Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU viii LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 4 1.1. Khái quát về vănhóa 4 1.1.1. Khái niệm về vănhóa 4 1.1.2. Văn hóa doanh nghiệp 5 1.1.3. Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp 8 1.1.3.1. Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp(Artifacts) 9 1.1.3.2. Cấp độ thứ hai: Những giá trị được tuyên bố (EspousedValues) 9 1.1.3.3. Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (Basic Underlying Assumptions) 10 1.1.4. Cách phân loại văn hóa doanh nghiệp theo quan điểm của các nhà nghiêncứu 10 1.1.4.1. Phân loại văn hóa doanh nghiệp của Harrison/ Handy 10 1.1.4.2. Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Deal và Kennedy 10 1.1.4.3. Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Quinn và McGrath 11 1.1.4.4. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp của Scholz 11 1.1.4.5. Các dạng Văn hóa doanh ghiệp của Daft 11 1.1.4.6. Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Sethia và Klinow 11 1.2. Các thành tố của văn hóa doanhnghiệp 11 1.2.1. Văn hóa thương hiệu 11 1.2.2. Văn hóa tổ chức 12 1.2.3. Văn hóa doanh nhân 13 1.2.4. Văn hóa giaotiếp 14 1.2.5. Văn hóa kinh doanh 14 1.3. Vai trò của văn hóa doanhnghiệp 15 1.3.1. Tạo ra lợi thế cạnh tranh 15 1.3.2. Thu hút nguồn nhân lực, tăng ường sự gắn bó của nhân viên với doanhnghiệp 17 1.3.3. Tạo nên bản sắc riêng cho doanh nghiệp 17 1.3.4. Tạo khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo 17 1.3.5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 17 1.4. Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến các doanh nghiệp mút xốp trong nước 18 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH JJ FOAM & TAPE 21 2.1. Khái quát về Công ty TNHH JJ Foam & Tape 21 2.2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH JJ Foam & Tape 21 2.1.2. Các lĩnh vực kinhdoanh 21 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban của Công ty TNHH JJ Foam & Tape 21 2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 22 2.1.4. Khái quát kết quả kinh doanh của công ty 23 2.1.5. Đặc điểm về lao động 25 2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH JJ Foam & Tape 26 2.2.1. Xây dựng văn hóa thương hiệu 26 2.2.2. Văn hóa tổchức 30 2.2.3. Văn hóa doanh nhân 32 2.2.4. Văn hóa giao tiếp 33 2.2.5. Văn hóa kinh doanh 35 2.3. Phương pháp nghiêncứu 36 2.4. Quy trình nghiên cứu 38 2.5. Thu thập và xử lý số liệu 39 2.5.1. Thu thập thông tin 39 2.5.1.1. Thu thập thông tin thứcấp 39 2.5.1.2. Thu thập thông tin sơ cấp 39 2.5.2. Các định mẫu nghiên cứu 39 2.5.3. Khảo sát, điều tra, thu thập sốliệu 40 2.5.4. Xử lý sốliệu 41 2.6. Mục tiêu phát triển 41 2.7. Kết quả nghiên cứu 42 2.8. Thảo luận 48 2.8.1. Những kết quả đạtđược 48 2.8.2. Khó khăn 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH JJ FOAM & TAPE 53 3.1. Quan điểm định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty TNHH JJ Foam & Tape 53 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH JJ Foam & Tape 54 3.2.1. Giải pháp hoàn thiện văn hóa giao tiếp 54 3.2.1.1. Cải thiện phong cách ứng xử giao tiếp trong nội bộ 54 3.2.1.2. Cải thiện mối quan hệ giữa các nhân viên 55 3.2.1.3. Luôn khuyến khích và lắng nghe ý kiến của nhân viên 56 3.2.2. Giải pháp hoàn thiện văn hóa tổchức 56 3.2.3. Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nhân 58 3.2.4. Giải pháp hoàn thiện văn hóa thươnghiệu 59 3.2.5. Giải pháp hoàn thiện văn hóa kinhdoanh 61 3.3. Kiến nghị với nhànước 62 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66
BÌNH DƯƠNG, THÁNG 06 NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHĨA NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH JJ FOAM & TAPE Sinh viên thực hiện: Lớp: MSSV: Giáo viên hướng dẫn: Ths Trần Thị Ngọc Oanh LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện Trường Đạị học Kinh Tế - Kỹ thuật Bình Dương đến nay, bảo giảng dạy nhiệt tình, giúp đỡ q thầy cơ, đặc biệt quý thầy cô Khoa Quản trị truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học trường Và thời gian thực tập Công ty TNHH JJ Foam & Tape em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, đồng thời em học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Cùng với nỗ lực thân, em hoàn thành Báo cáo thực tập Từ kết đạt này, em xin chân thành cảm ơn: Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian Đặc biệt giáo viên Ths Trần Thị Ngọc Oanh tận tình hướng dẫn em hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Ban giám đốc Công ty TNHH JJ Foam & Tape tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian tực tập Do kiến thức em hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu xót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô để em học thêm nhiều kinh nghiệm đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Báo cáo thực tậpnày tự thân thực có hỗ trợ giáo viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng báo cáo thực tập có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Tuấn Thành MỤC LỤCC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN .iii DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU .viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát vănhóa 1.1.1 Khái niệm vănhóa 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 1.1.3.1 Cấp độ thứ nhất: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp(Artifacts) 1.1.3.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố (EspousedValues) 1.1.3.3 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (Basic Underlying Assumptions) 10 1.1.4 Cách phân loại văn hóa doanh nghiệp theo quan điểm nhà nghiêncứu 10 1.1.4.1 Phân loại văn hóa doanh nghiệp Harrison/ Handy 10 1.1.4.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Deal Kennedy 10 1.1.4.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Quinn McGrath .11 1.1.4.4 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp Scholz 11 1.1.4.5 Các dạng Văn hóa doanh ghiệp Daft .11 1.1.4.6 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Sethia Klinow .11 1.2 Các thành tố văn hóa doanhnghiệp 11 1.2.1 Văn hóa thương hiệu 11 1.2.2 Văn hóa tổ chức 12 1.2.3 Văn hóa doanh nhân 13 1.2.4 Văn hóa giaotiếp 14 1.2.5 Văn hóa kinh doanh 14 1.3 Vai trò văn hóa doanhnghiệp .15 1.3.1 Tạo lợi cạnh tranh 15 1.3.2 Thu hút nguồn nhân lực, tăng ường gắn bó nhân viên với doanhnghiệp 17 1.3.3 Tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp 17 1.3.4 Tạo khích lệ q trình đổi sáng tạo 17 1.3.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp .17 1.4 Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến doanh nghiệp mút xốp nước .18 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH JJ FOAM & TAPE 21 2.1 Khái quát Công ty TNHH JJ Foam & Tape 21 2.2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH JJ Foam & Tape .21 2.1.2 Các lĩnh vực kinhdoanh .21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape .21 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 22 2.1.4 Khái quát kết kinh doanh công ty 23 2.1.5 Đặc điểm lao động 25 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape 26 2.2.1 Xây dựng văn hóa thương hiệu 26 2.2.2 Văn hóa tổchức 30 2.2.3 Văn hóa doanh nhân 32 2.2.4 Văn hóa giao tiếp .33 2.2.5 Văn hóa kinh doanh 35 2.3 Phương pháp nghiêncứu 36 2.4 Quy trình nghiên cứu .38 2.5 Thu thập xử lý số liệu 39 2.5.1 Thu thập thông tin .39 2.5.1.1 Thu thập thông tin thứcấp 39 2.5.1.2 Thu thập thông tin sơ cấp 39 2.5.2 Các định mẫu nghiên cứu 39 2.5.3 Khảo sát, điều tra, thu thập sốliệu .40 2.5.4 Xử lý sốliệu .41 2.6 Mục tiêu phát triển 41 2.7 Kết nghiên cứu 42 2.8 Thảo luận 48 2.8.1 Những kết đạtđược .48 2.8.2 Khó khăn 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH JJ FOAM & TAPE 53 3.1 Quan điểm định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty TNHH JJ Foam & Tape 53 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape 54 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện văn hóa giao tiếp .54 3.2.1.1 Cải thiện phong cách ứng xử giao tiếp nội 54 3.2.1.2 Cải thiện mối quan hệ nhân viên 55 3.2.1.3 Ln khuyến khích lắng nghe ý kiến nhân viên .56 3.2.2 Giải pháp hồn thiện văn hóa tổchức 56 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nhân 58 3.2.4 Giải pháp hồn thiện văn hóa thươnghiệu 59 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện văn hóa kinhdoanh 61 3.3 Kiến nghị với nhànước 62 KẾT LUẬN .64 TÀI LIỆU THAM KHẢO .66 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BĐS Bất động sản CBNV Cán nhân viên DN Doanh nghiệp NXB Nhà xuất SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn VHDN Văn hóa doanh nghiệp VH Văn hóa UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂ Sơ đồ 1.1: Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 21 Y Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 .31 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động 2017 32 Bảng 2.3: Bảng công nhân lao động sản xuất (Năm 2017) 33 Bảng 2.4: Quy trình nghiên cứu 45 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa xu hội nhập diễn mạnh mẽ, giao lưu văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Vì để hòa nhập phát triển thành cơng, quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho đường cách thức hội nhập đắn Để làm điều này, việc quan trọng cần nắm bắt yếu tố hội nhập, để bắt kịp phát triển theo xu hướng chung thời đại Không vấn đề thể chế trị, kinh tế hay thay đổi khoa học kỹ thuật, mà vấn đề nhận thức, quan điểm, phong cách,…tựu trung lại vấn đề văn hóa phát triển ý thức hệ toàn xã hội Xu phát triển chung kinh kế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, văn hóa đóng vai trò quan trọng Nhìn chung, VHDN toàn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh, tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển văn hóa doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có nét văn hóa riêng, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Với doanh nghiệp, văn hóa tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển văn hóa doanh nghiệp VHDN tích cực giúp thu hút giữ gìn nhân tài, gắn kết thành viên doanh nghiệp, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp ổn định giảm bớt rủi ro kinh doanh… Tóm lại, VHDN chìa khóa phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính vậy, việc xây dựng phát triển VHDN đòi hỏi tính cấp bách vấn đề trọng yếu mà doanh nghiệp cần quan tâm tới Xây dựng phát triển VHDN trở hành xu hướng giới nâng tầm chiến lược nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên kinh tế Việt Nam, khái niệm VHDN mẻ Thực tế cho thấy đa số doanh nghiệp nước ta chưa có quan tâm nhận thức đắn văn hóa doanh nghiệp, chưa thấy vai trò, tầm quan trọng sức mạnh VHDN Các doanh nghiệp nước ta đa phần có quy mơ vừa nhỏ, vốn kinh doanh hạn chế, sở vật chất nghèo nàn, cơng nghệ lạc hậu nên việc cạnh tranh nhiều hạn chế Trong kinh tế thị trường, để tồn buộc doanh nghiệp phải lựa chọn đường phát triển phù hợp Xác định văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng phát triển bền vững doanhnghiệp, vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải xây dựng cho tảng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp bước đường phát triển Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape trải qua nhiều năm xây dựng phát triển, công ty chưa xây dựng nét văn hóa riêng em chọn đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH JJ Foam & Tape ” làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tậpcủa Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích: Đề xuất giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape Đề xuất số giải pháp, nhằm hoàn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape Phạm vi nghiên cứu đề tài: Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape Ngồi nhà lãnh đạo phải người có sức khỏe, có đạo đức, trình độ nâng lực, có phong cách thực tốt trách nhiệm xã hội Lấy người làm gốc, nâng cao ý thức tinh thần trách nhiệm nhân viên để kich thíchlòng say mê, tính chủ động, sáng tạo họ Tổ chức thi “ Tưởng Sáng Tạo Sản Phẩm Mới” hàng năm Đưa cấu giải thưởnghấp dẫn cho có ý tưởng hay Giáo dục ý thức cho thành viên để họ coi doanh nghiệp “ngơi nhà thứ 2” để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực cho phát triển Ban lãnh đạo thường xuyên quan tâm đến nhân viên, động viên thăm hỏi nhân viên gặp khó khăn, ốm đau, cưới sinh, ma chay Tạo công công khai khen, thưởng, phạt Những người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp phải tơn trọng đượchưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ Nhân viên có thành tích xuất sắc năm tặng 1chuyến du lịch sang nước gia đình (vợ, chồng con) 3.2.4 Giải pháp hồn thiện văn hóa thươnghiệu Hiện văn hóa thương hiệu công ty đánh giá tốt cần giữ gìn phát huy nét văn hóa đặc đó, đồng thời phát triển thêm số nét phù hợp với Nâng cao uy tín, danh tiếng Công ty TNHH JJ Foam & Tape ngành mút xốp người tiêu dùng Thường xuyên tham gia hội chợ triển lãm quốc tế để đưathương hiệu mút xốp đến thị trườngnước Sản phẩm mút xốp trọng chi tiết nhỏ để sản phẩm làm đạt chất lượng Tăng cường khâu kiểm tra, giám sát đảm bảo hàng hóa xuất xưởng đạt tiêu chuẩn Thường xuyên nghiên cứu thị trường, tiềm hiểu thị hiếu đối tượng người tiêu dùng để tạo sản phẩm, mẫu mã phù hợp Đa dạng sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm toàn diện, đáp ứng nhiều nhu cầu mong muốn khách hàng Chăm sóc khách hàng, tạo gắn bó với khách hàng, nghiên cứu xây dựng liệu thơng tin khách hàng, phân loại có chương trình khuyến phù hợp Ln giữ chữ tín với khách hàng, làm hài lòng khách hàng, cạnh tranh lành mạnh, tuân theo luật pháp nhà nước Cải thiện quy trình nghiệp vụ, tác phong, thái độ làm việc nhân viên Nâng cao nhận thức vai trò thương hiệu hoạt động kinh doanh Thường xuyên 60 tổ chức buổi hội thảo thương hiệu, xây dựng thương hiệu với tham gia chuyên gia Khuyến khích nhân viên bầu chọn thương hiệu mạnh website Nhìn nhận khuyếtđiểm để thay đổi Nghiên cứu học hỏi trình xây dựng thương hiệu thương hiệu mút xốp khác… Nâng cao nâng lực tài ch nh để phát triển thương hiệu tốt Tập trung thu hút vốn đầu tư nước nước cách đưa sản phẩm tiềm năng, thu hút thị hiếu người tiêu dùng Khi có vốn đầu tư cơng ty nhập thêm nhiều máy móc thiết bị tiên tiến, tập trung nghiên cứu thị trường, phát triển nhiều mẫu mã sản phẩm Tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên, giảm áp lực công việc, tăng lương đời sống vật chất, tinh thần nâng cao nhân viên tập trung làm việc tốt, từ chất lượng sản phẩm nâng cao Tạo nên uy tín, thương hiệu cho cơng ty Cải tiến nâng cấp website công ty, cập nhật tin tức hình ảnh cơng ty thường xun Các thông tin công ty đượcđưa lên phải đầy đủ, dễ hiểu Cần trọng quảng bá hình ảnh nhiều Tăng cường, đẩy mạnh hoạt động khuyến nhằm kích thích người tiêu dùng Xây dựng thương hiệu, thổi hồn cho thương hiệu tiếp tục phát huy phương chăm phát triển khách hàng, nâng cao khả thích ứng, xây dựng chiến lược hành động cụ thể để đáp ứng biến động không ngừng thị trường, tăng cường cố mở rộng mối quan hệ với khách hàng Xây dựng chế độ hậu hợp lý tạo lòng tin khách hàng, tổ chức chương trình “Giải VÀNG Cho Năm Đồng Hành” cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty từ năm trở lên Đặt mục tiêu doanh thu sản phẩm để định hướng cho nhân viên cơng ty biết họ phải làm gì, làm chức để đạt mục tiêu, quản lý nguồn nhân lực, quy định thời gian hồn thành cơng việc để đảm bảo chất lượng tiến độ Cân thời gian làm việc giao lưu, trao đổi kinh nghiệm Hoàn thiện tốt nguồn nhân lực từ khâu tuyển dụng, đào tạo, tạo môi trường làm việc đãi ngộ hợp lý Tuyên truyền, phổ biến tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh Ln hồn thành tốt trách nhiệm xã hội Đưa tôn đặt nơi dễ dàng thấy cơng ty, sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh cơng ty khó tìm Để đảm bảo cho nhân viên công ty đại lý chức khách 61 hàng biết hiểu cách sâu sắc, công ty nên đưa giá trị nơi công ty để người thấy dễ dàng hơn, từ hiểu hệ thống tôn công ty phát triển Xác lập triết lý kinh doanh thống lợi ch dài hạn ngắn hạn Để thành viên cơng ty thấm nhuần triết lý kinh doanh doanh nghiệp, ban giám đốc cần đưa chiến lược thay đổi theo thời điểm, đặc biệt dung hòa mục tiêu thành viên công ty với tầm nhìn, sứ mệnh chiến lược tổ chức Khuyến khích ngườitham gia vào định nghĩa định hướng sứ mệnh Ban giám đốc tạo nên hội cho nhân viên nói lên suy nghĩ định hướng họ công ty Đồng phục chưa hợp lý, cần thiết kế lại thể thương hiệu công ty hơn, đồng phục nhân viên văn phòng cần phải đẹp Nhân viên làm mặc đồng phục, tránh tình trạng thích mặc náy chức 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện văn hóa kinhdoanh Văn hóa kinh doanh cơng ty đánh giá tốt yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, thời buổi cạnh tranh gây gắt chức làm tốt phải làm tốt tồn phát triển phải trọng đưa giải pháp hợp lý cho việc xây dựng văn hóa kinh doanh Duy trì phương châm “Phát triển khách hàng” Đặt tinh thần khách hàng thượng đế, ln có trách nhiệm, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, đảm bảo giao hàng tiến độ không chậm trễ Cung cấp đầy đủ thông tin chất lượng sản phẩm để khách hàng biết lựa chọn cho phù hợp Bán hàng giá tiếp thu ý kiến phản hồi khách hàng Tập trung phát triển thêm nhiều mẫu mã để người tiêu dùng lựa chọn Nâng cao chất lượng sản phẩm, có chế độ hậu tốt Hồn thành tốt trách nhiệm nhà cung cấp, tuân thủ theo hợp đồng, giao hàng hẹn, không nợ hạn, không phân biệt đối xử khách hàng lớn nhỏ, đảm bảo bí mật kinh doanh giữ bên, không tiết lộ, mua bán thông tin cho công ty khác Đầu tư phát triển thêm nhiều đại lý, cửa hàng bán sản phẩm để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm Tăng cường nghiên cứu thị trường, hiểu tâm lý thị hiếu người tiêu dùng để tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp Cung cấp 62 thông tin giúp khách hàng nhận biết hàng thật, hàng giả từ đảm bảo lợi ích khách hàng Hồn thành tốt nghĩa vụ nhà nước Hỗ trợ giúp đỡ hồn cảnh khó khăn Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Lấy người làm gốc cho thành công Luôn quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên giúp họ an tâm làm việc Thức tinh thần trách nhiệm, doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lượng cải mà phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại chức tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội thúc đẩy khoa học kĩ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo làm cho hình ảnh doanh nghiệp đẹp hơn, uy tín Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày cành nhiều vào cơng đổi mới, mục đích“dân giàu, nước mạnh, xã hội cơng bằng, văn minh” mà Đảng đề toàn dân ủng hộ 3.3 Kiến nghị với nhànước Quán triệt quan điểm Đảng Nhà nước xây dựng văn hóa kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Nét đặc trưng văn hóa kinh doanh phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh doanh Tuy nhiên văn hóa có tính bảo tồn kinh doanh có tính động Văn hóa khơng theo kịp trình độ phát triển kinh doanh trở thành yếu tố kìm hãm phát triển kinh doanh Vì phải coi yếu tố văn hóa hoạt động kinh doanh nhu cầu nội tại, phát triển tất yếu Tại đại hội VIII, Đảng ta khẳng định; “Văn hóa tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu, vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội” Khai thác giá trị tinh thần thích hợp cho xây dựng văn hóa doanh nhân Việt Nam qua giao lưu văn hóa quốc tế từ nhược điểm khắc phục Thiết lập điều kiện tiền đề cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tạo lập mơi trường pháp lý thuận lợi, công cho doanh nghiệp Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp thơng qua hoạt động nghiên cứu, tuyên truyền Xây dựng trung tâm tư vấn văn hóa doanh nghiệp thơng qua trường đại học, viện 63 nghiên cứu… Xây dựng môi trường kinh doanh sạch, xóa bỏ thủ tục hành rờm rà, đào tạo phẩm chất đạo đức cán cơng chức, tránh tình trạng cấu kết với doanh nghiệp gây nên tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh Hồn thiện hệ thống pháp luật, xóa bỏ chế bao cấp, độc quyền Đẩy mạnh hợp tác đối ngoại thúc đẩy kinh tế phát triển Ban hành văn nhằm tạo hành lang pháp lý để doanh nghiệp kinh doanh thơng thống Tun truyền tầm quan trọng đạo đức kinh doanh, xây dựng tiêu chuẩn văn hóa thời kỳ hội nhập Đổi giáo dục để đào tạo nguồn lực tốt, có tay nghề, trình độ nâng lực Thường xuyên tổ chức giải thưởng nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế, tạo điều kiện trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương tác giả trình bày mục tiêu phát triển Công ty TNHH JJ Foam & Tape Đồng thời trình bày kết nghiên cứu thông qua kết khảo sát, đánh giá nhân viên làm việc công ty thành tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp gồm có: văn hóa thương hiệu, văn hóa tổ chức, văn hóa doanh nhân, văn hóa giao tiếp, văn hóa kinh doanh thể cấp độ cấp độ Thông qua kết khảo sát tác giả nhận thấy vấn đề văn hóa doanh nghiệp cơng ty nhiều hạn chế Yếu thành tố văn hóa giao tiếp cần phải tập trung đưa nhiều biện pháp khắc phục để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Từ tạo nét văn hóa đặc trưng giúp công ty phát triển giữ vững vị trước thị trường cạnh tranh gây gắt chức 64 KẾT LUẬN Nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ với gia tăng doanh nghiệp ngồi nước Khơng số lượng doanh nghiệp tăng cách nhanh chóng mà trưởng thành lớn mạnh phần doanh nghiệp nước Tuy nhiên, phát triển mang tính nhỏ, lẻ, thiếu ổn định bền vững Các doanh nghiệp đa số chưa định hình sắc kinh doanh riêng Trong bối cảnh tồn cầu hóa, bên cạnh giao thoa nguồn lực có giao lưu dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu người chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hóa Cạnh tranh kĩ thuật thời đại giới khơng chiếm đia vị lâu dài tính chất khuếch tán nhanh cơng nghệ kĩ thuật Thay vào vai trò then chốt văn hóa doanh nghiệp canh tranh lẽ khác với kĩ thuật, văn hóa doanh nghiệp khó khơng thể bắt chước tồn bộ, tạo nên nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp góp phần lớn định hình tính cách, phong thái người doanh nghiệp Một cơng ty với văn hóa nhiệt tình, trách nhiệm sáng tạo hay trì trệ, ỉ lại cá nhân ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển, hưng thịnh hay thoái lui cơng ty Có thể thấy rõ: VHDN bao gồm yếu tố đạo đức nằm khuôn khổ pháp luật VHDN khơng thể hình thành cách tự phát mà hình thành thơng qua nhiều hoạt động thân doanh nghiệp, doanh nhân, nhà nước tổ chức xã hội Thực tiễn cho thấy hệ thống thể chế, đặc biệt thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, chế văn hóa tác động sâu sắc đến việc hình thành hồn thiện VHDN Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực khơng ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến ta xây dựng văn hố ph hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt truyền bá giá trị cho nhân viên Đúng chức E.Heriơt nhận định “Cái lại tất khác bị quên – văn hóa” Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape 65 tồn nhiều vấn đề cần giải Công ty cần quan tâm nhiều đến giải pháp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp tạo động lực thúc đẩy trình sản xuất kinh doanh, phát triển bền vững kh ng định vị tương lai Qua tình hình khảo sát thực tế, phân tích, đánh giá thành tố văn hóa doanh nghiệp Thành tố nhiều hạn chế đánh giá thấp văn hóa giao tiếp, cần tích cực áp dụng nhiều giải pháp để hoàn thiện Tiếp đến văn hóa tổ chức, văn hóa doanh nhân, đa phần nhân viên đánh giá mức độ bình thường cao Được đánh giá tốt văn hóa kinh doanh văn hóa thương hiệu Kết nghiên cứu tồn hạn chế cần giải nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp dừng tồn đọng định hướng giải mà mở nhiều hướng cho doanh nghiệp thời gian tới Xây dựng VHDN không vấn đề Doanh nghiệp, quan Nhà nước cần có trách nhiệm vấn đề Đó là: Cần có quan tâm, hướng dẫn, tạo diễn đàn để doanh nghiệp hiểu ý thức tầm quan trọng VHDN Nhà nước cần đề sách, chủ trương xây dựng VHDN, xây dựng VHDN tăng sức cạnh tranh cho Doanh nghiệp Việt Nam đồng thời tăng sức cạnh tranh cho kinh tế, đưa kinh tế Việt Nam phát triển, thực mục tiêu lớn đất nước Dân giàu - Nước mạnh - Xã hội công văn minh 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Nguyễn Hoàng Ánh (2003), Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới, Đại học Ngoại Thương, HàNội Đỗ Thị Phi Hồi (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Học viện Tài PGS.TS Dương Thị Liễu (2009), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốcdân Hồ Chí Minh tồn tập (2000), NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, tập3 ThS Ngô Quý Nhâm (2004), Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp kỉ 21, Tạp chí Kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế quốcdân PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2007) ,Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, NXB Đại học Kinh tế Quốcdân PGS.TS Trần Ngọc Thêm (1999), Giáo trình Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáodục Tiếng Anh: Edgar Henry Schein (1999), Corporate culture and leadership, Jossey Bass publishers, SanFrancisco Kotter, John P & Heskett, Jame L (1992), Corporate Culture and Performance, Free Press, NewYork 67 Phụ lục 1: PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính gửi: ………………………………………………………………… Tơi tên : Nguyễn Tuấn Thành – sinh viên đại học thuộc trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH JJ FOAM & TAPE” Để đưa giải pháp nhằm hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty, xin anh/chị vui lòng dành chút thời gian trao đổi ý kiến số vấn đề sau: Theo anh/chị văn hóa doanh nghiệp có tầm quan trọng trình sản xuất kinh doanh phát triển cơng ty? Theo anh/chị việc đầu tư vào phát triển văn hóa doanh nghiệp có cần thiết? Tại sao? Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty anh/chị nào? Có trọng hay khơng? Trong thành tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp (văn hóa thương hiệu, văn hóa tổ chức, văn hóa doanh nhân, văn hóa giao tiếp, văn hóa kinh doanh) thành tố anh/ chị hài lòng nhất? Yếu tố khơng hài lòng? Tại sao? Theo anh/chị cần làm để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty? Trong thời gian tới cần tập trung hoàn thiện thành tố nhất? Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! 68 Phụ lục 2: PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Kính gửi: …………………………………………………………… Tơi tên : Nguyễn Tuấn Thành – sinh viên đại học thuộc trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương Hiện nay, tơi thực đề tài nghiên cứu “VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH JJ FOAM & TAPE” Nhằm mục đích khảo sát, đánh giá thực trạng đưa giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty Kính mong anh/chị vui lòng dành chút thời gian trả lời phiếu khảo sát Những thông tin anh/chị cung cấp quan trọng giúp ích nhiều cho cơng trình nghiên cứu tơi, từ có giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị! Cam kết bảo mật thông tin: Phiếu khảo sát không ghi danh người trả lời Các liệu phục vụ cho cơng trình nghiên cứu báo cáo thực tập, khơng mang tính chất kinh doanh, thương mại, mục đích khác Tơi xin cam kết bảo mật hồn tồn chịu trách nhiệm liệu thu thập phiếu khảo sát Hướng dẫn trả lời: Đánh dấu [X] vào chọn 69 I PHẦN THƠNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT: Vị trí cơng tác □ Cán quản lý □ Nhân viên văn phòng □ Cơng nhân sản xuất Giới tinh □ Nam □ Nữ □ Sau đại học □ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ THPT □ Trình độ khác Độ tuổi Dưới 30 tuổi □ Từ 30 đến 40 Từ 40 đến 50 □ Trên 50 Dưới năm □ Từ đến 10 năm □ Từ 15 đến 20 năm □ Trên 20 năm Trình độ Thâm niên cơng tác □ Từ 10 đến 15 năm II PHẦN KHẢO SÁT Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá anh/chị! STT Các mức độ văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty TNHH Jj Foam & Tape Khơng Bình tốt thường I Văn hóa thương hiệu Biểu tượng, logo, slogan, ấn phẩm… Đồng phục nhân viên Chính sách chất lượng Sứ mệnh, tầm nhìn Triết lý kinh doanh II Văn hóa tổ chức Mơi trường làm việc Bộ máy quản lý, phòng ban, bố trí việc 70 Rất tốt Quản lý, giám sát Sự phối hợp phận, phòng ban 10 Tham gia hội họp, hội thảo III Văn hóa doanh nhân 11 Trình độ, lực, phẩm chất lãnh đạo 12 Tầm nhìn, kĩ giao tiếp lãnh đạo 13 Các góp ý lãnh đạo 14 Lãnh đạo tôn trọng nhân viên 15 Lãnh đạo đưa ý kiến đạo rõ IV Văn hóa giao tiếp 16 Phong cách ứng xử giao tiếp nội 17 Khơng khí làm việc 18 Mối quan hệ nhân viên 19 Cơ hội làm việc, đối xử công 20 Nhân viên h trợ, học hỏi, giúp đỡ V Văn hóa kinh doanh 21 Chất lượng sản phẩm 22 Giá trị sản phẩm 23 Trách nhiệm khách hàng 24 Trách nhiệm nhà cung cấp 25 Trách nhiệm môi trường, xã hội Ý kiến khác: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn hợp tác anh/chị! 71 Phụ lục 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT I THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT STT CHỈ TIÊU VỊ TRÍ CƠNG TÁC GIỚI TÍNH TRÌNH ĐỘ ĐỘ TUỔI THÂM NIÊN CÔNG TÁC Tần Số Tỷ Lệ (%) Cán quản lý 15 4.8 Nhân viên văn phòng 96 30.8 Cơng nhân sản xuất 201 64.4 Cộng 312 100 Nam 118 37.8 Nữ 194 62.2 Cộng 312 100 Sau đại học 1.0 Đại học 46 14.7 Cao đẳng 21 6.7 Trung cấp 18 5.8 Trung học phổ thông 28 9.0 Trình độ khác 196 62.8 Cộng 312 100 Dưới 30 tuổi 146 46.8 Từ 30 – 40 tuổi 89 28.6 Từ 40 – 50 tuổi 56 17.9 Trên 50 tuổi 21 6.7 Cộng 312 100 Dưới năm 64 20.5 Từ – 10 năm 87 27.9 Từ 10 – 15 năm 93 29.8 Từ 15 – 20 năm 47 15.1 Trên 20 năm 21 6.7 Cộng 312 100 72 II PHẦN KHẢO SÁT Các mức độ văn hóa doanh nghiệp Số lượng STT củaCông Ty TNHH Jj Foam & Tape I Văn hóa thương hiệu Biểu tượng, logo, slogan, ấn phẩm… Đồng phục nhân viên Chính sách chất lượng Sứ mệnh, tầm nhìn Triết lý kinh doanh Mơi trường làm việc Bộ máy quản lý, phòng ban, bố trí 10 việc Quản lý, giám sát Sự phối hợp phận, phòng ban Tham gia hội họp, hội thảo 11 12 13 14 15 16 17 18 19 102 166 14.1 32.7 53.2 89 93 48 37 163 190 228 254 19.2 9.3 11.5 6.7 28.6 29.8 15.4 11.9 52.2 60.9 73.1 81.4 15 105 192 4.8 33.7 61.5 23 217 72 7.4 69.5 23.1 28 17 62 222 180 158 62 115 92 9.0 5.4 19.9 71.1 57.7 50.6 19.9 36.9 29.5 251 2.9 16.7 80.4 202 3.8 31.4 64.7 101 40 5.8 18.9 61.8 68.3 32.4 12.8 15 11.2 84.0 4.8 37 119 40 79 75.3 7.1 62.8 52.6 12.8 54.8 24.4 22.1 11.9 38.1 12.8 25.3 44 60 29 36 21 III Văn hóa tổ chức III Văn hóa doanh nhân Trình độ, lực, phẩm chất lãnh 52 đạo Tầm nhìn, kĩ giao tiếp lãnh 12 98 đạo Các góp ý lãnh đạo 18 193 Lãnh đạo tôn trọng nhân viên 59 213 Lãnh đạo đưa ý kiến đạo 35 262 rõ IV Văn hóa giao tiếp Phong cách ứng xử giao tiếp nội Khơng khí làm việc Mối quan hệ nhân viên Cơ hội làm việc, đối xử công 73 Tỷ lệ % 235 22 196 164 40 171 76 69 20 Nhân viên h trợ, học hỏi, giúp đỡ 87 157 V Văn hóa kinh doanh 68 27.9 50.3 21.8 21 22 23 24 25 Chất lượng sản phẩm Giá trị sản phẩm Trách nhiệm khách hàng 11 Trách nhiệm nhà cung cấp 29 Trách nhiệm môi trường, xã hội 219 237 242 167 252 1,9 2.6 3.5 9.3 1.6 27.9 21.4 18.9 37.2 17.6 70.2 76.0 77.6 53.5 80.8 74 87 67 59 116 55 ... VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát vănhóa 1.1 .1 Khái niệm vănhóa 1.1 .2 Văn hóa doanh nghiệp 1.1 .3 Các cấp độ văn hóa doanh. .. doanh nghiệp Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape Phần Một số giải pháp để hồn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH JJ Foam & Tape CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN... nghiên cứu đề tài xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH JJ Foam & Tape Phạm vi nghiên cứu đề tài: Công ty TNHH JJ Foam & Tape Phạm vi không gian: Công ty TNHH JJ Foam & Tape Phạm vi thời