LOGO CBHD : GS.TS Nguyễn Đình Thọ Sinh viên: Nguyễn Thị Mỹ Hiệp MSSV : 01707026 TÁC ĐỘNG CỦA NĂNG LỰC MARKETING ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP CÁC TỈNH PHÍA NAM www.themegallery.com NỘI DUNG TRÌNH BÀY LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG & PHẠM VI ĐỀ TÀI MƠ HÌNH & CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ Company Logo I LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI  Cạnh tranh ngày tăng => nâng cao lực cạnh tranh  Nguồn lực yếu tố định  Năng lực marketing yếu tố quan trọng www.themegallery.com Năng lực Marketing tác động đến kết kinh doanh? Xây dựng lực Marketing để có tác động tốt đến kết kinh doanh? Company Logo II MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG & PHẠM VI ĐỀ TÀI  Mục tiêu đề tài:  Xem xét tác động thành phần lực Marketing đến KQKD  Đề xuất kiến nghị xây dựng lực Marketing cho doanh nghiệp  Đối tượng khảo sát: www.themegallery.com  Ban giám đốc cơng ty  Trưởng/ phó phòng Marketing  Phạm vi đề tài:  Các doanh nghiệp phía nam  Tháng 2/2009 đến 6/2009 Company Logo III MƠ HÌNH & CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU Chất lượng quan hệ - Loại hình kinh doanh - Hình thức sở hữu - Quy mô công ty Đáp ứng khách hàng Kết kinh doanh www.themegallery.com Phản ứng với ĐTCT Hình 1: Mơ hình nghiên cứu Thích ứng với mơi trường vĩ mơ Company Logo www.themegallery.com III MƠ HÌNH & CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU  H1:Có mối quan hệ dương chất lượng quan hệ kết kinh doanh doanh nghiệp  H2: Có mối quan hệ dương khả đáp ứng khách hàng kết kinh doanh doanh nghiệp  H3: Có mối quan hệ dương khả phản ứng với đối thủ cạnh tranh kết kinh doanh doanh nghiệp  H4: Có mối quan hệ dương khả thích ứng mơi trường kết kinh doanh doanh nghiệp  H5: Có khác biệt tác động chất lượng quan hệ đến kết kinh doanh cơng ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu quy mơ khác  H6: Có khác biệt tác động khả đáp ứng khách hàng đến kết kinh doanh công ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu quy mơ khác  H7: Có khác biệt tác động khả phản ứng đối thủ cạnh tranh đến kết kinh doanh cơng ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu quy mơ khác  H8: Có khác biệt tác động khả thích ứng môi trường đến kết kinh doanh công ty có loại hình kinh doanh, hình thức sở hữu quy mô khác Company Logo www.themegallery.com IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.1 THUTHẬP THẬPDỮ DỮLIỆU LIỆU THU Questionnaire IV.2 Đ.GIÁĐỘ ĐỘTIN TINCẬY CẬY Đ.GIÁ CỦATHANG THANGĐO ĐO CỦA Cronbatch Alpha IV.3 Đ.GIÁĐỘ ĐỘP.BIỆT P.BIỆT&&H.TỤ H.TỤ Đ.GIÁ CỦATHANG THANGĐO ĐO CỦA Phân tích nhân tố khám phá IV.4 Đ.GIÁLẠI LẠIĐỘ ĐỘTIN TINCẬY CẬY Đ.GIÁ CỦATHANG THANGĐO ĐO CỦA Cronbatch Alpha IV.5 MƠHÌNH HÌNH&&GiẢ GiẢTHUYẾT THUYẾT MƠ NGHIÊNCỨU CỨUMỚI MỚI NGHIÊN IV.6 PHÂNTÍCH TÍCHHỒI HỒIQUY QUY PHÂN IV.7 KIỂMĐỊNH ĐỊNHGIẢ GIẢTHUYẾT THUYẾT KIỂM IV.8 SOSÁNH SÁNHTÁC TÁCĐỘNG ĐỘNG SO GIỮACÁC CÁCNHĨM NHĨMBIẾN BIẾN GIỮA Hình 2: Quy trình nghiên cứu Company Logo IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 IV.1 Thu thập liệu  Khảo sát questionnaire qua thư, mail,v.v…  106 bảng trả lời hợp lệ 3.3 www.themegallery.com 3.2 Company Logo IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo  Phương pháp: Cronbatch Alpha www.themegallery.com  - Yêu cầu: Hệ số tương quan biến – tổng ≥ 0.3 Cronbatch Alpha ≥ 0.6 Mức ý nghĩa f-test < 0.05  Kết quả: tất thang đo đạt Company Logo IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo CLQH: cronbatch Alpha 0.731, sig (f-test) = 0.010 DUKH: cronbatch Alpha 0.878, sig (f-test) = 0.000 PUDT: cronbatch Alpha 0.925, sig (f-test) = 0.000 www.themegallery.com TUMT: cronbatch Alpha 0.946, sig (f-test) = 0.000 KQKD: cronbatch Alpha 0.874, sig (f-test) = 0.005 Company Logo IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.7 Kiểm định giả thuyết hồi quy Giả thuyết tính độc lập sai số Kết phân tích Durbin-Watson Model R R bình phương 670a 450 R bình phương điều chỉnh Std Error of the Estimate 422 Durbin-Watson 72484 a Predictors: (Constant), TUMT, CLQH, PUDT, THDT, DUKH www.themegallery.com b Dependent Variable: KQKD Hệ số Durbin- Watson 1.954 (rất gần với giá trị 2) các phần dư khơng có tương quan chuỗi bậc  với (sai số độc lập) Company Logo 1.954 IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.7 Kiểm định giả thuyết hồi quy Giả thuyết khơng có mối tương quan biến độc lập Kết kiểm định giả thuyết đa cộng tuyến Model   Unstandardized Coefficients B Standardized Coefficients Std Error Beta   Correlations t Sig Zero order Partial 2.279 0.03     Collinearity Statistics Part   Tolerance   VIF   Constant 1.058 0.464 CLQH 0.223 0.105 0.216 2.132 0.04 0.55 0.208 0.158 0.538 1.859 DUKH 0.272 0.103 0.275 2.64 0.01 0.58 0.255 0.196 0.507 1.971 THDT -0.06 0.078 -0.071 -0.7 0.48 0.34 -0.07 -0.05 0.544 1.839 PUDT 0.174 0.087 0.202 2.004 0.05 0.48 0.197 0.149 0.541 1.848 0.185 0.076 0.22 2.438 0.02 0.46 0.237 0.181 0.674 1.484 TUMT www.themegallery.com a Dependent Variable: KQKD Tất hệ số tolerance lớn 0.5 (cũng tất hệ số VIF nhỏ 2) => khơng có tượng đa cộng tuyến =>khơng có mối tương quan biến độc lập Company Logo IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.8 So sánh tác động lực Marketing đến kết kinh doanhgiữa nhóm biến So sánh tác động CLQH đến KQKD loại hình công ty Model Unstandardized Coefficients B www.themegallery.com (Constant) Std Error 3,300 ,691 CLQH ,510 ,090 Sanxuat -,370 Dichvu Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 4,778 ,000 ,493 5,641 ,000 ,857 1,167 ,223 -,174 -1,660 ,100 ,597 1,675 -,037 ,195 -,019 -,189 ,851 ,622 1,607 Nhanuoc -1,067 ,543 -,260 -1,967 ,052 ,375 2,669 Tunhan -,330 ,465 -,131 -,710 ,480 ,193 5,174 TNHH -,433 ,439 -,216 -,987 ,326 ,136 7,336 Cophan -,413 ,446 -,201 -,926 ,357 ,138 7,239 Liendoanh -,407 ,498 -,120 -,817 ,416 ,305 3,275 Sieunho -,906 ,466 -,182 -1,942 ,055 ,746 1,341 Nho -,578 ,230 -,294 -2,511 ,014 ,478 2,094 Vua -,245 ,208 -,122 -1,177 ,242 Company ,613 Logo 1,631 IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.8 So sánh tác động lực Marketing đến kết kinh doanhgiữa nhóm biến So sánh tác động CLQH đến KQKD loại hình cơng ty www.themegallery.com Khơng có khác biệt tác động chất lượng quan hệ đến kết kinh doanh cơng ty có loại hình kinh doanh hình thức sở hữu khác Khơng có khác biệt tác động chất lượng quan hệ đến kết kinh doanh cơng ty có quy mô lớn so với công ty quy mô siêu nhỏ quy mơ vừa Cơng ty có quy mơ nhỏ, chất lượng quan hệ tác động đến kết kinh doanh cơng ty quy mơ siêu nhỏ, quy mô vừa quy mô lớn 0.294 đơn vị Company Logo IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.8 So sánh tác động lực Marketing đến kết kinh doanhgiữa nhóm biến So sánh tác động khả DUKH đến KQKD loại hình công ty Unstandardized Coefficients B www.themegallery.com (Constant) Std Error 3,094 ,638 DUKH ,587 ,087 Sanxuat -,320 Dichvu Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 4,852 ,000 ,594 6,754 ,000 ,762 1,312 ,212 -,150 -1,510 ,134 ,594 1,684 -,089 ,186 -,047 -,479 ,633 ,617 1,620 Nhanuoc -,921 ,516 -,224 -1,784 ,078 ,373 2,682 Tunhan -,491 ,443 -,194 -1,107 ,271 ,192 5,220 TNHH -,819 ,421 -,409 -1,946 ,055 ,134 7,487 Cophan -,507 ,423 -,247 -1,198 ,234 ,138 7,230 Liendoanh -,393 ,473 -,115 -,830 ,409 ,305 3,275 Sieunho -,798 ,444 -,160 -1,796 ,076 ,741 1,349 Nho -,524 ,219 -,266 -2,390 ,019 ,475 2,106 Vua -,242 ,198 -,120 -1,224 Company Logo ,224 ,613 1,630 IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.8 So sánh tác động lực Marketing đến kết kinh doanhgiữa nhóm biến So sánh tác động khả DUKH đến KQKD loại hình cơng ty Khơng có khác biệt tác động khả DUKH đến KQKD cơng ty có LHKD HTSH khác www.themegallery.com Khơng có khác biệt tác động khả DUKH đến KQKD cơng ty có quy mơ lớn so với công ty quy mô siêu nhỏ quy mô vừa Cơng ty có quy mơ nhỏ, khả DUKH tác động đến KQKD cơng ty quy mô siêu nhỏ, quy mô vừa quy mô lớn Company Logo IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.8 So sánh tác động lực Marketing đến kết kinh doanhgiữa nhóm biến So sánh tác động khả PUDT đến KQKD loại hình cơng ty Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics t B (Constant) 4,350 ,660 ,351 ,084 Sanxuat -,325 Dichvu Sig Beta Tolerance VIF 6,595 ,000 ,406 4,185 ,000 ,784 1,276 ,240 -,153 -1,350 ,180 ,579 1,728 ,056 ,206 ,029 ,271 ,787 ,632 1,581 Nhanuoc -1,106 ,576 -,269 -1,920 ,058 ,375 2,668 Tunhan -,446 ,498 -,176 -,895 ,373 ,190 5,265 TNHH -,550 ,467 -,275 -1,178 ,242 ,136 7,371 Cophan -,637 ,475 -,311 -1,342 ,183 ,138 7,263 Liendoanh -,399 ,530 -,117 -,753 ,453 ,305 3,280 Sieunho -,985 ,496 -,198 -1,988 ,050 ,745 1,342 Nho -,558 ,248 -,284 -2,251 ,027 ,465 2,149 Vua -,218 ,222 -,108 -,981 ,329 ,611 Company Logo 1,638 PUDT www.themegallery.com Std Error IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.8 So sánh tác động lực Marketing đến kết kinh doanhgiữa nhóm biến So sánh tác động khả PUDT đến KQKD loại hình cơng ty Khơng có khác biệt tác động khả PUDT đến KQKD cơng ty có loại LHKD HTSH khác www.themegallery.com Khơng có khác biệt tác động khả PUDT đến KQKD cơng ty có quy mơ lớn so với cơng ty quy mơ vừa Cơng ty có quy mơ nhỏ, khả PUDT tác động đến KQKD công ty quy mô vừa quy mô lớn Cơng ty có quy mơ siêu nhỏ, khả PUDT tác động đến KQKD cơng ty quy mô vừa quy mô lớn Company Logo IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.8 So sánh tác động lực Marketing đến kết kinh doanhgiữa nhóm biến So sánh tác động khả TUMT đến KQKD loại hình cơng ty Unstandardized Coefficients B www.themegallery.com (Constant) Std Error 4,006 ,673 TUMT ,372 ,080 Sanxuat -,366 Dichvu Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 5,955 ,000 ,444 4,663 ,000 ,786 1,273 ,233 -,172 -1,570 ,120 ,592 1,689 ,107 ,201 ,056 ,530 ,598 ,638 1,568 Nhanuoc -,487 ,586 -,119 -,830 ,409 ,349 2,868 Tunhan ,174 ,488 ,069 ,357 ,722 ,191 5,239 TNHH -,359 ,458 -,179 -,785 ,434 ,136 7,340 Cophan -,471 ,465 -,230 -1,013 ,313 ,138 7,231 Liendoanh -,381 ,520 -,112 -,734 ,465 ,305 3,281 -1,025 ,485 -,206 -2,115 ,037 ,751 1,331 Nho -,576 ,241 -,293 -2,385 ,019 ,473 2,116 Vua -,197 ,218 -,098 -,903 ,369 ,609 1,642 Sieunho Company Logo IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU IV.8 So sánh tác động lực Marketing đến kết kinh doanhgiữa nhóm biến So sánh tác động khả TUMT đến KQKD loại hình cơng ty Khơng có khác biệt tác động khả TUMT đến KQKD cơng ty có LHKD HTSH khác www.themegallery.com Khơng có khác biệt tác động khả TUMT đến KQKD công ty có quy mơ lớn so với cơng ty quy mơ vừa Cơng ty có quy mơ nhỏ, khả TUMT tác động đến KQKD cơng ty quy mô vừa quy mô lớn Công ty có quy mơ siêu nhỏ, khả TUMT tác động đến KQKD cơng ty quy mơ vừa quy mô lớn Company Logo www.themegallery.com V KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ  Bốn thành phần lực marketing có tác động dương đến KQKD (trừ khả tìm hiểu DTCT chưa đủ độ tin cậy để kết luận có quan hệ với KQKD) - Khả DUKH tác động nhiều - CLQH tác động nhiều thứ hai - Khả thích ứng môi trường tác động nhiều thứ ba - Cuối khả PUDTCT tác động Company Logo www.themegallery.com V KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ  So sánh tác động lực MKT đến KQKD nhóm: - Khơng có khác biệt cơng ty có LHKD HTSH khác - Các cơng ty có quy mơ nhỏ, tác động lực Marketing đến KQKD doanh nghiệp có quy mơ siêu nhỏ, cơng ty vừa cơng ty lớn - Công ty siêu nhỏ:tác động CLQH khả DUKH đến KQKD không khác biệt; tác động khả PUDTCT TUMT lại thấp so với công ty vừa lớn Company Logo V KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ www.themegallery.com  Một số kiến nghị cho doanh nghiệp  Duy trì việc xây dựng phát triển khả đáp ứng khách hàng tất doanh nghiệp  Duy trì việc xây dựng phát triển CLQH tất doanh nghiệp khả PUDT & khả TUMT doanh nghiệp có lực yếu  Củng cố khả PUDT & khả TUMT doanh nghiệp xây dựng lực tương đối vững vàng  Tìm hiểu phân tích DTCT, nhiên khơng dừng lại việc tìm hiểu, phân tích mà phải biến thơng tin tìm hiểu thành đối sách phản ứng kịp thời để hạn chế thiệt hại cho công ty tăng cao kết kinh doanh công ty Company Logo V KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ Một số kiến nghị cho nghiên cứu  Lấy mẫu theo phương pháp xác suất để ước lượng độ tin cậy nghiên cứu  Mở rộng phạm vi khảo sát tất tỉnh thành phố nước  Chọn thời điểm nghiên cứu lúc tình hình kinh tế khơng có nhiều biến động để giảm thiểu tác động khách quan ảnh hưởng đến kết nghiên cứu www.themegallery.com  Company Logo LOGO www.themegallery.com