GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH NN 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ HÀ NỘI

12 488 0
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH NN 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ HÀ NỘI

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TẠI CÔNG TY TNHH NN 1 THÀNH VIÊN KHÍ NỘI. I. Mục tiêu định hướng phát triển của Công ty trong những năm tới. 1. Mục tiêu của Công ty. - Mục tiêu tổng quát: Đó là mục tiêu trở thành một doanh nghiệp khí năng động-hiệu quả, phát triển hàng đầu tại Việt Nam. Để thực hiện được mục tiêu tông quát này thì Công ty đã đưa ra các mục tiêu cụ thể đó là: Tổ chức bộ máy quản lý-điều hành khoa học và hiệu quả. Thực hiện các nhóm sản phẩm trọng điểm đã xác định: Thiết bị thủy điện, máy nghiền xi măng, máy công cụ vạn năng và CNC và các thiết bị công nghiệp khác…; triển khai tốt các chương trình thiết bị thủy điện và thiết bị giấy theo sự phân giao của Tổng Công ty Máy & TBCN; chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, ổn định chất lượng và tăng kim ngạch đúc xuất khẩu, phấn đấu doanh thu từ sản phẩm đúc đạt 2 triệu USD/ năm, phát triển đội ngũ kỹ thuật, phấn đấu thực hiện cung cấp các dịch vụ tư vấn- thiết kế cho khách hàng, đẩy mạnh kinh doanh thương mại, đặc biệt là kinh doanh xuất nhập khẩu và các ngành nghề khác theo giấy phép kinh doanh, đầu tư khai thác hiệu quả sở hạ tầng Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên khí Nội. - Mục tiêu cụ thể của Công ty trong năm 2006 như sau: +Doanh thu bán hàng: - Doanh thu SXCN: - Doanh thu thương mại: 300 tỷ đồng tăng 20% so với 2005. 150 tỷ đồng tăng 27.5% so với 2005. 150 tỷ đồng tăng 13.4% so với 2005. +Thu nhập bình quân đầu người : 150 tỷ đồng tăng 13.34% so với 2005 2. Định hướng phát triển của Công ty. Với mục tiêu trở thành một doanh nghiệp khí năng động-hiệu quả, phát triển hàng đầu tại Việt Nam, Lãnh đạo công ty đã những định hướng phát triển như sau : 1 -Luôn luôn cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng, thoả mãn mọi yêu cầu của khách hàng. -Thực hiện đúng, đầy đủ phương châm “ Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”. Luôn cải tiến phương thức phục vụ, tôn trọng mọi cam kết với khách hàng. -Bằng mọi phương tiện, tuyên truyền và giáo dục cho cán bộ công nhân viên hiểu rõ chất lượng là sự sống còn của Công ty, lao động chất lượng là nghĩa vụ đồng thời là quyền lợi sát sườn của mỗi người. -Thường xuyên cải tiến sản phẩm, thực hiện chiến lược đầu tư đổi mới công nghệ, đào tạo nâng cao năng lực cán bộ công nhân viên đáp ứng mọi yêu cầu phát triển của công ty. -Xây dựng duy trì hệ thống đảm bảo chất lượng theo mô hình Tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001-2000. II. Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức bộ máy quản tại Công ty. Sau một thời gian thực tập tại công ty khí Nội tôi xin đề xuất một số giải pháp sau nhằm hoàn thiện hơn nữa cấu tổ chức bộ máy quản công ty trong thời gian tới. 1. Phân công lại nhiệm vụ trong ban lãnh đạo - Sản phẩm đúc hiện nay là một trong những sản phẩm ưu thế của công ty chính vì vậy mà Tổng giám đốc nên thiết lập một Phó tổng giám đốc chuyên phụ trách về chất lượng và tiến độ của sản phẩm đúc. Khi một Phó tổng giám đốc phụ trách về chất lượng và tiến độ của sản phẩm đúc thì sẽ đảm bảo được tiến độ cũng như chất lượng của sản phẩm đúc. Điều này không những giúp Công ty hoàn thành đúng các yêu cầu về hợp đồng mà còn đảm bảo được yêu cầu về chất lượng của khách hàng. Nó sẽ giúp Công ty giữ được uy tín và hình ảnh đối với khách hàng. - Sản phẩm máy công cụ và phụ tùng cũng là sản phẩm chủ yếu của Công ty. Nhưng do quy trình công nghệ khác so với sản phẩm đúc. Do vậy cũng nên 2 một Phó tổng giám đốc phụ trách chất lượng và tiến độ về sản phẩm máy công cụ và phụ tùng. - Điều này đồng nghĩa với việc là ta nên bỏ chức danh Phó tổng giám đốc phụ trách điều hành sản xuất và Phó tổng giám đốc phụ trách kỹ thuật, khoa học công nghệ, chất lượng sản phẩm đi và thay vào là hai Phó tổng giám đốc mới phụ trách điều hành trực tiếp sản phẩm đúc và sản phẩm máy công cụ phụ tùng. - Chức danh Phó tổng giám đốc phụ trách đời sống, bảo vệ, xây dựng bản cũng nên được bãi bỏ. Việc quản đời sống, bảo vệ, xây dựng bản, y tế sẽ được giao trực tiếp cho các phòng bảo vệ, phòng y tế, phòng quản trị đời sống và Trung tâm xây dựng bản. Các phòng ban này sẽ chịu sự lãnh đạo trực tiếp của Phó tổng giám đốc phụ trách về chất lượng và tiến độ sản phẩm đúc. Điều này là hoàn toàn phù hợp vì khi đó trách nhiệm sẽ giao trực tiếp cho các Trưởng phòng, các trưởng phòng sẽ chịu trách nhiệm trước Phó tổng giám đốc. - Một Phó giám đốc phụ trách sản xuất chung sẽ được thiết lập để phụ trách các phòng : Phòng quản sản xuất, phòng quản chất lượng sản phẩm, phòng cung ứng vật tư, tổng kho, trung tâm thiết kế tự động hóa, bộ phận kinh doanh. 2. Sắp xếp lại từng bộ phận cho phù hợp với nhiệm vụ và đặc điểm của sản xuất kinh doanh. - Để phù hợp và thích nghi với điều kiện mới và luôn hoàn thành các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đề ra thì Công ty cần phải hoàn thiện hơn nữa cấu tổ chức quản để làm cho cấu tổ chức quản gọn nhẹ, linh hoạt. - Tổ chức bộ máy quản phải phù hợp với đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty, phù hợp với quy mô và loại hình sản xuất kinh doanh mà Công ty vận hành ứng dụng. Mục tiêu cuối cùng của công việc là được một cấu tổ chức gọn nhẹ hiệu lực, luôn đáp ứng kịp thời những yêu cầu mới tức là các chức năng nhiệm vụ của các phòng ban không bị chồng chéo, thông tin được truyền một cách nhanh chóng, đảm bảo được hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty. - Tuy nhiên việc sắp xếp lại các bộ phận trong cấu tổ chức bộ máy quản phải luôn đáp ứng các yêu cầu sau: 3 + Phải đảm bảo hoàn thành những nhiệm vụ của doanh nghiệp, phải thực hiện đầy đủ, toàn diện các chức năng quản doanh nghiệp. + Phải bảo đảm thực hiện nghiêm túc chế độ một thủ trưởng, chế độ trách nhiệm cá nhận trên sở bảo đảm và phát huy quyền làm chủ của tập thể lao động trong doanh nghiệp. + Phải phù hợp với quy mô sản xuất, thích ứng với những đặc điểm kinh tế và kỹ thuật của doanh nghiệp. + Phải đảm bảo yêu cầu vừa tinh giản, vừa vững mạnh trong bộ máy quản lý. -Hiện nay như ta thấy bộ máy tổ chức quản của Công ty còn quá cồng kềnh, còn quá nhiều phân xưởng mà đáng lẽ phải sát nhập vào nhau để tạo ra sự thuận tiện trong việc sản xuất vì các phân xưởng này đặc điểm kinh tế kỹ thuật gần giống nhau. Cụ thể như sau: - Bộ phận kinh doanh và phòng kinh doanh xuất nhập khẩu nên chuyển thành một phòng riêng biệt thể lấy tên là bộ phận Kinh doanh. Điều này sẽ tạo ra sự tập trung hơn trong việc tung ra các chiến lược về sản phẩm, các nghiên cứu thị trường và các chương trình về tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Không những thế mà còn làm gọn nhẹ hơn cấu tổ chức bộ máy quản của Công ty. - Các trợ giúp việc của Tổng giám đốc thì ta vẫn nên duy trì bởi vì họ là đội ngũ chuyên gia giúp ích rất nhiều cho Tổng giám đốc trong việc tham mưu các vấn đề liên quan đến việc ra quyết định. - Kho vật tư hiện nay đã được Công ty đổi tên thành : Tổng kho. - Bộ phận nghiên cứu đầu tư và quản dự án đổi thành ban quản dự án. 4 Chủ tịch Công ty kiêm tổng giám đốc Phòng quản sản xuất Phòng quản chất lượng sản phẩm Phòng vật tư Tổng kho TT. thiết kế tự động hóa Phòng bảo vệ P. Quản trị đời sống TT. Xây dựng bản XN Đúc Phó TGĐ phụ trách về CL và TĐ sản phẩm Đúc PTGĐ phụ trách về CL và TĐ máy CC và PT Trợ giúp việc XN lắp đặt sửa chữa thiết bị XN khí chính xác XN chế tạo thiết bị toàn bộ XN chế tạo máy công cụ và phụ tùng P. Tổ chức nhân sự P. Kế toán TK-TC Ban quản dự án Văn phòng công ty Trường THCNCTM Tr. Mầm non Hoa sen Phòng y tế Bộ phận kinh doanh Phó giám đốc phụ trách sản xuất chung 5 Sơ đồ 11: cấu tổ chức bộ máy quản mới: * Nhận xét: Nhìn vào sơ đồ cấu tổ chức bộ máy đã được điều chỉnh lại ta thấy cấu tổ chức bộ máy quản của Công ty đã gọn nhẹ đi rất nhiều. Và điều quan trọng là khi cấu lại như thế thì công việc của Tổng giám đốc sẽ được giảm bớt đi nhiều khi mà được sự hỗ trợ của các trợ lý, đồng thời bộ phận kinh doanh sẽ không còn dưới sự quản trực tiếp của ông nữa. Mà Bộ phận kinh doanh sẽ trực tiếp dưới sự quản của Phó tổng giám đốc phụ trách sản xuất chung. Và ông chỉ trực tiếp quản một số phòng ban như : phòng tổ chức nhân sự, phòng kế toán thống kê tài chính, ban quản dự án, văn phòng công ty, trường THCNCTM, trường mầm non Hoa Sen. Phó tổng giám đốc quản sản xuất chung quản một số phòng ban như: Phòng quản sản xuất, phòng quản chất lượng sản phẩm, phòng vật tư, tổng kho, trung tâm thiết kế tự động hóa, bộ phận kinh doanh. Phó tổng giám đốc phụ trách chất lượng và tiến độ sản phẩm đúc sẽ quản thêm một số phòng ban khác như trung tâm xây dựng bản, phòng quản trị đời sống, phòng bảo vệ, phòng y tế. Sở dĩ như vậy bởi vì ông chỉ phụ trách trực tiếp xí nghiệp đúc, ông phụ trách thêm một số phòng như vậy để tránh sự chồng chéo hay quá tải công việc cho Tổng giám đốc và các phó tổng giám đốc khác. Ông sẽ trực tiếp quản các phòng ban này và nhiệm vụ báo cáo lại tình hình hoạt động cho Tổng giám đốc. Phó tổng giám đốc phụ trách về chất lượng và tiến độ về máy công cụ và phụ tùng sẽ quản trực tiếp một số phòng ban và xí nghiệp trực tiếp liên quan đến sản phẩm máy công cụ và phụ tùng như: Xí nghiệp chế tạo máy công cụ và phụ tùng, xí nghiệp chế tạo thiết bị toàn bộ, xí nghiệp khí chính xác, xí nghiệp lắp đặt sửa chữa thiết bị. 3. Điều chỉnh lại số lượng của cán bộ quản trong các phòng ban. * Ban giám đốc: Theo giải pháp trình bày trong phần sắp xếp bố trí lại cấu tổ chức bộ máy quản thì việc bỏ đi ba chức danh Phó tổng giám đốc cũ và thay vào ba chức danh Phó giám đốc mới đó là Phó tổng giám đốc phụ trách 6 Chất lượng và tiến độ sản phẩm MCC&PT; Phó tổng giám đốc phụ trách chất lượng và tiến độ sản phẩm đúc và Phó tổng giám đốc phụ trách sản xuất chung. * Văn phòng giám đốc: Trong phòng tới 4 nhân viên lái xe là chưa hợp gây ra tình trạng lãng phí nhân lực. Do vậy nên giảm bớt nhân viên lái xe. Chỉ nên duy trì 1 đến 2 nhân viên là đủ. * Phòng tài chính kế toán thống kê. - Hiện nay biên chế của phòng là 15 nhân viên số lượng này là tương đối lớn so với chức năng và nhiệm vụ của phòng. Do tài sản cố định của công ty ít biến động lớn, nghiệp vụ không thường xuyên xẩy ra nên giảm biên chế nhân viên kế toán TSCĐ. Nhân viên tính giá xưởng khí và nhân viên tính giá xưởng nên giảm biên chế đi một người, để phụ trách tính giá xưởng khí và tính giá xưởng chỉ nên giao cho một nhân viên là đủ. -Nhân viên theo dõi mua bán vật tư cũng nên thuyên chuyển làm công việc khác. Nhiệm vụ theo dõi mua bán vật tư nên giao cho nhân viên phòng vật tư đảm nhiệm. Vì họ thể theo dõi sát sao kịp thời hơn. -Nhân viên kế toán thanh toán và nhân viên viết phiếu hóa đơn nên chỉ giao cho một người vì việc thanh toán liên quan trực tiếp với việc viết phiếu hóa đơn. * Ban quản dự án: Hiện nay chỉ một cán bộ đó là ông Đinh Viết Thanh làm trưởng ban. Việc quản dự án là vô cùng quan trọng với Công ty. Do vậy theo em thì chỉ một mình ông Đinh Viết Thanh làm trưởng ban thì chưa đủ. Cần phải tăng thêm một số cán bộ vào ban quản dự án để thể quản các dự án, thẩm định các dự án thực sự hiệu quả. Các phòng ban còn lại số lượng công nhân viên cũng đã hợp nên không cần thay đổi, duy trì như cũ sẽ đạt được hiệu quả tốt nhất. 4. Bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý. Công ty phải thường xuyên các chương trình đạo tạo lại cán bộ quản lý. Điều này vô cùng quan trọng bởi vì ngày nay khoa học công nghệ thay đổi liên tục. Việc đào tạo lại sẽ giúp cho các cán bộ quản nâng cao trình độ quản của mình do thể áp dụng các phương tiện kỹ thuật hiện đại vào quản lý. Đồng 7 thời việc các cán bộ quản trình độ cao sẽ giúp cho công ty tiếp cận được với các công nghệ tiên tiến. Qua đó nó sẽ giúp cho Công ty tránh khỏi bị lạc hậu, đáp ứng được kịp thời yêu cầu của thị trường. Đây là một nhân tố vô cùng quan trọng giúp Công ty tồn tại và phát triển. Như đã trình bày ở phần II.2, ta thể di vào một số trường hợp cụ thể sau: + Trưởng phòng tổ chức nhân sự hiện nay là ông Vũ Khắc Nghĩa trình trình độ đại học chuyên ngành khí. Nhưng làm việc trong phòng tổ chức nên phải yêu cầu bằng cấp về kinh tế mà cụ thể là chuyên ngành về kinh tế tổ chức. Do vậy Công ty nên khuyến khích cho ông này đi học thêm lớp tại chức kinh tế để nâng cao trình độ của mình. + Giám đốc và các phó giám đốc trong bộ phận kinh doanh cũng vậy. Họ đều băng cấp về khí, nhưng làm việc trong bộ phận kinh doanh yêu cầu họ phải bằng cấp, chứng chỉ và trình độ về kinh tế. Do vậy Công ty nên thuyên chuyển cán bộ. Tức là cho họ làm các chức danh khác phù hợp với khả năng của họ. Hoặc cho họ đi học thêm để nâng cao năng lực. + Trưởng phòng của phòng quản chất lượng sản phẩm là ông Đình Phương cũng bằng cấp về chuyên ngành khí. Do chuyển từ quân đội sang nên chuyên ngành của ông không phù hợp với công việc quản chất lượng sản phẩm. Do vậy Công ty nên cho ông đi học một khóa học về quản chất lượng sản phẩm ở trường Đại học Kinh tế quốc dân… + Các cán bộ quản bộ phận kinh doanh, trung tâm thiết kế tự động hóa, trung tâm thiết kế điều hành sản xuất. Công ty nên đặt ra yêu cầu phải trình độ về ngoại ngữ để phục vụ cho công việc. Cụ thể là khi giao dịch với các đối tác nước ngoài, khi mua sắm các công nghệ tiên tiến trên thế giới… + Đối với các công nhân viên ở các phân xưởng thì Công ty nên cho thi nâng bậc theo định kỳ, đào tạo lại để họ thể sử dụng các loại máy móc hiện đại… 5. Xây dựng và hoàn thiện quy chế về tổ chức và hành động của các bộ phận Trong bất kỳ tổ chức, công ty hay doanh nghiệp nào thì cán bộ quản luôn những vai trò cực kỳ quan trọng. Chính quyết định của họ sẽ ảnh hưởng trực 8 tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Quyết định đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Nếu quyết định sai lầm sẽ làm cho công ty gặp khó khăn. Vì vậy mà tiêu chuẩn cho cán bộ quản sẽ rất cao. * Tiêu chuẩn của cán bộ quản gồm có: - Trình độ văn hóa chuyên môn: phải kiến thức phổ thông, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, bằng cấp về ngoại ngữ, trình độ giao tiếp xã hội. - Trình độ, năng lực lãnh đạo và tổ chức quản lý: Biết sử dụng, phát hiện cán bộ trình độ, biết sa thải kỷ luật những người lao động không hoàn thành nhiệm vụ, biết khen thưởng động viên những cá nhân suất sắc, biết phát hiện những khâu trọng tâm trong từng thời kỳ trên sở nắm toàn diện các khâu quản lý, biết giải quyết công việc hiệu quả, nhanh, nhạy bén. - Tư cách đạo đức: Cán bộ quản phải là người làm gương cho nhân viên trong doanh nghiệp, hăng say, nhiệt tình, tận tụy với công việc kinh doanh, đạo đức kinh doanh, giữ được chữ tín với khách hàng, hoàn thành mọi nhiệm vụ đóng góp với Nhà nước và cộng đồng xã hội. - Sức khỏe và tuổi tác: Tuổi bắt đầu làm cán bộ quản tốt nhất là từ 25-35. * Dựa vào các tiêu chuẩn trên em ý kiến về tiêu chuẩn cho cán bộ quản của Công ty như sau: + Ban giám đốc: - Trình độ học vấn: phải trình độ từ đại học hoặc trên đại học một chuyên ngành bản. Đặc biệt phải bằng ngoại ngữ về một hoặc một số ngoại ngữ phổ thông theo nhà nước quy định là: Anh, Nga, Pháp, Đức, Trung và trình độ giao tiếp xã hội tốt thể hiện ở việc hiểu biết về tâm xã hội của những người lao động ở Công ty. - Trình độ năng lực, lãnh đạo và tổ chức quản lý: Biết tổ chức bộ máy quản phù hợp với chế quản mới, biết sử dụng cán bộ trình độ, biết thưởng phạt nghiêm minh. 9 - Phẩm chất chính trị: phải nắm và vận dụng được những quan điểm, đường lối đổi mới của Đảng, Nhà nước trong từng thời kỳ, tuân thủ luật pháp Nhà nước quy định. Phải trình độ luận chính trị cao cấp (có bằng cấp chính trị). - Phẩm chất đạo đức: Phải là tấm gương sáng cho cán bộ công nhân viên. Sống công bằng không vụ lợi ích kỷ, phấn đấu tạo môi trường Công ty trong sạch. - thâm niên công tác: Phải ít nhất 10 năm công tác trong ngành khí, sức khỏe tốt và tuổi đời từ 35-45. + Cán bộ quản ở các phòng chức năng. - Trình độ học vấn: Phải trình độ, phải tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên, biết sử dụng thành thạo vi tính và chứng chỉ ngoại ngữ. - Trình độ quản lý: năng lực tổ chức quản lý, điều hành công việc, dám quyết đoán và dám chịu trách nhiệm trước quyết định của mình. - Phẩm chất chính trị: Trung thành với chủ trương đường lối của Đảng và Nhà nước. trình độ luận chính trị từ trung cấp trở lên. - Tư cách đạo đức: phải là người uy tín, mối quan hệ tốt với nhân viên dưới quyền. 10 [...]... của mình cũng như khắc phục những khó khăn và phải một cơ cấu tổ chức bộ máy quản thật sự hợp Với sự giúp đỡ nhiệt tình của giáo Nguyễn Thị Hoài Dung và các chú, bác, công ty TNHHNN 1 thành viên khí Nội em đã hoàn thành bản chuyên đề thực tập: “ Hoàn thiện bộ máy quản của công ty TNHH nhà nước một thành viên khí nội Tuy đã cố gắng rất nhiều nhưng chắc chắn bản chuyên...KẾT LUẬN Sau một thời gian thực tập và tìm hiểu về Công ty TNHHNN 1 thành viên khí Nội, em đã hoàn thành bản chuyên đề thực tập Trong chuyên đề thực tập này em đã trình bày các đặc điểm của Công ty các mặt mạnh và mặt còn hạn chế của Công ty trong việc tổ chức bộ máy quản Hiện nay để các doanh nghiệp tồn tại trên thị trường thì mỗi một doanh nghiệp cần phải chiến lược riêng... hoàn thiện hơn Mong được sự giúp đỡ của giáo và mọi người Em xin chân thành cảm ơn! 11 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Báo cảo kết quả kinh doanh của công ty năm 20 01 2 Báo cảo kết quả kinh doanh của công ty năm 2002 3 Báo cảo kết quả kinh doanh của công ty năm 2003 4 Báo cảo kết quả kinh doanh của công ty năm 2004 5 Báo cảo kết quả kinh doanh của công ty năm 2005 6 Trang web : Hameco.com.vn của công. .. kết quả kinh doanh của công ty năm 2005 6 Trang web : Hameco.com.vn của công ty 7 Giáo trình Quản trị doanh nghiệp - chủ biên: PGS-TS LÊ VĂN TÂM; TS NGÔ KIM THANH - NXB Lao động - Xã hội - Nội 2004 8 Giáo trình quản trị nhân lực - Chủ biên: Ths Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - NXB Lao động - Xã Hội – Nội 2004 12 . GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH NN 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ HÀ NỘI. I. Mục tiêu định hướng phát triển của Công ty trong. thành viên cơ khí Hà Nội em đã hoàn thành bản chuyên đề thực tập: “ Hoàn thiện bộ máy quản lý của công ty TNHH nhà nước một thành viên Cơ khí Hà nội . Tuy

Ngày đăng: 28/09/2013, 18:20

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan