Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Marketing căn bản - Chương 1: Tổng quan về Marketing có nội dung trình bày về quá trình hình thành và phát triển Marketing, định nghĩa marketing, vai trò và chức năng của Marketing, quy trình marketing căn bản. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của tài liệu.
LOGO Giới thiệu môn học Marketing căn bản www.themegallery.com MỤC LỤC Thời gian học Mô tả môn học & Nhiệm vụ của sinh viên Phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá u cầu đối với sinh viên Tài liệu tham khảo 1.Thời gian học §Số tiết học: 30 §Số tiết giảng: §Số tiết thảo luận & thực hành: MƠ TẢ MƠN HỌC Cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản của hoạt động Marketing như: Mục tiêu của học phần 1. Kiến thức Trình bày được khái niệm, vai trò và chức năng của marketing trong doanh nghiệp Phân tích được nội dung của các nhóm mơi trường, yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng và q trình chọn thị trường mục tiêu của doanh nghiêp Phân tích được tầm quan trọng của các yếu tố trong chiến lược marketing mix Áp dụng được quy trình marketing cho từng sản phẩm cụ thể MÔ TẢ MÔN HỌC 2. Kỹ năng Vận dụng những kiến thức nền tảng để đánh giá và lựa chọn những cơ hội marketing Hình thành khả năng phân tích các hoạt động marketing Phát triển kỹ năng lập kế hoạch, triển khai và thực hiện chiến lược marketing Nhiệm vụ của sinh viên Tham dự thường xuyên giờ giảng trên lớp Tìm và đọc thêm các tài liệu tham khảo do giảng viên giới thiệu Tham gia thảo luận các tình huống và làm các bài tập theo nhóm của mình Xem bài trước khi đến lớp Mạnh dạn nêu các thắc mắc về bài học để giảng viên giải thích thêm Phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá Phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá Đánh giá thường xuyên Hình thức Kiểm tra giữa kỳ: 20% Đánh giá định kỳ Thảo thuyết trình :20% Thi cuối kỳ: 60% u cầu đối với sinh viên Sinh viên đến lớp đúng giờ Khơng sử dụng điện thoại di động trong giờ học Sinh viên làm việc nhóm (tự hình thành nhóm) Có email riêng của lớp. VD: k40marketing@gmail.com Khơng nói chuyện trong lớp . Những nội dung cơ bản của học phần Chương I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING Chương II: MÔI TRƯỜNG MARKETING Chương III: HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Chương IV: CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU (CHIẾN LƯỢC STP) Chương V: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Chương VI: CHIẾN LƯỢC GIÁ Chương VII: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Chương VIII: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ Tài liệu chính Trường Đại học Marketing (2007), Marketing căn bản, NXB Lao động – xã hội Tài liệu tham khảo Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, Khoa Thương mại – Du lịch – Marketing, Marketing căn bản, NXB Lao động Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân (2003), Marketing , NXB Thống Kê Philip Kotler, Gary Armstrong (Trần văn Chánh chủ biên), Những nguyên lý tiếp thị , NXB Thống Kê TS Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2003), Nguyên lý marketing, NXB ĐHQG – Trường ĐH Quốc Gia TP.HCM 1.2 Định nghĩa marketing 1.2.1 Một số thuật ngữ Một số thuật ngữ (tt) Trao đổi (Exchange): Là hành vi nhận từ người một vật và đưa lại cho họ một vật khác Điều kiện: Tối thiểu phải có 2 bên Mỗi bên phải có một vật giá trị Mỗi bên phải có khả năng giao dịch & vận chuyển SP Mỗi bên phải hồn tồn được tự do chấp nhận hay từ chối đề nghị của bên kia Mỗi bên đều có thiện chí muốn giao dịch với bên kia 1.2 Định nghĩa marketing 1.2.1 Một số thuật ngữ Thị trường (Market): Là nơi diễn ra việc trao đổi, mua bán hàng hóa, dịch vụ đều được gọi là thị trường Thị trường là tập hợp các cá nhân và tổ chức hiện có sức mua và có nhu cầu cần được thỏa mãn (Philip Kotler) 1.2 Định nghĩa marketing 1.2.2 Định nghĩa về marketing Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ chức có thể đạt được nhu cầu và mong muốn thơng qua việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên” (PhilipKotler Principle of Marketing, 2007) 1.2 Định nghĩa marketing 1.2.2 Định nghĩa về marketing (tt) H. John H.Crighton (Australia): Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm, đúng kênh hay luồng hàng, đúng thời gian và đúng vị trí.” 1.2 Định nghĩa marketing 1.2.2 Định nghĩa về marketing (tt) H. John H.Crighton (Australia): Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm, đúng kênh hay luồng hàng, đúng thời gian và đúng vị trí.” 1.2 Định nghĩa marketing Philip Kotker Marketing là một q trình xã hội mà trong đó các cá nhân và nhóm đạt được sự thoả mãn nhu cầu và ước muốn mình thơng qua sáng tạo, trao đổi những sản phẩm/dịch vụ có giá trị với những người khác” Peter Ducker Mục đích Marketing khơng cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích Marketing nhận thức thấu hiểu khách hàng kỹ đến mức sản phẩm dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng tự tiêu thụ Tài sản q doanh nghiệp? Khách hàng: “Chỉ có một trung tâm lợi nhuận duy nhất đó khách hàng” Peter Ducker “Khn mẫu nhận thức đã thay đổi. Các sản phẩm đến rồi đi. Đơn vị giá trị ngày nay chính là mối quan hệ với khách hàng” Bob Wayland Mục tiêu của Marketing •Tối đa hóa tiêu thụ •Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng •Tối đa hóa sự chọn lựa của khách hàng •Tối đa hóa chất lượng cuộc sống 1.3 Vai trò và chức năng của Marketing: 1.3.1 Vai trò của marketing trong kinh doanh Đối với doanh nghiệp Marketing hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật phát hiện nhu cầu khách hàng cũng như nghệ thuật làm hài lòng khách hàng Marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ và dung hòa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng Marketing là một cơng cụ xác lập cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí , uy tín của mình trên thị trường Marketing trở thành trái tim của mọi hoạt động doanh nghiệp 1.3 Vai trò và chức năng của Marketing: 1.3.1 Vai trò của marketing trong kinh doanh Đối với cá nhân người tiêu dùng Marketing đã cung cấp cho người tiêu dùng nhiều loại hàng hóa có chất lượng và phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng một cách tốt hơn Đối với xã hội Marketing kích thích sự nghiên cứu và cải tiến => đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong xã hội, nâng cao đời sống của con người 1.3 Vai trò và chức năng của Marketing: 1.3.2 Chức năng của marketing Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu Thích ứng nhu cầu Hướng dẫn nhu cầu – thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao Chức năng hiệu quả kinh tế Chức năng phối hợp. 1.4 Quy trình marketing căn bản Research Nghiên cứu TT Segment, Targeting, Postion Phân khúc, Chọn, định vị Marketing Mix Xây dựng chiến lược MM Implementation Triển khai thực Control Kiểm tra, đánh giá Marketing MIX Giá (P2) Sản phẩm (P1) - Các mức giá - Chất lượng - Giảm giá - Hình dáng - Chiết khấu - Đặc điểm - Nhãn hiệu - Bao bì - KíchPhân cỡ phối (P3) - Thanh toán Marketing Mix Loại kênh Dịch vụ - Tín dụng Chiêu thị (P4) - Quảng cáo - Trung gian - Khuyến - Phân loại - Quan hệ công chúng - Sắp xếp - Bán hàng cá nhân - Dự trữ - Vận chuyển Thị trường mục tiêu - Marketing trực tiếp 4P 4C LOGO www.themegallery.com ... Có email riêng của lớp. VD: k4 0marketing@ gmail.com Khơng nói chuyện trong lớp . Những nội dung cơ bản của học phần Chương I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING Chương II: MƠI TRƯỜNG MARKETING Chương III: HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ... Nguyên lý marketing, NXB ĐHQG – Trường ĐH Quốc Gia TP.HCM Chương I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1 Quá trình hình thành và phát triển Marketing 1.1.1 Quá trình phát triển marketing ... Trường Đại học Marketing (2007), Marketing căn bản, NXB Lao động – xã hội Tài liệu tham khảo Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, Khoa Thương mại – Du lịch – Marketing, Marketing căn bản,