Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài “Giải pháp xây dựng thương hiệu Trường Victory tại tỉnh Đắk Lắk” được thực hiện tại Trường Tiểu học, Trung học cơ sở và Trung học phổ thông Victory Tỉnh Đắk Lắk. Thời gian nghiên cứu từ tháng 3 năm 2018 đến tháng 10 năm 2018. Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích tìm ra hướng đi phù hợp để xây dựng và phát triển thương hiệu Trường Tiểu học, Trung học cơ sở và Trung học phổ thông Victory có điểm nhấn và đặc điểm riêng, thành một thương hiệu mạnh, từ đó có thể cạnh tranh và đứng vững trên thị trường giáo dục. Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính. Tác giả đã phỏng vấn 06 chuyên gia: gồm 02 chuyên gia về quản lí giáo dục, 02 chuyên gia về xây dựng thương hiệu, 02 chuyên gia về quản trị marketing. Khảo sát là 150 CBNV của nhà trường và 200 phụ huynh, học sinh.Kết quả nghiên cứu đã hệ thống được cơ sở lý luận về thương hiệu và xây dựng thương hiệu trường phổ thông ngoài công lập. Phận tích làm rõ thực trạng việc xây dựng và phát triển thương hiệu của thương hiệu Trường Tiểu học, Trung học cơ sở và Trung học phổ thông Victory tỉnh Đắk Lắk. Xác định những yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm tới khi lựa chọn trường học cho con em mình là: việc chọn trường của phụ huynh, học sinh đều quan tâm đến uy tín, chất lượng giáo dục toàn diện của nhà trường, và quan tâm tới các yếu tố phù hợp với điều kiện cụ thể của học sinh và gia đình học sinh. Học phí thấp được là yếu tố được Phụ huynh, học sinh nhớ đến nhiều nhất; Phụ huynh, học sinh trả lời rất có ấn tượng về trường Victory là vì trường có giáo viên giỏi. Luận văn đã chỉ ra những yếu tố then chốt có thể tạo nên điểm nhấn riêng biệt thương hiệu trường Tiểu học, Trung học cơ sở và Trung học phổ thông Victory: Chiến lược sản phẩm, cụ thể là nhà trường đào tạo liên cấp cấp học từ cấp tiểu học đến trung học phổ thông; Chiến lược giá, nhà trường đã có mức thu học phí rẻ hơn so với mặt bằng chung trên địa bàn; có chiến lược tuyển sinh đa dạng về đối tượng và bằng nhiều hình thức; Chiến lược truyền thông. Luận văn đã nêu ra năm định hướng và đề xuất sáu giải pháp để xây dựng và phát triển thương hiệu trường Victory. Luận văn là nguồn tài liệu giúp Hội đồng quản trị và Ban giám hiệu Trường Tiểu học, Trung học cơ sở và Trung học phổ thông Victory nhìn nhận về thực trạng xây dựng thương hiệu của trường Victory trong thời gian qua. Từ những định hướng và giải pháp xây dựng thương thiệu trường Victory của Luận văn giúp Nhà trường có cái nhìn tổng quát, có hướng phát triển và xây dựng thương hiệu một cách có hệ thống vững chắc. Ngoài ra, cũng có thể tham khảo áp dụng để định hướng xây dựng và phát triển thương hiệu cho các trường học khác. Luận văn này cũng có thể làm tài liệu tham khảo cho các doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực đào tạo giáo dục về việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Luận văn cũng có thể làm tài liệu tham khảo cho các cơ quan quản lý giáo dục trong việc nhìn nhận thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của các trường, đặt biệt là các trường công lập. Từ đó có kế hoạch, chính sách để hỗ trợ các trường trong công cuộc xây dựng và phát triển thương hiệu, qua đó thúc đẩy sự phát triển của nền giáo dục. ABTRACTThe research project Branding Solutions for Victory School in Daklak Province was implemented at Dak Lak Primary, Secondary and High School. The study period is from March 2018 to October 2018. The research project aims to find suitable direction to build and develop the brand name of Primary, Secondary and High School Victory. Highlights and characteristics, into a strong brand, which can compete and stand firm in the education market.Topics used qualitative research methods. The author interviewed 06 experts: 02 experts in education management, 02 experts on branding, 02 experts in marketing management. The survey included 150 school staff and 200 schoolchildren.The results of the study have been the basis of the theory of brand and branding of nonpublic secondary schools. Clarify the status of building and brand development of the primary school, secondary school and high school Victory Dak Lak. Identify the important factors that customers are interested in when choosing a school for their children: choosing schools for their parents, students are interested in the prestige, quality education of the school, and are interested in factors appropriate to the specific conditions of the student and the students family. Low tuition is a factor that parents, students remember most; Parents, students are very impressed with Victory because the school has good teachers. The thesis has pointed out the key factors that can create a distinctive distinction between primary school, junior high school and high school. Victory: Product strategy, learn from primary to high school; Price strategy, the school has tuition fees cheaper than the general premises in the area; There is a diverse enrollment strategy on subjects and in many forms; Communication strategy. The thesis has identified five directions and proposed six solutions to build and develop the Victory School brand.The thesis is a resource that helps the Board of Trustees and administrators of Victory Elementary, Secondary and High School recognize the status of the brand building of Victory College in recent years. From the orientation and solution to build the market of Victory School Thesis helps the school has a general view, development direction and branding system in a solid. In addition, can also refer to the application to orient the building and brand development for other schools.The thesis can also be used as reference material for businesses and organizations in the field of education on brand building and development.The thesis can also be used as a reference for educational administrators in recognizing the status of building and branding of schools, especially public ones. From there, there are plans and policies to support the schools in building and developing the brand, thereby promoting the development of education. MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNTÓM TẮTDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNGChương 1. MỞ ĐẦU11.1. TÍNH CẤP THIẾT VÀ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI11.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU31.2.1. Mục tiêu chung31.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể31.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU31.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU41.4.1. Đối tượng nghiên cứu41.4.2. Phạm vi nghiên cứu41.5. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI4Chương 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG PHỔ THÔNG NGOÀI CÔNG LẬP52.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN TRONG ĐỀ TÀI52.1.1. Thương hiệu52.1.2. Thương hiệu trường học62.1.3. Nhà trường và nhà trường phổ thông ngoài công lập72.2. ĐẶC TÍNH, GIÁ TRỊ VÀ VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU92.2.1. Đặc tích của thương hiệu92.2.2. Giá trị thương hiệu102.2.3. Vai trò của thương hiệu112.3. XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NHÀ TRƯỜNG132.3.1. Nghiên cứu môi trường132.3.1.1. Môi trường bên ngoài132.3.1.2. Môi trường bên trong142.3.2. Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu152.3.2.1. Tầm nhìn thương hiệu152.3.2.2. Sứ mệnh thương hiệu162.3.3. Định vị thương hiệu162.3.4. Thiết kế các yếu tố nhận diện thương hiệu182.3.5. Chiến lược thương hiệu192.3.5.1. Chiến lược thương hiệu sản phẩm192.3.5.2. Chiến lược thương hiệu dòng sản phẩm202.3.5.3. Chiến lược thương hiệu dãy sản phẩm202.3.5.4. Chiến lược thương hiệu hình ô212.3.5.5. Chiến lược thương hiệu nguồn212.3.5.6. Chiến lược thương hiệu chuẩn212.3.6. Xây dựng thương hiệu nội bộ222.3.6.1. Tạo dựng văn hóa tổ chức gắn với thương hiệu232.3.6.2. Quản trị nhân sự242.3.6.3. Phát triển hoạt động truyền thông nội bộ252.3.7. Chính sách tiếp thị hỗn hợp để xây dựng thương hiệu252.3.7.1. Chính sách sản phẩm, dịch vụ252.3.7.2 Chính sách giá272.3.7.3. Chính sách phân phối272.3.7.4. Chính sách truyền thông quảng bá thương hiệu282.3.8. Đánh giá thương hiệu282.4. CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ RIÊNG BIỆT CỦA MỘT THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG HỌC292.5. CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN31Chương 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU353.1. PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU353.1.1. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn353.1.2 Thiết kế nghiên cứu363.2. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU373.3. TỔNG THỂ VÀ MẪU NGHIÊN CỨU373.3.1 Tổng thể mẫu373.3.2 Phương pháp lấy mẫu373.3.3. Cỡ mẫu383.4. CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU383.5. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU383.6. PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU39Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN404.1. TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG VICTORY404.2. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA VICTORY TRONG THỜI GIAN QUA424.2.1. Thực trạng về thị trường giáo dục TH, THCS và THPT tư thục khu vực Buôn Ma Thuột Đắk Lắk424.2.2 Thực trạng về thương hiệu của trường Tiểu học, Trung học cơ sở và Trung học phổ thông Victory434.2.2.1. Nhận thức về vấn đề thương hiệu và xây dựng thương hiệu434.2.2.2 Ý thức phát triển thương hiệu của nhà trường464.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng thương hiệu của trường Victory494.2.3.1 Môi trường vĩ mô494.2.3.2 Môi trường vi mô514.2.3.3 Môi trường nội bộ của nhà trường524.3. NHỮNG VẤN ĐỀ, YẾU TỐ MÀ KHÁCH HÀNG QUAN TÂM KHI CHỌN TRƯỜNG HỌC CHO CON EM MÌNH534.4. NHỮNG YẾU TỐ THEN CHỐT CÓ THỂ TẠO NÊN ĐIỂM NHẤN RIÊNG BIỆT THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG VICTORY584.4.1. Chiến lược sản phẩm584.4.2. Chiến lược giá604.4.3. Chiến lược tuyển sinh604.4.4. Chiến lược truyền thông614.5. ĐÁNH GIÁ VIỆC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG VICTORY614.5.1 Đánh giá ưu và khuyết điểm614.5.2. Hạn chế tồn tại và nguyên nhân624.6. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG TIỂU HỌC, TRUNG HỌC CƠ SỞ VÀ TRUNG HỌC PHỔ THÔNG VICTORY634.6.1 Định hướng xây dựng thương hiệu634.6.1.1 Xây dựng thương hiệu nhà trường phải đảm bảo các nguyên tắc quản lý giáo dục634.6.1.2 Xây dựng thương hiệu phải hướng đến việc bảo đảm và nâng cao chất lượng giáo dục644.6.1.3Xây dựng thương hiệu phải hướng tới tạo dựng được tính cách riêng cho thương hiệu nhà trường654.6.1.4 Xây dựng thương hiệu phải nghĩ hướng tới hiện đại, hiệu quả654.6.1.5 Xây dựng thương hiệu phải thực hiện một cách toàn diện664.6.2 Giải pháp xây dựng, phát triển thương hiệu trường Victory664.6.2.1 Nâng cao nhận thức về thương hiệu cho đội ngũ cán bộ, nhân viên664.6.2.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm đào tạo của trường694.6.2.3. Chính sách học phí đối với người học714.6.2.4Tổ chức thiết kế và tạo dựng các yếu tố của thương hiệu714.6.2.5Xây dựng môi trường văn hóa trường học để phát triển thương hiệu nhà trường724.6.2.6. Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá thương hiệu của nhà trường76Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ815.1. TÓM TĂT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU815.2. KẾT LUẬN815.3. KIẾN NGHỊ835.4. ĐÓNG GÓP, HẠN CHẾ CỦA LUẬN VĂN VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO845.4.1. Đóng góp của luận văn845.4.2. Hạn chế của luận văn855.4.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo85TÀI LIỆU THAM KHẢO86PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA1PHỤ LỤC 2. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁN BỘ NHÂN VIÊN4PHỤ LỤC 3 .BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT DÀNH CHO PHỤ HUYNH, HOC SINH6
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG VICTORY TẠI TỈNH ĐẮK LẮK Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG VICTORY TẠI TỈNH ĐẮK LẮK Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.GVC Phạm Quốc Luyến Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Xuân Trường học viên cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng Tôi xin cam đoan: Nội dung luận văn nghiên cứu “Giải pháp xây dựng thương hiệu trường Victory tỉnh Đắk Lắk” thực Mọi thông tin, tư liệu tham khảo thể luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình, thời gian, địa điểm cơng bố.Các nguồn số liệu thể luận văn thu thập từ việc khảo sát thực tế, tổng hợp, xử lý cách trung thực khách quan.Toàn nội dung thể luận văn kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc.Kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình nghiên cứu từ trước đến Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Xuân Trường LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu làm luận văn, nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình thầy giáo, quan nơi công tác bạn bè, đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo giảng viên Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn cán quản lý, giáo viên, nhân viên quan quản lý giáo dục, trường học, quan công tác, bậc cha mẹ em học sinh địa bàn Thành phố Buôn Ma Thuột giúp đỡ, tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS.GVC.Phạm Quốc Luyến tận tình trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thực luậnvăn Mặc dù có nhiều cố gắng, song chắn luận văn có vấn đề cần góp ý, bổ sung Tơi mong nhận ý kiến đóng góp chân thành thầy, cô giáo đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Xuân Trường TÓM TẮT Đề tài “Giải pháp xây dựng thương hiệu Trường Victory tỉnh Đắk Lắk” thực Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Victory Tỉnh Đắk Lắk Thời gian nghiên cứu từ tháng năm 2018 đến tháng 10 năm 2018 Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích tìm hướng phù hợp để xây dựng phát triển thương hiệu Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Victory có điểm nhấn đặc điểm riêng, thành thương hiệu mạnh, từ cạnh tranh đứng vững thị trường giáo dục Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính Tác vấn 06 chuyên gia: gồm 02 chuyên gia quản lí giáo dục, 02 chuyên gia xây dựng thương hiệu, 02 chuyên gia quản trị marketing Khảo sát 150 CBNV nhà trường 200 phụ huynh, học sinh Kết nghiên cứu hệ thống sở lý luận thương hiệu xây dựng thương hiệu trường phổ thơng ngồi cơng lập Phận tích làm rõ thực trạng việc xây dựng phát triển thương hiệu thương hiệu Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Victory tỉnh Đắk Lắk Xác định yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm tới lựa chọn trường học cho em là: việc chọn trường phụ huynh, học sinh quan tâm đến uy tín, chất lượng giáo dục toàn diện nhà trường, quan tâm tới yếu tố phù hợp với điều kiện cụ thể học sinh gia đình học sinh Học phí thấp yếu tố Phụ huynh, học sinh nhớ đến nhiều nhất; Phụ huynh, học sinh trả lời có ấn tượng trường Victory trường có giáo viên giỏi Luận văn yếu tố then chốt tạo nên điểm nhấn riêng biệt thương hiệu trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Victory: Chiến lược sản phẩm, cụ thể nhà trường đào tạo liên cấp cấp học từ cấp tiểu học đến trung học phổ thơng; Chiến lược giá, nhà trường có mức thu học phí rẻ so với mặt chung địa bàn; có chiến lược tuyển sinh đa dạng đối tượng nhiều hình thức; Chiến lược truyền thông Luận văn nêu năm định hướng đề xuất sáu giải pháp để xây dựng phát triển thương hiệu trường Victory Luận văn nguồn tài liệu giúp Hội đồng quản trị Ban giám hiệu Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thơng Victory nhìn nhận thực trạng xây dựng thương hiệu trường Victory thời gian qua Từ định hướng giải pháp xây dựng thương thiệu trường Victory Luận văn giúp Nhà trường có nhìn tổng qt, có hướng phát triển xây dựng thương hiệu cách có hệ thống vững Ngồi ra, tham khảo áp dụng để định hướng xây dựng phát triển thương hiệu cho trường học khác Luận văn làm tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh lĩnh vực đào tạo giáo dục việc xây dựng phát triển thương hiệu Luận văn làm tài liệu tham khảo cho quan quản lý giáo dục việc nhìn nhận thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu trường, đặt biệt trường cơng lập Từ có kế hoạch, sách để hỗ trợ trường công xây dựng phát triển thương hiệu, qua thúc đẩy phát triển giáo dục ABTRACT The research project "Branding Solutions for Victory School in Daklak Province" was implemented at Dak Lak Primary, Secondary and High School The study period is from March 2018 to October 2018 The research project aims to find suitable direction to build and develop the brand name of Primary, Secondary and High School Victory Highlights and characteristics, into a strong brand, which can compete and stand firm in the education market Topics used qualitative research methods The author interviewed 06 experts: 02 experts in education management, 02 experts on branding, 02 experts in marketing management The survey included 150 school staff and 200 schoolchildren The results of the study have been the basis of the theory of brand and branding of non-public secondary schools Clarify the status of building and brand development of the primary school, secondary school and high school Victory Dak Lak Identify the important factors that customers are interested in when choosing a school for their children: choosing schools for their parents, students are interested in the prestige, quality education of the school, and are interested in factors appropriate to the specific conditions of the student and the student's family Low tuition is a factor that parents, students remember most; Parents, students are very impressed with Victory because the school has good teachers The thesis has pointed out the key factors that can create a distinctive distinction between primary school, junior high school and high school Victory: Product strategy, learn from primary to high school; Price strategy, the school has tuition fees cheaper than the general premises in the area; There is a diverse enrollment strategy on subjects and in many forms; Communication strategy The thesis has identified five directions and proposed six solutions to build and develop the Victory School brand The thesis is a resource that helps the Board of Trustees and administrators of Victory Elementary, Secondary and High School recognize the status of the brand building of Victory College in recent years From the orientation and solution to build the market of Victory School Thesis helps the school has a general view, development direction and branding system in a solid In addition, can also refer to the application to orient the building and brand development for other schools The thesis can also be used as reference material for businesses and organizations in the field of education on brand building and development The thesis can also be used as a reference for educational administrators in recognizing the status of building and branding of schools, especially public ones From there, there are plans and policies to support the schools in building and developing the brand, thereby promoting the development of education MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG Chương MỞ ĐẦU .1 1.1 TÍNH CẤP THIẾT VÀ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung .3 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .3 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG PHỔ THƠNG NGỒI CƠNG LẬP 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN TRONG ĐỀ TÀI 2.1.1 Thương hiệu 2.1.2 Thương hiệu trường học .6 2.1.3 Nhà trường nhà trường phổ thơng ngồi cơng lập 2.2 ĐẶC TÍNH, GIÁ TRỊ VÀ VAI TRỊ CỦA THƯƠNG HIỆU 2.2.1 Đặc tích thương hiệu 2.2.2 Giá trị thương hiệu .10 2.2.3 Vai trò thương hiệu .11 2.3 XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NHÀ TRƯỜNG 13 2.3.1 Nghiên cứu môi trường .13 2.3.1.1 Môi trường bên 13 2.3.1.2 Môi trường bên 14 2.3.2 Xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu 15 2.3.2.1 Tầm nhìn thương hiệu 15 2.3.2.2 Sứ mệnh thương hiệu 16 2.3.3 Định vị thương hiệu 16 2.3.4 Thiết kế yếu tố nhận diện thương hiệu 18 2.3.5 Chiến lược thương hiệu 19 2.3.5.1 Chiến lược thương hiệu - sản phẩm 19 2.3.5.2 Chiến lược thương hiệu dòng sản phẩm 20 2.3.5.3 Chiến lược thương hiệu dãy sản phẩm 20 2.3.5.4 Chiến lược thương hiệu hình 21 2.3.5.5 Chiến lược thương hiệu nguồn 21 2.3.5.6 Chiến lược thương hiệu chuẩn 21 2.3.6 Xây dựng thương hiệu nội 22 2.3.6.1 Tạo dựng văn hóa tổ chức gắn với thương hiệu 23 2.3.6.2 Quản trị nhân 24 2.3.6.3 Phát triển hoạt động truyền thông nội 25 2.3.7 Chính sách tiếp thị hỗn hợp để xây dựng thương hiệu 25 2.3.7.1 Chính sách sản phẩm, dịch vụ 25 2.3.7.2 Chính sách giá 27 2.3.7.3 Chính sách phân phối 27 2.3.7.4 Chính sách truyền thơng quảng bá thương hiệu 28 2.3.8 Đánh giá thương hiệu 28 2.4 CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ RIÊNG BIỆT CỦA MỘT THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG HỌC 29 2.5 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 31 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn .35 3.1.2 Thiết kế nghiên cứu 36 3.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 37 3.3 TỔNG THỂ VÀ MẪU NGHIÊN CỨU 37 3.3.1 Tổng thể mẫu .37 3.3.2 Phương pháp lấy mẫu 37 3.3.3 Cỡ mẫu .38 3.4 CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU 38 3.5 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU .38 thi, gameshow trí tuệ truyền hình như: đường lên đỉnh Olympia, Chinh phục Tham gia thi văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao địa bàn - Kết hợp với đài truyền hình thực phim phóng giới thiệu cơng tác đào tạo trường Qua nêu bật ưu điểm bật nhà trường tạo thu hút cơng chúng Tóm tắt chương Trên sở phân tích thực trạng xây dựng thương Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Victory thời gian qua Từ kết nghiên cứu được, chương đánh giá mặt làm được, hạn chế tồn nguyên nhân Từ kết nghiên cứu chương làm sở để đưa giải pháp nhằm để xây dựng thương hiệu Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Victory thời gian tới Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 TÓM TĂT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Luận văn hệ thống sở lý luận thương hiệu xây dựng thương hiệu trường phổ thơng ngồi cơng lập Phận tích làm rõ thực trạng việc xây dựng phát triển thương hiệu thương hiệu Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Victory Xác định yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm tới lựa chọn trường học cho em là: việc chọn trường phụ huynh, học sinh quan tâm đến uy tín, chất lượng giáo dục tồn diện nhà trường, quan tâm tới yếu tố phù hợp với điều kiện cụ thể học sinh gia đình học sinh Học phí thấp yếu tố Phụ huynh, học sinh nhớ đến nhiều nhất; Phụ huynh, học sinh trả lời có ấn tượng trường Victory trường có giáo viên giỏi Luận văn yếu tố then chốt tạo nên điểm nhấn riêng biệt thương hiệu trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thông Victory: Chiến lược sản phẩm, cụ thể nhà trường đào tạo liên cấp cấp học từ cấp tiểu học đến trung học phổ thông; Chiến lược giá, nhà trường có mức thu học phí rẻ so với mặt chung địa bàn; có chiến lược tuyển sinh đa dạng đối tượng nhiều hình thức; Chiến lược truyền thơng Luận văn nêu năm định hướng đề xuất sáu giải pháp để xây dựng phát triển thương hiệu trường Victory 5.2 KẾT LUẬN Từ kết nghiên cứu thu được, rút kết luận sau: Thương hiệu mức độ tín nhiệm thường gắn liền với dấu hiệu đặc trưng sản phẩm, dịch vụ, tổ chức hay cá nhân, tạo cam kết định giá trị, đem lại lợi ích cho chủ thể sở hữu thương hiệu người tiêu dùng Thương hiệu nhà trường hình ảnh, uy tín hấp dẫn nhà trường cộng đồng, điều kiện đảm bảo, dấu hiệu đặc trưng gắn liền với chất lượng giáo dục nhà trường, thể trực tiếp lâu dài trình độ đạt nhân cách người học Nhà trường có thương hiệu tốt nhà trường có uy tín, giành tự hào, tin tưởng, yêu quý, bảo vệ đem lại lợi ích tốt đẹp cho nhà trường, cho thành viên cho cộng đồng xã hội Đối với cấp học phổ thông nhằm củng cố phát triển kết cấp học tiểu học THCS, hoàn thiện thêm học vấn phổ thông hiểu biết, phẩm chất nhân cách chuẩn bị cho sống, cho việc học tập, lao động suốt đời người Nếu trường phổ thơng NCL có đổi bứt phá khắc phục tình trạng hạn chế chất lượng giáo dục, đồng thời giải pháp hữu hiệu để giải nhiều bất cập khó khắc phục cơng tác tổ chức, quản lý, điều hành trường công lập Thực chất vấn đề xây dựng quản lý thương hiệu nhà trường khơng phải vấn đề hồn toàn giáo dục nước nhà Các biện pháp quản lý đề xuất để xây dựng quản lý thương hiệu nhà trường nêu luận văn khơng phải vấn đề hồn toàn mẻ Tuy nhiên đặt vấn đề xây dựng thương hiệu cho nhà trường ta theo hướng tiếp cận quản lý nhà trường cách chuyên nghiệp hơn, có vận dụng thành tựu khoa học quản lý quản trị vận hành hoạt động nhà trường, để đảm bảo phát triển nhà trường hướng, có hiệu quả, phù hợp với trình phát triển kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam Xây dựng thương hiệu nhà trường xây dựng hình ảnh, uy tín nhà trường lòng người dân Tức xây dựng khẳng định mức độ đẳng cấp chất lượng giáo dục nhà trường trước công chúng Một nhà trường muốn có uy tín, muốn có thương hiệu hấp dẫn phải có chất lượng tốt ổn định Mà điều phụ thuộc vào hiệu cơng tác quản trị vận hành nhà trường có tốt khơng, có chun nghiệp khơng Mặc dù có số trường NCL TP Bn Ma Thuột – Đắk Lắk khẳng định uy tín thương hiệu Công tác quản lý trường có bắt nhập thích ứng, nhìn chung thể nhiều lúng túng, không bản, nơi làm kiểu, chưa có mơ hình, qui trình chuẩn xác để trường NCL vận dụng Những bất cập việc xây dựng thương hiệu trường phổ thông NCL địa bàn TP Bn Ma Thuột bất cập chung công tác quản lý nhà trường nay, cần có giải pháp khắc phục để nâng cao chất lượng giáo dục, đáp ứng yêu cầu xã hội Thời gian đầu việc xây dựng thương hiệu Trường TH, THCS & THPT Victory có triển khai số trường khác tự mày mò chưa có lý luận, nên hiệu việc xây dựng thương hiệu nhà trường đạt mức độ Sau này, từ lý luận chung, định hướng giải pháp hướng luận văn thương hiệu nhà trường tạo dựng yếu tố thương hiệu, định vị giá trị cốt lõi, bước trở thành thương hiệu mạnh, hấp dẫn địa bàn TP Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk Từ thực tế kết khảo sát sở lý luận, tác giả tin tưởng khẳng định thành công việc xây dựng thương hiệu nhà trường nhà trường phối hợp thực tốt công tác quản lý chung với giải pháp luận văn đề xuất 5.3 KIẾN NGHỊ Các trường NCL góp phần thực nhiệm vụ nghiệp giáo dục Một nghiệp quan trọng kế sách phát triển đất nước mục tiêu người Vì khơng phó mặc, khơng thể thả nổi, mà phải thực quan tâm, tạo điều kiện, tạo chế sách đồng thời cần phải có nhiều giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quản lý hệ thống trường phổ thơng NCL Xây dựng nâng cao uy tín thương hiệu trường NCL việc làm cần thiết, đề nghị có chủ trương để trường quan tâm, nghiên cứu sở pháp lý cho hoạt động trường NCL Cần có giải pháp nâng cao kiến thức quản lý hoạt động giáo dục nhà đầu tư, HĐQT trường NCL Việc xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu nhà trường công việc thành viên, phải có người đảm nhiệm thức phải đào tạo, bồi dưỡng để đảm trách tốt nhiệm vụ Sự chủ động việc đương nhiên thuộc quản lý nhà trường, nhiệm vụ cần quan quản lý giáo dục quan tâm Ngày nay, khái niệm quản trị thương hiệu mở rộng việc quản trị thương hiệu cá nhân Tức người phải coi nghiệp thương hiệu cần quản lý phát triển Người thầy giáo có thương hiệu tạo thực thể xác định để đồng nghiệp, phụ huynh, học sinh nhận thấy phẩm chất lực nhân cách, cam kết riêng giá trị thầy giáo mà họ trơng cậy, tin tưởng Nếu học sinh, thầy cô giáo nhà trường có trọng làm nên giá trị, uy tín, danh tiếng thân nhà trường điều cao đẹp, cần thiết không xa lạ đối nghiệp giáo dục 5.4 ĐÓNG GÓP, HẠN CHẾ CỦA LUẬN VĂN VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 5.4.1 Đóng góp luận văn Đề tài giúp Hội đồng quản trị Ban giám hiệu Trường Tiểu học, Trung học sở Trung học phổ thơng Victory nhìn nhận thực trạng xây dựng thương hiệu trường Victory thời gian qua Từ định hướng giải pháp xây dựng thương thiệu trường Victory Luận văn giúp Nhà trường có nhìn tổng quát, có hướng phát triển xây dựng thương hiệu cách có hệ thống vững Ngồi ra, tham khảo áp dụng để định hướng xây dựng phát triển thương hiệu cho trường học khác Đề tài làm tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh lĩnh vực đào tạo giáo dục việc xây dựng phát triển thương hiệu Đề tài làm tài liệu tham khảo cho quan quản lý giáo dục việc nhìn nhận thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu trường, đặt biệt trường công lập Từ có kế hoạch, sách để hỗ trợ trường công xây dựng phát triển thương hiệu, qua thúc đẩy phát triển giáo dục 5.4.2 Hạn chế luận văn Luận văn triển khai khảo sát chủ yếu khu vực Thành phố Buôn Ma Thuột nên chưa thể đánh giá hay đại diện tính chất quy mơ nước Nghiên cứu phương pháp định tính mang tính chủ quan, chưa lột tả hết tất mối quan hệ tác động vào trình xây dựng thương hiệu Q trình nghiên cứu có nhiều thơng tin bị nhiễu chưa loại bỏ hết Đây đề tài tương đối rộng phức tạp, thời gian có hạn lực hạn chế khó tránh khỏi thiếu sót tồn động cần nghiên cứu hiệu chỉnh thêm 5.4.3 Hướng nghiên cứu Mở rộng phạm vi nghiên cứu kết nghiên cứu mang tính khái quát đại diện Các nghiên cứu nên chọn phương pháp nghiên cứu định lượng giúp tìm yếu tổ ảnh hưởng đến xây dựng phát triển thương hiệu trường học từ có định hướng giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu xác thực đạt hiệu tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bùi Văn Quang (2015), Quản trị thương hiệu lý thuyết thực tiễn, Nxb Lao động - Xã hội [2] Đinh Nguyễn Mai Na (2011), Luận văn Thạc sĩ "Đề tài Xây dựng phát triển thương hiệu trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng" - Đại học Đà Nẵng [3] Dương Ngọc Dũng and Phan Đình Quyền (2005), Định vị thương hiệu, Nxb Thống kê [4] Dương Thị Liễu (2009), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân [5] Hoàng Phê (2007), Từ điển tiếng Việt, NXB Đà Nẵng [6] Nguyễn Đình Thọ (2002), Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ "Nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu đo lường chúng thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam" - Trường Đại học Kinh tế TP.HCM [7] Nguyễn Minh Hồng (2010), Luận văn Thạc sĩ "Xây dựng hình ảnh thương hiệu trường Cao đẳng Thương Mại" - Đại học Đà Nẵng [8] Nguyễn Thanh Huệ (2012), Luận văn Thạc sĩ "Đề tài Xây dựng thương hiệu trường Đại học Quang Trung" - Đại học Đà Nẵng [9] Nguyễn Thị Hải Lên (2010), Luận văn Thạc sĩ "Quản trị thương hiệu trường Đại học Duy Tân" - Đại học Đà Nẵng [10] Nguyễn Thị Thúy Hường (2014), Luận văn Thạc sĩ "Quảng bá thương hiệu trường Đại học Hải Dương" - Kinh tế Quốc Dân [11] Phạm Hồng Quang (2006), Môi trường giáo dục, NXB Giáo dục [12] Phạm Minh Hạc (2009), Xã hội hóa khơng thương mại hóa giáo dục, Tạp chí khoa học giáo dục, Vol 51 [13] Philip Kotler (2007), Kotler bàn tiếp thị, Nxb Trẻ,Tp Hồ Chí Minh [14] Tạp chí Tài (2014), Giá trị thương hiệu doanh nghiệp bối cảnh hội nhập, Vol 11 [15] UBND tỉnh Đắk Lắk (2017), "Báo cáo Kết thực phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng - an ninh năm 2017 phương hướng, nhiệm vụ năm 2018", [16] Văn Thùy Dương (2008), Luận văn Thạc sỹ "Xây dựng quản lý thương hiệu trường THPT ngồi cơng lập thành phố Hà Nội" - Trường Đại học Sư phạm Hà Nội [17] Viện Nghiên cứu đào tạo quản lý (2010) Các chiến lược phát triển thương hiệu Available: http://www.nhandan.com.vn/kinhte/chuyen-laman/item/9122602-.html [18] Vũ Chí Lộc and Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động-Xã hội [19] Báo Dân trí (2017, 11/3/2017) Xây dựng thương hiệu cho trường đại học phải đâu? Available: http://dantri.com.vn/giao-duc-khuyenhoc/xay-dung-thuong-hieu-cho-mot-truong-dai-hoc-phai-bat-dau-tu-dau20170311161442526.htm [20] Patricia F Nicolino (2009), Kiến thức tảng quản trị thương hiệu, NXB Lao động- Xã hội [21] Theo AI Ries & Jack Trout (2004), Luật tiếp thị không đổi, Nhà Xuất Thống Kê PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Xin chào quý vị! Tôi tên Nguyễn Xuân Trường – học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp xây dựng thương hiệu trường Victory tỉnh Đắk Lắk” Tôi chân thành cám ơn xin quý vị dành thời gian trao đổi ý kiến giúp tơi hồn thành nghiên cứu Sự giúp đỡ quý báu quý vị góp phần vào thành công cho luận văn Những ý kiến quý vị sử dụng cho nghiên cứu thực luận văn cam kết bảo mật thơng tin Một lần nữa, kính chúc q vị gia đình dồi sức khỏe hạnh phúc I Nội dung vấn Theo quý vị, vấn đề, yếu tố mà phụ huynh, học sinh thướng quan tâm đến chọn trường phổ thơng ngồi cơng lập? Theo quý vị, thương hiệu có ảnh hưởng tầm quan trọng trường đại học ngồi cơng lập Việt Nam? Quý vị đánh việc xây dựng phát triển thương hiệu giáo dục trường phổ thông NCL Việt Nam thời điểm Theo quý vị, thương hiệu trường phổ thông phụ thuộc vào yếu tố nào? Nên tập trung vào yếu tố xây dựng phát triển thương hiệu trường đại học công lập? Theo quý vị, để phát triển yếu tố đó, cần có giải pháp từ cấp lãnh đạo, quản lý từ CB-NV-GV nhà trường? Xin cảm ơn giúp đỡ hợp tác quý vị! TÓM TẮT KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHUYÊN GIA TT Nội dung câu hỏi Theo quý vị, vấn đề, yếu tố mà phụ huynh, học sinh thướng quan tâm đến chọn trường phổ thơng ngồi cơng lập? Nhóm chun gia quản lý giáo dục Có giáo viên giỏi, tỷ lệ học sinh đậu đại học cao Cơ sở vật chất đại, khn viên sạch, đẹp Nhóm chun gia thương hiệu Có nhiều giáo viên tiếng; Trường có tên tuổi (thương hiệu) tiếng; tỷ lệ học sinh giỏi cao Có điều kiện vật chất tốt Nhóm chuyên gia marketing Trường uy tín; có điều kiện sinh học phù hợp với em họ Được nhiều phương tiện truyền thơng nhắc đến Có mức thu học phí thấp Thương hiệu có Rất quan trọng Rất cần thiết Rất quan trọng ảnh hưởng tầm uy tín trong tương lai, thương hiệu nhà quan trọng chất lượng đào trường phổ trường mạnh tạo nhà thơng NCL có tác động khiến trường phổ thơng trường Việt Nam phải nhiều phụ huynh ngồi công lập cạnh tranh không muốn theo học Việt Nam? với trường trường nước trường nước Việt Nam Đánh Có ý thức xây Hầu hết chưa có Mới dừng lại việc xây dựng chiến lược xây việc quảng bá dựng phát triển nhiều ràng dựng thương hình ảnh mang thương hiệu giáo buộc, lúng túng hiệu cách cụ tính hình thức, dục trường triển khai thể, chi tiết manh mún, vụn phổ thông NCL vặt Việt Nam thời điểm Theo quý vị, - Có GV giỏi - Có đội ngũ CB - Chất lượng thương hiệu - Có chương trình quản lý GV giảng dạy tốt trường phổ thông đào tạo đại giỏi (gồm GV phụ thuộc vào - CSVC đầy đủ - Có chương trình chương trình yếu tố nào? - Có chế hoạt đào tạo tiên tiến dạy) Nên tập trung vào động linh hoạt - CSVC đại - CSVC đại, yếu tố - Xây dựng đầy đủ, đồng xây dựng niềm tin - Đẩy mạnh phát triển thương xã hội hoạt động hiệu trường cộng đồng đại học ngồi cơng lập? Theo q vị, để - HĐQT - Lãnh đạo phải - Có sách phát triển người đưa có lực tuyển dụng, thu yếu tố đó, cần có giải pháp hiểu biết giáo hút nhân lực, giải pháp - CB-NV-GV dục đào tạo nhân tài từ cấp lãnh phải có ý thức - Phải xây dựng - Có sách đạo, quản lý “tự đào tạo” tập thể đồn kết, học phí phù hợp từ CB-NV- thân, tơn trọng nhiệt tình với - Nâng cấp trang GV nhà trường? tập thể công việc thiết bị giảng - Đưa - Liên kết với dạy; Mở rộng chương trình DN, đẩy mạnh mơ hình liên kết đào tạo tiên quảng bá hình đào tạo tiến, khoa học, ảnh nhà trường phù hợp thực tế PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁN BỘ NHÂN VIÊN Xin chào anh/chị, Tôi thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp xây dựng thương hiệu Trường tiểu học, trung học sở trung học phổ thông Victory” Rất mong quý anh/chị dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát Sự trả lời khách quan anh/chị góp phần định thành cơng cơng trình nghiên cứu giúp định hướng tốt cho việc xây dựng thương hiệu trường Victory Chân thành cảm ơn hợp tác chia anh/chị I Phần thơng tin cá nhân Giới tính: Nam □ Nữ □ Tuổi:…………………………… Chức vụ: Quản lý □ Giáo viên □ Nhân viên □ II Phần câu hỏi (Đánh dấu x vào ô chọn) Theo anh (chị) thương hiệu nhà trường? Thương hiệu uy tín nhà trường □ Thương hiệu tên nhà trường □ Thương hiệu tài sản nhà trường □ Ý kiến khác:………………………………… □ Theo anh/chị vấn đề thương hiệu có vai trò trường học điều kiện nay? Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan □ □ □ □ 6.Theo Anh/Chị nhà trường ngồi cơng lập có cần thiết phải quan tâm đến việc “Xây dựng thương hiệu nhà trường” không? Rất cần thiết Cần thiết Bình thường Khơng cần thiết □ □ □ □ Theo Anh/Chị định hướng hoạt độngtrường Victory gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… Theo Anh/Chị ý nghĩa logo trường Victory gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Mức độ tự hào Anh/Chị trường Victory nào? Rất tự hào Tự hào Không tự hào Rất không tự hào □ □ □ □ 10 Theo Anh/Chi trường Victory cần phải làm để xây dựng thương hiệu thời gian tời? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin Chân thành cảm ơn Quý anh/chị! PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT DÀNH CHO PHỤ HUYNH, HOC SINH Xin chào phụ huynh/hoc sinh, Tôi thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp xây dựng thương hiệu Trường tiểu học, trung học sở trung học phổ thông Victory” Rất mong quý phụ huynh/hoc sinh dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát Sự trả lời khách quan phụ huynh/hoc sinh góp phần định thành cơng cơng trình nghiên cứu giúp định hướng tốt cho việc xây dựng thương hiệu trường Victory Chân thành cảm ơn hợp tác chia phụ huynh/hoc sinh I Phần thơng tin cá nhân Giới tính: Nam □ Nữ □ Tuổi:…………………………… Đối tượng: Phụ huynh □ Học sinh □ II Phần câu hỏi (Đánh dấu x vào chọn) Tên trường phổ thơng ngồi công lập phụ huynh/hoc sinh nhớ đến đầu tiên? Tiêu chí chọn trường phụ huynh/hoc sinh Có tỉ lệ đỗ ĐH, CĐ cao □ Có tỉ lệ đỗ tốt nghiệp cao □ Có nhiều giáo viên giỏi □ Có sở vật chất tốt □ Học phí phù hợp □ Có cơng tác quản lí tốt □ Thuận lợi giao thơng □ Có điểm trội khác biệt □ Có nhiều chương trình đào tạo để lựa chọn □ 6.Phụ huynh, học sinh biết đến trường Victory Không biết trường Victory Biết đến chưa đăng ký học Biết học, học trường □ □ □ Điều làm phụ huynh, học sinh nhớ đến trường Victory Học phí thấp Cách phục vụ tốt Gần nhà Môi trường học tập thân thiện Cơ sở đại, xanh đẹp Có nhiều chương trình đào tạo □ □ □ □ □ □ Cảm nhận phụ huynh, học sinh trường Victory Khn viên trường rộng đẹp Học sinh có kết học tập cao Giáo viên giỏi Có nhiều bậc học Giá học phí tốt □ □ □ □ □ Phụ huynh, học sinh biết đến trường Victory qua kênh thông tin nào? Tờ rơi Trên Tivi, báo, đài Người thân, bạn bè Internet CBNV trường giới thiệu □ □ □ □ □ 10 Theo Phụ huynh/Học sinh vấn đề thương hiệu có vai trò trường học điều kiện nay? Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan □ □ □ □ 11.Theo Phụ huynh/Học sinh nhà trường ngồi cơng lập có cần thiết phải quan tâm đến việc “Xây dựng thương hiệu nhà trường” không? Rất cần thiết Cần thiết Bình thường Khơng cần thiết □ □ □ □ Xin chân thành cảm ơn quý phụ huynh, học sinh!