ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CÔNG TY TNHH TM-SX THUỐC THÚ-Y GẤU VÀNG Khoá luận tốt nghiệp Đại học Ngành Quản Trị Kinh Doanh GVHD : ThS Lê Thị Ngọc Hằng SVTH : Nguyễn Thị Thanh Hương MSSV : 08B4010030 TP.HCM, 2010 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận thực Cơng Ty TNHH TM-SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 10 năm 2010 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Hương ii LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Em giúp đỡ dẫn dắt tận tình thầy truyền đạt kiến thức chuyên ngành quản trị kinh doanh cho em Hôm em chân thành gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu tập thể thầy cô trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ, mang lại cho em nhiều kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học tập trường Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc công ty TNHH TM-SX Thuốc Thú Y Gấu Vàng tập thể anh chị em nhân viên công ty, đặc biệt anh chị phận Phòng Bán Hàng tận tình hướng dẫn giúp đỡ em thời gian thực tập công ty, giúp cho em biết thêm công việc để thuận lợi cho công việc sau Và em xin chân thành cảm ơn Cô ThS Lê Thị Ngọc Hằng hướng dẫn, bảo giúp em vượt qua khó khăn thời gian hồn tất chuyên đề tốt nghiệp Một lần em xin chân thành cảm ơn gởi lời chúc sức khoẻ tới tất thầy cô trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Ban lãnh đạo tập thể nhân viên công ty Gấu Vàng Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Hương MỤC LỤC Lời cảm ơn i Lời cam đoan ii Mục lục iii Danh sách hình ảnh, bảng biểu, sơ đồ vi Lời mở đầu 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu chuyên đề CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm Marketing 1.2 Vai trò Marketing 1.2.1 Vai trò kinh tế 1.2.2 Vai trò doanh nghiệp 1.2.3 Tầm quan trọng hoạt động Marketing 1.3 Môi trường Marketing 1.3.1 Môi trường vĩ mô 1.3.1.1 Môi trường dân số học 1.3.1.2 Môi trường kinh tế 1.3.1.3 Môi trường tự nhiên 1.3.1.4 Môi trường công nghệ 1.3.1.5 Mơi trường trị – pháp luật 1.3.1.6 Mơi trường văn hố – xã hội 1.3.2 Môi trường vi mô 1.3.2.1 Doanh nghiệp 1.3.2.2 Nhà cung cấp 1.3.2.3 Những người môi giới Marketing 1.3.2.4 Khách hàng 1.3.2.5 Đối thủ cạnh tranh 1.3.2.6 Công chúng 1.4 Phân khúc thị trường – lựa chọn thị trường mục tiêu 1.4.1 Phân khúc thị trường 1.4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 11 1.5 Marketing hỗn hợp 12 1.5.1 Khái niệm 12 1.5.2 Các phận cấu thành Marketing – Mix 12 1.5.2.1 Chiến lược sản phẩm 12 1.5.2.2 Chiến lược giá 14 1.5.2.3 Chiến lược phân phối 15 1.5.2.4 Chiến lược xúc tiến 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM – SX THUỐC THÚ-Y GẤU VÀNG 20 2.1 Tổng quan công ty 20 2.1.1 Giới thiệu công ty 20 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 23 2.1.3 Kết kinh doanh 24 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 28 2.2.1 Những yếu tố mơi trường tác động đến sách Marketing 28 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 28 2.2.1.2 Môi trường vi mô 28 2.2.2 Lựa chọn thị trường – định vị sản phẩm 31 2.2.2.1 Thị trường mục tiêu 31 2.2.2.2 Nhóm khách hàng mục tiêu 34 2.2.2.3 Định vị sản phẩm 35 2.2.3 Marketing – Mix 36 2.2.3.1 Chiến lược sản phẩm 36 2.2.3.2 Chiến lược giá 39 2.2.3.3 Chiến lược phân phối 41 2.2.3.4 Chiến lược xúc tiến 42 2.2.4 Nhận xét chung 45 2.2.4.1 Ưu điểm 45 2.2.4.2 Hạn chế 46 2.2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CÔNG TY TNHH TM – SX THUỐC THÚ Y GẤU VÀNG 47 3.1 Mục tiêu phương hướng kế hoạch phát triển công ty 47 3.1.1 Mục tiêu 47 3.1.2 Phương hướng kế hoạch phát triển công ty 47 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing 48 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 48 3.2.2 Chiến lược giá 49 3.2.3 Chiến lược phân phối 50 3.2.4 Chiến lược xúc tiến 51 3.3 Kiến nghị 53 3.3.1 Thành lập phòng Marketing 53 3.3.2 Nâng cao trình độ cán nhân viên 55 Kết luận 57 Tài liệu tham khảo 58 DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT TÊN NỘI DUNG TRANG 01 Hình 1.1 Những khn mẫu chu kỳ đời sống 13 02 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 22 03 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2007 24 – 2009 04 Biểu đồ 2.1 05 Bảng 2.2 Biểu đồ doanh thu công ty từ năm 2007 – 2009 25 Phân tích cấu tổng lợi nhuận năm gần 25 2008 – 2009 06 Bảng 2.3 Phân tích lợi nhuận hoạt động bán hàng 02 năm gần 26 2008 – 2009 07 Biểu đồ 2.2 Mức độ cảm nhận khách hàng qua thuộc tính 36 sản phẩm 08 Bảng 2.4 Giá số mặt hàng công ty TNHH TM – 40 SX Thuốc thú y Gấu Vàng (áp dụng từ ngày 21.12.2009) 09 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm công ty 41 10 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ phận phòng marketing 54 vii Kh ố lu ận tốt nghiệp Hằng GVHD: Lê Thị Ngọc LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Việt Nam hội nhập vào WTO (World Trade Organization) mở nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp nước Trước tình hình đó, doanh nghiệp gặp khơng khó khăn thị trường có tham gia nhiều thành phần kinh tế, cạnh tranh gay gắt công ty đối thủ nhu cầu thị hiếu khách hàng ngày cao Thực trạng chung doanh nghiệp vừa nhỏ hạn chế lực tài chính, chi phí cho việc xây dựng sách cho hoạt động marketing khơng đầu tư xứng đáng Do đó, doanh nghiệp muốn tồn cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải lựa chọn cho chiến lược kinh doanh cho phù hợp Trong thời gian thực tập Công Ty TNHH TM – SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng, em quan sát tìm hiểu vấn đề tổng quan công ty, thấy tình hình thực hoạt động sản xuất cơng ty nói chung tình hình hoạt động marketing nói riêng Qua q trình quan sát tham gia làm việc công ty em nhận thấy điểm mạnh mặt tồn đọng hoạt động công tác marketing đề xuất số giải pháp nhằm marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh cơng ty ngày hiệu Do đó, em chọn chuyên đề tốt nghiệp “Thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH TM SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng” Em thực đề tài lý do: Mức độ cạnh tranh thị trường thuốc Thú y, thuốc Thú y - Thuỷ sản ngày gay gắt, khơng có nghiên cứu cách đầy đủ khách hàng, đối thủ cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Muốn tồn đứng vững thị trường đòi hỏi cơng ty Thuốc thú y Gấu Vàng phải có chiến lược marketing cho để củng cố thương hiệu Gấu Vàng nhiều khách hàng biết đến Việc tìm kiếm thơng tin thị trường, thơng tin khách hàng thực nhân viên kinh doanh, thơng tin thu thập mang tính chất chủ quan sơ lược SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương Trang Kh oá lu ận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hoạt động nghiên cứu marketing công ty tiến hành chưa mang lại Hằng hiệu cao, thực cần phát triển sản phẩm tìm kiếm thị trường SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương Trang nguồn hàng đem lại lợi nhuận (loại sản phẩm giá theo thị trường không theo quy định nhà nước) Trên thị trường, loại sản phẩm mà có nhiều doanh nghiệp cung cấp chất lượng sản phẩm có ý nghĩa quan trọng cạnh tranh nhu cầu người tiêu dùng ngày phát triển lên trình độ cao Đối với người tiêu dùng chất lượng sản phẩm thuốc thể qua số tiêu chính: mùi, màu sắc, hình dáng,… Hiện nhiều nguyên nhân khác sản phẩm công ty chưa đảm bảo chất lượng cho người tiêu dùng Để khắc phục tồn công ty cần thực biện pháp sau: Trong sản xuất phải đảm bảo quy trình cơng nghệ, đảm bảo tính xác tiêu thuẩn đề Có biện pháp xử lý nghiêm ngặt vi phạm trình sản xuất làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đồng thời khuyến khích việc bảo đảm chất lượng Để tránh hao hụt đảm bảo nguyên vật liệu đầu vào công ty cần tăng cường công tác quản lý lưu kho Nguyên vật liệu phải chọn lọc kỹ để đảm bảo cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn Kiện toàn máy sản xuất theo hướng động với thay đổi thị trường, thị hiếu, chủ yếu tập trung vào việc triển khai thiết kế sản phẩm chưa có cải tiến sản phẩm cũ Ngoài để nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường đòi hỏi cơng ty phải đổi máy móc thiết bị phương pháp tổ chức quản lý 3.2.2 Chiến lược giá Giá sản phẩm không phương tiện tính tốn mà cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ công ty Hiện giá bán sản phẩm công ty phải cạnh tranh với nhiều đối thủ như: Bio, Anova, Vemedim, Minh Dũng, Vì công ty phải xây dựng giá sản phẩm cho hợp lý, linh hoạt điều chỉnh giá khuyến cho hoạt động tiêu thụ khách hàng đặt hàng với số lượng nhiều, ít, tốn nhanh hay chậm Cơng ty nên có sách bán hàng trả chậm, chịu cước vận chuyển Kiểm tra giám sát giá cả, chi phí đầu vào nguyên vật liệu, hàng hố nhằm loại bỏ loại tiêu cực phí làm tăng giá thành Để sản phẩm đưa thị trường có giá bán hợp lý cơng ty cần giảm chi phí sản phẩm hỏng, lỗi kỹ thuật cách: Kích thích nhiệt tình cơng nhân nhiều biện pháp: tăng lương, khen thưởng,… Công nhân viên đào tạo thông qua lớp huấn luyện để nâng cao tay nghề Tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu giá rẻ mà đáp ứng yêu cầu việc sản xuất Giảm chi phí hàng tồn kho 3.2.3 Chiến lược phân phối Phát triển mạng lưới phân phối thoả mãn nhu cầu khách hàng đưa sản phẩm đến tận tay người sử dụng cách nhanh khai thác triệt để vùng thị trường việc xây dựng phương án khác cho kênh phân phối Hiện công ty có mạng lưới phân phối khu vực miền Tây, miền Đông – Tây Nguyên, miền Trung, miền Bắc Tuy nhiên công ty cần phải tổ chức cho khu vực hoạt động có hiệu kênh tiêu thụ chủ yếu công ty Việc phân phối không dừng lại việc phân phối thị trường có mà cần phải thúc đẩy mạnh tiêu thụ nơi khác theo nhiều kênh khác (tại quận, huyện chưa mở đại lý) Để phát huy mặt mạnh hạn chế điểm yếu chiến lược phân phối, cơng ty cần có biện pháp củng cố phát triển kênh phân phối, sách kích thích, thúc đẩy vận động hệ thống kênh phân phối Khách hàng công ty chủ yếu đại lý, nhiên tiếp xúc trực tiếp với công chúng tiêu dùng nhà bán lẻ Vì vậy, cơng ty cần quan tâm nơn tới trung gian bán lẻ Cung cấp cho họ hiểu biết tối thiểu sản phẩm công ty để phổ biến cho người tiêu dùng, thông qua đại lý cơng ty cần có biện pháp hỗ trợ đơn vị bán lẻ để họ tích cực tham gia phân phối Cơng ty có nhiệm vụ liên kết thành viên lại với nhau, phối hợp hoạt động trung gian phân phối Vì cơng ty cần tăng cường công tác trợ giúp kích thích tiêu thụ trung gian, kịp thời giúp đỡ họ gặp khó khăn Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu thu lợi nhuận, công ty cần phải đưa phương thức tốt để phân phối có hiệu để mở rộng thị trường, đáp ứng nhu cầu thị trường đại bàn mới, khu vực thị trường mục tiêu Công ty nên mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm khu vực thị trường công ty Công ty cần tổ chức hệ thống phân phối lẻ riêng để chủ động phân phối sản phẩm công ty, đưa sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng Cơng ty xây dựng cửa hàng bán lẻ riêng khu vực có hộ chăn nuôi nhiều Củng cố mối quan hệ với khách hàng để tiếp tục nhận đơn đặt hàng từ họ Công ty cần đôn đốc người tham gia vào kênh phấn phối công ty: thường xuyên đôn đốc người trung gian thi hành nhiệm vụ cách tốt Cơng ty tổ chức thi bán hàng giỏi, chiết khấu cho trường hợp bán lẻ, hợp đồng với điều kiện ưu đãi, tiền thưởng bù trừ cho việc quảng cáo trưng bày hàng hố,…Với đại lý, cơng ty nên khuyến khích đại lý mua hàng trả tiền ngay, khắc phục tình trạng chiếm dụng vốn đại lý Cụ thể: tăng tỷ lệ chiết khấu Bên cạnh việc đốn đốc, công ty cần phải định kỳ đánh giá hoạt động người tham gia kênh phân phối Đánh giá theo tiêu như: hồn thành định mức tiêu thụ, trì mức hàng dự trữ trung bình, cung ứng hàng hố cho người tiêu dùng, cách xử lý hàng bị hư hỏng mát Bên cạnh cơng ty cần phải nghiên cứu phương án mở rộng kênh phân phối nước bạn Trong cơng việc củng cố tăng cường hệ thống kênh phân phối 3.2.4 Chiến lược xúc tiến Trước bùng nổ thông tin quảng cáo, cơng ty cần có biện pháp khuếch trương sản phẩm qua phương tiện thơng tin đại chúng như: truyền hình, tạp chí, áp phích nhằm giới thiệu giúp người hiểu biết công ty sản phẩm công ty thị trường Mặt khác quảng cáo có mục tiêu làm tăng khối lượng doanh số sản phẩm tiêu thụ, chiếm lĩnh mở rộng thị trường, phát triển uy tín cơng ty Hiện công tác giao tiếp khuếch trương cơng ty yếu kém, thiếu kinh nghiệm việc thực hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, việc quảng cáo không quan tâm mức, ngân sách cho hoạt động thấp Vì công ty cần phải xem xét đề mức ngân sách phù hợp cho hoạt động quảng cáo Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thơng qua hình thức giảm giá, q tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đưa phương án, biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hiện nay, với phát triển nhanh chóng internet với chi phí truy cập ngày giảm, thương mại điện tử trở nên ngày quan trọng phương thức kinh doanh nhiều công ty Cho đến nay, cơng ty chưa có website nên cơng ty cần triển khai phát triển website để bán hàng trực tiếp, triển khai dịch vụ bán hàng, sau bán hàng hỗ trợ khách hàng tự động trang web để giảm thiểu khối lượng cơng việc cho đội ngũ chăm sóc khách hàng qua điện thoại phòng bán hàng Cần thường xuyên tham gia hội chợ triển lãm liên quan đến lĩnh vực kinh doanh để quảng cáo cho sản phẩm Chào hàng trực tiếp, sử dụng thư chào hàng (Direct marketing) : để tiếp xúc tiến tới kinh doanh mua bán trao đổi sản phẩm với thị trường công ty cần dùng biện pháp chào hàng trực tiếp thư chào hàng Khi chào hàng trực tiếp hay gửi thư chào hàng (thông qua bưu điện internet) công ty nên giới thiệu mẫu mã sản phẩm có chất lượng cách trực tiếp mẫu thật, gián tiếp qua mẫu catalogue Thực Direct maketing cho phép cơng ty có lợi ích sau: Tìm khách hàng, đối tác giúp công ty tăng sản lượng tiêu thụ lợi nhuận kinh doanh Tạo hình ảnh công ty mặt hàng kinh doanh công ty thị trường Kích thích khách hàng mua hàng nhà, văn phòng qua kênh phân phối khác mua cửa hàng Đẩy mạnh hình thức quảng bá (brochure, quà khuyến mãi, quảng cáo qua báo chí, tạp chí chuyên ngành, ti vi, poster,…) để hình ảnh thương hiệu cơng ty ngày gây ý ấn tượng người tiêu dùng Đối với khách hàng có uy tín cơng ty tăng thêm thời gian trả tiền chậm nhằm khuyến khích gia tăng sản lượng tiêu thụ 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Thành lập phòng marketing Hiện cơng ty chưa có phòng riêng biệt đứng đảm trách công tác marketing Công tác nghiên cứu thị trường yếu, chưa mang tính hệ thống Vì vậy, biện pháp thành lập phòng marketing vấn đề cần thiết, có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường công ty Để công tác nghiên cứu thị trường tổ chức có hệ thống, có hiệu cơng ty phải thành lập phòng marketing Việc tổ chức phòng marketing phải đơn giản mặt hành Với mảng có nhân viên phụ trách, song để hoạt động có hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác Chính nhân viên phải có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Việc kế hoạch chiến lược định cách nhanh chóng, xác, kịp thời tránh tình trạng giám đốc phải phê duyệt nhiều kế hoạch từ phòng ban đưa lên Nhiệm vụ phòng marketing: Thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh Đưa dự báo liên quan đến tình hình thị trường Nghiên cứu khai thác tiềm thị trường Sơ đồ 3.1: Sơ đồ phận phòng marketing Trưởng phòng marketing (PGĐ phụ trách marketing) Bộ phận chức Nghiên cứu marketing Chương trình nhiệm vụ Bộ phận tác nghiệp Chuyên viên quảng cáo kích thích tiêu thụ Chuyên viên sản phẩm Chuyên viên tiêu thụ sản phẩm Trong nhiệm vụ cụ thể phận là: Trưởng phòng marketing: có nhiệm vụ nắm bắt chiến lược sản xuất kinh doanh tồn cơng ty, mục tiêu cần đạt để từ nghiên cứu đề chiến lược marketing cho phù hợp Đồng thời trưởng phòng marketing phải đạo phối hợp hoạt động phận chức tác nghiệp để định cuối biện pháp marketing mà công ty sử dụng Bộ phận nghiên cứu marketing: chuyên thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, khả sản xuất kinh doanh công ty từ nguồn thông tin bên bên ngồi Bên cạnh đó, thực thu thập thông tin sơ cấp điều tra, vấn người tiêu dùng Từ xử lý, chọn lọc, phân tích tổng hợp báo cáo lên cấp Bộ phận lập chương trình marketing: tiếp nhận báo cáo, kết phân tích từ phận nghiên cứu thị trường Từ dự đốn, lập kế hoạch dài hạn ngắn hạn cho hoạt động marketing, sách cho hoạt động marketing – mix Ngoài ra, phận dự báo thời biến động thị trường, hoạt động đối thủ cạnh tranh đề hướng giải Chuyên viên quảng cáo kích thích tiêu thụ: thực biện pháp khuếch trương, quảng cáo, tuyên truyền Bộ phận có nhiện vụ điều hành cơng tác tiếp thị, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ triển lãm Chuyên viên sản phẩm mới: phải có kiến thức vững vàng thiết kế sản phẩm mới, có nhiệm vụ tìm kiếm hình thành nên ý tưởng sản phẩm, lựa chọn định thiết kế sản phẩm Kết hợp với phòng nghiên cứu phát triển để bàn bạc, sản xuất thử dự báo mức lỗ lãi, doanh thu sản lượng tiêu thụ Đo lường độ thoả mãn sản phẩm tung thị trường Chuyên viên tiêu thụ: có đầy đủ kiến thức quản lý sách phân phối Tìm kiếm trung gian tạo mối quan hệ, đồng thời đề xuất sách hỗ trợ tiêu thụ, thực quản lý khu vực thị trường Việc thành lập phòng marketing riêng biệt đòi hỏi khách quan chế thị trường nay, công ty TNHH TM – SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng mạnh dạn đổi hoạt động tiêu thụ nói chung hoạt động marketing nói riêng cơng ty đạt hiệu lâu dài, không chồng chéo 3.3.2 Nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân viên Con người yếu tố trung tâm định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Trong chiến lược phát triển thiếu người Cơng ty có đội ngũ quản lý tương đối kinh nghiệm, cơng nhân có tay nghề cao Tuy nhiên thời đại đội ngũ quản lý khơng đòi hỏi phải có kinh nghiệm mà cần phải có trình độ, hiểu biết để nắm bắt tâm lý khách hàng Vì chế thị trường việc chinh phục khách hàng nghệ thuật… Bên cạnh đó, với thời đại đòi hỏi người cơng nhân có trình độ làm chủ vận hành trang thiết bị Trong điều kiện sản xuất, đội ngũ công nhân lẫn nhân viên kỹ thuật muốn cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn phải trọng đến trình độ lực họ Việc xác định nhu cầu tuyển chọn cán bộ, công nhân viên dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lược công ty Do đó, việc xác định nhu cầu tuyển chọn phòng tổ chức đạo Giám đốc qua khảo sát trình độ, lực khả đáp ứng cán nhân viên hình thức thử việc Đặc biệt nhân viên phòng marketing, lực lượng quan trọng góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Song để giải tình hình thực cơng ty cần phải thực số sách sau: Đào tạo cán chủ chốt cơng ty chương trình ngắn hạn dài hạn trường tổ chức Tổ chức học tập nội Tổ chức tuyển chọn vị trí cán bộ, nhân viên phòng marketing, cơng nhân trực tiếp sản xuất theo yêu cầu công việc Chế độ đãi ngộ (tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm, bảo hộ) đối tượng tuyển chọn phải công hợp lý Thường xuyên trao đổi kinh nghiệm lĩnh vực quản lý, lĩnh vực kỹ thuật nghiệp vụ công ty Để khuyến khích đội ngũ cán phát huy hết tài năng, sáng tạo chuyên môn sản xuất công ty cần có biện pháp khuyến khích khen thưởng hay biện pháp hành sau: Thưởng vật chất lên lương trước thời hạn cho người đóng góp nhiều trí thuệ, sáng tạo phát triển công ty Chỉ đề bạt vào vị trí lãnh đạo người có đức, có tài, thể tinh thần trách nhiệm, trình độ chun mơn nhân cách, trình độ quản lý, phù hợp với chế thị trường Có biện pháp xử lý thoả đáng cán không đảm nhận cơng việc, khơng có chun mơn hình thức bố trí cơng việc khác KẾT LUẬN Với kinh tế thị trường, việc cung hàng hóa ln ln lớn cầu, hàng hóa làm khơng kịp tiêu thụ việc đẩy mạnh phương thức bán hàng doanh nghiệp điều quan trọng Vì mà doanh nghiệp thiết phải xây dựng cho chiến lược marketing hiệu Cơng ty TNHH TM – SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng thành lập từ năm 1998, 10 hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty lưu hành thị trường 250 sản phẩm thuốc thú y, thuốc thú y thủy sản phục vụ cho bà chăn nuôi Với phương châm “Gấu Vàng, chất lượng vàng”, công ty quan tâm đến khâu chất lượng lợi ích người chăn ni, bước khẳng định uy tín ngày mở rộng quy mơ Đạt thành cơng nhờ lãnh đạo ban giám đốc hợp tác phòng ban, cơng nhân cơng ty nhằm đưa công ty phát triển ngày vững mạnh Công ty khơng góp phần làm cải cho xã hội, tạo công ăn việc làm cho người lao động mà góp phần tạo nguồn thu cho Nhà nước Với kiến thức thời gian hạn chế nên em nắm bắt thực sâu khía cạnh lĩnh vực hoạt động cơng ty Em kính mong nhận đánh giá góp ý kiến quý thầy cô, cô chú, anh chị công ty TNHH TM – SX Thuốc thú y Gấu Vàng để báo cáo em hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ đặc biệt ThS Lê Thị Ngọc Hằng, cô chú, anh chị công ty TNHH TM – SX Thuốc thú y Gấu Vàng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách PHILIP KOTLER Marketing Giao thông vận tải Nguyễn Minh Tuấn Marketing ĐH Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh Trần Thị Ngọc Trang – Hoàng Trọng.Quản trị chiêu thị ĐH Quốc Gia TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Liên Diệp Quản trị học Thống kê Báo cáo bán hàng năm 2007 – 2009 – Phòng Bán hàng Báo Báo kinh tế nông thôn Báo nông nghiệp Việt Nam Báo tuổi trẻ Website www.google.com.vn – website tìm kiếm www.gso.gov.vn – tổng cục thống kê www.nafiqaved.gov.vn – website Bộ Thủy Sản ... tốt nghiệp Thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH TM SX Thuốc Thú- Y Gấu Vàng Em thực đề tài lý do: Mức độ cạnh tranh thị trường thuốc Thú y, thuốc Thú y - Thuỷ sản ng y gay gắt, khơng... thời gian thực tập Công Ty TNHH TM – SX Thuốc Thú- Y Gấu Vàng, em quan sát tìm hiểu vấn đề tổng quan công ty, th y tình hình thực hoạt động sản xuất cơng ty nói chung tình hình hoạt động marketing. .. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM – SX THUỐC THÚ -Y GẤU VÀNG 20 2.1 Tổng quan công ty 20 2.1.1 Giới thiệu công ty 20 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản