1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương CHUẨN ĐẦU RA CHƯƠNG Chương Mô tả yếu tố khái niệm sản phẩm PHÁT TRIỂN Ý TƯỞNG SẢN PHẨM MỚI Hiểu phương pháp phát triển ý tưởng sản phẩm Nắm cách tổ chức phát triển khái niệm sản phẩm SÁNG TẠO Ý TƯỞNG, KHÁI NIỆM SẢN PHẨM Sáng tạo ý tưởng, khái niệm “Trong thời đại kinh doanh nay, thật vô nghĩa bạn người biết suy nghĩ sáng tạo, bạn cần phải biết kinh doanh bạn sáng tạo ra” Nhận diện hội Sáng tạo ý tưởng Phát triển khái niệm Sàng lọc khái niệm Phát triển sản phẩm David Ogilvy Phát triển định vị Phát triển KH marketing Test marketing Thương mại hóa Stage Gates CẢI TIẾN - ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VÀ ĐỔI MỚI  Sáng tạo: trình phát triển hệ ý tưởng  Đổi mới: trình lựa chọn ý tưởng chuyển ý tưởng thành thực Ý tưởng  Phát triển sản phẩm mới: trình sáng tạo, đổi sản phẩm Thực tế TS Nguyễn Xuân Trường Tiêu chuẩn đặt cao chủ thể thất bại trừ nỗ lực đặt từ ban đầu trì liên tục cải thiện 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương CẢI TIẾN - ĐỔI MỚI CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỂ ĐẠT Ý TƯỞNG SP MỚI “Sáng tạo lợi cạnh tranh tuyệt vời mà chúng tơi có điều khó để chép Đây trái tim thiết kế chuẩn mực, chiến dịch marketing hoành tráng đổi sản phảm Đây mạch máu chảy huyết quản doanh nghiệp chúng tôi” Alexis Nasard, Chủ tịch Heineken khu vực Tây Âu, kiêm Giám đốc Marketing toàn cầu Thâu tóm cơng ty (M&A) Thêm sản phẩm Trong dòng ngun thủy Thâu tóm phát minh Patents Hồn thiện sản phẩm Thâu tóm giấy phép Licenses Điều chỉnh sản phẩm Phát triển thương hiệu Điều lệ đổi sản phẩm gì? What is the Product Innovation Charter (PIC)?  Đó chiến lược đội nhóm sản phẩm (It is the new product team’s strategy) Điều lệ đổi sản phẩm Product Innovation Charter  Nó dùng cho sản phẩm, khơng phải qui trình (It is for Products, not processes)  Nó dùng cho đổi mới, nghĩ định nghĩa sản phẩm (It is for Innovation (think of the definition of new product)  Nó điều lệ, văn cụ thể điều hành công ty (It is a Charter, a document specifying the conditions under which a firm will operate) Nội dung điều lệ đổi sản phẩm (A Product Innovation Charter) A Sample PIC for a Chemical Product Background Ý tưởng từ việc phân tích tình hình; Các tác lực đặc biệt chẳng hạn từ liệu quản lý; Lý cho việc chuẩn bị PIC Focus Ít chiều công nghệ rõ ràng chiều thị trường rõ ràng Nó phù hợp có tiềm tốt TS Nguyễn Xuân Trường  Focus: The XYZ Company is committed to a program of innovation in specialty chemicals, as used in the automobile and other metal finishing businesses, to the extent that we will become the market share leader in that market and will achieve at least 35 percent ROI from that program on a three-year payout basis We seek recognition as the most technically competent company in metal finishing  Goals-Objectives: These goals will be achieved by building on our current R&D skills and by embellishing them as necessary so as to produce new items that are demonstrably superior technically, inhouse, and have only emergency reliance on outside sources The company is willing to invest funds, as necessary, to achieve these technical breakthroughs Goals-Objectives Dự án hồn thành gì? ngắn hạn hay dài hạn? Các mục tiêu ngắn dài hạn Đo lường, đánh giá mục tiêu Guidelines Các qui tắc " rules of the road ", quy định tình hình quản lý cấp Tính đổi mới, nhằm thâm nhập thị trường, thời gian / chất lượng / chi phí, thứ khác 10  Guidelines: Care will be taken to establish patent-protected positions 11 in these new developments and to increase the safety of customer and company personnel 12 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương PIC Special Guidelines Lời khuyên cho việc phát triển PIC Tips for PIC Development  Mức độ đổi (Degree of Innovativeness)  Lần thị trường (First-to-market)  Điều chỉnh sản phẩm (Adaptive product)  Bắt chước, làm theo (Imitation or emulation)  Thời gian (Timing)  Đầu tiên (First)  Ngay sau thứ hai (Quick second)  Chậm (Slow)  Quá muộn (Late)  Yếu tố khác (Miscellaneous)  Tránh cạnh tranh với công ty mạnh (Avoidance of competition with certain firms)  Nhận điểm yếu (Recognition of weaknesses)  Khả quyền (Patentability)  Tính tồn vẹn sản phẩm (Product Integrity)  Lưu ý nơi bạn bắt đầu - định thực hiện? (Note where you are starting what decisions have already been made?)  Xem xét tất hội (Watch for any and all opportunities)  Xác nhận hội thú vị (Confirm interesting opportunities)  Giữ cân tập trung tự - wildcatting trả hết (Keep balance between focus and freedom wildcatting can pay off too) 13 Lời khuyên cho việc phát triển PIC Tips for PIC Development 14 Lời khuyên cho việc phát triển PIC Tips for PIC Development  Thực làm hỏng PIC tốt (ví dụ, nước hoa Bic bao bì nhẹ chất lỏng) (Poor implementation will still ruin a good PIC (e.g., Bic perfume in lighter fluid package)  Tốc độ thường giả định thiết lập tốt, gần đến nhà PIC (Speed usually assumed a well-established, close-tohome PIC)  PIC hữu ích trường hợp sở thích cá nhân định (nghệ thuật, trò chơi, thực phẩm) trường hợp nhiệm vụ lớn phát triển công nghệ (PICs less useful in cases where personal tastes rule (art, games, foods) or where the biggest task is developing a new technology) 15  Xem cho PIC xung đột - ví dụ, chiến lược mở rộng dòng "tràn ngập thị trường" làm tổn thương đổi thực ((Watch for PIC conflicts e.g., a “flood the market” line extension strategy may hurt real innovation)  Một số điều lệ lệnh tổ chức riêng (Some charters dictate separate organizations) 16 Lời khuyên cho việc phát triển PIC Tips for PIC Development  Một bước tiếp theo, sống với Sử dụng tất giai đoạn - tổ chức, sáng tạo khái niệm, đánh giá khái niệm, kỹ thuật, marketing! (Once in place, live by it Use at all stages - organization, concept generation, concept evaluation, technical, and, yes, marketing!) SÁNG TẠO Ý TƯỞNG SẢN PHẨM MỚI  Thay đổi cần thiết, bạn nhận thông tin mà bạn chờ đợi (Change it only when necessary, or when you get information you have been waiting for) 17 TS Nguyễn Xuân Trường 18 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương CÁCH THỨC SÁNG TẠO Ý TƯỞNG SP MỚI “Bạn hỏi sản phẩm chủ lực Samsung Việt Nam 30 năm tới gì? Câu trả lời phụ thuộc vào tưởng tượng bạn Các bạn nghĩ 30 năm tới, sản phẩm chủ lực tương lai” Phân tích tình hình kinh doanh công ty Phát huy lợi cạnh tranh từ lực lõi Tìm hiểu nhu cầu khách hàng Tổ chức tư sáng tạo (Brainstoming, Road mapping) Nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh Shim Won Hwan - Tổng GĐ tổ hợp Samsung Việt Nam Đổi cơng nghệ, mua bí cơng nghệ 19 20 1.1 PHÂN TÍCH SWOT Mơi trường bên 1.1 Phân tích SWOT 1.2 Phân tích vấn đề 21 •Sản phẩm •Giá •Phân phối •Chiên thị •Con người •Cơ sở vật chất •Quy trình quản lý •Bán hàng •Thị phần •Khả lợi nhuận •Thực thi •Chu kỳ sống sản phẩm •Ma trận Mckinsey •Thị trường mục tiêu •Định vị Mơi trường bên ngồi Vĩ mơ: •Chính trị/pháp luật •Kinh tế •Văn hóa/xã hội •Cơng nghệ Vi mơ: •Cấu trúc thị trường/đối thủ cạnh tranh •Nhu cầu người tiêu dùng •Xu hướng thị trường •Các tác lực cạnh tranh •Các bên liên quan 22 Taisei Corporation PHÂN TÍCH SWOT Làm cơng ty tận dụng điểm mạnh để tạo lợi khai thác hội? Làm để công ty vượt qua điểm yếu để giữ vị thế, tận dụng hội? Làm để phát huy điểm mạnh, đối phó với đe dọa? Làm để vượt qua điểm yếu, chống lại đe dọa? 23 TS Nguyễn Xuân Trường 24 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương SWOT Taisei construction CƠ HỘI SWOT Taisei construction Bên ĐE DỌA • Nhu cầu nội địa mở rộng • Tái cấu trúc cơng nghiệp • Q trình thị hóa • Nhu cầu xây dựng đa dạng hóa • Các Cty nước ngồi thâm nhập • Chi phí nhân cơng xây dựng tăng ĐIỂM MẠNH Bên Điểm mạnh ĐIỂM YẾU • Xuất sắc lĩnh vực XD • Kỹ thuật rộng • Kỹ giải ấn đề tiếng • Chú ý đến lợi nhuận ngắn hạn • Chú trọng mảng phát triển nhà • Sự hợp tác tập đồn Điểm yếu Cơ hội • Mở rộng thị trường thủ đô đô thị Đe dọa • Khai thác đầy đủ nhữngmặt mạnh tổ chức • Mở rộng liên doanh • Nâng cao khác biệt với doanh nghiệp • Nâng cao chức khác ngành marketing 25 26 Porter’s Forces Worksheet Circle your answer and add the results in each table WATCH for (+) and (-) Threat Of New Entrants Yes No Is government regulation high? +1 -1 Do you have proprietary techniques or patents? +1 -1 Does your business have high asset requirements for startup? -1 +1 Do you have high profit margins that are widely known? -1 +1 Is your industry growing rapidly? -1 +1 TOTAL for Threat of New Entrants 1.2 PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ Xác định sản phẩm, loại SP để nghiên cứu Xác định người sử dụng Thu thập, tập hợp vấn đề liên quan đến loại sản phẩm Tránh “cầu tồn” mức độ quan trọng lợi ích mức độ hài lòng Supplier Power Would switching suppliers be extremely difficult? Are you a small buyer compared to other buyers? Sắp xếp xếp hạng vấn đề theo mức độ nghiêm trọng hay tầm quan trọng Is your supplier the exclusive seller of a critical component you buy? Do you have an active & beneficial relationship with suppliers? Is your supplier flexible on delivery and payment? TOTAL for Supplier Power 27 28 Kỹ thuật chấm điểm vấn đề VD: Với thú nuôi Những vấn đề mà chủ vật nuôi gặp phải Cần cho ăn liên tục Nhận biết bọ chét Rụng lông Gây ồn Sinh (không mong muốn) Vấn đề thường xảy (A) 98% 78 70 66 44 Vấn đề khó chịu (B) 21% 53 46 25 48 AxB 21 41 32 17 21 29 TS Nguyễn Xuân Trường 30 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương PHÁT HUY LỢI THẾ NĂNG LỰC LÕI       Cty tập trung vào lĩnh vực có lợi cạnh tranh ổn định thị trường Công ty đòi hỏi sản phẩm phải đứng đầu thứ hai thị trường Công ty tập trung vào lĩnh vực trọng yếu Sự khác biệt sản phẩm tạo lợi cạnh tranh Duy trì điểm mạnh cạnh tranh, tập trung cho kế hoạch dài hạn Từ chiến lược khung, Cty tìm ý tưởng cho sản phẩm thu thập thông tin cần thiết để đo lường, đánh giá Năng lực cạnh tranh cốt lõi Năng lực cạnh tranh cốt lõi thể đặc tính: • Có khả năng, lực kết hợp chéo số sản phẩm cơng ty • Có khả kết hợp yếu tố công ty để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốc độ phát triển nhanh sản phẩm • Phải có đủ khó để bắt chước làm giả • Vượt trội tốc độ chi phí so với đối thủ 31 Phát huy lực cạnh tranh cốt lõi 32 Phát huy lực cạnh tranh cốt lõi Anheuser Bush (US): > 40% thị phần US +40 năm • 12 nhà máy cho tổng sản lượng cao • Có khả cung cấp bia tươi với 100 xe tải nhà máy • Dùng chiến lược “Fortress” cách cung cấp đủ loại bia • Có nguồn lúa mạch men chất lượng cao từ 2.500 trang trại Alcan (Canada) Nhà SX nhôm vật liệu bao bì hàng đầu • Kỹ quản trị điều hành hiệu 173 nhà máy giới • Nhà máy gần nguồn nguyên liệu • Nhà máy gần khách hàng 33 Phát huy lực cạnh tranh cốt lõi Phát huy lực cạnh tranh cốt lõi Benetton (Italia): dẫn đầu quần áo thời trang • Khả thiết kế mạnh • Nhuộm may mặc trung tâm Italia • Chuỗi cửa hàng tồn cầu Canon (Nhật Bản): dẫn đầu SX máy photo, máy ảnh KTS • Năng lực cao quang học, điện tử hệ thống • Có Knăng vượt qua cơng nghệ, dẫn đầu TT người đến sau • Có khả lập kế hoạch chiến lược 35 TS Nguyễn Xuân Trường 34 36 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương Điểm mạnh công ty Ma trận điểm mạnh Cty & nhu cầu M.trường  Sản phẩm công ty (New products in this firm will):          Công nghệ Use our fine furniture designers (Herman Miller) Gain value by being bottled in our bottling system (CocaCola) Utilize innovative design (Braun) Be for babies and only babies (Gerber) Be for all sports, not just shoes (Nike) Be for all people in computers (IBM) Proliferate our product lines (Rubbermaid) Be almost impossible to create (Polaroid) Use only internal R&D (Bausch & Lomb) 37 Hệ thống kiểm tra Thơng tin Năng lượng Dịch vụ Nhu cầu An tồn Bảo vệ khỏi khủng bố Tiện nghi sống Tiết kiệm lao động Chương trình điều hòa KK Máy điều hòa khơng khí Robot Sức khỏe Kiểm tra y tế nhà Hệ thống thông tin Làm việc nhà 38 TÌM HIỂU NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG Walkman 39 Phân tích kịch (viễn cảnh) xảy  "Mở rộng” Vs "nhảy vọt“  Sử dụng “hạt giống” xu hướng cho kịch Fuji Single use 40 Bản chất nhu cầu (Nature of needs)  Nhu cầu môi trường "sử dụng" "mở rộng“  Sản phẩm để phục vụ nhu cầu thực tế  Kỹ thuật: • Thực theo “Xu hướng người" / “Xu giá phải cho khách hàng  Tập trung vào cần (need) người dùng, hướng lĩnh vực“ thay muốn (want) • “Sản phẩm hot“ • Dự đốn chuyển đổi cơng nghệ • Phân tích tác động chéo 41 TS Nguyễn Xuân Trường Silent Piano Yamaha 42 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương Tiến trình xác định nhu cầu khách hàng (Customer Needs Process) 3.1 Thu thập liệu từ khách hàng  Xác định lĩnh vực (Define the Scope)  Phương pháp (Methods)  Tuyên bố nhiệm vụ (Mission Statement)  Phỏng vấn đối (One-on-one interviews)  Thu thập liệu thô (Gather Raw Data)  Thảo luận nhóm (Focus groups)  Phỏng vấn (Interviews)  Thảo luận nhóm (Focus Groups)  Quan sát (Observation)  Quan sát sản phẩm sử dụng (Observing the product in use)  Giải thích liệu thơ (Interpret Raw Data)  Khảo sát (Survey)  Tuyên bố nhu cầu (Need Statements)  Tổ chức nhu cầu (Organize the Needs)  Ma trận lựa chọn khách hàng (Customer  Hệ thống (Hierarchy) selection matrix)  Thiết lập yếu tố quan trọng (Establish Importance)  Ứng dụng (Applications): Hộ gia đình, cá nhân Vs  Khảo sát (Surveys)  Định lượng nhu cầu (Quantified Needs) khách hàng tiêu dùng, nhà bán sỉ, bán lẻ  Rà soát lại qui trình (Reflect on the Process)  Tiếp tục hồn chỉnh (Continuous Improvement) Bao nhiêu khách hàng? 3.2 Nghệ thuật khơi gợi liệu cần thiết từ khách hàng 100 Percent of Needs Identified 44 43  Đi theo dòng chảy (Go with the flow) 80  Sử dụng sản phẩm có đối thủ cạnh tranh, 60 kích thích khác One-on-One Interviews (1 hour)  Lờ (Suppress) giả thuyết công nghệ sản P Focus Groups (2 hours) 40  Trình diễn cho khách hàng sản phẩm / nhiệm vụ điển hình liên quan đến sản phẩm 20  Nên cảnh giác với bất ngờ biểu tiềm ẩn (không phù hợp) nhu cầu 0 10  Xem thơng tin phi ngơn từ (thoải mái, hình ảnh, hay Number of Respondents or Groups From: Griffin, Abbie and John R Hauser “The Voice of the Customer”, Marketing Science vol 12, no 1, Winter 1993 phong cách) 46 45 Customer Needs Example: Cordless Screwdrivers 3.3 Tài liệu tương tác với khách hàng  Báo cáo/tuyên bố khách hàng, với phương pháp thu thập tài liệu (Customer statements, accompanied with the documentation methods)  Ghi âm (Audio recording)  Ghi (Notes)  Quay video (Video recording)  Chụp ảnh (Still photography) 47 TS Nguyễn Xuân Trường 48 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương hướng dẫn để viết tuyên bố nhu cầu khách hàng 3.4 Giải thích liệu thơ nhu cầu khách hàng  Hướng dẫn - Bày tỏ cần thiết sản phẩm phải có, Guideline Customer Statement What Not How “Why don’t you put protective shields around the battery contacts?” The screwdriver battery contacts are covered by a plastic sliding door The screwdriver battery is protected from accidental shorting Specificity “I drop my screwdriver all the time.” The screwdriver is rugged The screwdriver operates normally after repeated dropping làm để điều Positive Not Negative - Bày tỏ cần thiết phải cụ thể liệu thơ - Sử dụng tích cực, không tiêu cực, phân nhịp - Bày tỏ cần thiết phải thuộc tính SP Attribute of the Product - Tránh lời phải nên làm Avoid “Must” and “Should Need Statement-Wrong Need Statement-Right “It doesn’t matter if it’s The screwdriver is not raining, I still need to work disabled by the rain outside on Saturdays.” The screwdriver operates normally in the rain “I’d like to charge my battery from my cigarette lighter.” An automobile cigarette lighter adapter can charge the screwdriver battery The screwdriver battery can be charged from an automobile cigarette lighter “I hate it when I don’t know how much juice is left in the batteries of my cordless tools.” The screwdriver should provide an indication of the energy level of the battery The screwdriver provides an indication of the energy level of the battery 49 50 3.5 Tổ chức nhu cầu vào hệ thống thứ bậc  In tuyên bố nhu cầu thẻ riêng biệt ghi tự dính  Loại bỏ tuyên bố thừa  Xếp thẻ thể nhu cầu giống vào nhóm  Chọn nhãn cho nhóm (Choose a label for each group)  Xem xét việc tạo siêu nhóm gồm 2-5 nhóm  Xem xét tổ chức tuyên bố nhu cầu 51 Một thiết kế khảo sát để xếp hạng nhu cầu 52 3.6 Thiết lập mối quan hệ quan trọng nhu cầu  Sử dụng khách hàng (xếp loại tầm quan trọng định)  Xerm khảo sát hình 4.9 53 TS Nguyễn Xuân Trường 54 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương Hãy cẩn thận (Caveats) 3.7 Xem xét lại kết rà sốt qui trình  Nhấn (Capture) khơng phải Làm  Gặp gỡ khách hàng mơi trường sử dụng  Thu thập liệu hình ảnh, lời nói văn  Cho dù sản phẩm tập trung vào nhu cầu khách hàng  Cho dù tất nhu cầu quan trọng đề cập  Cho dù gửi "cảm ơn bạn" ghi cho khách hàng  Cho dù có phòng để cải thiện quy trình cho nỗ lực tương lai  Cho dù toàn đội hiểu nhu cầu  Đồ dùng sân khấu (Props) kích thích phản ứng khách hàng  Phỏng vấn hiệu so với thảo luận nhóm  Phỏng vấn tất bên liên quan người sử dụng tiếp xúc (lead)  Xây dựng danh sách tuyên bố nhu cầu  Nhìn vào nhu cầu tiềm ẩn  Khảo sát (survey) để trao đổi định lượng  Thực video để truyền thơng kết 55 Ví dụ: Xác định nhu cầu khách hàng thông qua thảo luận nhóm  Phương pháp: thảo luận nhóm khách hàng  Sản phẩm: powered screwdriver (& túi sách)  Qui tắc (Rules): - Không trích Sẵn sàng thỏa hiệp đạt đồng thuận Xác định nhu cầu mong muốn khách hàng Nó khơng quan trọng cho dù họ "phải" hay "nên” Đó chưa phải đặc điểm kỹ thuật sản phẩm Do tun bố chất lượng tốt 56 Ví dụ: Xác định nhu cầu khách hàng thông qua thảo luận nhóm  Thủ tục bước (Four-step procedure) Cá nhân viết xuống năm tuyên bố nhu cầu (kỳ vọng) cho sản phẩm (tuốc nơ vít điện cầm tay cặp sách) Củng cố phát biểu nhu cầu Phân loại nhu cầu thành nhóm siêu nhóm hệ thống thời trang có thứ bậc Xếp hạng nhu cầu tầm quan trọng tương đối tính định (ví dụ, chọn nhu cầu) 57 Nhu cầu khách hàng VD: Cordless Screwdrivers 58 Viết tuyên bố nhu cầu (Write down need statements)  Nhóm người dùng tiếp xúc thành nhóm người  Mỗi nhóm viết tuyên bố nhu cầu 59 TS Nguyễn Xuân Trường 60 10 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương Hợp nhu cầu (Consolidate the needs)  Mũi khoan tháo rời • Phân nhóm nhu cầu (Classify/group the needs) Pin lâu dài, sạc lại  Phụ kiện đầu mũi khoan đầy đủ• An tồn với thời tiết  Điều chỉnh tốc độ  Mô-men xoắn điều chỉnh  Độ rung tối thiểu  Nhẹ cân  Dễ sử dụng • • • • • Có chiều thuận nghịch Vỏ chắn Giá hợp lý Sạc pin nhanh chóng Sạc từ đầu hút thuốc xe  Giá (Price)  Khối lượng (Weight)  Chức (Function)  Hoạt động (Operations)  Nguồn điện (Power source)  Bảo trì (Maintenance)  Dễ dàng mang theo  Sạc không dây (Cordless) 61 Xếp hạng nhu cầu (Rank Customer Needs) Câu hỏi kích thích ý tưởng Câu hỏi Các dùng khác Ví dụ • Cắt kim loại laser • Phân bón từ rỉ mật mía • Sưởi hồ tắm nóng đốt rác Chúng ta vay • Cash card  telephone card mượn ý tưởng • Reflex camera  Automatic focus camera  Mỗi người dùng chọn nhu cầu (Each user picks five needs)  Theo tầm quan trọng (by their importance)  Mỗi người dùng chọn nhu cầu (Each user picks Chúng ta thay đổi số thứ • • • Chúng ta lơi • cảm nhận lý T • five needs)  Theo tính định (by their criticality) 63 Câu hỏi kích thích ý tưởng Câu hỏi Chúng ta làm lớn Chúng ta nhỏ Ví dụ • Cỡ vợt tennis lớn • Chai nước lớn • Camera mini • Note book Chúng ta bỏ bớt số thứ Chúng ta thay số thứ 10 Chúng ta đảo lộn số thứ 11 Chúng ta tích hợp số thứ • • • • • • • • Mobile phone (wireless) Xe mui trần Soup ăn liền Băng từ  CD  DVD Vải mặt Karaoke Điện thoại di động có camera Máy lạnh chiều TS Nguyễn Xuân Trường 62 Chúng ta thay số thứ Chai thủy tinh  hộp giấy Truyền thông điện tử  ánh sáng Động khí  hybrid car Âm nước sôi Viết mực suối tn trào • Vợt tennis gậy golf dùng sợi tổng hợp • Giầy da nhân tạo 64 Câu nói tiêu diệt suy nghĩ sáng tạo • Đó ý tưởng hay khơng thực tế Nó q phức tạp • Chúng tơi q bận Chúng tơi xem xét sau • Trước cố thực điều khơng thành cơng • Những người khác chống đối Ai đưa lên ? 65 66 11 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương Dung hoà mâu thuẫn đặc trưng sản phẩm • Sản phẩm thân thiện với mơi trường Vs Giá rẻ • Chất lượng cao Vs Giá thành thấp • Động mạnh mẽ Vs Tiêu hao nhiên liệu • Vỏ xe rãnh nhỏ phù hợp với đường có tuyết Vs Tốc độ cao đường cao tốc 67 68 4.1 BẢN ĐỒ Ý TƯỞNG (MINDMAP) Tác dụng đồ ý tưởng Mindmap định nghĩa cách trình bày trực quan mà khái niệm liên quan đến    It’s the Ultimate Learning Tool! Nó giúp tiết kiệm thời gian sử dụng từ khố (hoặc khái niệm) Hiểu rõ Tăng khả để ghi nhớ cách sử dụng bảy nguyên tắc siêu nhớ: • • • • • • • Hình ảnh Kết hợp Những điều bật Trí tưởng tượng Màu sắc Nhịp điệu Tất (Holism) 69 Khi dùng đồ ý tưởng  Thực đồ ý tưởng Mindmaps hữu ích cho: • Ghi nói (khi nghe) • Thuyết trình (đọc) • Viết 71 TS Nguyễn Xuân Trường 70  Bước 1: Vẽ chủ đề trung tâm  Bước 2: Thêm Nhóm Phân  Bước 3: Đối với tiểu nhóm, Thêm điểm hỗ trợ Thơng tin chi tiết  Bước 4: Sử dụng trí tưởng tượng bạn (tranh/ảnh) để làm cho bật đáng nhớ 72 12 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương Tổ chức tư sáng tạo Brainstorming  Nhóm sáng tạo, phương pháp Brainstorming  Nguyên tắc “Brainstorming”: Tổ chức tư sáng tạo Brainstorming  Qui trình thực hoạt động brainstorming: • Xây dựng đội nhóm 6-10 người với vấn đề mục tiêu đặt Tạo chia sẻ bàn thảo, tư • Các thành viên nhóm thoải mái đóng góp ý tưởng khuyến khích đưa giải pháp • Tính thực tế khơng quan trọng Brainstorming • Những ý tưởng thực thường trộn lẫn vài ý tưởng trước để tạo độc đáo • Ghi chép lại ý tưởng sàng lọc chúng để có câu trả lời cuối • Trì hỗn phán xét • Số lượng sinh (dẫn tới) chất lượng  Quy tắc cho phiên Brainstorming: • Khơng cho phép có trích • Khơng giới hạn (Sơ khai - Tốt hơn) • Khơng có làm chậm thảo luận • Kết hợp cải thiện dần ý tưởng 73 74 4.2 BẢN ĐỒ ĐƯỜNG ĐI (ROAD MAP) Tổ chức Brainstorming  Thảo luận nhóm 6-10 người với vấn đề mục tiêu đặt  Các thành viên nhóm thoải mái đóng góp ý tưởng khuyến khích đưa giải pháp  Tính thực tế khơng quan trọng Brainstorming  Những ý tưởng thực thường trộn lẫn vài ý tưởng trước để tạo độc đáo  Ghi chép lại ý tưởng sàng lọc chúng You want to get here You are here 75 Bản đồ đường – Hoạch định tương lai Sơ đồ qui trình đồ đường Phase I – Sáng tạo mindmap Step Step Bạn muốn tới đâu Bạn đâu Thiết lập tầm nhìn, xác định mục tiêu yêu cầu Component 1: Vision, Goals and Requirements So sánh bạn đâu cộng đồng Component 2: Current Technology Utilization benchmark 76 Time Phase II – Thực thi mindmap M1 Thị trường Step Thực P1 Sản phẩm Chọn chiến thuật, xác định nhiệm vụ, nguồn lực, thời gian, số liệu Component 3: action-oriented Digital Development Plan P2 P3 P4 Làm việc theo kế hoạch vạch T1 T2 Công nghệ T3 Chương trình R&D Document outcomes and re-assess CTU 77 TS Nguyễn Xuân Trường M2 Nguồn lực RD RD T4 RD RD RD RD Vốn đầu tư/ tài Chuỗi cung ứng Kỹ nhân viên 78 13 1/9/2015 Phát triển sản phẩm - Chương Bản đồ đường công nghệ Mối quan hệ với qui trình hoạch định chiến lược Thơng tin thị trường Đâu ranh giới đồ đường Phân tích sản phẩm/thị trường Đánh giá lựa chọn công nghệ sản phẩm Sáng tạo đường Xác định TT mục tiêu Đề cương Dự án Đánh giá công nghệ Xác định cơng nghệ Tính sẵn có/khả thi/tích cực Source: EIRMA, 1997 79 80 NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM CỦA ĐỐI THỦ Playtation Mac Pro Auto forcus 81 ĐỔI MỚI CƠNG NGHỆ 82 Đổi Apple Lịch sử cơng ty  Sự sáng tạo Steve Jobs’s dẫn dắt đổi sử dụng máy tính thân thiện Seiko’s Crystal Quartz  LazerWriters Macintosh làm nên tên tuổi Apple thị trường Toray Carbon Fiber  Vị dẫn đầu thị phần nhà đổi bị vào năm 1980s Jobs rời bỏ công ty Auto forcus 83 TS Nguyễn Xuân Trường Khôi phục lại  Steve Jobs trở lại năm 1997 đem lại sức sống cho Apple lần đầu tung máy tính iMac  Mac OS X bước tung pad cho hệ máy tính phần mềm  iPod and iTunes thay đổi mặt âm nhạc sản phẩm hit thập kỷ 84 14