Đang tải... (xem toàn văn)
Các phương pháp thu thập dữ liệu:? Phỏng vấn trực tiếp (Face to face interview)?
Marketing ReserchĐào Hoài Nam18/11/2011CHƯƠNG 5THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Marketing ReserchĐào Hoài Nam28/11/2011Bước 7: Thu thập và xữ lý dữ liệuThực hiện nghiên cứuCác phương pháp thu thập dữ liệu:Phỏng vấn trực tiếp (Face to face interview)Phỏng vấn tại nhà (Door to door inetrview)Phỏng vấn tại một đòa điểm cụ thể (Central location interview)Phỏng vấn chặng (Mall – Intercept interview)Phỏng vấn qua điện thoạiPhỏng vấn qua thưPhỏng vấn qua internetQuan sát (Observation) Marketing ReserchĐào Hoài Nam38/11/2011Bước 7: Thu thập và xữ lý dữ liệuThực hiện nghiên cứuQui trình xữ lý dữ liệuBước 1: kiểm tra, hiệu chỉnh bảng câu hỏi Bước 2: mã hóa dữ liệu trên bảng câu hỏiBước 3: nhập dữ liệu vào máy tínhBước 4: làm sạch dữ liệu trên máy tính Marketing ReserchĐào Hoài Nam48/11/2011Kiểm tra, hiệu chỉnh bảng câu hỏi Thực hiện nghiên cứuTính logic của các câu trả lờiTính đầy đủ của từng câu hỏi và cả bảng câu hỏi Tính trung thực của các câu trả lời Marketing ReserchĐào Hoài Nam58/11/2011Mã hóa dữ liệu trên bảng câu hỏiThực hiện nghiên cứuMã hóa câu hỏi đóng: gán các con số cho các câu trả lời được liệt kê sẳn trên bản câu hỏi.Mã hóa câu hỏi mở:Nhóm các câu trả lời có cùng ý nghóaGán các con số cho các nhóm trả lời Marketing ReserchĐào Hoài Nam68/11/2011Mã hóa dữ liệu trên bảng câu hỏiLập bảng mã hóaThực hiện nghiên cứuCâu hỏi (biến) Ý nghóa câu hỏi Giá trò (câu trả lời) Q.1 Giới tính người trả lời 1: Nam 2: Nữ Q.2 Nghề nghiệp người trả lời 1: Bác sỉ 2: Công nhân 3: Buôn bán cá thể …. 8: Sinh viên – học sinh … … … Q22_1 Q22_2 Q22_3 Đánh giá về bao bì sản phẩm Đánh giá về chất lượng sản phẩm Đánh giá về dòch vụ hậu mãi 1: Tốt 2: Bình thường 3: Kém Marketing ReserchĐào Hoài Nam78/11/2011Nhập dữ liệu vào máy tính – Ma trận thông tinThực hiện nghiên cứuCột: là nơi quản lý các biến (các câu hỏi có trong bảng câu hỏi)Loại câu hỏi một trả lời: chỉ cần một cột chứa các giá trò trả lờiLoại biến nhiều trả lời: nhiều cột chứa nhiều giá trò trả lời có thể có Dòng: là nơi quản lý tất cả các quan sát (bằng kích cở mẫu) giao nhau giữa cột và dòng: là nơi chứa đựng giá trò trả lời của một câu hỏi trong một quan sát cụ thể. Marketing ReserchĐào Hoài Nam88/11/2011Thực hiện nghiên cứuXác đònh ra những giá trò vô nghóa: giá trò khác với giá trò mã hóaXác đònh ra những giá trò khuyết: câu hỏi không có trả lờiXác đònh ra những mối quan hệ không logic giữa các câu trả lờiLàm sạch dữ liệu trên cơ sở dữ liệu Marketing ReserchĐào Hoài Nam98/11/2011Tỷ lệ phần trăm (%)Giá trò trung bình (mean)Phương sai/ độ lệch chuẩn (variance/standard deviation)Khoảng ước lượng (Interval measurement)Các tham số thông kêThực hiện nghiên cứunXniix11)(122nxxSniinStXEXn 1, E= p ± tα,n-1 Sp Marketing ReserchĐào Hoài Nam108/11/2011Giả thuyết về mối quan hệ hay tương quan giữa hai hay nhiều biếnH0: Hai (nhiều) biến khảo sát độc lập với nhau (không có)H1: Tồn tại mối quan hệ hoặc tương quan giữa 2 (nhiều) biếnGiả thuyết về các giá trò trung bìnhH0: Giá trò trung bình của 2 hoặc nhiều hơn 2 mẫu ngang bằng nhau (không có sự khác biệt)H1: Tồn tại sự khác biệt giữa các giá trò trung bình của 2 (nhiều) biến.Giả thuyết về các phương saiH0: Phương sai giữa 2 (nhiều) mẫu là ngang bằngH1: Phương sai giữa 2 (nhiều) mẫu là không ngang bằngGiả thuyết thống kê (Hypothesis) Thực hiện nghiên cứu [...]... hay chấp nhận giả thuyết thống kê (thay thế cho việc tra bảng phân phối) 8/11/2011 Marketing Reserch Đào Hoài Nam 11 Thực hiện nghiên cứu Bước 8: Phân tích dữ liệu Thống kê mô tả (Descriptive Statistics): Sử dụng bảng biểu, biểu đồ – đồ thò để tóm tắc, diễn đạt dữ liệu nghiên cứu Thống kê suy diễn (Statistical Inference): Sử dụng các thông số của mẫu để ước lượng và kiểm nghiệm các giả thuyết.. .Thực hiện nghiên cứu Hệ số ý nghóa (P-value hay Significant level) (Ví dụ phân phố student’s t) P-value (sig.)>0,025 P-value (sig.) . Nam18/11/2011CHƯƠNG 5THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Marketing ReserchĐào Hoài Nam28/11/2011Bước 7: Thu thập và xữ lý dữ liệuThực hiện nghiên cứu Các phương pháp thu. chỉnh bảng câu hỏi Thực hiện nghiên cứu Tính logic của các câu trả lờiTính đầy đủ của từng câu hỏi và cả bảng câu hỏi Tính trung thực của các câu trả