Đang tải... (xem toàn văn)
NGÂN HÀNG CÂU HỎI – MARKETING CĂN BẢNChương 1: Những vấn đề cơ bản củamarrketingChương 2: Thị trường trong hoạt động marketingChương 3: Chính sách sản phẩmChương 4: Chính sách giáChương 5: Chính sách phân phốiChương 6: Chính sách truyền thông cổ động MỤC LỤCChương 1. Những vấn đề cơ bản của marketing3Câu hỏi ôn tập3Câu hỏi trắc nghiệm3Bài tập ứng dụng5Chương 2. Thị trường trong hoạt động marketing9Câu hỏi ôn tập9Câu hỏi trắc nghiệm9Bài tập vận dụng14Chương 3. Chính sách sản phẩm17Câu hỏi ôn tập17Câu hỏi trắc nghiệm17Bài tập vận dụng21Chương 4. Chính sách giá25Câu hỏi ôn tập25Câu hỏi trắc nghiệm25Bài tập vận dụng30Chương 5: Chính sách phân phối34Câu hỏi ôn tập34Câu hỏi trắc nghiệm34Bài tập vận dụng38Chương 6: Chính sách truyền thông cổ động42Câu hỏi ôn tập42Câu hỏi trắc nghiệm42Bài tập vận dụng44 Chương 1. Những vấn đề cơ bản của marketingCâu hỏi ôn tập1.Khái niệm Marketing theo quan điểm hiện đại2.Những điểm khác biệt cơ bản giữa Marketing truyền thống và Marketing hiện đại3.Các khái niệm liên quan đến Marketing: Nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, hàng hoá4.Mục tiêu của hệ thống Marketing5.Các chức năng của MarketingCâu hỏi trắc nghiệm1.Chị Vân có ý định mua một chiếc xe máy Sirious giá 20 triệu đồng, sau đó Chị Vân quyết định không mua nữa. Nguyên nhân nào khiến Vân quyết định không mua:a.Giá caoc. Màu sắc không hấp dẫn b.Trúng vé số trị giá 1 tỷd. Có thể cả 3 nguyên nhân trên2.Doanh nghiệp X, một mặt nỗ lực đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, mặt khác còn đóng góp tài chính cho một trung tâm chăm sóc người già không nơi nương tựa. Doanh nghiệp đó đang theo quan điểm quản trị marketing nào?a.Quan niệm đạo đức xã hộib.Quan niệm trọng bán hàngc.Quan niệm trọng marketingd.Quan niệm trọng sản xuất3.Trong những điều kiện nêu ra dưới đây, điều kiện nào không nhất thiết phải thoả mãn mà sự trao đổi tự nguyện vẫn diễn ra:A. Ít nhất phải có 2 bên trao đổi B. Phải có sự trao đổi tiền giữa hai bênC. Mỗi bên phải khả năng giao tiếp và giao hàng D. Mỗi bên được tự do chấp nhận trao đổi4.Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận? A. Quan điểm sản xuất B.Quan điểm sản phẩm C. Quan điểm bán hàng D. Quan điểm Marketing5.Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của:A.Người bán B. Đồng thời của cả người bán và người muaC.Người muaD. Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi 6.Theo quan điểm Marketing hiện đại, các doanh nghiệp tối đa hoá lợi nhuận trên cơ sở:A. Khối lượng hàng hoá tiêu thụ được B. Tìm kiếm thị trường có lợi nhấtC. Thoả mãn tốt nhất nhu cầu của NTD D. Không phải là các ý kiến trên7.Theo bạn, 4 biến số trong hệ thống marketing – mix là:A.Dịch vụ khách hàng, khuyến mãi, quảng cáo và phân phối hàng hoá.B.Khuyến mãi, quảng cáo, định giá và bán hàng.C.Sản phẩm, giá cả, phân phối và cổ động.D.Giá cả, phân phối, bán hàng và cổ động.8.“ Học tập” là một ví dụ của nhu cầu….A.Sinh lý B. An toàn C. Xã hội D. Được tôn trọng9.“Quan điểm trọng sản phẩm” coi trọng loại hàng:A.Bán với giá rẻ B. Chất lượng tốt C.Phù hợp với nhu cầu D.Cả BC10.Mong muốn của con người là:A. Biểu hiện cụ thể của nhu cầu, tương ứng với trình độ văn hoá và đặc điểm cá nhân của người đó.B. Nhu cầu của con người bị kìm hãm bởi giá cả thị trường.C. Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được.D. Tất cả đều sai11.Khi một người nói: “Tôi muốn đi từ Đà Nẵng vào tp. Hồ Chí Minh”, tức là anh ta đã nảy sinh:A.Lượng cầu B. Nhu cầu C. Mong muốn D. Tất cả đều sai12.Quần áo tạo ra vẻ đẹp cho con người. Chúng ta đang ngụ ý điều gì đó có liên quan đến sản phẩm?A. Dịch vụ sản phẩmC. Lợi ích cốt lõi của sản phẩm B. Bao bì sản phẩm D. Hình ảnh nhãn hiệu13.Quan điểm bán hàng được vận dụng mạnh mẽ với:A. Hàng hoá được sử dụng thường ngày C. Hàng hoá được mua có chọn lựaB. Hàng hoá mua theo nhu cầu đặc biệtD. Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ động14.Mục tiêu của Marketing truyền thống là:A. Tìm kiếm thị trường có lợi nhất C. Thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàngB. Tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng D. Tất cả đều sai15.Marketing được ứng dụng trong tổ chức nào dưới đây:A. Kinh doanhC. Giáo dụcB. Y tếD. Tất cả các ý kiến trên16.Biến số đầu tiên và quan trọng nhất của hệ thống marketingmix là:A.Sản phẩm B.Giá cảC. Phân phối D. Cổ động17.Trao đổi có mấy điều kiện:A.4 điều kiệnC. 5 điều kiệnB.6 điều kiệnD. 7 điều kiện18.Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có:a. Nhu cầub. Sản phẩmc. Năng lực mua sắmd. Ước muốnGợi ý trả lời1b2a3b4d5d6c7c8d9b10a11c12c13d14a15d16a17c18cBài tập ứng dụngBài 1. Lựa chọn phương án đúng cho các câu sau đây:a.Khi có sự cạnh tranh gay gắt và hoạt động Marketing được triển khai rộng rãi thì người tiêu dùng không có nhiều lựa chọn sản phẩmb.Ở đâu có hoạt động Marketing càng nhiều thì ở đó cơ hội việc làm cho người lao động càng caoc.Bằng các hoạt động Marketing nhà sản xuất phải tự cố gắng đầu tư công nghệ, chất lượng sản phẩm, các dịch vụ cung cấp cho khách hàng và khuyếch trương quảng cáod.Marketing có chức năng kết nối việc sản xuất với thị trường, kết nối nhu cầu của khách hàng với sản phẩm của doanh nghiệpBài 2. Bài tập tình huốngCÁC NHÀ QUẢN TRỊ VIỆT NAM VÀ CƠN SỐT HỌC MBATuy mới chỉ xuất hiện trong 10 năm trở lại đây, nhưng các khóa học MBA (Thạc sỹ quản trị kinh doanh) đã thu hút được sự quan tâm của rất nhiều nhà quản trị Việt Nam.Mục tiêu của khóa học này là cung cấp những kiến thức cô đọng nhằm giúp các nhà lãnh đạo, nhà doanh nghiệp có cơ hội nắm bắt được phương pháp tư duy chiến lược, tổ chức quản lý chuyên nghiệp và các kiến thức chuyên môn về tiếp thị, kinh doanh quốc tế, quản lý thông tin, pháp luật kinh doanh, Marketing…Hiện tại, miền Bắc có các trung tâm đào tạo MBA hợp tác với nước ngoài có uy tín như: khoa Quản trị kinh doanh của trường Đại học quốc gia Hà Nội; viện Quản trị kinh doanh của trường Đại học Kinh tế quốc dân; Trung tâm Pháp Việt đào tạo về quản lý, trường Đại học Bách khoa Hà Nội…Chương trình MBA phối hợp với các trường đại học nước ngoài được đào tạo bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, đã có một số chương trình đào tạo MBA được cá biệt hóa là học viên được nghe giảng bằng tiếng Việt cho phù hợp với nhiều nhà quản trị không có vốn t
Ngân hàng câu hỏi – Marketing NGÂN HÀNG CÂU HỎI – MARKETING CĂN BẢN Chương 1: Những vấn đề củamarrketing Chương 2: Thị trường hoạt động marketing Chương 3: Chính sách sản phẩm Chương 4: Chính sách giá Chương 5: Chính sách phân phối Chương 6: Chính sách truyền thơng cổ động Khoa Kinh tế Page Ngân hàng câu hỏi – Marketing MỤC LỤC Chương Những vấn đề marketing - Câu hỏi ôn tập Câu hỏi trắc nghiệm Bài tập ứng dụng Chương Thị trường hoạt động marketing Câu hỏi ôn tập Câu hỏi trắc nghiệm Bài tập vận dụng - 14 Chương Chính sách sản phẩm 17 Câu hỏi ôn tập 17 Câu hỏi trắc nghiệm - 17 Bài tập vận dụng - 21 Chương Chính sách giá - 25 Câu hỏi ôn tập 25 Câu hỏi trắc nghiệm - 25 Bài tập vận dụng - 30 Chương 5: Chính sách phân phối - 34 Câu hỏi ôn tập 34 Câu hỏi trắc nghiệm - 34 Bài tập vận dụng - 38 Chương 6: Chính sách truyền thơng cổ động 42 Câu hỏi ôn tập 42 Câu hỏi trắc nghiệm - 42 Bài tập vận dụng 44 Khoa Kinh tế Page Ngân hàng câu hỏi – Marketing Chương Những vấn đề marketing Câu hỏi ôn tập Khái niệm Marketing theo quan điểm đại Những điểm khác biệt Marketing truyền thống Marketing đại Các khái niệm liên quan đến Marketing: Nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, hàng hoá Mục tiêu hệ thống Marketing Các chức Marketing Câu hỏi trắc nghiệm Chị Vân có ý định mua xe máy Sirious giá 20 triệu đồng, sau Chị Vân định không mua Nguyên nhân khiến Vân định không mua: a b Giá cao Trúng vé số trị giá tỷ c Màu sắc không hấp dẫn d Có thể nguyên nhân Doanh nghiệp X, mặt nỗ lực đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, mặt khác đóng góp tài cho trung tâm chăm sóc người già khơng nơi nương tựa Doanh nghiệp theo quan điểm quản trị marketing nào? a.Quan niệm đạo đức xã hội c.Quan niệm trọng marketing b.Quan niệm trọng bán hàng d.Quan niệm trọng sản xuất Trong điều kiện nêu đây, điều kiện không thiết phải thoả mãn mà trao đổi tự nguyện diễn ra: A Ít phải có bên trao đổi B Phải có trao đổi tiền hai bên C Mỗi bên phải khả giao tiếp giao hàng D Mỗi bên tự chấp nhận trao đổi Triết lý quản trị Marketing cho công ty cần phải sản xuất mà người tiêu dùng mong muốn thoả mãn người tiêu dùng thu lợi nhuận? A Quan điểm sản xuất B.Quan điểm sản phẩm C Quan điểm bán hàng D Quan điểm Marketing Trong tình marketing cụ thể marketing công việc của: A Người bán C.Người mua B Đồng thời người bán người mua D Bên tích cực việc tìm cách trao đổi Theo quan điểm Marketing đại, doanh nghiệp tối đa hoá lợi nhuận sở: A Khối lượng hàng hoá tiêu thụ Khoa Kinh tế B Tìm kiếm thị trường có lợi Page Ngân hàng câu hỏi – Marketing C Thoả mãn tốt nhu cầu NTD D Không phải ý kiến Theo bạn, biến số hệ thống marketing – mix là: A B C D Dịch vụ khách hàng, khuyến mãi, quảng cáo phân phối hàng hoá Khuyến mãi, quảng cáo, định giá bán hàng Sản phẩm, giá cả, phân phối cổ động Giá cả, phân phối, bán hàng cổ động “ Học tập” ví dụ nhu cầu… A Sinh lý B An toàn C Xã hội D Được tôn trọng “Quan điểm trọng sản phẩm” coi trọng loại hàng: A Bán với giá rẻ 10 B Chất lượng tốt C.Phù hợp với nhu cầu D.Cả B&C Mong muốn người là: A Biểu cụ thể nhu cầu, tương ứng với trình độ văn hoá đặc điểm cá nhân người B Nhu cầu người bị kìm hãm giá thị trường C Cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận D Tất sai 11 Khi người nói: “Tơi muốn từ Đà Nẵng vào Hồ Chí Minh!”, tức nảy sinh: A Lượng cầu 12 B Nhu cầu C Mong muốn D Tất sai Quần áo tạo vẻ đẹp cho người Chúng ta ngụ ý điều có liên quan đến sản phẩm? A Dịch vụ sản phẩm B Bao bì sản phẩm 13 14 C Lợi ích cốt lõi sản phẩm D Hình ảnh nhãn hiệu Quan điểm bán hàng vận dụng mạnh mẽ với: A Hàng hoá sử dụng thường ngày C Hàng hố mua có chọn lựa B Hàng hố mua theo nhu cầu đặc biệt D Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ động Mục tiêu Marketing truyền thống là: A Tìm kiếm thị trường có lợi C Thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng B Tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng 15 16 D Tất sai Marketing ứng dụng tổ chức đây: A Kinh doanh C Giáo dục B Y tế D Tất ý kiến Biến số quan trọng hệ thống marketing-mix là: Khoa Kinh tế Page Ngân hàng câu hỏi – Marketing A Sản phẩm 17 C Phân phối D Cổ động Trao đổi có điều kiện: A B 18 B.Giá điều kiện điều kiện C D điều kiện điều kiện Mong muốn người trở thành yêu cầu có: a Nhu cầu b Sản phẩm c Năng lực mua sắm d Ước muốn Gợi ý trả lời 1b 10a 2a 11c 3b 12c 4d 13d 5d 14a 6c 15d 7c 16a 8d 17c 9b 18c Bài tập ứng dụng Bài Lựa chọn phương án cho câu sau đây: a Khi có cạnh tranh gay gắt hoạt động Marketing triển khai rộng rãi người tiêu dùng khơng có nhiều lựa chọn sản phẩm b Ở đâu có hoạt động Marketing nhiều hội việc làm cho người lao động cao c Bằng hoạt động Marketing nhà sản xuất phải tự cố gắng đầu tư công nghệ, chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng khuyếch trương quảng cáo d Marketing có chức kết nối việc sản xuất với thị trường, kết nối nhu cầu khách hàng với sản phẩm doanh nghiệp Bài Bài tập tình CÁC NHÀ QUẢN TRỊ VIỆT NAM VÀ CƠN SỐT HỌC MBA Tuy xuất 10 năm trở lại đây, khóa học MBA (Thạc sỹ quản trị kinh doanh) thu hút quan tâm nhiều nhà quản trị Việt Nam Mục tiêu khóa học cung cấp kiến thức cô đọng nhằm giúp nhà lãnh đạo, nhà doanh nghiệp có hội nắm bắt phương pháp tư chiến lược, tổ chức quản lý chuyên nghiệp kiến thức chuyên môn tiếp thị, kinh doanh quốc tế, quản lý thông tin, pháp luật kinh doanh, Marketing…Hiện tại, miền Bắc có trung tâm đào tạo MBA hợp tác với nước ngồi có uy tín như: khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học quốc gia Hà Nội; viện Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế quốc dân; Trung tâm Pháp Việt đào tạo quản lý, trường Đại học Bách khoa Hà Nội… Khoa Kinh tế Page Ngân hàng câu hỏi – Marketing Chương trình MBA phối hợp với trường đại học nước đào tạo tiếng Anh Tuy nhiên, có số chương trình đào tạo MBA cá biệt hóa học viên nghe giảng tiếng Việt cho phù hợp với nhiều nhà quản trị khơng có vốn tiếng Anh thơng thạo Bằng MBA thực phát huy tác dụng học viên có thời gian trải nghiệm thực tế kinh doanh rồi, trở lại trường theo học MBA để nhìn nhận xử lý cơng việc tầm cao Tại Viện Quản trị kinh doanh, toàn học viên tham gia giai đoạn nghiên cứu thực tế doanh nghiệp danh tiếng 12 tuần học kỳ mùa hè, giúp cho học viên thu thập kiến thức thực tế mơi trường kinh doanh học Từ giải tình kinh doanh, trao đổi lớp trình bày vấn đề kinh tế đa chiều, khơng mang tính thụ động trước Khi tham gia chương trình đào tạo MBA, học viên số trường nhận nhiều thuận lợi Ví dụ, học phí trường Đại học Quốc gia Hà Nội 5.000USD/khóa học, có 70% học phí Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam Techcombank cho vay với thời hạn trả 60 tháng Chương trình có số suất học bổng phần cho học viên có thành tích xuất sắc học tập Hơn nữa, nhiều học viên đảm bảo nghề nghiệp sau tốt nghiệp Liên minh 12 doanh nghiệp lớn thành đạt Việt Nam ký cam kết tuyển chọn học viên tốt nghiệp chương trình MBA vào làm việc vị trí tiềm với mức thu nhập cao Nhiều nhà quản trị hiểu rõ ý nghĩa MBA muốn theo học, song có hai trở ngại lớn họ tiền bạc thời gian Học phí trung bình cho khóa học năm từ 6.000USD-17.000USD, chưa kể đến chi phí phát sinh khác Việc học hoàn thành kiểm tra luận văn chiếm nhiều thời gian doanh nhân, vốn mắc chứng thiếu thời gian kinh niên Trong thời đại kinh tế nay, mặt trận cạnh tranh doanh nghiệp chuyển sang tri thức kinh doanh Câu hỏi thảo luận 1/ Sản phẩm tập tình gì? 2/ Những nhu cầu mong muốn khách hàng người Việt Nam rong việc học MBA gì? 3/ Thị trường dịch vụ đào tạo MBA thể nào? 4/ Hoạt động Marketing thể vai trò đơn vị đào tạo MBA? Khoa Kinh tế Page Ngân hàng câu hỏi – Marketing Bài Anh (chị) phân tích xác định quan điểm quản trị marketing DN sau cho biết hoạt động marketing họ chứng tỏ điều đó, thuận lợi hạn chế họ theo đuổi quan điểm quản trị marketing này: Các DN xe máy Trung Quốc: quảng cáo ít, chất lượng sản phẩm thấp giá rẻ bày bán xuống đến cửa hàng xe máy tận huyện nông thơn, vùng cao Nhà máy xe đạp Biên Hòa, trung thành với dòng sản phẩm xe đạp Thời gian qua, nhà máy không ngừng cải tiến để xe đạp ln tốt hơn, đẹp Hiện nay, nhà máy tiếng với kiểu xe đạp bền, đẹp TC doanh nghiệp chuyên sản xuất hàng mộc dân dụng đời Tuy khơng phải đơn vị có uy tín sản phẩm tủ, giường, bàn, ghế… bền hay kiểu dáng độc đáo, với hệ thống cửa hàng trưng bày bắt mắt, quảng cáo tích cực, đặc biệt TC có đội ngũ nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm trả lương cao nên khách hàng mà khơng mua họ Với đầu tư vậy, TC tiêu thụ sản phẩm cách thuận lợi Phở ăn truyền thống Việt Nam Nhiều người ăn phở sáng Tuy nhiên, thành phố lớn, số gia đình thành đạt gia đình ngoại kiều Việt Nam tăng Họ sáng ăn phở họ thật khơng hài lòng với qn phở có quán phở ngon song phục vụ chưa lịch đặc biệt trọng đến điều kiện vệ sinh Phát điều này, ông Lý Quý Chung tổ chức hệ thống quán "Phở 24", giữ hương vị phở truyền thống cách trí, cách phục vụ điều kiện vệ sinh đạt tiêu chuẩn quốc tế Tuy giá có cao đối tượng khách nói hài lòng hệ thống "phở 24" ngày phát triển thành phố lớn nước ta Để đáp ứng nhu cầu giải khát, mang lại thơm ngon (chua, ngọt) sảng khoái (thơm, giải nhiệt), sản phẩm Coca Cola có đường, acid citric, caféine, gas… Tuy nhiên, Coca Cola thấy dùng nhiều thường xuyên, người tiêu dùng có nguy bị béo phì, hư có vấn đề tim mạch Vì vậy, Coca Cola chủ động giảm lượng đường, acid citric khơng có caféine Đương nhiên, loại Coca Cola ngon tức mang lại sảng khối hài lòng loại cũ Dù vậy, người tiêu dùng ngày ý thức nhiều phúc lợi lâu dài họ tính đến nghĩa vụ xã hội mình, Coca Cola tung loại sản phẩm Khoa Kinh tế Page Ngân hàng câu hỏi – Marketing với chiến dịch truyền thông mạnh mẽ tốn Kết lượng tiêu thụ nước Coca Cola trì chí tăng cao cũ Gợi ý trả lời Bài a Sai b Đúng c Sai d Đúng Bài SP khóa học MBA Nhu cầu mong muốn người học nắm bắt phương pháp tư chiến lược, tổ chức quản lý chuyên nghiệp kiến thức chuyên môn tiếp thị, kinh doanh quốc tế, quản lý thông tin, pháp luật kinh doanh, Marketing Thị trường : Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học quốc gia Hà Nội; viện Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế quốc dân; Trung tâm Pháp Việt đào tạo quản lý, trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoạt động marketing: học phí trường Đại học Quốc gia Hà Nội 5.000USD/khóa học, có 70% học phí Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam Techcombank cho vay với thời hạn trả 60 tháng Chương trình có số suất học bổng phần cho học viên có thành tích xuất sắc học tập Hơn nữa, nhiều học viên đảm bảo nghề nghiệp sau tốt nghiệp Liên minh 12 doanh nghiệp lớn thành đạt Việt Nam ký cam kết tuyển chọn học viên tốt nghiệp chương trình MBA vào làm việc vị trí tiềm với mức thu nhập cao Bài 3: Quan điểm trọng sản xuất Quan điểm trọng sản phẩm Quan điểm trọng bán hàng Quan điểm trọng marketing Quan điểm đạo đức xã hội Khoa Kinh tế Page Ngân hàng câu hỏi – Marketing Chương Thị trường hoạt động marketing Câu hỏi ôn tập Khái niệm thị trường? Các loại thị trường Phân đoạn thị trường? Đoạn thị trường? Các yêu cầu việc phân đoạn? Các tiêu thức phân đoạn? Nghiên cứu thị trường: Dữ liệu sơ cấp, liệu thứ cấp? Ưu, nhược điểm Các phương pháp tìm kiếm nguồn tài liệu sơ cấp? Ưu, nhược điểm phương pháp? Bảng câu hỏi: Câu hỏi đóng, câu hỏi mở Các vai trò hành vi mua người tiêu dùng? Tiến trình mua khách hàng người tiêu dùng? Câu hỏi trắc nghiệm Phân đoạn thị trường thành tỉnh Miền Bắc, tỉnh miền núi, tỉnh Miền Nam, tỉnh Miền Trung dựa tiêu thức: a Tiêu thức địa lý b Tiêu thức tâm lý c Tiêu thức hành vi d Tiêu thức nhân học Tập hợp người mua có đáp ứng tương đối giống trước tác động Marketing doanh nghiệp là: a Khúc thị trường b Thị trường c Đoạn thị trường d Thị trường doanh nghiệp Dữ liệu qua xử lý sử dụng nhiều lần gọi là: a Dữ liệu sơ cấp b Dữ liệu trung cấp c Dữ liệu thứ cấp d Tất sai Cùng màu sắc, cỡ giầy công ty A có mức giá bán: 70.000đ/đơi; 150.000đ/đơi; 300.000đ/đơi Cơng ty phân đoạn thị trường theo yếu tố…… A Độ tuổi B Giới tính C Thu nhập D Cả A,B,C Sự trung thành khách hàng ví dụ cụ thể tiêu thức …… để phân đoạn thị trường: A Địa lý B Xã hội C Tâm lý D Hành vi Người xác định nên mua hay khơng nên mua, mua gì, mua nào, mua đâu gọi là: Khoa Kinh tế Page Ngân hàng câu hỏi – Marketing A A Người khởi xướng B Người ảnh hưởng C Người định Nghiên cứu thị trường hay gọi nghiên cứu…… Khách hàng B Đối thủ cạnh tranh C Marketing Nguồn tài liệu sơ cấp thu thập thơng qua: D Người mua D Tất sai A Các báo cáo tài B Các viết báo, tạp chí C Quan sát D Tất sai Thị trường mục tiêu thị trường: A Nhu cầu khách hàng đa dạng, phong phú tăng cao B Khách hàng tự tài C Nhu cầu tương đối giống nhau, doanh nghiệp phục vụ D Tất 10 Nếu doanh thu doanh nghiệp tụt giảm số lượng khách hàng ngày giảm Vậy doanh nghiệp định giá nhằm mục tiêu: A Tối đa hóa doanh thu B Mở rộng thị phần C Tồn D Tất sai 11 D ữ liệu sơ cấp thường thu thập cách nhiều nhất? A Tìm mạng B Quan sát C Điều tra vấn D B&C 12 Trong yếu tố sau đây, yếu tố khơng phải tác nhân mơi trường ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng? A Kinh tế B Văn hố C Chính trị D Khuyến mại Ả n h hưởng người vợ người chồng định mua hàng: A.Phụ thuộc vào việc người có thu nhập cao B.Thường C.Thường thay đổi tuỳ theo sản phẩm D.Thường theo ý người vợ họ người mua hàng 14 Vị sản phẩm thị trường mức độ đánh giá … thuộc tính quan 13 trọng A.Khách hàng B Người sản xuất C Người bán buôn 15 C â u hỏi mà câu trả lời dạng có khơng, gọi là: A Câu hỏi đóng C Câu hỏi phân đôi B Câu hỏi mở D Câu hỏi theo thứ tự D Người bán lẻ 16 “B n vui lòng cho biết ý kiến bạn thái độ phục vụ nhân viên bán hàng siêu thị Intimex?” dạng câu hỏi: A.Câu hỏi đóng B Câu hỏi mở 17 Dữ liệu thứ cấp liệu: C Câu hỏi phân đôi D Câu hỏi đóng nhiều lựa chọn A Có tầm quan trọng thứ nhì C Đã có sẵn từ trước B Chính xác D (B) (C) 18 Trong tiêu thức sau, tiêu thức phân đoạn thường sử dụng nhất: Khoa Kinh tế Page 10 Ngân hàng câu hỏi – Marketing Một doanh nghiệp sản xuất áo lông giới hạn nỗ lực marketing vào tỉnh phía Bắc Doanh nghiệp phân tích sử dụng tiêu thức nghiên cứu nào? a.Tâm lý b.Hành vi c.Địa lý d.Nhân (dân số) “Đồ cổ” ví dụ về: a Hàng chuyên dụng b Hàng thụ động c Hàng tùy hứng d Hàng khẩn cấp Bộ phận nhãn hiệu sản phẩm nhận biết khơng thể đọc là: a Dấu hiệu nhãn hiệu b Dấu hiệu đăng kí c Tên nhãn hiệu d.Thương hiệu 10 Tiến trình mua khách hàng thiết phải diễn theo bước a b c d 11 Hãy xếp theo trình tự giai đoạn tiến trình mua người tiêu dùng a Tìm kiếm thơng tin => Đánh giá lựa chọn phương án => Nhận thức vấn đề => Quyết định mua => Hành vi sau mua b Nhận thức vấn đề => Tìm kiếm thơng tin => Đánh giá lựa chọn phương án => Quyết định mua => Hành vi sau mua c Nhận thức vấn đề => Tiếp nhận thông tin => Xử lý thông tin => Lọc nhiễu => Quyết định mua d Nhận thức vấn đề => Lọc nhiễu => Quyết định mua => Hành vi sau mua 12 “Dịch vụ bảo hiểm” coi sản phẩm mua theo nhu cầu: a Đặc biệt b Thụ động c Ngẫu hứng d Thiết yếu 13 Tốc độ xử lý máy tính gọi là: a Sản phẩm hồn chỉnh b Sản phẩm ý tưởng c Sản phẩm thực d Tất sai 14 Loại hàng mà khách hàng sẵn sàng bỏ công sức để tìm kiếm: a Hàng thiết yếu c Hàng có nhu cầu thụ động b Hàng chuyên dụng d Hàng mua lựa chọn 15 Cấu tạo sản phầm gồm: a Lớp lợi ích, hữu hình, vật chất c Lớp hữu hình, lợi ích, dịch vụ b Lớp lợi ích, vơ hình, dịch vụ d Tất sai 16 Cơng ty vải Thái Tuấn dự định sản xuất loại vải để phát triển thị trường Châu Phi, sách: a Thâm nhập thị trường b Phát triển thị trường c Phát triển thị trường d Đa dạng hóa 17 Một người bán xe gắn máy hướng dẫn cho khách hàng cách lái xe an toàn Người cung cấp cho khách hàng điều gì? a Một hình ảnh tốt B Những lợi ích cốt lõi C.Dịch vụ D.Sản phẩm hoàn hảo 18 Ở giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm, công cụ cổ động quảng cáo sử dụng mạnh mẽ nhất? A Suy tàn B Phát triển C Triển khai D Bão hòa 19 ……… danh mục sản phẩm tổng chủng loại sản phẩm công ty sản xuất Khoa Kinh tế Page 17 Ngân hàng câu hỏi – Marketing A Chiều dài B Chiều ngang C Chiều rộng D Chiều sâu 20 Công ty Giày da ABC tin họ bán sản phẩm họ thị trường Úc Chiến lược mà công ty xem xét là: A Phát triển thị trường B Thâm nhập thị trường C Phát triển sản phẩm D Đa dạng hoá thị trường 21 “Máy thu hình, sản phẩm nghe nhìn, thiết bị gia dụng, điện thoại di động, hình vi tính – linh kiện, máy in laser đa năng” gọi là…………….danh mục sản phẩm Samsung Vina: A Chiều sâu B Chiều rộng C Chiều dài D Tất sai 22 Trong tiến trình mua hàng, người tiêu dùng thiết phải trải qua: A giai đoạn B giai đoạn C giai đoạn D giai đoạn 23 Một phần nhãn hiệu thể lời nói, gồm từ, chữ để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Đó là: A Thương hiệu B Dấu hiệu C Tên hiệu D Biểu tượng 24 Với xe Air Blade, kiểu dáng; chất lượng; nhãn hiệu; đặc điểm sản phẩm tạo nên ……………của sản phẩm: A Lớp lợi ích B Lớp hữu hình C Lớp vơ hình D Tất câu 25 Doanh nghiệp chia khách hàng thành 2giới: giới trung lưu (khá giả) giới thượng lưu (giàu có) Tiêu thức doanh nghiệp sử dụng để phân đoạn thị trường là: A Địa lý B Nhân học C Tâm lý D Hành vi 26 Loại hàng khác so với loại lại: A Hàng mua B Hàng cần kíp C Hàng thiết yếu D Hàng nằm 27 Tiến trình mua khách hàng người tiêu dùng cuối thiết phải trải qua giai đoạn: A giai đoạn B giai đoạn C giai đoạn D giai đoạn 28 Câu sau với sách phát triển sản phẩm: A Sản phẩm có – thị trường có C Sản phẩm có – thị trường B Sản phẩm – thị trường có D Sản phẩm – thị trường 29 Hàng chuyên dụng là: A Hàng thiết yếu C Hàng chuyên sử dụng B Hàng mua thường xuyên D.Cả A,B&C sai 30 Để định vị thị trường, doanh nghiệp: A Bán sản phẩm với giá thấp đối thủ cạnh tranh B Nâng cao chất lượng sản phẩm C Tạo cho sản phẩm hình ảnh riêng có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu Khoa Kinh tế Page 18 Ngân hàng câu hỏi – Marketing D Cả A,B&C 31 Áo sơ mi Việt Tiến ví dụ loại hàng: A Hàng thiết yếu B Hàng mua có lựa chọn C Hàng chuyên dụng 32 “Maggi – Xương hầm, Maggi – Ngon ngon, Maggi – Nấm hương, Maggi - bột nêm gà” ……………danh mục sản phẩm Nestle thị trường Việt Nam a Chiều sâu b Chiều rộng c Chiều dài d Tất sai 33 Tập hợp thang sản phẩm khác doanh nghiệp gọi là: a Chiều sâu phổ sản phẩm c Danh mục sản phẩm b Chiều dài phổ sản phẩm d Tất sai 34 Có thể xem xét sản phẩm cấp độ Điểm điểm cấp độ a Sản phẩm thực b Sản phẩm hoàn chỉnh c Sản phẩm bổ sung d Sản phẩm ý tưởng 35 Doanh thu thường tăng mạnh giai đoạn: a Phát triển b Bão hòa c Triển khai d Tất sai 36 Bột giặt, kem đánh răng, mỹ phẩm … danh mục sản phẩm A Chiều dài C Chiều rộng B Chiều sâu D Chiều ngang Gợi ý trả lời 1b 10c 19c 28b 2c 11b 20a 29d 3b 12b 21b 30c 4c 13c 22b 31b 5a 14b 23c 32a 6c 15c 24b 33c 7c 16d 25c 34c 8a 17c 26d 35a 9a 18c 27a 36c Bài tập vận dụng Bài Lựa chọn phương án Đúng Sai cho câu sau đây: 1/ Tên nhãn hiệu phải dễ đọc, dễ nhớ tồn lâu dài 2/ Bao bì phải phản ánh nội dung bên trong, dễ đóng gói - vận chuyển cần phải thống cho toàn hàng hóa cơng ty 3/ “CLEAR” nhãn hiệu hàng hóa 4/ Theo nghiên cứu thống kê chi phí bao bì thường chiếm 10% giá thành sản phẩm 5/ Ba cấp độ sản phẩm bao gồm: sản phẩm bản, sản phẩm thực sản phẩm dịch vụ Bài Các sản phẩm sau thuộc loại sản phẩm nào? Hoạt động Marketing chủ đạo cho sản phẩm gì? Khoa Kinh tế Page 19 Ngân hàng câu hỏi – Marketing 1/ Xe đạp thể thao, địa hình………………………………………………………… 2/ Xe máy @ 3/ Mũi khoan bê tông……………………………………………………………… 4/ Khu nhà biệt thự………………………………………………………………… 5/ Bức tranh cá heo vẽ…………………………………………………………… 6/ Đầu đĩa hình SONY……………………………………………………………… 7/ Máy điều hòa LG………………………………………………………………… Bài Đánh dấu (X) cho phương án tối ưu: Nội dung sản phẩm ý Sản phẩm Sản phẩm tưởng thực dịch vụ “CLEAR” 20 cm x 15 cm x cm Tư vấn miễn phí Sự mạo hiểm, phiêu lưu Giao hàng tận nhà miễn phí Mũi khoan bê tơng Màu sắc hồn hảo, độ bền 30 năm Sự an tồn Hình bầu dục Sự tiện ích Độ xác Chương Chính sách giá Câu hỏi ôn tập Khái niệm giá? Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá doanh nghiệp? Các phương pháp xác định giá? Các sách giá? Câu hỏi trắc nghiệm Yếu tố marketing-mix thường linh hoạt nhất? a Cổ động b Giá c Phân phối d Sản phẩm Một doanh nghiệp sản xuất Tivi có tình hình sản xuất sau: ĐVT: 1.000 đồng - Tổng chi phí sản xuất: 6.000.000 - Tổng định phí: Khoa Kinh tế 3.000.000 Page 20 Ngân hàng câu hỏi – Marketing - Chi phí biến đổi trung bình: 1.200 - Giá bán: 2.550 Trả lời câu 31, 32, 33 Số lượng sản phẩm sản xuất Q a.2.500 b.3.500 c.4.500 d.5.500 Chi phí trung bình đơn vị sản phẩm AC a.2.200.000 b.2.400.000 c.2.500.000 d.2.700.000 Tỷ lệ lợi nhuận mong muốn m% a.6.25% b.7% b.7.35% d.10% Công ty X đối diện với cạnh tranh giá liệt X đáp ứng cách chấp nhận giảm giá đến mức vừa bù đủ chi phí biến đổi, chấp nhận giảm doanh a b c d số Mục tiêu lập giá X là: Tồn Dẫn đầu chất lượng Giữ thị phần lớn Tối đa hóa lợi nhuận Khi khách sạn định giá thuê phòng khách nội địa thấp đối a b c d với khách quốc tế 70% khách sạn áp dụng Bớt giá Chiết khấu chức Phân biệt theo đối tượng khách hàng Giá tâm lý Nhãn hiệu trà xanh C2 vào thị trường Việt Nam định giá ban đầu thấp so a b c d với trà xanh độ C2 thực mục tiêu: Tối đa hóa lợi nhuận Thâm nhập thị trường Chiếm lĩnh tương đối thị phần B C Giả sử sản phẩm có chi phí trung bình AC=100$/1 đơn vị sản phẩm Doanh nghiệp mong muốn mức lại la 25% chi phí Khi đó, giá bán sản phẩm bao a b c d nhiêu: 250$ 125$ 112.5$ 350$ Nhà sản xuất định giá bán thấp giá thị trường doanh nghiệp hướng tới mục tiêu nào? a Doanh số bán lợi nhuận b Mục tiêu thị phần c Mục tiêu cần thiết khác Khoa Kinh tế Page 21 Ngân hàng câu hỏi – Marketing d Không có câu 10 Chiến lược phù hợp doanh nghiệp có sản phẩm độc đáo muốn nhanh chóng thu hồi vồn, đạt lợi nhuận cao? a Giá hớt váng thị trường b Giá thâm nhập thị trường c Giá thị trường d Giá cạnh tranh 11 Các loại hàng hàng tiện dùng (hàng thông thường), ngoại trừ: a Hàng khơng ý (hàng tùy hứng) b Hàng cần kíp c Hàng nằm d Hàng ý 12 Giá bán lẻ 1kg gạo 13.000VND/1kg khách hàng mua từ 50 kg trở lên tính phải toán 12.000VND/1kg Doanh nghiệp bán gạo thực sách: a Chiết khấu cho người bán lẻ b Chiết khấu toán tiền mặt c Chiết khấu mua số lượng nhiều d Chiết khấu thời vụ 13 Công ty xe Bus Hà Nội giảm giá vé cho học sinh, sinh viên xe bus Đó việc áp dụng chiến lược giá a Bớt giá b Giá theo nguyên tắc địa lý c Giá phân biệt d Giá theo hình ảnh 14 Trong thị trường có tính nhạy cảm cao giá, chiến lược giá thích hợp mà doanh nghiệp sử dụng là: a Giá phân biệt b Giá cổ động c Giá thâm nhập d Giá hớt váng 15 Trong tình doanh nghiệp cần chủ động hạ giá? a Năng lực sản xuất dư thừa b Lượng hàng bán không đủ đáp ứng nhu cầu c Lợi nhuận tăng lên mức cao d Thị phần chiếm giữ tăng lên 16 Xác định % tăng giá nhằm bồi hoàn khoản chi phí bán hàng đạt mức lợi nhuận mong muốn công việc phương pháp định giá: a Dựa vào chi phí b Theo giá trị cảm nhận khách hàng c Theo giá cạnh tranh hành d Một phương pháp khác Khoa Kinh tế Page 22 Ngân hàng câu hỏi – Marketing 17 Chính sách giá 2/10 Net 30 có nghĩa là: a Thời hạn toán 30 ngày, doanh nghiệp tốn vòng ngày hưởng chiết khấu 10% b Thời hạn tốn 10 ngày, tốn vòng ngày hưởng chiết khấu 30% c Thời hạn toán 30 ngày, doanh nghiệp tốn vòng 10 ngày hưởng chiết khấu 2% d Thời hạn toán 10 ngày, doanh nghiệp tốn vòng 30 ngày hưởng chiết khấu 2% 18 Chiến lược định giá hớt váng có ý nghĩa điều kiện sau, ngoại trừ : a Cung lớn cầu b Giá ban đầu cao không thu hút thêm đối thủ cạnh tranh c Giá cao tạo nên hình ảnh vầ sản phẩm có chất lượng cao d Tất đáp án 19 Trong trường hợp sau đây, DN nên tăng giá a Năng lực sản xuất dư thừa b Cung > cầu c DN tiết kiệm nhiều khoảng chi phí thừa d Cầu> cung 20 Mục tiêu định giá tối đa hóa lợi nhuận tương ứng với kiểu chiến lược giá: a Thẩm thấu thị trường b Trung hòa c Hớt váng d Trọn gói 21 Khi doanh nghiệp gặp khó khăn cạnh tranh gay gắt nhu cầu thị trường thay đổi đột ngột, không kịp ứng phó doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu: a Dẫn đầu thị phần c Tối đa hóa lợi nhuận b Dẫn đầu chất lượng d Đảm bảo sống sót 22 Việc định giá hãng hàng không Vietnam Airline theo hạng Bussiness Class Economy Class việc: a Định giá phân biệt theo giai tầng xã hội b Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng c Định giá phân biệt theo địa điểm d Định giá phân biệt theo thời gian Khoa Kinh tế Page 23 Ngân hàng câu hỏi – Marketing 23 Trong tình doanh nghiệp cần chủ động hạ giá? a Năng lực sản xuất dư thừa b Lượng hàng bán không đủ đáp ứng nhu cầu c Lợi nhuận tăng lên mức cao d Thị phần chiếm giữ tăng lên 24 Nhân tố nhân tố bên ảnh hưởng đến định giá? a Các mục tiêu Marketing b Chính sách Marketing hỗn hợp c Tình hình cạnh tranh d Chi phí sản xuất 25 Yếu tố bên ảnh hưởng đến việc định giá doanh nghiệp là: a Nhu cầu khách hàng b Giá đối thủ cạnh tranh c Mục tiêu doanh nghiệp d Chính sách kinh tế nhà nước 26 Mạng di động Viettel áp dụng sách giá, giảm 50% cước gọi sau 10h tối Vậy Viettel áp dụng sách định giá sau đây: a Phân biệt theo nhóm khách hàng b Phân biệt theo thời gian sử dụng c Phân biệt theo địa điểm d Phân biệt theo khối lượng mua 27 Cơ sở chung sách phân biệt giá là: a.Chi phí thấp b.Sự giảm chi phí nhờ khách hàng c.Mức độ nhạy cảm với giá khác d.Cạnh tranh 28 Định giá cho xem máy@ ví dụ chiến lược định giá: a Định giá theo đối thủ cạnh tranh c Định giá thâm nhập thị trường b Định giá hớt váng d Tất sai 29 Trung tâm đào tạo kế toán A mở khoá đào tạo nghiệp vụ kiểm toán thời gian tháng với mức học phí 280000 đồng/tháng dành cho học viên học trung tâm, học sinh - sinh viên mức học phí 370000 đồng/tháng Vậy Trung tâm A sử dụng sách giá nào? a Định giá theo đối thủ cạnh tranh c Định giá theo số lượng khách hàng b Định giá theo đối tượng khách hàng d Định giá theo chất lượng sản phẩm 30 Giả sử điện thoại Motorola V3i tung thị trường với mức giá 6400000 đồng/cái, sau giá 3600000 đồng Như vậy, mắt lần đầu tiên, Motorola sử dụng sách định giá nào? a Định giá hớt váng c Định giá thâm nhập thị trường b Định giá theo đối thủ d Tất sai Khoa Kinh tế Page 24 Ngân hàng câu hỏi – Marketing 31 Nhà sản xuất định giá bán thấp giá thị trường doanh nghiệp hướng tới mục tiêu nào? a.Doanh số bán lợi nhuận c.Mục tiêu cần thiết khác b.Mục tiêu thị phần d.Không có câu Chương 5: Chính sách phân phối Câu hỏi trắc nghiệm Việc bán hàng cho cá nhân doanh nghiệp để họ bán lại sử dụng vào mục đích kinh doanh khác gọi là: a Bán lẻ b Bán buôn c Liên doanh d Sản xuất “Nhà Sản xuất – Nhà trung gian bán sỉ - Nhà trung gian bán lẻ– Người tiêu dùng cuối cùng” loại kênh phân phối gián tiếp ? A cấp B cấp C cấp D Tất sai Việc bán hàng cho cá nhân doanh nghiệp để họ bán lại sử dụng vào mục đích kinh doanh gọi là: A Bán lẻ B Bán buôn C Liên doanh D Sản xuất Trong câu sau nói ngành bán lẻ, câu khơng đúng? a Bán lẻ việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối b Bán lẻ ngành lớn c Người sản xuất người bán buôn trực tiếp bán lẻ d Bán lẻ thực qua nhân viên bán hàng, qua thư bán hàng, qua điện thoại bán hàng nhàâu Các công ty bán hàng đa cấp sử dụng hệ thống kênh: A Cấp B Cấp C Tùy công ty D.Tất sai Một chủ vườn trái bán trực tiếp sản phẩm cho siêu thị BigC Đà Nẵng để siêu thị bán lại cho người tiêu dùng Đó hệ thống kênh phân phối: A Cấp không B cấp C cấp D cấp Định nghĩa sau với nhà bán buôn kênh phân phối? A Là trung gian thực chức phân phối thị trường cơng nghiệp B Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất C Là trung gian bán hàng hoá dịch vụ cho trung gian khác D Là trung gian bán hàng hoá trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Kênh cấp kết hợp giữa: A Nhà sản xuất, trung gian bán sỉ Khoa Kinh tế C Nhà sản xuất, trung gian bán lẻ Page 25 Ngân hàng câu hỏi – Marketing B Nhà sản xuất, trung gian bán sỉ lẻ D Tất sai Chính sách phân phối rộng rãi có ưu điểm: A Xây dựng hình ảnh sản phẩm C Kiểm sốt dòng thơng tin B Mở rộng thị trường D Chi phí thấp 10 Chức kênh phân phối: A Sản xuất sản phẩm C Phân phối sản phẩm B Hoàn thiện sản phẩm D Cả B&C 11 Trung gian bán sỉ là: A Bán với số lượng lớn B Bán hàng hóa cho tổ chức thương mại C Bán hàng hóa cho tổ chức cơng quyền, sản xuất D Cả B&C 12 Công ty Honda đưa sản phẩm cho đại lý, sau đại lý bán sản phẩm cho khách hàng Công ty Honda tổ chức hệ thống kênh phân phối: a Trực tiếp b Một cấp c Hai cấp d Ba cấp 13 X nhà sản xuất hàng tiện dụng Chính sách phân phối mà X nên sử dụng là: a Chọn lọc b Rộng rãi c Độc quyền d Tất sai 14 Các nhà sản xuất sử dụng người trung gian phân phối lý sau đây, ngoại trừ: a Các nhà sản xuất thường khơng có đủ nguồn lực tài để thực việc phân phối b Các nhà sản xuất nhận thấy rõ hiệu việc chuyên môn hố c Các nhà sản xuất khơng muốn tham gia vào việc phân phối sản phẩm d Không câu 15 Trong kênh phân phối trực tiếp: a Người bán buôn bán lẻ xen vào người sản xuất trực tiếp người tiêu dùng b Phải có người bán buôn c Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối d Tất sai 16 Điều thể chiến lược phân phối độc quyền: a Chỉ phân phối vùng định b Bán hàng thông qua trung gian phù hợp sẵn có c Lựa chọn số lượng trung gian hạn chế d Cho người bán lẻ độc quyền, bán sản phẩm vùng lãnh thổ định Khoa Kinh tế Page 26 Ngân hàng câu hỏi – Marketing 17 Trong nhân tố, nhân tố trung gian phân phối? a Nhà bán buôn c Người tiêu dùng b Nhà bán lẻ d Đại lý mơi giới 18 Kênh trực tiếp hay gọi kênh: a Cấp không c Cấp b Cấp d Cấp 19 Một chủ vườn trái bán trực tiếp sản phẩm cho siêu thị BigC Đà Nẵng để siêu thị bán lại cho người tiêu dùng Đó hệ thống kênh phân phối: a Cấp không b cấp c cấp d cấp 20 Bán hàng trực tiếp nhà người tiêu dùng, không thông qua trung gian gọi là: a Bán lẻ b Bán hàng cá nhân c Bán hàng đa cấp d Tất sai 21 Một sản phẩm thời trang cao cấp, nhãn hiệu tiếng giới, thâm nhập vào thị trường Việt Nam, họ nên lựa chọn chiến lược phân phối a Phân phối rộng rãi b Phân phối ngang c Phân phối độc quyền d Phân phối dọc 22 Kênh cấp khơng hình thức: A Nhà sản xuất bán hàng cho người tiêu dùng thông qua trung gian bán lẻ B Nhà sản xuất phân phối sản phẩm thông qua đại lý độc quyền C Nhà sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng không qua trung gian D Nhà sản xuất bán hàng thông qua trung gian bán sỉ 23 Các sản phẩm xe máy, ô tô, điện thoại di động phù hợp với: A Chính sách phân phối rộng rãi B Chính sách phân phối đặc quyền C Chính sách phân phối có chọn lọc D Khơng có phương án 24 Các sản phẩm sử dụng thường ngày như: xà phòng, dầu ăn, nước rửa chén…phù hợp với loại kênh: A Kênh cấp không B Kênh cấp C Kênh nhiều cấp D Tất phương án 25 Chính sách phân phối đặc quyền: A Doanh nghiệp tuyển chọn đại lý có khả phân phối tốt hàng cho mình, loại trừ đại lý kinh doanh yếu B Doanh nghiệp sẵn sàng đáp ứng cung cấp sản phẩm cho đại lý có nhu cầu Khoa Kinh tế Page 27 Ngân hàng câu hỏi – Marketing C Doanh nghiệp yêu cầu đại lý bán hàng không phân phối mặt hàng đối thủ cạnh tranh khác địa điểm bán D Doanh nghiệp tuyển chọn đại lý phân phối tốt hàng cho phân chia theo địa bàn tiêu thụ 26 Điều thể chiến lược phân phối chọn lọc: A Chỉ phân phối vùng định B Bán hàng thông qua trung gian phù hợp sẵn có C Bán hàng cho nhà bán sỉ bán lẻ nhiều tốt D Cho người bán lẻ độc quyền, bán sản phẩm vùng lãnh thổ định 27 Kênh cấp không phù hợp với loại hàng đây: A Hàng không bền B Hàng tiện dụng C Hàng mua lựa chọn D Hàng dịch vụ 28 Thành viên kênh phân phối bao gồm: A Trung gian bán sỉ & trung gian bán lẻ B Nhà sản xuất, trung gian bán sỉ C Nhà sản xuất, trung gian bán lẻ D Nhà sản xuất, trung gian bán sỉ trung gian bán lẻ 29 Kênh cấp kết hợp giữa: A Nhà sản xuất, trung gian bán sỉ B Nhà sản xuất, trung gian bán lẻ C Nhà sản xuất, trung gian bán sỉ lẻ D Tất sai 30 Yếu tố sau xem ví dụ trung gian bán sỉ: A Nhà sản xuất B Máy bán hàng tự động C Siêu thị D Chi nhánh công ty 31 Chính sách phân phối rộng rãi có ưu điểm: A Xây dựng hình ảnh sản phẩm B Kiểm sốt dòng thơng tin C Mở rộng thị trường D Chi phí thấp 32 Chức sau chức kênh phân phối: A Nghiên cứu thị trường B Chia xẻ rủi ro C Thương lượng, đàm phán D Tất phươn án 33 Loại khách hàng sau đối tượng mà trung gian bán sỉ nhắm đến: A Người tiêu dùng Khoa Kinh tế B Người bán lẻ Page 28 Ngân hàng câu hỏi – Marketing C Các tổ chức D Siêu thị Gợi ý trả lời 1b 10d 19b 28d 2b 11d 20c 29a 3b 12b 21c 30c 4c 13b 22c 31c 5d 14c 23c 32d 6b 15c 24c 33a 7c 16d 25c 8c 17c 26b 9b 18a 27d Chương 6: Chính sách truyền thơng cổ động Câu hỏi trắc nghiệm Cơng cụ xúc tiến có khả kích thích người tiêu dùng mua nhiều nhất: A Khuyến B Quan hệ công chúng C Marketing trực tiếp D Quảng cáo Hoạt động xúc tiến bán doanh nghiệp hay gọi hoạt động: A Quảng cáo B Khuyến C Quan hệ công chúng D bán hàng trực tiếp Quan hệ công chúng hoạt động hướng đến: A Khách hàng B Cơ quan công quyền C Công chúng nội D Cả A,B,C Công cụ cổ động quan trọng giai đoạn bão hòa: A Quảng cáo B Khuyến C Quan hệ công chúng D Bán hàng trực tiếp Công ty A tổ chức họp báo công khai xin lỗi chất lượng sản phẩm X, gọi hình thức của……… A Xúc tiến bán B Bán hàng trực tiếp C Hội nghị khách hàng D Quan hệ công chúng Quảng cáo trên… phương tiện quảng cáo mà độ phủ rộng A Tivi B Radio C.Tạp chí D.Internet Nhiệm vụ nhiệm vụ người bán hàng trực tiếp? A.Tìm kiếm khách hàng B.Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng C.Truyền đạt thông tin sản phẩm cho khách hàng D.Cung cấp dịch vụ trước sau bán Quảng cáo hoạt động: A Mang tính cá nhân C Mang tính phi cá nhân B Mang tính phổ quát thấp D Tất sai Công ty A tổ chức họp báo công khai xin lỗi chất lượng sản phẩm B, gọi hình thức của……… A Xúc tiến bán B Bán hàng trực tiếp C Hội nghị khách hàng D Quan hệ công chúng 10 Hàng mẫu, phiếu thưởng, quà tặng phương tiện sử dụng trong…… Khoa Kinh tế Page 29 Ngân hàng câu hỏi – Marketing A Quảng cáo B Bán hàng trực tiếp C Quan hệ công chúng D Tất sai 11 Cơng cụ xúc tiến có sức thuyết phục cao có tác dụng bán hàng là: A Quảng cáo C Quan hệ công chúng B Bán hàng cá nhân D Xúc tiến bán hàng 12 Trong giai đoạn bão hoà chu kỳ sống sản phẩm, công cụ cổ động quan trọng nhất: A Bán hàng trực tiếp C Quảng cáo B Khuyến D Quan hệ công chúng 13 Nhà hàng Phúc Gia khai trương sở mới, để thu hút khách quán, giảm giá 20% tuần lễ khai trương Đây hình thức: A Quảng cáo C Tuyên truyền B Xúc tiến bán D Quan hệ công chúng 14 Nhược điểm công cụ quảng cáo Tivi là: A Độ phủ thấp B Chi phí cao C Thơng tin khơng xác D Cả A&B 15 Q trình mà ý tưởng chuyển thành hình thức có tính biểu tượng gọi là: A Mã hoá B Giải mã C Liên hệ ngược D Tất sai 16 Hàng mẫu, phiếu thưởng, quà tặng phương tiện sử dụng trong…… A Quảng cáo B Bán hàng trực tiếp C Quan hệ công chúng D Tất sai 17 Bán hàng cá nhân tốt quảng cáo khi: A Thị trường mục tiêu lớn trải rộng B Doanh nghiệp có nhiều khách hàng tiềm C Các thông tin phản hồi D Muốn giảm chi phí Marketing Khoa Kinh tế Page 30 Ngân hàng câu hỏi – Marketing 18 Việc giới thiệu tính ưu việt sản phẩm qua bao gói sản phẩm xem là: A Quan hệ công chúng C Bán hàng cá nhân B Bán hàng qua bao gói D Quảng cáo Khoa Kinh tế Page 31 ... mua sắm 30 Câu hỏi mà phương án trả lời chưa đưa sẵn bảng câu hỏi câu hỏi thuộc loại câu hỏi? a Câu hỏi mở b Câu hỏi đóng c Câu hỏi phân đơi d Câu hỏi cấu trúc 31 Bước trình nghiên cứu Marketing. .. tính quan 13 trọng A.Khách hàng B Người sản xuất C Người bán buôn 15 C â u hỏi mà câu trả lời dạng có khơng, gọi là: A Câu hỏi đóng C Câu hỏi phân đôi B Câu hỏi mở D Câu hỏi theo thứ tự D Người... kiến bạn thái độ phục vụ nhân viên bán hàng siêu thị Intimex?” dạng câu hỏi: A .Câu hỏi đóng B Câu hỏi mở 17 Dữ liệu thứ cấp liệu: C Câu hỏi phân đơi D Câu hỏi đóng nhiều lựa chọn A Có tầm quan