Đang tải... (xem toàn văn)
Bai giang mon markesting co ban -c6
CHIEÁN LÖÔÏC SAÛN PHAÅM CHIEÁN LÖÔÏC SAÛN PHAÅM (Product Strategy)(Product Strategy) CHÖÔNG 6CHÖÔNG 6 1 (Product Strategy)(Product Strategy) Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam Mục tiêu chương 6 1. Chỉ ra tầm quan trọng của SP và chiến lược SP trong kinh doanh. 2. Trình bày một số chiến lược SP điển hình. 3. Giới thiệu về chu kỳ sống của SP và tiến trình 2 3. Giới thiệu về chu kỳ sống của SP và tiến trình phát triển một SP mới. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam 6.1 SP THEO QUAN ĐIỂM MARKETING 6.1.1 SẢN PHẨM ª Khái niệm: Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đưa vào thò trường để đạt được sự chú ý, sự chấp nhận, sử dụng hoặc tiêu thụ, có khả năng thỏa 3 nhận, sử dụng hoặc tiêu thụ, có khả năng thỏa mãn được một ước muốn hay một nhu cầu. SP có thể là một vật phẩm, dòch vụ, con người, ý tưởng, tổ chức, đòa điểm hay một sự hứa hẹn. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam Trang bò Giao hàng & tín dụng Dòch vụ sau khi mua Sản phẩm tăng thêm Sản phẩm cụ thể Bao bì Đặc điểm Nhãn hiệu Lợi ích cơ bản 4 dụng Bảo hành mua Sản phẩm cốt lõi Chất lượng Kiểu dáng bản Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam SP cốt lõi là lợi ích hay dòch vụ mà KH mong đợi khi mua SP để thỏa mãn nhu cầu của mình. SP cụ thể là các bộ phận cấu thành SP phối hợp lại nhằm chuyển tải lợi ích cơ bản của SP cho KH. SP tăng thêm là tất cả các lợi ích và dòch vụ tăng 5 SP tăng thêm là tất cả các lợi ích và dòch vụ tăng thêm cho phép phân biệt SP của công ty này với các công ty khác. Sản phẩm tiềm năng là những sự hoàn thiện và biến đổi của sản phẩm có thể có trong tương lai. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam ª Phân loại sản phẩm Theo mục đích sử dụng: Có hàng tiêu dùng và tư liệu sản xuất. Theo thời gian sử dụng: Có hàng bền và hàng không bền. Theo đặc điểm cấu tạo: Có SP hữu hình và dòch vụ. 6 Theo đặc điểm cấu tạo: Có SP hữu hình và dòch vụ. Theo kiểu mua có các loại hàng: Có hàng tiện dụng, hàng mua có suy nghó, hàng đặc biệt . Theo tính chất phức tạp: có hàng phức tạp và hàng giản đơn. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam Đặc tính của sản phẩm Đặc tính kỹ thuật –lý hóa gồm công thức, thành phần vật liệu, kiểu dáng, màu sắc, cở khổ, mùi vò, … Đặc tính sử dụng gồm thời gian sử dụng, tính đặc thù, độ bền, sự an toàn, hiệu 7 tính đặc thù, độ bền, sự an toàn, hiệu năng,… Đặc tính tâm lý gồm vẻ đẹp, vẻ trẻ trung, sự thoải mái, sự vững chắc… Đặc tính kết hợp gồm giá cả, nhãn hiệu, sự đóng gói, tên gọi, các dòch vụ phục vụ khách hàng… Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam 6.1.2 NHÃN HIỆU ª Khái niệm: Nhãn hiệu là những dấu hiệu dùng để phân biệt sản phẩm cùng loại của các cơ sở sản xuất, kinh doanh khác nhau. Nó có thể là một từ ngữ, 8 hình ảnh hoặc sự kết hợp các yếu tố đó được thể hiện bằng một hoặc nhiều màu sắc. Việc lựa chọn một nhãn hiệu là một quyết đònh quan trọng của Marketing. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam ª Nhãn hiệu có các chức năng sau: Chức năng thực tiễn: cho phép nhớ lại dễ dàng SP đã lựa chọn trước đó. Chức năng bảo đảm: một NH quen thuộc là sự đảm bảo cho một chất lượng tốt nhất. 9 đảm bảo cho một chất lượng tốt nhất. Chức năng cá thể hóa: khi chọn một NH tức là khẳng đònh nét độc đáo, nhân cách của mình. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam Chức năng tạo sự vui thích: người mua cảm thấy thích thú khi được chọn lựa trong nhiều SP có NH đa dạng. Chức năng chuyên biệt: khi NH phản ánh một hình dáng độc nhất các đặc trưng của SP. Chức năng dễ phân biệt: khi NH là điểm duy 10 Chức năng dễ phân biệt: khi NH là điểm duy nhất để người tiêu thụ bám vào khi mua SP . Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam . SAÛN PHAÅM CHIEÁN LÖÔÏC SAÛN PHAÅM (Product Strategy )(Product Strategy) CHÖÔNG 6CHÖÔNG 6 1 (Product Strategy )(Product Strategy) Tổng hợp bởi Nguyễn Kim. 6.2.2 Các chiến lược sản phẩm Chiến lược tập hợp SP: gồm CL mở rộng, kéo dài, tăng chiều sâu, tăng giảm tính đồng nhất của tập hợp. Chiến lược dòng
