Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn, khóa luận, chuyên đề, đề tài
Lời cảm ơn Để hoàn thành được chuyên đề tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực và cố gắng của bản thân em còn nhận được sự giúp đỡ của thầy giáo hướng dẫn cũng như đơn vị thực tập. Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt là các thầy cô trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tận tình dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt bốn năm học. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo ThS. Bùi Văn Chiêm đã nhiệt tình chỉ bảo, hướng dẫn giúp em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp của mình. Qua đây em cũng xin cảm ơn đến các nhân viên trong công ty TNHH XD&TM Thành Trung Kiên và đặc biệt là giám đốc công ty đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em trong việc tiếp xúc với công việc thực tế tại công ty. Đã tạo điều kiện tốt nhất cho em có được những tài liệu quan trọng về công ty để giúp em hoàn thành chuyên đề của mình. Một lần nữa em xin cảm ơn! Huế ngày 05 tháng 05 năm 2011 Sinh viên: Trần Văn Học 1 MỤC LỤC 2 Danh mục các từ viết tắt TNHH: Trách nhiệm hữu hạn XD&TM: Xây dựng và thương mại HS,SV: Học sinh sinh viên CBCNVC: Cán bộ công nhân viên chức TH: Tiểu học CĐ: Cao đẳng ĐH: Đại học THCS: Trung học cơ sở THPT: Trung học phổ thông WTO: Tổ chức thương mại thế giới DN: Doanh nghiệp VN: Việt Nam 3 Danh mục các sơ đồ và biểu đồ Hình 1: Mô hình tiêu thụ sản phẩm Hình 2: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Biểu đồ 1: Tần suất mua sản phẩm công ty của khách hàng Biểu đồ 2: Lí do khách hàng lựa chọn công ty để mua sản phẩm 4 Danh mục các bảng biểu Bảng 1: Tiềm năng rừng của Nghệ An Bảng 2: Tình hình trang bị cơ sở vật chất của Công ty Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2008 – 2010. Bảng4: Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ về mặt hiện vật qua ba năm 2008 - 2010 Bảng 5: Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm về mặt giá trị qua ba năm 2008 - 2010 Bảng 6: Tình hình doanh thu tiêu thụ các mặt hàng đồ gỗ nội thất của công ty từ năm 2008-2010. Bảng 7: Tình hình doanh thu tiêu thụ của công ty theo từng khu vực thị trường trong ba năm 2008-2010. Bảng 8: Tổng hợp các đặc điểm của khách hàng. Bảng 9: Tần suất mua sắm của khách hàng tại công ty Bảng 10: Những nguồn thông tin mà khách hàng biết đến sản phẩm của công ty Bảng 11: Lí do khách hàng lựa chọn công ty dể đến mua sản phẩm. Bảng 12: Tiêu chí mà khách hàng ưu tiên lựa chọn khi mua sản phẩm đồ gỗ nội thất. Bảng 13: Kiểm định giá trị trung bình các yếu tố thuộc chính sách sản phẩm của công ty TNHH XD&TM Thành Trung Kiên. Bảng 14: Đánh giá của khách hàng về mức giá công ty áp dụng cho sản phẩm của mình. Bảng 15: Kiểm định giá trị trung bình các yếu tố thuộc về chính sách phân phối của công ty. Bảng 16: Kiểm định giá trị trung bình các yếu tố thuộc về chính sách xúc tiến của công ty. Bảng 17: Kiểm định giá trị trung bình các yếu tố thuộc đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty. Bảng 18: Kiểm định giá trị trung bình về chính sách thanh toán của công ty. 5 PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1.Tính cấp thiết của đề tài Trong nền kinh tế thị trường hiện nay để tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp phải kinh doanh phải có lợi nhuận, do đó mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nói chung đều hướng tới mục tiêu làm sao lợi nhuận của doanh nghiệp đạt được là cao nhất. Mà lợi nhuận chủ yếu của doanh nghiệp được thực hiện thông qua kết quả tiêu thụ sản phẩm, vì vậy bất cứ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển cũng phải giải quyết khâu mấu chốt trong một chu kỳ sản xuất kinh doanh đó là tiêu thụ sản phẩm. Tiêu thụ sản phẩm là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của mỗi doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt khi các doanh nghiệp đó hoạt động trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty như hiện nay thì nó lại đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, là khâu cuối cùng trong hoạt động sản xuất và cũng là khâu đầu tiên của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp, theo đó các doanh nghiệp sau mỗi quá trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để trước hết là bù đắp lại tất cả những chi phí đã bỏ ra và sau đó là thu được lợi nhuận. Thông qua hoạt động này, doanh nghiệp mới có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Ta thấy rằng không có tiêu dùng thì không có sản xuất. Quá trình sản xuất trong nền kinh tế thị trường thì phải căn cứ vào việc tiêu thụ được sản phẩm hay không. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hoá từ hàng sang tiền, nhằm thực hiện đánh giá giá trị hàng hoá sản phẩm trong kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động khác nhau và có liên quan chặt chẽ với nhau: như hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trường, xây dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức và quản lý hệ thống kho tàng, xây dựng chương trình bán, . Muốn cho các hoạt động này có hiệu quả thì phải có những biện pháp và chính sách phù hợp để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hoá của doanh nghiệp có thể tiếp xúc một cách tối đa với các khách hàng mục tiêu của mình, để đứng vững trên thị trường, chiến thắng trong cạnh tranh và đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển lớn mạnh. Công ty TNHH XD&TM Thành Trung Kiên là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh đồ gỗ nội thất, chịu sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp trên cả nước và 6 những doanh nghiệp đóng trên địa bàn tỉnh Nghệ An. Trong những năm qua thì công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty chưa được chú trọng đúng mức, nên công tác tiêu thụ sản phẩm chưa đạt được mức như kế hoạch đề ra. Với mục tiêu phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm qua và thông qua ý kiến đánh giá của khách hàng để xem xét tìm ra những mặt đã đạt được cũng như những hạn chế và tìm ra những giải pháp để nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty được tốt hơn nên tôi mạnh dạn đề xuất đề tài “phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm đồ gỗ nội thất của công ty TNHH XD&TM Thành Trung Kiên” 1.2.Mục tiêu nghiên cứu. 1.2.1.Mục tiêu chung. Trên cơ sở nghiên cứu tình hình thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty để đề ra giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho công ty. 1.2.2.Mục tiêu cụ thể + Hệ thống hoá những vấn đề lý luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trường + Tìm hiểu đánh giá thực trạng tình hình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của công ty. + Phân tích các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty. + Định hướng và đề ra một số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho công ty ngày càng có hiệu quả. 1.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 1.3.1.Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn về tiêu thụ sản phẩm đồ gỗ nội thất của công ty TNHH XD&TM Thành Trung Kiên. 1.3.2.Phạm vi nghiên cứu. + Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm đồ gỗ nội thất của công ty TNHH XD&TM Thành Trung Kiên. + Thời gian nghiên cứu: Trong thời gian thực tập từ ngày 17/01/2011 đến ngày 14/05/2011. 7 Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm đồ gỗ nội thất của công ty qua 3 năm (2008 – 2010). + Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu tại Công ty TNHH XD&TM Thành Trung Kiên 1.4.Phương pháp nghiên cứu. - Phương pháp duy vật biện chứng: làm cơ sở cho việc nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn về quá trình tiêu thụ sản phẩm. - Phương pháp so sánh: Đây là phương pháp được sử dụng phổ biến và lâu đời. So sánh trong phân tích là đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tượng kinh tế xã hội đã được lượng hoá có cùng nội dung, một tính chất tương tự để xác định xu hướng, mức độ bình quân của chỉ tiêu. Trên cơ sở đó đánh giá các mặt phát triển hay kém phát triển, hiệu quả hay không hiệu quả để tìm ra các giải pháp quản lý tối ưu trong từng trường hợp tuỳ thuộc vào mục đích cụ thể của phân tích mà ta xác định phương pháp so sánh. - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: thu thập các bao cáo tài chính qua 3 năm 2008- 2010, tham khảo trên mạng internet, sách báo, tạp chí và một số tài liệu có liên quan đến nội dung nghiên cứu. - Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: bằng cách phỏng vấn trực tiếp khách hàng bằng bảng hỏi. + Đối tượng phỏng vấn: những khách hàng đã từng mua hàng tại cửa hàng của công ty. + Phương pháp chọn mẫu: do điều kiện có hạn nên việc điều tra sẽ chọn mẫu thuận tiện theo cụm đối với những khách hàng đã từng mua hàng tại cửa hàng của công ty tại địa bàn tỉnh Nghệ An. • Số lượng mẫu điều tra: 65 • Số lượng mẫu phát ra: 65 • Số lượng phiếu thu vào và hợp lệ: 60 + Sử dụng phần mềm excel để biểu diễn số liệu, phần mềm SPSS để phân tích số liệu tập hợp từ phiếu phỏng vấn khách hàng với các kỹ thuật chủ yếu sau: • Sử dụng thống kê mô tả Frequencies • Kiểm định giả thuyết về giá trị trung bình của tổng thể: One- Sample T- Test 8 Giả thiết H 0 : µ = µ 0 Đối thiết H 1 : µ # µ 0 µ: giá trị trung bình của của chỉ tiêu µ 0 :Giá trị trung bình của kiểm định Kết luận: + Thừa nhận H 0 nếu : Sig. >= 0.05 + Bác bỏ H 0 nếu : Sig. < 0.05 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 9 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1. Cơ sở lý luận. 1.1.1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm Theo quan điểm Marketing : “tiêu thụ sản phẩm là quản trị hệ thống kinh tế và những điều kiện tổ chức có liên quan đến việc điều hành và vận chuyển hàng hoá, từ người sản xuất đến người tiêu dùng với điều kiện hiệu quả tối đa.” Theo quan điểm của các nhà kinh tế : “tiêu thụ là giai đoạn cuối của quá trình sản xuất kinh doanh thông qua tiêu thụ mà thực hiện được giá trị và giá trị sử dụng.” Ngoài ra còn có rất nhiều quan điểm khác nhau về hoạt động tiêu thụ sản phẩm dưới rất nhiều khía cạnh khác nhau. Đặc trưng lớn nhất của việc tiêu thụ hàng hoá là sản xuất ra để bán. Do đó khâu tiêu thụ sản phẩm là một trong những khâu cực kỳ quan trọng của quá trình tái sản xuất xã hội. Đây là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất với một bên là tiêu dùng. Quá trình tiêu thụ chỉ kết thúc khi quá trình thanh toán giữa người mua và người bán diễn ra nhằm chuyển quyền sở hữu hàng hoá. Để đáp ứng yêu cầu khách hàng về sản phẩm doanh nghiệp phải thực hiện rất nhiều nghiệp vụ sản xuất ở các khâu bao gồm : phân loại, lên nhãn hiệu bao hàng , bao gói và chuẩn bị các lô hàng để xuất bán và vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng. Để thực hiện các nghiệp vụ này đòi hỏi phải tổ chức lao động hợp lý lao động trực tiếp ở các kho hàng và tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu về hàng hoá và chủng loại sản phẩm của doanh nghiệp. Như vậy, tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các giải pháp nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường. Nó bao gồm các hoạt động: tạo nguồn, chuẩn bị hàng hoá, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng với nhiều hoạt động hỗ trợ cho việc thực hiện dịch vụ sau bán hàng. 1.1.2. Vai trò và ý nghĩa của tiêu thụ sản phẩm trong kinh doanh 1.1.2.1. Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm * Đối với doanh nghiệp: - Tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm hàng hoá. Qua tiêu thụ sản phẩm chuyển từ hình thức hiện vật sang hình thái tiền tệ và kết thúc 10 . công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty được tốt hơn nên tôi mạnh dạn đề xuất đề tài phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm đồ gỗ nội thất của công ty TNHH. thực trạng tình hình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của công ty. + Phân tích các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty. + Định
