giao tiep trong nganh duoc

15 54 0
  • Loading ...
1/15 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 16/09/2019, 14:09

KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HÀNH NGHỀ DƯỢC DS Bùi Thị Hiền Trang Định nghĩa: Giao tếp là trình hoạt động trao đổi thơng tn giữa người nói người nghe nhằm đạt mục đích Thống hoạt động Để trao đổi thông tn Để tác động nhằm ảnh hưởng lẫn Phương Vai trò kỹ giao tiếp hành nghề dược • •  Giúp bệnh nhân hiểu đầy đủ kiến thức cần thiết dược phẩm sử dụng Tạo niềm tin & hài lòng bệnh nhân, bác sĩ nhân viên y tế khác Tăng doanh thu khẳng định vai trò mơi trường y tế Giao GIAO TIẾP GIỮA DƯỢC SĨ VÀ BỆNH NHÂN Bệnh nhân chuyên gia sức khỏe thân họ:  Có thể trải qua tình trạng bệnh giống tương tự khứ  Có thể thử nhiều liệu pháp điều trị khác  Sẽ có nhận định riêng họ nguyên nhân gây bệnh  Sẽ có nhìn nhận, đánh giá riêng loại điều trị khác  Có thể có ưu tiên/ưa thích cách điều trị định Vậy cụ thể phải làm để có trao đổi thành cơng từ góc nhìn bệnh nhân? Tự giới thiệu thân với bệnh nhân chưa biết Giữ tếp xúc mắt Từ tốn, không tỏ vội vã Tránh chủ quan, định kiến – giữ tư cởi mở Đối xử với bệnh nhân người, đơn tập hợp triệu chứng Quan tâm đến yếu tố tâm lý – xã hội bệnh nhân Quan tâm bệnh nhân cách nghiêm túc Vậy cụ thể phải làm để có trao đổi thành cơng từ góc nhìn bệnh nhân? Lắng nghe – không ngắt lời bệnh nhân Thể lòng trắc ẩn, biết cảm thông 10 Trung thực không thô lỗ 11 Tránh từ ngữ chuyên môn, kiểm tra xem bệnh nhân hiểu không 12 Tránh xao lãng 13 Cung cấp nguồn thông tn bổ sung đáng tn cậy (tờ rơi, địa trang web) GIAO TIẾP GIỮA DƯỢC SĨ VÀ BÁC SĨ Dược sĩ bác sĩ thường gặp khó khăn giao tếp với nhau?  Cả hai bận rộn  khơng có nhiều thời gian để trao đổi  Nhiều dược sĩ bị lép vế bác sĩ Để giao tếp hiệu quả:  Tự tn vào kiến thức đóng góp  Cảm thấy thoải mái với vai trò nhóm chăm sóc sức khỏe  Chuẩn bị trước câu hỏi, kiện đề xuất cụ thể  Lắng nghe cẩn thận, đánh giá thông tn câu hỏi yêu cầu bác sĩ bổ sung thông tn câu hỏi rõ ràng cụ thể Ví dụ: Một bác sĩ hỏi liệu nồng độ digoxin  0,8 ng / mL có ổn khơng? Biết rằng, khoảng điều trị bình thường 0,8 đến 2,0 ng / mL, phản ứng ban đầu xác nhận nồng độ 0,8 ng / mL không Tuy nhiên, câu hỏi không nên trả lời dược sĩ tìm hiểu vấn đề như: Tại thuốc kê toa (chỉ định thuốc cho bệnh nhân suy tm hay rung tâm nhĩ)? Thuốc bắt đầu dùng nào? Thời gian lấy mẫu máu, tình trạng lâm sàng bệnh nhân Mục têu điều trị gì? Để giao tếp hiệu • • • Cắt ngang trao đổi bác sĩ bệnh nhân • Không lấn sân sang lĩnh vực chuyên môn khác: chẩn đốn • Cắt ngang bác sĩ câu hỏi nhỏ nhặt, tầm thường Gặp bác sĩ điều trị câu hỏi đề xuất trao đổi với điều dưỡng bác sĩ nội trú Nói nhiều GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI • • • • • • Cần nói rõ ràng Lắng nghe kỹ Trình bày kiện cách bình tĩnh có hệ thống Giới thiệu tên mục đích gọi Hỏi danh tính người gọi Giải gọi lập tức, tránh để người gọi chờ máy Ví dụ, gọi cho bác sĩ phòng khám, nói: “Xin chào Tơi Nguyễn X Tơi dược sỹ nhà thuốc ngoại trú phát thuốc cho bệnh nhân Trần T Tơi có câu hỏi liên quan đến dùng thuốc trị đái tháo đường cho bệnh nhân T Tơi nói chuyện với Bác sĩ L không?”  * Hãy chuẩn bị tinh thần phải lặp lại phần giới thiệu vài lần trước kết nối người cần gặp Chân thành cảm ơn!
- Xem thêm -

Xem thêm: giao tiep trong nganh duoc, giao tiep trong nganh duoc

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn