LỜ I CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằ ng số liệ u kế t nghiên u đề tài “Nâng cao hài lòng củ a khách hàng dị ch vụ tín dụ ng tạ i Ngân hàng Thư ng mạ i cổ phầ n Công Thư ng Việ t Nam - Chi nhánh Thừ a Thiên Huế ” trung thự c chư a từ ng đư ợ c sử dụ ng để bả o vệ mộ t họ c vị Tôi cam đoan rằ ng mọ i giúp đỡ cho việ c thự c hiệ n Luậ n văn đư ợ c cám n thơng tin trích dẫ n Luậ n văn đề u đư ợ c rõ nguồ n gố c Ngư i cam đoan Trư ng Thị Hoàng Oanh i