Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu chiến lược kinh doanh quốc tế của tập đoàn Procter & Gamble (P&G)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING -oOo - TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài: Nghiên cứu chiến lược kinh doanh quốc tế tập đồn Procter & Gamble (P&G) TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2010 Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu MỤC LỤC .2 LỜI MỞ ĐẦU I/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ĐA QUỐC GIA 1.Khái niệm: 2.Đặc điểm hoạt động công ty đa quốc gia: 3.Mục đích phát triển thành cơng ty đa quốc gia: 4 Các chiến lược kinh doanh quốc tế công ty đa quốc gia: II/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY PROCTER & GAMBLE .9 1.Lịch sử phát triển 2.Triết lý kinh doanh - Mục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động: 12 3.Cơ cấu tổ chức, quy mô hệ thống chi nhánh 14 5.Thành công đạt 19 III/ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY P&G 21 1.Tìm kiếm thêm thị trường - P&G áp dụng chiến lược quốc tế: .22 2.“Khách hàng chủ” - P&G áp dụng chiến lược đa nội địa 27 3.Sáng tạo cải tiến – P&G áp dụng chiến lược xuyên quốc gia: 38 IV/ BÀI HỌC KINH NGHIỆM .52 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 2| Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu LỜI MỞ ĐẦU Đối với công ty điều kiện tồn cầu hố diễn mạnh mẽ tồn giới nay, đặc biệt cơng ty đa quốc gia việc tồn cầu khơng cịn lựa chọn mà tất yếu Mở rộng tồn cầu mang nhiều lợi ích to lớn cho công ty , giúp công ty khai thác phát triển lợi cạnh tranh Những lợi ích tập trung vào vấn đề : Thu khoảng lợi lớn từ khác biệt kỹ năng, chiến lược kinh doanh hợp lý cạnh tranh đặc biệt, nhận kinh tế vùng phân tán tạo giá trị cho địa phương mà cơng ty thực hiệu nhất,thu thập kinh nghiệm để giảm chi phí việc tạo giá trị Chưa lịch sử giới tinh thần phiêu lưu doanh nghiệp lại sống động vươn xa Thương mại giới làm tăng doanh thu lợi nhuận, đẩy mạnh uy tín doanh nghiệp, tạo việc làm giúp đặt mức biến động theo mùa Nhưng, khó khăn chỗ doanh nghiệp phải đưa chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp với nhu cầu phong phú đa dạng khách hàng toàn cầu thay đổi liên tục phong cách sống, thị hiếu họ,… Chiến lược định tương lai doanh nghiệp vị trí thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh Để bắt kịp xu hướng kinh doanh tồn cầu, cơng ty P&G có thay đổi khôn ngoan chiến lược kinh doanh quốc tế, bước tiếp cận thị trường khác trở thành công ty đa quốc gia có tầm ảnh hưởng lớn thị trường hàng tiêu dùng giới Tập đoàn P&G xây dựng chiến lược kinh doanh quốc tế dựa sở khác dẫn đến thay đổi cấu trúc tổ chức chức cơng ty Trong q trình thực chiến lược, công ty nhận thấy ưu nhược điểm chiến lược thông qua thành công đạt thất bại vấp phải Từ đó, P&G có chọn lựa cải tiến chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp 3| Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu I/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ĐA QUỐC GIA Khái niệm: Công ty đa quốc gia, thường viết tắt MNC (Multinational corporation) MNE (Multinational enterprises), khái niệm để công ty sản xuất hay cung cấp dịch vụ hai quốc gia; có ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ quốc tế chúng có tác động kinh tế lớn đến vài khu vực với nguồn lực tài dồi dào, phục vụ cho quan hệ công chúng vận động hành lang trị Cơng ty đa quốc gia hoạt động có trụ sở nhiều nước khác (khác với Công ty quốc tế, tên gọi chung với cơng ty nước ngồi quốc gia đó) Các cơng ty đa quốc gia đóng vai trị quan trọng q trình tồn cầu hóa; dạng MNC hình thành tương ứng với q trình tồn cầu hóa – xí nghiệp liên hợp toàn cầu Đặc điểm hoạt động công ty đa quốc gia: Quyền sở hữu tập trung: chi nhánh, công ty con, đại lý khắp giới thuộc quyền sở hữu tập trung cơng ty mẹ, chúng có hoạt động cụ thể ngày khơng hẳn hồn tồn giống Thường xuyên theo đuổi chiến lược quản trị, điều hành kinh doanh có tính tồn cầu Tuy cơng ty đa quốc gia có nhiều chiến lược kỹ thuật hoạt động đặc trưng để phù hợp với địa phương nơi có chi nhánh Mục đích phát triển thành cơng ty đa quốc gia: Thứ nhất, nhu cầu quốc tế hóa ngành sản xuất thị trường nhằm tránh hạn chế thương mại, quota, thuế nhập nước mua hàng, sử dụng nguồn nguyên liệu thơ, nhân cơng rẻ, khai thác tìêm chỗ Thứ hai, nhu cầu sử dụng sức cạnh tranh lợi so sánh nước sở tại, thực việc chuyển giao ngành công nghệ bậc cao 4| Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Thứ ba, tìm kiếm lợi nhuận cao phân tán rủi ro Cũng tránh bất ổn ảnh hưởng chu kỳ kinh doanh sản xuất quốc gia đơn Ngồi ra, bảo vệ tính độc quyền cơng nghệ hay bí sản xuất ngành không muốn chuyển giao lý phải mở rộng địa phương để sản xuất Bên cạnh đó, tối ưu hóa chi phí mở rộng thị trường mục đích MNC Hoạt động MNC, thực mơi trường quốc tế, nên vấn đề thị trường đầu vào, đầu ra, vận chuyển phân phối, điều động vốn, tốn… có rủi ro định Rủi ro thường gặp MNC rơi vào nhóm sau: - Rủi ro mua bán hàng hóa như: thuế quan, vận chuyển, bảo hiểm, chu kỳ cung cầu, sách vĩ mơ khác… - Rủi ro chuyển dịch tài như: rủi ro sách quyền địa phương thay đổi, rủi ro tỷ giá, lạm phát, sách quản lý ngoại hối, thuế ,khủng hoảng nợ… Các chiến lược kinh doanh quốc tế công ty đa quốc gia: 4.1 Chiến lược quốc tế ( The international Strategy) Sản phẩm sản xuất thị trường nội địa bán thị trường quốc gia khác với điều chỉnh tối thiểu theo yêu cầu địa phương Từng SBU có quyền chủ động áp dụng chiến lược Chiến lược chịu sức ép giảm chi phí sức ép u cầu địa phương (vì hoạt động sản xuất chủ yếu diễn nước) Nhưng nhạy cảm cao rủi ro tỷ giá rủi ro trị Đặc trưng: - Khai thác lợi so sánh, vị trí nước để biến thành lợi cạnh tranh - Đi vào thị trường thiếu kĩ MNC Giá trị tạo chuyển đưa cốt lõi cạnh tranh từ quốc nước ngồi – nơi mà đối thủ cạnh tranh khơng có khả phát triển, đáp ứng, trì - Thường theo kiểu mẫu giống mở rộng thị trường nước 5| Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu - Tập trung hóa chức phát triển sản phẩm R&D quốc, sản xuất sản phẩm theo chuwnr mực nhu cầu thị trường nội địa - Thiết lập phận sản xuất, marketing khu vực, quốc gia trọng yếu, nơi họ kinh doanh quốc tế - Trụ sở kiểm sốt chặt chẽ chiến lược mark sản phẩm, thích ứng địa phương thực giới hạn - Hoạt động quốc tế xếp thứ sau thị trường quốc Hạn chế: bỏ sót hội thị trường địa phương 4.2 Chiến lược xuyên quốc gia ( The Transnational Strategy ) Là chiến lược mà MNC tìm cách đạt hiệu tồn cầu đáp ứng địa phương, có chia sẻ sứ mệnh chung MNC có hoạt động thay đổi theo yêu cầu địa phương ( chuẩn hóa nơi , thích ứng nơi bắt buộc ) Chọn địa điểm tối ưu đảm bảo chất lượng chi phí cho yếu tố đầu vào tối ưu Chuyển giao kinh nghiệm nguồn lực cốt lõi lợi cạnh tranh, kinh nghiệm tự động chuyển giao Đặc trưng: - Lợi cạnh tranh phát triển đơn vị hoạt động MNC - Cố gắng đạt chi phí thấp dựa kinh tế vùng ,tính kinh tế quy mơ, học tập hiệu tạo sản phẩm khác biệt cho khách hang khu vực khác nhau, khuyến khích mở cửa nơi phát triển kĩ hoạt động hoạt động tồn cầu - Dịng sản phẩm kĩ chuyển đưa đơn vị MNC, tập trung thúc đẩy phát triển kĩ sở học tập toàn cầu - Giá trị tạo đổi củng cố trao đổi ý tưởng ,sản phẩm quy trình Hạn chế : Thực chiến lược có nhiều khó khăn đáp ứng địa phương làm tăng chi phí 6| Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Cần tránh khuynh hướng: tập trung hoạt động công ty lớn vào vị trí trung tâm, muốn tăng mức độ thích nghi theo địa phương mà phân tán hoạt động công ty nhiều địa điểm khác 4.3 Chiến lược toàn cầu ( The Global Strategy) MNC mở rộng thị trường nước dựa chuẩn hóa chi phí có tính cạnh tranh; giá trị tạo dựa việc thiết kế sản phẩm cho thị trường toàn cầu sản xuất, marketing hiệu Quy mô sản xuất, phân phối sản phẩm nâng cao, thuận lợi cho việc đầu tư phát triển giảm chi phí tích cực; khó đáp ứng nhu cầu địa phương Đặc trưng: - Liên kết SBU nhiều nước để chia sẻ nguồn tài nguyên giá rẻ, nhấn mạnh đến vấn đề đảm bảo qui mô lợi suất kinh tế - Chuẩn hóa sản phẩm tồn cầu để tối đa lợi nhuận khai thác tính quy mơ, học tập kinh tế vùng (vị trí chiến lược) - Khơng cố gắng đáp ứng địa phương - Thích hợp cho sản phẩm công nghiệp - Mục tiêu chiến lược theo đuổi chiến lược chi phí thấp phạm vi tồn cầu để hỗ trợ “ chiến lược giá cơng kích ” (aggressive pricing) giới - Phân tán vài hoạt động chủ yếu hỗ trợ sản xuất ,marketing ,R&D vài vị trí thuận lợi phạm vi tồn cầu (outsource) - Quyết định tập trung hóa trụ sở Hạn chế: khơng phù hợp thị trường cần thích ứng cao 4.4 Chiến lược đa nội địa (The multi-domestic Strategy) Những định chiến lược hoạt động phân chia theo đơn vị kinh doanh quốc gia Chiến lược có hội khách hàng hóa cao hạn chế khai thác quy mô kinh tế, học tập phối hợp thông tin Đặc trưng: - Tập trung cạnh tranh thị trường 7| Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu - Thu lợi việc khách hàng hóa sản phẩm đáp ứng yêu cầu thị hiếu thị trường quốc gia khác nhau, dẫn đến gia tăng giá trị sản phẩm thi trường quốc gia địa phương đẩy giá sản phẩm lên cao - Mức độ phân quyền cho địa phương cao (gần gũi vị trí văn hóa ) - Giá trị tạo việc giao quyền cho nhà QT địa phương để thích ứng với mơi trường kinh tế luật pháp văn hóa địa phương - Thích hợp có nhiều chi nhánh quốc gia áp lực giảm chi phí khơng lớn - Thích hợp cho sản phẩm tieu dùng Hạn chế: chi phí cao 8| Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu II/ SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY PROCTER & GAMBLE Lịch sử phát triển - Cái tên Procter & Gamble (P&G) biết đến “người khổng lồ” ngành sản xuất hàng tiêu dùng Mỹ giới P&G thành lập vào 31/10/1837 Cincinnati bang Ohio William Procter James Gambler - người dân nhập cư đến từ Anh Ailen, cách sáp nhập công ty sản xuất nến Procter với sở sản xuất xà phòng Gamble Logo ban đầu P&G (1851) - Vào khoảng đầu năm 1860, công ty đạt doanh thu gần triệu đôla Tại thời điểm này, có khoảng tám mươi nhân viên làm việc cho P&G Trong nội chiến Mỹ, cơng ty kí hợp đồng cung cấp xà nến cho Quân đội Ngoài kinh nghiệm, lợi nhuận gia tăng thời gian chiến tranh, hợp đồng giới thiệu sản phẩm đến người lính khắp nơi giới - Năm 1879, James Norris Gamble, trai James Gamble tổ chức nghiên cứu phát triển loại xà phòng trắng giá rẻ có chất lượng cao xuất sang khu vực phía trung Tây Ban Nha Sản phẩm có tên Ivory tên ý tưởng Harley Procter - trai William Procter Ivory gắn liền với sẽ, khiết, nhẹ nhàng hương thơm lưu Năm 1882, P&G sử dụng 11000$ để quảng cáo cho Ivory tờ tuần báo Năm 1886, Ivory bắt đầu sản xuất nhà máy Ivorydale - Năm 1887, P&G bắt đầu chương trình phân phối lợi nhuận cho cơng nhân dựa vào phần vốn góp họ vào cơng ty, điều gắn liền với sống cịn họ với thành công công ty Chương trình đề xuất William Cooper Procter Thơng qua việc chia cho công nhân cổ phần cơng ty, ơng nghĩ họ có khả vào đình cơng - Năm 1890, P&G tăng thêm vốn điều lệ để mở rộng công ty William Alexander Procter thành lập phòng nghiên cứu Ivorydale để nghiên cứu phát triển trình sản xuất xà phịng Đó phịng 9| Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu nghiên cứu sản phẩm America - Sau William Alexander Procter qua đời Năm 1907, William Cooper Procter trở thành giám đốc điều hành P&G - Năm 1911, P&G giới thiệu Crisco, loại dầu thực vật giới, giải pháp cho sức khỏe khơng cịn nấu ăn mỡ động vật tiết kiệm chi phí sử dụng bơ - Năm 1915, P&G xây dựng nhà máy ngồi nước Mỹ Cơng ty đặt Canada với 75 công nhân, sản xuất Ivory Crisco - Năm 1924, thành lập phòng nghiên cứu thị trường để nghiên cứu sở thích hành vi mua khách hàng - Năm 1930, dựa vào công ty Thomas Hedley, P&G mua lại Newcastle upon Tyne trở thành công ty quốc tế sau sáp nhập này, P&G trở thành cầu nối vững Mỹ Tây Bắc nước Anh - Công ty mở rộng việc sản xuất bán sản phẩm nước khác Rất nhiều sản phẩm nhãn hiệu tung thị trường P&G tiếp tục mở thêm chi nhánh nhiề khu vực khác Năm 1935, cơng ty mở rộng kinh doanh tồn cầu, Philippine Manufacturing Company công ty thành lập nước Châu Á Năm 1950, thành lập chi nhánh Venezuela - Năm 1946, P&G giới thiệu sản phẩm giặt tẩy Tide, sản phẩm hẳn sản phẩm có mặt thị trường Tide vượt lên dẫn đầu thị trường vào năm 1950 - Năm 1960, P&G mở văn phòng Frankfurt, Đức với 15 nhân công Trong năm P&G giới thiệu sản phẩm nước xả vải Downy, sản phẩm làm mềm vải P&G 10 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu tương lai Lafley đặt mục tiêu có 50% sáng tạo ngồi cơng ty Nhưng chiến lược khơng có nghĩa sa thải 7.500 nhà nghiên cứu hãng họ làm công việc hỗ trợ mà phương thức thúc đẩy họ làm việc tốt Lafley nói: nửa sản phẩm P&G có xuất xứ từ phịng thí nghiệm hãng nửa cịn lại phải phịng thí nghiệm thơng qua Cho đến giờ, ý kiến tuyệt vời Khi tìm kiếm nguồn sáng tạo bên ngồi, Lafley dự kiến có tổng cộng có khoảng 1,5 triệu người tài cộng tác với Nhưng để sử dụng hiệu suy nghĩ sáng tạo nhà phát minh cộng tác viên tồn giới địi hỏi phải có thay đổi lớn hoạt động Theo Lafley, cần thay đổi thái độ công ty từ “tồn để sáng tạo” sang “nhiệt tình tìm kiếm lịng tự hào cơng ty” đâu Giờ tổ chức R&D hãng từ 7.500 người trước thành 7.500 cộng 1,5 triệu cộng tác viên, không phân biệt biên giới - Kế hoạch sản xuất: “Cải tiến cải tiến …” P&G vừa tổ chức sản xuất lớn theo quy mô nhằm tranh thủ giảm tối đa chi phí, đồng thời đầu tư cải tiến công nghệ để sản phẩm ngày hồn thiện hơn, thân thiện với mơi trường tiết kiệm lượng, nguyên vật liệu • Thành công đổi công nghệ, so với năm 2007, P&G giảm thiểu trung bình 20% lượng khí thải CO2 sản xuất đơn vị sản phẩm, giảm lượng nhiên liệu, nước, chất đốt,… đưa tổng mức tiết kiệm gần đến co số 50% so với năm 2002 PROGRESS Since (percent reduction per unit July 2007 production) Since July 2002 Energy Usage 11% 48% CO2 Emissions 10% 52% Waste Disposal 30% 53% Water Usage 13% 52% 43 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu • Sử dụng nguồn lực hiệu nhất, tiết kiệm Tại số thị trường Mỹ, Anh,… P&G xây dựng nhà máy tái chế sản phẩm, đảm bảo sử dụng tài nguyên hiệu tiết kiệm chi phí Đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng tốt nhất, đồng thời tránh hao hụt q trình sản xuất, đóng gói, vận chuyển, lưu kho,… • Một ví dụ điển hình chất giặt tẩy Ariel: P&G phát triển công nghệ tiên tiến biến chất giặt tẩy dạng gel, vừa tiết kiệm nước lượng trình sản xuất, vừa có chi phí bao bì thấp so với dạng hộp truyền thống Bên cạnh tiến công nghệ giúp sản phẩm đạt hiệu suất dung lượng giảm đáng kể, lượng điện sử dụng người tiêu dùng giảm đáng kể với Ariel, khách hàng không cần chỉnh nhiệt độ nước giặt lên 30oC đạt kết mong đợi 44 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu • Bên cạnh rất, nhiều cải tiến sản phẩm sản xuất ngày tốt hơn: Khăn giấy Charmin tiết kiệm với dòng Megaroll làm cuộn giấy có chất lượng chiếu dài ngang ngửa với cuộn lúc trước Tã giấy Pampers giảm 2/3 chi phi đóng gói vận chuyển với cơng nghệ ép chân hơng tiên tiến Olay với loại chai tiết kiệm đến 800.000 pounds plastic năm, tương tự với Gillette làm giảm đến 72% lượng plastic sử dụng, 13% chi phí dóng gói - Kế hoạch kinh doanh, định giá sản phẩm, chiến lược Marketing, bán hàng, chiêu thị,… giữ tính sáng tạo đột phá trước ngày hiệu tiêu tốn chi phí 45 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu • P&G bắt đầu việc định nghĩa rõ ràng cẩn thận người tiêu dùng đích cho nhãn hiệu dầu thơm nhận biết nhóm nhỏ cho số nhãn hiệu Họ không bắt đầu theo phương pháp truyền thống ngành kinh koanh dầu thơm, trì cộng tác với nhà thời trang uy tín Dolce & Gabbana, Gucci Lacoste xem người tiêu dùng chủ Công ty tập trung vào vài kiện quảng bá lớn đổi có ý nghĩa người tiêu dùng nước hoa tươi mát với bao bì độc đáo, tiếp thị khêu gợi cảm nhận thích thú dùng thử cửa hàng Cơng ty tận dụng quy mơ tồn cầu chuỗi cung ứng để hạn chế phức tạp làm cho cấu chi phí thấp đáng kể Kết sao? Đội làm việc công ty chuyển từ doanh nghiệp nhỏ, hoạt động không hiệu thành hãng đứng đầu tồn cầu Năm 2007, P&G trở thành cơng ty dầu thơm lớn giới với 2,5 tỉ đôla doanh thu – tăng 25 lần 15 năm Ở lĩnh vực khác, P&G thử nghiệm biện pháp nhằm xây dựng mối liên kết xã hội thông qua phương tiện truyền thông kỹ thuật số hình thức tương tác trực tiếp khác Công ty cho thiết kế trang web để củng cố quan hệ với người tiêu dùng, hiểu rõ nhu cầu họ để thử nghiệm sản phẩm mẫu Ví dụ trước đây, P&G thường kiểm tra sản phẩm tã giấy dành cho em bé quy trình kiểm tra sản phẩm thơng thường Nhưng đây, công ty cho người thấy giải pháp thay sáng tạo kỹ thuật số giới ảo thể hình Nếu người tiêu dùng trò chuyện họ nảy sinh ý tưởng họ thay đổi lại hỏi: “Bạn muốn tốt phải khơng? Bạn muốn dùng nào?” Điều giúp công ty cải tiến sản phẩm nhanh chóng Trên thực tế, P&G xây dựng hệ thống xã hội với người mua (và người mua tiềm năng) sản phẩm công ty, đủ khả cho phép người tiêu dùng cùng thiết kế xây dựng đổi cơng ty • Trong q khứ, P&G khơng xem đổi khả thay đổi Công ty đầu tư nhiều vào nghiên cứu phát triển (R&D) Khi Lafley trở thành CEO, cơng ty có khoảng 8.000 nhân viên R&D gần 4.000 kỹ sư, tất thực đổi Nhưng họ không kết hợp chương trình đổi với chiến lược kinh doanh, quy trình lập kế hoạch dự thảo ngân sách tốt Ít nhất, 85% nhân viên cơng ty nghĩ khơng thực đổi cho dù có thuộc phận khác như: phận quản lý dây chuyền sản xuất, tiếp 46 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu thị, điều hành, kinh doanh hay quản trị Vì vậy, công ty phải xác định lại hệ thống xã hội để đưa người vào mục tiêu đổi Ngày nay, tất nhân viên P&G kỳ vọng hiểu rõ vai trò họ đổi Ngay điều hành ln đổi cách làm cho chu trình ngắn hơn, phát triển ý tưởng thương mại thực mơ hình kinh doanh Và tất đổi liên kết với chiến lược kinh doanh Trong việc thúc đẩy phương pháp xây dựng hệ thống xã hội hỗ trợ nó, ban lãnh đạo P&G phải kỷ luật Chẳng hạn đây, P&G chuẩn bị cho nhiều ý tưởng Nhóm phát triển kinh doanh bên ngồi cơng ty nhỏ; đó, tất phải làm gặp gỡ cá nhân, nhóm, phịng nghiên cứu phịng thí nghiệm tiềm khác, kể đối thủ P&G (như đề cập The Game-Changer) số trường hợp Vì điều điều đề xuất cho công nghệ mới, nguyên mẫu sản phẩm hay phương pháp nhằm liên kết công ty với sở người tiêu dùng Năm ngối, nhóm phát triển kinh doanh xem xét 1.000 ý tưởng bên ngồi Năm 1.500 Và cơng ty có ý định thực dựa khoảng từ đến phần trăm số ý tưởng P&G mở rộng ý tưởng từ nhiều khu vực trước Sự đổi chủ yếu thường chuyển từ thị trường phát triển sang thị trường phát triển Khi xuất Nhật Bản, Đức hay Mỹ, công nghệ thường ảnh hưởng tới khu vực phân cấp sâu Ngày nay, 40% đổi đến từ bên nước Mỹ Người dân Ấn Độ, Trung Quốc, Mỹ La Tinh số nước Châu Phi trở thành phần hệ thống xã hội P&G góp mặt họ khơng làm cho cơng ty mở rộng mà cịn giúp cân xu hướng khó tiếp cận Với thành cơng tính ưu việt chiến lược xuyên quốc gia, chiến lược P&G áp dụng tận ngày Cũng cần biết chiến lược xuyên quốc gia phận tách biệt với loại chiến lược (chiến lược quốc tế, đa nội địa tồn cầu) mà xác chiến lược xun quốc gia kết hợp hài hòa loại chiến lược Muốn thực chiến lược cần số điều kiện định, là: - Thấu hiểu xác thị trường, điều mà cơng ty khơng thể có vừa xâm nhập 47 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu - Thấu hiểu hành vi người tiêu dùng tâm lí khách hàng địa phương, điều mà cơng ty khơng thể có thiếu nghiên cứu đầu tư mạnh vào R&D, Marketing… - Có nguồn tài đủ mạnh cơng nghệ, trình độ quản lí cao để sản xuất quy mơ lớn, điều mà cơng ty khơng thể có chưa vững mạnh hay chưa xác định chiến lược toàn cầu Chính nguyên nhân ,dù chiến lược xuyên quốc gia mang ưu điểm vượt trội cần thời gian, công sức, tiềm lực hùng mạnh, kiên nhẫn khả quản trị tốt đưa vào sử dụng Cần ý q trình vận dụng hơng q máy móc mà tùy trường hợp cụ thể mà áp dụng Lấy ví dụ điển hình P&G q trình thực chiến lược xuyên quốc gia gặp phải sai lầm có lẽ rõ rệt với nhãn hàng White Cloud • Trong q trình thực chiến lược xuyên quốc gia P&G phải loại thải nhãn hàng mà hãng có lợi cạnh tranh thị trường Hơn thương hiệu White Cloud mà P&G xây dựng bị đối thủ copy tràn lan với giá rẻ Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm nhái làm uy tín thương hiệu suy giảm tròng trọng Đồng thời với việc P&G có dịng sàn phẩm giấy khác thành cơng thị trường Charmin với khả cạnh tranh vượt trội nên động thái muốn dồn toàn nguồn lực vào Charmin, P&G loại bỏ thương hiệu Charmin nên phạm sai lầm… • P&G khơng nhận thời gian hiệu lực thương hiệu White Cloud tiếp tục tồn Và nhà doanh nghiệp nhạy bén lợi dụng điều để bán lại thương hiệu cho hệ thống bán lẻ WalMart Từ trở WalMart sử dụng thương hiệu White Cloud để cạnh tranh với thương hiệu Charmin 48 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu • CEO Lafley P&G cay đắng thừa nhận sai lầm khứ: “Chúng không ngần ngại loại bỏ thương hiệu khơng có chỗ đứng kệ hàng không thu hút khách hàng khỏi danh sách thương hiệu Để giữ lấy khách hàng ưa thích thương hiệu cũ, chúng tơi khuyến họ sản phẩm thương hiệu mới, phát phiếu giảm giá đổi hàng cũ lấy hàng thương hiệu Nhưng vấn đề quan trọng mà quên loại bỏ thương hiệu phải tiếp tục giữ lại thời gian quyền lợi thương hiệu bị loại bỏ Nếu khơng thương hiệu bị loại bỏ “phục sinh” làm ngán ngẩm người chủ cũ mình” Tuy nhiên, mặt trái nhỏ chiến lược Như nói, chiến lược xuyên quốc gia linh động nên sai lầm kiểu White Cloud hồn tồn tránh vận dụng cách hợp lí Biết học từ sai lấm cách giúp P&G ngày hồn thiện • Như ví dụ thất bại kem đánh Crest, P&G tiến hành cắt bớt số lượng thương hiệu phụ Crest, P&G thực việc trước với dòng sản phẩm dầu gội họ Với việc cắt giảm nửa số lượng thương hiệu dầu gội, họ nhận thấy lực bắt đầu tăng Nhưng dù theo Robert T Matteucci, trưởng điều hành phân chăm sóc tóc P&G từ lúc đầu, chiến lược khơng tán thành rộng rãi: “có chống đối từ người quản lý nhãn hiệu P&G, người nghĩ lực suy giảm khơng có nhiều mặt hàng để bán Có hồ nghi khơng biết có điều cần phải làm hay không?” Cùng với việc giảm thiểu phiên Crest, P&G thiết kế lại hình dáng bao bì để người ta dễ dàng phân biệt biến thể khác sản phẩm Bước chuyển chuyên gia marketing đánh giá hành động khôn ngoan Marcia Mogelonsky hoan hơ chiến lược nghiên cứu thăm dị Ithaca, American Demographics, năm 1998: “Việc giảm thiểu giúp cho người tiêu dùng dễ dàng tìm thứ mà họ muốn Cùng lúc, nhà sản xuất có nhiều chỗ trống kệ hàng để dành cho sản phẩm bán chạy họ Người mua phải phân vân 49 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Kết quả: Hiện nay, để nhận định kết việc thực chiến lược này, ta nói P&G thành cơng • Kết tập trung vào đổi P&G tăng trưởng ổn định chắn Ngay từ đầu thập kỷ này, doanh thu P&G tăng gấp đôi, từ 39 tỉ đến 80 tỉ đô-la; số nhãn hiệu trị giá hàng tỉ đô-la thu tỉ đô-la năm, tăng từ 10 đến 24 phần trăm, doanh thu từ nhãn hiệu trị giá khoảng từ 500 đến tỉ đô-la gấp lần, từ đến 18 phần trăm Sức tăng trưởng lãnh đạo nhà quản lý làm việc – nhà lãnh đạo đổi – người liên tục học hỏi phương pháp để làm tăng doanh thu, cải thiện lợi nhuận tránh hàng hóa phổ thơng hóa Văn hóa đổi P&G giúp nhà lãnh đạo trở nên hiệu trình này, họ đổi cơng ty ngày • Nằm số cơng ty có tăng trưởng ổn định, P&G lần cho thấy thị trường không u ám cho dù sóng gió lớn đến mức • Năm 2005, P&G mua lại Gillette, sát nhập lịch sử đại gia hàng tiêu dùng Mở chương phát triển tương lai P&G • Trải qua nhiều thời kỳ suy thối thăng trầm, năm 2008, doanh thu của P&G 83,5 tỷ USD xây dựng nhiều thương hiệu tiếng Mỹ Tide, Pampers, Oral-B, Pantene, Duracell Pringles • Người tiêu dùng ln tiêu thụ hàng P&G kinh tế khó khăn hay thuận lợi, P&G đứng vững kinh tế xuống Có thể nói tín hiệu đáng mừng mà khơng phải cơng ty có được, ưu gần đặc trưng P&G: đời thời gian khủng hoảng tài kéo dài suốt năm; vươn lên phát triển mạnh mẽ tử Nội chiến Mĩ (Civil War) Chiến tranh giới; thay đổi lột xác khủng hoảng tài năm 50 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu 1990,… đảm bảo vị tập đồn khác chao đảo suy thối kinh tế 2007 51 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu IV/ BÀI HỌC KINH NGHIỆM Procter & Gamble nhận hiểu rõ khách hàng, đối tác tình hình họ có khả đưa giải pháp đúng, xây dựng mơ hình kinh doanh chiến thắng nhờ mở rộng phạm vi quốc tế - Ấn Độ, Mexico, Trung Quốc, Nga nhiều nước Từ thành cơng thất bại mình, P&G rút kinh nghiệm gần gũi với khách hàng họ dễ dàng nắm bắt thị hiếu khách hàng thực cần Dưới điều hành Lafley, P&G tổ chức chương trình để nhà quản lý họ thực sống chung với khách hàng đại diện mang tên “Living it” Cịn gọi “nghiên cứu thâm nhập”, nhà quản lý P&G lãnh đạo cấp cao dành thời gian sống gia đình có thu nhập thấp toàn giới để hiểu vấn đề xảy với khách hàng họ sống, mong muốn, khát vọng nhu cầu họ P&G nhận thấy tin tưởng khách hàng quan trọng có ảnh hưởng lớn vị trí sản phẩm cơng ty thị trường Do đó, cơng ty kiểm nghiệm kỹ lưỡng sản phẩm qua khách hàng sau thấy ưa thích thực tung thị trường Vấn đề văn hóa P&G trọng sau thất bại từ trình thâm nhập thị trường nhằm mở rộng quy mơ tầm ảnh hưởng Từ P&G khơng ngừng nghiên cứu giá trị văn hóa địa phương mà công ty phân phối sản phẩm, sử dụng số nguồn nhân lực địa phương để kinh doanh dễ dàng tiếp cận khách hàng Đồng thời, đối chiếu lại sản phẩm xem có phù hợp với nhu cầu địa phương khơng, khơng phù hợp đưa điều chỉnh thích hợp Bán hàng thu lợi nhuận luôn vấn đề quan trọng P&G nhận thức quan tâm đến người, đến công đồng mơi trường giúp cơng ty trì hoạt động kinh doanh tốt tiếp tục phát triển 52 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu KẾT LUẬN Bất kì công ty hay tổ chức hoạt động mục tiêu mục đích lợi nhuận (chỉ trừ số tổ chức phi lợi nhuận) Chính từ mục đích cơng ty ln phải có đối sách phù hợp mang lại hiệu cao Tuy nhiên, bên cạnh ln tồn chiến lược không thành công gây thất bại, thua lỗ cho cơng ty Đó quy luật tất yếu trình hình thành, hoạt động phát triển tổ chức hoạt động kinh tế Qua việc tìm hiểu P&G cung cấp số kiến thức cấu tổ chức , triết lý kinh doanh …của tập đoàn, công ty đa quốc gia tiêu biểu cho “gã khổng lồ” giới với thành công định thương trường mang lại lợi nhuận khổng lồ,củng cố thêm địa vị danh tiếng P&G thương trường Quốc tế Để có thành cơng đó, P&G phải trải qua kinh nghiệm “xương máu” từ thất bại cụ thể chiến lược kinh doanh quốc tế khơng phù hợp với văn hóa, phong tục số nơi… P&G nhanh chóng nhận sai lầm việc lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế đồng thời đưa chiến lược tinh tế Cùng với thành công thất bại, P&G thu học kinh nghiệm giúp công ty vạch kế hoạch mục tiêu kinh doanh ngày hoàn hảo nhằm củng cố vị trí thị trường giới 53 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu TÀI LIỆU THAM KHẢO Ts Nguyễn Đông Phong, Ts Nguyễn Văn Sơn, Ts Ngô Thị Ngọc Huyền, Ths Quách Thị Bữu Châu - “Kinh doanh toàn cầu ngày nay” Cases in the environment of business: international perspectives Bởi David W Conklin Business management: fresh perspectives www.pg.com www.finance.yahoo.com www.money.cnn.com www.journaldunet.com www.tuanvietnam.net Vietnamnet www.lantabrand.com www.vnexpress.net 10 www.vietnambranding/brandweek.com 11.Xếp hạng thời báo Fortune: Rank Company Revenues ($ millions) Profits ($ millions) Wal-Mart Stores 351,139.0 11,284.0 Exxon Mobil 347,254.0 39,500.0 General Motors 207,349.0 -1,978.0 Chevron 200,567.0 17,138.0 ConocoPhillips 172,451.0 15,550.0 General Electric 168,307.0 20,829.0 Ford Motor 160,126.0 -12,613.0 Citigroup 146,777.0 21,538.0 54 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Bank of America Corp 117,017.0 21,133.0 10 American Intl Group 113,194.0 14,048.0 11 J.P Morgan Chase & Co 99,973.0 14,444.0 12 Berkshire Hathaway 98,539.0 11,015.0 13 Verizon Communications 93,221.0 6,197.0 14 Hewlett-Packard 91,658.0 6,198.0 15 Intl Business Machines 91,424.0 9,492.0 16 Valero Energy 91,051.0 5,463.0 17 Home Depot 90,837.0 5,761.0 18 McKesson 88,050.0 751.0 19 Cardinal Health 81,895.1 1,000.1 20 Morgan Stanley 76,688.0 7,472.0 21 UnitedHealth Group 71,542.0 4,159.0 22 Merrill Lynch 70,591.0 7,499.0 23 Altria Group 70,324.0 12,022.0 24 Goldman Sachs Group 69,353.0 9,537.0 25 Procter & Gamble 68,222.0 8,684.0 26 Kroger 66,111.2 1,114.9 27 AT&T 63,055.0 7,356.0 28 Boeing 61,530.0 2,215.0 29 AmerisourceBergen 61,203.1 467.7 30 Marathon Oil 60,643.0 5,234.0 31 State Farm Insurance Cos 60,528.0 5,315.5 32 Costco Wholesale 60,151.2 1,103.2 33 Target 59,490.0 2,787.0 34 Dell 57,095.0 2,614.0 35 Wellpoint 56,953.0 3,094.9 36 Johnson & Johnson 53,324.0 11,053.0 37 MetLife 53,275.0 6,293.0 55 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu 38 Sears Holdings 53,012.0 1,490.0 39 Pfizer 52,415.0 19,337.0 40 Dow Chemical 49,124.0 3,724.0 41 Wells Fargo 47,979.0 8,482.0 42 United Technologies 47,829.0 3,732.0 43 United Parcel Service 47,547.0 4,202.0 44 Walgreen 47,409.0 1,750.6 45 Lowe's 46,927.0 3,105.0 46 Wachovia Corp 46,810.0 7,791.0 47 Lehman Brothers Holdings 46,709.0 4,007.0 48 Time Warner 44,788.0 6,552.0 49 Microsoft 44,282.0 12,599.0 50 Freddie Mac 44,002.0 2,211.0 51 CVS/Caremark 43,813.8 1,368.9 52 Motorola 43,739.0 3,661.0 53 Sprint Nextel 43,531.0 1,329.0 54 Medco Health Solutions 42,543.7 630.2 55 Caterpillar 41,517.0 3,537.0 56 Safeway 40,185.0 870.6 57 Lockheed Martin 39,620.0 2,529.0 58 Caremark Rx 36,750.2 1,074.0 59 Archer Daniels Midland 36,596.1 1,312.1 60 Sunoco 36,081.0 979.0 61 Allstate 35,796.0 4,993.0 62 Intel 35,382.0 5,044.0 63 PepsiCo 35,137.0 5,642.0 64 Walt Disney 34,285.0 3,374.0 65 Sysco 32,628.4 855.3 66 Prudential Financial 32,488.0 3,428.0 67 Johnson Controls 32,413.0 1,028.0 56 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu 68 FedEx 32,294.0 1,806.0 69 Honeywell Intl 31,367.0 2,083.0 70 Ingram Micro 31,357.5 265.8 71 Alcoa 30,896.0 2,248.0 72 Best Buy 30,848.0 1,140.0 73 Northrop Grumman 30,304.0 1,542.0 74 DuPont 28,982.0 3,148.0 75 Hess 28,720.0 1,916.0 76 Federated Dept Stores 28,711.0 995.0 77 Cisco Systems 28,484.0 5,580.0 78 New York Life Insurance 28,365.1 1,035.4 79 American Express 27,145.0 3,707.0 80 TIAA-CREF 26,756.8 2,333.8 81 Washington Mutual 26,561.0 3,558.0 82 Hartford Financial Services 26,500.0 2,745.0 83 Delphi 26,392.0 -5,464.0 84 Comcast 25,700.0 2,533.0 85 Aetna 25,568.6 1,701.7 86 Tyson Foods 25,559.0 -196.0 87 HCA 25,477.0 1,036.0 88 News Corp 25,327.0 2,314.0 89 Travelers Cos 25,090.0 4,208.0 90 Massachusetts Mutual Life Insurance 24,863.4 1,266.0 91 Countrywide Financial 24,444.6 2,674.8 92 General Dynamics 24,212.0 1,856.0 93 International Paper 24,186.0 1,050.0 94 Coca-Cola 24,088.0 5,080.0 95 Liberty Mutual Ins Group 23,520.0 1,626.0 96 Raytheon 23,274.0 1,283.0 97 3M 22,923.0 3,851.0 57 | ... trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu III/ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CƠNG TY P&G Trong q trình hoạt động kinh doanh tồn cầu, P&G có chuyển biến linh hoạt chiến lược kinh doanh. .. xuyên quốc gia, chiến lược P&G áp dụng tận ngày Cũng cần biết chiến lược xuyên quốc gia phận tách biệt với loại chiến lược (chiến lược quốc tế, đa nội địa tồn cầu) mà xác chiến lược xuyên quốc. .. chuyển hướng chiến lược P&G sang chiến lược xuyên quốc gia 37 | Tiểu luận Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu Sáng tạo cải tiến – P&G áp dụng chiến lược xuyên quốc gia: Vào
