LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện tiểu luận này, ngồi nỗ lực thân, tơi xin bày tỏ lòng cảm ơn đến thầy giáo Khoa Quản trị văn phòng, đặc biệt Th.S Nguyễn Hữu Danh - giảng viên mơn Quản trị văn phòng doanh nghiệp Sự hướng dẫn bảo tận tình từ Thầy giúp tơi có thêm nhiều kiến thức hiểu biết để hoàn thành tiểu luận Tơi mong nhận góp ý thầy giáo để tiểu luận hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Từ thực tế hoạt động doanh nghiệp, khảo sát đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp Xây dựng hình ảnh Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập” cơng trình tơi nghiên cứu soạn thảo Tôi không chép từ viết cơng bố mà khơng trích dẫn nguồn gốc Nếu có vi phạm tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, ngày 30 tháng 04 năm 2017 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT Chữ viết tắt DN VP HĐQT Nghĩa từ Doanh nghiệp Văn phòng Hội đồng quản trị MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng Giả thuyết khoa học Cấu trúc đề tài .4 CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò Doanh nghiệp 1.1.3 Các loại hình doanh nghiệp 1.2 Khái quát chung văn phòng doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm Văn phòng doanh nghiệp 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Văn phòng doanh nghiệp 10 1.2.3 Cơ cấu tổ chức 11 1.3 Khái quát chung nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp 12 CHƯƠNG VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY .14 2.1 Khái niệm Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp 14 2.2 Vai trò nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp 14 2.2.1.Xác định định hướng lớn cho phát triển doanh nghiệp 14 2.2.2 Tổ chức, điều hành, trì hoạt động văn phòng nội doanh nghiệp 15 2.2.3 Kiểm tra, giám sát hoạt động văn phòng doanh nghiệp doanh nghiệp 15 2.3 Thực trạng quản lý điều hành hoạt động văn phòng nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp 15 2.3.1 Trách nhiệm Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp quản lý, điều hành hoạt động văn phòng .15 2.3.2 Trong công tác lập kế hoạch 16 2.3.4 Trong công tác phân công, phối hợp công việc phận .17 2.3.5 Trong công tác giao quyền, ủy quyền 18 2.3.6 Trong cơng tác kiểm tra, giám sát hoạt động văn phòng .18 2.4 Những yêu cầu văn phòng doanh nghiệp nhà quản trị văn phòng 20 2.4.1 Có kỹ chun mơn, nghiệp vụ tầm hiểu biết rộng 20 2.4.2 Dám đoán, dám chịu trách nhiệm định 20 2.4.3 Luôn chủ động sáng tạo tự tin công việc 20 2.4.4 Có tầm nhìn xa, trơng rộng 21 2.4.5 Có khả tổ chức biết sử dụng người tài 21 2.5 Một số sai lầm mà Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp cần tránh .21 CHƯƠNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP 24 3.1 Nhận xét, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp .24 3.1.1 Những mặt ưu điểm .24 3.1.2 Những mặt hạn chế 24 3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp thời kỳ hội nhập 25 3.2.1 Nâng cao nhận thức cho Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp cần thiết vai trò doanh nghiệp 25 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng Nhà quản trị văn phòng thực thường xuyên có hiệu .25 3.2.3 Nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng cách đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kỹ chun mơn nghiệp vụ văn phòng 25 3.2.4 Xây dựng chế độ đãi ngộ nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp 25 KẾT LUẬN 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .28 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời kỳ nay, thời kỳ bùng nổ thông tin, doanh nghiệp quan tâm đến việc thu thập, phân tích xử lý thơng tin để định sáng suốt, kịp thời mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp xã hội Hiện người ta cho yếu tố định đến việc thành bại doanh nghiệp lợi thông tin thông tin coi quan hệ sống với doanh nghiệp Chúng ta biết hoạt động thông tin gắn liền với cơng tác văn phòng, hoạt động văn phòng có vị trí đặc biệt quan trọng doanh nghiệp Tuy nhiên để tăng cường phát huy vai trò cơng tác văn phòng đòi hỏi vai trò, trách nhiệm Nhà quản trị văn phòng phải phát huy cao độ Chỉ đạo cơng tác cách khoa học quan tâm đến việc đào tạo nguồn nhân lực quản trị văn phòng Việt Nam bước vào thời kỳ đổi xu hướng tồn cầu hóa đặt cho doanh nghiệp, thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải có Nhà quản trị văn phòng động đạt thuận lợi tối đa tăng doanh thu, giảm chi phí, nâng cao hiệu Do phải bước đại hóa khơng ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ Nhà quản trị văn phòng Song nước ta nhận thức vai trò nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp chưa xác định rõ để nâng cao vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp thời kỳ hội nhập Trong doanh nghiệp cần sở hữu nhà quản trị văn phòng tài năng, nhiệt tình, động biết cảm thơng Nhà quản trị văn phòng gần phải thâu tóm, nắm bắt hết chuyện xảy quan, tổ chức Đơi Nhà quản trị văn phòng phải người đứng giải quyết, vấn đề cá nhân lẫn vấn đề chun mơn nghiệp vụ Ngồi việc quản lý giấy tờ, liệu, sổ sách, nhà quản trị văn phòng cần phải biết cách dung hoà mối quan hệ nhân viên Có thể thấy vai trò nhà quản trị văn phòng vơ quan trọng đóng vai trò trung tâm giải việc quan, tổ chức Từ thấy cơng tác văn phòng cơng tác quan trọng doanh nghiệp, Nhà quản trị văn phòng giữ vị trí chủ chốt cơng tác Xuất phát từ thực tiễn lý định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Từ thực tế hoạt động doanh nghiệp, khảo sát đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp Xây dựng hình ảnh Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập” Lịch sử nghiên cứu Với đề tài khảo sát vai trò nhà quản trị văn phòng nói chung, có nhiều cơng trình nghiên cứu tiêu biểu Nhưng đề tài Từ thực tế hoạt động doanh nghiệp, khảo sát đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp Xây dựng hình ảnh Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập đến chưa có cơng trình nghiên cứu cụ thể vấn đề Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp nay, đồng thời xây dựng hình ảnh Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập - Phạm vi nghiên cứu + Vai trò nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp + Xây dựng hình ảnh Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp Từ đề xuất khuyến nghị để nâng cao vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp thời kỳ hội nhập - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Tìm hiểu văn phòng doanh nghiệp + Đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp Việt Nam + Từ đề xuất khuyến nghị để nâng cao vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp thời kỳ hội nhập Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng - Cơ sở phương pháp luận: + Giáo trình “Quản trị văn phòng” PGS.TS Nguyễn Hữu Tri, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật năm 2005 + Giáo trình “Quản trị văn phòng” GS.TS Nguyễn Thành Độ, ThS Nguyễn Ngọc Điệp, ThS Trần Phương Hiền, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2012 - Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Để thực nghiên cứu đề tài thực phương pháp nghiên cứu sau: +Phương pháp khảo sát thực tế nơi nghiên cứu +Phương pháp tham khảo tài liệu đề tài nghiên cứu +Phương pháp vấn để tìm hiểu thơng tin độ xác thực hoạt động nhà quản trị văn phòng +Phương pháp thu thập thông tin trực tiếp Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài -Ý nghĩa lý luận: Đề tài góp phần đưa vai trò nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp nay, đồng thời đưa giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp thời kỳ hội nhập -Ý nghĩa thực tiễn: Đề tài nghiên cứu góp phần đưa thực trạng công tác quản lý điều hành hoạt động văn phòng nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp, từ có giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp thời kỳ hội nhập Giả thuyết khoa học Đánh giá thực trạng quản lý điều hành cơng tác văn phòng Nhà quản trị Văn phòng qua nhận vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp Từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp Cấu trúc đề tài Cấu trúc đề tài gồm chương: Chương 1: Khái quát chung văn phòng doanh nghiệp Chương 2: Vai trò nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp Chương 3.Nhận xét đưa số đề xuất để nâng cao vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp thời kỳ hội nhập quản lý nhân giúp công ty xây dựng tiêu chuẩn đánh giá hiệu công việc nhân viên mang tính linh hoạt nhạy bén Hình ảnh phần mềm quản lý nhân HRM Pro (phụ lục 02) Bên cạnh cơng ty sử dụng phần mềm quản lý văn (ECM) phần mềm tự động hóa quản lý hồ sơ luân chuyển văn công ty Sản phẩm phần mềm “1C: quản lý văn bản” phất triển tảng “1C:Doanh nghiệp 8.2, sản phẩm kế thừa phần mềm “1C:Archire3”, áp dụng 10 năm văn phòng hàng nghìn doanh nghiệp quan nhà nước việc tự động hóa quản lý văn Giải pháp “1C: Quản lý văn bản” cho phép: Đặt trình tự làm việc nhân viên với văn không làm phiên làm chồng chéo phần việc có nhiều người làm việc, giảm thời gian tìm kiếm thơng tin hữu ích thời gian xử lý văn Nâng cao chất lượng tài liệu hoàn chỉnh (các dự án, văn kiện…) nhằm giải số lượng lớn vấn đề để xếp lại công việc người sử dụng “1C:quản lý văn bản” không phân chia theo chuyên nghành sử dụng hiệu phòng ban, giải pháp phần mềm cho phép giải cách tổng thể tự động hóa ghi nhận văn phối hợp làm việc nhân viên, kiểm sốt phân tích kỷ luật thực văn Hình ảnh cho phần mềm quản lý văn bản( ECM) công ty ( phụ luc 03) 2.3 Nhận xét, đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng Công ty Cổ phần Sông Đà 2.3.1.Nhận xét, đánh giá ưu điểm nhà quản trị văn phòng Cơng ty Một quan, DN nói chung hoạt động Cơng ty Cổ phần Sơng Đà nói riêng, với đặc thù cơng việc, lĩnh vực hoạt động dần nhận thức đúng, đủ vai trò nhà QTVP Cũng từ nhận thức, ý thức nhà QTVP Công ty, thực giải vấn đề của Công ty liên quan đến khối VP cách hiệu 24 Một phần chất nhà QTVP nói chung Cơng ty Sơng Đà nói riêng, ứng xử tốt với người quyền, yếu tố có tầm quan trọng hàng đầu, đảm bảo cho hoạt động quản lý nhà QTVP thành công đạt hiệu cao Bỡi lẽ, hoạt động nhà QTVP nghệ thuật – nghẹ thuật thu phục người, nghệ thuật ứng xử người với người Nó sở, tảng để nhà QTVP Công ty thu phục người khác nhân viên cấp Chính lý trước hết đó, nhà QTVP nhận thức nhà QTVP Công ty Cổ phần Sông Đà đáp ứng tốt phát huy mạnh vấn đề này, tròn hoạt động, cơng tác Về vấn đề người nhà qản trị VP Công ty: -Nhà quản trị VP Công ty đáp ứng đr tiêu chuẩn nhà QTVP nói chung: Về trình độ chun mơn; Về kỹ nhà quản trị VP: Kỹ chuyên môn nghiệp vụ: Kỹ nhà QT, kỹ tin học, kỹ ngoại ngữ Kỹ tổ chức quản lý; Kỹ mềm: lắng nghe, giải xung đột, kỹ làm việc nhóm; kỹ thuyết trình, kỹ giao tiếp Cũng đáp ứng tốt phẩm chất đạo đức, người nhà QTVP cơng ty: có lối sống lành mạnh, tư tốt, nhanh hiệu -Đặc biệt, nhà QTVP công ty Cổ phần Sông Đà 4đã nhận thức chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn để thực hiện, giải cơng việc cách hiệu Phát huy cách tối đa kỹ mềm Đặc biệt mối quan hệ với nhân viên cấp dưới, tạo động lực cho việc thực theo dõi, kiểm tra việc thực công việc nhà QTVP diễn thuận lợi Điều này, nhà QTVP công ty đáp ứng, nhận thức cách hiệu Thể qua kết công việc thõa mãn nhân viên khối VP Công ty 2.3.2.Nhận xét, đánh giá nhược điểm nhà QTVP Công ty Cổ phần Sông Đà Bên cạnh ưu điểm vai trò nhà QTVP cơng ty hiệu thực công việc đạt hiệu định,còn tồn bên 25 nhược điểm vai trò nhà QTVP công ty Cổ phần Sông Đà Những nhược điểm cần biết đến có biện pháp khắc phục cách nhanh hiệu nhất: Như biết, phần chất nhà QTVP nói chung Cơng ty Sơng Đà nói riêng, ứng xử tốt với người quyền, yếu tố có tầm quan trọng hàng đầu, đảm bảo cho hoạt động quản lý nhà QTVP thành công đạt hiệu cao Bỡi lẽ, hoạt động nhà QTVP nghệ thuật – nghẹ thuật thu phục người, nghệ thuật ứng xử người với người Nó sở, tảng để nhà QTVP Công ty thu phục người khác nhân viên cấp Chính lý trước hết đó, nhà QTVP nhận thức nhà QTVP Công ty Cổ phần Sông Đà đáp ứng tốt phát huy mạnh vấn đề này, tròn hoạt động, cơng tác -Một nhà QTVP Cơng ty đáp ứng đầy đủ yêu cầu nhà QTVP nói chung Với đặc thù mặt hoạt động, kinh doanh với khối lượng công việc lớn tập trung cách dồn dập, nên tạo áp lực lớn nhà QT, thực hiện, bố trí, xếp, kiểm tra- giám sát, tạo mối quan hệ tốt nhân viên mình, khơng tránh thiếu sót Đây xem nhược điểm DN, nhà QTVP khối lượng công việc lớn, áp lực công việc cao -Như biết, với trách nhiệm, vai trò nhà QTVP Cơng ty, việc định, kế hoạch điều quan trọng Nhưng việc định để đạt hiệu cao Thì ln có khó khăn, rào cản đinh như: thời gian quyế định số công việc, vấn đề ngắn, với khối lượng thông tin chưa thực nhiều, đủ để nhà QTVP công ty đưa định cách nhanh hiệu -Việc định, phương hướng, kế hoạch nhà QTVP Cơng ty cổ phần Sơng Đà hạn chế rào cản chủ quản nhà QTVP: khơng thực đốn, trì trệ 26 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNGC CỦA CÔNG TY, ĐÁP ỨNG YÊU CẦU TRONG THỜI ĐẠI HỘI NHẬP *Đối với lãnh đạo Công ty -Nâng cao nhận thức lãnh đạo Công ty Cổ phần Sông Đà lãnh đạo VP Công ty Chính lãnh đạo Cơng ty cần hiểu nắm vững nhiệm vụ, vai trò cấp lãnh đạo Đặc biệt phận VP quan, DN Công ty Cổ phần Sông Đà xem phận trung gian, liên kết phận với cá nhân tồn cơng ty, có vai trò, chức năng, nhiệm vụ quan trọng tất hoạt động lý đó, u cầu đặt lãnh đạo Cơng ty cần có nhận thức đắn đối phận VP nhà QTVP công ty Cổ phần Sông Đà -Lãnh đạo Cơng ty cần có sách, đầu tư trang thiết bị cần thiết đảm bảo khoa học kỹ thuật, phục vụ cho công tác hoạt động chung Công ty * Xây dựng tiêu chuẩn nhà QTVP công ty: -Khi nắm bắt, hiểu hết vai trò, trách nhiệm, nhiệm nhà QTVP cơng ty, Cơng ty nói chung Lãnh đạo công ty cần quan tâm đến công tác xây dựng tiêu chuẩn nhà QTVP công ty, nhằm: Là phương tiện, mục tiêu cho cá nhân nhà QTVP hướng đến thực cách đầy đủ, hiệu -Nâng cao chất lượng người, nhân sự: Con người yếu tố quan trọng vấn đề hoạt động DN, cơng ty Vì hồn thiện máy quản lý nói chung, hồn thiện phận VP cơng ty nói riêng điều quan tâm Cũng đào tạo, chuẩn hóa đội ngũ CBNV VP cơng ty 27 -Nhà QTVP cơng ty nói chung CBNV công ty cần hiểu biết sử dụng trang thiết bị VP cách linh hoạt Vì hoạt động quan, DN, trang thiết bị vấn đề quan trọng tỏng thực cơng tác, -Kéo theo đó, Cơng ty phận VP cần quan tâm, đổi cải tiến trang thiết bị, đáp ứng yêu cầu công việc Để việc giải thực đạt kết cao -Cần phát huy vai trò nhà QTVP cơng ty: Vai trò liên quan đến công tác hậu cần, tham mưu tổng hợp, giao dịch, pháp chế công tác khác có liên quan nhà QTVP cơng ty -Nhà QTVP cần nâng cao kiến thức chuyên môn để giúp, tham mưu cho lãnh đạo cơng ty giải vấn đề chun mơn có liên quan đến nhà QTVP cách nhanh hiệu -Cần bổ sung, nâng cao, củng cố kiến thức tâm lý Nhằm tiếp nhận vấn đề cách tốt Cũng nâng cao kỹ năng, kỹ thuật quản lý cách tốt Vì yếu tố tâm lý phần chi phối đến việc quyết định, giải quyết, theo dõi kết công viêc -VP cơng ty cần quan tâm có buổi giao lưu, tọa đàm, buổi tổng kết chuyến thực tế, tham quan để cán bộ, người lãnh đạo với nhân viên công ty phận VP hiểu hơn, thêm tình đồn kết, giao lưu học hỏi Cũng giúp nhà QTVP nhận thấy thiếu sót cơng tác, cơng việc -Hiện quan, DN, Công ty cổ phần Sông Đà cần sở hữu nhà QTVP tài năng, nhiệt tình, động biết cảm thông Tuy không cần trang bị q nhiều trình độ chun mơn, nhà QTVP cần biết nhiều kỹ năng, gần thâu tóm, nắm bắt hết chuyện xảy Công ty Đơi nhà QTVP người đứng giải vấn đề cá nhân lẫn vấn đề chun mơn nghiệp vụ Ngồi việc quản lý, giấy tờ, sổ sách, vấn đề nhân nhà QTVP công ty cần biết cách dung hòa tất mối quan hệ Công ty lợi nhuận Cơng ty Ngồi nhà 28 QTVP cần có kỹ như: Kỹ quản lý nhân sự; kỹ quản lý dự án, hợp đồng ( đôi lúc nhà QTVP người trực tiếp giám sát, đánh giá cơng việc hồn thành lực nhân viên) kỹ điều hành họp, kỹ tổ chức Công ty Cổ phần Sông Đà 4, với quy mơ lớn Nên có trường hợp nhà QTVP kiêm vai trò cán bọ cơng đồn Chun tổ chức hoạt động, tham quan, du lịch Tổ chức hội họp, lớp bồi dưỡng khoa học cho CBNV công ty, nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn -Tổ chức hội thảo cho NV, VP cơng ty với khóa học, với đơn vị khác để học hỏi, giao tiếp, ứng xử văn hóa để hồn thiện VP vật chất lẫn người -Khuyến khích nhân viên, nâng cao kỹ tin học, ngoại ngữ Vì mục tiêu chung Công ty mở rộng quan hệ với đối tác nước ngồi -Phần đó, với vai trò mình, nhà QTVP cơng ty nên- cần có phương pháp, bí lãnh đạo, nghệ thuật lãnh đạo, giải công việc cách tối ưu Nhằm tăng suất làm việc nhân viên, tăng lợi nhuận thõa mãn khách hàng -Việc quan tâm, tác động tích cực đến CBNV VP Công ty, tạo điều kiện cho sáng tạo CBNV, nhà QTVP công ty nên tận dụng liên kết ý tưởng, sáng tạo từ nhân viên Để tạo điều kiện có kết lạ =>Có thể nói, đội ngũ CBNV VP có vai trò quan trọng định việc thành cơng q trình điều hành lãnh đạo nhà QTVP công ty mong muốn, yêu cầu cuối hiệu cơng việc tồn cơng ty *Cơng ty, Lãnh đạo cơng ty nhà QTVP cơng ty cần hồn thiện hệ thống văn (thể chế), quy định trách nhiệm, quyền hạn lãnh đạo VP Việc hệ thống văn này,đối với lãnh đạo công ty, giúp kiểm sốt, phân cơng cơng việc cho cấp kiểm tra thực công việc cách hiệu Đối với lãnh đạo VP, hiểu nắm vững văn 29 quy định trách nhiệm, quyền hạn việc thực công việc trở nên dễ dàng có tính pháp lý, có sở *Đối với CBNV -Sự kết hợp, phối hợp nhà QTVP với CBNV công ty yếu tố quan trọng Chính phối kết hợp này, để kết đạt hiệu cao CBNV cơng ty, đặc biệt CBNV VP cần tự ý thức vai trò Để thực cơng việc hiệu Cũng tránh mâu thuẫn, không thõa mãn nhân viên với nhà quản trị -CBNV cần có tư duy, nhà QTVP thực nhiệm vụ, công việc đặt -Tự trang bị cho thân lực chuyên môn kỹ mềm, để thực công việc nhanh mà hiệu Khi thực công việc giao đủ đảm bảo yêu cầu thời gian mối quan hệ cá nhân CBNV với lãnh đạo, nhà QTVP vui vẻ, phục vụ tốt cho công việc sau Và ngược lại 30 KẾT LUẬN Xã hội ngày phát triển, vai trò người quản lý, tổ chức người ngày quan trọng Quản lý việc thực công việc người nhân viên cấp nhà QTVP công ty Cổ phần Sông Đà xem ngành khoa học, vừa xem nghệ thuật Vì quản lý người xem quản lý phức tạp, với yếu tố tâm lý, nhân cách riêng cá nhân Bởi vậy,để quản lý người, CBNV làm việc cách hiệu thi cần người quản lý có tài, có kiên nhân đào tạo cách Chính thế, nhà QTVP công ty cổ phần Sông Đà nhận thức học tập liên tục mặt hoạt động Với vai trò mình, cơng ty, DN, cụ thể Công ty Cổ phần Sông Đà 4, nhà lãnh đạo nhận thức phát huy cách tốt công tác Nhằm tạo điều kiện cho việc thực khâu công việc mang lại lợi nhuận cao Với thời gian tìm hiểu hạn chế, việc nắm bắt, kinh nghiệm thân chưa cao, đề tài nêu, phân tích số vấn đề có liên quan đến vai trò nhà QTVP DN nói chung vai trò nhà QTVP cơng ty Cổ phần Sơng Đà nói riêng Những thành tựu hạn chế tồn giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhà QTVP cơng ty, xây dựng hình ảnh nhà QTVP DN đáp ứng u cầu thời kỳ hội nhập Chính thế, với đề tài nhiều hạn chế, tơi mong, quan,DN có nhìn tồn diện vai trò nhà QTVP DN Nhằm nâng cao ưu điểm đạt khắc phục mặt hạn chế tồn phận VP cơng ty nhà QTVP Công ty Cổ phần Sông Đà 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Thông tin tài liệu tham khảo http://songda4.com.vn 2.Bài giảng từ giảng viên phụ trách mơn Quản trị văn phòng doanh nghiệp 3.Luật Doanh nghiệp 2014 4.Quản trị học Nguyễn Hải Sản, NXB Thống kê 5.PGS.TS.Nguyễn Hữu Tri (2005), “ Giáo trình Quản trị văn phòng”, NXB Khoa học kỹ thuật 32 PHỤ LỤC Phụ lục 01 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sông Đà Phụ lục 02 Phần mềm quản lý nhân HRM Pro Phụ lục 03 Hình ảnh phần mềm quản lý văn (ECM) công ty KẾT LUẬN Chất lượng hiệu cơng tác văn phòng phụ thuộc nhiều vào việc xử lý, giải công việc văn phòng Nhà quản trị văn phòng nhân viên doanh nghiệp Nhà quản trị văn phòng cần có ý thức trách nhiệm cao, thường xun tổng kết việc làm được, tồn động, giải pháp khắc phục tồn đọng để tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu công tác văn phòng Vấn đề phải có mục tiêu giải pháp lộ trình thực đổi cơng tác văn phòng cách cụ thể khoa học Cần có tầm nhìn lâu dài lộ trình thực chắn, rõ ràng cho giai đoạn Các doanh nghiệp cần phát triển vai trò chức Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp để hội nhập với khu vực, quốc gia giới DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Luật doanh nghiệp số 68/2014/QH13 Quốc hội ban hành nagỳ 26 tháng 11 năm 2014 - Giáo trình “Quản trị văn phòng” PGS.TS Nguyễn Hữu Tri, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật năm 2005 - Giáo trình “Quản trị văn phòng” GS.TS Nguyễn Thành Độ, ThS Nguyễn Ngọc Điệp, ThS Trần Phương Hiền, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2012 PHỤ LỤC Sơ đồ cấu tổ chức chung doanh nghiệp Trưởng phòng Phó trưởng phòng Bộ phận tổng hợp, kế hoạch Bộ phận nhân sự, bảo hiểm Bộ phận văn thư, lưu trữ Bộ phận quản trị phục Bộ phận kế toán Bộ phận kiểm soát Bộ phận IT Bộ phận Lễ tân, Quan hệ khách hàng ... đề tài Từ thực tế hoạt động doanh nghiệp, khảo sát đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp Xây dựng hình ảnh Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập ... Từ thực tế hoạt động doanh nghiệp, khảo sát đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp Xây dựng hình ảnh Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập đến chưa... cứu: Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp nay, đồng thời xây dựng hình ảnh Nhà quản trị văn phòng doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập - Phạm vi nghiên cứu + Vai