Đang tải... (xem toàn văn)
hệ cộng đồng (Community Relations) · Quan hệ khách hàng (Customer Relations)
TRUYỀN THÔNG1. Các hình thức của truyền thông:• Quan hệ báo chí (Media Relations)• Quan hệ cộng đồng (Community Relations)• Quan hệ khách hàng (Customer Relations)• Quan hệ nội bộ - nhân viên (Internal Relations)• Quan hệ nhà đầu tư, cổ đông (Investor Relations)• Quan hệ chính quyền, cơ quan điều phối và quản lý hoạt động (Administration Relations)2. Sơ đồ “Quy trình hoạt động truyền thông”: Nguồn tin -> Mã hóa -> Thông điệp -> Giải mã -> Người nhận tin -> Phản hồi-> (Nguồn tin) Sơ đồ quy trình hoạt động truyền thôngPR (PUBLIC RELATION)1. Vị trí của PRMục tiêu của PR là truyền đạt thông tin về danh tiếng cũng như nâng cao uy tín thương hiệu của tổ chức đến với cộng đồng. Chiến lược truyền thông thất bại khi việc thông tin đến với công chúng kém hiệu quả và có khi còn đem lại hậu quả không mong muốn cho tổ chức đó. Việc PR kém sẽ mang lại sự thờ ơ và hiểu lầm của công chúng. Chính vì thế, sự tồn tại của PR không thể chối cãi ở các tổ chức lợi nhuận hay cả tổ chức phi lợi nhuận trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay.2. Vai trò của PR: PR đóng vai trò hết sức quan trọng trong một tổ chức. • PR quảng bá sự hiểu biết về tổ chức và các hoạt động của tổ chức đó, kể cả sản phẩm hay dịch vụ cho nội bộ tổ chức lẫn công chúng.• PR để xây dựng và duy trì thương hiệu cho các tổ chức doanh nghiệp.• PR khắc phục sự hiểu nhầm, định kiến trong công chúng đối với tổ chức, cũng như đưa ra các thong điệp rõ ràng, nhanh chóng nhằm thay đổi tình thế bất lợi.• PR có khả năng thu hút và giữ chân được những người có tài làm việc cho tổ chức qua chính sách PR nội bộ tốt.• PR tạo cảm nhận về trách nhiệm xã hội đối với cộng đồng qua các hoạt động thể thao, gây quỹ, từ thiện. 3. Nhiệm vụ hoạt động của PR:• Truyền thông• Công bố trên báo chí• Tạo thông tin trên báo chí• Quảng bá• Tham gia cùng hoạt động Marketing• Quản lý các vấn đề…v.v… . TRUYỀN THÔNG1. Các hình thức của truyền thông: • Quan hệ báo chí (Media Relations)• Quan hệ cộng. động truyền thông : Nguồn tin -> Mã hóa -> Thông điệp -> Giải mã -> Người nhận tin -> Phản hồi-> (Nguồn tin) Sơ đồ quy trình hoạt động truyền