35 tuyệt chiêu khuyến mại bán lẻ Giảm giá “giả vờ”: Nếu bạn không muốn giảm giá hàng cao cấp khách hàng nghi ngại chất lượng sản phẩm dịch vụ sau giảm giá, bạn sử dụng phương thức giảm giá “Giả vờ”, ưu đãi giảm giá chút so với giá trị sản phẩm Giảm giá “thanh lý”: Chỉ với 99k, 199k bạn sở hữu tất sản phẩm nằm danh mục giảm giá “selected items” -giảm giá cho số mặt hàng cụ thể dịp khuyến mại Chiêu cửa hàng thời trang hay áp dụng vào thời kỳ cuối vụ thời kỳ cạnh tranh cao điểm Giờ vàng, ngày vàng tuần lễ vàng: Đây chiêu thức mà nhà bán lẻ thường áp dụng để thu hút khách hàng khách hàng tái mua sản phẩm cửa hàng, siêu thị Hãng X đưa chương trình Giờ vàng giá Shock, giảm giá số mặt hàng định vào cố định, ngày cố định tuần lễ vàng Ví dụ Tuần lễ vàng hãng LG, SamSung vv… Chiêu hầu hết nhà bán lẻ áp dụng, nhà bán lẻ điện máy Việt Nam thường xuyên áp dụng Khuyến mại giá sốc: Mua sản phẩm, tặng sản phẩm mức giá, bán sản phẩm trị giá 499k với giá 10 ngàn đồng v.v… với số lượng hạn chế cách mà cửa hàng bán lẻ hấp dẫn khách hàng nhằm gia tăng thu hút khách hàng góp phần làm cho khách hàng đến với cửa hàng nhiều Kỹ thuật đặt giá lẻ: Kỹ thuật đặt giá lẻ nhà Bán lẻ lớn giới đưa từ lâu, VN gần áp dụng vào công việc kinh doanh Với mức giá bán lẻ 14,99 USD cho sản phẩm thời trang hay 999K cho sản phẩm thiết bị điện tử bán tạo cảm giác cho khách hàng cảm thấy rẻ giá bước sang đầu số Đây kỹ thuật khôn ngoan nhiều nhà bán lẻ, người làm kinh doanh áp dụng Giảm giá theo thời gian: Bạn đưa chương trình giảm giá theo thời gian khơng báo trước cho khách hàng không tiết lộ cho khách hàng biết Khách hàng biết mức giảm giá ngày hơm Nhưng giá bạn ln giảm theo ngày Ví dụ, bạn đưa chương trình giảm giá tuần để xả hàng Ngày bạn giảm giá 10%, ngày thứ bạn giảm giá 20%, ngày thứ bạn giảm giá 30% tiếp đến ngày thứ bạn giảm giá 70% bạn bán hết hàng Mấu chốt vấn đề bạn không tiết lộ cho khách hàng biết trước kịch giảm giá Giảm giá mua nhiều sản phẩm: Rất nhiều nhà bán lẻ bán 01 sản phẩm họ không giảm giá cho 01 sản phẩm đó, giảm giá cho 01 sản phẩm Nhưng họ lại đề chương trình giảm giá tới 30%, 40% bạn mua từ 02 03 sản phẩm loại Hoặc bạn ưu đãi trừ số tiền (30$, 300k) mua từ sản phẩm trở lên Giảm giá “kép”: Bạn vừa giảm giá theo số % cho khách hàng, đồng thời hóa đơn khách hàng đạt mức tốn (ví dụ triệu đồng) bạn trừ tiếp số tiền ưu đãi cho khách hàng (giảm giá thêm 500k) tặng thêm cho khách hàng quà nhỏ để khuyến khích khách hàng mua nhiều Chương trình bốc thăm trúng thưởng: Hiện có nhiều nhà bán lẻ tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng cho khách hàng cửa hàng hệ thống cơng ty Với loại hình này, cửa hàng bán lẻ đưa chương trình bốc thăm may mắn 100% trúng thưởng với hóa đơn tốn có giá trị từ tiền (ví dụ 500k) trở lên, tất phiếu bốc thăm phần quà nhỏ giúp cho khách hàng cảm thấy may mắn kích thích khách hàng tốn nhiều cho hóa đơn Hoặc số nhà bán lẻ có chương trình quay số dự thưởng trúng sản phẩm có giá trị cao tơ, xe máy, vàng bạc vv… cho hệ thống tồn quốc ví dụ ngân hàng với chương trình dự thưởng gửi tiền tiết kiệm, siêu thị điện máy với chương trình “vào hè”, “khai trương chi nhánh mới”… Hoặc bốc thăm trúng thưởng ngẫu nhiên sản phẩm bột giặt OMO, bia lon Hà Nội vào dịp Tết dịp đặc biệt World Cup bóng đá… 10 Ưu đãi dành cho hội viên: nhà bán lẻ lớn trung tâm thương mại, siêu thị hệ thống bán lẻ lớn khác thường xuyên áp dụng phương thức này, phát hành thẻ hội viên (miễn phí có phí) thực việc ưu đãi, giảm giá cho hội viên Đối với loại hình có nhiều cách giảm giá, ví dụ “ngày hội thành viên” – giảm giá cho thành viên hệ thống, đặc quyền ưu đãi khác (ưu tiên, tích điểm, đổi quà) cho thành viên, hội viên nhà bán lẻ 11 Khách hàng tự trả giá: Nhà bán lẻ lên danh sách sản phẩm tham gia vào chương trình khuyến mại đặc biệt Nhà bán lẻ đưa mức giá trần mức giá sàn bước giá khách hàng tự trả giá khoảng giá sàn-trần nhằm đem lại cảm giác trải nghiệm cho khách hàng, cho phép khách hàng mặc mức giá ấn định Thông thường nhà bán lẻ nhận mức giá Sàn người tiêu dùng có xu hướng trả giá thấp 12 Thẻ tích điểm (thẻ VIP, khách hàng trung thành): Các nhà bán lẻ thường xuyên áp dụng hình thức khuyến mại để gia tăng trung thành khách hàng khả tái mua khách hàng hệ thống cửa hàng Khi khách hàng mua sản phẩm cửa hàng nhiều lần, cửa hàng tặng cho khách hàng thẻ tích điểm, thẻ tích điểm cộng dồn hóa đơn mà khách hàng tốn thời gian Tiếp đến, nhà bán lẻ đưa sách tích điểm dành cho khách hàng trung thành bao gồm ưu đãi, mức giảm giá khách hàng tích điểm Điều khiến cho khách hàng trung thành với cửa hàng mong muốn nâng hạng thẻ ưu đãi nhiều 13 Bù tiền thừa cho khách hàng quà tặng: Hiện nhiều siêu thị áp dụng hình thức bù tiền thừa cho khách hàng hình thức tặng quà quy đổi tương đương Ví dụ khách hàng tốn 498K cho hóa đơn trả 500K cho người thu ngân Thu ngân trả cho khách hàng kẹo nhỏ thay tiền lẻ 14 Làm tròn giá: Nhiều nhà bán lẻ thường làm tròn giá tốn hóa đơn cho khách Ví dụ bạn mua nhiều sản phẩm cửa hàng tạp hóa, tổng hóa đơn tốn bạn 510K, người bán hàng sẵn sàng lấy bạn 500K nói “thơi em bớt 10 nghìn cho chị” Đây chiêu giảm giá khôn ngoan tỏ thân thiện với khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy thích người bán hàng cửa hàng 15 Bán hàng trọn bộ: Các nhà bán lẻ khôn ngoan làm tăng sản lượng mua khách hàng lần mua cách tạo thành “gói sản phẩm”, “bộ sản phẩm” để bán kèm Khi mua gói sản phẩm, sản phẩm, bạn mua nhiều sản phẩm lúc với mức giá ưu đãi so với việc mua lẻ sản phẩm 16 Dịch vụ miễn phí: Các nhà bán lẻ đại áp dụng nhiều dịch vụ miễn phí nhằm lơi kéo khách hàng đến mua sắm thăm quan cửa hàng/ siêu thị yên tâm mua sắm Đồng thời làm gia tăng chất lượng dịch vụ khác biệt cửa hàng với đối thủ khác Ví dụ trung tâm mua sắm đồ nội thất có khơng gian trơng nom, chăm sóc cho trẻ em chơi miễn phí để bố mẹ yên tâm chọn đồ, chí trung tâm có quán café nhỏ với đồ ăn đồ uống ngon với giá rẻ 17 Giảm giá hàng tồn kho, hàng bán chậm, hàng lỗi: Đây cách nhà bán lẻ bán sản phẩm thị trường nhằm rút vốn cắt giảm rủi ro Họ tiến hành lý, xả hàng, hàng trưng bày, hàng mẫu, hàng dùng thử, hàng lỗi v.v… với giá rẻ kèm theo sách lời dẫn rõ ràng quyền lợi nghĩa vụ bạn mua hàng (ví dụ khơng đổi trả, khơng bảo hành), tất nhiên với giá bán rẻ, khách hàng hài lòng với mua 18 Tri ân khách hàng: Các nhà bán lẻ thường xuyên áp dụng chiêu thức để “tri ân khách hàng” nhằm tạo chương trình khuyến mại đặc biệt cho khách hàng, ví dụ vào ngày sinh nhật khách hàng, khách hàng có quyền ưu tiên mua hàng giảm giá cửa hàng, khách hàng khác phải mua với giá gốc 19 Khuyến mại mắt sản phẩm mới: Một số hãng bán lẻ nhà sản xuất mắt sản phẩm mới, họ cho đời chương trình khuyến mại dùng thử quyền mua sản phẩm giá rẻ với số lượng hữu hạn người mua Với phương thưc này, nhiều khách hàng thức đêm để đợi mua sản phẩm với giá hời 20 Dịch vụ tư vấn miễn phí: Các nhà bán lẻ sử dụng chuyên gia để tham gia bán hàng tăng uy tín với người tiêu dùng Nếu bạn mua sản phẩm thời trang, có nhà thiết kế tư vấn việc mix đồ, bạn mua sản phẩm dinh dưỡng có chuyên gia dinh dưỡng tư vấn, bạn mua mỹ phẩm có chuyên gia trang điểm bán hàng cho bạn v.v… Đây thực chất hình thức bán hàng khuyến mại cao cấp 21 So sánh giá: Rất nhiều nhà bán lẻ treo biển “chúng bán sản phẩm X rẻ Hà Nội” Đây lời cam kết giảm giá nhà bán lẻ nhằm thu hút người tiêu dùng đến mua sản phẩm cửa hàng Phương thức dễ áp dụng dễ dàng thành công, ngày người tiêu dùng quan tâm đến giá 22 Nguyên tắc 80-20: 20% mặt hàng bán chạy mặt hàng trùng lặp/ giống với cửa hàng khác thường bán với giá cạnh tranh giá rẻ đối thủ 80% mặt hàng lại có giá ngang cao so với đối thủ Nguyên tắc kinh điển khiến cho khách hàng dễ dàng tin tưởng cửa hàng bạn bán giá tốt 23 Luôn THÊM không BỚT: Đây nguyên tắc đơn giản nhà bán lẻ, người làm kinh doanh làm Bạn định giá khóa học cố định, sau bạn tặng thêm cho khách hàng sách, cẩm nang nghề nghiệp, phần mềm hỗ trợ, dịch vụ kèm trước-trong sau bán, hội nghề nghiệp, cam kết hỗ trợ v.v… để khách hàng nhận nhiều 24 Khuyến mại ngẫu nhiên: chọn lọc khách hàng có chủ đích tập khách hàng ngẫu nhiên để gửi chương trình khuyến mại đến tập khách hàng mà khơng phải tất khách hàng Ví dụ Viettel nhắn tin sms thông báo cho chủ thuê bao chương trình Khuyến mại, khơng phải tất th bao nhận tin nhắn khuyến mại thời điểm 25 So sánh giá: Các nhà bán lẻ dùng phương thức so sánh giá khách hàng cảm thấy sản phẩm họ thật rẻ đối thủ thật cao đánh vào yếu tố chất lượng Việc so sánh giá kết hợp với việc trưng bày sản phẩm khác để giúp khách hàng dễ so sánh giá chất lượng sản phẩm 26 Cải tiến sản phẩm mẫu mã sản phẩm giữ nguyên mức giá bán: điều khiến cho khách hàng cảm thấy sản phẩm rẻ khách hàng nhận nhiều giá trị chi phí nhà sản xuất nhà bán lẻ không tăng nhiều 27 Tặng phiếu mua hàng, phiếu giảm giá: Hình thức hình thức khuyến mại mà nhà bán lẻ thường xuyên áp dụng đem lại nhiều lợi ích Bạn chuẩn bị khai trương cửa hàng mới? Ra mắt sản phẩm mới? Bạn tặng phiếu mua hàng giảm giá đặc biệt cho khách hàng khai trương mắt sản phẩm Hoặc bạn tặng phiếu mua hàng giảm giá cho khách hàng sử dụng vào lần Hoặc phiếu mua hàng có giá trị giảm giá nhiều lần 28 Mua sản phẩm tặng kèm dịch vụ hỗ trợ dịch vụ: Bạn mua xe máy, bạn nhà bán lẻ hỗ trợ tiền đăng ký xe; bạn mua tơ, bạn tặng miễn phí khóa đào tạo lái xe, gói bảo hiểm xe giới; bạn mua quần áo bạn tặng dịch vụ giặt miễn phí trọn đời cho sản phẩm mua đó… 29 Khuyến mại Win-Win: Bạn khơng giảm giá sản phẩm dịch vụ mình, bạn khuyến mại cho khách hàng sản phẩm dịch vụ phiếu giảm giá đối tác, bạn hàng mà bạn có chung tập khách hàng Ví dụ, bạn bán giầy dép dành cho trẻ em, bạn tặng vé dịch vụ spa miễn phí cho khách hàng nữ giới 30 Khuyến mại cho đối tác: Bạn ký chương trình khuyến mại ưu đãi dành riêng cho khách hàng đối tác Đây hình thức khuyến mại ưu đãi mà nhà bán lẻ điện máy, thời trang, thực phẩm thường xun áp dụng thành cơng Ví dụ, nhà bán lẻ X giảm giá ưu đãi cho khách hàng chủ thẻ ngân hàng Y 31 Khuyến mại “đa cấp”: Các nhà bán lẻ áp dụng công thức bán hàng đa cấp vào hoạt động bán lẻ truyền thống, cách đưa chương trình khuyến mại cho khách hàng B khách hàng B khách hàng A giới thiệu đến mua hàng Điều làm cho khách hàng A khách hàng B cảm thấy hài lòng gia tăng thêm khách hàng cho cửa hàng 32 Dịch vụ cao cấp cho sản phẩm bình thường: Một quán bia bình dân, tuyển dụng nhân viên phục vụ theo tiêu chuẩn “hotgirl”, mặc đồng phục trang điểm “tiếp viên hàng không”, giao tiếp thái độ phục vụ nhã nhặn Kết quán bia ln ln đơng khách khách hàng hài lòng dịch vụ quán 33 Sản phẩm/ Dịch vụ dùng thử: Đây hình thức khuyến mại mà nhà bán lẻ sử dụng để áp dụng tung sản phẩm thị trường Các nhà bán lẻ cho phép khách hàng dùng thử dịch vụ, chí dùng thử thời gia dài trước khách hàng định mua sản phẩm 34 Khuyến mại vào dịp đặc biệt: Các nhà bán lẻ ln có kế hoạch đầu tất ngày lễ khuyến mại cho khách hàng: Tết Nguyên đán, Lễ tình yêu 14/2; Quốc tê Phụ nữ 8/3; Tết Độc lập 30/4; Tết Thiếu Nhi 1/6; Ngày thầy thuốc việt Nam, Ngày khai trường; Ngày Phụ nữ Việt Nam, Ngày Nhà giáo Việt Nam, Noel, Lễ Tạ Ơn, chương trình sinh nhật cơng ty, khai trương cửa hàng v.v… 35 Ln ln giữ chữ tín với khách hàng: hình thức khuyến mại đặc biệt nhất, nhà bán lẻ luôn cần ghi nhớ phải giữ chữ tín với khách hàng Bán giá, bán chất lượng, không làm ăn gian dối với khách hàng, bán cam kết, giữ lời hứa dịch vụ trước-trong-và sau bán với khách hàng v.v… hình thức Khuyến mại tuyệt vời  ... điểm bán hàng cho bạn v.v… Đây thực chất hình thức bán hàng khuyến mại cao cấp 21 So sánh giá: Rất nhiều nhà bán lẻ treo biển “chúng bán sản phẩm X rẻ Hà Nội” Đây lời cam kết giảm giá nhà bán lẻ. .. thành cơng Ví dụ, nhà bán lẻ X giảm giá ưu đãi cho khách hàng chủ thẻ ngân hàng Y 31 Khuyến mại “đa cấp”: Các nhà bán lẻ áp dụng công thức bán hàng đa cấp vào hoạt động bán lẻ truyền thống, cách... vàng hãng LG, SamSung vv… Chiêu hầu hết nhà bán lẻ áp dụng, nhà bán lẻ điện máy Việt Nam thường xuyên áp dụng Khuyến mại giá sốc: Mua sản phẩm, tặng sản phẩm mức giá, bán sản phẩm trị giá 499k