Business Model Canvas Mơ hình Kinh doanh trang giấy HCMC, 24/11/2015 ……………………………………… Lâm Minh Chánh, MBA Đồng sáng lập & TGĐ Pasoto.com 18 năm Quản lý năm Doanh nhân “Mơ hình Kinh doanh” trang giấy Business Model Canvas Tác giả: Alexander Osterwalder , Business Model Ontology “Mơ hình Kinh doanh” trang giấy Business Model Canvas Các phân khúc Khách hàng Customer Segments Doanh nghiệp phải xác định khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng tới, muốn phục vụ * Mass Market: Thị trường đại chúng, không phân khúc * Niche Market: Thị trường ngách: Nhu cầu đặc biệt, tính cách khách * Segmented: Phân khúc: Tuổi, giới tính, hay thu nhập, … * Diversify: Đa dạng: phục vụ nhiều phân khúc khách hàng khác (Khác với Mass) * Multi-Sided Platform / Market: Những phân khúc khác hẳn Ví dụ: - Cơng ty phát hành thẻ tín dụng vừa phục vụ khách hàng có thẻ, vừa phục vụ doanh nghiệp, điểm buôn bán chấp nhận thẻ - Amazon vừa phục vụ Shops, vừa phục vụ người mua - Uber vừa phục vụ chủ xe / tài xế, vừa phục vụ hành khách Giá trị Value Propositions - Doanh nghiệp đem lại giá trị cho doanh nghiệp Doanh nghiệp thõa mãn nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp giải vấn đề khách hàng Sản phẩm hay dịch vụ dành cho phân khúc khách hàng nào? - Sự mẻ, cách tân Chất lượng “Cá nhân hóa” Giải vấn đề Thiết kế Thương hiệu, vị trí - Giá Giảm chi phí Giảm rủi ro Có sẵn Tiện nghi Khả sử dụng Channels Kênh - Doanh nghiệp “đến” với khách hàng kênh nào? Những kênh phối hợp Kênh hiệu Kênh hiệu chi phí giai đoạn Kênh - KH Nhận biết KH đánh giá KH mua Giao hàng Dịch vụ sau bán hàng Customer Relationhips Quan hệ khách hàng - Các phân khúc khách hàng kỳ vọng quan hệ với doanh ngiệp Các mối quan hệ thành lập Sự hài hòa mối quan hệ với mơ hình kinh doanh Chi phí để trì mối quan hệ - Trợ tá đặc biệt Hỗ trợ cá nhân Cá nhân hóa, tự động Cộng đồng Tự phục vụ Cùng làm chủ Revenue Streams Các dòng doanh thu - Với giá trị doanh nghiệp cung cấp, khách hàng vui lòng trả mức giá - Mỗi dòng doanh thu đóng góp vào doanh số chung doanh nghiệp - Bán tài sản Bán dịch vụ Bán quyền sử dụng Cho mượn, cho th Phí mơi giới, hoa hồng Phí quảng cáo Key Resources Các nguồn lực - Các nguồn lực cần để cần cho việc tạo giá trị cho khách hàng - Các nguồn lực cần để tạo trì Kênh - Các nguồn lực để tạo trì mối quan hệ - Các nguồn lực để tạo dòng doanh thu - Nguồn lực tài Nguồn lực nhân Nguồn lực vật lý Nguồn lực phi vật lý (thương hiệu, phát minh, số liệu…) Key Activities Các hoạt động - Các hoạt động cần để cần cho việc tạo giá trị cho khách hàng - Các hoạt động cần để tạo trì Kênh - Các hoạt động để tạo trì mối quan hệ - Các nguồn lực để tạo dòng doanh thu - Sản xuất, vận hành Marketing, Sales Xây dựng mối quan hệ với khách hàng Giải khó khăn 10 Key Partners Đối tác - Đối tác doanh nghiệp ai? - Doanh nghiệp mua/ sử dụng nguồn lực từ đối tác - Các hoạt động đối tác 11 Cơ cấu chi phí Cost structures - Chi phí quan trọng để trì điều hành mơ hình kinh doanh - Giá nguồn lực - Giá hoạt động - Cost driven: trọng chi phí thấp - Value driven: trọng việc tạo giá trị - Fixed Costs (salaries, rents, utilities) - Variable costs - Economies of scale - Economies of scope 12 Tham khảo 13 Tham khảo 14 Tham khảo 15 Tham khảo (Fgate) 16 Tham khảo 17 Thực tập HCMC, 24/11/2015 …………………………………… Lâm Minh Chánh, MBA Đồng sáng lập & TGĐ Pasoto.com 18 năm Quản lý năm Doanh nhân 18 ...“Mơ hình Kinh doanh” trang giấy Business Model Canvas Tác giả: Alexander Osterwalder , Business Model Ontology “Mơ hình Kinh doanh” trang giấy Business Model Canvas Các phân khúc Khách hàng Customer