Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN I ĐỀ TÀI: “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XÀ PHÒNG RỬA TAY LIFEBUOY Ở VIỆT NAM” Thành phố Hồ Chí Minh – 5/2016 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 XÁC NHẬN CỦA GVHD Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XÀ PHÒNG RỬA TAY LIFEBUOY Ở VIỆT NAM MỤC LỤC A .PHẦN MỞ ĐẦU: B PHẦN NỘI DUNG: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XÀ PHÒNG RỬA TAY LIFEBUOY 1.1 Hệ thống Marketing 1.1.1 .Định nghĩa marketing: 1.1.2 .Quá trình marketing: 11 1.1.3 Vai trò, chức marketing: 13 1.2 Chiến lược sản phẩm 14 1.2.1 Khái niệm sản phẩm 14 1.2.2 Phân loại sản phẩm 15 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 1.2.3 .Chiến lược sản phẩm 17 1.2.4 Nội dung chiến lược sản phẩm 18 1.2.5 Nhân tố tác động đến chiến lược sản phẩm 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 28 2.1 Tổng quan thị trường xà phòng Việt Nam 28 2.2 .Giới thiệu Unilever Lifebuoy 33 2.2.1 Lịch sử hình thành: 33 2.2.2 .Sứ mệnh kinh doanh 34 2.2.3 .Mục tiêu kinh doanh 34 2.2.4 Cơ cấu tổ chức 35 2.3 .Chiến lược sản phẩm xà phòng rửa tay Lifebuoy 36 2.3.1 Sự hình thành phát triển dòng sản phẩm 36 2.3.2 Kích thước tập hợp sản phẩm 37 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 2.3.3 Nhãn hiệu sản phẩm 40 2.3.4 Đặc tính sản phẩm 41 2.3.5 Thiết kế bao bì sản phẩm 42 2.3.6 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 43 2.3.7 Phát triển sản phẩm 44 2.3.8 .Chu kì sống sản phẩm (PLC-Product life cycle) 45 2.4 Các yếu tố liên quan 46 2.4.1 .Các yếu tố môi trường 46 2.4.2 .Chiến lược giá (Price) 51 2.4.3 Chiến lược phân phối (Place) 52 2.4.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion) 53 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP 54 C PHẦN KẾT LUẬN: 56 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí D TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1-1: Khái niệm marketing cốt lõi 13 Hình 1-2: Quá trình phát triển sản phẩm .25 Hình 2-3: Nước rửa tay diệt khuẩn Amway Pursue 34 Hình 2-4: Xà phòng rửa tay Safeguard 35 Hình 2-5: Cơ cấu tổ chức Unilever 39 Hình 2-6: Nước rửa tay Lifebuoy Bảo vệ vượt trội 10 43 Hình 2-7: Nước rửa tay Lifebuoy chăm sóc da 43 Hình 2-8: Nước rửa tay Lifebuoy mát lạnh sảng khối .44 Hình 2-9: Xà phòng Lifebuoy khổ qua thiên nhiên (trái) chanh thơm mát (phải) 44 Hình 2-10: Xà phòng Lifebuoy .48 Hình 2-11: Các loại xà phòng Lifebuoy 49 Hình 2- 12: Một số loại gel rửa tay 50 Hình 2-13: Gel rửa tay Lifebuoy (trái) Green Cross (phải)51 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí A PHẦN MỞ ĐẦU: I Lí chọn đề tài: - Sức khỏe mối quan tâm hàng đầu người Trong môi trường ngày phát triển xã hội nhu cầu vệ sinh an toàn lại quan tâm Từ vấn đề thực phẩm mỹ phẩm, hóa phẩm,… ngày người tiêu dùng xem xét, lựa chọn kĩ Đáp ứng nhu cầu thiết yếu đó, thị trường có nhiều doanh nghiệp đời lĩnh vực sản xuất dầu gội, sữa tắm, xà phòng rửa tay,… Trong phải kể đến sản phẩm Lifebuoy Unilever Năm 1995 Lifebuoy sản phẩm Unilever thâm nhập vào thị trường Việt Nam người tiêu dùng chấp nhận nhanh chóng có vị trí hàng đầu thị trường Lifebouy thương hiệu lâu đời Unilever, thương hiệu thực “toàn cầu” Lifebuoy khởi nghiệp với mục tiêu ngài William Lever nhằm chặn đứng nạn dịch tả Anh vào thời Victoria Lifebuoy trải qua lịch sử 110+ năm đấu tranh cho sức khỏe thông qua vệ sinh Trong thương hiệu xà phòng lên ngày nhiều, mẫu mã chất lượng cao việc Lifebuoy giữ vững vị trí điều không dễ dàng - Trong thị trường nhiều cạnh tranh sôi động Việt Nam, Lifebuoy trì tầm vóc mình? Đó quy trình Marketing tốt Trong đề tài này, tìm hiểu phân tích quy trình quan trọng, chiến lược marketing-mix sản phẩm Lifebuoy II Mục tiêu nghiên cứu đề tài: - Phục vụ cho đề tài nghiên cứu môn Thực hành nghề nghiệp –Marketing - Hệ thống hóa lí thuyết Marketing nói chung marketing-mix nói riêng - Phân tích chiến lược Marketing-Mix yếu tố liên quan Lifebuoy Việt Nam Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Tìm ưu, nhược điểm giải pháp để hoàn thiện chiến lược marketing-mix - Lifebuoy thuộc tập đoàn Unilever Việt Nam III IV - - Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược marketing-mix Lifebuoy - Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: Việt Nam  Thời gian: từ năm 1995 Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu bàn:  Hệ thống hóa lí thuyết từ sách báo, internet  Tìm hiểu thêm thơng tin từ sách báo , internet Quan sát: Quan sát từ thực tế sản phẩm, giá cả, kênh phân phối hoạt  động chiêu thị Lifebuoy thị trường - Phân tích tổng hợp:  Hệ thống hóa lí thuyết thu thập thành sở lí luận hồn chỉnh  Xử lí phân tích thơng tin thu thập sau tổng hợp hồn chỉnh, rút nhận xét đánh giá V Bố cục đề tài: A Mở đầu B Nội dung: - Chương 1: Cơ sở lí luận - Chương 2: Phân tích thực trạng - Chương 3: Đánh giá, đề xuất C Kết luận Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí B PHẦN NỘI DUNG: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XÀ PHÒNG RỬA TAY LIFEBUOY 1.1 Hệ thống Marketing 1.1.1 Định nghĩa marketing: - Marketing bao trùm nhiều lĩnh vực, xét góc độ có nhiều định nghĩa khác marketing, xem xét định nghĩa Trước hết, hiểu marketing trình quản trị xã hội, mà cá nhân hay nhóm nhận mà họ cần thông qua việc tạo trao đổi sản phẩm giá trị với người khác - Để giải thích, hiểu sâu marketing, xem xét số thuật ngữ quan trọng need, want, demand, product, customer, value, satisfaction, exchange, transaction, market + Nhu cầu tự nhiên (Need) trạng thái thiếu thốn người ta cảm nhận Chẳng hạn nhu cuầ thực phẩm, quần áo, an toàn + Mong muồn (Want) nhu cầu gắn với ước muốn, hình thức biểu nhu cầu tự nhiên yếu tố cá tính văn hố qui định + Nhu cầu có khả tốn (Demand) lượng hóa ước muốn điều kiện thu nhập định + Sản phẩm (Product) đưa thị trường để tạo ý, mua sắm thỏa mãn nhu cầu + Giá trị khách hàng (Customer Value) đánh giá khách hàng lợi ích mà sản phẩm mang đến cho họ so với chi phí mà họ bỏ + Sự thỏa mãn (Satisfaction) trạng thái cảm xúc khách hàng thơng qua việc so sánh lợi ích thực tế mà họ nhận sử dụng sản phẩm với kì vọng họ 10 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Hình 2- 12: Một số loại gel rửa tay Hình 2- 13: Gel rửa tay Lifebuoy (trái) Green Cross (phải) 2.3.8 Chu kì sống sản phẩm (PLC-Product life cycle) Lifebuoy giới thiệu thị trường vào năm 1995Từ đến Lifebuoy ln đầu hoạt động xã hội bảo vệ sức khỏe người thông qua vệ sinh 47 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Nhờ nỗ lực đó, năm thực dự án trên, số tỷ lệ rửa tay với xà phòng người dân tăng từ 14,6% lên 66,5% Sự hỗ trợ quỹ Unilever Việt Nam với quan tâm đạo sát lãnh đạo Bộ Y Tế khuyến khích người dân tham gia vào dự án rửa tay với xà phòng qua đợt cấp phát miễn phí xà phòng cho hộ dân số nơi triển khai dự án số lượng lên tới 771.082 bánh, cho dự án Tiêm chủng mở rộng 1.002.272 bánh Sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy có hạn sử dụng năm kể từ ngày sản xuất Vài năm trở lại đây, nhu cầu bánh xà phòng giảm sút Do đó, Lifebuoy cải biến cho đời thêm nước rửa tay gel rửa tay đáp ứng phát triển xã hội Vì hóa phẩm sử dụng thường ngày nên tính tới thời điểm tại, Lifebuoy chưa có dấu hiệu suy thối Tuy nhiên, thị trường ngày có nhiều thương hiệu xà phòng xuất cạnh tranh gay gắt Vì vậy, 20 năm qua Lifebuoy không ngừng nỗ lực cải tiến sản phẩm, đồng thời tổ chức, tham gia công tác xã hội nhằm marketing rộng rãi đến với người, phát huy tối đa lực xà phòng bán chạy số Việt Nam 48 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 2.4 Các yếu tố liên quan 2.4.1 Các yếu tố môi trường 2.4.1.1 Môi trường vi mô  Nhà cung ứng: Ngày 21/9, Tập đồn Hóa chất Việt Nam (Vinachem) Unilever ký kết thỏa thuận ghi nhớ (MOU) thắt chặt mối quan hệ cung ứng nguyên vật liệu hai công ty Unilever Vinachem Unilever trợ giúp hợp tác với Vinachem phát triển sản xuất cung ứng nguyên liệu Việt Nam ( giảm lệ thuộc vào nhập Việt Nam, tăng cường xuất đồng thời giúp cải thiện giá thành sản xuất, nâng cao lực cạnh tranh bên Tuy nhiên số nguyên liệu khác LAB, Sodium Sulphate, Soda Ash Light, Sorbitol Zeolite phải nhập Chính thế, tương lai bên mở rộng hợp tác nguyên liệu khác Javel, Caustic Soda, Sodium Silicate LAS có hội Unilever tìm kiếm hội để Vinachem xuất ngun liệu cho cơng ty khác thuộc tập đồn Unilever, ban đầu tập trung vào LAB nước ASEAN, tiếp tới Châu Á cuối toàn cầu  Giới trung gian: Các trung gian marketing sở kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp việc quảng cáo, bán hàng giao hàng doanh nghiệp đến tận tay người tiêu dùng Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Gia Thịnh nhà phân phối thức nhãn hàng nước rửa tay Lifebouy Ngày 24/10/2011, Unilever Việt Nam thức khai trương Trung tâm phân phối lớn đại Việt Nam với tổng diện tích 10 hec-ta Khu cơng nghiệp Việt Nam-Singapore (VSIP), huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương “Vì Việt Nam khỏe mạnh” - Dự án hợp tác chiến lược với Bộ Y tế (bao gồm ba hợp phần: Rửa tay với xà phòng Việt Nam khỏe mạnh, Hành trình nhà vệ sinh khuẩn P/S Bảo vệ nụ cười Việt Nam) 49 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí “Xây dựng Trường học Xanh – Sạch – Khỏe” “Chương trình Trải nghiệm sáng tạo cho học sinh trung học - Tự tin bừng sức trẻ” - Dự án hợp tác chiến lược với Bộ Giáo dục Đào tạo Nâng cao chất lượng sống cho phụ nữ thông qua phát triển kinh doanh, tài vi mơ giáo dục sức khỏe” - Dự án hợp tác chiến lược với Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam “Phát triển nguồn chè bền vững” “Xây dựng nông thôn mới”– Dự án hợp tác chiến lược với Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn “Quỹ Tiết kiệm tỷ m3 nước sạch” – Dự án hợp tác với Bộ Tài Nguyên Môi Trường Các chương trình hợp tác tồn cầu với Unicef PSI (Tổ chức Dịch vụ Dân số Quốc tế) vệ sinh sức khỏe cho trẻ em người nghèo.Nhờ tổ chức quan trọng này, Unilever làm cho nhãn hàng nhiều khách hàng biết đến tin tưởng sử dụng  Khách hàng Hướng đến lứa tuổi, giới tính Lifebuoy đời nhiều dòng sản phẩm, sữa tắm dầu gội, dầu rữa tay, với nhiều hình thức đa dạng, dạng sữa , nước, cục, dạng xịt, đóng chai phù hợp với mục đích người tiêu dung, Cần hiểu rõ khách hàng cần để phục vụ thi trường nhiều hãng cạnh tranh Có nhiều dạng khách hàng khác với nhiều cách ứng sử hành vi tiêu dung khác nhau: mua để thỏa mãn nhu cầu thân, chăm sóc gia đình, mua cho quan, mua bán lại, biếu tặng Ý muốn thị hiếu khách hàng ngày cao: dầu rữa tay cần diệt vi khuẩn tốt, thơm, mịn da tay, sáng da…  Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ xà phòng bánh Lifebuoy: +Xà phòng diệt khuẩn Safegaurd: Là sản phẩm P&G, đánh giá đối thủ cạnh tranh lớn Unilever thị trường Việt Nam Đặc tính: Tẩy loại vi trùng gây nhiễm trùng da mùi hôi thể Gồm loại: màu hồng, màu xạnh, màu trắng 50 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Giá cả: 8000/cục 125g +Ngồi có xà phòng Coast, Dove… Đối thủ nước rửa tay Lifebuoy: +Nước rửa tay Nước rửa tay Handsoap Singapore có tính chất thảo dược tạo hương thơm nhẹ nhàng, tinh chất nha đam giúp mát da +Nước rửa tay Fuiser với công thức độc đáo với chiết suất Triclosan, vitamin E tinh chất trái thiên nhiên chứa viatamin C sản phẩm độc đáo có tác dụng chống oxy hóa, giữ ẩm da tay, đặc biệt diệt khuẩn mang lại cho bạn đơi tay khoẻ, thơm mát mềm mại +Ngồi có nhãn hiệu nước rửa tay Dr.Clean, the bol hand wash, Swa, Dial… Đối thủ gel Lifebuoy: +Gel Green Cross, Bath&Body works, Lamcosme,… với nhiều hương thêm đa dạng, bao bì bắt mắt  Cơng chúng Lifebuoy lòng chúng uy tín thương hiệu lâu năm thị trường, song song hoạt động xã hội “Vì sức khỏe cộng đồng” Nhắc tới Lifebuoy người nghĩ đến sản phẩm an toàn, chất lượng vệ sinh 2.4.1.2  Mơi trường marketing vĩ mơ Mơi trường trị-luật pháp: Lifebouy tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật việc công khai thông tin kinh doanh, tuân thủ quy định quảng cáo, chất lượng sản phẩm, đóng thuế, có uy tín thị trường  Mơi trường kinh tế: Lifebuoy sản phẩm gia đình, sử dụng hàng ngày nên môi trường kinh tế không ảnh hưởng nhiều đến người tiêu dùng Với vùng khó khăn, thu nhập hạn chế, Lifebuoy khơng ngần ngại tới khuyến khích, giúp đỡ, ủng hộ Điển hình gần ngày 19/10/2014, Lifebuoy tới Vĩnh Phúc qun góp xà phòng ủng hộ “hành trình nhân ái” Hơn 51 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Lifebuoy cam kết ủng hộ 10 tỉ đồng năm (2012 – 2016) cho Bộ Y tế cho việc chăm sóc sức khỏe nâng cao ý thức vệ sinh cộng đồng  Người dân thêm ấn tượng Lifebuoy, nâng cao nhìn người tiêu dùng sản phẩm  Mơi trường văn hóa, xã hội Lifebuoy hợp tác tổ chức Y tế vệ sinh tồn cầu: nỗ lực phát triển cộng đồng Năm 2009 tình hình dịch cúm A/H1N1 bùng phát , nhãn hang Lifebuoy quỹ Unilever Việt Nam phối hợp với Cục Quản Lí Mơi Trường Y Tế- Bộ Y Tế triển khai chương trình “Hành trình xuyên Việt gây quỹ triệu bánh xà phòng-Vì Việt Nam khỏe mạnh” Chương trình “vì Việt Nam khỏe mạnh” Lifebuoy thành lập “biệt đội tay sạch” giọng ca “giọng hát Việt nhí 2013” để thu hút khách hàng mục tiêu Tháng 10 năm 2011, thỏa thuận hợp tác với Cục Quản Lí Mơi Trường Y Tế- Bộ Y Tế, Lifebuoy với quỹ Unilever Việt Nam ngành Y Tế Bắc Giang triển khai chương trình “Rửa tay với xà phòng nâng cao sức khỏe làng” Nhãn hàng Lifebuoy đưa phong trào “kế hoạch nhỏ” trường học tập thể dục Lifebuoy thu gom vỏ sản phẩm Lifebuoy Từ nhà trường ln tin dung khuyến khích em học sinh sử dụng sản phẩm công ty Sự hỗ trợ quỹ Unilever Việt Nam với quan tâm đạo sát lãnh đạo Bộ Y Tế khuyến khích người dân tham gia vào dự án rửa tay với xà phòng qua đợt cấp phát miễn phí xà phòng cho hộ dân số nơi triển khai dự án số lượng lên tới 771.082 bánh, cho dự án Tiêm chủng mở rộng 1.002.272 bánh hòng có vị trí hàng đầu thị trường  Mơi trường dân số Dân cư nước ta đông, nhu cầu sức khỏe cao Nên nhu cầu sản phẩm cao Tình hình dân số Việt Nam 2015  Phụ nữ thường quan tâm đến sức khỏe gia đình nhiều Họ khách hàng tiềm Lifebuoy 52 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí  Những người thành thị, khu thị có trình độ cao Họ quan tâm việc chăm sóc sức khỏe hành động sử dụng Lifebuoy  Dân cư miền cao, dân tộc thiểu số có dân số nên số lượng dân biết tới Lifebuoy Dân tộc Kinh thường khách hàng chủ yếu  Những người lập gia đình thường quan tâm đến sức khỏe bảo vệ gia đình họ chống lại vi khuẩn xâm nhập Vì họ ảnh hưởng đến thị trường LifeBuoy Có thể nói yếu tố dân số làm thay đổi cấu thị trường Lifebuoy, tác động mạnh vào hành vi mua người tiêu dùng  Môi trường khoa học kỹ thuật: Khoa học kỹ thuật giúp sản phẩm Lifebouy Unilever ngày cải tiến, đa dạng hình dáng, chất lượng, phù hợp với người; khoa hoc kỹ thuật giúp Lifebouy quảng bá khắp giới sản phẩm khử khuẩn hàng đầu giới  Môi trường tự nhiên: Hiện môi trường tự nhiên giới ngày ô nhiễm thời tiết thay đổi thất thường, thiên tai, lũ lụt, chất thải từ nhà máy, người, phương tiện lại,… Lifebuoy giúp kháng khuẩn, bảo vệ sức khỏe người 2.4.2 Chiến lược giá (Price) 2.4.2.1 Chiến lược định giá sản phẩm mới: a Chiến lược định giá hớt váng sữa: lúc đầu UNILEVER sử dụng chiến lược “hớt ván” cho sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy với giá cao tập trung vào khách hàng có thu nhập trở lên sau việc tiêu thụ bắt đầu giảm giảm giá dần để mở rộng thị trường cho sản phẩm thu hút khách hàng mới, ngăn chặn đối thủ cạnh tranh b Chiến lược định giá thâm nhập thị trường : UNILEVER cho sản phẩm dầu gội đầu Lifebuoy với giá rẻ sản phẩm loại để giành khách hàng chiếm lĩnh thị trường 2.4.2.2 Chiến lược định giá cho phối thức sản phẩm: a Đinh giá cho dòng sản phẩm: sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy có giá rẻ sản phẩm loại nên khách hàng yêu thích b Định nghĩa sản phẩm tùy chọn: mua sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy khách hang tùy chọn quà tặng kèm tập bút 53 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí c Định giá sản phẩm bổ trợ: dầu xả Lifebuoy phải dùng với dầu gội Lifebuoy nên doanh nghiệp thường định mức giá dầu xả mắc dầu gội d Định giá phó phẩm: mua nước rửa tau Lifebuoy kèm theo chai nhựa chứa sản phẩm cách doanh nghiệp đinh giá chai nhựa kèm nước rửa tay bán cho khách hàng e Định giá sản phẩm trọn gói: mua sản phẩm diệt khuẩn Lifebuoy giá rẻ mua sản phẩm riêng lẻ 2.4.2.3 Chiến lược điều chỉnh giá: Định giá sản phẩm - Ở Việt Nam: +Nước rửa tay: 23.000 đồng/ chai 173ml +Xà phòng : 9.000 đồng -Mỹ : +Nước rửa tay: ~ 528.000 đồng +Xà phòng : ~ 77.000 đồng -Ấn Độ: +Xà phòng : ~ 16.000 đồng +Nước rửa tay: 24.000 đồng Chủ động tăng giá • 2014: +Nước rửa tay 11.000 đồng/chai 173ml +Xà phòng 7.500 đồng • 2015: +Nước rửa tay 20.000 đồng/chai 173ml +Xà phòng 8.000 đồng • 2016: +Nước rửa tay 25.000 đồng/chai 173ml +Xà phòng 8.500 đồng 2.4.3 Chiến lược phân phối (Place) Năm 1995, Lifebuoy sản phẩm Unilever thâm nhập vào thị trường Việt Nam người tiêu dùng chấp nhận nhanh chóng có vị trí hàng đầu Cùng với đó, Unilever định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn 54 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ đem đến tính bắt mắt cho sản phẩm Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng 55 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Với hệ thống nhà phân phối rộng khắp, lực lượng bán hàng đông đảo Công ty Unilever ngày với 300 nhà phân phối, 130000 cửa hàng bán sỉ bán lẻ, 256 siêu thị tạo điều kiện cho người dùng khắp nơi đất nước Việt Nam mua sản phẩm Lifebuoy có chất lượng cao Công ty với mức giá thống Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Gia Thịnh nhà phân phối thức nhãn hàng nước rửa tay Lifebouy Như vậy, chiến lược phân phối mở rộng thị trường, mở rộng đại lí, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối 2.4.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion) Các phương thức quảng cáo:  Trên truyền hình: coi phương thức quảng cáo chủ yếu nhiều người biết đến Sản phẩm Lifebouy chiếu nhiều kênh để người xem nước biết đến sản phẩm Không sản phẩm thường chiếu vào khung vàng (giữa chiếu phim hay chương trình giải trí, bữa ăn…) để thu hút khách hàng đặc biệt bà nội trợ  Trên báo tạp chí: xuất tờ báo đánh vào lượng khách hàng có thói quen đọc báo tạp chí Hay kẹp tờ rơi quảng cáo vào báo chí  Trên mạng Internet: Quảng cáo qua logo-baner website tiếng, có lượng truy cập lớn Quảng cáo đường text link thông tin nhãn hàng quảng cáo xuất đoạn phim, video clip trước mở…Quảng cáo mạng internet rẻ đánh vào lượng khách hàng tiềm giới trẻ, phụ nữ làm…  Quảng cáo trời: Các biển quảng cáo đặt tuyến phố, trước cửa siêu thị, băng rôn cửa hàng, đại lý…Tại điểm chờ xe buýt  Các hình thức khuyến cho sản phẩm: Dùng thử miễn phí Tặng quà Giảm giá  Trên hết, Lifebuoy tham gia vào nhiều hoạt động xã hội người biết đến tin tưởng 56 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Nhận xét, đánh giá: 3.1.1 Ưu điểm:  Chiến lược nhãn hiệu: Lifebuoy tập đoàn Unilever trở thành thương hiệu dường không nước ta nay, thương hiệu lâu đời, uy tín, chất lượng, an toàn người tiêu dùng nước ta tin dùng 20 năm qua Nhắc đến Lifebuoy nhắc đến nỗ lực vượt trội giữ vững vị số giới, đồng hành triệu người Việt Nam sức khỏe ngày “Vì Việt Nam khỏe mạnh” Nhận thấy ưu thương hiệu, Lifebuoy giữ nguyên nhãn hiệu mà không chọn tên khác xuyên suốt trình phát triển tên “Lifebuoy” người biết đến với danh tiếng tốt, việc giữ nhãn hiệu Lifebuoy không gây nhầm lẫn cho khách hàng Đồng thời sản phẩm Lifebuoy hướng đến đặc tính chung “diệt khuẩn” nên không cần lựa chọn nhiều tên gọi khác  Về chất lượng sản phẩm: Xà phòng Lifebuoy có chất lượng tốt trì qua 20 năm với nhiều cãi tiến mà giá thành lại hợp lí, phù hợp với túi tiền hầu hết người Lifebuoy đầu tư cho đội ngũ nhân lực nghiên cứu tìm cơng thức với đặc tính tốt đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng  Chiến lược chiêu thị: Lifebuoy thông minh chiến lược quản bá thương hiệu rộng rãi đến người tiêu dùng, hiểu tâm lí khách hàng mục tiêu, quảng cáo hát, điệu nhảy vui tươi nhiều người yêu thích Đồng thời tài trợ cho nhiều chương trình hấp dẫn, ý nghĩa để nâng tầm thương hiệu lòng cơng chúng 3.1.2 Nhược điểm:  Về đa dạng sản phẩm: Lifebuoy phát triển mạnh dòng sản phẩm nước rửa tay xà phòng Những sản phẩm khác dầu gội, sữa tắm, gel rửa tay tung thị trường từ lâu khơng thực thành cơng Vì nên Lifebuoy trọng 57 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí tập trung vào mảng nước rửa tay thiếu đa dạng thị phần nhiều thương hiệu khác lên Enchentuer, Dove, Sunsilk,… *** Đặc tính sản phẩm: Lifebuoy thương hiệu lâu đời gắn liền với số đặc tính định “diệt khuẩn” thuận lợi song khó khăn Bởi nước ta nước nhiệt đới gió mùa, xuất nhiều dịch bệnh, đồng thời kiện kinh tế khó khăn, vấn đề giữ vệ sinh yếu nên “diệt khuẩn” đặt nặng, định vị xuyên suốt trình phát triển Lifebuoy, doanh nghiệp lựa chọn định vị “diệt khuẩn” trở thành tính “tồn cầu” Lifebuoy suốt nhiều năm giúp ngăn ngừa bệnh không giữ vệ sinh Ở phân khúc Lifebuoy gần bá chủ, mà sản phẩm nước rửa tay cơng chúng đón nhận tốt Tuy nhiên, mảng sữa tắm hay dầu gội lại không thành công vậy, đa dạng thương hiệu tắm gội đáp ứng phận nam, nữ, trẻ em, người lớn Còn Lifebuoy với định dạng chung dùng cho gia đình, dù tiện lợi nhiên lại không thỏa mãn tối đa cho đối tượng Nữ giới ngày trọng chăm sóc da ưa dùng sản phẩm sữa tắm giúp da trắng hồng, mềm mại, đồng thời quan tâm lớn đến hương thơm Trẻ em dùng sản phẩm nhẹ nhàng an toàn cho da Nam giới trọng mùi hương nam tính Lifebuoy thiếu xót đặc tính phận nữ giới, mà sản phẩm tắm gội Lifebuoy chưa đón nhận tích cực 3.2 Giải pháp:  Nếu Lifebuoy muốn giữ nguyên định vị trước mình, khơng phát triển thêm tắm gội định vị “diệt khuẩn” ổn định, xà phòng nước rửa tay theo thời gian thay đổi số mẫu mã, thêm mùi hương tính để tránh gây nhàm chán Mặt khác, Lifebuoy muốn phát triển thêm sản phẩm khác cần mở rộng dòng sản phẩm khác dầu gội đầu, sữa tắm,… Cần cải tiến chất lượng sản phẩm với đặc tính hương liệu phù hợp với đối tượng, mẫu mã bắt mắt, hương thơm độc đáo, tránh gây rich da 58 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí  Gel rửa tay Lifebuoy cần xúc tiến nữa, đa dạng để tăng khả cạnh tranh với nhãn hiệu khác Lamcosme, Liquid, Bath&Body works…  Một vấn đề quan trọng quảng cáo Lifebuoy diệt khuẩn 10s, cần kiểm chứng xác thực để tạo lòng tin người tiêu dùng giới truyền thơng có đưa tin quảng cáo không đúng, tiêu diệt vi khuẩn 10s Điều làm ảnh hưởng đến danh tiếng uy tín thương hiệu  Tiếp tục tích cực hoạt động xã hội để giữ vững nâng cao tối đa vị lòng cơng chúng 59 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí C PHẦN KẾT LUẬN: Qua 20 năm hoạt động Việt Nam, Lifebuoy định vị vị trí lòng người tiêu dùng – thương hiệu tiếng hàng đầu sản phẩm chất lượng, an tồn mục tiêu bảo vệ sức khỏe người thông qua vệ sinh Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, để giữ vị số điều không dễ dàng Lifebuoy phát triển tốt định vị, chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, phân phối chiêu thị Tuy nhiên doanh nghiệp không ngừng vươn lên Để gia tăng thị phần doanh số đòi hỏi Lifebuoy cần có giải pháp tốt hơn, đa dạng loại hình sản phẩm, từ chất lượng, mẫu mã đến hương thơm, đặc tính cần nghiên cứu, đầu tư phát triển sâu rộng 60 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí D TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing trường Đại học tài chính-marketing Nguyên lí tiếp thị- Philip Kotler, Nhà xuất lao động-xã hội http://www.lifebuoy.vn/ http://www.weshare.com.vn/ http://dailinhgroup.vn/ https://myphamthiennhien.com http://amway.kiemtan.net/ http://www.pg.com/ 61 ... trò chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm đóng vai trò quan trọng chiến lược marketing:  Chiến lược sản phẩm công cụ cạnh tranh bền vững doanh nghiệp  Thực tốt chiến lược sản phẩm chiến lược. .. phí PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XÀ PHÒNG RỬA TAY LIFEBUOY Ở VIỆT NAM MỤC LỤC A .PHẦN MỞ ĐẦU: B PHẦN NỘI DUNG: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN... vào chiến lược sản phẩm doanh nghiệp áp dụng chiến lược giá, phân phối, chiêu thị thích hợp a Mối liên hệ chiến lược sản phẩm với chiến lược giá Chiến lược giá yếu tố định đến lựa chọn sản phẩm