Đang tải... (xem toàn văn)
chuyên đề báo cáo hoàn thiện công tác thư lí tại công ty cổ phần văn hóa Phương Đông. Thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, thời đại của nền kinh tế tri thức nhu cầu công việc của con người ngày càng phong phú và nhiều ngành nghề ra đời. Ngày nay, công tác thư ký văn phòng đang dần khẳng định vị trí và tầm quan trọng của mình trong các cơ quan, tổ chức. Công việc chính của ngành thư ký văn phòng là tham gia tổ chức lưu trữ các hồ sơ, công tác soạn thảo văn bản, chuyển giao văn bản duyệt văn bản, lập hồ sơ hiện hành..Nghề thư ký là đội ngũ của những người có trình độ chuyên môn, khả năng giải quyết công việc và bản lĩnh nghề nghiệp. Trước đây nghề thư ký chưa được thực sự coi trọng và phát triển nhiều người có cái nhìn sai lệch về nghề thư ký, điều đó gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả hoạt động của các cơ quan xí nghiệp. Ngày nay doanh nghiệp phát triển và nghề thư kí được coi trọng, ưu tiên hơn và mang lại hiệu quả không nhỏ cho sự phát triển của xã hội.
Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .3 CHƯƠNG 1: HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC THƯ KÝ .5 1.1 Khái niệm, chức năng, nhiệm vụ, vị trí cơng tác thư ký .5 1.1.1 Khái niệm thư ký 1.1.2 Khái niệm thư ký văn phòng 1.1.3 Chức thư ký .6 1.1.4 Nhiệm vụ thư ký 1.1.5 Vị trí người thư ký văn phòng .7 1.2 Những yêu cầu nhân viên thư ký văn phòng 1.2.1 Năng lực chuyên môn 1.2.2 Những yêu cầu khác 11 1.3 Quan niệm lãnh đạo công tác thư ký văn phòng 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƯ KÝ VĂN PHÒNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VĂN HĨA PHƯƠNG ĐƠNG 15 2.1 Giới thiệu khái quát chung cơng ty cổ phần văn hóa Phương Đơng 15 2.1.1 Cơ cấu quản lý máy tổ chức 16 2.2 Phương pháp nghiên cứu 21 2.2.1 Phương pháp bảng điểm 21 2.3 Các nhiệm vụ nhằm đánh giá tiêu chuẩn công việc nhân viên thư ký công ty 25 2.3.1 Nhiệm vụ thuộc quan hệ cá nhân người thư ký 25 2.3.1.1 Tiếp khách đến quan hệ công tác với lãnh đạo 25 2.3.1.2 Tổ chức chuyến công tác cho thủ trưởng 26 2.3.1.3 Tổ chức hội nghị 28 2.3.2 Những nhiệm vụ liên quan đến văn 30 2.3.2.1 Kiểm tra thể thức việc liên quan đến việc Giám đốc ký văn 30 2.3.2.2 Chuyển giao văn 30 2.3.3 Những nhiệm vụ liên quan đến tổ chức công việc 31 2.3.3.1 Lập lịch công tác ngày, tuần, tháng giám đốc 31 2.3.3.2 Sắp xếp bố trí phòng làm việc cho Giám đốc 32 SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh 2.3.3.3 Sắp xếp, văn bản, giấy tờ, tài liệu tham khảo cho giám đốc 34 2.3.4 Nhiệm vụ khác phân công 34 2.3.4.2 Tình hình ban hành quản lý văn công ty 35 Quan niệm lãnh đạo cơng tác thư ký văn phòng: .38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC THƯ KÝ VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VĂN HĨA PHƯƠNG ĐƠNG 41 3.1 Đánh giá, nhận xét thực trạng 41 3.1.1 Uu điểm 41 3.1.2 Hạn chế .43 3.2 Giải pháp chung 44 3.3 Giải pháp cụ thể 44 3.3.1 Hoàn chỉnh quy định công tác thư ký .44 3.3.2 Đổi nhận thức giám đốc nhân viên công ty 46 3.3.3 Tăng cường mua sắm trang thiết bị đại, bố trí nơi làm việc hợp lý 46 3.3.4 Hiện đại hóa ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác thư ký .47 KẾT LUẬN .48 SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh LỜI NĨI ĐẦU Hòa nhịp phát triển kinh tế giới, Việt Nam tạo bước tiến vượt bậc để kinh tế sâu vào phát triển Thời đại cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước, thời đại kinh tế tri thức nhu cầu công việc người ngày phong phú nhiều ngành nghề đời Ngày nay, cơng tác thư ký văn phòng dần khẳng định vị trí tầm quan trọng quan, tổ chức Cơng việc ngành thư ký văn phòng tham gia tổ chức lưu trữ hồ sơ, công tác soạn thảo văn bản, chuyển giao văn duyệt văn bản, lập hồ sơ hành Nghề thư ký đội ngũ người có trình độ chun mơn, khả giải công việc lĩnh nghề nghiệp Trước nghề thư ký chưa thực coi trọng phát triển nhiều người có nhìn sai lệch nghề thư ký, điều gây ảnh hưởng khơng nhỏ tới hiệu hoạt động quan xí nghiệp Ngày doanh nghiệp phát triển nghề thư kí coi trọng, ưu tiên mang lại hiệu không nhỏ cho phát triển xã hội Là sinh viên theo học chuyên ngành quản trị văn phòng trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội, với phương châm gắn liền với thực tiễn cơng tác đào tạo trường Với mục đích củng cố kiến thức giúp cho sinh viên có điều kiện cọ sát thực tế trường tạo điều kiện cho thực tập ngành nghề mà theo học Trong đợt thực tập công ty Cổ phần văn hóa Phương Đơng với tiêu chí tận dụng kiến thức học trường vào công việc thực tế học hỏi thêm kiến thức trình thực tập quan Dưới hướng dẫn giúp đỡ tận tình anh chị văn phòng Em hồn thành tốt kế hoạch thực tậ Lời cảm ơn xin gửi tới quý thầy cô khoa Quản lý kinh doanh trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội tận tụy truyền đạt kiến thức cho thời gian qua để tơi hồn thành q trình thực tập SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh Tơi xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Phương Thảo Cảm ơn tận tình giúp đỡ bảo cho Tôi xin cảm ơn chị Vũ Thị Thu Hương cán hành văn phòng tạo điều kiện cho tơi hồn thành báo cáo Vì lần tơi làm nhân viên văn phòng nên nhiều bỡ ngỡ với thời gian thực tập hạn hẹp, vốn kiến thức hạn chế nên khuôn khổ báo cáo không tránh khỏi hạn chế,sai sót Vì tơi kính mong nhận góp ý, bảo thầy giáo, cô giáo để báo cáo thực tập tơi để hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh CHƯƠNG 1: HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC THƯ KÝ 1.1 Khái niệm, chức năng, nhiệm vụ, vị trí công tác thư ký 1.1.1 Khái niệm thư ký Thư ký từ dùng phổ biến giới Việt Nam Tuy nhiên thực tế, từ thư ký dùng hiểu nhiều nghĩa khác nhau: - Thứ nhất: Thư ký người giao nhiệm vụ làm việc liên quan đến văn thư liên lạc thư tín thủ tục hành văn phòng quan tổ chức - Thứ hai: Thư ký người đước giao việc ghi chép soạn thảo văn bản, giấy tờ quan trọng họp hay hội nghị( thư ký họp, thư ký hội đồng khoa học) - Thứ 3: Thư ký người đại diện giao nhiệm vụ điều hành công việc hàng ngày số tổ chức đoàn thể - Thứ 4: thư ký người giúp việc cho lãnh đạo cao quan cá nhân cấp cao cơng việc giấy tờ, giao thiệp, xếp, chuẩn bị nội dung công việc hàng ngày - Thứ 5: thư ký người trợ lý cấp quản trị , người vững nghiệp vụ hành văn phòng, có khả chịu trách nhiệm mà không cần kiểm tra trực tiếp, có óc phán đốn đưa định phạm vi quyền hạn Theo hiệp hội thư kí chuyên nghiệp quốc (IPS): “ Thư ký người trợ giúp cấp quản trị, người nắm vững nghiệp vụ hành văn phòng, có khả chịu trách nhiệm mà không cần kiểm tra trực tiếp, có óc phán đốn , óc sáng kiến đưa phạm vi quyền hạn mình.” SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh Theo giáo trình Trường Cao đẳng Văn thư lưu trữ TWI : “ Thư ký văn phòng người trợ lý giúp việc cho lãnh đạo lĩnh vực chuyên môn định thuộc phạm vi chức nhiệm vụ văn phòng” Mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau, dù vị trí cơng việc người thư ký luôn gắn liền với giấy tờ , văn bản, thơng tin giao tiếp, hay nói cách khác cơng việc mang tính chất hành 1.1.2 Khái niệm thư ký văn phòng Theo nghĩa rộng: TKVP dùng để tất cán bộ, công chức làm việc văn phòng( phòng hành chính) quan , tổ chức, doanh nghiệp ( tức coi văn phòng máy giúp việc cho quan, thủ trưởng) Theo nghĩa hẹp: TKVP giúp việc riêng cho cấp lãnh đạo cơng tác hành văn phòng Mặc dù có nhiều cách hiểu, khơng phải thư ký TKVP , mà thư ký công việc họ liên quan đến lĩnh vực chuyên môn văn phòng gọi TKVP Có thể tạm đưa khái niệm TKVP sau đây: TKVP người giao đảm nhận phần toàn công việc liên quan đến lĩnh vực chuyên mơn văn phòng như: quản lý hồ sơ, đảm bảo yêu cầu thông tin liên lạc, giao tiếp tổ chức xếp công việc ngày nhằm hỗ trợ, phục vụ cho hoạt động quan người lãnh đạo quan, tổ chức hay doanh nghiệp” 1.1.3 Chức thư ký Thứ nhất: nhóm chức liên quan đến tổ chức thông tin bao gồm: xây dựng ban hành văn , tổ chức giải văn bản, kiểm tra việc thực định, thị lãnh đạo Thứ hai: nhóm chức thuộc tổ chức cơng tác hành chính, tổ chức hội nghị , chuẩn bị cho lãnh đạo công tác, tổ chức phòng làm việc SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh 1.1.4 Nhiệm vụ thư ký Các thư ký văn phòng phải thực hàng loạt nghiệp vụ chun mơn cụ thể, phân chia nhiệm vụ người thư ký thành nhóm sau: - Thu thập, xử lý cung cấp thông tin gồm: + Nhận fax, e-mail thư từ công văn đến + Truyền đạt thông tin từ xuống đến phận thực trực tiếp + Nhận truyền thông tin từ lên + Thu thập kiện cần thiết cho công việc từ báo, đài tin tức nơi - Tổ chức, xếp hoạt động quan người lãnh đạo gồm + Kiểm tra lại tiến trình làm việc ngày hôm trước + Lập lịch làm việc thủ trưởng quan + Chuẩn bị họp, chuyến công tác + Tiếp khách đến liên hệ cơng tác, bố trí lịch hẹn + Trực điện thoại + Làm việc với ngân hàng, với công ty bảo hiểm với luật sư ngành liên quan khác - Soạn thảo văn bản, tổ chức xếp quản lý vản giấy tờ, hồ sơ, tài liệu gồm có + Ghi biên họp + Thảo văn bản, hợp đồng theo yêu cầu chủ doanh nghiệp + Đánh máy, in tài liệu chuẩn bị phát hành + Lập hồ sơ tả cứu hồ sơ - Giải thủ tục hành để đảm bảo kinh phí sở vật chất cho hoạt động quan người lãnh đạo 1.1.5 Vị trí người thư ký văn phòng SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh Thư ký hiểu người xinh đẹp, làm cơng việc có tính chất phục vụ, vặt vãnh tầm thường tiếp khách, đánh máy văn bản, xếp hồ sơ, hay pha trà nước… Thực tế cho thấy, công việc thư ký công việc bận rộn nhất, nhiều thời gian diện người thư ký , văn phòng thành bãi lầy khổng lồ Từ vai trò quản lý địa giao dịch, thư ký trở lên quan trọng mối quan hệ giưa người chủ doanh nghiệp môi trường hoạt động công ty, quan hệ với người cộng tác, với khách hàng Xuất phát từ công việc cụ thể mà thư ký thường xuyên đảm nhiệm, đóng góp họ với quan, tổ chức, vị trí người thư ký thể điểm sau: - Thư ký người góp phần đảm nhận cung cấp thơng tin đầy đủ, kịp thời xác cho hoạt động quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Trước vai trò thư ký truyền đạt mệnh lệnh từ xuống, ngày trách nhiệm thiếu họ truyền đạt thông tin từ lên, khơng có thơng tin từ lên, lãnh đạo biết định quản lý triển khai tới đâu thực thực tiễn; định có phù hợp đem lại kết mong đợi hay không? Thư ký thu thập thông tin từ nhiều nguồn: văn bản, điện thoại, fax, trao đổi trực tiếp việc thu thập xử lý thông tin có đầy đủ kịp thời xác hay khơng phụ thuộc vào hoạt động thư ký Do hoạt động thư ký có ảnh hưởng, tác động lớn tới định doanh nghiệp - Thư ký văn phòng người góp phần đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hoạt động lãnh đạo thường xuyên, liên tục hiệu Để quản lý điều hành, doanh nghiệp lãnh đạo phải thường xuyên tiến hành hoạt động cụ thể hôi họp, đàm phán, kiểm tra, định, giao tiếp… Các hoạt động muốn tiến hành cách đặn thông suốt cần phải có xếp, tổ chức điều hành cách khoa học SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh hợp lý Nếu khơng khoa học hợp lý gây sáo trộn làm ảnh hưởng đến chương trình, kế hoạch doanh nghiệp Cơng việc thư ký văn phòng đảm nhận - Thư ký người tham mưu, tư vấn cho lãnh đạo vấn đề việc quản lý nội bộ, tiền thưởng cuối năm Họ có vai trò định định kinh doanh thành công hay thất bại công ty - Thư ký mối dây liên lạc khơng thể thiếu chủ doanh nghiệp với nhân viên quyền, với cấp trên, với doanh nghiệp khác với khách hàng họ muốn tiếp xúc với giám đốc, phải qua khâu trung gian thư ký Họ người tiếp nhận, chuyển giao văn từ nơi khác gửi tới, trực tổng đài điện thoại, tổ chức hội họp, tiếp khách… Trên thực tế, hiệu hoạt động kinh doanh thương mại, lợi nhuận thu phụ thuộc vào nhiều khả thu hút, giữ chân khách hàng, tạo tin cậy khách hàng - Do tính chất cơng việc, thư ký người công sự, thân cận, đắc lực, trung thành giám đốc Giám đốc đặt niềm tin giao cho thư ký quyền hạn định 1.2 Những yêu cầu nhân viên thư ký văn phòng 1.2.1 Năng lực chun mơn *Kiến thức lý luận Người thư ký văn phòng phải nắm vững kiến thức lý luận cơng tác văn phòng, nhiệm vụ giao phải hiểu nội dung, sở khoa học điều kiện thực tiễn để tiến hành cơng việc Bên cạnh hiểu biết nghiệp vụ chun mơn phải có hiểu biết kinh tế: có kiến thức kinh tế sở, có tầm nhìn kinh tế, thương mại kế tốn tài chính, luật kinh tế, tâm lý Nhanh chóng nắm bắt hiểu biết sâu sắc tổ chức hoạt động kinh tế công ty tiếp nhận Những hiểu biết giúp thư ký hoàn thành tốt cơng việc mình.Muốn có hiểu biết thư ký phải: đọc nhiều sách báo để trau dồi tri thức, tăng cường giao tiếp, học hỏi SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh bạn bè, đồng nghiệp, khơng ngừng học tập để nâng cao trình độ, có ý thức tìm hiểu vấn đề có liên quan đến lĩnh vực văn phòng đến chun mơn mà đảm nhận *Kỹ thực hành Thư ký văn phòng không nắm vững kiến thức lý luận mà phải có kỹ thực hành Chính kỹ thực hành thước đo lực thực tế người thư ký văn phòng Q trình thực hành nhiệm vụ cụ thể cơng tác văn phòng khơng giúp thư ký văn phòng bước nâng cao tay nghề mà giúp vào việc nâng cao trình độ kiến thức lý luận Các kỹ cần thiết với thư ký: - Kỹ sử dụng thành thạo thiết bị văn phòng liên quan đến cơng việc hàng ngày Ngày xuất máy tính phần mềm văn phòng , trang thiết bị văn phòng ngày đổi theo hướng tiện lợi đại nhằm giúp người thư ký giảm bớt thao tác thủ công, tăng suất lao động Công việc đánh máy trước chiếm 60% khối lượng cơng việc thư ký khoảng 20% Trước công việc lưu trữ tài liệu, văn thư tìm kiếm nhiều thời gian Hiện với trợ giúp máy tính việc lưu trữ tìm kiếm diễn giây lát - Kỹ giao tiếp tốt: Các thư ký văn phòng cần hiểu biết kỹ như: nghe, nói, đọc, viết, nắm tâm lý người nói chung tâm lý khách hàng, bạn hàng đến giao dịch, thực quan hệ kinh doanh nói riêng: có trình độ ngơn ngữ cần thiết cho công việc Ngôn ngữ phương tiện giúp thư ký văn phòng hiểu xử lý thơng tin văn bản, giao dịch, tiếp xúc đạt hiệu cao giao tiếp Trình độ ngơn ngữ trước hết khả hiểu biết sử dụng tiếng việt cách thông thạo Nếu tiếng việt không chuẩn mực dẫn đến việc dùng sai từ, viết sai câu văn bản, trình bày vấn đề vòng vo, thiếu mạch lạc, khó SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh liệu tham khảo quan trọng, giúp hoạt động quản lý nhà lãnh đạo tiến hành cách logic khao học Những văn bản, tài liệu, giấy tờ quan trọng đòi hỏi phải đảm bảo bí mật Thư ký phải xếp tủ tài liệu phục vụ cách thuận lợi cho công việc giám đốc Đảm bảo nguyên tắc dễ nhìn, dễ tìm dễ sử dụng tránh tình trạng giám đốc cần tài liệu phải tìm kiếm thời gian Đối với văn bản, giấy tờ in thư ký phải lưu vào tủ tài liệu cá nhân giám đốc Còn văn bản, giấy tờ, tài liệu tham khảo lưu máy thư ký phải lưu vào file giám đốc để đến lúc cần giám đốc cần mở file giám đốc tim thấy tài liệu mà khơng thời gian tìm kiếm.Thư ký phải ln sẵn sàng bàn làm việc, văn bản, giấy tờ, tài liệu tham khảo không cần thiết thư ký xếp cho hợp lý để mang lại hiệu cao cho hoạt động lãnh đạo 2.3.4 Nhiệm vụ khác phân công 2.3.4.1 Thư ký với công văn giấy tờ Công tác công văn giấy tờ phương tiện cần thiết hoạt động quản lý nhà nước nói chung doanh nghiệp nói riêng Trong phạm vi lớn, cơng việc quan , xí nghiệp tiến hành nhanh hay chậm, thiết thực hay quan liêu công văn giấy tờ làm tốt hay khơng? Do việc giữ gìn hồ sơ tài liệu có cẩn thận hay khơng? Cơng tác thư ký văn phòng cơng ty Cổ phần văn hóa Phương Đơng hoạt động đảm bảo thông tin văn bản, phục vụ công tác quản lý giúp cho ban giám đốc nắm tồn tình hình cơng việc cơng ty Cơng tác văn phòng phải hiểu tất hoạt động liên quan đến hành xây dựng văn bản, giải xử lý văn gắn liền với hoạt động cơng ty Như nói cơng tác văn phòng giữ vai trò , chức quan trọng hoạt động cơng ty Nó đảm bảo tiếp nhận, chuyển giao, xử lý, lưu trữ công văn nội công ty, quan với tổ chức kinh tế- xã SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh hội ngồi nước cách xác nhanh gọn Đồng thời, cơng tác đảm bảo cho việc thuận tiện tra cứu tài liệu lưu trữ, điều kiện đảm bảo cho hoạt động cơng ty thơng suốt, xã, kịp thời đạt hiệu cao 2.3.4.2 Tình hình ban hành quản lý văn cơng ty a.Tổ chức giải văn Một khâu cơng tác thư ký văn phòng tổ chức giải văn Việc tổ chức giải văn thư ký thực theo quy trình, đảm bảo xác, nhanh gọn *Trình ký: Hàng ngày, để đảm bảo cho hoạt động công ty, người làm công tác thư ký văn phòng cơng ty phải tổ chức, giải khối lượng văn lớn.Để đảm bảo xác, kịp thời, tiết kiệm thống văn công cy CPVH Phương Đông đơn vị sau tiến hành soạn thảo, đánh máy, trình ký, văn từ đơn vị phải tập chung cho thư ký đóng dấu Qua quy trình soạn thảo trình ký, có thồi gian cho giám đốc việc xem xét ký duyệt, lại gairm số lượng văn tập trung cho người làm công tác thư ký văn phòng Với phương pháp làm việc tập trung, vừa phân tán cá tính, sáng tạo, nắm bắt phận thư ký,Theo nghĩ nâng cao chất lượng cơng việc hơn, đơn vị soạn thảo văn việc phụ trách, trực tiếp trình ký, có vấn đề cần trao đổi dễ dàng chất lượng hơn, công việc đảm bảo độ xác cao *Đóng dấu: Với trình độ chun mơn kinh nghiệm lâu năm,thư ký đóng dấu dấu lên văn theo yêu cầu quy định nhà nước Để đảm bảo chặt chẽ việc quản lý văn bản, công ty CPVH Phương Đông SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh có số loại dấu sau: dấu quan, dấu chức danh… Các dấu công ty thư ký quản lý.Công ty ban hành quy chế cơng ty có quy định cách thức đóng dấu:” Khi đóng dấu văn phải rõ ràng, ngắn, sẽ,đóng chùm lên 1/3 chữ ký bên trái” *Đăng kí văn đi: Sau đóng dấu ghi rõ số ký hiệu, ngày tháng lên văn Thư ký tiếp tục đăng ký đầy đủ thông tin văn vào sổ đăng ký văn Mặc dù khối lượng văn sản sinh ngày nhiều với kinh nghiệm nghiệp vụ với tinh thần trách nhiệm.Ở thư ký đăng ký đầy đủ văn ngày Mẫu sổ đăng ký văn công ty thống theo mẫu quy định nhà nước sau: CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HĨA PHƯƠNG ĐƠNG Năm: SỔ ĐĂNG KÝ VĂN BẢN ĐI Từ ngày .ngày Từ số .đến số Quyển sổ: Mẫu bên *Việc quản lý, tiếp nhận, phương tiện, gửi văn công ty theo cách thức sau: - Văn chuyển giao theo dòng fax, chuyển qua máy fax thư ký quản lý phương tiện chiếm khối lượng văn băn mà công ty sản sinh - Văn chuyển theo dòng bưu điện theo mức độ chuyển phát nhanh( chuyển phát nhanh, gửi đảm bảo, gửi thường) SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh - Văn gửi theo dòng thư điện tử( Email), quy chế công ty không đưa định giải quản lý văn Vì vậy, việc bao gói làm thủ tục chuyển cán văn phòng chuyền tải cách xác đến đối tượng khách hàng Như vậy, việc quản lý giải văn người làm cơng tác thư ký xác, đăng ký đầy đủ, đảm bảo chất lượng tuân thủ thao tác, chuyển giao văn xác, đối tượng b Tổ chức, quản lý giải văn đến Cùng với khối lượng văn đi, hàng ngày thư ký văn phòng cơng ty CPVH Phương Đơng phải tiếp nhận giải khối lượng văn nhiều phức tạp với nhiều nguồn đến khác Chính công ty nhân viên làm công tác văn phòng phân loại văn đến rõ ràng: - Loại văn không nhập hệ thống liệu máy tính : Sách báo, thư riêng - Loại văn nhập vào máy tính chi tiết gồm văn gửi công ty, ban giám đốc công ty loại văn nhập vào nội bộ, hay đơn vị công ty Mỗi loại văn gửi đến công ty thư ký văn phòng vào sổ cơng ty lưu giữ vào hệ thống sổ sách quan Công tác thư ký văn phòng cơng ty CPVH Phương Đơng việc giải văn đến dù dạng nào, thư ký văn phòng cơng ty xử lý theo ngun tắc kịp thời, xác thống Việc tổ chức quản lý giải văn đến thư ký văn phòng công ty CPVP Phương Đông bao gồm bước tiếp nhận, kiểm tra, phân loại, bóc bì, đóng dấu đến, đăng ký chuyển giao văn đến c Lập hồ sơ hành SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh Cơng tác thư ký văn phòng khơng bao gồm khâu : trình ký, đóng dấu, đăng ký mà phải lập hồ sơ cơng việc phụ trách Lập hồ sơ khâu quan trọng cuối cơng tác văn thư mắt xích nối liền công tác văn thư- lưu trữ cơng việc người thư ký văn phòng Lập hồ sơ tốt có giải cơng việc hàng ngày kịp thời,chính xác Để nhằm quản lý hoạt động công ty, phân loại tài , văn đơn vị cách khoa học, quản lý hồ sơ công ty chặt chẽ, cán làm công tác công văn, giấy tờ lập hồ sơ công việc Thực tế khảo sát cho thấy, đơn vị cá nhân liên quan đến cơng việc có lập hồ sơ theo u cầu, quy định nhà nước công ty Các cán làm công tác giáy tờ lấp cặp tài liệu đánh tên hồ sơ,tên cố, tên khách hàng phụ trách vào giấy file nhét vào cặp hồ sơ công việc bắt đầu Hơn trình thu thập, tiến hành lập hồ sơ, cán cá nhân công ty thu thập đầy đủ tài liệu theo tiến trình cơng việc kết thúc Quan niệm lãnh đạo công tác thư ký văn phòng: Cũng nghề khác, thư ký văn phòng coi nghề Thời thay đổi, khơng thời kỳ bao cấp mà kinh tế thị trường, hình mẫu thư kí trước khơng còn.Thư ký người tham mưu, tổng hợp giúp lãnh đạo trong việc đạo điều hành hoạt động chung công ty.Với xuất máy tính phần mềm văn phòng từ thập niên 80 nghiệp vụ thư ký thay đổi lớn Có thể thấy công việc người lãnh đạo phức tạp, thư ký không đơn người giúp việc cho lãnh đạo mặt định đó, cơng việc đánh chữ trước chiếm 60% khối lượng cơng việc thư ký khoảng 20% Cơng tác thư ký văn phòng ngày có vai trò quan trọng, mặt thiếu người chủ đoanh nghiệp môi trường hoạt động SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh công t, quan hệ với nhân viên, với người cộng tác, với khách hàng.Nói V.I Lê Nin lao động người thư ký văn phòng loại lao động “để tất vấn đề chọn lọc đánh giá sơ bộ” nghĩa công tác thư ký đọc hiểu phụ trách tổng hợp, điều hành quan hệ thủ trưởng, biết phân loại hẹn cho lãnh đạo, chịu trách nhiệm hoạt động khác văn phòng như: Soạn thảo văn bản, tổ chức hội nghị, tiếp khách, đãi khách, tổ chức chuyến công tác cho lãnh đạo, tổ chức phòng làm việc khoa học nghiệp vụ chun mơn khác: văn thư lưu trữ, người thư ký người trợ lý tích cực, giúp giảm bớt thời gian lao động cho lãnh đạo người giúp việc trực tiếp cho lãnh đạo, người thư ký phải lãnh đạo tin cậy xứng đáng với tin cậy đó, đồng thời người thư ký người đại diện cho lãnh đạo giải công việc với đơn vị , tập thể quan, mắt xích nối liền người lãnh đạo với khách hàng, cộng thành viên cơng ty Người thư ký hoạt động văn phòng phải người am hiểu nghiệp vụ, thành thạo chuyên môn, chủ động, chu đáo, vững vàng công tác, hiểu biết xã hội sâu rộng, cởi mở, tế nhị giao tiếp Tóm lại, cơng tác thư ký nhằm đảm bảo cho công việc lãnh đạo thông suốt, thư ký tổng hợp công việc phân loại, giúp lãnh đạo trì mối quan hệ Vào thập kỷ 20 Việt Nam nghề thư ký mẻ, số người thường quan niệm nghề thư ký nghề đơn giản, mang tính chất vụ, chí cho nghề mà làm khơng cần trình độ chun mơn, song với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật nhiệm vụ công việc cụ thể mà thư ký văn phòng phải đảm nhận, lĩnh làm việc, đóng góp to lớn có ảnh hưởng tác động đến hoạt động phát triển quan tổ chức, doanh nghiệp, phấn đấu vươn lên không ngừng thư ký động lực cho trình phát triển địa vị, nâng cao vị thế, uy tín họ hoạt động xã hội SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC THƯ KÝ VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VĂN HĨA PHƯƠNG ĐÔNG 3.1 Đánh giá, nhận xét thực trạng 3.1.1 Uu điểm Mặc dù Công ty CPVHPĐ thành lập nhìn chung cơng tác thư ký văn phòng tương đối đồng dần hoàn thiện - Với trình độ chun mơn kinh nghiệm với tinh thần trách nhiệm cao công việc Ban lãnh đạo chuyên viên công ty có sách chế đặc biệt ưu đãi với cơng tác thư ký văn phòng Đã thay đổi cách nhìn xã hội nghề thư ký Với cách nhìn nhận ban lãnh đạo cơng tác thư ký văn phòng mang lại hiệu lớn cho công ty.Hàng ngày cán làm cơng tác văn phòng giải lượng cơng việc lớn giấy tờ khoa học, xác, kịp thời văn đáp ứng tốc độ phát triển cơng ty Ngồi cơng tác thư ký văn thư công ty trang bị đầy đủ thiết bị đại, đáp ứng nhu cầu trao đổi thể thức nhanh như: máy fax, gửi thư qua email - Cùng với cơng tác thư kí cơng tác lưu trữ đào tạo phát triển Mặc dù cơng tác lưu trữ cơng ty hình thành cơng ty có văn kịp thời lãnh đạo nên văn tài liệu đơn vị nộp đầy đủ vào kho lưu trữ quan để quản lý, bảo quản phục vụ tra cứu Cơng tác văn phòng công ty quan tâm kịp thời vật chất tinh thần - Bố trí phòng làm việc thư ký tương đối hợp lý tạo điều thuận lợi trình hoạt động, thực chức năng, nhiệm vụ công tác Không gian môi trường làm việc yên tĩnh, thoáng đãng với trang thiết bị đại, xếp hợp lý trang nhã xanh mát mẻ Tất phòng trang bị đầy đủ SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh thiết bị tạo nên điều kiện thuận lợi góp phần nâng cao hiệu công việc tạo nên niềm hứng khởi sáng tạo cho cán làm việc - Bộ máy văn phòng tổ chức khoa học, gọn nhẹ, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, đơn vị, phận trực thuộc văn phòng có chức nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng, tránh chồng chéo, tạo nên máy hoạt động hiệu - Lãnh đạo quan có nhận thức đắn cơng tác thư ký, quan tâm , trọng , đạo có đầu tư thích đáng vào cơng tác thư ký Các cán ln có ý thức cao khẳng định tầm quan trọng công tác thư ký - Cán người có trình độ chun mơn cao, chất lượng có tuổi đời trẻ ưu điểm nhân viên thư ký Về đội ngũ cán có trình độ, bố trí vào vị trí phù hợp với lực mình, cán phát huy hết khả , sáng tạo hồn thành cơng việc Cán trẻ tốt nghiệp trình độ đại học đại học có đủ khả trình độ đảm nhiệm cơng việc giao Còn cán trung cấp người có kinh nghiệm lâu năm nghề thường xuyên cử tham gia công tác huấn luyện nâng cao chuyên mơn, bồi dưỡng kỹ nên trình độ chun mơn ngày vững vàng - Việc tổ chức lớp huấn luyện thực thường xuyên nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cập nhật kiến thức mới, quy định mới, hội nhập xu phát triển giới - Việc tổ chức văn thực chặt chẽ, quy củ, văn quản lý hai hệ thống: văn giấy tờ văn điện tử - Công tác lập kế hoạch thực kế hoạch thực tốt - Công tác thư ký vào nề nếp tổ chức khoa học Việc tiếp nhận xử lý thông tin, cung cấp thông tin cho lãnh đạo cán thư ký giải nhanh chóng kịp thời Đặc biệt việc quản lý văn tiến SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh hành theo nhiều bước chặt chẽ vừa đảm bảo giữ bí mật thơng tin vừa đảm bảo tra cứu thuận lợi - Ứng dụng CNTT hoạt động quản lý kiểm soát, điều hành, giúp cho việc trao đổi thông tin thư ký phòng ban, đơn vị, cá nhân thuận tiện, tiết kiệm thời gian Việc cung cấp thông tin cho lãnh đạo quan nhanh chóng, việc quản lý thông tin chặt chẽ Nhờ ứng dụng CNTT mà hoạt động quản lý diễn có hiệu đồng thời kiểm sốt cơng văn tra tìm cơng văn thuận lợi tránh thủ tục rườm rà Ngồi việc kết nối mạng thơng tin diện rộng giúp cho cán thư ký trao đổi thông tin, cập nhật thông tin kinh tế, trị, xã hội, biến động thị trường… đăng tải ngày bổ sung vào vốn kiến thức thân giúp ích cho cơng việc 3.1.2 Hạn chế - Các phòng ban chức công ty xếp chưa hợp lý để thực hết khả năng, chưa có tính liên kết chưa đáp ứng nhu cầu công việc, giải việc gấp phòng ban gặp nhiều bất cập - Một số cán thư ký chưa đào tạo ngành, chuyên môn gây nên số khó khăn bắt đầu thực công việc - Tổ chức biên chế chưa đồng nhất, số đơn vị tình trạng bố trí luân phiên phận thư ký làm ảnh hưởng đến chất lượng cơng tác hồn thành nhiệm vụ giao - Khi soạn thảo văn phận thư ký đơi lỗi thể thức văn ký hiệu văn bản, nơi gửi, tên đơn vị soạn thảo - Mặc dù xây dựng hệ thống cấp số tự động thơng qua mạng máy tính hệ thống AIS chưa có quy định ăn cơng ty nên quản lý văn tượng lấy sai số văn thực tế công tác cấp số với văn ban hành phải thực thủ cơng điều gây nên khó khăn cho phận thư ký việc giải công việc tra tìm văn SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh - Việc lập hồ sơ hành chưa đảm bảo mối liên hệ văn bản, số hồ sơ gồm văn rời lẻ hồ sơ chưa biên mục xác - Chưa có quy chế làm việc riêng phòng thư ký phòng ban cụ thể 3.2 Giải pháp chung Trước cơng tác thư kí chưa trọng năm gần cơng ty doanh nghiệp họ nhận thấy tầm quan trọng công tác cần thiết phải đa công tác vào hoạt động cho nề nếp hơn, theo với thời kỳ cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Ban lãnh đạo cơng ty CPVH Phương Đông cần quy định nhiệm vụ rõ ràng cụ thể cho nhân viên làm chức thư ký đơi tính văn phòng nên đơi họ phải kiêm nhiệm q nhiều việc làm ảnh hưởng tới chất lượng công việc Cần có khơng làm việc cho nhân viên thư ký họ hầu hết ngồi chung phòng với nhân viên phòng khác nên đơi tiếng ồn người xung quanh chi phối công việc họ Do đặc thù công tác nên nhân viên thư ký dùng chung với phòng văn thư hai máy tính, máy q cũ chạy chậm nên công việc bị ngưng trễ Vậy ban giám đốc cần cung cấp thêm kinh phí để hồn thành cơng việc theo yêu cầu Cần có kế hoạch để đầu tư thường xuyên cho việc đào tạo nâng cao nghiệp vụ công tác thư ký, đào tạo ngoại ngữ, tin học để họ giao tiếp khách với khách nước ngồi tới cơng ty làm việc để tìm kiếm thơng tin cho ban giám đốc phận quản lý họ yêu cầu cung cấp thơng tin 3.3 Giải pháp cụ thể 3.3.1 Hồn chỉnh quy định công tác thư ký a Về công tác cung cấp thông tin SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh Nghiệp vụ cung cấp thơng tin nhân viên thư ký công ty CPVH Phương Đơng nhìn chung cách bên cạnh có hạn chế cần khắc phục + Những nhân viên thư ký thu thập thơng tin vấn đề theo u cầu ban giám đốc hay phận quản lý thông thường thông tin lấy lại từ phòng ban khác mà chưa tổng hợp lại cách cô đọng, chưa đối chiếu kiểm tra độ xác, cần phải có biện pháp để nhân viên thư ký có thái độ làm việc nghiêm túc cung cấp thông tin theo yêu cầu + Những thông tin thường bị chậm , chưa cập nhật, chưa đáp ứng kịp thời yêu cầu trình độ tìm kiếm thơng tin việc Cơng ty khơng có mạng Internet nên thơng tin tới chậm đồng nghĩa với việc chậm bước so với cơng ty khác vấn đề khuyến khích nhân viên thư ký tham gia vào khóa học tin, cung cấp phần kinh phí động viên họ nhiều công việc b Về công tác tổ chức xếp hoạt động cho công ty cho lãnh đạo Những nhân viên thư ký thường bị thụ động công tác này, giám đốc thông báo công tác họ thường ghi lại mà chưa biết xếp cho hợp lý công việc giám đốc nhiều lên họ cần xếp kế hoạch cho hợp lý sau hỏi lại ý kiến giám đốc, giám đốc cần để họ tự giác vào ngày đầu tuần thơng báo lịch làm việc giám đốc - Có hội họp tổ chức cần có mặt cơng nhân viên thể dân chủ công ty lại không đầy đủ thiếu kinh phí nên hoj khơng thể có giấy mời tới thành viên công ty, thơng báo hay thơng tin nhầm lẫn cần có khoản quỹ định cho nhân viên thư ký để hội họp diễn ý nghĩa hiệu SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh c Về công tác biên tập văn lưu trữ hồ sơ tài liệu Công tác biên tập văn nhiệm vụ người thư ký công ty CPVH Phương Đông , nhân viên thư ký công ty thường soạn thảo văn theo kinh nghiệm mà khơng biết có thay đổi nhà nước nguyên tawcsc biên tập văn nên văn ban hành tính thuyết phục cao cậy cần cho họ học bồi dưỡng thêm để nâng cao trình độ, tiếp thu chr trương sách nhà nước nguyên tắc xây dựng văn Về việc lưu giữ hồ sơ, thường nhân viên văn thư đảm nhận công tác công ty cần trang bị nhân viên thư ký để họ lưu giữ hồ sơ file máy tính để tiện cho cơng tác tìm kiếm thơng tin cách thuận lợi hiệu 3.3.2 Đổi nhận thức giám đốc nhân viên công ty Hiện trước công tác thư ký bị cho công việc giản đơn làm được, khơng đòi hỏi trình độ chun hay nghiệp vụ, nên dựa vào mối quan hệ quen biết mà nhiều nhân viên thư ký nhận vào làm chưa qua trường lớp đào tạo chuyên nghiệp Công ty CPVH Phương Đông cần sớm nhận thức vấn đề này, ý nhiều khâu tuyển dụng ý bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn nghiệp vụ cho họ Ban giám đốc với lãnh đạo văn phòng cần có biện pháp thi tuyển đầu vào thật nghiêm túc tìm người có khả đáp ứng yêu cầu 3.3.3 Tăng cường mua sắm trang thiết bị đại, bố trí nơi làm việc hợp lý Nơi làm việc yếu tố có ảnh hưởng cách sâu sắc tới tâm lý nhân viên văn phòng trung tâm tiếp khách,, hội SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh họp mặt cơng ty nói lên tình hình cơng ty Những nhân viên thư ký cơng ty có khơng gian làm việc thích hợp, xong khơng gian nhân viên lại hạn hẹp xen kẽ nơi làm việc với nhân viên làm nhiệm vụ khác, chức khác Nhân viên thư ký người tiếp khách cho công ty họ làm việc gần phòng giám đốc họ phải chạy chạy lại phải xuống phòng văn thư để soạn thảo văn bản, tìm kiếm vài giữ liệu nên khách tới thư ký làm nhiệm vụ tiếp khách lại chẳng tìm thấy đâu phải có quy định cụ thể rõ ràng nhân viên thư ký Phòng thư ký nơi tiếp khách lại tầng cao, vị khách tới nhiều thời gian mà cơng ty lại chưa đủ kinh phí để mua sắm trang thiết bị nhân viên thư ký thường phải xuống phòng văn thư để đánh máy , mà khoảng cách hai phòng lại xa nên nhiều thời gian Phòng thư kí chưa có đầy đủ thiết bị đại đề nghị ban giám đốc bổ sung thêm kinh phí để sửa chữa nhân viên thư ký bị tác động tâm lý phòng làm việc họ vừa trật trội lại thiếu thẩm mỹ 3.3.4 Hiện đại hóa ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào công tác thư ký Công nghệ thông tin phát triển mạnh len lỏi vào ngàn, lĩnh vực Những công ty hay doanh nghiệp khơng muốn tụt hậu không ứng dụng công nghệ này, công tác thư ký cần phải ứng dụng công nghệ tinn học để giảm bớt sức lao động người, không cần nhiều thời gian mà hiệu cơng việc lại tăng lên Việc ứng dụng CNTT nhằm cung cấp thơng tin cách nhanh chóng , kịp thời xếp công tác cho lãnh đạo cơng ty thực nhanh chóng, SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh gửi tới phòng ban để tham khảo ý kiến, nhân viên thư ký thực sửa chữa cách nhanh chóng gấp nhiều lần so với thủ công Cần phải trang bị máy tính cho nhân viên thư ký để họ thuận tiện cơng việc cần trang bị kiến thức tin học cho họ để họ không thời giann nhiều muốn thực cơng việc Cần phải nối mạng Lan, Wan, Internet cơng ty để họ trao đổi, học hỏi kinh nghiệm từ thành viên ngồi cơng ty để việc cung cấp thơng tin họ thời gian mà ban giám đốc quy định Từ ưu điểm CNTT đem lại việc ứng dụng CNTT vào cơng tác thư ký công ty CPVH Phương Đông điều tất yếu KẾT LUẬN Quá trình làm việc thực tế người thành công hay thất bại chứng tỏ kết cơng việc mà làm Trải qua tháng thực tập công ty CPVH Phương Đơng với chun đề “ Hồn thiện cơng tác thư ký văn phòng” giúp em biết vận dụng vào thực tiễn tốt hơn, đúc rút kinh nghiệm thực tế để bước vào công việc thực thụ “Học” đôi với “hành”, khoảng thời gian thực tập công ty, vừa quan sát, vừa tự làm, vừa hướng dẫn bảo nhiệt tình anh chị cơng ty em hoàn thành đợt thực tập hiểu sâu tầm quan trọng cơng tác thư ký văn phòng Lao động người lãnh đạo lao động phức tạp Bất người lãnh đạo khoảng thời gian lớn vào công việc vụ Nếu khơng có cơng tác thư ký văn phòng cống hiến sáng tạo thực tế người lãnh đạo gairm Cơng tác thư ký văn phòng giúp cho lãnh đạo hồn thành tốt nghĩa vụ cách toàn diện, tránh cho thủ trường khỏi thời gian vào SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lí Kinh Doanh công việc không đâu, sàng lọc khách đến thăm lãnh đạo, chuyển phần lớn nói chuyện lãnh đạo cho công lãnh đạo, làm giảm bớt khối lượng công việc lớn mang lại hiệu lao động cao cho hoạt động nhà quản lý Người thư ký mắt xích nối liền người lãnh đạo với quần chúng, đóng vai trò quan trọng việc cung cấp thông tin hàng ngày cho người lãnh đạo, soạn thảo văn bản, tổ chức hội nghị, chuẩn bị cho lãnh đạo cơng tác Tóm lại để quan, đơn vị hoạt động ổn định phát triển tác động mạnh mẽ kinh tế tri thức cần kết hợp nhiều yếu tố khơng thể thiếu cơng tác thư ký văn phòng.Nhưng để trở thành người thư ký văn phòng thật có lực điều đơn giản, trước hết cần phải có lòng u nghề phải có cố gắng vươn lên không ngừng thân Thực tế công tác thư ký văn phòng hoạt động khơng thể thiếu quan Công ty CPVH Phương Đơng bước hồn thiện cơng tác thư ký với hệ thống theo quy trình quản lý công ty Qua thời gian thực tập công ty với trình độ hạn chế chưa có kinh nghiệm cơng tác thư ký văn phòng Tuy e cố gắng nhiều song chuyên đề em không tránh khỏi hạn chế khuyết điểm Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo anh chị cơng ty để chun đề em hồn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn phối hợp chặt chẽ nhà trường công ty CPVH Phương Đông tạo điều kiện cho em tiếp xúc làm quen với công việc, đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình chị Vũ Thị Thu Hương anh chị văn phòng công ty SVTH: Nguyễn Thị Nhung Yến ... TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƯ KÝ VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VĂN HĨA PHƯƠNG ĐƠNG 2.1 Giới thiệu khái qt chung cơng ty cổ phần văn hóa Phương Đơng Cơng ty cổ phần văn hóa Phương Đơng( Phương Đơng Media)... nhân viên cơng ty thực chiến lược phát triển chung công ty *Các chức nhiệm vụ theo giấy phép công ty Cơng ty cổ phần văn hóa Phương Đơng công ty cổ phần hoạt động kinh doanh lĩnh vực dịch vụ tổ chức... động Công ty + Thực nhiệm vụ khác theo đạo Ban điều hành phân công + Xây dựng quy chế thực công tác văn thư, lưu trữ quản lý hồ sơ pháp lý Công ty + Đảm bảo công tác hậu cần phục vụ để đảm bảo công