Đang tải... (xem toàn văn)
Marketing là hoạt động mang tính sống còn của doanh nghiệp nó quyết định trực tiếp vào sự phát triển của doanh nghiệp. Vì thế mỗi năm chi phí các doanh nghiệp bỏ ra để thực hiện hoạt động marketing là rất lớn. Làm thế nào để mang lại hiệu quả cao nhất luôn là bài toán khó cho các doanh nghiệp.
Marketing Chiến Lược Chiến lược Marketing số công ty Đề tài: Chiến lược Marketing số Samsung cho Galaxy Tab Phần I: Phần mở đầu Lý chọn đề tài Marketing hoạt động mang tính sống doanh nghiệp định trực tiếp vào phát triển doanh nghiệp năm chi phí doanh nghiệp bỏ để thực hoạt động marketing lớn nên làm để mang lại hiệu cao ln tốn khó cho doanh nghiệp Với phát triển nhanh vũ bão công nghệ mở cửa thị trường, kinh tế giới thay đổi cách mạnh mẽ, sức ép cạnh tranh ngày tăng Đòi hỏi doanh nghiệp phải lựa chọn cho hướng tốt Ngày với phát triển vượt bậc công nghệ, đặc biệt cơng nghệ thơng tin việc định hướng cho doanh nghiệp chuyển dần sang hoạt động Digital marketing cần thiết vừa giảm chi phí mà hiệu đem lại vơ lớn Samsung doanh nghiệp áp dụng thành công lớn đưa Digital marketing chiến lược marketing cho thương hiệu, sản phẩm Samsung có chiến lược digital marketing cho dòng sản phẩm Galaxy Tab thành công Mục tiêu đạt sau nghiên cứu Hiểu digital marketing chiến lược digital marketing Tìm hiểu nguồn lực SamSung Biết chiến lược digital marketing Samsung hoạt động digital marketing SamSung cho dòng sản phẩm Galaxy Tab Đưa giải pháp nhằm giúp chiến lược digital marketing SamSung đạt hiệu Một số câu hỏi nghiên cứu Digital marketing gì? Chiến lược digital marketing gì? Các cơng cụ digital marketing? SamSung thực chiến lược digital marketing nào? Các hoạt động digital marketing SamSung diễn làm sao? Các nguồn lực doanh nghiệp, tác động mơi trường có ảnh hưởng đến chiến lược digital marketing SamSung? Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược digital marketing gì? Đối tượng nghiên cứu Chiến lược digital marketing cho dòng sản phẩm Galaxy Tab SamSung Phương pháp nghiên cứu Thu thập liệu thứ cấp, sử dụng phương pháp hệ thống hóa, tổng hợp phân tích để nghiên cứu tình hình thực tế, hoạt động digital marketing, đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp Phần II: Nội dung nghiên cứu Cơ sở lý luận thực tiễn chiến lược digital marketing Khái niệm Digital marketing việc marketing sản phẩm dịch vụ dựa vào công nghệ kĩ thuật số, chủ yếu internet, bao gồm điện thoại di động, quảng cáo hiển thị hay phương tiện kĩ thuật số khác Chiến lược digital marketing loạt hành động giúp bạn đạt mục tiêu cơng ty thơng qua kênh tiếp thị trực tuyến lựa chọn cẩn thận Các kênh bao gồm phương tiện trả tiền, kiếm sở hữu tất hỗ trợ kế hoạch marketing xung quanh dòng doanh nghiệp cụ thể Các công cụ digital marketing Digital Marketing kết hợp Marketing Online Digital Advertising Phân biệt Marketing Online Digital Advertising Online Marketing Digital Advertising Đo lường Đo lường dễ dàng qua cơng cụ phân tích Khó đo lường cách xác Phương thức Dựa vào mạng internet (bắt buộc Dựa vào sở vật chất điện tử phải có) Mục đích Hướng đến việc tăng cường bán hàng hiệu Hướng đến việc xây dựng nhận diện thương hiệu Marketing Online Marketing Online bao gồm cơng cụ hình thức sau: SEO (Search Engine Optimization) SEO tập hợp phương pháp nhằm đưa website lên vị trí tốt trang kết cơng cụ tìm kiếm với từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà cơng ty bạn cung cấp Hầu hết người tiêu dùng Việt Nam có thói quen sử dụng cơng cụ tìm kiếm (điển hình Google) để tìm hiểu sản phẩm dịch vụ trước mua Chính lý mà SEO xem công cụ quan trọng Digital Marketing Quảng cáo Google (Google Adwords) Quảng cáo Google hình thức trả tiền để quảng cáo bạn hiển thị (CPM) click (CPC) vị trí ưu tiên trang kết tìm kiếm Google mạng lưới Google thơng qua việc lựa chọn từ khoá liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà công ty bạn cung cấp Một ưu điểm quảng cáo Google là: - Hiển thị quảng cáo khoảng thời gian định - Hiển thị thông điệp quảng cáo theo từ khóa lựa chọn - Hiển thị quảng cáo theo khu vực, quốc gia hay chí tồn cầu - Định mức ngân sách quảng cáo theo ngày, theo giai đoạn Quảng cáo Banner (quảng cáo hiển thị) Display Advertising - quảng cáo hiển thị hiểu loại quảng cáo mà nhà quảng cáo truyền tải thông điệp họ tới đối tượng khách hàng trọng tâm thông qua biển quảng cáo hiển thị Display Advertising xuất dạng banner Website, bảng biển quảng cáo siêu thị, Trước thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam vốn quen với phương pháp tính giá theo thời gian: Cost per Duration (CPD), hình thức tính nhà quảng cáo trả chi phí cho banner quảng cáo theo thời gian đặt website (ngày, tuần, tháng, năm) Tuy nhiên, thời điểm doanh nghiệp tính phí quảng cáo Banner theo CPM (Cost per Milles) hay CPC (Cost Per Click) Social Media Marketing Một hình thức hiệu social media marketing Việt Nam giai đoạn Facebook Marketing Ngoài việc thiết lập Fan Page để quảng bá cho sản phẩm dịch vụ, Doanh nghiệp sử dụng hình thức quảng cáo hiển thị Facebook Với đối tượng người sử dụng Facebook Việt Nam chủ yếu độ tuổi từ 18 đến 28, Facebook xem thiên đường quảng cáo cho dịch vụ giải trí, tiêu dùng Ngồi ra, Doanh nghiệp sử dụng cơng cụ khác như: Blog marketing, Forum Seeding Email Marketing Email marketing (Tiếp thị qua email) cách bạn tiếp cận, quảng bá sản phẩm/dịch vụ bạn thông qua email để mang khách hàng Nếu doanh nghiệp áp dụng cách, Email Marketing xem hình thức có tỷ lệ ROI cao hầu hết công cụ Digital Marketing chi phí thấp Content Marketing Quảng cáo cách tạo đăng tải nội dung có khả tạo tương tác tốt với người dùng để gia tăng traffic, pageviews hay tạo lợi nhuận Digital Advertising Digital Advertising bao gồm công cụ hình thức sau: SMS: Quảng cáo hình thức gửi tin nhắn SMS đến đối tượng khách hàng TV/Radio: Quảng cáo kênh truyền hình đài FM LCD/Banner: Quảng cáo thơng qua hình hiển thị LCD, bảng hiệu điện tử nơi công cộng Ưu, nhược điểm digital marketing Ưu điểm Nắm bắt xu hướng phát triển chung thói quen khách hàng Tốc độ phát triển internet mobile ngày cao Đối tượng khách hàng sử dụng mobile internet ngày nhiều Tiếp cận tới khách hàng 24/7 Tiếp cận xác tới đối tượng khách hàng Là công cụ giúp tương tác với khách hàng Dữ liệu thơng tin lưu trữ dễ dàng Hiệu đo lường Thơng tin nội dung tùy biến Chi phí thấp so với nhiều hình thức truyền thơng khác Nhược điểm Khó tiếp thu vừa bao hàm kiến thức kinh doanh vừa bao hàm kĩ thuật (bổ sung sau) Đặc điểm đối tượng nghiên cứu Giới thiệu tập đoàn SamSung SAMSUNG hiểu “Tam Tinh” nghĩa sao, tập đoàn đa quốc gia khổng lồ Hàn Quốc thành lập Teagu, Hàn Quốc Lee Byung-chul năm 1938 Trụ sở tập đồn đặt Seoul- Hàn Quốc Được khởi đầu công ty buôn bán nhỏ Sau thập kỉ, tập đồn Samsung đa dạng hóa ngành nghề bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán bán lẻ Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60, xây dựng cơng nghiệp đóng tàu vào thập kỉ 70 Sau Lee Byungchul năm 1987, Samsung tách thành tập đoàn - Samsung, Shinsegae, CJ, Hansol Từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, cụ thể điện thoại di động chất bán dẫn đóng góp quan trọng vào doanh thu tập đồn Tính đến năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu tồn cầu lớn thứ giới Những cơng ty đáng ý Samsung bao gồm Samsung Electronics (công ty điện tử lớn giới theo doanh thu, lớn thứ giới theo giá trị thị trường năm 2012), Samsung Heavy Industries (cơng ty đóng tàu lớn thứ giới, đứng sau Hyundai Heavy Industry), Samsung Engineering Samsung C&T (lần lượt công ty xây dựng lớn thứ 12 36 giới) Những công ty quan trọng khác bao gồm Samsung Life Insurance (công ty bảo hiểm lớn thứ 14 giới), Samsung Everland (quản lý Everland Resort, công viên chủ đề lâu đời Hàn Quốc), Samsung Techwin (công ty không gian vũ trụ, thiết bị giám sát, bảo vệ) Cheil Worldwide (công ty quảng cáo lớn thứ 15 giới theo doanh thu năm 2012) Samsung Electronics có nhà máy sản xuất điện thoại di động toàn cầu (Hàn Quốc, Indonesia Ấn Độ nước có 01 nhà máy; Trung Quốc, Brazil Việt Nam nước có nhà máy) Hai nhà máy Việt Nam SEV (Bắc Ninh) SEVT (Thái Nguyên, thành lập năm 2013, vốn đầu tư tỷ USD) Hiện nhà máy sản xuất linh kiện lắp ráp điện thoại di động lớn đại Samsung Electronics toàn cầu Trong năm 2018,Tổng doanh thu chi nhánh Samsung Việt Nam lên đến hàng tỷ đồng.Theo công bố kết kinh doanh năm 2018 tập đoàn Samsung electronics , doanh thu “gã khổng lồ” Hàn Quốc đạt 221,57 tỷ USD, tăng trưởng nhẹ 1,54% so với năm 2017 Do giá vốn hàng bán tăng tương ứng, Samsung thu khoản lợi nhuận gộp 101,23 tỷ USD.Chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp Samsung năm 2018 47,7 tỷ USD Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh cốt lõi công ty đạt 53,52 tỷ USD, tăng trưởng 9,7% so với kì 2017.Do khoản thu nhập khác, chi phí khác khơng biến động nhiều, Samsung thu khoản lợi nhuận trước thuế 55,59 tỷ USD lãi ròng 40,3 tỷ USD, tăng trưởng 5,1%.Tính đến 31/12/2018, tổng tài sản Samsung đạt 308,45 tỷ USD, tiền mặt khoản đương tiền 27,57 tỷ USD.Tài chi nhánh Samsung Việt Nam công bố cụ thể báo cáo tài (Số liệu kinh doanh năm 2018 chi nhánh lớn Samsung thống kê BCTC) Theo đó, năm 2018, Samsung Electronics Việt Nam (SEV) đem cho Samsung khoản doanh thu 21,43 ngàn tỷ Won lợi nhuận 1,78 ngàn tỷ Won Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) đạt doanh thu 28,34 ngàn tỷ Won lợi nhuận 2,05 ngàn tỷ Won Samsung Display Việt Nam (SDV) đạt doanh thu 19,86 ngàn tỷ Won ngàn tỷ Won lợi nhuận Và Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC) TP HCM đem lại khoản doanh thu 4,23 ngàn tỷ Won lợi nhuận 334 tỷ Won Như vậy, tổng cộng nhà máy Samsung Việt Nam đóng góp tổng doanh thu khoảng 73,86 ngàn tỷ Won (67,15 tỷ USD, khoảng 1,554 triệu tỷ đồng) lợi nhuận khoảng 5.164 tỷ Won (4,7 tỷ USD, khoảng 109 ngàn tỷ đồng) cho Samsung Electronics năm 2018 vừa qua.Còn năm 2017, doanh thu lợi nhuận SEV 19,34 ngàn tỷ Won ngàn tỷ Won; SEVT 28,32 ngàn tỷ Won 3,04 ngàn tỷ Won; SDV 18,2 ngàn tỷ Won 1,26 ngàn tỷ Won; SEHC 3,94 ngàn tỷ Won 302 tỷ Won Có thể thấy, so với 2017, tất chi nhánh Samsung Việt Nam đạt tăng trưởng doanh thu năm 2018, có SEV SEHC tăng lợi nhuận, SEVT SDV lại sụt giảm Các nhà máy Samsung nói nguồn thu hút vốn FDI lớn Việt Nam Các khoản đầu tư vào hai tỉnh Bắc Ninh Thái Nguyên Samsung giúp hai tỉnh thành liên tục dẫn đầu thu hút FDI nước Theo bacninh.gov.vn, buổi làm việc với đồn cơng tác Chính phủ tỉnh Bắc Ninh diễn đây, lãnh đạo Tập đoàn Samsung Việt Nam cho biết tập đoàn Samsung (Hàn Quốc) tạo việc làm cho gần 137.000 lao động, dự án mở rộng đầu tư nhà máy sản xuất linh kiện Bắc Ninh đưa vào hoạt động nâng lên 150.000 người vào cuối năm 2017 Giới thiệu sản phẩm Galaxy Tab SamSung Các dòng sản phẩm Galaxy Tab SamSung là: SamSung Galaxy tab : Galaxy tab 7.0, Galaxy tab 7.0 Plus, Galaxy tab 7.7, Galaxy tab 8.9,Galaxy tab 10.1,Galaxy tab 10.1v SamSung Galaxy tab SamSung Galaxy tab SamSung Galaxy tab SamSung Galaxy tab Pro Galaxy Tab E Galaxy Tab S Galaxy Tab A Năm 2011, Samsung đưa thị trường dòng sản phẩm galaxy tab với giá khởi điểm khoảng 400 USD tương đương với khoảng 10 triệu tiền Việt (theo nguồn tin vnexpress) Không dừng lại Samsung liên tục đổi bắt kịp nhu cầu thị trường để đưa dòng Tab 2, Tab 3, Tab ,Tab pro, Tab E, Tab S, Tab A năm 2019 Samsung tung thị trường sản phẩm galaxy tab S5e với tính vượt trội thiết kế mỏng nhẹ Theo IDC, doanh số máy tính bảng toàn cầu sụt giảm liên tục 14 quý có Samsung.Trong quý đầu năm 2018 doanh số máy tính bảng Samsung giảm mạnh bán khoảng 700.000 máy so với kỳ năm ngoái,thị phần mức trung bình với 16.7% Cơng ty số thương hiệu lại cung cấp dòng tablet Android cao cấp với tên gọi Samsung Galaxy Tab S.Tuy nhiên, xu hướng thị trường tablet chuộng loại bàn phím tháo rời, dòng Galaxy Tab S Samsung nhiều khả không "sống thọ" C Kết nghiên cứu Phân tích SWOT a.STRENGTHS (điểm mạnh) Nghiên cứu Phát triển – Nền tảng Samsung hướng đến nghiên cứu phát triển sáng tạo Chi tiêu phận dẫn đến việc công ty có loạt danh mục sản phẩm đối thủ cạnh tranh Chúng bao gồm máy tính bảng, máy quay phim, điện thoại di động, máy ảnh, TV / video / âm thanh, Thẻ nhớ, PC phụ kiện khác Họ có 34 trung tâm R & D (nghiên cứu phát triển) hoạt động tồn giới Nó chi 14.857 tỷ USD vào năm 2017 cho Thương hiệu giành giải thưởng – Vị trí tiên phong cho đổi Samsung hỗ trợ uy tín Samsung giành nhiều giải thưởng cho dịch vụ Samsung trao giải CES (Triển lãm Điện tử tiêu dùng) nhờ thiết kế sản phẩm 14 năm liên tiếp Nó tiếp tục nhận 36 giải thưởng CES năm 2018 với 400 giải thưởng khác khoảng thời gian 14 năm Nó bảo đảm chiến thắng Giải thưởng Thiết kế Xuất sắc Quốc tế (IDEA) Đổi thân thiện với mơi trường – Samsung nâng cao uy tín thương hiệu thơng qua đổi thân thiện với mơi trường Nó bảo đảm thứ hạng vị trí thứ 30 cơng ty cơng nghệ viễn thông hàng đầu danh sách Đối tác lượng xanh năm 2016 EPA Nó nhận giải thưởng Đối tác xuất sắc hàng năm Cơ quan bảo vệ môi trường (EPA) Cơ quan bảo vệ môi trường (EPA) năm năm liên tiếp Các cơng ty khác khơng chia sẻ thành tích làm tăng sức hấp dẫn Samsung tất ngành nghề kinh doanh Thành trì thị trường châu Á – Samsung giữ vững thành trì thị trường châu Á, đặc biệt Ấn Độ Trung Quốc Cả thị trường kinh doanh Ấn Độ Trung Quốc tăng trưởng đáng kể, lý Samsung tận dụng hội khuyến khích quốc gia b.WEAKNESSES(điểm yếu) Phụ thuộc nhiều vào Thị trường Mỹ – Ước tính Apple Samsung bán 70,8% điện thoại thông minh Hoa Kỳ Mặc dù Samsung đa dạng hóa nguồn lực mở rộng hoạt động châu Á, phụ thuộc nhiều vào thị trường Mỹ Nền kinh tế Mỹ khó lường suy thối khác khiến doanh thu Samsung gặp nguy hiểm làm hỏng tài nguyên hoạt động Đó lý Samsung cần tham gia vào thị trường châu Á châu Âu để đảm bảo tính bền vững tránh thất bại tiềm tàng kinh tế Mỹ sụp đổ Giảm doanh số điện thoại thông minh – Samsung trải qua sụt giảm doanh số điện thoại thông minh kể từ năm 2017 Một xu hướng tương tự nhìn thấy Trung Quốc nhạy cảm giá thị trường Trung Quốc Họ bán nhiều sản phẩm thị trường Ấn Độ với chi phí thấp gây hại cho doanh số Samsung Samsung cố gắng chuyển trọng tâm Ấn Độ, chiến lược khơng mang lại kết đáng kể cho công ty c.OPPOTUNITIES(cơ hội) Đề xuất bảo vệ ba – Samsung chuẩn bị mắt sản phẩm điều hòa khơng khí gọi ‘Đề xuất bảo vệ ba’ kết hợp cơng nghệ tiên tiến cấu trúc hồn hảo Sản phẩm hướng đến sở khách hàng mục tiêu đảm bảo giữ chân khách hàng tối đa Quản lý nhân – Samsung tạo thành tựu chuyển đổi ấn tượng đầu tư vào quản lý nhân Nó khơng tốt cho doanh số bán hàng mà mang lại cho đòn bẩy cạnh tranh so với đối thủ Cơng ty sử dụng hình ảnh thương hiệu th nhân viên có trình độ kỹ cao để cải thiện hiệu suất suất nhân viên Đa dạng hóa mua lại – Điều quan trọng Samsung tránh sai lầm bị giới hạn thị trường Nó khơng mời gọi rủi ro từ góc độ kinh tế, mà thu hút phân cực trị khơng mong muốn dư luận truyền thơng tiêu cực Đó lý có khoảng trống kinh doanh diện kinh tế châu Á châu Âu nơi Samsung phát triển mạnh Nó cần phải mở rộng sở khách hàng tốt Nó đạt thơng qua đa dạng hóa mua lại doanh nghiệp khác Samsung thương hiệu tiếng tạo doanh thu ấn tượng nhờ vào tình hình tài d.THEARTS(thách thức) Tranh cãi – Samsung tham gia vào tranh luận đe dọa hoạt động kinh doanh Đối thủ nó, Apple đệ đơn kiện Samsung vi phạm sáng chế, trải qua chiến tòa án nóng bỏng bảy năm dài cuối đạt giải pháp Tuy nhiên, công ty phải chịu hậu bồi thẩm đoàn định Samsung thực chép Apple phải bồi thường thiệt hại 1,049 tỷ USD Bộ đồ làm tổn hại đến danh tiếng công ty doanh số Cạnh tranh gia tăng – Cạnh tranh từ đối thủ, đặc biệt từ người ngành điện tử tiêu dùng, sản phẩm điện thoại thông minh ngành công nghiệp điện tốn đạt mức cao kỷ lục Cho dù Xiaomi, Apple hay Huawei, tất đối thủ công nghệ vượt trội vượt trội để trở thành công ty công nghệ tốt Điều làm tăng áp lực cho Samsung cạnh tranh tài Các mối đe dọa pháp lý quy định – Khi giới ngày toàn cầu hóa định hướng kỹ thuật số, quan phủ bắt đầu ban hành hướng dẫn họ nhằm gia tăng mối đe dọa pháp lý pháp lý cho công ty tồn cầu Samsung khơng ngoại lệ với quy tắc Luật pháp khác từ thị trường đến thị trường, quy định nghiêm ngặt gây trở ngại hoạt động Việc không tuân thủ chí dẫn đến việc ngừng hoạt động hồn tồn thị trường tương ứng gây tử vong cho Samsung 2 Hoạt động digial marketing cho Galaxy Tab cơng ty Điểm tồn giải pháp xây dựng chiến lược Phần III: Kết luận đề tài (15 trang) ... hoạt động digital marketing, đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp Phần II: Nội dung nghiên cứu Cơ sở lý luận thực tiễn chiến lược digital marketing Khái niệm Digital marketing việc marketing sản phẩm... hữu tất hỗ trợ kế hoạch marketing xung quanh dòng doanh nghiệp cụ thể Các công cụ digital marketing Digital Marketing kết hợp Marketing Online Digital Advertising Phân biệt Marketing Online Digital... internet, bao gồm điện thoại di động, quảng cáo hiển thị hay phương tiện kĩ thuật số khác Chiến lược digital marketing loạt hành động giúp bạn đạt mục tiêu cơng ty thơng qua kênh tiếp thị trực tuyến