Đang tải... (xem toàn văn)
Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty TNHH Thiết bị phụ tùng và Dịch vụ Hải Đăng
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I .6 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 1.1.Khái niệm vai trò hoạt động xúc tiến thương mại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .7 1.1.1.Khái niệm xúc tiến thương mại .7 1.1.2.Vai trò hoạt động xúc tiến thương mại doanh nghiệp 1.2.Nội dung hoạt động xúc tiến thương mại 12 1.2.1 Quảng cáo thương mại 12 1.2.2 Khuyến mại 18 1.2.3 Hôi chợ triển lãm 24 1.2.4 Marketing trực tiếp .25 1.2.5 Quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác .28 1.2.5.1.Quan hệ công chúng 28 1.2.5.2 Một số hoạt động khác 35 CHƯƠNG II 37 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH HẢI ĐĂNG THỜI GIAN QUA 37 2.1.Gới thiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng dịch vụ Hải Đăng 37 2.1.1.Giới thiệu công ty 37 2.1.2.Mơ hình 40 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hải Đăng năm gần 42 2.2.1 Về nguồn nhân lực 43 2.2.2 Về tiềm lực tài 43 2.2.3 Về cấu danh mục hàng hoá 44 2.2.4 Về thị trường 46 2.2.5 Bảng báo cáo kết kinh doanh 48 2.2.6 Phân tích đánh giá kết hoạt động kinh doanh từ 2005 đến 49 2.3 Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH Hải Đăng năm gần 49 2.3.1 Thực trạng máy Marketing Công Ty TNHH Hải Đăng 49 2.3.2 Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại Công Ty Hải Đăng năm gần .51 2.4 Hiệu đạt công ty Hải Đăng qua hoạt động xúc tiến thương mại 57 CHƯƠNG III 59 MỘT SỐ BIỆN PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH HẢI ĐĂNG 59 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Hải Đăng thời gian tới .59 3.2 Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH Hải Đăng 60 3.2.1 Về hoạt động quảng cáo 60 3.2.2 Về hoạt dộng quan hệ công chúng (PR) .67 3.2.3 Về khuyến mại 72 3.2.4 Về bán hàng trực tiếp 75 3.2.5 Hoạt động xúc tiến khác .81 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Số liệu hoạt động xúc tiến thương mại qua năm: TP Hồ Chí Minh Bảng 2: Nguồn nhân lực công ty 40 Bảng 3: Cơ cấu danh mục hàng hóa 42 Bảng 4: Báo cáo kết kinh doanh .45 Bảng 5: Chi phí cho số hình thức quảng cáo Công ty TNHH Hải Đăng số năm gần 49 Bảng 6: Chi phí cho hoạt động hội chở triển lãm Công ty Hải Đăng qua năm: 53 LỜI MỞ ĐẦU Ngày cạnh tranh trở nên gay gắt, nhiều chiến lược kinh doanh, khoa học công nghệ áp dụng Người tiêu dùng đứng trước nhiều lựa chọn khác vấn đề thương hiệu, sản phẩm, giá hay dịch vụ cung cấp Có thể nói hoạt động marketing có ý nghĩa hết, trở thành triết lí kinh doanh Đối với cơng ty thương mại đơn tính chất đặc thù khơng tham gia vào sản xuất vấn đề xúc tiến cân nhắc hàng đầu Công ty TNHH Hải Đăng kinh doanh lĩnh vực Thết bị phụ tùng Dịch vụ, khơng nằm ngồi quy luật cố gắng nâng cao hoạt động xúc tiến nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh thị trường Luận văn tốt nghiệp " Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH Thiết bị phụ tùng Dịch vụ Hải Đăng"nghiên cứu công cụ phương thức tiến hành xúc tiến có hiệu quả, khắc phục hạn chế tồn Trong thời gian qua Là công ty thương mại nên vấn đề bán hàng Cơng ty có vai trò quan trọng, nghiên cứu xúc tiến thương mại giúp Công ty tăng khả cạnh tranh, đạt mục tiêu bán hàng đề ra…Bên cạnh hoạt động xúc tiến Cơng ty cịn bộc lộ số mặt yếu Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn tốt nghiệp bao gồm: Chương I: Một số lý luận xúc tiến thương mại Chương II: Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại Công Ty TNHH Hải Đăng thời gian qua Chương III: Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại Công Ty TNHH Hải Đăng Em xin chân thành cảm ơn tận tình giúp đõ ThS Ngô Thị Mỹ Hạnh- Giảng viên Khoa Thương Mại- Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân giúp đỡ tận tình cơng ty TNHH Thiết bị Phụ tùng Dịch vụ Hải Đăng giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI Toàn cầu hóa kinh tế, hoạt động thương mại quốc gia rộng mở làm cho hoạt động xuất có nhiều hội.Tuy nhiên, mơi trường hàng hóa lưu thơng tự với khối lượng hàng hóa ngày đa dạng phong phú dẫn tới tính cạnh tranh ngày gay gắt Do đó, sản phẩm chiếm ưu thế, người tiêu dùng biết đến đón nhận, đứng vững tiếp tục phát triển Trước đây, để người tiêu dùng biết đến quan tâm sản phẩm Công ty, người sản xuất chăm đến chất lượng, mẫu mã, giá để sản phẩm “hữu xạ tự nhiên hương” người tiêu dùng tự đến tìm mua sản phẩm (Quan điểm vị trí thuộc người bán) Ngày nay, mà nhiều người bán sản phẩm tương tự để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng người tiêu dùng lại có quyền lựa chọn tối đa, nhiều doanh nghiệp đua tranh để sản xuất, cung cấp cho thị trường sản phẩm đa dạng, phong phú mẫu mã với giá cạnh tranh dẫn tới ảnh hưởng quy luật “hữu xạ tự nhiên hương” dường bị thu hẹp Để nhiều người tiêu dùng biết hơn, sản phẩm tiêu thụ nhiều đến thị trường xa nhà sản xuất, người bán hàng cần phải có hoạt động tích cực hướng đến khách hàng nhằm hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa Đó hoạt động xúc tiến thương mại mà thực 1.1.Khái niệm vai trò hoạt động xúc tiến thương mại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm xúc tiến thương mại Theo Viện Kinh tế Thương mại TP.Hồ Chí Minh: ‘’ Xúc tiến thương mại hoạt động hỗ trợ thiết yếu tác động (trực tiếp gián tiếp) đến q trình sản xuất, phân phối lưu thơng hàng hố cung ứng dịch vụ nhằm thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ để tăng hiệu hoạt động thương mại, đáp ứng nhu cầu giao thương ngày cao xã hội ’’ Trong “Marketing bản” Philip Koler: Xúc tiến thương mại hoạt động thông tin marketing tới khách hàng tiềm Trong kinh doanh thông tin marketing trao quyền, đưa đến chuyển giao thông điệp cần thiết doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp, phương thức phục vụ, lợi ích mà khách hàng thu mua sản phẩm doanh nghiệp thông tin cần thiết từ phía khách hàng Qua mà doanh nghiệp tìm cách tốt thỏa mãn nhu cầu khách hàng Theo cách nhận định nhà kinh tế Đông Âu: Xúc tiến thương mại công cụ, sách thương mại nhằm mục đích làm động gây ảnh hưởng định hướng người bán người mua, hình thức hoạt động tuyên truyền để đạt mục tiêu thu hút ý lợi ích khách hàng tiềm hàng hóa dịch vụ Theo giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại ( Khoa Thương MạiTrường Đại học Kinh tế Quốc dân): X " úc tiến thương mại hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ bao gồm hoạt động khuyến mãi, quảng cáo thương mại, trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hội chợ triển lãm thương mại" 1.1.2.Vai trò hoạt động xúc tiến thương mại doanh nghiệp Trước đây, kinh tế tập trung quan liêu bao cấp, toàn hoạt động kinh doanh mang tính chất phi thị trường, định áp đặt từ cấp trên, doanh nghiệp khơng có quyền định hoạt động cung ứng tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm, …do doanh nghiệp khơng phải thực hoạt động xúc tiến, quảng cáo tiêu thụ sản phẩm Trong môi trường cạnh tranh đầy sơi động, xúc tiến thương mại đóng vai trị nòng cốt giúp doanh nghiệp bán sản phẩm nhiều hơn, nhanh hơn, xa Với mục tiêu tạo quan tâm khách hàng, thu hút họ làm họ ưa thích sản phẩm, dẫn tới nhu cầu mong mnd sở hữu , sử dụng hàng hay loại hình dịch vụ mà nhà kinh doanh cung cấp, để từ thơi thúc khách hàng phải trả tiền mua hàng trả tiền sử dụng dịch vụ đó, hoạt động xúc tiến thương mại đa dạng Có thể kể hoạt động như: quảng cáo; khuyến mại; hội chợ; triển lãm thương mại; trưng bày, giới thiệu hàng hoá sản phẩm; hội thảo hội nghị khách hàng; tham quan khảo sát, phân tích tìm kiếm thị trường; cung cấp thơng tin, tư vấn cho doanh nghiệp… Nhận thức tầm quan trọng xúc tiến thương mại coi hoạt động thiếu kinh tế thị trường để nâng cao lực cạnh tranh hiệu sản xuất kinh doanh mình, năm gần doanh nghiệp ý đầu tư nhiều cho hoạt động xúc tiến thương mại Sự đa dạng thành phần tham gia phong phú, nhiều vẻ hoạt động xúc tiến thương mại làm cho hoạt động trở nên sôi động phát triển với tốc độ nhanh Ví dụ TP Hồ Chí Minh, bắt đầu khởi sắc từ năm 1996 hoạt động xúc tiến thương mại phát triển nhanh Điều dễ dàng nhận thấy qua số liệu sau: Bảng 1: Số liệu hoạt động xúc tiến thương mại qua năm: TP Hồ Chí Minh 2000 2002 2004 2005 2006 10T/2007 Hội chợ-Triển lãm Số đăng ký 93 141 122 97 122 399 Số thực Khuyến mại 59 60 52 40 45 153 482 633 764 872 1494 1112 194,3 255 328,9 434, 459 477,8 182 204 231 187 Số lượng: Giá trị: (tỷ đồng) Hội nghị, Khách hàng 117 106 ( trang web trung tâm xúc tiến thương mại TPHCM http://www.itpc.gov.vn) Hoạt động xúc tiến thương mại thời gian qua tác động mạnh đến kinh tế Nhiều chương trình khuyến mại tổ chức hấp dẫn, hình thức đa dạng góp phần thu hút sức mua kích cầu tiêu dùng nhằm thực mục tiêu đẩy mạnh sản xuất tăng trưởng kinh tế Các hoạt động bán hàng khuyến diễn liên tục “Tháng bán hàng khuyến mại” Mơ hình tồn nhiều nước, song nước ta lần thực nhằm thu hút khách du lịch, kích cầu tiêu dùng góp phần gia tăng tốc độ tăng trưởng kinh tế Nếu trước doanh nghiệp thường thực khuyến mại riêng lẻ, lần từ nhiều ngành nghề, từ nhiều thành phần khác họ tham gia vào chương trình khuyến mại chung thành phố với hình thức đặc thù doanh nghiệp Trong phải kể đến đóng góp tích cực doanh nghiệp từ Tổng công ty Du lịch, Tổng Công ty Bến Thành, Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn, Co-opmart, CityMax….Tuy quân lần đầu, song kết đạt khả quan So kỳ năm trước, riêng tháng 9, tháng “Bán hàng khuyến mại” tổng doanh số hàng hoá bán hệ thống siêu thị Co-opmart tăng khoảng 29 %, hệ thống siêu thị Maximart tăng 46%, Tổng Công ty Bến Thành tăng 27% … Từ kết đạt mơ hình này, UBND thành phố định mở rộng quy mô tăng tần suất thực chương trình lên năm hai lần vào tháng tháng ” Song song với hoạt động khuyến mãi, hoạt động tổ chức hội chợ có nhiều tiếng vang gây nhiều ảnh hưởng “Hội chợ đồ gỗ thủ công mỹ nghệ” hội chợ “Vietbuild” “Hội chợ đồ gỗ thủ công mỹ nghệ” năm 2007 diễn ngày thu hút 28 ngàn lượt khách tham quan (tăng 40% so năm 2006), có ngàn lượt khách nước ngồi (tăng 70,2%) Có khoảng 300 hợp đồng ký kết với tổng giá trị lên đến 24,87 triệu USD Có thể nói hội chợ đánh giá biện pháp xúc tiến hiệu đặc biệt mặt hàng có nhu cầu tiếp thị trực tiếp Thơng qua hội chợ, ngồi việc mở rộng thị trường, tìm bạn hàng, hình ảnh nhiều ngành công nghiệp Việt Nam nâng lên tầm hội để giúp cho khách nước hiểu sản phẩm Việt Nam Có thể lấy ví dụ, theo số liệu thống kê giày dép xuất Việt Nam đứng hàng thứ tư giới Song gia công chủ yếu nên thị trường giới giày dép Việt Nam chưa biết đến phải bán nhãn mác khác Chính vậy, hội chợ thời trang da giày hàng năm với phương châm “Làm cho người Việt Nam hiểu rõ làm cho giới biết nhiều da giày Việt Nam” bước thực thành công Với mở cửa kinh tế, hoạt động hội nghị, hội thảo, quảng cáo, trưng bày giới thiệu sản phẩm trở nên sôi động Ngày có nhiều hội thảo hội nghị khách hàng mang tính quốc tế tổ chức Việt Nam Và thành tất yếu, kinh tế phát triển, hội giao thương 10 ... MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH HẢI ĐĂNG 59 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Hải Đăng thời gian tới .59 3.2 Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc. .. tốt nghiệp " Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH Thiết bị phụ tùng Dịch vụ Hải Đăng"nghiên cứu công cụ phương thức tiến hành xúc tiến có hiệu quả, khắc phục hạn chế... trạng hoạt động xúc tiến thương mại Công Ty Hải Đăng năm gần .51 2.4 Hiệu đạt công ty Hải Đăng qua hoạt động xúc tiến thương mại 57 CHƯƠNG III 59 MỘT SỐ BIỆN PHÁP MỞ
