương đối cao Trong thời gian tới kết hợp với chiến lược phát triển Chi nhánh cần giảm số lao động gián tiếp khơng cần thiết • Phịng kinh doanh, xuất nhập khẩu: 19 - Thu nhập thông tin nắm bắt khả cung cầu tiêu dùng phía Bắc giúp Giám đốc Chi nhánh xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh cho kỳ kế hoạch quý, năm dài hạn - Tổ chức mạng lưới marketing, kinh doanh đại lý, tạo nguồn hàng chiếm lĩnh thị trường phục vụ cho nhu cầu kinh doanh Chi nhánh Trung tâm - Trực tiếp tính tốn phương án kinh doanh mang lại hiệu cho đơn vị chịu trách nhiệm trước Giám đốc Chi nhánh phương án hợp đồng trình ký - Tổ chức đầu mối khai thác mặt hàng sản xuất thành phần kinh tế nước liên doanh, tạo nguồn hàng cung ứng cho đơn vị trực thuộc - Chủ động đầu tư, liên doanh liên kết tổ chức sản xuất kinh doanh - Trực tiếp thực hợp đồng kinh tế xuất nhập sách qui địng Nhà nước luật thương mại thông lệ quốc tế qui định Tăng cường chế độ trách nhiệm trước tập thể Giám đốc Chi nhánh - Báo cáo kịp thời tình hình sản xuất kinh doanh tiến độ thực kế hoạch cho Giám đốc Chi nhánh Cơng ty xác kịp thời theo định kỳ hàng tháng, quý, tháng, năm 20 Việc bố trí sử dụng lao động phòng kinh doanh XNK thể sau: Biểu 7: Số lượng lao động kết khảo sát thời gian làm việc kinh doanh XNK Chi nhánh TT Chức danh Trưởng phịng(1) Phó phịng(1) Thống kê tổng hợp(1) Nhân viên giao nhận(1) Trung bình Thời gian Số % thời Làm Khơng lần gian làm Tuổi làm khảo việc chức chức sát việc Ngành nghề đào tạo Trình độ TMQT ĐH 46 420 45 30 90 TMQT ĐH 41 415 50 30 89 TK ĐH 36 400 65 30 86 Mar TC 31 380 85 30 81 38 403 61,5 30 86,5 (Nguồn: Đánh giá chất lượng lao động phòng kinh doanh XNK Chi nhánh năm 2001) Nhận xét: Biểu Đối với phong kinh doanh XNK nghành nghề đào tạo tương đối hợp lý, trình độ lao động quản lý phòng chủ yếu có trình độ đại học chiếm khoảng 80%, tuổi đời trung bình 38 người nắm chức vụ trưởng phịng phó phịng có tuổi đời 40, lứa tuổi kinh nghiệm có nhiều Cịn tỷ lệ % làm việc chức tương đối cao chiếm 86,5% Trong thời gian tới dựa vào chiến lược Chi nhánh cần có bổ sung sếp lại cho lao động phịng đồng thời khơng ngừng nâng cao trình độ cán cơng nhân viên phịng c Trung tâm thương mại: - Là nơi trưng bầy giới thiệu, tổ chức bán buôn bán lẻ mặt hàng chất lượng đảm bảo phục vụ cho nhu cầu sản xuất tiêu dùng với chất lượng phục vụ tốt nhất, bảo đảm uy tín doanh nghiệp Nhà nước 21 - Được uỷ Giám đốc Chi nhánh liên kết, liên doanh, hợp tác với thành phần kinh tế tổ chức khai thác nguồn hàng chiếm lĩnh thị trường, phong phú chủng loại, có chất lượng cao hợp thị hiếu người tiêu dùng nhu cầu khách hàng - Chấp hành nghiêm chỉnh luật pháp Nhà nước qui định cuả Công ty quản lý, sử dụng vốn tài sản, bảo toàn phát triển vốn, thực chế độ hạch toán lấy thu bù chi, bảo đảm kinh doanh có hiệu - Mọi hàng hố phải niêm yết giá mua, bán phương thức kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu thị trường Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, tự chịu trách nhiệm kinh doanh - Tổ chức máy quản lý gọn nhẹ giám khâu nấc, phù hợp với nhiệm vụ kinh doanh, thực yêu cầu Công ty Chi nhánh đề - Quản lý lực lượng cán cơng nhân viên Trung tâm theo sách pháp luật Nhà nước, thường xuyên chăm lo đời sống, tạo điều kiện làm việc trả lương thưởng nguyên tắc phân phối theo lao động, thực tốt sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế quyền lợi khác người lao động - Bảo vệ tài sản, tiền, hàng Bảo vệ mơi trường, giữ gìn an ninh trật tự an tồn xã hội theo qui định pháp luật - Tác động tích cực với nhà sản xuất việc cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển mặt hàng hợp với người tiêu dùng phương hướng phát triển kinh doanh Cơng ty góp phần củng cố quan hệ sản xuất xã hội chủ nghĩa - Nắm thông tin nhu cầu tiêu thụ mặt hàng, nhóm hàng nghành hàng phản ánh, báo cáo kịp thời, xác để phục vụ tốt việc quản lý, đạo kinh doanh Công ty Chi nhánh - Được chủ động giao dịch, ký kết hợp đồng mua bán Đại lý liên doanh hợp tác đầu tư kinh doanh tạo hàng hoá vầ thực đủ cam kết hợp đồng mua bán, hoạt động liên doanh, hợp tấc đầu tư với thành phần kinh tế nước Theo phân cấp uỷ quyền Giám đốc Chi nhánh 22 - Được mua hàng trả chậm, nhận hàng gửi bán khách Đến hạn, từ kết hàng bán, Trung tâm làm giấy đề nghị Chi nhánh trả tiền trực tiếp cho khách hàng Kết thúc ca bán hàng nhân viên bán hàng làm báo cáo bán hàng nộp tiền Chi nhánh Trung tâm không phép tiêu chi tiền bán hàng - Được tham gia hội chợ triển lãm hàng hoá - Đứng đầu trung tâm Giám đốc Trung tâm Giám đốc Công ty bổ nhiệm bãi nhiệm chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước Giám đốc Chi nhánh điều hành kinh doanh, quản lý tốt hàng hoá lao động - Giúp việc Giám đốc có hai giám đốc Trung tâm Giám đốc Công ty bổ nhiệm miễn nhiệm, phó giám đốc Trung tâm giám đốc Trung tâm phân công việc cụ thể chịu trách nhiệm trước Giám đốc Trung tâm lĩnh vực công tấc phân cơng - Trung tâm có nghành hàng kinh doanh, tổ dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, bảo hành bảo trì sản phẩm bán Giám đốc Chi nhánh định 23 Việc bố trí sử dụng lao động Trung tâm thương mại thể sau: Biểu 8: Số lượng lao động kết khảo sát thời gian làm việc Trung tâm thương mại Chi nhánh TT Chức danh Giám đốc siêu thị(1) Phó giám đốc siêu thị(1) Kế tốn siêu thị(5) Cán mặt hàng(8) Nhân viên bán hàng(26) Trung bình Thời gian bình quân Tuổi Số % thời Ngành Trình trun Làm lần gian làm nghề Không độ g khảo việc chức đào tạo làm bình chức sát việc QTKD ĐH 38 380 85 30 82 QTKD ĐH 41 376 89 30 81 TC-KT ĐH 38 415 40 30 93 TC 31 335 100 30 77 TC 24 300 129 30 69 30 80,4 34 (Nguồn: Đánh giá chất lượng lao động phòng ban Chi nhánh năm 2001) Nhận xét: Biểu Về ngành nghề đào tạo trình độ chức vụ giám đốc, phó giám đốc, kế tốn Trung tâm thương mại điện biên tương đối phù hợp Nhìn vào Biểu ta thấy tỷ lệ phần trăm làm việc chức 80,4% nhìn chung cao Tuy nhiên ta thấy tỷ lệ % làm việc nhân viên bán hàng cán mặt hàng lại tương đối thấp Điều cho thấy thời gian tới cấn bố trí lại lao động cho Trung tâm để baỏ đảm cơng việc mà hiệu vừa tiết kiệm quỹ tiến lương cho Chi nhánh d Cửa hàng trực thuộc Chi nhánh: 24 - Là nơi tổ chức bán buôn, bán lẻ mặt hàng Chi nhánh phép kinh doanh theo điều lệ Công ty qui định Qui định phương thức kinh doanh giá mua, bán cho phù hợp với nhu cầu thị trường - Nâng cao tinh thần trách nhiệm phục vụ theo yêu cầu khách hàng, tạo uy tín, văn minh thương nghiệp - Chấp hàng nghiêm chỉnh luật pháp Nhà nước qui định Công ty, Chi nhánh quản lý sử dụng tiền vốn, hàng hoá, thực chế độ hạch toán kế toán, bảo toàn phát triển vốn Thực nghĩa vụ Nhà nước, Công ty, Chi nhánh - Cửa hàng không tự ý mua bán trả chậm với thành phần kinh tế Phải Giám đốc Chi nhánh ký hợp đồng hàng hoá giao trách nhiệm thực theo hợp đồng ký - Giám đốc Chi nhánh cho cửa hàng ứng vốn theo thương vụ kinh doanh sở phương án kinh doanh có hiệu vay trả theo qui định Công ty Tuân thủ qui định quản lý tài chính, mát thua lỗ phải bồi thường thiệt hại vật chất cho Nhà nước - Quản lý lực lượng cán bộ, công nhân viên cửa hàng theo sách luật pháp Nhà nước - Chăm lo đời sống tạo điều kiện làm việc, thực phân phối theo lao động, nộp đầy đủ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội quyền lợi khác người lao động - Tăng cường cơng tác quản lý, kiểm tra kiểm sốt 25 Việc bố trí sử dụng lao động cửa hàng thể sau: Biểu 9: Số lượng lao động kết khảo sát thời gian làm việc cửa hàng Chi nhánh TT Chức danh Cửa hàng trưởng(2) N.viên bán đèn chiếu sáng(10) N.viên bán điện lạnh(9) Trung bình Thời gian bình quân Số % thời Ngành Trình lần gian làm Làm nghề Tuổi Không độ khảo việc chức đào tạo làm sát chức việc BH TC 38 405 60 30 87 BH TC 25 330 130 30 71 BH TC 24 345 115 30 75 29 360 111 30 77 (Nguồn: Đánh giá chất lượng lao động cửa hàng Chi nhánh năm 2001) Nhận xét: Biểu Đối với ngành nghề đào tạo trình độ cấu cửa hàng phù hợp thời gian tới có điều kiện đào tạo thêm nghiệp vụ có liên quan tới cơng việc cửa hàng trưởng Còn tuổi đời nhân viên bán hàng phù hợp, tỷ lệ phần trăm làm việc chức nói chung khơng cao chủ yếu tập trung vào nhân viên bán hàng thời gian tới cần có biện pháp giảm bớt số lượng nhân viên bán hàng không cần thiết 1.4 Phân tích điều kiện làm việc lao động mý quản lý a Phân tích tình hình tổ chức nơi làm việc lao động quản lý Ta biết hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh ngày nâng cao điều biểu tiêu lợi nhuận năm ngày nâng cao, năm sau cao so với năm trước Cùng với lợi nhuận 26 nâng cao tích luỹ, mở rộng kinh doanh, đầu tư sở vật chất trang thiết bị kỹ thuật, văn phòng đại, đắt tiền Vì vậy, mà việc tổ chức phục vụ nơi làm việc cho lao động quản lý Chi nhánh tương đối hoàn thiện với trang thiết bị, sở vật chất tương đối tốt, thuận tiện Ban giám đốc đa số cán lãnh đạo chức nói chung có điều kiện làm việc tập trung độc lập nơi làm việc bố trí tách biệt, bị ảnh hưởng người người ngồi phịng Các thiết bị văn phịng tính đại khai thác nhiều để giảm tối đa lao phí lao động Chi nhánh ln có kế hoạch đào tạo để nhân viên biết cách sử dụng thiết bị có sẵn, phịng ban chức bố trí gần khơng có chênh lệch lớn phòng ban chức điều kiện thuận lợi cho phịng bán trao đổi số liệu với cần thiết Tuy nhiên, số cơng việc phải tính toán, ghi chép tốn thời gian quản lý nhân phịng tổ chức hành chưa có máy tính thời gian tới cần phải giải vấn đề b Điều kiện làm việc lao động quản lý Là lao động trí óc, q trình làm việc hao phí họ chủ yếu trí lực căng thẳng thần kinh, tâm lý khơng lao động bắp hao phí thể lực Vì lao động quản lý có u cầu riêng điều kiện lao động Điều kiện lao động quản lý ánh sáng, tiếng ồn bầu khơng khí tâm lý thoả • Ánh sáng: Nói chung vấn đề chiếu sáng Chi nhánh đảm bảo cho tất nơi làm việc Các phòng làm việc có mặt tiếp xúc với khơng gian, đón ánh sáng tự nhiên Ngồi phịng làm việc bố trí hai bóng đèn ống, nhờ ánh sáng chiếu sáng cho bàn làm việc tương đối thích hợp • Tiếng ồn: Vấn đề tiếng ồn ảnh hưởng lớn đến người có hệ thần kinh yếu làm việc điều kiện thật im lặng Nhưng nhìn chung vấn đề tiếng ồn Chi nhánh đảm bảo phịng ban bố trí cách xa đường tơ mặt khác khơng gần khu sản xuất công nghiệp nên vấn đề tương đối đảm bảo 27 • Bầu khơng khí tập thể: Bầu khơng khí tập thể yếu tố ảnh hưởng lớn đến khả lao động trí óc ảnh hưởng đến hiệu lao động quản lý Ở Chi nhánh mối quan hệ người lãnh đạo nhân viên thân thiện, cởi mở, không căng thẳng đảm bảo chức người công việc Trong số phận người lao động thường giúp hoàn thành cơng việc có người khác bị ốm có việc bận, người lao động an ủi động viên có chuyện buồn, quan tâm ốm đau, lễ tết, vào dịp kỷ niệm ngày Những mối quan hệ làm cho người lao động Chi nhánh thêm gắn bó với chung sức để hồn thành mục tiêu Công ty Nhà nước giao cho 1.5 Định mức cho lao động quản lý Định mức cho lao động quản lý doanh nghiệp vấn đề khó khăn khơng biểu thị số sản phẩm hay dễ đo lường Định mức cho lao động quản lý Chi nhánh thực theo kinh nghiệm Người lãnh đạo giao công việc cho người quyền đồng thời qui định thời gian hồn thành cơng việc chủ yếu dựa ước tính thân Định mức kiểu độ xác khơng cao, đễ mang tính áp đặt, lãnh phí thời gian lao động khơng sử dụng người lao động theo mục đích họ ảnh hưởng nhiều tới hiệu doanh nghiệp Sở dĩ định mức chưa quan tâm người lãnh đạo phận chưa phải chịu trách nhiệm trực tiếp công việc mà cấp giao Đó ngun nhân mà người lãnh đạo giao công việc cho cấp chủ yếu dựa vào ý kiến chủ quan họ 1.6 Công tác đào tạo nâng cao trình độ quản lý Việc đào tạo cán quản lý Chi nhánh quan tâm mức, Chi nhánh thực sách đào tạo lại cán quản lý chưa có trình độ chun mơn cao học lớp nghiệp vụ ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc thực tế đặt 28 Đánh giá chung tình hình tổ chức máy quản lý Chi nhánh Cơng ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội 2.1 Ưu điểm: - Cơ cấu tổ chức quản lý xây dựng theo kiểu chức hợp lý qui mơ hình thức kinh doanh Chi nhánh Các cấp quản lý Chi nhánh phù hợp với cấu kinh doanh Đa số phận chức giao đủ rõ chức năng, mối quan hệ phận thực chức quyền hạn qui định Việc tuyển chọn bố trí lao động quản lý có đổi mới, thực sở yêu cầu công việc, đảm bảo phù hợp người lao động với công việc tôn trọng nguyện vọng họ Chi nhánh áp dụng hình thức phân cơng hiệp tác lao động tương đối phù hợp với đặc điểm Chi nhánh Một số phận phân công đầy đủ, yêu cầu công việc phận lãnh đạo Phân công lao động theo mức độ phức tạp cơng việc nhìn chung có nhiều cố gắng bị hạn chế hậu phân công theo chức Người lao động giao nhiệm vụ rõ ràng, đa số có đủ trình độ để đáp ứng công việc Trong phận hiệp tác lãnh đạo với trưởng phó phịng nhân viên thường thực dễ dàng - Việc tổ chức phục vụ nơi làm việc cho lao động quản lý ý nhiều đến thuận tiện họat động không tạo chênh lệch lớn phận loại lao động quản lý - Điều kiện làm việc người lao động quản lý quan tâm nhiều khía cạnh thẩm mỹ, chiếu sáng, chiếu nóng phận tạo bầu khơng khí tâm lý thoả - Chi nhánh ln có sách coi trọng việc đào tạo cho cán quản lý chưa có trình độ chun mơn cao học lớp nghiệp vụ ngắn hạn để đáp ứng yêu cầu công việc thực tế đặt 2.2 Nhược điểm: - Bộ máy quản lý cịn có phận chưa hợp lý số lượng người Cụ thể phần phân tích ta thấy, phận Trung tâm thương mại cửa hàng thuộc Chi nhánh số lượng người chưa hợp lý, số lượng người phận thừa không cần thiết Mặt 29 khác phận phòng kinh doanh xuất nhập thời gian tới cần bổ sung lao động có trình độ chun mơn cao vào phận - Định mức lao động quản lý dựa kinh nghiệm chưa ý thực - Ý thức chấp hành kỷ luật nhân viên chưa cao thể hiện: làm khơng giờ, nói chuyện riêng hành Từ vấn đề này, thấy Chi nhánh cịn cần phải hồn thiện máy quản lý, giảm chi phí làm cho máy quản lý phù hợp với hình thức kinh doanh Chi nhánh phải tổ chức máy đáp ứng mục tiêu Chi nhánh thực tiêu Nhà nước giao cho Đây đánh giá tổng quát công tác tổ chức máy quản lý Chi nhánh Qua phân tích chương II, ta có nhìn tổng quát cấu tổ chức máy quản lý Chi nhánh Cơng ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội Từ phân tích tiếp đến ta đưa đánh giá tổng quát chương III trình bầy 30 ... theo chế độ hành II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CHI NHÁNH Thực trạng máy quản lý 1.1 Cơ cấu tổ chức Bộ máy quản lý Chi nhánh Cơng ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội máy xây dựng... cầu công việc thực tế đặt 28 Đánh giá chung tình hình tổ chức máy quản lý Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội 2.1 Ưu điểm: - Cơ cấu tổ chức quản lý xây dựng theo kiểu chức hợp lý. .. nhánh Qua phân tích chương II, ta có nhìn tổng quát cấu tổ chức máy quản lý Chi nhánh Công ty điện máy TP Hồ Chí Minh Hà nội Từ phân tích tiếp đến ta đưa đánh giá tổng quát chương III trình bầy