Thực trạng công tác quản trị nhân tập đồn giáo dục Vấn đề nhân ln vấn đề quan trọng không riêng doanh nghiệp Có thể chiến lược tốt, kế hoạch hay, điều kiện sở vật chất tối ưu khơng có người có lực, người, việc khơng thể thực mục tiêu cách hiệu đến thành công Bộ môn Quản trị nguồn nhân lực môn hay giúp trang bị cho nhà quản lý, lãnh đạo tảng kiến thức học công tác quản trị nhân để ứng dụng thực tiễn doanh nghiệp Với tư cách học viên tham gia Chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế, tơi xin trình bày thực trạng cơng tác quản trị nhân cơng ty đề xuất số giải pháp để khắc phục I Giới thiệu Công ty Cơ sở pháp lý1 Cơng ty cổ phần Tập đồn giáo dục Mastermind (tiền thân Công ty CP giáo dục Tài Năng Trẻ) công ty cổ phần thành lập theo Giấy chứng nhận ĐKKD số 0103010166 ngày 16 tháng 01 năm 2006 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp, thay đổi lần ngày 16 tháng 01 năm 2009; Giấy phép Sở GD & ĐT Hà Nội số 1500/SGD&ĐT cấp ngày 10/07/2006 Tên công ty : Cơng ty CP Tập đồn giáo dục Mastermind Tên tiếng Anh Tên viết tắt : Mastermind Education Group : Mastermind Corp Biểu tượng Công ty : (Logo đăng ký Cục sở hữu trí tuệ ngày 13/04/2006) (Logo) Trụ sở : Số 11 – Lơ 1B - đường Trung Yên - Phường Trung Hoà Trích từ Hồ sơ cơng ty – Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại Email : (84-4) 7832987 : info@mastermind-edu.com Website: : www.mastermind-edu.com Mã số thuế : 0101862263 Vốn điều lệ : 10.000.000.000 VND (Mười tỷ đồng Việt Nam) Lĩnh vực hoạt động Mastermind tập trung vào lĩnh vực hoạt động sau: - Giáo dục đào tạo trình độ: mầm non, tiểu học, trung học sở, trung học phổ thông, cao đẳng, đại học, sau đại học; (Mơ hình Trường quốc tế liên thông từ Mầm non đến Đại học - Đào tạo trẻ phát triển toàn diện) (sẽ triển khai tương lai) - Đào tạo ngoại ngữ, tin học: Đào tạo Tiếng Anh, Công nghệ thông tin cho đối tượng trẻ em, doanh nghiệp trường học (hiện triển khai) - Đào tạo kỹ mềm cho sinh viên, cán doanh nghiệp thông qua hợp đồng đào tạo với doanh nghiệp trường học (Chương trình thiết kế đặc biệt phù hợp với đối tượng, lĩnh vực nhu cầu); (hiện triển khai) - Tổ chức kiện, hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm thương mại, chương trình biểu diễn văn hóa, nghệ thuật, truyền thơng, chương trình giao lưu văn hóa, trại hè nước ngồi, ….; - Nghiên cứu phương pháp giáo dục, biên soạn chương trình, giáo trình cho cấp tiểu học, ứng dụng công nghệ giảng dạy (E-learning) (hiện triển khai) Các thành viên sáng lập ban điều hành Cổ đông sáng lập: Công ty Mastermind tổ chức điều hành theo mơ hình Cơng ty cổ phần, tuân thủ theo Luật doanh nghiệp (29/11/2005), Luật khác có liên q uan Điều lệ Cơng ty Các thành viên sáng lập gồm có: Họ tên , Bằng cấp kinh nghiệm Trích từ Hồ sơ cơng ty CP TĐGD Mastermind - Thạc sĩ tiếng Anh - Cử nhân kinh tế (QTKD) Nguyễn Ngọc Điệp (10 năm giảng viên Trường ĐHNN – ĐHQGHN, năm kinh 1975 nghiệm xây dựng quản lý doanh nghiệp, 01 năm làm Hiệu trưởng Trường quốc tế) - Cử nhân kinh tế (ngành Tài chính) Trường Brigham Young University – Mỹ - Hơn 15 năm học tập làm việc Lê Minh Thành 1982 Đông Âu Mỹ: Protiviti Consulting in San Francisco, CA - Trước Phó phòng đầu tư Chứng khốn An Bình, CEO thành viên HĐQT cơng ty Việt Tín Capital - Cử nhân CNTT, cử nhân kinh tế, học MBA Nguyễn Quang Đức 1983 - Chứng CCFP, CCIE, MCSE - Trước Phó tổng Vietlinks – VNPT, Security Expert IBM Viet Nam Giám đốc Chi nhánh công ty TNHH dịch vụ tin học Tồn Cầu Hội đồng quản trị Cơng ty Bà Nguyễn Ngọc Điệp Ông Lê Minh Thành Mr David John Whitehead Chủ tịch HĐQT Ủy viên HĐQT Ủy viên HĐQT Ban giám đốc Giám đốc điều hành Mr David John Whitehead Tổng Giám đốc Bà Nguyễn Ngọc Điệp Phó giám đốc Ơng Phan Ngọc Hiệp Cơng ty đào tạo – nghìn học sinh, thường xuyên trì mức 800 – 1000 học sinh có niềm tin với phụ huynh, uy tín lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ Có học sinh theo học - năm cơng ty có em chuyển tiếp học nước Hiện Mastermind quản lý đội ngũ giáo viên gồm 26 người, có 02 giáo viên hữu, lại part-time Hầu hết giáo viên giảng dạy trường đại học Đại học quốc gia, Đại học ngoại ngữ, Đại học ngoại thương số làm cho doanh nghiệp Quan điểm Mastermind vấn đề nhân giá trị cốt lõi Giáo dục ngành đặc thù so với ngành nghề kinh doanh khác Thứ nhất, nhà giáo dục chịu trách nhiệm đào tạo phát triển nguồn lực quý giá quốc gia, nguồn nhân lực Thứ hai, sản phẩm giáo dục lại người với giá trị hội tụ người giá trị thể trình nhiều hình thức khác Thứ ba, giáo dục mang tính hệ thống, liền mạch kế thừa (incremental) Đầu vào cấp học sau lại đầu cấp học trước kế thừa kết giáo dục cấp học trước Mọi thay đổi giáo dục cần phải tính đến đặc tính khơng trở nên khập khiễng, chồng chéo mâu thuẫn với Với lý trên, giáo dục thực mang tính đặc thù khơng có “nghề” khơng thể thành cơng Theo quan điểm chúng tôi, giá trị cốt lõi lợi cạnh tranh Mastermind người, đặc biệt đội ngũ giáo viên Ý tưởng có hay đến mấy, chương trình có tốt giáo viên người chuyển tải tất tới học sinh để tạo sản phẩm hoạt động giáo dục II Thực trạng công tác quản trị nhân Mastermind Nói đến cơng tác quản trị nhân sự, hoạt động số hoạt động tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc hay vấn đề thù lao lao động quan trọng Tuy nhiên, với tổ chức hoạt động lĩnh vực giáo dục đào tạo Mastermind, phạm vi luận này, xin đề cập đến hoạt động tuyển dụng giáo viên cho mảng đào tạo tiếng Anh Chuẩn giáo viên - Khơng có giáo viên giảng dạy tiếng Anh Mastermind sinh viên - Giáo viên phải có cấp chun mơn đào tạo trường đại học nước nước - Âm phải chuẩn, nói hay - Có lực sư phạm phong cách riêng - Hình thức ưa nhìn - Có kinh nghiệm, tính cách phương pháp phù hợp với đối tượng học sinh (VD: với đối tượng trẻ em khác, đối tượng cán doanh nghiệp lại khác) Quy trình tuyển dụng - Cơng ty tiến hành tuyển giáo viên theo quy trình dựa Chuẩn giáo viên, mô tả chi tết nhiệm vụ giáo viên, chế trả lương theo thỏa thuận phù hợp với lực - Cơ hội học hỏi phát triển chun mơn yếu tố giáo viên quan tâm - Quy trình tuyển dụng sau: Mã số: NS02 NS02 – QUY TRÌNH XÉT DUYỆT HỒ SƠ Chủ quy trình: Cán phụ trách chuyên môn Lưu đồ Người chịu trách nhiệm Tiếp nhận hồ sơ Cán trực đào tạo Xét duyệt hồ sơ Đạt Kết Giải thích Cán trực tiếp nhận hồ sơ điền theo mẫu theo M86 Giám đốc trung tâm Không đạt Lưu hồ sơ Tổ chức thi tuyển Chun mơn Kèm theo quy trình thi tuyển Mã số: NS03 NS03 – QUY TRÌNH TUYỂN GIÁO VIÊN Chủ quy trình: Cán phụ trách chuyên môn Lưu đồ Người chịu trách nhiệm Hồ sơ duyệt Kiểm tra nói Đạt Giám đốc Kiểm tra viết Kết Không đạt Chuyên môn Giám đốc Lưu hồ hơ Cố vấn + phụ trách chuyên môn Dự Đạt Kết Gửi kết tuyển dụng Đưa vào danh sách giáo viên Không đạt Giám đốc Lưu hồ sơ Chun mơn Giám đốc Trưởng phòng đào tạo Giải thích Thực trạng cơng tác tuyển dụng Mastermind - Mastermind ln tình trạng thiếu giáo viên cách trầm trọng Có nhiều khóa học mở chưa có giáo viên nên tạm chưa mở - Chất lượng giáo viên chưa đồng Giáo viên có điểm mạnh điểm yếu Nguyên nhân vấn đề gồm có: (a) Giáo viên ngoại ngữ đào tạo nhiều giỏi để giảng dạy khơng nhiều chương trình chất lượng đào tạo Việt Nam chưa hiệu Cả năm đại học có sinh viên chưa giao tiếp với người ngữ, hỏi học ngoại ngữ mà không ứng dụng thực tế hạn chế Chúng tơi đánh giá có khoảng 20% đào tạo dùng (products of a bad education system) (b) Do Trung tâm ngoại ngữ nhiều, nhu cầu học ngoại ngữ cao nên giáo viên tưởng giỏi lắm, đơi đánh giá q cao (attitude problem) (c) Do quan điểm người dân Việt có xu gửi đến học riêng nhà thầy giáo (điều với học ngoại ngữ khơng phải giải pháp tối ưu) số giáo viên chút có xu mở lớp nhà, tự thu tự dạy, chắn thoải mái hơn, lương cao dạy tổ chức giáo dục Nếu dạy họ đòi hỏi mức lương cao Từ (a), (b), (c) cho thấy nguồn giáo viên dạy tiếng Anh giỏi khan Tuy nhiên, nguyên nhân khách quan Xét góc độ chủ quan, Mastermind chưa làm tốt việc sau: (d) Chưa có kênh quảng cáo tuyển dụng rộng rãi để nhiều người biết đến mà dựa quan hệ nhiều Tuy nhiên, đặc thù giáo dục giáo viên giỏi khơng phải tìm việc mà việc tìm người (e) Mastermind có số chương trình đào tạo giáo viên chưa triển khai thường xuyên, chưa dồn nhiều công sức quan tâm nên thân giáo viên chưa thấy nhiều mà họ phát triển học hỏi III Đề xuất giải pháp Từ thực trạng nguyên nhân phân tích trên, chúng tơi đưa giải pháp sau: Cần xúc tiến quảng cáo nhiều kênh thông tin để nhiều giáo viên biết đến dự tuyển Tuy nhiên, chưa phải giải pháp vấn đề người tìm việc hay việc tìm người Có lần đến hàng chục hồ sơ mà tuyển 01 giáo viên Trong tương lai, khâu cần Tạo nguồn từ sinh viên năm cuối Thu hút sinh viên giỏi đưa đào tạo Công ty chuyên môn, kỹ năng, văn hóa nơi làm việc, nhận biết lực thân, phương pháp giảng dạy, …đặc biệt hội phát triển chuyên môn cách chuyên sâu Điều quan trọng để gắn bó họ sinh viên tốt nhiệp trường IV Kết luận Tuyển người việc khó dùng người khó Đó nghệ thuật Là nhà quản trị nhân sự, cần phải có nguyên tắc phải linh hoạt, dùng tâm dùng tầm để gây ảnh hưởng Riêng với đội ngũ giáo viên chuyên gia, phải biết cách để họ tâm huyết cống hiến cho giáo dục Các hoạt động khác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, thù lao lao động , … có mối liên hệ ảnh hưởng trực tiếp trở lại hoạt động tuyển dụng Vì vậy, cần phải có sách nhân rõ ràng, thống nguyên tắc quan điểm dùng người, quy trình tuyển dụng phải chuẩn chuyên nghiệp, chế độ đãi ngộ thù lao lao động phải phù hợp đặc biệt biết cách động viên, khen thưởng lúc, người Việc khen tối quan trọng, đặc biệt người Việt Nam (trọng chữ Sỹ) Nhưng việc khen phải tiến hành linh hoạt, tự nhiên, mực, mang ý nghĩa thúc đẩy, không sáo rỗng, tự nhiên, hời hợt giả tạo Việc khen phải tạo tâm lý cố gắng người khen thay tạo tâm lý thỏa mãn non Tóm lại, nói, người ln yếu tố quan trọng tổ chức Riêng lĩnh vực giáo dục, người, đặc biệt đội ngũ giáo viên tài sản, giá trị cốt lõi Ban lãnh đạo công ty phải coi việc đầu tư vào người chiến lược lâu dài yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh cho tổ chức Việc phát người có khả năng, đào tạo, bồi dưỡng, phát huy, đãi ngộ quan trọng giữ người có trình độ chun mơn Cần ý đến vấn đề quản trị quan hệ với đối tượng giáo viên, chuyên gia PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CƠNG TY MASTERMIND VĂN PHỊNG TRỤ SỞ CƠNG TY ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY 10 ... động giáo dục II Thực trạng cơng tác quản trị nhân Mastermind Nói đến công tác quản trị nhân sự, hoạt động số hoạt động tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc... học trước kế thừa kết giáo dục cấp học trước Mọi thay đổi giáo dục cần phải tính đến đặc tính khơng trở nên khập khiễng, chồng chéo mâu thuẫn với Với lý trên, giáo dục thực mang tính đặc thù... Mastermind vấn đề nhân giá trị cốt lõi Giáo dục ngành đặc thù so với ngành nghề kinh doanh khác Thứ nhất, nhà giáo dục chịu trách nhiệm đào tạo phát triển nguồn lực quý giá quốc gia, nguồn nhân lực Thứ