báo cáo mức hài lòng của đọc giả

3 58 0
báo cáo mức hài lòng của đọc giả

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN BẠN ĐỌC THƯ VIỆN  Số phiếu phát 40 từ ngày 01 tháng 11 năm 2018  Số phiếu thu 33 đến ngày 30 tháng 11 năm 2018  Tỷ lệ số phiếu thu (%) : 82.5%  Mức hài lòng tiêu chí (%) sau: 1.Kết khảo sát: TT Nội dung câu hỏi tình trả lời Trả lời Anh/chị là: - Học sinh/ Sinh viên 23 - Cán bộ, giảng viên 10 - Khác Đơn vị Anh/Chị học tập/công tác (ghi rõ khoa/phòng/ban): ………………………………………………………………….…… Giới tính: - Nam 12 - Nữ 21 Anh/Chị có đến Thư Viện thường xun khơng? - Hằng ngày 17 - 1-2 lần/tháng 16 - Không Lý Anh/Chị đến Thư Viện: Ghi - Đọc, Mượn sách, nghiên cứu tài liệu Thư Viện - Mượn sách tài liệu chuyên môn - Đọc báo, tạp chí 32 - Trao đổi, học tập nhóm 15 - Lý khác (ghi rõ): ……………………………………… Anh/Chị thường khai thác sử dụng loại tài liệu Thư Viện? - Sách in 33 - Tài liệu điện tử 22 - Tác phẩm văn học/ tài liệu tham khảo - Các tài liệu khác (ghi rõ): ……………………………… Nội dung tài liệu Thư viện có đáp ứng kịp thời nhu cầu Anh/chị khơng? - Kịp thời 33 - Chưa kịp thời - Khác Mức độ hài lòng Anh/Chị nguồn tài liệu, sách, báo, tạp chí,… Thư Viện: - Rất hài lòng 11 - Hài lòng 22 - Khơng hài lòng Theo Anh/Chị, Quy định, quy trình tìm kiếm, tra cứu nguồn tài liệu Thư viện là: - Dễ hiểu, thuận tiện 17 - Bình thường 16 - Không dễ hiểu, không thuận tiện Theo Anh/Chị, Quy định, quy trình Mượn – Trả nguồn tài liệu, Thư viện là: - Rất dễ hiểu, thuận tiện 14 - Bình thường 18 - Khơng dễ hiểu, khơng thuận tiện Giờ giấc làm việc, tinh thần, thái độ phục vụ nhân viên Thư viện: - Nhiệt tình, trách nhiệm cao 18 - Bình thường 15 - Khơng nhiệt tình, thiếu trách nhiệm  Những góp ý khác: 2.Phân tích kết khảo sát: Nhìn chung ý kiến độc giả đánh giá tốt thái độ phục vụ ý thức làm việc CBVC thư viện tương đối tốt CBVC đơn vị cần phát huy hoàn thiện để phục vụ độc giả tốt  Dự kiến TT TT-TV tiến hành Hành động khắc phục để cải tiến: - Nghiên cứu, sửa đổi quy định mượn trả tài trung tâm thư viện phù hợp nhu cầu sinh viên cán giảng viên - Tiếp tục nâng cao trách nhiệm cán viên chức đơn vị công tác phục vụ bạn đọc, kiểm soát,linh hoạt giấc phục vụ mượn, trả tài liệu cán giảng viên sinh viên nhà trường GIÁM ĐÓC TT TT-TV (Ký, ghi họ tên) Sơn La, ngày … tháng … năm 20 Người tổng hợp (Ký, ghi họ tên) ……………………… ……………………………… Ghi chú: Báo cáo lập thành bản: lưu đơn vị, gửi BISO ... khơng? - Kịp thời 33 - Chưa kịp thời - Khác Mức độ hài lòng Anh/Chị nguồn tài liệu, sách, báo, tạp chí,… Thư Viện: - Rất hài lòng 11 - Hài lòng 22 - Khơng hài lòng Theo Anh/Chị, Quy định, quy trình...- Đọc, Mượn sách, nghiên cứu tài liệu Thư Viện - Mượn sách tài liệu chuyên môn - Đọc báo, tạp chí 32 - Trao đổi, học tập nhóm 15 - Lý khác... nhu cầu sinh viên cán giảng viên - Tiếp tục nâng cao trách nhiệm cán viên chức đơn vị công tác phục vụ bạn đọc, kiểm soát,linh hoạt giấc phục vụ mượn, trả tài liệu cán giảng viên sinh viên nhà

Ngày đăng: 20/04/2019, 18:57

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan