BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TẾ H U Ế PHAN THỊ LIÊN Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH QUẢNG TRỊ TR Ư LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:TS PHAN THANH HOÀN HUẾ - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TẾ H U Ế PHAN THỊ LIÊN H Ọ C KI N H NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH QUẢNG TRỊ TR Ư Ờ N G Đ ẠI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:TS PHAN THANH HOÀN HUẾ - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Mọi vi phạm bị xử lý theo quy định Quảng Trị, tháng năm 2019 TẾ H U Ế Tác giả luận văn TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H Phan Thị Liên i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn thạc sĩ nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ nhiều tổ chức, cá nhân Tất giúp đỡ quý báu mà biết ơn sâu sắc Tôi xin chân thành cảm ơn TS Phan Thanh Hoàn hƣớng dẫn nhiệt tình chu đáo đóng góp ý kiến vơ q giá để tơi hồn thiện luận văn Tôi xin cảm ơn thầy cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Huế Ế cung cấp kiến thức cần thiết giúp phục vụ cho học tập, nghiên cứu ứng U dụng thực tế vào nghiên cứu luận văn TẾ H Tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến UBND huyện Vĩnh Linh, UBND xã thuộc huyện quan liên quan tạo điều kiện giúp đỡ thời gian N H nghiên cứu, điều tra, thu thập số liệu cần thiết để tơi hồn thành luận văn KI Ọ C Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, giúp đỡ để tơi có H điều kiện thuận lợi trình thực luận văn Đ ẠI Xin chân thành cảm ơn./ N G Quảng Trị, tháng năm 2019 TR Ư Ờ Tác giả luận văn Phan Thị Liên ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: PHAN THỊ LIÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Định hƣớng đào tạo: Ứng dụng Niên khóa: 2017-2019 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS PHAN THANH HOÀN Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH QUẢNG TRỊ U Ế Mục đích đối tƣợng nghiên cứu TẾ H - Mục đích nghiên cứu: Nâng cao chất lƣợng dịch vụ hợp tác xã nông nghiệp địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị N H - Đối tƣợng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu sở lý luận thực tiễn, KI nghiên cứu thực trạng giải pháp chất lƣợng dịch vụ hợp tác xã nông Ọ C nghiệp địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị H Các phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng Đ ẠI Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu chủ yếu sau: Phƣơng pháp N G nghiên cứu tài liệu, thu thập số liệu; phƣơng pháp điều tra chọn mẫu; thống kê mô Ờ tả, kiểm định, phần mềm SPSS Ngồi ra, luận văn sử dụng số Ư phƣơng pháp khác nhƣ so sánh, thống kê, quy nạp, vận dụng lý luận thực tiễn TR nhằm làm rõ đảm bảo tính khoa học vấn đề luận văn đề cập Các kết nghiên cứu kết luận Luận văn nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng chất lƣợng dịch vụ HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị giai đoạn 20162018 để thấy đƣợc hạn chế, tồn chất lƣợng dịch vụ HTXNN tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị Ngoài ra, luận văn đƣa số kiến nghị với Trung ƣơng địa phƣơng giải pháp nâng cao chất lƣợng HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Nghĩa CLDV: Chất lƣợng dịch vụ HTX: Hợp tác xã HTXNN: Hợp tác xã nông nghiệp KT-XH: Kinh tế- Xã hội UBND: Ủy ban nhân dân TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế Ký Hiệu iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ xi MỞ ĐẦU U Ế Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu TẾ H Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu N H Phƣơng pháp nghiên cứu KI Kết cấu luận văn Ọ C PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU H CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ Đ ẠI CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP N G 1.1.Lý luận dịch vụ Ờ 1.1.1.Khái niệm dịch vụ Ư 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ TR 1.2 Lý luận HTX HTXNN 1.2.1 Khái niệm HTX, HTXNN 1.2.2 Cơ cấu tổ chức HTX 10 1.2.3 Đặc điểm HTX 12 1.2.4 Nguyên tắc tổ chức hoạt động HTX 14 1.2.5 Sự cần thiết vai trò dịch vụ HTX nơng nghiệp 15 1.2.6 Các mơ hình HTXNN Việt Nam 18 1.3 CLDV CLDV HTXNN 19 1.3.1 Khái niệm CLDV, CLDV HTXNN 19 v 1.3.2 Đặc điểm dịch vụ nông nghiệp HTXNN 21 1.3.3 Nội dung thể CLDV HTXNN 23 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến CLDV HTXNN 26 1.4.1 Các nhân tố bên 26 1.4.2 Các nhân tố bên 28 1.5 Các tiêu chí đánh giá CLDV HTXNN 30 1.5.1 Doanh thu kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm HTX 30 1.5.2 Vốn hoạt động hợp tác xã 31 1.5.3 Mức độ hài lòng thành viên HTX 31 U Ế 1.6 Kinh nghiệm nâng cao CLDV HTXNN 31 TẾ H 1.6.1 Kinh nghiệm HTXNN HTX Bình Định, huyện Kiến Xƣơng, tỉnh Thái Bình 31 N H 1.6.2 Kinh nghiệm HTX thị trấn Bình Định, huyện An Nhơn, tỉnh Bình Định 33 KI 1.6.3 Kinh nghiệm HTXNN Triệu Thuận, Triệu Phong, Quảng Trị 34 Ọ C 1.6.4 Kinh nghiệm nâng cao CLDV rút cho HTXNN địa bàn H huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 36 ẠI CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC N G Đ XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH QUẢNG TRỊ 37 Ư Ờ 2.1 Tình hình huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 37 TR 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 37 2.1.2 Điều kiện kinh tế 39 2.1.3 Cơ sở hạ tầng 40 2.1.4 Đặc điểm xã hội 41 2.2 Thực trạng hoạt động HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 42 2.2.1 Số lƣợng HTX địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 42 2.2.2 Phân loại HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 44 2.2.3 Cơ cấu tổ chức HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 46 vi 2.2.4 Số lƣợng thành viên HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 47 2.2.5 Thông tin cán quản lý giúp việc HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 49 2.2.6 Nguồn vốn HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 52 2.2.8 Kết hoạt động kinh doanh HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh 54 2.3 Thực trạng chất lƣợng dịch vụ HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh 55 U Ế 2.3.1 Các dịch vụ chủ yếu HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh H Quảng Trị 55 TẾ 2.3.2 Phƣơng thức tổ chức thực dịch vụ 59 N H 2.3.3 Chất lƣợng dịch vụ HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh KI Quảng Trị 61 Ọ C 2.4 Đánh giá đối tƣợng điều tra chất lƣợng dịch vụ HTXNN địa H bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 70 ẠI 2.4.1 Thông tin đối tƣợng điều tra 70 N G Đ 2.4.2 Đặc điểm sử dụng dịch vụ thành viên HTNXX địa bàn huyện Vĩnh Linh 71 Ư Ờ 2.4.3 Đánh giá đối tƣợng vấn chất lƣợng dịch vụ HXNN TR địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 73 2.5 Đánh giá chung chất lƣợng dịch vụ HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 83 2.5.1 Kết đạt đƣợc 83 2.5.2 Hạn chế 84 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 85 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH QUẢNG TRỊ 87 vii 3.1 Phƣơng hƣớng, mục tiêu nâng cao CLDV HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 87 3.1.1 Phƣơng hƣớng 87 3.1.2 Mục tiêu 87 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nâng cao CLDV HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 88 3.2.1 Giải pháp giành riêng cho dịch vụ 88 3.2.2 Tăng cƣờng nguồn vốn cho HTXNN 90 3.2.3 Xây dựng phƣơng án kinh doanh dịch vụ hiệu 91 U Ế 3.2.4 Tăng cƣờng cơng tác tun truyền, phổ biến mơ hình HTXNN hoạt động H dịch vụ có hiệu 92 TẾ 3.2.5 Nâng cao chất lƣợng cán HTX 92 N H 3.2.6 Nâng cao vai trò quan quản lý nhà nƣớc CLDV KI HTXNN 93 Ọ C 3.2.7 Kiện toàn máy tổ chức HTX 94 H PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 Đ ẠI 1.Kết luận 96 N G Kiến nghị 97 Ờ TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 Ư PHỤ LỤC .101 TR PHỤ LỤC .106 PHỤ LỤC .108 SỐ LIỆU SPSS 108 Quyết định hội đồng chấm luận văn Nhận xét phản biện Biên hội đồng chấm luận văn Bản giải trình chỉnh sửa Xác nhận hoàn thiện viii DVtindungtv1 Cumulative Frequency Khong dong y Valid Percent 67 22.3 22.3 22.3 134 44.7 44.7 67.0 Dong y 89 29.7 29.7 96.7 Hoan toan dong y 10 3.3 3.3 100.0 300 100.0 100.0 Binh thuong Total TẾ H U DVtindungtv2 Frequency Khong dong y Percent 56 49.3 49.3 68.0 28.3 28.3 96.3 11 3.7 3.7 100.0 300 100.0 100.0 Ọ C 85 H Hoan toan dong y DVtindungtv3 Valid TR Ư Ờ N G Đ ẠI Total Percent 18.7 148 Dong y Valid Percent 18.7 KI Binh thuong Cumulative 18.7 N H Valid Percent Ế Valid Percent Khong dong y Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 62 20.7 20.7 20.7 150 50.0 50.0 70.7 Dong y 73 24.3 24.3 95.0 Hoan toan dong y 15 5.0 5.0 100.0 300 100.0 100.0 Binh thuong Total 118 DVtindungtv4 Cumulative Frequency Khong dong y Valid Percent Percent 47 15.7 15.7 15.7 149 49.7 49.7 65.3 Dong y 87 29.0 29.0 94.3 Hoan toan dong y 17 5.7 5.7 100.0 300 100.0 100.0 Binh thuong Total Ế Valid Percent TẾ H U Giadvtuoitieu Frequency Khong dong y 21 7.0 7 7.7 57.3 57.3 65.0 105 35.0 35.0 100.0 300 100.0 100.0 KI Ọ C 172 H Hoan toan dong y Giadvbaovetv Valid TR Ư Ờ N G Đ ẠI Total Percent 7.0 Binh thuong Dong y Valid Percent 7.0 N H Valid Percent Cumulative Binh thuong Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 15 5.0 5.0 5.0 Dong y 164 54.7 54.7 59.7 Hoan toan dong y 121 40.3 40.3 100.0 Total 300 100.0 100.0 119 Giadvcungungvtpb Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Binh thuong 180 60.0 60.0 60.0 Dong y 120 40.0 40.0 100.0 Total 300 100.0 100.0 Giadvbaovehoaloi 45 Binh thuong 72 133 50 Ọ C Hoan toan dong y 15.0 24.0 39.0 44.3 44.3 83.3 16.7 16.7 100.0 300 100.0 100.0 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Ư Valid Giadvthumuanongsan 36 12.0 12.0 12.0 TR Ờ N G Đ ẠI H Total Percent 15.0 24.0 KI Dong y 15.0 Valid Percent TẾ Khong dong y N H Valid Percent H Frequency U Ế Cumulative Binh thuong 66 22.0 22.0 34.0 Dong y 125 41.7 41.7 75.7 73 24.3 24.3 100.0 300 100.0 100.0 Khong dong y Hoan toan dong y Total 120 Giadvtindungtv Cumulative Frequency Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Percent 83 27.7 27.7 27.7 161 53.7 53.7 81.3 56 18.7 18.7 100.0 300 100.0 100.0 U Ế QLDH1 Khong dong y 20.7 20.7 21.0 58.0 58.0 79.0 63 21.0 21.0 100.0 300 100.0 100.0 Ọ C 174 Hoan toan dong y Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Ư Valid QLDH2 1.3 1.3 1.3 TR Ờ N G Đ ẠI H Total H 62 Dong y Percent KI Binh thuong Valid Percent N H Valid Percent TẾ Frequency Cumulative Binh thuong 42 14.0 14.0 15.3 Dong y 181 60.3 60.3 75.7 73 24.3 24.3 100.0 300 100.0 100.0 Khong dong y Hoan toan dong y Total 121 QLDH3 Cumulative Frequency Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Valid Percent Percent 3.0 3.0 3.0 16 5.3 5.3 8.3 178 59.3 59.3 67.7 97 32.3 32.3 100.0 300 100.0 100.0 U Ế Total Percent 10.3 10.3 11.0 174 58.0 58.0 69.0 93 31.0 31.0 100.0 300 100.0 100.0 NLHDQT1 TR Ư Ờ N G Đ ẠI Total H Hoan toan dong y Percent 31 Dong y Valid Percent Ọ C Binh thuong Cumulative TẾ KI Khong dong y Percent N H Frequency Valid H QLDH4 Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 23 7.7 7.7 7.7 184 61.3 61.3 69.0 93 31.0 31.0 100.0 300 100.0 100.0 122 NLHDQT2 Cumulative Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Percent 1.3 1.3 1.3 Binh thuong 123 41.0 41.0 42.3 Dong y 133 44.3 44.3 86.7 40 13.3 13.3 100.0 300 100.0 100.0 Hoan toan dong y U Ế Total 15.3 57.3 57.3 72.7 61 20.3 20.3 93.0 21 7.0 7.0 100.0 300 100.0 100.0 NLHDQT4 TR Ư Ờ N G Đ ẠI Total H Hoan toan dong y Percent 15.3 172 Dong y Valid Percent 15.3 Ọ C Binh thuong Cumulative TẾ 46 KI Khong dong y Percent N H Frequency Valid H NLHDQT3 Valid Khong dong y Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 34 11.3 11.3 11.3 129 43.0 43.0 54.3 Dong y 91 30.3 30.3 84.7 Hoan toan dong y 46 15.3 15.3 100.0 300 100.0 100.0 Binh thuong Total 123 CLDVtuoitieuthuyloi Cumulative Frequency Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Valid Percent Percent 3.0 3.0 3.0 52 17.3 17.3 20.3 238 79.3 79.3 99.7 3 100.0 300 100.0 100.0 Hoan toan dong y U Ế Total Percent 20.3 20.3 21.0 216 72.0 72.0 93.0 21 7.0 7.0 100.0 300 100.0 100.0 CLDVcungungvtpb TR Ư Ờ N G Đ ẠI Total H Hoan toan dong y Percent 61 Dong y Valid Percent Ọ C Binh thuong Cumulative TẾ KI Khong dong y Percent N H Frequency Valid H CLDVbaovetv Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 1.3 1.3 1.3 70 23.3 23.3 24.7 186 62.0 62.0 86.7 40 13.3 13.3 100.0 300 100.0 100.0 124 CLDVbaovehoaloi Cumulative Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Percent 50 16.7 16.7 16.7 150 50.0 50.0 66.7 Dong y 89 29.7 29.7 96.3 Hoan toan dong y 11 3.7 3.7 100.0 300 100.0 100.0 Binh thuong 50 H 51.7 51.7 68.3 84 28.0 28.0 96.3 11 3.7 3.7 100.0 300 100.0 100.0 CLDVtindungtv TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Hoan toan dong y Total 16.7 155 Dong y Percent 16.7 Ọ C Binh thuong Valid Percent 16.7 KI Khong dong y Percent N H Frequency Valid Cumulative TẾ CLDVthumuanongsan U Ế Total Valid Khong dong y Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 50 16.7 16.7 16.7 150 50.0 50.0 66.7 Dong y 89 29.7 29.7 96.3 Hoan toan dong y 11 3.7 3.7 100.0 300 100.0 100.0 Binh thuong Total 125 Notes Output Created 27-Jan-2019 20:03:55 Comments Input Data D:\CAO HOC\SPSS\lien.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File DESCRIPTIVES Ế Syntax 300 U VARIABLES=SDDVtuoitieu SDDVbaovetv H SDDVcungungvattu SDDVbaovehoaloi TẾ SDDVthumuanongsan SDDVtindungchothanhvien DVtuoitieu1 N H DVtuoitieu2 DVtuoitieu3 DVtuoitieu4 KI DVbaovetv1 DVbaovetv2 DVbaovetv3 TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C DVbaovetv4 DVcungungvtpb1 DVcungungvrpb2 DVcungungvtpt3 DVcungungvtpb4 DVbaovehoaloi1 DVbaovehoaloi2 DVbaovehoaloi3 DVbaovehoaloi4 DVthumuanongsan1 DVthumuanongsan2 DVthumuanongsan3 DVthumuanongsan4 DVtindungtv1 DVtindungtv2 DVtindungtv3 DVtindungtv4 Giadvtuoitieu Giadvbaovetv Giadvcungungvtp Giadvbaovehoaloi Giadvthumuanongsan Giadvtindungtv QLDH1 QLDH2 QLDH3 QLDH4 NLHDQT1 NLHDQT2 NLHDQT3 NLHDQT4 CLDVtuoitieuthuyloi CLDVbaovetv CLDVcungungvtpb CLDVbaovehoaloi CLDVthumuanongsan CLDVtindungtv /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Resources Processor Time 00:00:00.140 Elapsed Time 00:00:00.195 126 DESCRIPTIVES VARIABLES=SDDVtuoitieu SDDVbaovetv SDDVcungungvattu SDDVbaovehoaloi SDD Vthumuanongsan SDDVtindungchothanhvien DVtuoitie u1 DVtuoitieu2 DVtuoitieu3 DVtuoitieu4 DVbaovetv1 DVbaovetv2 DVbaovetv3 DVbaovetv4 DVcungun gvtpb1 DVcungungvrpb2 DVcungungvtpt3 DVcungungvtpb4 DVbaovehoaloi1 DVbaovehoaloi2 DVbaovehoaloi3 DVbaovehoaloi4 DVthumuanongsan1 DVthumuanongsan2 DVth umuanongsan3 DVthumuanongsan4 DVtindungtv1 DVtindungtv2 DVtindungtv3 DVtindungtv4 Giadvtuoi tieu Giadvbaovetv Giadvcungungvtp Giadvbaovehoaloi Giadvthumuanongsan Giadvtindungtv QLDH1 QLDH2 QLDH3 QLDH4 NLHDQT1 N LHDQT2 NLHDQT3 NLHDQT4 CLDVtuoitieuthuyloi C LDVbaovetv CLDVcungungvtpb CLDVbaovehoaloi CLDVthumuanongsan CLDVtindungtv Ế /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX U Notes 27-Jan-2019 20:05:26 H Output Created D:\CAO HOC\SPSS\lien.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H Data TR Input TẾ Comments 127 Syntax DESCRIPTIVES VARIABLES=SDDVtuoitieu SDDVbaovetv SDDVcungungvattu SDDVbaovehoaloi SDDVthumuanongsan SDDVtindungchothanhvien DVtuoitieu1 DVtuoitieu2 DVtuoitieu3 DVtuoitieu4 DVbaovetv1 DVbaovetv2 DVbaovetv3 DVbaovetv4 DVcungungvtpb1 DVcungungvrpb2 DVcungungvtpt3 DVcungungvtpb4 DVbaovehoaloi1 DVbaovehoaloi2 DVbaovehoaloi3 DVbaovehoaloi4 Ế DVthumuanongsan1 DVthumuanongsan2 H U DVthumuanongsan3 DVthumuanongsan4 TẾ DVtindungtv1 DVtindungtv2 DVtindungtv3 DVtindungtv4 Giadvtuoitieu Giadvbaovetv N H Giadvcungungvtp Giadvbaovehoaloi Giadvthumuanongsan KI Giadvtindungtv QLDH1 QLDH2 QLDH3 Ọ C QLDH4 NLHDQT1 NLHDQT2 NLHDQT3 NLHDQT4 CLDVtuoitieuthuyloi H CLDVbaovetv CLDVcungungvtpb CLDVtindungtv /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Ờ N G Đ ẠI CLDVbaovehoaloi CLDVthumuanongsan Processor Time 00:00:00.047 Ư Resources 00:00:00.011 TR Elapsed Time Notes Output Created 27-Jan-2019 20:07:31 Comments Input Data D:\CAO HOC\SPSS\lien.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File 128 Syntax DESCRIPTIVES VARIABLES=SDDVtuoitieu SDDVbaovetv SDDVcungungvattu SDDVbaovehoaloi SDDVthumuanongsan SDDVtindungchothanhvien DVtuoitieu1 DVtuoitieu2 DVtuoitieu3 DVtuoitieu4 DVbaovetv1 DVbaovetv2 DVbaovetv3 DVbaovetv4 DVcungungvtpb1 DVcungungvrpb2 DVcungungvtpt3 DVcungungvtpb4 DVbaovehoaloi1 DVbaovehoaloi2 DVbaovehoaloi3 DVbaovehoaloi4 Ế DVthumuanongsan1 DVthumuanongsan2 H U DVthumuanongsan3 DVthumuanongsan4 TẾ DVtindungtv1 DVtindungtv2 DVtindungtv3 DVtindungtv4 Giadvtuoitieu Giadvbaovetv N H Giadvbaovehoalo Giadvthumuanongsan Giadvtindungtv KI QLDH1 QLDH2 QLDH3 QLDH4 NLHDQT1 Ọ C NLHDQT2 NLHDQT3 NLHDQT4 CLDVtuoitieuthuyloi CLDVbaovetv H CLDVcungungvtpb CLDVbaovehoaloi Processor Time 00:00:00.016 Ờ Resources /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX N G Đ ẠI CLDVthumuanongsan CLDVtindungtv 00:00:00.010 TR Ư Elapsed Time Descriptives Notes Output Created 27-Jan-2019 20:09:35 Comments Input Data D:\CAO HOC\SPSS\lien.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight 129 Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing 300 User defined missing values are treated as missing Cases Used All non-missing data are used Syntax DESCRIPTIVES VARIABLES=SDDVtuoitieu SDDVbaovetv SDDVcungungvattu SDDVbaovehoaloi SDDVthumuanongsan SDDVtindungchothanhvien DVtuoitieu1 DVtuoitieu2 DVtuoitieu3 DVtuoitieu4 Ế DVbaovetv1 DVbaovetv2 DVbaovetv3 U DVbaovetv4 DVcungungvtpb1 H DVcungungvrpb2 TẾ DVcungungvtpt3 DVcungungvtpb4 N H DVbaovehoaloi1 DVbaovehoaloi2 H Ọ C KI DVbaovehoaloi3 DVbaovehoaloi4 DVthumuanongsan1 DVthumuanongsan2 DVthumuanongsan3 DVthumuanongsan4 DVtindungtv1 DVtindungtv2 DVtindungtv3 DVtindungtv4 Gdvtuoitieu Gdvbaovetv ẠI Gdvcungungvtpb Đ Gdvbaovehoaloi Gdvthumuanongsan N G Gdvtindungtv QLDH1 QLDH2 QLDH3 QLDH4 NLHDQT1 NLHDQT2 NLHDQT3 Ờ NLHDQT4 CLDVtuoitieuthuyloi Ư CLDVbaovetv CLDVcungungvtpb TR CLDVbaovehoaloi CLDVthumuanongsan CLDVtindungtv /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Resources Processor Time 00:00:00.031 Elapsed Time 00:00:00.073 130 [DataSet1] D:\CAO HOC\SPSS\lien.sav Descriptive Statistics Mean Std Deviation 3.76 987 SDDVbaovetv 300 3.47 890 SDDVcungungvattu 300 4.04 661 SDDVbaovehoaloi 300 3.99 954 SDDVthumuanongsan 300 3.59 1.155 SDDVtindungchothanhvien 300 3.69 780 DVtuoitieu1 300 3.83 827 DVtuoitieu2 300 3.18 740 DVtuoitieu3 300 3.32 932 DVtuoitieu4 300 4.18 670 DVbaovetv1 300 4.06 797 DVbaovetv2 300 3.57 857 DVbaovetv3 300 3.63 857 DVbaovetv4 300 3.61 857 300 3.87 942 300 4.13 574 300 3.59 919 300 3.54 1.006 300 3.11 814 300 3.15 785 DVbaovehoaloi3 300 3.15 791 DVbaovehoaloi4 300 3.20 805 DVthumuanongsan1 300 3.11 785 DVthumuanongsan2 300 3.15 761 DVthumuanongsan3 300 3.18 750 DVthumuanongsan4 300 3.26 735 DVtindungtv1 300 3.14 797 DVtindungtv2 300 3.17 768 DVtindungtv3 300 3.14 796 DVtindungtv4 300 3.25 784 Ọ C H DVcungungvtpb1 Đ DVcungungvrpb2 N G DVcungungvtpt3 Ờ DVcungungvtpb4 TR DVbaovehoaloi2 Ư DVbaovehoaloi1 131 TẾ H Ế 300 KI SDDVtuoitieu U Maximum N H Minimum ẠI N 4.20 773 Gdvbaovetv 300 4.35 574 Gdvcungungvtpb 300 3.40 491 Gdvbaovehoaloi 300 3.63 933 Gdvthumuanongsan 300 3.78 948 Gdvtindungtv 300 3.91 676 QLDH1 300 4.00 657 QLDH2 300 4.08 657 QLDH3 300 4.21 674 QLDH4 300 4.19 636 NLHDQT1 300 4.23 577 NLHDQT2 300 U 3.70 712 NLHDQT3 300 H 3.19 776 NLHDQT4 300 3.50 887 CLDVtuoitieuthuyloi 300 3.77 495 CLDVbaovetv 300 N H 5 3.85 529 CLDVcungungvtpb 300 3.87 637 CLDVbaovehoaloi 300 3.20 755 300 3.19 749 ẠI 3.20 755 Ọ C H CLDVthumuanongsan 300 Đ CLDVtindungtv 300 TR Ư Ờ N G Valid N (listwise) 132 TẾ Ế 300 KI Gdvtuoitieu ... YẾU NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH QUẢNG TRỊ 87 vii 3.1 Phƣơng hƣớng, mục tiêu nâng cao CLDV HTXNN địa bàn huyện Vĩnh Linh,. .. phải đổi nâng cao chất N G lƣợng dịch vụ HTXNN địa bàn huyện Ờ Từ lý nêu trên, chọn đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ Ư hợp tác xã nông nghiệp địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị TR làm... tài: NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH QUẢNG TRỊ U Ế Mục đích đối tƣợng nghiên cứu TẾ H - Mục đích nghiên cứu: Nâng cao chất lƣợng dịch