Đang tải... (xem toàn văn)
Quan niệm mới về quản lý chuỗi cung ứng.
A MỞ ĐẦU Bạn biết Quản Lý Chuỗi Cung Ứng? Quản lý chuỗi cung ứng(SCM) phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật khoa học nhằm cải thiện cách thức cơng ty tìm kiếm nguồn nguyên liệu thô cấu thành sản phẩm/dịch vụ, sau sản xuất sản phẩm/dịch vụ phân phối tới khách hàng Điều quan trọng giải pháp SCM nào, dù sản xuất hàng hố hay dịch vụ, việc làm để hiểu sức mạnh nguồn tài nguyên mối tương quan chúng toàn dây chuyền cung ứng sản xuất Về bản, SCM cung cấp giải pháp cho toàn hoạt động đầu vào doanh nghiệp, từ việc đặt mua hàng nhà cung cấp, giải pháp tồn kho an tồn cơng ty Trong hoạt động quản trị nguồn cung ứng, SCM cung cấp giải pháp mà theo đó, nhà cung cấp công ty sản xuất làm việc môi trường cộng tác, giúp cho bên nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh phân phối sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng SCM tích hợp hệ thống cung ứng mở rộng phát triển môi trường sản xuất kinh doanh thực sự, cho phép công ty bạn giao dịch trực tiếp với khách hàng nhà cung cấp hai phương diện mua bán chia sẻ thông tin Vài nét SCM Một bạn nhận thức chuỗi cung ứng nồi lẩu thứ bạn, khách hàng nhà cung cấp bạn làm, bước cẩn hiểu phải có quy trình để quản lý Bởi bạn quản lý mà bạn muốn từ -và đóng góp vào chuỗi cung ứng, bạn không thất bại, mà bạn cịn có nguy ln doanh nghiệp tốn cơng gầy dựng Hãy đến Hà Lan chút Từ việc hoa Tulip đến hồ tiêu, người nông dân nhận thức lâu có cách giúp họ trở thành gã khổng lồ tạo quy mô hiệu lớn để họ cung cấp thị trường cần với giá cạnh tranh phù hợp với người bán lẻ người cuối bán sản phẩm cho Khơng phải vấn đề họ bán mà cách họ sản xuất theo quy mô nhỏ phân tán khắp nước Điều quan tâm việc họ thiết kế cỗ máy-chính cỗ máy –để tạo thực thể nhìn nhận khách hàng bán lẻ Cũng giống Tesco hay Sainsbury làm việc với nhà cung cấp bán họ cần, lúc họ cần mức họ sẵn sàng trả Điều nằm sau tranh người Hà Lan tạo cố máy giới thứ hợp tác, hợp đồng tác chiến từ chiến thuật đến chiến lược, liên tục cải tiến thứ từ đa dạng sản phẩm đến chất lượng đến cách họ tính tiền tốn cho nơng dân tham gia vào Họ xây dựng chuỗi cung ứng tầm cỡ giới-họ quản lý tất góc độ Mọi thời điểm Không Hà Lan, nông dân quốc gia giới làm điều tương tự thế-hình thành chuỗi cung ứng khổng lồ Điều cần đối nông dân nhà sản xuất mặt hàng lập bè phái đi, học từ điều tốt không cải thiện điều kiện kinh doanh mà tạo thị trường hồn tồn cho mình-dĩ nhiên lợi nhuận cao Nguồn gốc SCM SCM giai đoạn phát triển lĩnh vực Logistic (hậu cần) Trong tiếng Anh, điều thú vị từ Logistics khơng có liên quan đến từ “Logistic” tốn học Khi dịch sang tiếng Việt, có người dịch hậu cần, có người dịch kho vận, dịch vụ cung ứng Tuy nhiên, tất cách dịch chưa thoả đáng, khơng phản ánh đầy đủ xác chất Logistics Vì vậy, tốt giữ nguyên thuật ngữ Logistics sau tìm hiểu tường tận ý nghĩa Ban đầu, logistics sử dụng từ chuyên môn quân đội, hiểu với nghĩa công tác hậu cần Đến cuối kỷ 20, Logistics ghi nhận chức kinh doanh chủ yếu, mang lại thành công cho công ty khu vực sản xuất lẫn khu vực dịch vụ.Uỷ ban kinh tế xã hội châu Á Thái Bình Dương (Economic and Social Commission for Asia and the Pacific - ESCAP) ghi nhận Logistics phát triển qua giai đoạn: Giai đoạn 1: Phân phối (Distribution) Đó quản lý cách có hệ thống hoạt động liên quan với nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm, hàng hoá cho khách hàng cách hiệu Giai đoạn bao gồm hoạt động nghiệp vụ sau: - Vận tải, - Phân phối, - Bảo quản hàng hóa, - Quản lý kho bãi, - Bao bì, nhãn mác, đóng gói Giai đoạn 2: Hệ thống logistics Giai đoạn có phối kết hợp công tác quản lý mặt vào hệ thống có tên là: Cung ứng vật tư Phân phối sản phẩm Giai đoạn 3: Quản trị dây chuyền cung ứng (SCM) Theo ESCAP khái niệm mang tính chiến lược quản trị chuỗi quan hệ từ nhà cung cấp nguyên liệu – đơn vị sản xuất - đến người tiêu dùng Khái niệm SCM trọng việc phát triển mối quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ nhà sản xuất với nhà cung cấp, người tiêu dùng bên liên quan công ty vận tải, kho bãi, giao nhận cơng ty cơng nghệ thơng tin Vai trị SCM hoạt động kinh doanh Đối với cơng ty, SCM có vai trị to lớn, SCM giải đầu lẫn đầu vào doanh nghiệp cách hiệu Nhờ thay đổi nguồn nguyên vật liệu đầu vào tối ưu hố q trình ln chuyển ngun vật liệu, hàng hố, dịch vụ mà SCM giúp tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Có khơng cơng ty gặt hái thành cơng lớn nhờ biết soạn thảo chiến lược giải pháp SCM thích hợp, ngược lại, có nhiều cơng ty gặp khó khăn, thất bại đưa định sai lầm chọn sai nguồn cung cấp nguyên vật liệu, chọn sai vị trí kho bãi, tính tốn lượng dự trữ không phù hợp, tổ chức vận chuyển rắc rối, chồng chéo Ngồi ra, SCM cịn hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tiếp thị, đặc biệt tiếp thị hỗn hợp (4P: Product, Price, Promotion, Place) Chính SCM đóng vai trị then chốt việc đưa sản phẩm đến nơi cần đến vào thời điểm thích hợp Mục tiêu lớn SCM cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng với tổng chi phí nhỏ Điểm đáng lưu ý chuyên gia kinh tế nhìn nhận hệ thống SCM hứa hẹn bước nâng cao hiệu hoạt động sản xuất công ty tạo điều kiện cho chiến lược thương mại điện tử phát triển Đây chìa khố thành cơng cho B2B Tuy nhiên, khơng nhà phân tích kinh doanh cảnh báo, chìa khố thực phục vụ cho việc nhận biết chiến lược dựa hệ thống sản xuất, chúng tạo mối liên kết trọng yếu dây chuyền cung ứng Trong công ty sản xuất tồn ba yếu tố dây chuyền cung ứng: thứ bước khởi đầu chuẩn bị cho q trình sản xuất, hướng tới thơng tin tập trung vào khách hàng yêu cầu họ; thứ hai thân chức sản xuất, tập trung vào phương tiện, thiết bị, nhân lực, nguyên vật liệu q trình sản xuất; thứ ba tập trung vào sản phẩm cuối cùng, phân phối lần hướng tới thông tin tập trung vào khách hàng yêu cầu họ Trong dây chuyên cung ứng ba nhân tố này, SCM điều phối khả sản xuất có giới hạn thực việc lên kế hoạch sản xuất - cơng việc địi hỏi tính liệu xác hoạt động nhà máy, nhằm làm cho kế hoạch sản xuất đạt hiệu cao Khu vực nhà máy sản xuất công ty bạn phải mơi trường động, vật chuyển hố liên tục, đồng thời thơng tin cần cập nhật phổ biến tới tất cấp quản lý công ty để đưa định nhanh chóng xác SCM cung cấp khả trực quan hoá liệu liên quan đến sản xuất khép kín dây chuyền cung cấp, tạo điều kiện cho việc tối ưu hoá sản xuất lúc hệ thống xếp lên kế hoạch Nó mang lại hiệu tối đa cho việc dự trù số lượng nguyên vật liệu, quản lý nguồn tài nguyên, lập kế hoạch đầu tư xếp hoạt động sản xuất công ty Một tác dụng khác việc ứng dụng giải pháp SCM phân tích liệu thu thập lưu trữ hồ sơ với chi phí thấp Hoạt động nhằm phục vụ cho mục đích liên quan đến hoạt động sản xuất (như liệu thông tin sản phẩm, liệu nhu cầu thị trường…) để đáp ứng địi hỏi khách hàng Có thể nói, SCM tảng chương trình cải tiến quản lý chất lượng - Bạn cải tiến bạn khơng thể nhìn thấy B NỘI DUNG I Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Quản lý chuỗi cung ứng ai? Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) công việc không dành riêng cho nhà quản lý chuỗi cung ứng Tất phận khác tổ chức cần hiểu SCM họ trực tiếp ảnh hưởng đến thành công hay thất bại chuỗi cung ứng Để xây dựng chuỗi cung ứng hiệu quả, tất thành viên tổ chức phải thông hiểu hỗ trợ không người tham gia trực tiếp vào hoạt động chuỗi cung ứng Điều kiện cần 2.1 Sự thơng hiểu Có q nhiều quan điểm định nghĩa thuật ngữ chuỗi cung ứng, điều làm cho việc thơng hiểu gặp nhiều khó khăn Ví dụ: Các nhà quản trị công ty hàng tiêu dùng có trụ sở khu vực bờ đơng nước Mỹ gần kết luận nhóm làm việc mà họ thiết lập để theo đuổi việc cải thiện chuỗi cung ứng thất bại Theo đánh giá độc lập từ bên ngồi, thành viên nhóm làm việc khơng hồn tồn hiểu khái niệm mục tiêu quản lý chuỗi cung ứng Họ nắm bắt điều mà công ty họ nỗ lực vươn tới việc xây dựng quan điểm tích hợp cơng ty hay điều mà chuyển biến từ tổ chức theo chiều dọc (theo chức năng) sang tổ chức theo chiều ngang (chức chéo) đem lại Nhiều thành viên thừa nhận họ gặp nhiều khó khăn việc nhìn nhận vấn đề nằm quan điểm giới hạn chức Khi mà nhóm theo đuổi nỗ lực cải tiến vượt qua ranh giới phòng ban hay ranh giới chức năng, họ thường gặp phải phản đối từ nhà quản lý thuộc phòng ban Ví dụ cho thấy cần phải hiểu chuỗi cung ứng qua nhiều ranh giới tổ chức Các nhà quản lý thành viên nhóm phòng ban khác cần phải hiểu quan niệm họ thường đóng vai trị kết nối việc hỗ trợ hoạt động hay quy trình chuỗi cung ứng Một hiểu biết rộng quản lý chuỗi cung ứng đem lại nhiều lợi ích kết quan trọng Thứ nhất, điều giúp cho nhà quản lý nhận sáng kiến chuỗi cung ứng không dự án đơn lẻ mà tập hợp yếu tố cốt lỗi mục tiêu kinh doanh công ty Đây điểm quan trọng cho hầu hết cơng ty truyền đạt cho thành viên Thứ hai, sáng kiến quản lý chuỗi cung ứng nhận nhiều hỗ trợ cần thiết mà thành viên tổ chức hiểu tầm quan trọng quản lý chuỗi cung ứng Cuối cùng, chất tính đa chức quản lý chuỗi cung ứng đòi hỏi hỗ trợ mang tính chức trước cơng ty xây dựng chuỗi cung ứng tầm cỡ giới Những rủi ro thiếu hiểu biết sâu rộng quản lý chuỗi cung ứng nhiều lợi ích tiềm Những lỗ hổng việc chưa nhận biết hội cải thiện hiệu hoạt động chuỗi cung ứng phần thiếu hiểu biết rõ ràng quản lý chuỗi cung ứng nhà quản lý không trực tiếp tham gia vào chuỗi cung ứng 2.2 Loại bỏ nhầm lẫn Để thúc đẩy thông hiểu quản lý chuỗi cung ứng cho nhà quản lý không trực tiếp nêu trên, tốt nên yếu tố Thứ nhất, phải nắm rõ định nghĩa: Một chuỗi cung ứng nhóm gồm ba tổ chức kết nối trực tiếp hay nhiều dịng chảy xi ngược sản phẩm, dịch vụ, tài thơng tin từ nhà cung ứng đến khách hàng Theo đó, quản lý chuỗi cung ứng liên quan chủ động đến quản lý lưu chuyển phối hợp (nghĩa dòng chảy) hai chiều hàng hóa, dịch vụ, thơng tin tài từ ngun liệu thơ đến người sử dụng cuối Thứ hai, nhà quản lý không trực tiếp cần phải nhận quản lý chuỗi cung ứng đòi hỏi phối hợp phạm vi rộng hoạt động dịng chảy mà mở rộng nhiều ranh giới tổ chức hay chức Những hoạt động bao gồm việc mua hàng giải phóng hàng, vận tải xuất nhập, nhận hàng, xử lý nguyên liệu, lưu kho phân phối, kiểm soát quản lý tồn kho, lên kế hoạch cung cầu, xử lý đơn hàng, lên kế hoạch sản xuất, vận tải đường biển, gia công hàng dịch vụ khách hàng Các công ty thực hoạt động nhiều năm điều mà họ chưa nhìn nhận hoạt động tương hỗ với cần phải xếp phối hợp đồng hóa – chất quản lý chuỗi cung ứng Do đó, nhà quản lý cần phải nhìn nhận chuỗi cung ứng tập hợp quy trình có quan hệ với tập hợp hoạt động riêng rẽ phi tuyến Việc nhìn nhận chuỗi cung ứng tập hợp quy trình có tính hệ thống giúp cung cấp cho dịng chảy cơng việc tiêu chuẩn hóa loại bỏ nhu cầu phải tái lập thủ tục công ty phát triển sản phẩm, hoàn thành đơn hàng, hay đánh giá nhà cung ứng Hơn nữa, có quy trình hệ thống hóa làm thứ dễ dàng để kết hợp chặt chẽ hiểu biết hành động, từ có cải tiến cần thiết cho chuỗi cung ứng Cuối cùng, việc nhìn nhận hoạt động chuỗi cung ứng bối cảnh chung q trình tồn cầu giúp việc ứng dụng đồng quy trình cho cơng ty hệ thống khắp giới Ví dụ, hình cho thấy cách mà quản lý chuỗi cung ứng chứa đựng phân phối hàng hóa quản lý cung ứng Các hoạt động quản lý cung ứng nguyên liệu tập trung vào phần ngược chuỗi cung ứng chủ yếu liên quan đến nhà cung cấp logistics đầu vào Các hoạt động phân phối liên quan đến phần chuỗi cung ứng nơi mà quy trình sản xuất hình thành thành phẩm chuyển đến khách hàng Hiểu mối quan hệ thuật ngữ quan trọng việc khái niệm hố chuỗi cung ứng Ngồi ra, nhà quản lý khơng trực tiếp thường đặt câu hỏi khác biệt chuỗi giá trị chuỗi cung ứng Sự nhầm lẫn xoay quanh thuật ngữ không gây ngạc nhiên số nguồn sử dụng hai thuật ngữ tương đương Theo Michael Porter, người phát triển khái niệm vào thập niên 80, chuỗi giá trị bao gồm hoạt động chủ chốt hỗ trợ thể hình Trong đó, theo định nghĩa chuỗi cung ứng bao gồm hoạt động chủ chốt mảng vận hành chuỗi giá trị Quan niệm quản lý chuỗi cung ứng Quan niệm quản lý chuỗi cung ứng mục tiêu việc quản láy hiệu rủi ro, mối quan hệ thỏa thuận 3.1 Quản lý có hiệu rủi ro: Rủi ro khả kiện hay hành động tác động đến hoạt động kinh doanh chuỗi cung ứng Nó đại diện cho tính biến đổi hay khơng chắn vượt khỏi phạm vi mong muốn Việc ngăn ngừa quản lý rủi ro hiệu mục tiêu quan trọng hợp lý mà chuỗi cung ứng theo đuổi Các chuyên gia xếp rủi ro chuỗi cung ứng thành nhóm: thiết kế, chất lượng, chi phí, sẵn sàng, khả sản xuất, cung, tài chính, pháp luật, mơi trường, sức khỏe an toàn Bởi chuyên gia chuỗi cung ứng phải phát triển cách thức hiệu chi phí để ngăn ngừa rủi ro, rủi ro lượng hóa cần tìm cách giảm thiểu Những hoạt động thường xuyên kiểm chứng chất lượng, phát triển nhà cung ứng, chia sẻ thông tin, hoàn thiện dự báo hợp đồng hiệu thực tế ngăn ngừa rủi ro phát sinh từ trứng nước Tuy nhiên cơng ty có nguồn lực hạn chế việc ngăn ngừa rủi ro, họ cần đặt khoảng thời gian dự phòng để giải tác động tình trạng khơng chắn chuỗi cung ứng gây Trong trường hợp này, chuyên gia chuỗi cung ứng thực việc quản lý rủi ro ngăn ngừa 3.2 Quản lý hiệu mối quan hệ chuỗi cung ứng Việc tạo trì mối quan hệ chuỗi cung ứng cách hiệu Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa mối quan hệ chuỗi cung ứng cho đặc biệt Thay vào đó, mối quan hệ khác địi hỏi mức độ khác quan tâm, chia sẻ thông tin, hợp tác Các chuyên gia chuỗi cung ứng đem lại giá trị việc định mối quan hệ tương ứng cho đối tác cụ thể lựa chọn cách tiếp cận chuỗi cung ứng phù hợp Cho nên nhà quản lý chuỗi cung ứng phải có khả đánh giá yêu cầu chuỗi cung ứng tìm mối quan hệ thỏa mãn tốt yêu cầu đặc thù Việc theo đuổi mối quan hệ hợp tác hay cộng tác điều kiện mà cần đến quan hệ cạnh tranh lãng phí Ngược lại, theo đuổi mối quan hệ cạnh tranh cần mối quan hệ cộng tác hay hợp tác làm giá trị chưa trở thành thực 3.3 Quản lý hiệu trao đổi Khi tổ chức phải chọn lựa để chấp nhận thứ để đổi lại thứ khác nhiều trao đổi (trade-offs) Mặc dầu trao đổi khơng có quản lý chuỗi cung ứng hoạt động thường xảy phạm vi chuỗi cung ứng làm cho điều trở lên phổ biến Để minh họa, David Simchi Levi (thuộc trường MIT) xác lập trao đổi phổ biến hầu hết chuỗi cung ứng, tóm lược hình Những trao đổi thường thể nguồn gốc xung đột nhóm chức năng, cụ thể mà hệ thống đo lường khuyến khích cho hành vi bất hợp tác bó hẹp Các nhà quản lý chuỗi cung ứng, trao quyền, vị trí định để nhìn thấy mặt khác trao đổi làm “trọng tài” phân xử kết có lợi cho tồn tổ chức phịng chức riêng rẽ Laura Ashley, nhà sản xuất mặt hàng thời trang phụ nữ đồ dùng gia đình, minh họa cách công ty quản lý hiệu trao đổi Trong nhiều năm công ty hoạt động với hệ thống kho lớn, nhà cung cấp dịch vụ logistics, 10 hệ thống thông tin không kết nối với Đứng quan điểm chuỗi cung ứng, Laura Ashley làm việc với nhà cung cấp dịch vụ logistics định phục vụ khách hàng toàn cầu từ trung tâm phân phối Trong hệ thống gồm trung tâm làm chi phí vận tải cao hơn, Laura Ashley nhận tổng chi phí giảm nhờ việc lên kế hoạch vận chuyển tốt hơn, tốn chi phí vận chuyển nguyên liệu qua lại kho, quản lý tồn kho hiệu Việc tận dụng kinh nghiệm nhà cung cấp dịch vụ logistics, chi phí vận tải tồn kho đánh đổi giúp phục hồi công ty Đơi lúc, tính hợp lý định chuỗi cung ứng (như định phục vụ khách hàng từ trung tâm phân phối) nhận thức rõ từ cấp độ quản trị cấp cao cơng ty Đây trường hợp điển hình cho nhà quản lý cấp cao có liên quan không tham gia trực tiếp vào định chuỗi cung ứng Giải thích quản lý chuỗi cung ứng quan điểm trao đổi có lẽ làm định nói trở nên dễ hiểu Lột trần ảo tưởng chuỗi cung ứng Không nắm bắt rõ vấn đề, suy nghĩ bị lệch lạc lý có nhiều ảo tưởng xuất nhiều năm qua chuỗi cung ứng Các ảo tưởng tác động xấu lên chuỗi cung ứng, trước nắm lấy sộ mệnh chuỗi cung ứng, cần phân biệt đâu thực, đâu ảo Dưới số ảo tưởng 4.1 “Chúng ta không thuộc chuỗi cung ứng” Đúng, khơng khơng thuộc mà cịn sở hữu cách mà bạn quản lý doanh nghiệp SCM, hình mẫu đơn giản nhất, tiến trình chuyển biến từ ngun liệu thơ thành sản phẩm/dịch vụ bán quản lý cơng ty bạn Bạn có chuỗi cung ứng riêng bạn mua bạn cần làm gia tăng giá trị lên bán cho Dựa thị trường cần, bạn định cần mua gì, nguồn lực đâu tạo giá trị từ thứ đó, bạn phải tìm cách tốt để đem sản phẩm đến tay khách hàng (bằng loại phương tiện tối ưu nhất, chí xe đạp, xe thồ, xe ô tô hay tàu biển )rồi bạn phải thu tiền, phải tính xem lời bao nhiêu? Đấy chuỗi cung ứng Và điểm giao khách hàng, người mà bạn bán hàng cho họ-và bạn bắt đầu hiểu bạn phần chuỗi cung ứng SCM lại quan trọng bạn khách hàng quan trọng bạn Vì khơng thể nói “Chúng ta không thuộc chuỗi cung ứng” 4.2 “Chúng ta cơng ty dịch vụ khơng bị ảnh hưởng SCM” Khi thực bước mơ tả trên, bạn thấy răng, không nông dân sản xuất sản phẩm, mà công ty dịch vụ phải theo bước để tạo thứ dịch vụ cần bán Thực tế bạn nhà cung cấp dịch vụ thông minh, ngành công nghiệp nào, bạn phải giúp khách hàng nhà cung cấp hiểu họ ảnh hưởng bị ảnh hưởng chuỗi cung ứng khác Và bạn 4.3 “SCM dành cho “những gã lớn”,chúng ta nhỏ quan trọng gì” Khơng quan trọng với bạn, mà để khai thác từ gã khổng lồ bạn cần phải tạo gọi “lợi nhờ quy mô” với đối tác bạn, chí với đối thủ SCM, thực thi việc mang tính chiến thuật, hết tạo khác biệt mang tầm chiến lược Với việc bè nhóm với bạn hàng khác lĩnh vực (cho dù họ đối thủ nữa) bạn gây ồn cần thiết buộc đại gia phải ý Bạn đàm phàn tốt nhiều cho thân bạn cho băng nhóm mà bạn tạo dựng làm mình, bạn lại kiếm nhiều tiền 4.4 “SCM quy trình liên quan đến CNTT, đến vận tải dự án dĩ nhiên chẳng dính dáng đến cơng việc kinh doanh tôi” Câu trả lời “đúng sai” SCM bao gồm tất quy trình nói Nhưng phải công bằng, SCM khơng phải nhà tư vấn cố bán cho bạn Nếu làm đúng, SCM địi hỏi q trình phân tích sâu sắc quy trình thường dẫn tới thay đổi lớn đến cách họ thực thi Nhưng, lúc bạn biết cần đừng hỏi tư vấn 4.5 “Chính phủ chủ động tham gia hỗ trợ ta xây dựng chuỗi cung ứng” Điều AQ thân(Adversity Quotient: số biểu thị khả vượt qua nghịch cảnh, bất hạnh, lao đao gọi tắt số vượt khó) Nói hơn, bạn cần phủ đưa quy trình có liên quan đến chuỗi cung ứng Nhưng họ (chính phủ) làm sai (thậm chí họ có thiện chí tốt) phủ khơng phải bạn, khơng thể nắm bắt tình hình doanh nghiệp bạn đưa quy trình phù hợp Nhưng mặt khác phủ làm sống bạn dễ dàng hơn,các ưu đãi thuế, sách làm chuỗi cung ứng bạn nhẹ nhàng hơn, điều mà bạn cần chủ động kêu gọi phủ đợi họ xây dựng chuỗi cung ứng cho bạn 4.6 “Đã trễ Chúng ta khơng quan tâm đến sớm Đã làm cịn thay đổi gì” Khơng trễ Chỉ đơn giản lúc cần phải tìm chiến thuật phù hợp thực có thể, bạn khơng ảo tưởng Thực tế, thị trường mới, hay ngồi nước-ln mở cửa cho bạn Bạn cung cấp sản phẩm cho Đó điều bạn quan tâm trước hết Những bạn sản xuất, bán, phân phối, tính tiền thứ khác Và đến lúc bạn cần nghĩ đến SCM SCM cơng việc khó, có mẫu số chung Nó chìa khóa để giúp bạn chắn cố gắng gầy dựng doanh nghiệp cách hiệu thịnh vượng Đừng nói khơng với SCM II Bốn trụ cột hoàn hảo chuỗi cung ứng Một nhà quản lý có nhận thức tốt quản lý chuỗi cung ứng, họ cần phải hiểu hoàn hảo chuỗi cung ứng không đạt cơng ty họ có cam kết với khái niệm này.Điều giúp công ty đạt lợi ích thực cơng ty khác khơng đạt cam kết với bốn trụ cột hồn hảo chuỗi cung ứng.Bốn trụ cột giúp phát triển liên tục chiến lược chuỗi cung ứng Các nhà quản lý không trực tiếp quản lý chuỗi cung ứng nên làm quen với bốn trụ cột ngày nhiều khả họ yêu cầu phải nắm rõ tham gia vào dự án sang kiến chuỗi cung ứng.Và sang kiến chuỗi cung ứng đựoc trang bị công nghệ mới.Do phịng cơng nghệ thong tin tham gia vào việc triển khai tích hợp cơng nghệ này.Phòng nhân phải tham gia để đảm bảo tổ chức họ tiếp cận với nhân bên chuỗi cung ứng người có kiến thức kỹ sâu lĩnh vực này.Hơn nhân bên phận chuỗi cung ứng bị tác động thay đổi công ty việc đưa bốn trụ cột vào thực Nguồn nhân lực có lực Việc có người với kỹ bước tiến tới hoàn hảo chuỗi cung ứng.Tại nhận thức kỹ lại quan trọng lãnh đạo không trực tiếp quản lý chuỗi cung ứng ? Thực tế tổ chưc có phịng quản lý chuỗi cung ứng.Hầu hết sang kiến chuỗi cung ứng có đựợc từ nhiều phận khác cơng ty hay từ nhóm hình thành thành viên làm việc bán thời gian từ nhiều phận tổ chức Những thành viên sáng giá người có nhìn rộng chấp nhận quan điểm có tính quy trình công việc hoạt động kinh doanh.Phần lớn công ty tạo hoạt động theo khu vực hay phi tập trung mà thành thạo việc quản lý có tính chiến thuật giao dịch dòng chảy nguyên liệu phạm vi mạng lưới không kết nối.Tuy nhiên, việc quản ký hiệu chuỗi cung ứng đòi hỏi kết hợp chặt chẽ phận kỹ thuật, mua hàng, logistics, nhà cung ứng, khách hàng tiếp thị để kết nối hoạt động dòng chảy nguyên liệu Các cá nhân có kỹ quản lý chi phí nhân tố quan trọng quản lý chuỗi cung ứng.Nó định thành cơng lâu dài doanh nghiệp mà công ty miễn cưỡng tăng giá bán Để tiếp cận với kỹ cần thiết đòi hỏi chiến lược nhân vững bao gồm việc phát triển nhân viên tài trường hợp chẳng hạn sinh viên ưu tú trường đại học, từ phịng ban hay từ cơng ty khác…Ngoài cần phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá kiến thức nhân viên dể có kế hoạch đào tạo huấn luyện phù hợp Sắp xếp cấu tổ chức phù hợp Thiết kế cấu tổ chức trình đánh giá lựa chọn cấu hệ thống giao tiếp thức , mảng lao động, phối hợp, kiểm soát, phân quyền trách nhiệm để đạt tới mục tiêu toàn chuỗi cung ứng cơng ty Cụ thể là, nhóm gồm nhiều thành viên từ phịng ban khác đóng vai trị việc điều phối quản lý hoạt động chuỗi cung ứng Các nhà quản lý không trực tiếp quản lý chuỗi cung ứng cần phải hiểu ngun lý họ bị yêu cầu cung cấp nhân viên họ tham gia vào nhóm quản lý chuỗi cung ứng Đồng thời, họ phải biết việc sử dụng nhóm làm việc chưa đảm bảo thành cơng cho chuỗi cung ứng Do mức chi phí cao làm việc theo nhóm nên cơng ty cần chọn lựa kỹ trước thành lập nhóm làm việc Cơng nghệ thơng tin(CNTT) Sự hồn hảo hệ thống CNTT hỗ trợ cho hoàn hảo chuỗi cung ứng thơng qua việc đảm bảo dịng chảy thong tin suốt, điều dẫn đến đinh chuỗi cung ứng xác hơn.Cho dù có sử dụng hình thức tảng hay phần mềm CNTT nữa, chuỗi cung ứng nên nắm bắt chia sẻ thong tin toan fbộ phòng ban Đó q trình chuyển tin vị trí phương tiện vận chuyển thong qua hệ thống định vị toàn cầu, chuyển yêu cầu nguyên liệu thông qua hệ thống trao đổi liệu điện tử ưeb, hay nắm bắt thông tin nhu cầu bổ sung việc sử dụng công nghệ, thẻ nhận dạng sómg radio trở nên hữu dụng nắm bắt thơng tin dịng chảy nguyên liệu sản phẩm Các nhà quản lý không trực tiếp tham gia chuỗi cung ứng cần hiểu tầm quan trọng việc liệu chia sẻ chuỗi cung ứng họ chúnh người tham gia vào cung cấp liệu Trong nhiều trường hợp, nhân chuỗi cung ứng, hệ thống quy trình dựa vào loại liệu thông tin chất lượng, thông tin đơn hàng, thông tin điểm bán hàng- mà thu thập cung cấp thành viên không trực tiếp tham gia vào chuỗi cung ứng Hơn mười năm qua,ChevronTexaco chứng tỏ tác động to lớn hệ thống chuỗi cung ứng tảng thông tin Việc sử dụng hệ thống CNTT đại mà giúp cung cấp liệu hữu dụng, cơng ty chuyển từ mơ hình kinh doanh dựa cung chuyển sang mơ hình kinh doanh dựa cầu Bộ phân Markerting, logistics, lập kế hoạch chuỗi cung ứng, phận lọc chế dầu sử dụng liệu cầu cung cấp từ trạn xăng điểm bán hàng cho khách hàng lớn khác Những liệu sử dụng dể lên kế hoạch lọc dầu, định mua dầu lên kế hoạch phân phối dầu thương mại Việc chia sẻ thơng tin tồn cơng ty cải thiện việc định tất điểm chuỗi cung ứng hướng đến khách hàng Hệ thống đo lường đánh giá hiệu Một hệ thống đánh giá thước đo đại diện cho trụ cột thứ tư giúp hỗ trợ cho thành cơng chuỗi cung ứng Nhưng lại có q tổ chức nhận điều chứng minh việc có cơng ty thiết lập hệ thống đánh giá cho chuỗi cung ứng đầu cuối họ Hơn nữa, có số mười công ty cho biết họ hài long với hệ thống đánh giá hiệu họ Các nhà quản lý không trực tiếp tham gia chuỗi cung ứng đặt câu hỏi việc đánh giá hiệu lại quan trọng xếp vào trụ cột thứ tư? Trước hết đánh giá mục tiêu hỗ trợ cho việc định dựa vào thực tế nhều hơn, điều tiêu chí quan trọng quản lý chất lượng đồng Thứ hai, việc dánh giá cách lý tưởng để truyền đạt yêu cầu đến thành viên khác chuỗi cung ứng thúc đẩy thay đổi,cải tiến liên tục Thứ ba, việc đánh giá chuyển tải tới nhân viên quan trọng việc kết nối yếu tố thiết yếu để đáp ứng yêu cầu khách hàng Cuối quy trình đánh giá giúp công ty xác định liệu sáng kiến có đáp ứng kết mong muốn Việc đánh giá có lẽ cơng cụ tốt để kiểm soát yếu tố hoạt động quy trình chuỗi cung ứng Tóm lại, bốn trụ cột hỗ trợ cho phát triển chiến lược cách tiếp cận để bắt đầu xác lập hoàn hảo chuỗi cung ứng Nếu tổ chức không xây dựng liên tục củng cố bốn trụ cột này, họ không thành công Cuối nhà quản lý trực tiếp không trực tiếp quản lý chuỗi cung ứng cần phải thấy tầm quan trọng bốn trụ cột phối hợp đưa chúng vào thức tế III Bảy nguyên tắc SCM Nguyên tắc 1: Phân khúc khách hàng dựa nhu cầu họ thành nhóm riêng biệt áp dụng quản ký chuỗi cung ứng để phục vụ phân khúc cách hiệu Để phân khúc khách hàng theo nhu cầu riêng biệt doanh nghiệp cần phải phát triển danh mục dịch vụ chuyên biệt hóa theo nhiều phân khúc khác Tức doanh nghiệp áp dụng quy trình có ngun tắc, chức chéo để phát triển danh mục, chương trình quản lý chuỗi cung ứng tạo gói dịch vụ cho phân khúc định mà kết hợp dịch vụ cho ngưpời với dịch vụ từ danh mục để tạo chọn lựa tốt phân khúc cụ thể với mục tiêu tìm mức độ phân khúc biến thiên cần thiết để tối ưu hóa lợi nhuận Ví Dụ: cơng ty chun sản phẩm xây dựng thiết kế nhà dựa vào phân khúc doanh số bán, nhu cầu mua hàng yêu cầu đơn hàng để từ tìm mức độ việc phân khúc, biến thiên nhằm tối ưu hóa lợi nhuận cho cơng ty Ngun tắc 2: Cá biệt hóa mạng lưới logistics yêu cầu dịch vụ mức độ sinh lợi phân khúc khách hạng Mạng lưới logistics thiết kế để đáp ứng yêu cầu dịch vụ chung khách hàng Và việc cá biệt hóa nguồn lực phân biệt hóa nguồn lực phân phối nhiều lĩnh vực để đáp ứng nhu cầu logistics riêng biệt nguồn gốc tạo khác biệt cho doanh nghiệp chúa lhơng phải sản phẩm Ví Dụ: 1cơng ty giấy thấy khác biệt yêu cầu dịch vụ khách hàng hai phân khúc -các nhà xuất lớn với thời gian giao hàng dài nhà in nhỏ lại cần giao hàng vòng 24 Để phục vụ tốt hai phân khúc đem lại lợi nhuận, doanh nghiệp thiết kế mạng lưới logistics nhiều cấp độ khác với ba trung tâm phân phối đầy hàng 46 kho đóng hàng nhanh (quick-response cross-docks) lưu kho hàng tiêu thụ nhanh, đặt gần nhà in nhỏ Lợi nhuận tài sản doanh thu cải thiện đáng kể nhờ chiến lược phát triển hàng tồn kho này, với hỗ trợ ban quản lý thuê trung tâm phản ứng nhanh phương tiện vận tải Ví dụ nhấn mạnh nhiều đặc tính quan trọng dịch vụ theo phân khúc khách hàng Mạng lưới logistics chắn phức tạp hơn, đòi hỏi liên kết với nhà cung cấp dịch vụ logistics thứ ba, phải có linh hoạt nhiều so với mơ hình truyền thống Kết thay đổi sứ mạng, số lượng, vị trí cấu sở hữu hệ thống kho bãi cần thiết Cuối cùng, mạng lưới đòi hỏi việc lên kế hoạch logistics hiệu với hỗ trợ phương tiện định kịp thời giải việc phân phối suốt chuỗi cung ứng cách tiếp cận nhạy cảm thời gian để quản lý việc vận tải Nguyên tắc 3: Lắng nghe dấu hiệu thị trường khớp với việc lên kế hoạch nhu cầu tương ứng toàn chuỗi cung ứng, bảo đảm dự đốan quán phân bổ nguồn lực tối ưu Trước hết kiểm soát tồn kho việc quản lý nhà cung cấp hay chương trình làm đầy dự báo đồng quản lý thực với đối tác có doanh số lớn phức tạp tổ chuỗi cung ứng Khi mà đối tác chọn lọc dự báo hợp tác đơn hàng dự kiến trở thành đơn hàng chắn Khách hàng không cần giữ lại đơn hàng nhà sản xuất cam kết lượng hàng tồn kho sẵn sàng Sau chương trình thử nghiệm hợp thức hóa quy trình, sở hạ tầng hệ thước đo cho việc lập kế hoạch, chương trình mở rộng việc kéo thêm kênh đối tác khác vừa đủ để tạo cải tiến nhảy vọt việc tận dụng tài sản logistics sản xuất, hiệu kiếm soát chi phí Ngun tắc 4: Khác biệt hóa sản phẩm đến gần với khách hàng đẩy mạnh thay đổi tương ứng chuỗi cung ứng Các nhà sản xuất đa số dựa vào mục tiêu sản xuất dự báo lượng cầu sản phẩm cuối trữ lượng tồn kho định bù đắp thiếu sót dự báo nhà sản xuất có xu hướng nhìn nhận thời gian hệ thống cố định với mức độ biên độ giao động thời gian hạn chế để chuyển nguyên liệu thành thành phẩm mà đáp ứng yêu cầu khách hàng Nguyên tắc 5: Quản lý nguồn cung cấp cách chiến lược để giảm tổng chi phí nguyên liệu dịch vụ Để quản lý chuỗi cung ứng hồn hảo địi hỏi tầm nhìn sáng suốt nhìn nhận linh hoạt Tùy theo cấu ngành vị doanh nghiệp thị trường cần cân nhắc cách tiếp cận nhà cung cấp thu hút đấu thầu cạnh tranh cho đơn đặt hàng ngắn hạn, tham gia vào xây dựng quan hệ hợp đồng dài hạn, đối tác thuê hay doanh nghiệp mà phịng ban mua hàng cách độc lập cần phải kết hợp việc mua hàng lại, sử dụng hiệu nhà cung cấp, loại bỏ lãng phí q trình kiểm sốt chất lượng… Nguyên tắc 6: Phát triển chiến lược ứng dụng cơng nghệ tồn chuỗi cung ứng mà hỗ trợ nhiều cấp độ việc định giúp đưa nhìn rõ dịng chảy sản phẩm, dịch vụ thơng tin Công nghệ yếu tố doanh nghiệp kinh tế thị trường tùy theo cấp độ mà việc phát triển chiến lược ứng dụng cơng nghệ khác Ví Dụ: + Về ngắn hạn hệ thống phải giải giao dịch hàng ngày thương mại điện tử suốt chuỗi cung ứng từ giúp xếp cân đối cung cầu việc chia sẻ liệu đơn hàng kế hoạch hoạt động hàng ngày + Về trung hạn, hệ thống phải thúc đẩy việc hỗ trợ lập kế hoạch định, hỗ trợ lên kế hoạch vận tải sản xuất tổng thể cần hướng tới phân bổ nguồn lực hiệu + Về dài hạn, hệ thống phải đảm bảo phân tích chiến lược hỗ trợ công cụ mô hình mạng lưới thích hợp mà kết hợp liệu cho sử dụng, lập kế hoạch phận quản lý cấp cao để nhà quản lý đánh giá lựa chọn nhà máy, trung tâm phân phối, nhà cung ứng nhà cung cấp dịch vụ logistics thứ Nguyên tắc 7: Xây dựng hệ thống thước đo mở rộng nhiều kênh đẻ đánh giá thành công tổng hợp hướng tới người tiêu dùng cuối cách hiệu hiệu Một nhà quản lý chuỗi cung ứng hồn hảo có cách nhìn rôngj hơn,áp dụng cách đánh liên quan nhiều liên kết chuỗi cung ứng với kết hợp cho hệ thống thước đo dịch vụ tài Mà trước hết họ đánh giá dịch vụ tiêu chí đơn hàng hồn hảo – đơn hàng sẵn sàng có u cầu, hồn thiện đựoc đánh giá lên hóa đơn đúng, khơng bị lỗi Tiếp đến xác định khả sinh lợi thực dịch vụ việc tìm chi phí doanh thu thực tế hoạt đọng có liên quan tới khách hàng đặc biệt khách hàng quan trọng Do để đạt lợi ích tối đa từ mơ hình chi phí dựa hoạt động đòi hỏi hệ thống phức tạp, đặc biệt cần có kho liệu đủ lớn Vì nguyên tắc quản lý chuỗi cung ứng giúp biến mục tiêu cho mâu thuẫn thành công thức cho lợi cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp dài hạn C KẾT LUẬN Sự thành công hay thất bại chuỗi cung ứng phụ thuộc vào hiểu biết quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Do việc quản lý chuỗi cung ứng tốt giúp cho doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh hiệu tạo nhiều lợi cạnh tranhg với doanh nghiệp thị trường Mặt khác hoạt động quản lý chuỗi cung ứng cải tiến mạnh mẽ vận dụng tốt nguyên tắc chuỗi cung ứng giúp cho doanh nghiệp đẩy mạnh doanh số, kiểm soát chi phí tối ưu hóa việc sử dụng tài sản hài lòng khách hàng đảm bảo tăng trưởng có lãi ... thể nhìn thấy B NỘI DUNG I Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Quản lý chuỗi cung ứng ai? Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) công việc không dành riêng cho nhà quản lý chuỗi cung ứng Tất phận khác tổ chức... gia chuỗi cung ứng thực việc quản lý rủi ro ngăn ngừa 3.2 Quản lý hiệu mối quan hệ chuỗi cung ứng Việc tạo trì mối quan hệ chuỗi cung ứng cách hiệu Tuy nhiên, điều nghĩa mối quan hệ chuỗi cung ứng. .. động chuỗi cung ứng phần thiếu hiểu biết rõ ràng quản lý chuỗi cung ứng nhà quản lý không trực tiếp tham gia vào chuỗi cung ứng 2.2 Loại bỏ nhầm lẫn Để thúc đẩy thông hiểu quản lý chuỗi cung ứng