Đang tải... (xem toàn văn)
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC 1. THÔNG TIN CHUNG V MÔN HC 1 1. TÊN MÔN HC: QUN TR MARKETING
ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 1 TRƯỜNG ðẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC 1. THÔNG TIN CHUNG VỀ MÔN HỌC 1 1. TÊN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING 1 2. Mà MÔN HỌC: 1 3. TRÌNH ðỘ: ðẠI HỌC, CAO ðẲNG 1 4. NGÀNH/CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 1 5. KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH 1 6. SỐ TÍN CHỈ: 3 1 7. YÊU CẦU ðỐI VỚI MÔN HỌC ðIỀU KIỆN TIÊN QUYẾT: ðể học tốt môn này sinh viên cần trang bị trước những kiến thức về: Kiến thức giáo dục ñại cương Kiến thức cơ sở khối ngành và ngành: Quản trị học, Marketing căn bản CÁC YÊU CẦU KHÁC: không 2. MÔ TẢ MÔN HỌC VÀ MỤC TIÊU Môn học này trang bị cho sinh viên những kiến thức về quản trị marketing trong doanh nghiệp, quá trình quản trị marketing bao gồm các giai ñoạn chính như phân tích - xây dựng chiến lược - xây dựng chương trình - Thực hiện - Kiểm tra. Bên cạnh ñó các sinh viên có ñược khả năng phân tích các cơ hội thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cũng như dự báo nhu cầu thị trường phù hợp với khả năng và muc tiêu của doanh nghiệp, biết cách xây dựng chiến lược marketing cũng như xây dựng các chương trình marketing, tổ chức thực hiện và kiểm tra marketing ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 2 3. NỘI DUNG CHI TIẾT MÔN HỌC STT CHƯƠNG MỤC TIÊU MỤC, TIỂU MỤC 1 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUẢN TRỊ MARKETING Các khái niệm chính về marketing Hiểu quản trị marketing là gì, quá trình cũng như công việc chính trong quản trị marketing Biết cách ño lường sự thỏa mãn của khách hàng ñối với từng loại sản phẩm Vai trò và ý nghĩa của chiến lược doanh nghiệp tới quản trị marketing Biết cách lập kế hoạch Marketing • Khái niệm về quản trị Marketing o Các khái niệm chính của Marketing o Các yếu tố và lực lượng chính trong hệ thống Marketing hiện ñại o Quản trị Marketing • Vai trò quản trị Marketing • Giá trị và sự thoả mãn của khách hàng o Giá trị khách hàng o Sự thỏa mãn khách hang o Các phương pháp theo dõi và ñịnh lượng o Giữ khách hàng o Marketing toàn diện • Lập kế hoạch chiến lược • Quản trị quá trình Marketing và lập kế hoạch Marketing o Quá trình Marketing o Quá trình quản lý Marketing o Kế hoạch Marketing 2 2. PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ LỰA Hiểu rõ ñược vai trò của việc tìm hiêu, xử lý, quản lý hệ thống thong tin và nghiên cues marketing trong hoạt ñộng marketing chung của doanh nghiệp Biết cách phân tích các yếu tô môi rrường và thị trường ảnh hưởng tới hoạt • Hệ thống thông tin marketing và nghiên cứu marketing O Hệ thống thông tin Marketing O Hệ thống nghiên cứu Marketing • Phân tích môi trường marketing • Phân tích thị trường O Thị trường người tiêu dùng O Thị trường doanh nghiệp • Phân tích các ngành và ñối thủ cạnh tranh ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 3 CHỌN THỊ TRƯỜNG ñộng marketing Xác ñịnh và ñánh giá ñược các ñối thủ cạnh tranh Biết cách phân ñoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu • Dự báo nhu cầu thị trường O Khái niệm cơ bản O ðánh giá nhu cầu hiện tại O Ước tính nhu cầu tương lai • Phân ñoạn và lựa chọn thị trường o Khái niệm cơ bản o Phân khúc thị trường o Xác ñịnh thị trường mục tiêu 3 3. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING Biết cách xây dựng chiến lược ñịnh vị sản phẩm marketing Hiểu khái niệm về sản phẩm mới và các thức phát triển, triển khai nó Biết rõ từng giai ñoạn phát triển của sản phẩm ñể có những cách thức ñiều chỉnh phù hợp trong tổ chức và quản lý Chọn lựa chiến lược marketing phù hợp • Xây dựng chiến lược ñịnh vị sản phẩm Marketing o Tạo ñặc ñiểm khác biệt cho sản phẩm o Xây dựng chiến lược dịch vụ • Phát triển và triển khai sản phẩm mới O Khái niệm và rủi ro trong việc phát triển sản phẩm mới O Xây dựng tổ chức có hiệu quả O Quy trình phát triển và triển khai sản phẩm mới • Quản trị chu kỳ sống của sản phẩm O Chu kỳ sống của sản phẩm O Giai ñoạn tung ra thị trường O Giai ñoạn phát triển O Giai ñoạn sung mãn O Giai ñoạn suy thoái • Thiết kế chiến lược Marketing O Chiến lược người theo sau thị trường O Chiến lược nép góc thị trường 4 4. XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH Hiểu cách thức quản trị chiến lược sản phẩm và dịch vụ Lựa chọn giá phù hợp và hiệu quả Lựa chọn kênh phân phối phù hợp và quản trị nó Vai trò và cách thức thực hiện các chiến lược truyền thông, • Quản trị chiến lược sản phẩm/dịch vụ O Quản trị chiến lược sản phẩm O Quản trị chiến lược dịch vụ • Quản trị chiến lược giá O Mục tiêu ñịnh giá O Thay ñổi giá • Quản trị chiến lược phân phối O Lựa chọn và quản lý kênh O Quản lý hệ thống phân phối • Quản trị chiến lược khuyếch trương ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 4 MARKETING khuyến mãi, chương trình quảng cáo, marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ, PR và quản lý lực lượng bán hàng O Chiến lược truyền thông và khuyến mãi O Chương trình quảng cáo O Chương trình Marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ, PR O Quản lý lực lượng bán hàng 5 5. TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA MARKETING Hiểu ñược vai trò quan trong của việc tổ chức, thực hiện và kiểm tra Marketing trong quản trị marketing Hiểu ñược rõ công việc vần phải làm trong quá trình tổ chức, thực hiện và kiểm tra Marketing • Tổ chức và thực hiện các chương trình Marketing • ðánh giá và kiểm tra các hoạt ñộng Marketing 4. HỌC LIỆU TÀI LIỆU HỌC TẬP [1] Bài giảng Quản trị Marketing của các giảng viên lên lớp [2] Sách Quản trị Marketing - Philip Kotler, người dịch PTS. Vũ Trọng Hùng TÀI LIỆU THAM KHẢO [3] Sách Marketing Management – Philip Kotler và Kenvin Lane Keller, xuất bản lần thứ 12 [4] Các bài báo trên internet, các tạp chí chuyên ngành về hoạt ñộng và quản trị marketing [5] Thấu hiểu tiếp thị từ A-Z, Philip Kotler [6] 22 quy luật bất biến trong Marketing, Al Ries – Jack Trout [7] Tiếp thị phá cách, Philip Kotler – Fernando Trias de Bes [8] Mười sai lầm trong tiếp thị, Philip Kotler 5. TỔ CHỨC GIẢNG DẠY - HỌC TẬP HÌNH THỨC TỔ CHỨC DẠY MÔN HỌC Tổng CHƯƠNG Lý Thuyết Bài Tập & Thảo Luận Báo Cáo Thuyết Trình Tự học, tự nghiên cứu 45 tiết Chương 1 4 1 5 tiết Chương 2 + 3 7 3 10 tiết ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 5 Chương 4 + 5 7 3 10 tiết Chương 6 +7 + 8 10 5 15 tiết Chương 9 3 2 5 tiết 6. ðÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP STT HÌNH THỨC ðÁNH GIÁ TRỌNG SỐ 1 Bài tập, thảo luận, kiểm tra… trong quá trình học 30% tổng ñiểm 2 Bài thi hết môn. Thời gian làm bài là 90 phút, ñược tham khảo tài liệu trong khi làm bài. 70% tổng ñiểm 7. DANH SÁCH GIẢNG VIÊN – TRỢ GIẢNG i. Họ và tên: Trịnh Tú Anh Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: Học viện Hàng không Việt Nam ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0909758919, tuanhxd@yahoo.com ii. Họ và tên: Lâm Ngọc ðiệp Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: trường ñại học Kinh tế TP HCM ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0983 899193 iii. Họ và tên: Nguyễn ðăng Lý Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0908 115 933 iv. Họ và tên: Nguyễn ðăng Lý Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0908 115 933 v. Họ và tên: Võ Thành Minh Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: vi. Họ và tên: Hoàng Thọ Phú Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 903846236 vii. Họ và tên: Hoàng Thị Phương Thảo Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 6 Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: ñại học Kinh tế TP HCM ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0903 141 023 viii. Họ và tên: Lâm Ngọc Thủy Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: ñại học Kinh tế TP HCM ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0989 970 525 ix. Họ và tên: Dương Kim Thanh Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0908.152.298 x. Họ và tên: ðậu Nguyễn Anh Tuấn Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0983 402 677, dautauan@vnn.vn TL.HIỆU TRƯỞNG TRƯỞNG KHOA TRƯỞNG PHÒNG QLðT ThS. NGUYỄN THÀNH NHÂN TS. ðOÀN THỊ MỸ HẠNH . ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC 1. THÔNG TIN CHUNG VỀ MÔN HỌC 1..1. TÊN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING 1..2. Mà MÔN HỌC: 1..3. TRÌNH ðỘ: ðẠI HỌC, CAO ðẲNG. Quản trị chiến lược phân phối O Lựa chọn và quản lý kênh O Quản lý hệ thống phân phối • Quản trị chiến lược khuyếch trương ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC