Đang tải... (xem toàn văn)
Trong chương này, sinh viên sẽ học: Cách thức công ty sử dụng Internet để cải thiện mua, logistics, và các hoạt động trợ giúp khác, về Electronic data interchange (EDI) và cách thức hoạt động, quản trị chuỗi cung ứng là gì và cách thức công ty sử dụng công nghệ Internet để cải thiện nó,... Mời các bạn cùng tham khảo.
ELEVENTH EDITION ELECTRONIC COMMERCE GARY P SCHNEIDER Chương Hoạt động B2B: Cải thiện hiệu giảm chi phí © Cengage Learning 2015 Mục tiêu học tập Trong chương này, sinh viên học: • Cách thức cơng ty sử dụng Internet để cải thiện mua, logistics, hoạt động trợ giúp khác • Về Electronic data interchange (EDI) cách thức hoạt động • Quản trị chuỗi cung ứng cách thức cơng ty sử dụng cơng nghệ Internet để cải thiện © Cengage Learning 2015 Giới thiệu • Case study: Samasource – Khởi đầu vào 2008 Leila Janah • Sau năm làm việc Ghana dạy tiếng Anh – Kết nối công nhân nước phát triển với cơng ty cần hồn thành cơng việc • Cơng việc lao động dựa vào máy tính – Đã kéo cơng nhân khỏi nghèo đói • Haiti, Africa, Asia – Hiệu chi phí cho nước phát triển – Xây dựng kiến thức kỹ cho cơng nhân © Cengage Learning 2015 Mua hàng, Logistics, q trình trợ giúp kinh doanh • Giá trị tiềm tàng giảm chi phí tăng hoạt động kinh doanh lĩnh vực lớn © Cengage Learning 2015 Outsourcing Offshoring • Outsourcing – Sử dụng cơng ty khác để hồn thành cơng việc cụ thể • Điển hình cho sản xuất • Offshoring – Outsourcing thực công ty quốc gia khác © Cengage Learning 2015 Hoạt động mua hàng • Nhận dạng đánh giá người bán, chọn sản phẩm, đặt hàng, giải vấn đề sau nhận sản phẩm hay dịch vụ • Chuỗi cung ứng – Một phần chuỗi giá trị công nghiệp – Bao gồm tất hoạt động chuỗi giá trị cung ứng • Thiết kế, sản xuất, quảng bá, tiếp thị, giao hàng, trợ giúp thành phần sản xuất dịch vụ © Cengage Learning 2015 Hoạt động mua hàng (tt.) • Truyền thống – Phòng mua hàng mua thành phần với giá thấp – Tập trung vào q trình đặt giá: chi phí thành phần • Procurement (mua sắm) bao gồm – Tất hoạt động mua hàng – Theo dõi tất giao dịch mua hàng – Quản trị phát triển mối quan hệ với nhà cung cấp © Cengage Learning 2015 Hoạt động mua hàng (tt.) • Mua sắm gọi quản trị cung cấp • Nhân viên có kiến thức cao sản phẩm – Xác định đánh giá nhà cung cấp phù hợp • Quá trình mua hàng – Nhận dạng nhà cung cấp; xác định chất lượng • e-sourcing – Sử dụng cơng nghệ Internet để thực việc mua hàng © Cengage Learning 2015 Hoạt động mua hàng (tt.) • Quy trình mua hàng – Phức tạp quy trình mua hàng khách hàng © Cengage Learning 2015 FIGURE 5-1 Steps in a typical business purchasing process © Cengage Learning 2015 © Cengage Learning 2015 10 FIGURE 5-8 Indirect connection EDI through a VAN © Cengage Learning 2015 © Cengage Learning 2015 28 34 Mạng VAN Value-Added Networks (tt.) • Ưu điểm – Trợ giúp giao thức liên lạc (VAN) – VAN cung cấp chuyển đổi giao dịch khác – VAN tiến hành kiểm tra tính tương thích tự động © Cengage Learning 2015 29 Mạng VAN Value-Added Networks (tt.) • Nhược điểm: khứ, chi phí cao • Ngày nay, chấp nhận chi phí cơng ty nhỏ – Internet tạo phương tiện truyền thơng chi phí thấp sử dụng dịch vụ VAN • EDI on the Internet: Internet EDI, Web EDI, open EDI (Internet is open architect network) © Cengage Learning 2015 30 36 Mạng VAN Value-Added Networks (tt.) • EDIINT (Electronic Data Interchange-Internet Integration, EDI-INT) – Most common protocol for Internet EDI transaction sets Protocol phổ biến cho giao dịch EDI Internet © Cengage Learning 2015 31 Quản trị chuỗi cung ứng sử dụng cơng nghệ Internet • Quản trị chuỗi cung ứng – Quản trị hoạt động cung ứng giao nhận • Xuyên suốt qua nhiều đối tượng tham gia vào chuỗi cung ứng sản phẩm cụ thể – Mục tiêu cuối • Đạt sản phẩm chất lượng cao chi phí thấp cuối chuỗi cung ứng © Cengage Learning 2015 32 Tạo giá trị chuỗi cung ứng • Cơng ty tham gia vào quản trị cung ứng – Vượt qua giới hạn cấu trúc phân cấp thân cơng ty – Tạo hình thức mạng lưới thành viên chuỗi cung ứng • Được phát triển ban đầu để giảm chi phí • Ngày nay: giá trị tăng thêm hình thức lợi ích cho khách hàng đầu cuối – Đòi hỏi có nhìn tồn diện tồn chuỗi cung ứng © Cengage Learning 2015 33 Tạo giá trị chuỗi cung ứng (tt.) • Nhà cung cấp ‘cấp 1’ – Số lượng nhỏ nhà cung cấp nhiều tiềm lực – Thiết lập mối quan hệ dài hạn với cơng ty • Nhà cung cấp ‘cấp 2’ – Số lượng lớn nhà cung cấp mà nhà cung cấp ‘cấp 1’ thiết lập mối quan hệ dài hạn cung cấp ngun vật liệu thơ • Nhà cung cấp ‘cấp 3’ – Mức độ nhà cung cấp • Nhân tố chủ yếu: niềm tin © Cengage Learning 2015 34 Tạo giá trị chuỗi cung ứng (tt.) • Đồng minh cung ứng – Mối quan hệ dài hạn chủ thể chuỗi cung ứng – Rào cản chủ yếu • Mức độ chia sẻ thơng tin • Ví dụ: Dell – Giảm chi phí chuỗi cung ứng cách chia sẻ thông tin với nhà cung cấp • Người mua đợi giảm giá hàng năm, chất lượng cải thiện từ nhà cung cấp © Cengage Learning 2015 35 Tạo giá trị chuỗi cung ứng (tt.) • Yếu tố chủ yếu thành cơng quản trị chuỗi cung ứng – Thông tin rõ ràng – Phản ứng nhanh với thơng tin • Cơng nghệ Internet Web – Trợ giúp thông tin hiệu © Cengage Learning 2015 36 FIGURE 5-9 Advantages of using Internet technologies in supply chain management © Cengage Learning 2015 © Cengage Learning 2015 37 Gia tăng hiệu chuỗi cung ứng • Cơng nghệ Internet Web quản trị chuỗi cung ứng có thể: – Năng suất gia tăng suốt chuỗi cung ứng – Gia tăng tốc độ xử lý, giảm chi phí, tăng độ linh hoạt sản xuất • Cho phép phản ứng lại với thay đổi số lượng nhu cầu khách hàng đầu cuối • Ví dụ: Boeing – Đầu tư vào hệ thống thông tin giúp gia tăng hiệu sản xuất chuỗi cung ứng © Cengage Learning 2015 38 Gia tăng hiệu chuỗi cung ứng (tt.) • Ví dụ: Dell Computer – Nổi tiếng với việc sử dụng Web để bán máy tính theo thiết lập khách hàng – Cũng sử dụng quản trị chuỗi cung ứng dựa vào cơng nghệ • Đưa khách hàng xác điều khách hàng muốn • Giảm thời gian tồn kho (từ tuần giờ) – Các nhà cung cấp hàng đầu truy cập Website bảo mật • Nhà cung ứng ‘cấp 1’ lập kế hoạch tốt – Dell truy cập thông tin nhà cung cấp © Cengage Learning 2015 39 Cơng nghệ theo dấu vật liệu Materials-Tracking Technologies • Rắc rối – Theo dõi vật liệu chúng di chuyển từ công ty sang cơng ty khác • Máy qt quang học mã vạch – Giúp theo dõi chuyển động vật liệu • Áp dụng mã vạch EDI: phổ biến • Làn sóng thứ TMĐT – Áp dụng nhiều loại hình theo dấu dựa vào tảng Internet © Cengage Learning 2015 40 FIGURE 5-10 Shipping label with bar-coded elements from EDI transaction set 856, Advance Ship Notification © Cengage Learning 2015 © Cengage Learning 2015 41 Cơng nghệ theo dấu vật liệu (tt.) • Radio Frequency Identification Devices (RFIDs) – Chips nhỏ sử dụng truyền dẫn radio để theo dõi hàng tồn kho – RFIDs đọc nhanh nhiều, xác nhiều so với mã vạch – passive RFID tag: Sự phát triển quan trọng: • Rất rẻ kích thước nhỏ • Khơng cần cung cấp lượng © Cengage Learning 2015 42 ... lưu thông thông tin hình 5- 5 © Cengage Learning 20 15 21 FIGURE 5- 5 Information flows in a paper-based purchasing process © Cengage Learning 20 15 © Cengage Learning 20 15 22 Cách thức EDI hoạt động... thơng thơng tin hình 5- 6 © Cengage Learning 20 15 23 FIGURE 5- 6 Information flows in an EDI purchasing process © Cengage Learning 20 15 © Cengage Learning 20 15 24 Mạng VAN Value-Added Networks • Các... truyền: tốn © Cengage Learning 20 15 25 FIGURE 5- 7 Direct connection EDI © Cengage Learning 20 15 © Cengage Learning 20 15 26 Mạng VAN Value-Added Networks (tt.) • Value-added network (VAN) – Nhận, lưu