TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỔNG HỢP CÔNG TY CP QUỐC TẾ PHAN ANH Họ tên : Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp : ONE 113 Ngành : Quản trị Kinh Doanh Thời gian thực tập : 08/2019 Giảng viên hướng dẫn : TS Phan Thanh Hoa Hà Nội – 2019 DANH MỤC VIẾT TẲT Viết tắt Tên đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên Công ty CP Công ty Cổ phần GĐ Giám đốc HĐQT Hội đồng quản trị LNST Lợi nhuận sau thuế PA Global Công ty cổ phần Quốc tế Phan Anh ROA Suất sinh lời tài sản ROE Tỷ suất sinh lợi vốn chủ sở hữu XNK Xuất nhập DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Tên Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ 2015 đến 2018 Biểu đồ 2.1: Doanh thu lợi nhuận thời kỳ 2015-2018 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn vốn cơng ty Bảng 2.3: Tình hình nộp ngân sách từ 2015-2018 Bảng 2.4: Các hoạt động khác Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Bảng 3.1: Thống kê kết tuyển mộ lao động 2015-2018 Bảng 3.2: Sự thay đổi chất lượng lao động thời kỳ 20152018 Biểu đồ 3.1: Biến động nhân thời kỳ 2015-2018 Bảng 3.3: Chi phí đào tạo nhân 2015-2018 Bảng 3.4: Kết cấu tài sản, nguồn vốn công ty (2015-2018) Bảng 5.1: Các tiêu kế hoạch giai đoạn 2020 – 2024 Số trang 6 17 18 18 19 23 26 LỜI MỞ ĐẦU Bên cạnh trình nỗ lực học tập lý thuyết giảng đường, thời gian thực tập thực doanh nghiệp hoạt động có nhiều ý nghĩa, vai trò khơng nhỏ trưởng thành sinh viên mở hội nghề nghiệp sau Quá trình thực tập giúp sinh viên nâng cao hoàn thiện kỹ mềm qua việc trải nghiệm công tác môi trường làm việc thực tế, từ giúp cho sinh viên gia tăng hội việc làm khả phát triển Được tạo điều kiện từ nhà trường, thầy cô ban lãnh đạo doanh nghiệp, em có thời gian thực tập Công ty cổ phần Quốc Tế Phan Anh Công ty Phan Anh xuất phát điểm công ty thương mại, với phát triển kinh tế đất nước mở rộng lĩnh vực hoạt động sang sản xuất, chủ động nguồn cung sản phẩm đồng thời giúp đa dạng sản phẩm dịch vụ cung cấp Báo cáo tổng hợp thực tập tổng hợp em gồm nội dung sau: Phần1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Quốc Tế Phan Anh Phần Kết hoạt động Công ty Cổ phần Quốc Tế Phan Anh Phần Đánh giá hoạt động quản trị Công ty Cổ phần Quốc Tế Phan Anh Phần Ưu điểm, hạn chế chủ yếu hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị Công ty Cổ phần Quốc Tế Phan Anh Phần Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Quốc Tế Phan Anh Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 21 tháng năm 2019 PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHAN ANH 1.1 Giới thiệu khái quát Tên công ty đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHAN ANH Tên viết tắt: PA Global Mã số thuế: 0106028340 Vốn điều lệ: 81,650,000,000 VNĐ Trụ sở cơng ty: Số tổ 38, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại/Fax: 024.33518149 Email: info@PAGlobalcorp.net Lĩnh vực kinh doanh Công ty bao gồm: - Bán buôn máy vi tính; thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng; Bán buôn thực phẩm; Bán buôn giày dép, vải, hàng may sẵn; Bán bn máy móc, thiết bị phụ trợ; Bán buôn kim loại, quặng kim loại; Bán buôn vật liệu hoàn thiện, thiết bị lắp đặt khác xây dựng; Bán buôn khác chưa phân loại - Sản xuất vật liệu xây dựng; Sản xuất plastic, cao su tổng hợp dạng nguyên sinh; Sản xuất săm, lốp cao su; đắp tái chế lốp cao su; Sản xuất sản phẩm khác từ cao su; Sản xuất sản phẩm từ plastic; - Xây dựng nhà loại; Xây dựng công trình đường sắt đường bộ; Xây dựng cơng trình cơng ích; Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác; Q trình thay đổi phát triển Cơng ty, 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Quốc Tế Phan Anh (tên tiếng Anh PA Global) thành lập năm 2012, - giấy phép kinh doanh số 010602834 Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp Khởi đầu công ty thương mại nhỏ với số vốn điều lệ tỷ đồng, năm 2015 Công ty thực cấu lại tồn hoạt động kinh doanh, mơ hình tổ chức tiến hành tăng vốn điều lệ lên 40.5 tỷ đồng hình thức phát hành thêm cổ phần cho cổ đông hữu Với nguồn vốn bổ sung Công ty tập trung tiến hành triển khai đầu tư xây dựng Nhà máy sản xuất bao bì từ hạt nhựa Khu Công nghiệp Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh Cũng năm 2015 nắm bắt hội phát triển lĩnh vực xây dựng công nghiệp ngày tăng lên từ gia đầu tư doanh nghiệp FDI vào Việt Nam PA Global tiến hành thâu tóm Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Hà Trang, đơn vị kinh doanh thương mại ngành sắt thép qua bắt đầu kinh doanh thêm mặt hàng thép đa dạng hóa ngành hàng kinh doanh, sử dụng hiệu nguồn vốn, mối quan hệ mạnh có Cơng ty Tháng năm 2017 Cơng ty thức khai trương nhà máy Sản xuất bao bì màng mỏng an tồn, thân thiện với mơi trường Khu Cơng nghiệp Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh Việc đưa vào vận hành nhà máy đánh dấu bước phát triển Cơng ty qua khai thác hiệu lợi doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực nhập phân phối hạt nhựa Năm 2018 nhà máy Sản xuất bao bì chạy 100% cơng suất Đồng thời năm 2018, công ty tiến hàng tăng vốn điều lệ lên 81 tỷ, mở rộng sản xuất sản phẩm “tấm ốp nhựa đá”, vật liệu thi cơng hồn thiện Trải qua nhiều thách thức khó khăn với tâm khả mình, PA Global vượt qua rào cản để khởi nghiệp thành công, bước khẳng định vị thị trường nước, quốc tế với tín nhiệm cao khách hàng Hiện Công ty thiết lập mạng lưới mối quan hệ vững với tập đoàn sản xuất, nhà máy công ty đại lý phân phối nước PHẦN 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHAN ANH 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Kết kinh doanh năm vừa qua PA GLOBAL thể chi tiết bảng số liệu sau: Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 2015-2018 Đơn vị tính: 1.000 VND Năm 2015 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thuậthuần bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Phần lãi lỗ lỗ công ty liên doanh, liên kết Chi phí bán hàng 10 Chi phí quản lý doanh nghiệp 11 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 12 Thu nhập khác 13 Chi phí khác 14 Lợi nhuận khác 15 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 151,147,540 151,147,540 142,988,350 Năm 2016 189,059,84 189,059,84 177,552,99 Năm 2017 Năm 2018 162,949,588 171,221,533 162,949,588 171,221,533 152,811,941 158,404,916 8,159,190 11,506,856 10,137,647 12,816,616 286,203 2,754,767 112,200 2,025,311 1,621,747 2,163,045 511,719 2,069,172 1,758,436 2,025,311 2,162,936 2,066,879 0 -61,495 298,615 1,481,756 253,195 1,789,388 42,222 1,411,372 1,298,535 1,298,535 3,910,255 7,551,162 8,142,755 8,600,599 417 7,660 159 883 25,476 63,162 90,602 290,358 -25,060 -55,502 -90,444 -289,475 3,885,195 7,495,660 8,052,312 8,311,124 Nguồn: Tài liệu báo cáo nội Biểu đồ 2.1: Doanh thu lợi nhuận thời kỳ 2015-2018 Tổng doanh thu 200,000,000 180,000,000 160,000,000 140,000,000 120,000,000 100,000,000 80,000,000 60,000,000 40,000,000 20,000,000 2015 2016 Lợi nhuận 2017 2018 (Nguồn: Tài liệu báo cáo nội bộ) Chi phí hoạt động kinh doanh Cơng ty: đặc thù hoạt động lĩnh vực nhập hàng hóa thiết bị, phân phối bán bn, phí giá vốn hàng bán ln chiếm tỷ trọng cao tổng chi phí hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ năm 2015 đến nay, chi phí giá vốn hàng bán có giao động nhẹ ổn định mức khoảng từ 93% đến 94% tổng doanh thu Cơng ty Chi phí tài chi phí chiếm tỷ trọng lớn thứ hai tổng chi phí sản xuất năm 2015 - 2016 có xu hướng giảm, bao gồm chi phí lãi vay chi phí dịch vụ tài liên quan đến tài trợ thương mại chi phí chênh lệch tỷ giá Do đặc thù kinh doanh nhập hạt nhựa nguyên sinh, nên Công ty liên tục phải vay mở LC nhập khẩu, sử dụng sản phẩm tài trợ thương mại xuất nhập Ngân hàng, khiến chi phí lãi vay nhiều Chi phí lớn thứ ba cơng ty chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí trì ổn định bình qn 1,1% so với doanh thu qua năm Với mức tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị trường tiêu thụ, chi phí quản lý Cơng ty có gia tăng đáng kể chi phí lương cán nhân viên, chi phí dịch vụ th ngồi gia tăng marketing, PR … Chi phí lại Cơng ty chi phí bán hàng, trước 2018 giá trị nhỏ Kể từ năm 2018 trở sản phẩm bao bì nhựa nhà máy đưa vào tiêu thụ thị trường, phí bán hàng tăng lên Song song với chiến lược mở rộng thị trường cung cấp đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, thời gian qua cơng ty dành quan tâm nhiều tới hoạt động kiểm soát chi phí Trong điều kiện giá hàng h đầu vào có xu hướng tăng để đảm bảo hiệu kinh doanh cơng ty nỗ lực kiểm sốt kìm chế mức tăng chi phí giá vốn hàng bán đồng thời triệt để tiết kiệm chi phí chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp chi phí tài Nhờ chi phí giá vốn hàng bán có xu hướng tăng nhẹ so với doanh thu giai đoạn từ năm 2015 đến 2017 tổng chi phí hoạt động củ Cơng ty giai đoạn trì mức giảm nhẹ so với tổng doanh thu Công ty Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn vốn cơng ty Đơn vị tính: 1.000 VNĐ Năm 2015 A TÀI SẢN I- Tài sản ngắn hạn II-Tài sản dài hạn B NGUỒN VỐN I - Nợ Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn II Vốn chủ sở hữu 83,607,645 77,952,942 5,654,703 83,607,645 39,682,702 39,682,702 43,924,943 Năm 2016 Năm 2017 80,274,603 69,319,619 10,954,983 80,274,603 30,386,842 28,116,172 2,270,670 49,887,761 100,761,476 62,110,941 38,650,535 100,761,476 49,102,108 42,334,270 6,767,838 51,659,368 Năm 2018 133,498,440 93,875,749 39,622,690 133,498,440 31,973,761 26,276,623 5,697,138 101,524,679 (Nguồn: Tài liệu báo cáo nội bộ) Cơ cấu tài sản, nguồn vốn Cơng ty: Tính đến 31/12/2018, nguồn VCSH Công ty đạt: 101,524,679,118 VNĐ, tăng trưởng 131% từ mức 43,924,943,120 năm 2015 Đồng hành với tăng trưởng nguồn vốn chủ sở hữu gia tăng đáng kể quy mô vốn tài sản Năm 2015, tổng tài sản Công ty 83,607,644,743 VNĐ Năm 2018, tổng tài sản PA GLOBAL, 133,498,439,648 VNĐ tương ứng với tỷ lệ tăng trưởng đạt 60% Tài sản thời điểm 30/12/2017 tăng mạnh số hạng mục nhà máy đầu tư hoàn thiện đủ điều kiện để ghi nhận tăng tài sản cố định Bảng 2.3: Tình hình nộp ngân sách giai đoạn 2015-2018 Đơn vị tính: 1.000.000 VNĐ Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2018 Thuế TNDN 837 1,533 1,326 244 Thuế TNCN 42 77 66 12 Các loại thuế phải nộp khác 3 3 882 1,612 1,395 259 Tổng (Nguồn: Tài liệu báo cáo nội bộ) 2.2 Kết hoạt động khác Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh chính, cơng ty dành nhiều quan tâm tới hoạt động thi đua, khuyến khích cơng tác nghiên cứu sáng tạo: Nội dung xây dựng triển khai phong trào thi đua lao động sản xuất sáng tạo, sáng kiến coi nội dung quan trọng, xuyên suốt đồng thời gắn liền với hoạt động sản xuất- kinh doanh Công ty Hàng năm, công ty đặn có có chương trình tham quan nghỉ dưỡng định kỳ tổ chức cho CBCNV Công ty Các hoạt động thể thao văn hóa khác: Vào dịp Lễ, Tết, ngày kỷ niệm Công ty thường xuyên tổ chức buổi gặp mặt, nghỉ dưỡng có tham dự người thân người lao động, qua tăng thêm tình đồn kết, gắn bó người lao động với cơng ty Ngồi hoạt động thể thao thường xuyên sinh hoạt giao lưu bóng đá (hàng tuần), tennis (giải thường niên hội doanh nghiệp trẻ) công ty trọng, giúp nâng cao thể lực cho nhân viên Bảng 2.4: Các hoạt động khác Công ty từ 2015 đến 2018 Nội dung 2015 2016 2017 2018 Thể thao văn hóa, nghỉ dưỡng (lần/năm) Thi đua, khen thưởng (lần/năm) Trách nhiệm xã hội như: hiến máu, thiện nguyện (lần/năm) 01 01 02 02 01 01 01 01 01 01 (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) 14 3.2.2 Kết tuyển dụng nhân lực Bảng 3.1: Thống kê kết tuyển mộ lao động 2015-2018 TT Nội dung 2015 2016 2017 2018 Số hồ sơ ứng tuyển 27 28 57 201 Số hồ sơ qua vòng sơ tuyển 20 21 43 121 Số hồ sơ lao động đáp ứng 15 75 Kế hoạch tuyển dụng 6 17 80 (Nguồn: Tài liệu báo cáo nội bộ) Trong năm 2015,2016 số hồ sơ đáp ứng yêu cầu lớn kế hoạch tuyển dụng, tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty sàng lọc, tuyển chọn ứng viên phù hợp Tới năm 2017, 2018 số lượng yêu cầu nhân gia tăng, năm 2018, số hồ sơ ứng viên không đáp ứng kế hoạch tuyển dụng, đạt 88% năm 2017, 93% năm 2018 Điều ảnh hưởng tới tuyển chọn nhân phù hợp cho vị trí thiếu Tại thời điểm 30/12/2018 tổng số lao động thường xuyên Công ty 101 CBNV trẻ có trình độ Đội ngũ cán quản lý Cơng ty có bề dầy kinh nghiệm từ - 10 năm có trình độ điều hành quản lý công việc chuyên nghiệp hiệu Riêng chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc có 15 năm cơng tác lĩnh vực nhựa sản xuất bao bì nhựa Bảng 3.2: Sự thay đổi chất lượng lao động thời kỳ 2015-2018 2015 Chỉ tiêu Trung cấp/Nghề ĐH/Cao đẳng Sau đại học Tổng cộng 2016 2017 2018 Số (người) Tỷ lệ(%) Số (người) Tỷ lệ(%) Số (người) Tỷ lệ(%) Số (người) Tỷ lệ(%) 27.5 25.0 16 41.0 74 73.7 16 62.5 18 65.0 20 50.0 23 22.0 10.0 10.0 9.0 4.3 26 100.0 28 100.0 40 100.0 101 100.0 (Nguồn: Tài liệu báo cáo nội bộ) 15 Năm 2018, nhà máy sản xuất vào hoạt động với 100% công suất, dẫn tới số lượng lao động gia tăng mạnh 250%, lao động có trình độ trung cấp/nghề chiếm số lượng lớn nhất, tăng 450% Biểu đồ 3.1: Chất lượng nhân thời kỳ 2015-2018 80 70 60 50 40 30 20 10 2015 2016 Trung cấp/Nghề 2017 Cao đăng/ĐH 2018 Trên ĐH (Nguồn: Tài liệu báo cáo nội bộ) Chính sách tuyển dụng: mục tiêu tuyển dụng Công ty thu hút người lao động có lực vào làm việc cho Công ty đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh lao động đảm nhận vị trí cao Công ty chọn lựa kỹ nhằm đáp ứng lực trình độ kinh nghiệm theo yêu cầu cơng việc Chính sách đào tạo: Cơng ty trọng việc đẩy mạnh hoạt động đào tạo bồi dưỡng đặc biệt kỹ nghiệp vụ chuyên môn nhân viên nghiệp vụ Việc đào tạo Công ty thực theo hướng sau:  Đối với lao động trực tiếp: mở lớp bồi dưỡng chỗ để nâng cao trình độ tay nghề hiểu biết người lao động ngành hàng Công ty tiến hành đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao hiệu lao động lao động có Người lao động ln khuyến khích tạo điều kiện tham gia lớp đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nhằm đáp ứng yêu cầu công tác  Đối với lao động phòng chun mơn nghiệp vụ Công ty tạo điều kiện tham gia khóa học ngồi nước với ngành nghề chun môn phù 16 hợp với yêu cầu công việc tham gia lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn chế độ sách nhà nước Bảng 3.3: Chi phí đào tạo nhân 2015-2018 CHỈ TIÊU Tổng chi phí kinh doanh (1.000VNĐ) Chi phí đào tạo (1.000VNĐ) Tỷ lệ Chi phí đào tạo/ Tổng chi phí KD (%) Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 4,535,139 4,067,894 3,616,639 4,666,242 130,000 155,000 235,000 398,000 2.87% 3.81% 6.50% 8.53% (Nguồn: Tài liệu báo cáo nội bộ) Do đặc thù kinh doanh Công ty chủ yếu bán bn lượng hàng hóa lần nhập xuất bán cho khách hàng lớn sử dụng phương tiện vận tải xe chở container để giảm thiểu tối đa chi phí tài sản cố định nên Cơng ty thường thuê dịch vụ logistic đơn hàng khách mua lẻ với khối lượng 100 Cơng ty th thêm lao động thời vụ để bốc dỡ vận chuyển 3.2.3 Chính sách lương, thưởng phúc lợi cho người lao động Chính sách lương: Cơng ty thực chi trả lương cho nhân viên dự vào cấp công việc lực chức vụ cấp theo bảng lương điều kiện kinh doanh Công ty hàng tháng chi trả lần vào thời gian từ ngày 01 đến ngày 05 hàng tháng Việc nâng lương hàng năm thực theo quy định nhà nước hành Chính sách thưởng: Nhằm khuyến khích động viên cán công nhân viên Công ty gia tăng hiệu đóng góp tăng suất chất lượng hồn thành cơng việc hàng quý, hàng năm Công ty tổ chức bình bầu cá nhân nhóm làm việc tiêu biểu khen thưởng kịp thời cá nhân tập thể có nhiều đóng góp xây dựng cho Cơng ty sáng kiến làm tăng hiệu công việc Việc xét thưởng vào thành tích cá nhân tập thể việc thực tiết kiệm sáng kiến cải 17 tiến kỹ thuật phương pháp tổ chức kinh doanh tìm kiếm khách hàng thị trường hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao đạt hiệu cao kinh doanh chống lãng phí Hình thức khen thưởng đa dạng bên cạnh thưởng tiền mặt vật khen thưởng cổ phiếu thưởng Công ty Bên cạnh Cơng ty xử lý kỷ luật thích đáng cá nhân có hành vi gây thiệt hại đến hình ảnh hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Chính sách bảo hiểm phúc lợi: Việc trích nộp bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp Công ty ttrích nộp theo quy định pháp luật hành Công ty thực chế độ bảo đảm xã hội cho người lao động theo Luật lao động nội quy lao động Công ty quan tâm đến đời sống cải thiện điều kiện cho cán công nhân viên Công ty trọng đến vấn đề an toàn lao động cho lao động trực tiếp sản xuất Các chế độ bảo hiểm cho người lao động Công ty thực đầy đủ theo Luật Vào ngày lễ tết … Công ty tổ chức tham quan nghỉ mát định kỳ cho CBCNV Công ty 3.3 Quản trị công nghệ Hoạt động kinh doanh PA GLOBAL nhập cung ứng hạt nhựa nguyên sinh Với kế hoạch mở rộng hoạt động sang lĩnh vực sản xuất bao bì nhựa, Cơng ty khánh thành đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất bao bì nhựa màng mỏng an tồn, thân thiện với mơi trường Bắc Ninh Nhà máy sản xuất bao bì nhựa công ty sử dụng dây chuyền công nghệ sản xuất đại, tiên tiến đồng bộ, sử dụng rộng rãi có hiệu cao Nhật Bản giới Dây chuyền công nghệ có đặc điểm như: - Trình độ cơng nghệ tiên tiến có độ xác cao; phù hợp với quy mô đầu tư lựa chọn; 18 - Sử dụng hợp lý nguyên nhiên vật liệu lượng nhân lực; - Chất lượng sản phẩm khẳng định suốt trình sản xuất; - Đảm bảo an toàn người lao động mơi trường Trên sở đánh giá tính tác dụng độ bền máy móc thiết bị đánh giá chất lượng sản phẩm vốn đầu tư Tồn máy móc thiết bị đại theo dây chuyền công nghệ tự động nhập trực tiếp từ số nước có ưu cơng nghệ, chất lượng máy móc giá thiết bị hợp lý Đài Loan Nhật Bản, Trung Quốc, Hoạt động RD - nghiên cứu phát triển sản phẩm mới: Bộ phận nghiên cứu phát triển Công ty hình thành sở kết hợp cá nhân dày dạn kinh nghiệm Phòng Quản lý chất lượng phòng kinh doanh Trên sở khảo sát thị trường, Cơng ty tích cực đa dạng hố loại sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo nhu cầu khách hàng đáp ứng cách tốt Hiện Cơng ty chưa có phát minh, sáng chế 3.4 Quản trị chất lượng Chất lượng sản phẩm nhân tố quan trọng định khả cạnh tr nh đồng thời khẳng định uy tín thương hiệu sản phẩm thị trường Ngay từ vào hoạt động, PA GLOBAL thành lập phận Quản lý chất lượng sản phẩm với nhiệm vụ kiểm nghiệm toàn mặt hàng hạt nhựa loại, chất lảm dẻo từ đặt hàng, nhập hàng lưu trữ bảo quản kho tới phân phối cho khách hàng dựa tiêu chuẩn sở thỏa thuận với khách hàng Khi nhà máy sản xuất bao bì nhựa vào hoạt động, phòng Quản lý chất lượng Công ty chịu trách nhiệm kiểm sốt quy trình bảo đảm chất lượng trình từ sản xuất, tồn trữ đến tiêu thụ đảm bảo cho sản phẩm sản xuất Công ty đưa thị trường phù hợp với yêu cầu mặt chất lượng Song song, nhiệm vụ chủ trì việc phối hợp với phận có liên quan để xử lý 19 định vấn đề liên quan như: kiểm nghiệm thiết bị; dụng cụ sản xuất kiểm nghiệm; đánh giá nhà cung cấp; điều tra xử lý cố liên quan đến chất lượngsản phẩm; xem xét khiếu nại khách hàng Công ty tiến hành xây dựng kế hoạch chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng sang ISO 9001: 2015 từ tháng 8/2018 3.5 Quản trị sản xuất tác nghiệp Chế độ làm việc Thời gian làm việc: Công ty tổ chức làm việc 8h/ngày ngày/tuần nghỉ trưa 2h Thực nghỉ vào ngày chủ nhật Khi có yêu cầu tiến độ kinh doanh nhân viên Cơng ty có trách nhiệm làm thêm Cơng ty có quy định đảm bảo quyền lợi cho người lao động theo quy định nhà nước đãi ngộ thoả đáng cho người lao động Tại nhà máy người lao động làm việc theo ca sản xuất để đảm bảo nhà máy hoạt động 24/24 Điều kiện làm việc: Văn phòng làm việc, nhà máy sản xuất thiết kế khang trang thoáng mát Lực lượng lao động trực tiếp đào tạo tay nghề trang bị đầy đủ phương tiện công cụ làm việc vệ sinh lao động 3.6 Quản trị tiêu thụ Song song với việc nỗ lực để mang lại sản phẩm cách tốt tới khách hàng, Công ty trọng công tác quảng bá, giới thiệu sản phẩm Mỗi thành viên công ty có ngh vụ quảng bá thương hiệu sản phẩm Cơng ty ngồi thị trường Trong năm qua Công ty thực tốt hoạt động marketing theo đặc thù riêng có đạt hiệu cao Các sản phẩm củ Cơng ty hình thành thương hiệu có uy tín thị trường Phương tiện truyền thơng Công ty website Công ty công ty liên kết; internet; phương tiện thông tin đại chúng bao gồm quảng cáo truyền hình, quảng cáo báo, tạp chí, ; pano dự án dự án; tiếp thị trực tiếp Ưu tiên kênh phân phối tiếp xúc nhanh trựctiếp với khách hàng mục tiêu Công 20 ty thường xuyên thực nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược Marketing giai đoạn có điều chỉnh hàng năm để phù hợp với nhu cầu thị trường dự án Để nâng cao uy tín thương hiệu, Cơng ty tăng cường hợp tác liên doanh, liên kết với đối tác có thương hiệu uy tín thị trường tăng cường gi o lưu hội thảo giới thiệu lực chứng minh sản phẩm cung cấp thực cạnh tranh Đối với sản phẩm bao bì nhựa dự kiến sản xuất từ năm 2017 Cơng ty áp dụng chiến lược marketing – sách bán hàng sau: - Đối với nhà phân phối nước ngồi Cơng ty thơng qua hiệp hội, hội chợ quốc tế để tìm đến khách hàng củ Cơng ty xây dựng website để giới thiệu sản phẩm chủ động truy c p vào website khác để tìm kiếm khách hàng, tham gia hội chợ lớn ngành nhự như: Hội chợ Interpack Đức, Hội chợ bao bì ngành nhựa Thái Lan, nhiều hội chợ khác Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội - Đối với nhà phân phối nội địa: Khách hàng củ Công ty thường khách hàng lớn, truyền thống lâu năm Cơng ty việc chăm sóc khách hàng coi trọng Công ty xếp nhân thường trực để giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm Công ty tình hình thị trường - Bên cạnh Cơng ty thường xuyên mời đối tác tới thăm quan nhà máy môi trường làm việc Công ty Đối với khách hàng nước với tâm niệm quyền lợi khách hàng người tiêu dùng mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp hàng năm Công ty tổ chức Hội nghị khách hàng nhắm lắng nghe tâm tư nguyện vọng khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nước Chính sách chăm sóc khách hàng: khách hàng Cơng ty thường khách hàng lớn truyền thống lâu năm củ Cơng ty việc chăm sóc khách 21 hàng coi trọng Trên website Cơng ty ln ln có t nhân viên kinh doanh online sẵn sàng trả lời câu hỏi khách hàng liên quan đến PA Global đến sản phẩm công ty hay tình hình thị trường Chính sách giá bán hàng hóa: Cơng ty áp dụng sách giá bán phù hợp linh hoạt bám sát thị trường nhằm hướng tới mục tiêu phục vụ làm hài lòng khách hàng Đặc biệt Công ty áp dụng chiết khấu thương mại đơn vị có ký hợp đồng đặt mua dài hạn toán 22 PHẦN 4: ƯU ĐIỂM HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHAN ANH 4.1 Ưu điểm Cơng ty có vị trí thuận lợi, nằm tam giác kinh tế Hà Nội - Hải Phòng Quảng Ninh; So sánh với nước mức trung bình giới, số chất dẻo đầu người Việt Nam thấp nên hội tăng trưởng ngành lớn Cộng thêm Chính sách nhà nước ưu tiên phát triển ngành nhựa, loại sản phẩm nhựa tự hủy đặc biệt loại nhựa thành phẩm sử dụng hạt nhựa có nguồn gốc sinh học; Nguồn nguyên vật liệu ổn định có chuẩn bị thời gian dài Đây nỗ lực lớn ban lãnh đạo Công ty; Cơng ty hồn thành đầu tư đưa nhà máy sản xuất bao bì màng mỏng an tồn thân thiện với môi trường vào sản xuất thương mại, phù hợp với xu hướng tiêu dùng định hướng phát triển ngành nhựa Với kinh nghiệm nhập hạt nhựa lâu năm mối quan hệ củ ban lãnh đạo, hợp đồng đầu Công ty lớn, tạo thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh đảm bảo tỷ lệ lợi nhuận doanh thu; Nguồn nhân lực: Cơng ty có đội ngũ CBCNV tận tâm trình độ chun mơn cao điều hành cán lãnh đạo có uy tín có tầm nhìn kinh nghiệm lâu năm ngành nhựa 4.2 Hạn chế Quản trị nhân sự: Công tác tuyển mộ chưa đạt hiệu quả, số lượng ứng viên tham gia nộp hồ sơ chưa nhiều, năm 2015-207 tỷ lệ hồ sơ ứng tuyển so với kế hoạch tuyển dụng đạt 4,2 lần; riêng năm 2018 2.5 lần Đồng thời số lượng hồ ứng viên bị loại hồ sơ khơng đạt u cầu cao, năm 2015-2017 tỷ lệ ~25%, 2018 lên tới 38% Số lượng ứng viên chất lượng đạt yêu cầu không cao, gây nhiều khó khăn cho việc lựa chọn nhân phù hợp Chất lượng nguồn nhân tuyển dụng chưa thực đáp ứng chất lượng Đội ngũ lao động sản xuất trực tiếp sau trình thử việc bộc lộ nhiều hạn 23 chế, phải tiến hành đào tạo lại Việc vừa tốn chi phí, vừa giảm hiệu sản xuất Về cấu tổ chức công ty: Tại công ty, phận quản lý nhân không tách biệt chuyên nghiệp, kiêm nhiệm, điều hành Trưởng phòng Hành tổng hợp Chất lượng nguồn nhân tuyển dụng chưa thực đúng, đủ , trình đánh giá thử việc chưa có phương án khoa học, hiệu dẫn tới việc sau nhân vào làm việc thức cần phải tiến hành đào tạo lại, để nhanh chóng bắt kịp guồng máy hoạt động Công ty, dẫn tới việc tốn thêm nhiều chi phí 4.3 Nguyên nhân hạn chế Về hoạt động quản trị nhân sự: Phạm vi công việc, quyền hạn trách nhiệm phận nhân chưa có phân chia rõ ràng, thuộc nhân phòng hành tổng hợp kiêm nhiệm Bộ phận phụ trách cơng tác nhân chưa có nhiều kinh nghiệm công tác tuyển dụng nhân lao động trực tiếp sản xuất; kênh tuyển mộ chưa đa dạng; thông tin tuyển dụng không rõ ràng; bảng mô tả chi tiết công việc chưa sát thực tế dẫn tới tỷ lệ hồ sơ không đáp ứng cao, người lao động qua trình thử việc nhận không phù hợp Nhà máy đưa vào hoạt động năm với công nghệ đại, nhiều công đoạn tự động yêu cầu người lao động có trình độ định Thiếu nhiều nhân kinh nhiệm sản xuất đào tạo, “cầm tay việc” nên tỷ lệ thích ứng, bắt kịp dây chuyền sản xuất chưa đạt hiệu cao Chưa xây dựng văn hóa tuyển dụng riêng, định hướng phát triển nguồn nhân lực dài hạn doanh nghiệp 24 PHẦN 5: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHAN ANH 5.1 Định hướng dài hạn Công ty đặt mục tiêu phát triển bền vững không ngừng bước xây dựng niềm tin với đối tác tranh thủ hội để gia nhập sâu vào lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ nhựa (bao bì nhựa màng mỏng) mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực kinh doanh khác kinh doanh sắt thép vật liệu xây dựng khai thác kinh doanh khoáng sản Với định hướng phát triển dài hạn với việc tiếp tục xác định hoạt động thương mại sản xuất hai hoạt động chủ chốt Công ty không ngừng phát triển quy mô vốn lực sản xuất, kinh doanh, tập trung đầu tư cho sản xuất, lấy sản xuất làm mục tiêu lâu dài Trong năm tới xác định sản phẩm tự hủy nước giới đặc biệt thị trường lớn Nhật Bản, EU, Mỹ g ưa chuộng, Công ty trọng để phát triển mặt hàng Trong dài hạn, sản phẩm túi tự hủy sản phẩm Cơng ty Duy trì nâng cao mạnh PA GLOBAL mặt hàng hạt nhựa nguyên sinh như: HD E LDPE, LLDPE, PP, PVC, DOP … với mức tăng trưởng bình quân từ15%-20%/năm.Đây mục tiêu lớn phản ánh tâm phấn đấu cán công nhân viên Công ty Cùng với định hướng tập trung phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, họp Đại hội cổ đông thường niên năm 2018 cổ đông công ty thống phương án thối vốn cơng ty Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Hà Trang theo PA GLOBAL dự kiến thối tồn phần vốn Công ty Nguồn vốn thu từ đợt thoái vốn tập trung hỗ trợ sản xuất tăng cường hoạt động thương mại Công ty 25 Bảng 5.1: Các tiêu kế hoạch giai đoạn 2020 – 2024 STT Các tiêu 2020 2021 2022 2023 2024 Tổng doanh thu (triệu đồng) 226,44 260,40 299,46 344,38 396,045 Lợi nhuận trước thuế (triệu đồng) 10,991 12,640 14,536 16,716 Tài sản nguồn vốn (triệu đồng) Vốn chủ sở hữu (triệu đồng) 134,26 107,12 154,40 123,19 177,56 141,67 204,20 234,831 162,92 187,358 19,224 (Nguồn: Tài liệu báo cáo nội bộ) Định hướng ngắn hạn Hoạt động nghiên cứu – đầu tư dự án: - Tăng cường đào tạo đội ngũ cán vận hành nhà máy bao bì nhựa theo công nghệ mới, tiên tiến để nâng cao suất lao động cơng đoạn q trình sản xuất – lưu thông nhằm hạ giá thành sản phẩm;- Quản lý chặt chẽ chi phí sản xuất, tìm kiếm giải pháp tiết kiệm nguyên liệu lượng, nghiên cứu cải tiến kỹ thuật, quy trình sản xuất, áp dụng công nghệ mới, tiên tiến;- Tăng cường việc huy động tiếp cận nguồn vốn đầu tư sử dụng hợp lý nguồn vốn huy động quản lý chặt chẽ nhằm đảm bảo hiệu sử dụng vốn đảm bảo việc trả nợ vay Hoạt động kinh doanh: Tiếp tục ổn định đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thương mại vốn mạnh Công ty thời gian qua;- Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tận dụng tất phương tiện, khai thác tối ưu thị trường tiềm thơng qu cơng cụ tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ, bước mở rộng thị phần sang thị trường tiềm năng; - Chủ động tìm nguồn nguyên liệu với giá ưu đãi từ nhà cung cấp nguyên liệu tăng cường công tác dự báo nhằm đánh giá ch nh xác kịp thời diễn biến giá thị trường tăng cường hợp tác với đối tác việc tiêu thụ nguyên liệu; 26 Xây dựng sách bán hàng hợp lý định hướng kinh doanh vào nhà sản xuất lớn để bước trở thành nhà phân phối nguyên liệu cho nhà máy nước Tận dụng tối đa mạnh lực quản trị nguồn tài chính, khả phân tích liên tục cập nhật giá thị trường đầu vào ngoại đánh giá xu hướng hướng biến động giá theo giá dầu, lên kế hoạch nhập hàng vào thời điểm giá đầu vào ngoại thấp từ nhà cung cấp hạt nhựa hàng đầu giới phương thức toán trả chậm để cắt giảm chi phi phí lãi vay khả dự trữ hàng kho đáp ứng nhu cầu tiêu thụ cho khách hàng nước Mặt khác để đảm bảo nguồn đầu tiêu thụ ổn định, tránh việc tồn hàng lâu kho PA Global thường ký trước hợp đồng nguyên tắc bao tiêu với khách hàng nước Xây dựng chế bán hàng mềm dẻo thiết lập chuỗi dịch vụ chăm sóc khách hàng khép kín giao hàng tận nơi phục vụ 24/24 giờ.- PA GLOBAL dày công thiết lập đội ngũ cán kinh doanh có trình độ chun mơn cao, nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực thị trường nên Ban lãnh đạo PA GLOBAL tự tin CBCNV vững bước để trở thành đơn vị tiên phong đầu lĩnh vực thương mại, sản xuất bao bì ngành nhựa miền Bắc, với nhiều ưu điểm như: thị trường rộng, dịch vụ phân phối bán lẻ, giao nhận đến nhà sản xuất, đội ngũ lái xe giao nhận chuyên nghiệp Xây dựng văn hóa tuyển dụng, chiến lược nguồn nhân lực dài hạn 27 KẾT LUẬN Báo cáo thực tập tổng hợp kết thu nhận em thời gian thực tập thực tế Công ty cổ phần Quốc Tế Phan Anh Được hướng dẫn tận tình giảng viên hướng dẫn TS Phan Thanh Hoa giúp đỡ tạo điều kiện từ Ban lãnh đạo, tập thể nhân viên Công ty cổ phần Quốc Tế Phan Anh, báo cáo tổng hợp, đánh giá khái quát tình hình hoạt động, kinh doanh; ưu điểm hạn chế công tác quản trị nói chung hoạt động quản trị nhân nói riêng; hội thách thức tương lai định hướng phát triển Cơng ty Tuy nhiên hạn chế kinh nghiệm thời gian nên báo cáo em khó tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận thêm nhiều nhận xét, góp để báo cáo em hoàn thiện sở triển khai hướng viết chun đề tốt nghiệp Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc Tế Phan Anh thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn! 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Huyền (2014), Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHAN ANH, Tài liệu báo cáo nội ... 171 ,22 1,533 1 62, 949,588 171 ,22 1,533 1 52, 811,941 158,404,916 8,159,190 11,506,856 10,137,647 12, 816,616 28 6 ,20 3 2, 754,767 1 12, 200 2, 025 ,311 1, 621 ,747 2, 163,045 511,719 2, 069,1 72 1,758,436 2, 025 ,311... hoạt động thương mại Công ty 25 Bảng 5.1: Các tiêu kế hoạch giai đoạn 20 20 – 20 24 STT Các tiêu 20 20 20 21 20 22 2 023 20 24 Tổng doanh thu (triệu đồng) 22 6,44 26 0,40 29 9,46 344,38 396,045 Lợi nhuận... 2, 025 ,311 2, 1 62, 936 2, 066,879 0 -61,495 29 8,615 1,481,756 25 3,195 1,789,388 42, 222 1,411,3 72 1 ,29 8,535 1 ,29 8,535 3,910 ,25 5 7,551,1 62 8,1 42, 755 8,600,599 417 7,660 159 883 25 ,476 63,1 62 90,6 02 290,358