Đang tải... (xem toàn văn)
Bai giang mon markesting co ban-c9
CHÖÔNG 9 CHIEÁN LÖÔÏC XUÙC TIEÁN (Promotion strategy) 1 CHIEÁN LÖÔÏC XUÙC TIEÁN (Promotion strategy) MỤC TIÊU CHƯƠNG 9 1. Chỉ ra tầm quan trọng của xúc tiến trong Marketing mix. 2. Trình bày đặc điểm, khái quát của các 2 2. Trình bày đặc điểm, khái quát của các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền, quan hệ công chúng, chào hàng (bán hàng cá nhân) và Marketing trực tiếp. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam 9.1. KHÁI QUÁT VỀ XÚC TIẾN Khái niệm về xúc tiến: “Xúc tiến là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhỡ 3 nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhỡ và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp. Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp có thể bán ra nhiều hơn và nhanh hơn”. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam - Quảng cáo - Bán hàng trực tiếp - Khuyến mãi - Tuyên truyền/ - Sản phẩm - Giá cả - Phân phối - Xúc tiến Thò trường mục tiêu Hỗn hợp xúc tiến Hỗn hợp marketing 4 - Khuyến mãi - Tuyên truyền/ QHCC Hình 9.1: Vai trò của xúc tiến trong marketing-mix Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam DN QCKM Tuyên truyền Bán trực Trun QC,KM Tuyên truyền Bán trực NN T D Truyề Công Hệ thống truyền thông Marketing của một công ty hiện đại 5 DN Bán trực tiếp g gian Trun g gian Bán trực tiếp T D miệng Truyề n miệng chúng Công chúng Hình 9.2: Mô hình truyền thông marketing Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam ª Mục tiêu của xúc tiến: Chưa biết Biết về SP Hiểu về SP Khuếch trương Thông tin Tạo sự Không hiểu Quên 6 Bàng quan Hiểu về SP Tin vào SP Tạo sự tin cậy Nhận thức về lợi ích Mua Nghi ngờ hiểu Hình 9.3: Các mục tiêu khuếch trương SP. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam Khơi dậy mối quan tâm đối với SP, ngay khi KH chưa biết tới sự tồn tại của SP . Thông báo cho khách hàng về SP và các lợi ích của nó khi họ không hiểu rõ về SP. Tạo lòng tin đối với SP và DN khi 7 về SP. Tạo lòng tin đối với SP và DN khi khách hàng đã biết về SP nhưng chưa hoàn toàn tin vào giá trò của SP. Thuyết phục khách hàng rằng các lợi ích của SP lớn hơn chi phí họ bỏ ra và để họ quyết đònh phải mua SP. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam ª Tầm quan trọng của xúc tiến: Tạo sự khác biệt cho SP, thâm nhập thò trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu… đều cần xúc tiến. Đối với những SP mới, cần phải thông tin về kiểu dáng và những đặc trưng để xây dựng thái độ tốt của KH đối với chúng. 8 độ tốt của KH đối với chúng. Đối với những SP đã được KH nhận biết cần tập trung thuyết phục thay đổi nhận thức để được ưa thích hơn. Đối với những SP thông dụng cần nhắc nhở để gia tăng sự tin cậy đã có của người mua. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam ªNhững lợi ích của xúc tiến: 1.Quảng bá SP hiện có. 2.Xây dựng nhận thức về SP mới. 3.Tái đònh vò những SP bán chậm 4. Xây dựng hình ảnh cho DN và SP. 9 4. Xây dựng hình ảnh cho DN và SP. 5.Tạo sự hăng hái cho các trung gian. 6.Giới thiệu các điểm bán. 7.Thuyết phục KH thay đổi SP. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam ª Những lợi ích của xúc tiến (tt): 8.Thúc đẩy KH mua. 9.Chứng minh sự hợp lý của giá bán. 10.Giải đáp thắc mắc của KH. 11.Xây dựng quan hệ chặt chẽ với KH . 10 11.Xây dựng quan hệ chặt chẽ với KH . 12.Cung cấp dòch vụ sau khi bán cho KH. 13.Duy trì sự trung thành nhãn hiệu. 14.Tạo lợi thế cho DN so với đối thủ. 15.Thông tin về những đặc trưng của SP. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam . LÖÔÏC XUÙC TIEÁN (Promotion strategy) 1 CHIEÁN LÖÔÏC XUÙC TIEÁN (Promotion strategy) MỤC TIÊU CHƯƠNG 9 1. Chỉ ra tầm quan trọng của xúc tiến trong Marketing. trực tiếp. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam 9.1. KHÁI QUÁT VỀ XÚC TIẾN Khái niệm về xúc tiến: Xúc tiến là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết
