Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu trình bày 5 dạng content thu hút khách hàng online trên Facebook mà các chủ shop online nên áp dụng. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.
05 DẠNG CONTENT BÁN HÀNG FACEBOOK THU HÚT Nguồn: Facebook Phạm Đức Tiệp Có nhiều yếu tố định đến việc bạn có bán hàng online Facebook khơng: uy tín người bán, chất lượng, giá sản phẩm, chất lượng viết bán hàng, Nội dung bán hàng (Content) yếu tố quan trọng để làm nên viết bán hàng hiệu DẠNG KỂ CHUYỆN Dạng phù hợp với đối tượng người nghe phụ nữ, nhắm vào tâm lý thích nghe kể chuyện chị em phụ nữ Đó câu chuyện hấp dẫn đoạn hội thoại dẫn dắt vào câu chuyện VD: Bán son dưỡng mơi: “Chị N có nhắn tin cho mơi chị hay bị khơ nứt, đặc biệt vào mùa đơng Mình tư vấn cho chị dùng sản phẩm son dưỡng Sau thời gian sử dụng, môi chị trở nên mềm mịn hơn, khơng tình trạng nứt nẻ…” kèm theo hình ảnh inbox bạn khách hiệu sản phẩm son dưỡng bạn bán Chú ý lồng ghép câu chuyện thực tế khách hàng đặt lòng tin nơi bạn DẠNG THEO TREND Dạng bạn thường bắt gặp thời gian gần đây, đặt biệt gắn liền với kiện thu hút quan tâm, ý nhiều đối tượng trang mạng xã hội VD: Đội tuyển Việt Nam tham gia Giải AFF Cup 2018 tạo sức hút với khán giả, bạn chạy chương trình khuyến cách viết “Ủng hộ tuyển Việt Nam, em giảm 20% freeship cho khách hàng có tên Phượng, Trường, Hải, ” Nói chung cách viết đòi hỏi bạn phải nắm bắt trend cộng đồng mạng xã hội để biến hóa nội dung viết cho phù hợp 3 DẠNG “ĐÁNH VÀO NỖI ĐAU” CỦA KHÁCH HÀNG Bài viết dạng thường chia làm phần Phần đầu: viết “nỗi đau”, “nỗi băn khoăn” mà khách hàng cố gắng tìm cách giải Phần hai: giới thiệu sản phẩm nêu lên đặc tính sản phẩm giải “nỗi đau” khách hàng Phần ba: nêu thành phần, giá cả, chất liệu sản phẩm Hãy tìm hiểu nhu cầu khách hàng muốn tìm kiếm sản phẩm tập trung vào điều 4 DẠNG PHÂN BIỆT SẢN PHẨM Trên thị trường có nhiều sản phẩm hàng giả, hàng nhái, chất lượng Đây nguyên nhân khiến khách hàng thường chần chừ việc mua hàng online Nếu bạn bán mặt hàng hãng, bạn sử dụng viết review phân biệt hàng thật-hàng giả, đính kèm hình ảnh, dấu hiệu nhận biết hàng hãng bạn phân phối với hàng nhái Điều giúp tăng tin tưởng khách hàng 5 DẠNG FEEDBACK CỦA KHÁCH HÀNG Ngoài việc đăng ảnh chứng tỏ khách hàng hài lòng với sản phẩm, bạn nhờ khách hàng review sản phẩm tag bạn vào viết họ Bài viết khách hàng cũ sử dụng sản phẩm review tốt có tác dụng tăng niềm tin khách hàng lên gấp nhiều lần họ cho viết mang tính khách quan viết bạn đăng Làm để nhờ khách hàng review sản phẩm? Bên cạnh việc cho họ sử dụng sản phẩm có chất lượng tốt, bạn cần phải cung cấp cho họ thái độ phục vụ tốt Lúc đó, khách hàng có thiện cảm với bạn bạn nhờ họ review sản phẩm, chắn họ không từ chối Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng để tiết kiệm thời gian công sức chăm sóc khách hàng cũ khơng lơ khách Salesforce, Insightly, Doopage, Ln quan tâm chăm sóc khách hàng trải nghiệm tốt họ kênh quảng bá sản phẩm mà bạn tốn chi phí THANKS FOR WATCHING ! ... việc bạn có bán hàng online Facebook khơng: uy tín người bán, chất lượng, giá sản phẩm, chất lượng viết bán hàng, Nội dung bán hàng (Content) yếu tố quan trọng để làm nên viết bán hàng hiệu DẠNG... sản phẩm hàng giả, hàng nhái, chất lượng Đây nguyên nhân khiến khách hàng thường chần chừ việc mua hàng online Nếu bạn bán mặt hàng hãng, bạn sử dụng viết review phân biệt hàng thật -hàng giả,... biết hàng hãng bạn phân phối với hàng nhái Điều giúp tăng tin tưởng khách hàng 5 DẠNG FEEDBACK CỦA KHÁCH HÀNG Ngoài việc đăng ảnh chứng tỏ khách hàng hài lòng với sản phẩm, bạn nhờ khách hàng