Đang tải... (xem toàn văn)
NGHIÊN CỨU MARKETING - Đề tài: KHUYNH HƯỚNG TIÊU DÙNG THỜI TRANG TUỔI TEEN
BẢN CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI KHUYNH HƯỚNG TIÊU DÙNG THỜI TRANG TUỔI TEEN.Tôi tên là …………………………, sinh viên ngành ……………………………… thuộc trường Đại học ……………………. Hiện nay tôi đang thực hiện đề tài là “Khuynh hướng tiêu dùng thời trang tuổi teen tại thành phố KonTum”.Cuộc khảo sát này sẽ giúp chúng tôi có cơ sở để cải thiện, nâng cao chất lượng của sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của quý khách. Trong cuộc khảo sát này, không có quan điểm, thái độ nào là đúng hay sai mà tất cả đều là các thông tin hữu ích. Do vậy, tôi rất mong nhận được sự cộng tác chân tình nhất của Anh/ Chị. Chúng tôi mong Anh/chị bỏ chút thời gian trả lời các câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu X vào ô thích hợp. Số thứ tự mẫu: Tên đáp viên: Số điện thoại: . Giới tính: 1. Nam 2. Nữ Tuổi: ……………………Tên phỏng vấn viên: ……………………Ngày phỏng vấn: ………………………. Câu 1: Số lần Anh/ Chị đã đi tham quan, mua sắm tại các shop thời trang trong năm vừa qua là: Không lần nào 1lần 2lần 3lần Nhiều hơn 3 lần Câu 2: Lần gần nhất cách đây khoảng: ……… tuần , với mục đích (có thể đánh dấu vào nhiều mục): Tham quan Mua sắm với loại sản phẩm(xin ghi rõ): …………………………Câu 3: Dưới đây là những phát biểu có liên quan đến CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ , xin cho biết MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý của Anh/ Chị bằng cách đánh dấu X vào ô thích hợp theo qui tắc: (1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Tương đối không đồng ý (3) Không đồng ý cũng không phản đối (4) Tương đối đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý STTPhát biểu1 2 3 4 51 Các shop nằm ở vị trí trung tâm2 Mặt tiền rộng rãi3 Mặt tiền gây sự chú ý4 Anh/chị mất rất ít thời gian gửi xe vào hoac lấy xe ra5 Anh/chị được đón tiếp ngay khi bước vào 6 Khu vực mua sắm bên trong sạch sẽ, thoáng mát7 Nhân viên ăn mặc đẹp8 Trang thiết bị phục vụ hiện đại9 Anh/chị dễ tìm kiếm các khu vực thời trang10 Anh/chị dễ di chuyển qua lại giữa các khu vực 11Dễ dàng nhận biết thông tin về các mặt hàng đang khuyến mãi, giảm giá12 Sản phẩm được trưng bày bắt mắt13 Giá các sản phẩm được niêm yết rõ ràng14 An ninh (an toàn) được thực hiện rất tốt15Các sản phẩm mới nhất được giới thiệu trên thị trường luôn được bày bán 16 Có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn17 Có các chương trình quảng cáo độc đáo18 Anh/chị mất rất ít thời gian khi tính tiền tại quầy thanh toán19 Không tính nhầm tiền của Anh/chị20 Nhân viên giao hàng đúng hẹn21 Luôn thực hiện đúng những điều đã hứa với Anh/chị22 Dễ dàng trong việc trả lại hoặc trao đổi sản phẩm23 Sản phẩm bán có nguồn gốc rõ ràng24 Chất lượng sản phẩm đáng tin cậy25 Dịch vụ giao hàng tại nhà rất thuận tiện cho khách hàng26 Nhân viên thân thiện và lịch sự27Nhân viên biết cách lắng nghe và hiểu được vấn đề hoặc nhu cầu của Anh/chị28Luôn xử lý tình huống theo cách tiện lợi nhất dành cho Anh/chị29Nhân viên giải đáp các thắc mắc hoặc tư vấn cho Anh/chị về sản phẩm một cách rõ ràng và dễ hiểu30 Nhân viên nhiệt tình khi giúp đỡ Anh/chị31 Xử lý phàn nàn, khiếu nại của Anh/chị nhanh chóng32 Giá bán hợp lý33 Anh/chị an tâm khi đi mua sắm và sử dụng các dịch vụ Câu 4: Xin Anh/chị đánh dấu X vào ô thích hợp theo qui ước trong bảng:4.1 Mức độ hài lòng chung của Anh /Chị về chất lượng dịch vụ tại các shop thời trang hiện nay: RấtKhông hài lòngTương đốiKhông hài lòngTạm đượcTương đốiHài lòngRấtHài lòng 4.2 Nếu lần sau có nhu cầu thì Anh/ Chị sẽ trở lại mua sắm Hoàn toànKhông chắc chắnTương đốiKhông chắc chắnChưa biếtTương đối Chắc chắnHoàn toànChắc chắn 4.3 Anh/ Chị sẽ giới thiệu cho những người quen có nhu cầu đến mua sắm ?Hoàn toànKhông chắc chắnTương đốiKhông chắc chắnChưa biếtTương đối Chắc chắnHoàn toànChắc chắn Xin Anh/ Chị vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân sau:Câu 5: Xin vui lòng cho biết Anh/ Chị thuộc nhóm tuổi nào sau đây: 13-17 18-22 23-26 >26 Câu 6: Xin cho biết chi tiêu hàng tháng của Anh/ Chị >500 nghìn 500-1 triệu 1-1,5 triệu >1,5 triệuCâu 7: Xin vui lòng cho biết giới tính của Anh/ Chị: Nam Nữ Câu 8: Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp của Anh/ Chị: ……………………………. Câu 9: Trình độ học vấn của Anh/ Chị: Phổ thông Trung cấp Cao đẳng Đại Học Sau đại Học Chân thành cảm ơn Anh/ Chị đã dành thời gian trả lời bảng khảo sát ý kiến này. Kính chúc Anh/chị và gia quyến dồi dào sức khoẻ và đạt nhiều thành công trong công việc cũng như trong cuộc sống. Nhóm 8/K208DL . trường Đại học ……………………. Hiện nay tôi đang thực hiện đề tài là Khuynh hướng tiêu dùng thời trang tuổi teen tại thành phố KonTum”.Cuộc khảo sát này sẽ giúp. BẢN CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI KHUYNH HƯỚNG TIÊU DÙNG THỜI TRANG TUỔI TEEN. Tôi tên là …………………………, sinh viên ngành ………………………………