Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 4 do Th.S Huỳnh Hạnh Phúc biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Các vấn đề liên quan đến khách hàng, tiến trình bán hàng,...Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung bài giảng!
9/14/2017 Th.s Huỳnh Hạnh Phúc 9/14/2017 9/14/2017 Nhân tố tác động đến hành vi khách hàng 9/14/2017 VAI TRÒ CỦA NGƯỜI MUA 9/14/2017 9/14/2017 Tiến trình định mua hàng Khách hàng cá nhân Ý thức nhu cầu Tìm kiếm thơng tin Đánh giá phương án Quyết định mua sắm Hành vi hậu 9/14/2017 9/14/2017 9/14/2017 9/14/2017 9/14/2017 Tiến trình định mua hàng Tổ chức 9/14/2017 9/14/2017 10 9/14/2017 11 9/14/2017 12 9/14/2017 Tiến trình bán hàng 9/14/2017 13 9/14/2017 14 9/14/2017 15 9/14/2017 16 9/14/2017 Chuẩn bị chào hàng 9/14/2017 17 9/14/2017 18 19 9/14/2017 20 So sánh lợi cạnh tranh sản phẩm (chất lượng, tính năng, thương hiêu…) Uy tín cơng ty Chất lượng dịch vụ Chương trình hậu V.v… 9/14/2017 9/14/2017 Thực chào hàng 9/14/2017 Nghệ thuật báo Giá cho khách hàng ??? 21 9/14/2017 22 Kết thúc bán hàng Thương lượng với khách hàng • Chứng minh khách hàng có lợi mua hàng? • Khuyến kích thích khách hàng • Đưa nhượng nằm sách bán hàng có sẵn doanh nghiệp Làm cho khách hàng hiểu “nhượng đăc biệt” Họ • Bình tĩnh tự tin q trình thương lượng • Thương lượng diễn xuất tài tình ko thể thiếu chân thành 9/14/2017 23 9/14/2017 24 9/14/2017 9/14/2017 25 9/14/2017 26 Videos tham khảo http://www.youtube.com/watch?v=l5lFVbUjCgY Clip bán lược cho sư http://www.youtube.com/watch?v=1XDiAakLM Ow Kỹ bán hàng hiệu 9/14/2017 27 9/14/2017 28 ... 9/ 14/ 2017 9/ 14/ 2017 10 9/ 14/ 2017 11 9/ 14/ 2017 12 9/ 14/ 2017 Tiến trình bán hàng 9/ 14/ 2017 13 9/ 14/ 2017 14 9/ 14/ 2017 15 9/ 14/ 2017 16 9/ 14/ 2017 Chuẩn bị chào hàng 9/ 14/ 2017 17 9/ 14/ 2017 18 19 9/ 14/ 2017... 9/ 14/ 2017 24 9/ 14/ 2017 9/ 14/ 2017 25 9/ 14/ 2017 26 Videos tham khảo http://www.youtube.com/watch?v=l5lFVbUjCgY Clip bán lược cho sư http://www.youtube.com/watch?v=1XDiAakLM Ow Kỹ bán hàng hiệu 9/ 14/ 2017... tín cơng ty Chất lượng dịch vụ Chương trình hậu V.v… 9/ 14/ 2017 9/ 14/ 2017 Thực chào hàng 9/ 14/ 2017 Nghệ thuật báo Giá cho khách hàng ??? 21 9/ 14/ 2017 22 Kết thúc bán hàng Thương lượng với khách