BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN THỊ PHƯƠNG DUNG ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ PHƯƠNG DUNG ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 62.34.01.02 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ TS HỒNG LÂM TỊNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2016 THƠNG TIN VỀ NHỮNG ĐĨNG GĨP MỚI CỦA LUẬN ÁN Tên đề tài: “Động làm việc nhân viên khối văn phòng Việt Nam” Ngành học: Quản trị kinh doanh, Mã số: Nghiên cứu sinh: Nguyễn Thị Phương Dung Khóa: 2010 Hướng dẫn khoa học: Hướng dẫn 1: PGS.TS Nguyễn Đình Thọ Hướng dẫn 2: TS Hoàng Lâm Tịnh Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh TĨM TẮT NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN Nghiên cứu thực với tên đề tài “Động làm việc nhân viên khối văn phòng Việt Nam” với mục tiêu khám phá tác nhân tác động đến động tác động chúng đến kết hành vi nhân viên Chương trình nghiên cứu thực hiện, kết nghiên cứu có đóng góp khía cạnh học thuật thực tiễn sau: Đóng góp lý thuyết Mặc dù nghiên cứu động làm việc chủ đề thu hút số lượng nhà khoa học, hầu hết lý thuyết động làm việc xây dựng nước phương Tây nghiên cứu thực phương Đơng Vì thế, việc ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn chưa đáp ứng đầy đủ so với yêu cầu thực tế Bởi hoàn cảnh xã hội quốc gia khác Do đó, cần tiếp tục nghiên cứu để bổ sung cho quốc gia có hồn cảnh xã hội đặc thù phương diện văn hóa Việt Nam, nơi mà doanh nghiệp chưa trọng nhiều đến động làm việc Kết nghiên cứu có đóng góp lý thuyết sau: Thứ nhất, kết nghiên cứu cho thấy tiến trình nhân viên xây dựng mối quan hệ phi thức tổ chức dựa mức độ tiếp xúc thường xuyên làm việc Thêm vào đó, nghiên cứu cho thấy mối quan hệ phi thức bên tổ chức nhân tố làm cản trở động làm việc nhân viên Nghĩa là, nhân viên có mối quan hệ phi thức tổ chức họ nhận nhiều lợi ích từ tổ chức, đó, động làm việc họ thấp động nhân viên khơng có mối quan hệ Kết nghiên cứu đóng góp phần nhỏ lý thuyết động làm việc, muốn nâng cao động làm việc nhà nghiên cứu không trọng đến yếu tố thúc đẩy mà phải đặc biệt quan tâm đến yếu tố làm cản trở trình thúc đẩy động nhân viên Vì yếu tố cản trở làm triệt tiêu hiệu việc thực chương trình thúc đẩy động nhân viên Thứ hai, kết nghiên cứu cho thấy mối quan hệ phi thức bên tổ chức nhân tố có vai trò quan trọng việc làm tăng nhận thức nhân viên niềm tin tổ chức Thông qua kết này, nghiên cứu đóng góp phần nhỏ lý thuyết niềm tin tổ chức muốn nâng cao niềm tin nhân viên tổ chức nhà nghiên cứu không xem xét đến yếu tố thuộc sách tổ chức lãnh đạo, mà phải đặc biệt ý đến mối quan hệ phi thức bên tổ chức Bởi mối quan hệ giúp cho nhân viên nhận thức đắn giá trị tổ chức quan điểm lãnh đạo việc thực thi chương trình hành động đơn vị Thứ ba, kết nghiên cứu cho thấy việc nhận thức nhân viên niềm tin tổ chức nhân tố có vai trò quan trọng việc làm tăng kết hành vi Nó khơng tác động trực tiếp đến kết hành vi mà tác động gián tiếp thông qua động Trong đó, nghiên cứu trước cho phần thưởng tài yếu tố quan trọng thúc đẩy động làm việc nhân viên Phát đóng góp phần nhỏ mặt lý thuyết động làm việc, muốn thúc đẩy động làm việc nhân viên khơng quan tâm đến sách tài mà phải đặc biệt ý đến nhân tố nhận thức nhân viên niềm tin tổ chức Bởi việc làm tăng nhận thức nhân viên niềm tin tổ chức giúp cho đơn vị tiết kiệm nhiều chi phí so với sách tài Thứ tư, nghiên cứu cho thấy nhân viên có mối quan hệ phi thức bên ngồi tổ chức mạnh làm cho mối quan hệ mối quan hệ niềm tin tổ chức động làm việc yếu Nghĩa là, nhân viên có mối quan hệ phi thức bên ngồi tổ chức mạnh động làm việc họ thấp Kết cho thấy ngồi yếu tố thúc đẩy động cơ, có yếu tố làm cản trở động làm việc nhân viên Đó mối quan hệ phi thức bên ngồi tổ chức Kết nghiên cứu đóng góp phần nhỏ lý thuyết động làm việc tìm nhân tố làm cản trở trình thúc đẩy động nhân viên dựa hoàn cảnh xã hội đặc thù phương diện văn hóa Việt Nam Đóng góp nghiên cứu mặt thực tiễn Thứ nhất, kết nghiên cứu cho thấy yếu tố lương thưởng yếu tố thuộc tâm lý có vai trò quan trọng việc thúc đẩy nhân viên làm việc Mà yếu tố tâm lý giúp cho nhà quản lý tiết kiệm chi phí hình thức thúc đẩy khác Kết nghiên cứu cho thấy nhà quản lý muốn nâng cao kết hành vi nhân viên phải ý đến mức độ tác động trực tiếp gián tiếp niềm tin tổ chức Vì thế, việc xây dựng sách nhằm nâng cao nhận thức nhân viên niềm tin tổ chức cần thiết có vai trò quan trọng việc tạo giá trị góp phần nâng cao hiệu tổ chức Thứ hai, mối quan hệ phi thức ngồi tổ chức tồn nhiều hình thức khác thị trường Việt Nam Tuy nhiên, Việt Nam chưa có nhiều nghiên cứu thực chúng việc điều tra mối quan hệ phần nhạy cảm Kết nghiên cứu cho thấy nhà lãnh đạo Việt Nam nói chung lãnh đạo nước ngồi kinh doanh Việt Nam nói riêng muốn nâng cao động làm việc nhân viên khơng xem xét đến mối quan hệ thức tổ chức mà phải đặc biệt ý đến mối quan hệ phi thức bên lẫn bên ngồi tổ chức Vì mối quan hệ phi thức làm cản trở trình thúc đẩy nhân viên làm việc Đây văn hóa mối quan hệ trường Việt Nam Thứ ba, kết nghiên cứu cho thấy nhân viên nam nhân viên nữ có động làm việc khác Ngồi ra, người có tình trạng nhân khác động khác nhau, đặc biệt động làm việc nhân viên thành phố Hồ Chí Minh khác với động làm việc nhân viên thành phố Cần Thơ Kết nghiên cứu hàm ý nhà quản lý có nhìn việc thực sách thúc đẩy động nhạy cảm với vấn đề thực tế nhằm mục tiêu tạo điều kiện phát huy tối đa động làm việc nhân viên Đồng thời nghiên cứu sở cho việc giảng dạy chương trình đào tạo, tập huấn, Kết cho thấy phần lớn người lao động Việt Nam bị tác động thông tin từ mối quan hệ bạn bè, đồng nghiệp thơng tin thức nhà quản lý, lãnh đạo cần tạo môi trường làm việc minh bạch để nâng cao hiệu cá nhân TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Nghiên cứu sinh năm 2016 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC o0o - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “Động làm việc nhân viên khối văn phòng Việt Nam” cơng trình nghiên cứu tơi thực Các kết nghiên cứu luận án hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Phương Dung i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành cơng trình nghiên cứu tơi nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiều cá nhân tổ chức Thành phố Cần Thơ Thành phố Hồ Chí Minh Trước hết, tơi xin chân thành cảm ơn PGS TS Nguyễn Đình Thọ TS Hồng Lâm Tịnh, người Thầy hướng dẫn khoa học Trong suốt bốn năm qua, Thầy tận tình hướng dẫn từ lúc ban đầu chưa hiểu nhiều nghiên cứu khoa học, đặc biệt góp ý để hoàn thiện luận án Thật sự, học vô quý giá tơi khơng việc hồn thành luận án mà cơng việc giảng dạy sau Tơi xin chân thành cảm ơn Thầy (Cô) Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Thầy (Cơ) Khoa Quản trị kinh doanh tận tình hướng dẫn, giảng dạy tơi hồn thành học phần chương trình đào tạo tiến sĩ Đó kiến thức tảng giúp tơi hồn thành luận án Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Thầy (Cô) Khoa Kinh tế Trường Đại học Cần Thơ động viên, giúp đỡ tạo điều kiện cho nhiều suốt bốn năm chương trình đào tạo Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Anh (Chị) làm việc quan, doanh nghiệp Thành phố Cần Thơ Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận án Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn Gia đình Trong suốt năm qua, Gia đình ln nguồn cổ vũ truyền nhiệt huyết để tơi hồn thành luận án Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Phương Dung ii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Vấn đề nghiên cứu 1.2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến luận án 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.3 Sự cần thiết nghiên cứu 10 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 16 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 17 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 18 1.7 Kết cấu nghiên cứu 19 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 21 2.1 Giới thiệu 21 2.2 Lý thuyết động làm việc 21 2.2.1 Các định nghĩa động làm việc 23 2.2.2 Tổng quan lý thuyết động làm việc 25 2.2.3 Cơ sở việc lựa chọn thuyết tự động làm việc 34 2.3 Tổng quan lý thuyết sử dụng nghiên cứu 37 2.3.1 Tổng quan lý thuyết niềm tin tổ chức 37 2.3.1.1 Định nghĩa niềm tin 37 2.3.1.2 Lý thuyết niềm tin tổ chức 40 2.3.1.3 Cơ sở việc lựa chọn thuyết niềm tin tổ chức 41 2.3.2 Tổng quan lý thuyết mối quan hệ cá nhân 44 2.3.2.1 Định nghĩa mối quan hệ cá nhân 44 2.3.2.2 Phân loại mối quan hệ cá nhân 46 2.3.2.3 Lý thuyết quan hệ cá nhân 47 2.3.3 Tổng kết lý thuyết kết thực công việc 52 2.3.3.1 Định nghĩa kết thực công việc 52 iii 2.3.3.2 Lý thuyết kết thực công việc 54 2.3.3.3 Cơ sở cho việc lựa chọn lý thuyết kết thực công việc 56 2.4 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 58 Tóm tắt chương 66 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 67 3.1 Quy trình nghiên cứu 67 3.1.1 Giới thiệu chương trình nghiên cứu 67 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 67 3.2 Xây dựng thang đo 70 3.2.1 Phương pháp xây dựng thang đo 70 3.2.2 Nghiên cứu định tính cho thang đo mơ hình động làm việc 71 3.2.2.1 Phát triển thang đo động làm việc 71 3.2.2.2 Phát triển thang đo kết hành vi nhân viên 75 3.2.2.3 Phát triển thang đo nhận thức nhân viên niềm tin tổ chức 77 3.2.2.4 Phát triển thang đo mối quan hệ đặc biệt nơi làm việc 81 3.2.2.5 Phát triển thang đo mối quan hệ cá nhân 84 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi điều tra sơ 88 3.3 Đánh giá sơ thang đo 88 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 88 3.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 89 3.4 Nghiên cứu định lượng sơ 90 3.4.1 Kiểm định thang đo sơ độ tin cậy 91 3.4.2 Đánh giá giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá (EFA) 95 3.4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm động làm việc 96 3.4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm kết hành vi 98 3.4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm niềm tin tổ chức 99 3.4.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm mối quan hệ đặc biệt nơi làm việc 100 3.4.2.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho khái niệm quan hệ cá nhân 102 3.5 Kết luận nghiên cứu sơ 102 iv CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 247 1830 60 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 050 000 207 GFI 848 1.000 277 AGFI 824 PGFI 733 252 268 Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 803 1.000 000 RFI rho1 780 IFI Delta2 912 1.000 000 TLI rho2 900 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 037 116 CMIN 2615.064 000 13302.174 DF 1583 1770 P 000 CMIN/DF 1.652 000 7.515 Baseline Comparisons Model 000 LO 90 034 114 HI 90 039 118 57 000 CFI 911 1.000 000 PCLOSE 1.000 000 PHỤ LỤC 7.2: KẾT QUẢ TÍNH GIÁ TRỊ PHÂN BIỆT CHO MƠ HÌNH TỚI HẠN Mối quan hệ Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dong co ben < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc Dieu hinh y thuc Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > < > < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > Dieu hinh y thuc < > Dieu chinh ben ngoai Dieu chinh ben ngoai Dieu chinh ben ngoai Dieu chinh ben ngoai < > < > r Dieu hinh y thuc Dieu chinh ben ngoai Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Ky vong phan thuong Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he dong nghiep Dieu chinh ben ngoai Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Long tin quan ly Gia tri quan ly Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he tuong ho Quan he gia dinh Quan he dong nghiep Su thoa man cong viec Ky vong phan thuong < > Ho tro tinh than < > Long tin quan ly 58 SE CR PVALUE r^2 1-r^2 0.649 0.4212 0.5788 0.0187 18.7350 0.0000 0.448 0.2007 0.7993 0.0220 25.0724 0.0000 0.567 0.3215 0.6785 0.0203 21.3462 0.0000 0.402 0.1616 0.8384 0.0225 26.5208 0.0000 0.348 0.1211 0.8789 0.0231 28.2416 0.0000 0.124 0.0154 0.9846 0.0244 35.8492 0.0000 0.35 0.296 0.1225 0.0876 0.8775 0.9124 0.0231 28.1773 0.0235 29.9291 0.0000 0.0000 0.203 0.0412 0.9588 0.0241 33.0527 0.0000 0.325 0.1056 0.8944 0.0233 28.9837 0.0000 0.319 0.1018 0.8982 0.0233 29.1784 0.0000 0.207 0.0428 0.9572 0.0241 32.9150 0.0000 0.151 0.141 0.189 0.137 0.0228 0.0199 0.0357 0.0188 0.9772 0.9801 0.9643 0.9812 0.0243 0.0244 0.0242 0.0244 34.8760 35.2342 33.5374 35.3782 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.149 0.0222 0.9778 0.0244 34.9474 0.0000 0.264 0.225 0.0697 0.0506 0.9303 0.9494 0.0238 30.9867 0.0240 32.2993 0.0000 0.0000 0.058 0.0034 0.9966 0.0246 38.3171 0.0000 0.132 0.0174 0.9826 0.0244 35.5588 0.0000 0.322 0.1037 0.8963 0.0233 29.0810 0.0000 0.292 0.0853 0.9147 0.0236 30.0605 0.0000 0.176 0.0310 0.9690 0.0242 33.9915 0.0000 Dieu chinh ben ngoai Dieu chinh ben ngoai Dieu chinh ben ngoai Dieu chinh ben ngoai Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec < > < > < > < > < > < > Quan he dong nghiep San sang gioi thieu Ky vong phan thuong < > Long tin quan ly < > Gia tri quan ly Su thoa man cong viec < > San sang gioi thieu < > San sang gioi thieu San sang gioi thieu San sang gioi thieu < > San sang gioi thieu < > Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Quan he gia dinh Ho tro tinh than < > San sang gioi thieu Quan he QLNV_tren co so tuong tac < > Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Gia tri quan ly < > < > < > < > < > < > Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Long tin quan ly Gia tri quan ly Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he dong nghiep Ho tro tinh than Quan he tuong ho < > Quan he ban be < > Quan he gia dinh < > < > Quan he dong nghiep Long tin quan ly 59 0.193 0.0372 0.9628 0.0242 33.3985 0.0000 0.067 0.0045 0.9955 0.0246 37.9725 0.0000 0.076 0.0058 0.9942 0.0246 37.6305 0.0000 0.095 0.0090 0.9910 0.0245 36.9171 0.0000 0.573 0.3283 0.6717 0.0202 21.1573 0.0000 0.487 0.2372 0.7628 0.0215 23.8514 0.0000 0.602 0.3624 0.6376 0.0197 20.2405 0.0000 0.467 0.2181 0.7819 0.0218 24.4770 0.0000 0.45 0.2025 0.7975 0.0220 25.0097 0.0000 0.447 0.1998 0.8002 0.0220 25.1038 0.0000 0.336 0.1129 0.8871 0.0232 28.6280 0.0000 0.651 0.601 0.736 0.554 0.4238 0.3612 0.5417 0.3069 0.5762 0.6388 0.4583 0.6931 0.0187 0.0197 0.0167 0.0205 18.6702 20.2722 15.8357 21.7547 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.546 0.2981 0.7019 0.0206 22.0056 0.0000 0.248 0.0615 0.9385 0.0239 31.5219 0.0000 0.249 0.0620 0.9380 0.0239 31.4883 0.0000 0.666 0.4436 0.5564 0.0184 18.1822 0.0000 0.174 0.0303 0.9697 0.0243 34.0617 0.0000 0.248 0.0615 0.9385 0.0239 31.5219 0.0000 0.109 0.0119 0.9881 0.0245 36.3985 0.0000 0.289 0.644 0.0835 0.4147 0.9165 0.5853 0.0236 30.1591 0.0188 18.8966 0.0000 0.0000 Ho tro tinh than < > Ho tro tinh than Ho tro tinh than < > Ho tro tinh than < > Long tin quan ly < > Long tin quan ly < > Long tin quan ly Long tin quan ly < > Long tin quan ly < > Gia tri quan ly < > < > < > Gia tri quan ly < > Gia tri quan ly Gia tri quan ly < > Gia tri quan ly < > Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so tuong tac < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he dong nghiep Gia tri quan ly Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he dong nghiep Quan he QLNV_tren co so giup Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he dong nghiep Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he tuong ho 0.293 0.266 0.139 0.0858 0.0708 0.0193 0.9142 0.9292 0.9807 0.0235 30.0276 0.0237 30.9201 0.0244 35.3061 0.0000 0.0000 0.0000 0.373 0.753 0.1391 0.5670 0.8609 0.4330 0.0228 27.4416 0.0162 15.2429 0.0000 0.0000 0.293 0.353 0.098 0.0858 0.1246 0.0096 0.9142 0.8754 0.9904 0.0235 30.0276 0.0230 28.0811 0.0245 36.8055 0.0000 0.0000 0.0000 0.322 0.1037 0.8963 0.0233 29.0810 0.0000 0.622 0.3869 0.6131 0.0193 19.6034 0.0000 0.26 0.344 0.155 0.0676 0.1183 0.0240 0.9324 0.8817 0.9760 0.0238 31.1201 0.0231 28.3702 0.0243 34.7334 0.0000 0.0000 0.0000 0.341 0.1163 0.8837 0.0231 28.4668 0.0000 0.693 0.4802 0.5198 0.0178 17.2922 0.0000 0.426 0.1815 0.8185 0.0223 25.7636 0.0000 0.411 0.1689 0.8311 0.0224 26.2364 0.0000 0.272 0.0740 0.9260 0.0237 30.7208 0.0000 0.451 0.2034 0.7966 0.0220 24.9783 0.0000 0.373 0.1391 0.8609 0.0228 27.4416 0.0000 0.081 0.0066 0.9934 0.0245 37.4417 0.0000 0.367 0.1347 0.8653 0.0229 27.6330 0.0000 0.649 0.4212 0.5788 0.0187 18.7350 0.0000 Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he dong nghiep Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he dong nghiep 60 Quan he tuong ho < > Quan he tuong ho < > Quan he ban be < > Quan he gia dinh < > Dong co ben < > Ky vong phan thuong < > Ky vong phan thuong < > Ky vong phan thuong Dong co ben Ho tro tinh than Dong co ben Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Ho tro tinh than Long tin quan ly Long tin quan ly Dong co ben Gia tri quan ly < > Gia tri quan ly < > < > Ho tro tinh than Gia tri quan ly Gia tri quan ly < > Long tin quan ly < > < > < > < > < > < > < > Dieu chinh ben ngoai < > Dieu hinh y thuc < > Dieu chinh ben ngoai Su thoa man cong viec Quan he ban be Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Long tin quan ly Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac < > < > Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so tuong tac Quan he QLNV_tren co so giup Quan he QLNV_tren co so giup San sang gioi thieu Quan he dong nghiep 61 0.509 0.2591 0.7409 0.0212 23.1636 0.0000 0.327 0.1069 0.8931 0.0233 28.9189 0.0000 0.131 0.0172 0.9828 0.0244 35.5950 0.0000 0.265 0.34 0.0702 0.1156 0.9298 0.8844 0.0237 30.9534 0.0232 28.4990 0.0000 0.0000 0.483 0.2333 0.7667 0.0216 23.9765 0.0000 0.276 0.0762 0.9238 0.0237 30.5882 0.0000 0.474 0.446 0.612 0.324 0.2247 0.1989 0.3745 0.1050 0.7753 0.8011 0.6255 0.8950 0.0217 0.0220 0.0195 0.0233 24.2580 25.1351 19.9225 29.0161 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.491 0.2411 0.7589 0.0215 23.7263 0.0000 0.439 0.1927 0.8073 0.0221 25.3549 0.0000 0.635 0.4032 0.5968 0.0190 19.1866 0.0000 0.396 0.1568 0.8432 0.0226 26.7108 0.0000 0.654 0.4277 0.5723 0.0186 18.5729 0.0000 0.326 0.1063 0.8937 0.0233 28.9513 0.0000 0.322 0.1037 0.8963 0.0233 29.0810 0.0000 0.3 0.0900 0.9100 0.0235 29.7980 0.0000 0.264 0.0697 0.9303 0.0238 30.9867 0.0000 0.206 0.0424 0.9576 0.0241 32.9494 0.0000 0.263 0.0692 0.9308 0.0238 31.0200 0.0000 Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Dieu chinh ben ngoai San sang gioi thieu Dieu chinh ben ngoai < > < > < > Quan he gia dinh Quan he tuong ho Quan he ban be < > Quan he tuong ho Quan he gia dinh < > Quan he ban be < > San sang gioi thieu < > San sang gioi thieu Quan he tuong ho Dieu hinh y thuc Quan he ban be Dong co ben < > < > < > < > < > Quan he tuong ho Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he ban be Quan he gia dinh Quan he gia dinh 62 0.124 0.0154 0.9846 0.0244 35.8492 0.0000 0.347 0.1204 0.8796 0.0231 28.2737 0.0000 0.338 0.1142 0.8858 0.0232 28.5635 0.0000 0.13 0.085 0.0169 0.0072 0.9831 0.9928 0.0244 35.6312 0.0245 37.2912 0.0000 0.0000 0.13 0.0169 0.9831 0.0244 35.6312 0.0000 0.246 0.349 0.395 0.165 0.082 0.051 0.0605 0.1218 0.1560 0.0272 0.0067 0.0026 0.9395 0.8782 0.8440 0.9728 0.9933 0.9974 0.0239 0.0231 0.0226 0.0243 0.0245 0.0246 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 31.5891 28.2095 26.7424 34.3788 37.4040 38.5871 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ SEM MƠ HÌNH LÝ THUYẾT Regression Weights: (Group number - Default model) NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC Gia tri quan ly Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Long tin o quan ly Dong co ben Su dieu chinh y thuc Dieu chinh tu ben ngoai Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he dong nghiep Quan he QL-NV_tren co so tuong tac RE4 RE3 RE2 RE1 PSY7 PSY6 PSY5 PSY4 PSY2 PSY1 VAR1 VAR2 VAR3 TRUST4 TRUST3 TRUST1 IM1 IM2 IM3 INTEG1 QUAN HE NOI_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC QUAN HE NOI_LAM VIEC QHCNQHNLV BIENZ DONG CO_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC Estimate 657 640 -.173 000 -.001 194 675 1.000 826 864 947 1.000 453 650 1.000 1.333 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 1.000 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 961 104 9.200 *** < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 778 091 8.511 *** 089 105 107 13.034 13.429 13.209 *** *** *** 101 102 098 111 121 10.587 10.830 9.482 10.533 11.000 *** *** *** *** *** 055 061 16.427 15.174 *** *** 071 080 13.854 14.084 *** *** 101 107 120 10.870 9.068 9.995 *** *** *** < < < < < < < < < < < < < < < < - < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Gia tri quan ly Gia tri quan ly Gia tri quan ly Long tin o quan ly Long tin o quan ly Long tin o quan ly Dong co ben Dong co ben Dong co ben Dong co ben 63 1.000 1.157 1.410 1.411 1.000 1.074 1.105 927 1.166 1.326 1.000 901 918 1.000 988 1.131 1.000 1.095 974 1.197 S.E .078 121 095 001 001 068 089 C.R 8.450 5.292 -1.820 -.482 -2.086 2.830 7.549 P *** *** 069 630 037 005 *** 093 094 084 8.921 9.209 11.260 *** *** *** 139 122 3.260 5.321 001 *** 159 8.360 *** Label INTEG3 INTRO1 INTRO2 INTRO3 ER1 ER2 SAT1 SAT7 WILL1 WILL3 < < < < < < < < < < - QLNV6 < - QLNV5 < - QLNV4 < - QLNV8 QLNV7 QLNV2 QLNV3 QLNV1 < < < < < - DN3 < - DN4 < - DN5 < - DN6 < - DN2 < - DN1 < - SAT2 SAT5 SAT6 < < < - Dong co ben Su dieu chinh y thuc Su dieu chinh y thuc Su dieu chinh y thuc Dieu chinh tu ben ngoai Dieu chinh tu ben ngoai Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec San sang gioi thieu San sang gioi thieu Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Estimate 1.015 1.000 1.122 776 1.000 905 1.000 1.144 1.000 883 S.E .120 C.R 8.470 P *** 135 109 8.292 7.113 *** *** 154 5.858 *** 107 10.726 *** 089 9.943 *** 1.113 092 12.046 *** 744 075 9.887 *** 1.000 1.175 900 816 904 087 078 067 083 13.519 11.608 12.212 10.898 *** *** *** *** 1.047 086 12.233 *** 776 078 10.002 *** 740 071 10.376 *** 1.003 067 15.040 *** 944 081 11.609 *** 903 816 677 106 096 099 8.523 8.464 6.808 *** *** *** 1.000 1.000 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC < < < < < - QUAN HE NOI_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC QUAN HE NOI_LAM VIEC QHCNQHNLV BIENZ 64 Estimate 726 685 -.205 -.025 -.109 Label KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC Gia tri quan ly Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Long tin o quan ly Dong co ben Su dieu chinh y thuc Dieu chinh tu ben ngoai Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he dong nghiep Quan he QL-NV_tren co so tuong tac RE4 RE3 RE2 RE1 PSY7 PSY6 PSY5 PSY4 PSY2 PSY1 VAR1 VAR2 VAR3 TRUST4 TRUST3 TRUST1 IM1 IM2 IM3 INTEG1 INTEG3 INTRO1 INTRO2 INTRO3 ER1 < < < < < < < < < < < - DONG CO_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC Estimate 223 832 700 719 881 761 925 364 471 723 798 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 921 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 809 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 645 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - 590 721 871 829 566 655 682 556 651 706 789 781 714 712 730 746 574 601 581 668 527 577 685 463 712 Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Ho tro tinh than Gia tri quan ly Gia tri quan ly Gia tri quan ly Long tin o quan ly Long tin o quan ly Long tin o quan ly Dong co ben Dong co ben Dong co ben Dong co ben Dong co ben Su dieu chinh y thuc Su dieu chinh y thuc Su dieu chinh y thuc Dieu chinh tu ben ngoai 65 ER2 SAT1 SAT7 WILL1 WILL3 QLNV6 QLNV5 QLNV4 QLNV8 QLNV7 QLNV2 QLNV3 QLNV1 < < < < < < < < < < < < < - DN3 < - DN4 < - DN5 < - DN6 < - DN2 < - DN1 < - SAT2 SAT5 SAT6 < < < - Dieu chinh tu ben ngoai Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec San sang gioi thieu San sang gioi thieu Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Quan he dong nghiep Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Quan he QL-NV_tren co so tuong tac Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Su thoa man cong viec Correlations: (Group number - Default model) e62 e64 e6 e47 e40 e42 e9 e49 e38 e42 < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > e52 e67 e7 e48 e43 e44 e10 e50 e43 e43 Estimate 526 476 402 443 266 301 265 344 142 151 66 Estimate 650 604 721 701 633 658 712 555 651 820 642 566 589 689 699 554 562 743 651 493 496 380 e45 e46 e6 e42 e40 e43 e40 e45 e39 e39 e9 e40 e1 e1 e3 e3 e4 e6 e7 e8 e9 e9 e11 e13 e17 e19 e19 e21 e25 e30 e39 e39 e39 e40 e6 e4 e9 e9 < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > e49 e47 e18 e45 e45 e69 e69 e69 e69 e40 e38 e49 e2 e9 e12 e22 e50 e38 e50 e29 e22 e41 e26 e45 e18 e44 e21 e28 e27 e40 e43 e49 e41 e50 e11 e19 e37 e42 Estimate 242 153 -.183 147 324 149 142 100 -.178 -.237 -.202 260 126 066 -.223 -.143 -.190 122 -.122 -.150 140 211 165 -.086 201 136 -.107 235 221 -.119 -.215 -.124 -.191 116 135 -.062 -.128 147 67 CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 163 1225 49 CMIN 1838.850 000 9821.651 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 26.098 000 26.100 GFI 869 1.000 301 Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 813 1.000 000 RFI rho1 793 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 039 123 DF 1062 1176 P 000 CMIN/DF 1.731 000 8.352 AGFI 849 PGFI 753 272 289 Baseline Comparisons Model 000 IFI Delta2 911 1.000 000 LO 90 036 121 HI 90 042 126 68 TLI rho2 901 000 CFI 910 1.000 000 PCLOSE 1.000 000 PHỤ LỤC 9: PHÂN PHỐI BOOTSTRAP QUAN HE NOI_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC QUAN HE NOI_LAM VIEC QHCNQHNLV BIENZ DONG CO_LAM VIEC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC 094 121 096 001 001 075 097 000 108 093 084 000 157 125 000 198 SESE 003 004 003 000 000 002 003 000 004 003 003 000 005 004 000 007 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 000 000 1.000 000 000 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 171 006 1.077 024 008 < - QUAN HE NOI_LAM VIEC 158 005 830 014 007 Parameter SE NIEM TIN_O TO CHUC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC DONG CO_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC KET QUA_LAM VIEC Gia tri quan ly Ky vong phan thuong Ho tro tinh than Long tin o quan ly Dong co ben Su dieu chinh y thuc Dieu chinh tu ben ngoai Su thoa man cong viec San sang gioi thieu Quan he QL-NV_tren co so giup Quan he dong nghiep Quan he QL-NV_tren co so tuong tac < < < < < < < < < < < < < < < < - ML discrepancy (implied vs sample) (Default model) N = 500 Mean = 3545.215 S e = 8.838 3000.430 3084.090 3167.749 3251.409 3335.068 3418.727 3502.387 3586.046 3669.706 3753.365 3837.024 3920.684 4004.343 4088.002 4171.662 | -|* |* |*** |***** |******** |*************** |**************** |***************** |************* |********* |***** |** |* |* |* 69 Mean Bias 719 469 -.057 -.001 -.001 203 599 1.000 739 800 961 1.000 710 559 1.000 1.350 003 -.005 008 000 000 006 -.006 000 014 011 004 000 023 011 000 024 SEBias 004 006 005 000 000 004 005 000 005 004 004 000 007 006 000 009 ML discrepancy (implied vs pop) (Default model) N = 500 Mean = 2406.174 S e = 2.086 2292.744 2314.840 2336.935 2359.031 2381.127 2403.222 2425.318 2447.414 2469.510 2491.605 2513.701 2535.797 2557.892 2579.988 2602.084 | -|* |** |*** |************** |******************** |****************** |****************** |******** |***** |*** |* |* |* |* |* | K-L overoptimism (unstabilized) (Default model) N = 500 Mean = 468.974 S e = 29.100 -1139.025 -902.592 -666.158 -429.725 -193.292 43.142 279.575 516.009 752.442 988.875 1225.309 1461.742 1698.176 1934.609 2171.042 | -|* |* |*** |******* |************* |*************** |************** |****************** |**************** |********** |******** |**** |**** |** |* | 70 K-L overoptimism (stabilized) (Default model) N = 500 Mean = 497.924 S e = 6.806 138.099 211.365 284.631 357.897 431.164 504.430 577.696 650.962 724.228 797.494 870.760 944.026 1017.292 1090.558 1163.824 | -|* |** |***** |********** |**************** |***************** |************ |******** |**** |** |* |* | | |* | 71 ... trở trình thúc đẩy nhân viên làm việc Đây văn hóa mối quan hệ trường Việt Nam Thứ ba, kết nghiên cứu cho thấy nhân viên nam nhân viên nữ có động làm việc khác Ngồi ra, người có tình trạng nhân. .. bên tổ chức nhân tố làm cản trở động làm việc nhân viên Nghĩa là, nhân viên có mối quan hệ phi thức tổ chức họ nhận nhiều lợi ích từ tổ chức, đó, động làm việc họ thấp động nhân viên khơng có... Nghiên cứu thực với tên đề tài Động làm việc nhân viên khối văn phòng Việt Nam , với mục tiêu khám phá đo lường nhân tố tác động đến trình hình thành kết động nhân viên Sau xác định lý thuyết nền,