Đang tải... (xem toàn văn)
Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh Lào Cai (Luận văn thạc sĩ)
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN TUẤN ANH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH LÀO CAI LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2019 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN TUẤN ANH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH LÀO CAI Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Mai Việt Anh THÁI NGUYÊN - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực bưu điện tỉnh tỉnh Lào Cai” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc cá nhân Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung, kết kết luận nghiên cứu luận văn Lào Cai, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Tuấn Anh ii LỜI CẢM ƠN Trước hết với tình cảm chân thành lòng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cảm ơn đến TS Mai Việt Anh - người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn đồng chí lãnh đạo Bưu điện tỉnh Lào Cai đồng chí lãnh đạo thuộc chi nhánh trực thuộc đồng nghiệp giúp đỡ, cung cấp số liệu liên quan đến mục đích nghiên cứu luận văn Và cuối xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ tơi suốt trình học tập nghiên cứu thực Luận văn tốt nghiệp Lào Cai, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Tuấn Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Những khái niệm có liên quan 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.3 Các hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.1.4 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 32 1.2 Cơ sở thực tiễn đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 35 iv 1.2.1 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực số đơn vị 35 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho bưu điện tỉnh Lào Cai 37 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 39 2.2 Phương pháp nghiên cứu 39 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 39 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 42 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 42 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 44 2.3.1 Các tiêu định lượng 44 2.3.2 Các tiêu định tính 46 Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH LÀO CAI 47 3.1 Khái quát chung Bưu điện tỉnh Lào Cai 47 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bưu điện tỉnh Lào Cai 47 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bưu điện tỉnh Lào Cai 47 3.1.3 Mơ hình cấu tổ chức Bưu điện tỉnh Lào Cai 48 3.1.4 Đặc điểm Bưu điện tỉnh Lào Cai 55 3.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 – 2017 57 3.1.6 Đặc điểm quy mô cấu nguồn lao động bưu điện tỉnh Lào Cai 58 3.2 Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Lào Cai 60 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển 60 3.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đối tượng đào tạo phát triển 65 v 3.2.3 Tổ chức thực thi công tác đào tạo nhân lực 68 3.2.4 Dự tính chi phí đào tạo 70 3.2.5 Thực trạng hoạt động đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 74 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Lào Cai 78 3.3.1 Các yếu tố bên 78 3.3.2 Các yếu tố bên 80 3.4 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Lào Cai 80 3.4.1 Ưu điểm 80 3.4.2 Hạn chế 81 3.4.3 Nguyên nhân 83 Chương 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH LÀO CAI 86 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Lào Cai đến năm 2020 86 4.1.1 Định hướng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Lào Cai 86 4.1.2 Mục tiêu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Lào Cai 86 4.2 Giải pháp tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Lào Cai 88 4.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng 88 4.2.2 Hoàn thiện nội dung, chương trình đào tạo gắn với đặc thù đối tượng học viên 89 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu sau đào tạo 91 vi 4.2.4 Hồn thiện sách tạo động lực cho người đào tạo 93 4.2.5 Hoàn thiện sở vật chất kĩ thuật phục vụ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 95 4.2.6 Nâng cao lực đội ngũ cán nói riêng đội ngũ cán đào tạo nói riêng 96 4.3 Kiến nghị 98 4.3.1 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai 98 4.3.2 Đối với Tổng cơng ty bưu viễn thơng bưu điện tỉnh Lào Cai 99 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 106 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Từ viết tắt BCVT : Bưu Viễn thơng CNTT : Cơng nghệ Thông tin NNL : Nguồn nhân lực DN : Doanh nghiệp CNVC : Công nhân viên chức NLĐ : Người lao động PTNNL : Phát triển Nguồn nhân lực CB : Cán viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Phân biệt đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 Bảng 1.2: So sánh ưu, nhược điểm phương pháp đào tạo 25 Bảng 2.1: Phân bổ mẫu nghiên cứu 42 Bảng 3.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh bưu điện tỉnh Lào Cai giai đoạn 2015-2017 57 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động Bưu điện tỉnh Lào Cai giai đoạn 20152017 58 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 59 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo giới tính 59 Bảng 3.5: Mức độ hài lòng với cơng việc 61 Bảng 3.6: Số lượng, tỷ lệ tốc độ tăng cán đào tạo Bưu điện tỉnh Lào Cai qua năm 62 Bảng 3.7: Đánh giá mức độ cần thiết phải học tập nâng cao trình độ để đáp ứng cơng việc 62 Bảng 3.8: Các kiến thức, kỹ mong muốn đào tạo 63 Bảng 3.9: Mục tiêu số chương trình đào tạo 65 Bảng 3.10: Tình hình thực mục tiêu đào tạo giai đoạn 2015-2017 67 Bảng 3.11 : Cơ sở mà cán nhân viên mong muốn đào tạo 71 Bảng 3.12: Thời điểm thời gian đào tạo mong muốn 72 Bảng 3.13: Đánh giá học viên công tác chuẩn bị tài liệu khóa học 72 Bảng 3.14: Đánh giá chung học viên hiệu khóa học 75 Bảng 3.15: Đánh giá học viên phương pháp đào tạo 76 Bảng 3.16: Đánh giá kiến thức, kỹ sư phạm, am hiểu thực tế mức độ nhiệt tình giảng dạy giáo viên 77 Bảng 3.17: Đánh giá học viên số nội dung chương trình đào tạo 78 96 xếp, điều chuyển lực lượng lao động cho phù hợp, mà đòi hỏi nhanh chóng định vị lại lao động có theo hướng người việc đơi với tuyển dụng để có chuẩn bị đón đầu, nhằm đáp ứng nhiệm vụ Cần ý đầu tư thêm đội ngũ cán quản lý giáo viên kiêm chức Ngoài cán có kinh nghiệm chun mơn phòng ban chun mơn văn phòng Bưu điện tỉnh đơn vị, cần mở rộng hợp đồng giáo viên có kinh nghiệm từ trường Đại học, sở đào tạo khác Để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý giáo viên Ban lãnh đạo Bưu điện tỉnh cần trọng việc lựa chọn cán quản lý, giáo viên để bố trí đào tạo trường Đại học, sở đào tạo nghiệp vụ sư phạm Ngoài việc đào tạo kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, cần trọng đào tạo kỹ mềm kỹ quản lý cho đội ngũ 4.2.6 Nâng cao lực đội ngũ cán nói riêng đội ngũ cán đào tạo nói riêng Như phân tích trên, đội ngũ cán nhân nói chung phụ trách đào tạo nói chung người chịu trách nhiệm trực tiếp đến toàn chương trình đào tạo doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động đào tạo Tại Bưu điện tỉnh, hầu hết cán nhân không thuộc chuyên môn quản lý nhân Cán đào tạo chưa đào tạo quy, nhân Mục tiêu: - Cán đào tạo nắm vững nghiệp vụ, chuyên môn cho công tác đào tạo, kỹ quản trị: Lập kế hoạch, định… có khả áp dụng tốt vào thực tế - Nắm biến động xu hướng đào tạo doanh nghiệp nói chung cơng tác quản trị nguồn nhân lực nói riêng Có cách tư sáng tạo nhạy bén tổ chức đào tạo cho người lao động Bưu điện tỉnh Lào Cai Biện pháp: 97 - Đầu tư, tổ chức thêm khóa đào tạo nghiệp vụ nhân cho đội ngũ cán nhân nói chung cán đào tạo nói chung Hiện có nhiều chương trình đào tạo nghiệp vụ nhân cho cán nhân sự, cần có khóa đào tạo quy chun gia đào tạo nhân có uy tín thị trường Các khóa đào tạo thường kết thúc chứng - Tổ chức cho cán đào tạo tham gia buổi hội thảo nhân để hiểu thị trường lao động, biến động, xu hướng công tác nhân sự, công tác đào tạo doanh nghiệp tương lai, phương pháp đào tạo mà doanh nghiệp áp dụng, tham khảo cách thức đào tạo doanh nghiệp đầu công tác đào tạo nguồn nhân lực Tạo điều kiện cho cán đào tạo học thêm khóa kỹ làm việc kỹ bổ sung chuyên môn: Tiếng anh, tin học…hay kỹ nhân nói chung: Lập kế hoạch, định… - Người quản lý phụ trách trực tiếp nhân trao đổi ý tưởng kinh nghiệm đào tạo với cán phụ trách đào tạo, theo dõi cách thức làm việc cán đào tạo với chương trình đào tạo doanh nghiệp, từ rút kinh nghiệm riêng với cán đào tạo phần việc chưa thực khoa học Điều kiện tiến hành giải pháp: - Lãnh đạo doanh nghiệp chủ động tạo điều kiện cho cán đào tạo tham gia khóa đào tạo: Định hướng lập kế hoạch đào tạo, trích kinh phí đào tạo cho khóa đào tạo, thời gian tạo tâm lý thuận lợi cho người lao động - Tạo điều kiện trang thiết bị học tập, sở vật chất cho khóa học - Sau khóa đào tạo, người quản lý trực tiếp, lãnh đạo cấp cao phải có kiểm tra trình độ chun mơn, kỹ năng, nội dung khóa học đánh giá thơng qua q trình làm việc kết làm việc để tiếp tục rút kinh nghiệm, bồi dưỡng 98 - Cán đào tạo có thái độ, ý thức học tập tốt, có tư muốn phát triển cầu tiến Luôn tự đánh giá ý thức kiến thức, kỹ thiếu để đề xuất đào tạo 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai Phát triển Bưu theo hướng nâng cao chất lượng, đa dạng hóa loại dịch vụ, kết hợp cung cấp dịch vụ cơng ích với dịch vụ thương mại, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội; - Phát huy nguồn lực, tạo điều kiện cho tất thành phần kinh tế tham gia phát triển dịch vụ bưu chuyển phát mơi trường cạnh tranh lành mạnh; Phát huy nguồn lực để mở rộng, phát triển hạ tầng mạng viễn thông Tạo lập thị trường cạnh tranh, tạo điều kiện cho thành phần kinh tế tham gia thị trường dịch vụ viễn thơng, Internet Khuyến khích doanh nghiệp đầu tư, phát triển hạ tầng viễn thông, phổ cập dịch vụ, phát triển dịch vụ mang tính cơng ích - Phát triển hạ tầng Viễn thông gắn kết với phát triển hạ tầng kinh tế xã hội địa bàn tỉnh, phù hợp với trận quốc phòng tồn dân đảm bảo an ninh quốc phòng - Phát triển Viễn thông chủ yếu theo hướng sử dụng chung sở hạ tầng, tiết kiệm chi phí đầu tư đảm bảo mỹ quan đô thị - Phát triển hạ tầng Viễn thông đôi với sử dụng hiệu hạ tầng mạng lưới; phát triển bền vững hạ tầng mạng Viễn thơng (ngầm hóa, cáp quang hóa) Nâng cao thống nhận thức, đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền quan điểm, mục tiêu, định hướng nội dung Quy hoạch thông qua phương tiện thông tin đại chúng, hội nghị, hội thảo cho quan, đơn vị, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực liên quan đến phát triển Bưu chính, Viễn thông người dân Nâng cao lực quản lý nhà nước sở ứng dụng: Công nghệ 99 thông tin, đồ số, sở liệu quản lý mạng lưới; thiết bị đo kiểm, giám sát hệ thống trạm thu phát sóng di động…để quản lý phát triển Quy hoạch; - Đơn giản hóa thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, tổ chức cá nhân thực tốt Quy hoạch để đầu tư, phát triển có hiệu bền vững; - Tăng cường công tác - kiểm tra hoạt động xây dựng, phát triển hạ tầng Bưu Viễn thơng; Xử lý nghiêm doanh nghiệp vi phạm quy định pháp luật lĩnh vực đầu tư, xây dựng, lĩnh cung cấp dịch vụ Bưu chính, Viễn thơng; - Tăng cường công tác quản lý nhà nước giám sát chặt chẽ chất lượng thiết bị dịch vụ Bưu chính, Viễn thơng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng; - Quản lý việc thực Quy hoạch đảm bảo phù hợp với Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh, địa phương, Quy hoạch phát triển thị tồn tỉnh Quy hoạch ngành có liên quan như: Giao thơng, Xây dựng, Điện lực, Cấp nước… nhằm phát triển hạ tầng mạng Bưu chính, Viễn thơng đồng 4.3.2 Đối với Tổng cơng ty bưu viễn thơng bưu điện tỉnh Lào Cai Một yếu tố quan trọng để phát triển nguồn nhân lực bảo đảm cho người lao động có việc làm thu nhập ổn định Nhiều sách quản lý, sử dụng lao động sách khuyến khích nhằm phát huy tối đa lực đội ngũ CBCNV ban hành Cùng với việc thực nghiêm túc Luật lao động Tổng công ty bưu viễn thơng Việt Nam bưu điện tỉnh Lào Cai xây dựng kiện toàn hệ thống tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật nghề Bưu điện, xây dựng tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn, nghiệp vụ thống tồn ngành Tổng cơng ty hình thành chế đãi ngộ thỏa đáng thơng 100 qua sách phân phối thu nhập để giữ chân lao động có trình độ Cơ chế phân phối thu nhập thực hiệu dựa nguyên tắc làm theo lực hưởng theo lao động Mức thu nhập trả xứng đáng theo suất chất lượng, hiệu công việc… Song song với biện pháp đảm bảo việc làm thu nhập, biện pháp quan trọng hàng đầu để phát triển nguồn nhân lực trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng Chú trọng chương trình đào tạo sở đào tạo nghề tổng công ty phù hợp với thực tiễn SXKD, tạo động lực cho người lao động phát huy khả sáng tạo ban hành Ban lãnh đạo tổng công ty nhấn mạnh phải gắn kết chặt chẽ việc phát triển nguồn nhân lực với trình đổi giáo dục đào tạo, đặc biệt đổi giáo dục đại học Đổi toàn diện, đào tạo nhân lực theo hướng hội nhập, đạt trình độ khu vực quốc tế, tạo chuyển biến chất lượng đào tạo, đáp ứng yêu cầu phát triển BCVT, CNTT thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Khơng ngừng đẩy mạnh xã hội hóa hợp tác quốc tế đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, phát huy nguồn nội lực song song với thu hút nguồn đầu tư từ bên cho phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo nguồn nhân lực cần tổ chức hiệu với nhiều hình thức phong phú hơn, tổng cơng ty quan tâm đào tạo bồi dưỡng toàn diện kiến thức chuyên môn kiến thức quản lý kinh tế, kỹ thuật nghiệp vụ với đào tạo phổ cập cho đội ngũ lao động tuyển dụng Các chương trình lớn nâng cao chất lượng đào tạo sớm xây dựng, tạo thuận lợi để triển khai kế hoạch phát triển ngắn hạn dài hạn nhằm đáp ứng yêu cầu phổ cập IT, IP cho đội ngũ CBCNV Ngồi việc đổi giáo trình đào tạo sở trực tiếp đào tạo theo xu hướng cập nhật, đại, tổng công ty triển khai xây dựng dự án đào tạo quốc tế CNTT với trình độ khác thơng qua nhiều hình thức như: vốn ngân sách nhà nước cấp, nguồn kinh phí nội bộ, hợp đồng hợp tác kinh doanh, dự án, chương trình trao đổi 101 cán bộ, chương trình hợp tác với ITU, UPU, APT… Song song với việc nâng cao chất lượng, hiệu sở đào tạo, công tác tuyển dụng thực theo quy chế rõ ràng, công khai, dân chủ, dựa nguyên tắc tuyển dụng lao động vào chức danh thực cần thiết; tuyển người, bố trí vào vị trí phù hợp với sở trường, lực người lao động yêu cầu SXKD Ở nhiều đơn vị, bưu điện tỉnh/thành việc tuyển dụng kết hợp hợp lý tiêu chuẩn, chất lượng với tuyển dụng bố trí phù hợp em Ngành, thể rõ truyền thống nghĩa tình, thực sách với cán Ngành Đối với số đơn vị đặc thù, việc tuyển dụng em người địa phương, dân tộc thiểu số trọng đồng thời tạo môi trường thuận lợi cho họ phấn đấu, trưởng thành Bên cạnh tổng cơng ty sớm triển khai sách thu hút, trọng dụng nhân tài; xây dựng môi trường làm việc hấp dẫn, tạo chế nhiều điều kiện thuận lợi để cán trẻ thực ý tưởng sáng tạo thể lực đồng thời thụ hưởng xứng đáng thành lao động thơng qua chế thu nhập phù hợp 102 KẾT LUẬN Đào tạo phát triển vấn đề có ý nghĩa quan trọng phát triển tổ chức nói chung cá nhân nói riêng Người lao động với hệ thống kiến thức, kỹ phẩm chất cá nhân học trực tiếp đóng góp cho phát triển tổ chức Nếu tổ chức công tác đào tạo phát triển người lao động thúc đẩy người lao động nâng cao sức sáng tạo, kỹ tay nghề, nâng cao chất lượng sản phẩm tạo hiệu làm việc tích cực đóng góp cho phát triển tổ chức Đồng thời, sách đào tạo phát triển người lao động quan tâm, xây dựng tạo cho người lao động nhận thấy phát triển thân họ gắn bó với tổ chức Bằng nghiên cứu lý thuyết, luận văn xác định nội dung công tác đào tạo phát triển người lao động bao gồm: xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo phát triển, lựa chọn đối tượng đào tạo, xây dựng lựa chọn chương trình phương pháp đào tạo, lựa chọn giáo viên, chi phí thiết lập quy trình đánh giá nhân viên sau đào tạo để thấy phát triển Đồng thời, luận văn đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực bưu điện tỉnh Lào Cai phương diện bên bên ngồi Dựa kết nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá luận văn phân tích thực trạng mặt hạn chế, tồn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện Tỉnh Lào Cai tỷ lệ chương trình đào tạo theo kế hoạch thấp, phát sinh ngồi kế hoạch; chương trình đào tạo chưa phong phú, chưa có mục tiêu đào tạo cơng tác đánh giá hiệu sau đào tạo gặp nhiều khó khăn Trên sở hạn chế nguyên nhân ra, luận văn dựa định hướng phát triển Bưu điện tỉnh Lào Cai, đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển đơn vị như: cần xác định rõ ràng mục tiêu đào tạo phát triển; cần phải hồn 103 thiện nội dung, chương trình đào tạo gắn với đặc thù học viên hoàn thiện cơng tác đánh giá, quy trình đánh giá hồn thiện sách sau đào tạo người lao động… Trong hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện Tỉnh Lào Cai phần lớn người lao động hài lòng với kết đạt công tác đào tạo phát triển Tuy nhiên bên cạnh số lao động chưa thực hài lòng với hoạt động Để hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển Bưu điện tỉnh Lào Cai, cần trọng hoạt động đánh giá thực công việc, hoạt động khen thưởng, sách thăng tiến, Và đơn vị cần đặt vị trí người lao động, hiểu tâm tư nguyện vọng, nhu cầu người lao động để có biện pháp đổi nội dung, chương trình cho phù hợp Do giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Tác giả mong nhận đóng ý kiến thầy cô, nhà khoa học để luận văn hồn thiện 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Văn kiện Đảng văn qui phạm pháp luật Bưu điện tỉnh Lào Cai (2015, 2016, 2017), Báo cáo tổng kết hoạt động năm Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017), Bộ luật lao động, Luật số 10/2017/QH2013 Quốc hội khóa XIII, kỳ họp thứ thông qua ngày 18 tháng 06 năm 2017 Sách tham khảo Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000) Giáo trình kinh tế lao động Nhà xuất lao động xã hội Mai Quốc Chánh (chủ biên) (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất tư pháp Nguyễn Tiệp & Lê Thanh Hà, (2007), Giáo trình Tiền lương - Tiền công, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 10 John M Ivancevich, (2010), Quản trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Tiệp (2006) Giáo trình kế hoạch nhân lực Trường đại học Lao động xã hội, Nhà xuất lao động xã hội 105 Tạp chí, báo cáo 12 Nguyễn Quang Anh (2014), Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành, thành phố Thái Nguyên, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học KT&QTKD, Đại học Thái Nguyên Một số trang web 13 Bưu điện tỉnh Lào Cai: www.laocai.bhxh.gov.vn 14 Tổng cục thống kê tỉnh Lào Cai: www.cucthongke.laocai.gov.vn 15 Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai: www.laocai.gov.vn 106 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NGƯỜI LAO ĐỘNG, CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH LÀO CAI Mã phiếu: Xin kính chào anh (chị) Tôi tiến hành nghiên cứu vấn đề “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Lào Cai”, xin trân trọng đề nghị ơng (bà) hợp tác, vui lòng trả lời câu hỏi mẫu Phiếu khảo sát cách đánh dấu “” vào câu trả lời mà anh (chị) thấy thích hợp lựa chọn Ý kiến khách quan thực tế anh (chị) quan trọng, giúp nghiên cứu thực trạng vấn đề Những thông tin cung cấp phiếu đảm bảo bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận hợp tác anh (chị) A THÔNG TIN CHUNG Giới tính: Nam Nữ Nhóm tuổi: 18 - 30 tuổi 46 - 55 tuổi 31 - 45 tuổi Trên 55 tuổi Vị trí cơng tác: Công nhân Cán quản lý Nhân viên Cán quản lý cấp cao Số năm công tác: Dưới năm Từ - Từ - năm Trên năm Trình độ học vấn: 107 Trên Đại học Cao đẳng Sơ cấp, CN kỹ thuật Đại học Trung cấp Trong thời gian công tác anh/chị tham gia khóa đào tạo chưa? Có Khơng Tên khóa học (nếu có): ………………………………………………………………………………… B ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH LÀO CAI Câu 1: Các kiến thức, kỹ mà anh ( chị ) đào tạo? Chuyên ngành:………………… …………………………………… …… Tốt nghiệp trường:…………………………………………………………… Câu 2: Anh ( chị ) có cảm thấy hài lòng với cơng việc tại? □ □ Rất hài lòng □ Bình thường Hài lòng □ Khơng hài lòng Câu 3: Anh ( chị ) đào tạo kiến thức, kỹ cho vị trí cơng việc chưa? □ Đã đào tạo □ Chưa Câu 4: Anh chị có cần học tập để nâng cao trình độ, đáp ứng cơng việc khơng? □ □ Rất cần □ Khơng cần Cần □ Khơng có ý kiến Câu 5: Đơn vi có tạo điều kiện cho anh/chị để đào tạo, phát triển nâng cao trình độ khơng? □ □ Rất taọ điều kiện □ Khơng tạo điều kiện Tạo điều kiện □ Khơng có ý kiến 108 Câu 6: Để nâng cao hiệu công việc, anh ( chị ) mong muốn đào tạo thêm kiến thức, kỹ gì? Kiến thức: □ □ Kế toán, kiểm toán □ Nghiệp vụ TCBC Nghiệp vụ Bưu □ Kiến thức khác Mơ tả chi tiết kiến thức: …………………………………………… …………………… Kỹ năng: □ □ □ Giao tiếp,thuyết trình □ Tư vấn, bán hàng Làm việc nhóm □ Giải vấn đề Tổ chức □Khác Câu 7: Anh (chị) muốn đào tạo đâu? □ □ Trường Đại Học Tại sở khác nước □ Tại sở chuyên đào tạo khác VN □ Khác:…………………… …… Câu 8: Hình thức đào tạo sau hiệu phù hợp với anh chị? □ □ Đào tạo lớp (lý thuyết ) □ Đào tạo từ xa Đào tạo công việc (thực hành) □ Khác Câu 9: Anh ( chị ) muốn đào tạo thêm nhằm mục đích gì? □ □ Thực tốt công việc □ Tăng lương Thăng tiến □ Học hỏi thêm Câu 10: Anh ( chị ) muốn đào tạo vào thời điểm năm? □ □ Quý I □ Quý III Quý II □ Quý IV Và thời gian bao lâu? □