Đang tải... (xem toàn văn)
Vận dụng chính sách của Ngân hàng Nhà nước trong phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Vận dụng chính sách của Ngân hàng Nhà nước trong phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Vận dụng chính sách của Ngân hàng Nhà nước trong phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Vận dụng chính sách của Ngân hàng Nhà nước trong phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Vận dụng chính sách của Ngân hàng Nhà nước trong phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Vận dụng chính sách của Ngân hàng Nhà nước trong phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Vận dụng chính sách của Ngân hàng Nhà nước trong phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Vận dụng chính sách của Ngân hàng Nhà nước trong phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Vận dụng chính sách của Ngân hàng Nhà nước trong phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)
ng sách phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng Sản phẩm dịch vụ đa dạng, tạo tra nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng Sản phẩm có khác biệt với NHTM khác địa bàn Sản phẩm dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Sản phẩm CVTD mang tính cạnh tranh cho chi nhánh II Đánh giá vận dụng sách phát triển mạng lưới cho vay tiêu dùng Địa điểm thuận lợi Tổ chức mạng lưới phù hợp với nhu cầu khách hàng Khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí, cơng sức III Đánh giá vận dụng sách lãi suất cho vay tiêu dùng 11 Theo quy định ngành, pháp luật 12 Linh hoạt cho đối tượng khách hàng 13 Phương pháp cho vay phù hợp 14 Căn nhu cầu khách hàng IV Đánh giá vận dụng sách quản lý rủi ro cho vay tiêu dùng 16 Xây dựng quy trình nhận biết rủi ro CVTD 17 Phân tích đo lường rủi ro CVTD thông qua chấm điểm hệ thống xếp hạng tín dụng nội cho khách hàng cá nhân 5 102 Chỉ tiêu STT Điểm 18 Kiểm soát rủi ro CVTD (giám sát khoản vay, kiểm tra hạn mức tín dụng, kiểm tra khách hàng kiểm tra tình trạng tài sản đảm bảo) 19 Tài trợ rủi ro CVTD theo quy định NHNN Hội sở V Đánh giá vận dụng sách để truyền thơng cho vay tiêu dùng 20 Sử dụng nhiều kênh truyền thơng 21 Chính sách truyền thông dễ hiểu 22 Ứng dụng CNTT để truyền thông 23 Đa dạng hóa hình thức truyền thơng VI Đánh giá thông tin cho vay tiêu dùng Các hình thức cho vay đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách hàng 24 25 Nhanh chóng, kịp thời, xác 26 Công khai, minh bạch 27 Lãi suất tiền vay điều chỉnh kịp thời có sức cạnh tranh VII Đánh giá trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên 28 cho vay tiêu dùng Phong cách giao dịch văn minh, lịch 29 Cung cấp thơng tin đầy đủ, xác 30 Nghiệp vụ chuyên môn vững vàng 31 Thái độ phục vụ nhiệt tình, tận tụy 32 Am hiểu nhu cầu khách hàng Chúc Anh/chị sức khỏe thành công! 103 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THANH MIẾU, PHÚ THỌ Xin chào Ơng/bà! Tên tơi Nguyễn Thị Thanh Tú Hiện nghiên cứu đề tài “Vận dụng sách ngân hàng nhà nước việc phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ”.Ơng/bà vui lòng bớt chút thời gian cho biết thông tin vấn đề Hãy trả lời đánh dấu (x) vào câu trả lời phù hợp với ý kiến Ơng/bà Mọi thơng tin mà anh/chị cung cấp dành cho nghiên cứu giữ bí mật riêng Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Ơng/bà! Phần 1: Thơng tin chung Xin trả lời câu hỏi cách tích (/) vào lựa chọn tương ứng ghi câu trả lời Họ tên:………………… Tuổi: … Năm Giới tính: □Nam □Nữ Nghề nghiệp: …………………… Trình độ:………………………… Bộ phận làm việc 104 Phần 2: Đánh giá dịch vụ cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ Anh/ chị chọn điểm số cách khoanh tròn vào số từ đến theo quy ước sau: Điểm Ý nghĩa Kém Yếu Trung Khá Tốt bình STT Chỉ tiêu Điểm I Đánh giá vận dụng sách phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng Sản phẩm dịch vụ đa dạng, tạo tra nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng Sản phẩm có khác biệt với NHTM khác địa bàn Sản phẩm dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Sản phẩm CVTD mang tính cạnh tranh cho chi nhánh II Đánh giá vận dụng sách phát triển mạng lưới cho vay tiêu dùng Địa điểm thuận lợi Tổ chức mạng lưới phù hợp với nhu cầu khách hàng Khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí, cơng sức III Đánh giá vận dụng sách lãi suất cho vay tiêu dùng 11 Theo quy định ngành, pháp luật 12 Linh hoạt cho đối tượng khách hàng 13 Phương pháp cho vay phù hợp 14 Căn nhu cầu khách hàng IV Đánh giá vận dụng sách quản lý rủi ro cho vay tiêu dùng 16 Xây dựng quy trình nhận biết rủi ro CVTD 5 105 Chỉ tiêu STT Điểm 17 Phân tích đo lường rủi ro CVTD thông qua chấm điểm hệ thống xếp hạng tín dụng nội cho khách hàng cá nhân 18 Kiểm soát rủi ro CVTD (giám sát khoản vay, kiểm tra hạn mức tín dụng, kiểm tra khách hàng kiểm tra tình trạng tài sản đảm bảo) 19 Tài trợ rủi ro CVTD theo quy định NHNN Hội sở V Đánh giá vận dụng sách để truyền thông cho vay tiêu dùng 20 Sử dụng nhiều kênh truyền thông 21 Chính sách truyền thơng dễ hiểu 22 Ứng dụng CNTT để truyền thông 23 Đa dạng hóa hình thức truyền thông VI Đánh giá thơng tin cho vay tiêu dùng Các hình thức cho vay đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách hàng 24 25 Nhanh chóng, kịp thời, xác 26 Công khai, minh bạch 27 Lãi suất tiền vay điều chỉnh kịp thời có sức cạnh tranh VII Đánh giá trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên cho vay tiêu dùng 28 Phong cách giao dịch văn minh, lịch 29 Cung cấp thông tin đầy đủ, xác 30 Nghiệp vụ chuyên môn vững vàng 31 Thái độ phục vụ nhiệt tình, tận tụy 32 Am hiểu nhu cầu khách hàng Xin cám ơn hợp tác Ông/bà! ... hàng nhà nước việc phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ .Ơng/bà vui lòng bớt chút thời gian cho biết thơng tin... DÀNH CHO KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THANH MIẾU, PHÚ THỌ Xin chào Ơng/bà! Tên tơi Nguyễn Thị Thanh Tú Hiện nghiên cứu đề tài Vận dụng sách ngân hàng nhà nước. .. giá vận dụng sách để truyền thông cho vay tiêu dùng 20 Sử dụng nhiều kênh truyền thông 21 Chính sách truyền thơng dễ hiểu 22 Ứng dụng CNTT để truyền thông 23 Đa dạng hóa hình thức truyền thông