TÓM LƯỢC Kết kinh doanh vấn đề sống doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển thị trường vấn đề phải mở rộng quy mô làm ăn phải có hiệu Nhìn chung, việc nâng cao kết kinh doanh việc có tầm quan trọng đặc biệt doanh nghiệp, doanh nghiệp hoạt động chủ yếu mục tiêu lợi nhuận Để đạt kết kinh doanh cao nhất, doanh nghiệp cần phải thực tốt cơng tác phân tích giá trị sản xuất, giá trị gia tăng, doanh thu lợi nhuận Xuất phát từ tình hình thực tiễn đó, sau thời gian thực tập công ty du lịch Hà Nội Open Tourism em tiến hành nghiên cứu cơng tác phân tích kết kinh doanh cơng ty Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề kết kinh doanh từ phân tích xu hướng biến động kết kinh doanh nhân tố ảnh hưởng tới kết kinh doanh cơng ty Hà Nội Open Tourism Khóa luận bao gồm phần lý thuyết chung áp dụng phân tích cơng ty từ rút kết luận giải pháp cho công ty Bên cạnh phần lý thuyết chung trình bày theo tài liệu, khóa luận cịn cách thức thu thập số liệu thực tế từ công ty điều tra đặt câu hỏi vấn chuyên sâu để phục vụ cho việc nghiên cứu LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập Trường Đại học Thương mại thực tập công ty du lịch Hà Nội Tourism em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ tận tình q thầy khoa, trường, anh chị kế toán trưởng, nhân viên công ty du lịch Hà Nội Open Tourism Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Thương mại, thầy khoa Kế tốn – kiểm tốn đặc biệt cô giáo Th.S.Phạm Thị Quỳnh Vân, cô hướng dẫn, tận tình bảo em suốt trình thực khóa luận Đặc biệt nữa, em xin gửi lời cảm ơn ban lãnh đạo nhân viên công ty Hà Nội Open Tourism Đặc biệt anh chị phận tài - kế toán tạo điều kiện cho em nhiều trình thực tập, giúp em tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh công ty, cung cấp cho em liệu cần thiết để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù em cố gắng để hồn thành khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi khuyết điểm, thiếu sót Do em mong nhận ý kiến đóng góp q báu q thầy bạn để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng 04 năm 2017 Sinh viên Lưu Thị Thúy MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết, ý nghĩa đề tài nghiên cứu .1 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.Phương pháp thực đề tài 5.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Cơ sở lý luận kết kinh doanh 1.1.1 Khái niệm kết kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Các tiêu phản ánh kết kinh doanh .8 1.2.Nội dung nghiên cứu kết kinh doanh 14 1.2.1 Ý nghĩa việc nghiên cứu kết kinh doanh 14 1.2.2 Nội dung phân tích kết kinh doanh 15 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI OPEN TOURISM 21 2.1 Tổng quan Công ty du lịch Hà Nội Open Tourism ảnh hưởng nhân tố môi trường đến kết kinh doanh 21 2.1.1 Tổng quan Công ty du lịch Hà Nội Open Tourism 21 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến kết kinh doanh 25 2.2 Phân tích thực trạng kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism 27 2.2.1 Kết phân tích qua liệu sơ cấp 27 2.2.2 Kết phân tích qua liệu thứ cấp 32 CHƯƠNG CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI OPEN TOURISM .42 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu kết kinh doanh Công ty du lịch Hà Nội Open Tourism 42 3.1.1 Những kết đạt 42 3.1.2 Những tồn nguyên nhân 43 3.2 Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism .44 3.2.1 Ý nghĩa việc nâng cao kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism 44 3.2.2 Các giải pháp nâng cao kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism .45 3.2.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism 49 KẾT LUẬN .51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Tên bảng Bảng 2.1: Bảng tổng hợp kết phiếu điều tra Bảng 2.2: Bảng phân tích xu hướng biến động Trang 28 tổng doanh thu giai đoạn 2012 – 2016 công ty du 32 lịch Hà Nội Open Tourism Bảng 2.3.Phân tích doanh thu bán hàng theo nghiệp vụ kinh doanh công ty Hà Nội Open Tourism năm 2015 2016 Bảng 2.4 Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức tốn Bảng 2.5 Phân tích doanh thu theo phương thức bán Bảng 2.6: Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu Bảng 2.7 Phân tích tình hình lợi nhuận theo nguồn hình thành Bảng 2.8: Phân tích chung tình hình lợi nhuận kinh doanh Bảng 2.9: Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới lợi 10 nhuận kinh doanh Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Công ty du lịch Hà Nội Open Tourism 33 34 36 37 38 39 40 24 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt BHXH BHYT BH & DV BCTC CP DT DTTC DTBH DTHĐTC DTBH&DV LN LNST LNTT HĐKD TNDN TL TT UBND Nội dung Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bán hàng dịch vụ Báo cáo tài Cổ phần Doanh thu Doanh thu tài chinh Doanh thu bán hàng Doanh thu hoạt động tài Doanh thu bán hàng dịch vụ Lợi nhuận Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận trước thuế Hoat động kinh doanh Thu nhập doanh nghiệp Tỷ lệ Tỷ trọng Ủy ban nhân dân PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết, ý nghĩa đề tài nghiên cứu  Về góc độ lý luận Hiện Việt Nam trình hội nhập với kinh tế giới, điều mang lại không hội nhiều thách thức doanh nghiệp nước ta chủ yếu vừa nhỏ Khác với chế độ bao cấp, kinh tế thị trường hồn cảnh suy thối kinh tế cạnh tranh diễn gay gắt, đứng trước hồn cảnh việc đẩy mạnh sản xuất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp vô quan trọng, điều kiện sống phát triển doanh nghiệp Đẩy mạnh sản xuất tiêu thụ sản phẩm nhằm đạt kết kinh doanh cao mục tiêu mà tất doanh nghiệp muốn đạt tồn Việc phân tích kết kinh doanh quan trọng, cần thiết khơng biểu bên doanh nghiệp mà quan trọng với toàn xã hội Một kinh tế phát triển doanh nghiệp địi hỏi có hội phát triển nhau, đồng thời địi hỏi doanh nghiệp phải tự hồn thiện để bắt kịp với phát triển kinh tế Vấn đề mà tất doanh nghiệp quan tâm làm để tối thiểu hóa chi phí tối đa hóa lợi nhuận  Về thực tế Công ty du lịch Hà Nội Open Tourism công ty chuyên kinh doanh tua du lịch Qua q trình nghiên cứu cơng ty, kết kinh doanh qua năm có nhiều biến động rõ rệt Công ty chưa thực trọng sâu vào phân tích nội dung phân tích kết kinh doanh như: Phân tích xu hướng biến động doanh thu, lợi nhuận qua năm; phân tích nhân tố ảnh hưởng tới biến động doanh thu lợi nhuận Chính vậy, cơng ty chưa đánh giá rõ ràng đầy đủ ưu điểm hạn chế tồn biện pháp khắc phục tồn Hơn nữa, cơng tác phân tích cơng ty chưa có phận chun trách phịng kế tốn thực Vì cơng tác phân tích kết kinh doanh cịn chưa thật hiệu Có nhiều yếu tố tác động tác kết kinh doanh như: tính mùa vụ sản phẩm; giá cạnh tranh thị trường…mà cơng tác phân tích chưa đề cập tới Việc phân tích kết kinh doanh cơng ty du lịch Hà Nội Open Tourism cung cấp cho nhà quản lý, giám đốc nhìn tổng quát tình hình thực tiêu kết kinh doanh kỳ, nhân tố ảnh hưởng tới kêt kinh doanh, tồn tài nguyên nhân, đồng thời đưa giải pháp phù hợp nhằm giải tồn cơng ty Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài: “Phân tích kết kinh doanh Cơng ty Hà Nội Open Tourism” cần thiết Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận kết kinh doanh phương pháp phân tích kết kinh doanh Phân tích thực trạng kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism Trên sở đó, đánh giá kết kinh doanh phân tích nhân tố ảnh hưởng tới kết kinh doanh công ty, phát tồn hạn chế để từ đưa giải pháp nhằm nâng cao kết kinh doanh công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu tiêu kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism sâu phân tích tiêu doanh thu lợi nhuận - Phạm vi nghiên cứu: +Về không gian: Nghiên cứu việc khảo sát điều tra tiến hành phận tài - kế tốn Cơng ty du lịch Hà Nội Open Tourism + Về thời gian: Nghiên cứu, khảo sát điều tra thực tế tiến hành từ ngày 2/1/2017 đến 24/4/2017 Các số liệu minh họa, dẫn chứng khóa luận lấy hai năm 2015, 2016 đề xuất giải pháp năm 2018 Phương pháp thực đề tài 4.1 Phương pháp thu thập liệu tổng hợp liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp điều tra khảo sát Đây phương pháp dùng hệ thống câu hỏi trình bày sẵn giấy theo nội dung xác định Phương pháp cho phép điều tra, thăm dò ý kiến nhiều người Tuy nhiên phương pháp cho nhiều thông tin nhận thức thái độ đối tượng chưa cho biết hoạt động họ phải phối hợp với nhiều phương pháp khác quan sát nghiên cứu để lấy đầy đủ thông tin đối tượng Để tiến hành thu thập liệu từ phương pháp điều tra khảo sát, em tiến hành theo bước sau: Bước 1: Xác định yếu tố trình điều tra, gồm: đối tượng điều tra kết kinh doanh công ty qua năm, phạm vi điều tra nhân viên công ty, thời điểm tiến hành điều tra vào tháng 3, tháng năm 2017, địa điểm tiến hành điều tra Công ty du lịch Hà Nội Open Tourism Bước 2: Thiết kế mẫu điều tra gồm câu hỏi tập trung vào công tác phân tích kết kinh doanh cơng ty Bước 3: Phát phiếu điều tra Dựa sở kế hoạch đề ra, em tiến hành phát phiếu điều tra cho nhân viên để thu thập ý kiến Bước 4: Thu phiếu điều tra tổng hợp số liệu thu thập được, tiến hành lập bảng để phân tích phiếu điều tra  Phương pháp vấn chuyên gia Phương pháp vấn chuyên gia phương pháp điều tra viên gặp trực tiếp đối tượng để hỏi ghi chép tài liệu Phương pháp đòi hỏi hợp tác đối tượng điều tra không gian thời gian Phương pháp thu nhiều thơng tin nói lên nhận thức thái độ cá nhân vấn đề hỏi, phương pháp tốn thời gian lại có thông tin Tuy nhiên, nhược điểm phương pháp tiến hành với đối tượng nên thông tin thu thập độ xác cao, thơng tin thu khó thống kê Để tiến hành thu thập liệu từ phương pháp này, em tiến hành bước sau: Bước 1: Lập kế hoạch vấn, xác định đối tượng vấn nhà lãnh đạo cấp cao công ty Tổng giám đốc, Giám đốc, kế toán trưởng , thời gian tiến hành ngày 12, 13, 14 tháng 4, địa điểm công ty Các câu hỏi vấn xoay quanh vấn đề kết kinh doanh cơng tác phân tích thống kê công ty Bước 2: Tiến hành vấn với lãnh đạo cơng ty Trong q trình vấn, em thực ghi chép tay câu hỏi chuyên gia trả lời bắt tốt nhu cầu khách chưa phân tích mức giá đối thủ cạnh tranh Thứ sáu: Công ty chưa xây dựng kế hoạch kết kinh doanh cho thời kỳ, giai đoạn chưa rõ rang Nếu làm việc kích thích người lao động hăng hái nhiệt tình làm việc, nâng cao suất lao động, phấn đấu đạt mục tiêu đề Nguyên nhân hoạt động phòng kinh doanh chưa thực xây dựng kế hoạch kết kinh doanh tương lai Thứ bảy: Công tác phân tích thống kê kết kinh doanh chưa thực quan tâm Vì vậy, thong tin cơng tác phân tích cung cấp cho Giám đốc chưa thực đầy đủ, xác kịp thời Nguyên nhân cơng ty chưa có phịng ban riêng biệt thực cơng tác phân tích kinh tế 3.2 Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism 3.2.1 Ý nghĩa việc nâng cao kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism Kết kinh doanh vừa mang tính kinh tế, vừa mang tính ý nghĩa xã hội, đồng thời điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp Vì việc nâng cao kết kinh doanh cần thiết khách quan doanh nghiệp kinh tế thị trường Nếu doanh nghiệp kinh doanh thị trường mà tạo doanh thu, lợi nhuận đồng nghĩa với việc khoản thu doanh nghiệp bù đắp lại chi phí bỏ ra, doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, trả lương cho người lao động, khơng có khoản nộp vào ngân sách nhà nước,…dẫn tới công ty phá sản lâm vào trạng lâu Điều cho thấy, doanh nghiệp kinh doanh cao cho phép doanh nghiệp tồn phát triển quy mơ Hiện kinh tế nước ta chế “mở”, quy luật cạnh tranh khắc nghiệt, chấp nhận doanh nghiệp làm ăn 59 có lãi đào thải doanh nghiệp làm ăn “dậm chân chỗ” Vì vậy, để đứng vững thị trường, bắt buộc doanh nghiệp phải có kết kinh doanh ngày nâng cao Nâng cao kết kinh doanh đồng nghĩa với việc nâng cao khả tài chính, phục vụ nhu cầu vấn đề tái sản xuất kinh doanh thị trường, đầu tư mở rộng kinh doanh, đổi trang thiết bị, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt nhu cầu khắt khe khách hàng, củng cố thêm uy tín sức mạnh doanh nghiệp thị trường Việc nâng cao kết kinh doanh đơn vị cịn có ý nghĩa tạo nguồn thu nhập nâng cao thu nhập cho người lao động, cải thiện sống, tạo cơng ăn việc làm, giải tình trạng thất nghiệp Nâng cao kết kinh doanh có ý nghĩa nâng cao nguồn thu nhập cho Ngân sách Nhà nước, nâng cao phúc lợi xã hội, góp phần vào việc tạo động lực phát triển kinh tế đất nước Xuất phát từ ý nghĩa quan trọng trên, việc nâng cao kết kinh doanh ý nghĩa định doanh nghiệp mà cịn có ý nghĩa Nhà nước, với người lao động, với phát triển kinh tế quốc dân 3.2.2 Các giải pháp nâng cao kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism Kết kinh doanh cơng ty có đạt cao hay không tất nhờ chế quản lý, cống hiến cán lãnh đạo nhân viên công ty Công ty ln nỗ lực để tối thiểu hóa chi phí tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh Để đạt mục tiêu phấn đấu vậy, cơng ty cần cải thiện tình hình kinh doanh, thực tái đầu tư sản xuất, tăng cường thu hút vốn đầu tư, nâng cao thu nhập cho người lao động, giải vấn đề liên quan tới công ty kể vấn đề xã hội Trong bối cảnh nay, việc nâng cao kết kinh doanh công ty vấn đề cấp bách, mục tiêu chung đơn vị khác 60 kinh doanh Trên sở phân tích kết kinh doanh cơng ty trên, với việc sâu khảo sát công tác thống kê thực tế công ty du lịch Hà Nội Open Tourism , em xin đưa số giải pháp cụ thể góp phần nâng cao kết kinh doanh công ty sau: Giải pháp 1: Thành lập phận marketing, tìm kiếm khách hàng, tăng cường hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường Lý đưa giải pháp: Trong tình hình nghiên cứu thị trường nay, biến động thị trường có tác động khơng nhỏ đến doanh nghiệp Việc nghiên cứu thị trường đóng vai trị quan trọng, cung cấp cho công ty thông tin nhu cầu, thị hiếu người tiêu dung, mức sống dân cư, mẫu mã chủng loại sản phẩm ưa thích, phát triển hoat động đối thủ cạnh tranh…Trên sở thơng tin đó, cơng ty có nhận định tương đối xác nhu cầu sản phẩm du lịch tương lai, đưa định kinh doanh phù hợp kịp thời Nội dung giải pháp: Nghiên cứu thị trường đặc thù đòi hỏi tính khoa học chặt chẽ quy trình thực Cơng ty cần có phận riêng biệt đứng thực công tác marketing Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, thường xuyên cập nhật thông tin thị trường từ nguồn khác nhau, dự đoán phân tích xu hướng tiêu dùng thị trường, động thái đối thủ cạnh tranh….Từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường tiêu thụ Điều kiện thực hiện: Trước tiên doanh nghiệp cần thành lập phận marketing, sau xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường Công ty cần tập trung nghiên cứu vấn đề như: nhu cầu thị trường mặt hàng, giá sách khuyến mại đối thủ cạnh tranh, kế hoạch, chương trình đầu tư sở hạ tầng, sách Chính phủ việc khơi phục thị trường bất động sản,… 61 Để làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, hàng năm công ty cần phải lập kế hoạch, xác định mục tiêu cụ thể, phương hướng hoạt động kinh doanh, chuẩn bị nhân sự, nguồn vốn Tiến hành đánh giá kết công tác nghiên cứu thị trường nhằm đảm bảo lợi ích phận nghiên cứu đem lại lớn khoản chi phí bỏ Hoạt động marketing thực mang lại hiệu có phối hợp chặt chẽ phịng ban Vì nhân viên cần có trình độ kinh nghiệm Giải pháp 2: Tìm kiếm nhà cung ứng ổn định, chất lượng với mức giá hợp lý Lý đưa giải pháp: Hiện giá sách khuyến mại vấn đề nhạy cảm ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ Vì vậy, vấn đề đặt giá bán để giải tốt vấn đề cạnh tranh đối thủ cạnh tranh đảm bảo công ty có lợi nhuận cao Mặt khác giá bán hàng chịu ảnh hưởng lớn nguồn cung cấp dịch vụ với chi phí khác Tìm nguồn cung cấp ổn định, chất lượng dịch vụ đảm bảo với giá hợp lý điều quan trọng để giúp công ty hạ giá bán đưa sách kinh doanh phù hợp Vì vậy, tìm kiếm nhà cung ứng ổn định, chất lượng với mức giá hợp lý yêu cầu cấp thiết công ty Nội dung giải pháp: Phịng kinh doanh cần tiến hành giao cơng việc, trách nhiệm mục tiêu cụ thể cho nhân viên phụ trách nguồn cung ứng Những nhân viên cần tìm hiểu, nghiên cứu thị trường tỉnh so sánh, đối chiếu giá cả, chất lượng dịch vụ, sách cung ứng dịch vụ uy tín nhà cung cấp thị trường Từ lựa chọn nhà cung ứng phù hợp với công ty tiến hành ký kết hợp đồng, thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài ổn định 62 Điều kiện thực hiện: Hiện tình hình giá tour du lịch có nhiều biến động, việc lựa chọn nhà cung ứng ổn định, chất lượng hàng hóa đảm bảo giá phù hợp phải thực nhân viên có kinh nghiệm, có trình độ phải có khả so sánh nguồn cung ứng Với biến động của thị trường cung ứng, phận nghiên cứu thị trường cung ứng cần phối hợp với phòng ban khác công ty đảm bảo cung cấp kịp thời, xác đầy đủ thơng tin Giải pháp 3: Xây dựng kế hoạch doanh thu, lợi nhuận cho thời kỳ, giai đoạn cụ thể, rõ rang Lý đưa giải pháp: Trong kinh doanh, kế hoạch đóng vai trị quan trọng Kế hoạch doanh thu, lợi nhuận phù hợp tiền đề cho thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch doanh thu lợi nhuận phù hợp với tình hình nhu cầu thị trường giúp cơng ty có kế hoạch vốn, sở vật chất, nguồn lao động hàng tồn kho hợp lý Khi xây dựng doanh thu lợi nhuận cho thời kỳ để công ty thực đối chiếu kết đạt với kế hoạch đặt Với kế hoạch chưa thực thực chưa tốt, công ty tìm nguyên nhân đưa giải pháp nhằm cải thiện tình hình kết kinh doanh cho kỳ tới, giai đoạn tới Trong thực tế, mặt hạn chế công ty chưa tiến hành xây dựng kế hoạch doanh thu lợi nhuận cho thời kỳ, giai đoạn rõ rang nên chưa kích thích người lao động nhiệt tình, hăng hái cơng việc Vì để thực mục tiêu tăng kết kinh doanh, việc lập kế hoạch giao kế hoạch cho nhân viên cần thiết công ty Nội dung giải pháp: Trên sở thông tin nhu cầu thị trường cung cấp, nhân tố ảnh hưởng tới tình hình kinh doanh cơng ty, ban lãnh đạo xây dựng kế hoạch doanh 63 thu cho thời kỳ, giai đoạn cụ thể cho phù hợp với định hướng, nhu cầu tiêu dùng khách hàng Cụ thể như: Xây dựng kế hoạch doanh thu, chi phí, lợi nhuận cho thời kỳ, năm, quý năm; Xây dựng kế hoạch doanh thu, chi phí, lợi nhuận cho lĩnh vực kinh doanh Điều kiện thực hiện: Để xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp hiệu đòi hỏi thơng tin cung cấp phải xác, kịp thời chất lượng Với hệ thống hạch toán, ghi chép khoa học đội ngũ cán có trình độ, giàu kinh nghiệm đảm bảo cho chất lượng tính kịp thời thơng tin cung cấp cho công việc lập kế hoạch định Ban lãnh đạo công ty, vào thông tin đó, kết hợp với am hiểu sách nhà nước, nhân tố ảnh hưởng môi trường kinh doanh để xây dựng kế hoạch phù hợp cho công ty Giải pháp 3: Thành lập phận chuyên trách phân tích kinh tế Lý đưa giải pháp: hạn chế cơng tác phân tích kinh tế nói chung phân tích kết kinh doanh nói riêng cơng ty trọng chưa có phân chun trách Phịng kế tốn đảm nhiệm cơng tác nên khối lượng cơng việc q lớn Vì thế, đơi cơng tác phân tích kinh tế chưa mang lại hiệu cao mong muốn chưa phát huy hết tác dụng việc định, nắm bắt hội kinh doanh Nội dung giải pháp: tiến hành thành lập phận phân tích kinh tế với đội ngũ cán có trình độ chuyên môn để giúp cho hoạt động phân tích kinh tế cơng ty đạt hiệu cao Đây nhân viên có chun mơn kinh nghiệm phân tích thống kê, thực nội dung phân tích thống kê cần thiết cho công ty theo yêu cầu giám đốc Đây phận có chức tham mưu, tư vấn cho giám đốc việc đưa định kinh doanh 64 Điều kiện thực hiện: Công ty phải dự trù chi phí cho việc thành lập phận phân tích kinh tế, với yêu cầu phận tương đối gọn nhẹ, không cồng kềnh làm việc đạt hiệu cao để tránh gây lãng phí chi phí quản lý doanh nghiệp Các nhân viên cbộ phận địi hỏi phải có chun mơn, có khả thu thập, phân tích đánh giá thơng tin kinh tế cách xác, tồn diện khách quan, phục vụ cho việc định kinh doanh đạt hiệu cao 65 Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Lý đưa giải pháp: Con người yếu tố trung tâm định với thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh Bên cạnh mặt đạt được, cơng ty có số tồn cần có giải pháp khắc phục Các giải pháp nêu phần thực có đội ngũ nhân viên có chất lượng, kinh nghiệm trình độ chun mơn cao Song song với việc thực giải pháp trên, công ty cần quan tâm tới việc đào tạo đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trình độ chun mơn cao Vì vậy, suất chất lượng đội ngũ nhân viên yêu cầu cần thiết công ty giai đoạn Nội dung giải pháp: Công ty phải tiến hành toàn diện: nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng,…Để thực tốt công tác này, cơng ty cần thực nhiều sách lúc Nâng cao trình độ, liên tục cập nhật quy định mới, sách thủ Hà Nội phủ Ứng dụng cơng nghệ thơng tin q trình quản lý, hoạt động Ngồi việc đào tạo kiến thức, kỹ năng, công ty cần xây dựng sách thưởng phạt hợp lý, xây dựng văn hóa làm việc cơng ty, xây dựng nhận thức cho nhân viên gắn với lợi ích cơng ty với lợi ích nhân viên Điều kiện thực hiện: Giám đốc phải trọng tới chất lượng nguồn nhân lực, thường xuyên mở lớp đào tạo, cập nhật kiến thức, kỹ cho nhân viên Ngoài ra, cơng ty cần phải xây dựng sách thưởng phạt để khích lệ nhân viên hăng hái cơng việc Công ty cần quan tâm tới đời sống nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái, sáng tạo Tuyên truyền cho cán bộ, nhân viên hiểu lợi ích cơng ty lợi ích thân nhân viên 3.2.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism 66 3.2.3.1 Đối với công ty du lịch Hà Nội Open Tourism Doanh thu lợi nhuận năm gần có xu hướng tăng, để giữ vững mức tăng trưởng đấy, thời gian tới giải pháp trên, công ty cần: Bồi dưỡng, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ chuyên môn tay nghề cao Chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên, đưa sách lương thưởng hợp lý khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, nâng cao hiệu cơng việc Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cần tăng cường quản lý chi phí nhằm tiết kiệm chi phí lưu thơng, nâng cao hiệu kinhh doanh 3.2.3.2 Đối với nhà nước Nhà nước quan quyền lực cao nhất, có chức quản lý hoạt động nói chung hoạt động kinh tế nói riêng Để thực chức nhà nước ban hành sách, quy định, mơi trường kinh doanh Vì vậy, nội dung khóa luận xin đưa số ý kiến sau: Hoàn thiện tuyên truyền kịp thời văn luật, sách thuế,…nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nhanh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển thực tốt nghĩa vụ Nhà nước Tăng cường biện pháp quản lý thị trường, quản lý giá khâu lưu thơng, đảm bảo bình đẳng kinh doanh doanh nghiệp Tạo lập môi trường kinh doanh lành mạnh chủ thể kinh tế, tích cực chống nạn trốn thuế, gian lận thương mại,…đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng Nhà nước mở cửa thị trường tất yếu, song để doanh nghiệp nước có tiềm lực cạnh tranh với đại gia nước ngồi Nhà nước cần có bước thích hợp tham khảo kinh nghiệm mở cửa nước xung quanh 67 68 KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập công ty du lịch Hà Nội Open Tourism, giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty nói chung phịng kế tốn nói riêng, em trang bị kiến thức thực tiễn công tác thống kê doanh nghiệp, đồng thời giúp em củng cố kiến thức học Nhà trường tạo điều kiện cho em hiểu thêm thực tế Trên sở tình hình thực tế cơng ty, em khảo sát đưa số nhận định, đánh giá giải pháp có tính khả thi cơng ty Mặc dù cịn nhiều thiếu sót em hy vọng giải pháp áp dụng vào cơng ty, giúp cơng ty nâng cao kết kinh doanh mình, đồng thời bổ sung cơng tác thống kê phân tích thêm hoàn thiện hơn, phục vụ tốt nhu cầu nhà quản lý Do kiến thức có hạn kinh nghiệm thực tế khơng có nhiều nên khóa luận em cịn nhiều sai sót Em mong muốn nhận góp ý thầy giáo nhân viên công ty du lịch Hà Nội Open Tourism để bổ sung kiến thức thiếu Một lần nữa, em xin chân thành cảm giảng viên cô Ths Phạm Thị Quỳnh Vân anh chị công ty du lịch Hà Nội Open Tourism giúp em hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình thống kê thương mại – Trường Đại học Thương Mại – Nhà xuất thống kê – Năm 2006 Giáo trình lý thuyết thống kê – Trường Đại học Thương Mại – Chủ biên: Ths Nguyễn Thị Công – Nhà xuất thống kê - Năm 2003 Giáo trình thống kê kinh tế - Trường Đại học Kinh tế quốc dân – Chủ biên: TS Phan Công Nghĩa – Nhà xuất giáo dục – Năm 2002 Báo cáo tài cơng ty du lịch Hà Nội Open Tourism Các khóa luận liên quan tới kết kinh doanh khóa luận Bộ mơn Thống kê – Phân tích Giáo trình thống kê phân tích thương mại – Trường Đại học Thương Mại – Nhà xuất Thống kê Website công ty: hanoiopentour.vn 70 PHỤ LỤC Bộ Giáo Dục Đào Tạo Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Trường Đại học Thương mại Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Lưu Thị Thúy Mã sinh viên: D12D110046 Lớp: K17D – SB Khoa: Kế toán kiểm toán Chun ngành: Kế tốn tài doanh nghiệp thương mại Đơn vị thực tập: Công ty du lịch Hà Nội Open Tourism Kính chào Ơng (Bà)! Đây phiếu điều tra nhằm mục đích phục vụ làm khóa luận, khơng phục vụ cho mục đích khác Với mong muốn đề tài có tính thực tế ứng dụng cao thực tiễn, kính mong Ơng/Bà vui lịng cho biết thông tin Tôi cam kết thông tin tin phiếu phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài, thơng tin bảo mật ngồi mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ơng/Bà! Kính gửi Ơng (Bà): …………………………………………………………… Phịng/chức vụ: ………………………………………………………………… Theo ơng (bà) vấn đề nâng cao kết kinh doanh có cấp bách đơn vị không A Rất cấp thiết B Cấp thiết C Không cấp thiết Theo ông (bà) công ty có nên thành lập phận chun trách thực cơng việc phân tích khơng? A Có B Khơng Ơng (bà) chi biết doanh thu công ty năm 2016 tăng chủ yếu yếu tố nào? A Mức dự trữ hàng công ty thay đổi B Giá hàng hóa tăng C Số lượng hàng hóa kinh doanh tăng D Nhân công ty thay đổi E Số lần luân chuyển hàng hóa thay đổi F Tất nhân tố Ơng (bà) cho biết lợi nhuận cơng ty năm 2016 tăng chủ yếu yếu tố nào? A Tỷ suất lợi nhuận tăng B Doanh thu tăng C Chi phí giảm Theo ơng (bà), tiêu sau cần thiết để sử dụng cơng cụ phân tích cơng ty? A Chỉ tiêu lao động tiền lương B Chỉ tiêuchi phí kinh doanh C Chỉ tiêu tình hình ln chuyển hàng hóa D Chỉ tiêu kết kinh doanh Theo ông (bà) tiêu kết kinh doanh công ty bao gồm gì? A Doanh thu B Lợi nhuận C Chi phí D Giá trị sản xuất E Giá trị gia tăng Theo ông (bà) giải pháp nâng cao doanh thu công ty thời gian tới? A Xây dựng sách giá hợp lý B Nâng cao trình độ nhân lực C Mở rộng thị trường Theo ông (bà) đánh n chất lượng nhà cung cấp công ty nay? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt Theo ơng (bà), tình hình nguồn vốn công ty đáp ứng nhu cầu chưa? A Đã đáp ứng B Chưa đáp ứng đủ 10: Ô.ng (bà) đánh cơng tác dự đốn đáp ứng nhu cầu khách hàng công ty? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt Xin trân trọng cảm ơn Ơng (Bà) thơng tin cung cấp! ... cao kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism .44 3.2.1 Ý nghĩa việc nâng cao kết kinh doanh công ty du lịch Hà Nội Open Tourism 44 3.2.2 Các giải pháp nâng cao kết kinh doanh công. .. nâng cao kết kinh doanh Công ty du lịch Hà Nội Open Tourism CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận kết kinh doanh 1.1.1... DOANH TẠI CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI OPEN TOURISM 2.1 Tổng quan Công ty du lịch Hà Nội Open Tourism ảnh hưởng nhân tố môi trường đến kết kinh doanh 2.1.1 Tổng quan Công ty du lịch Hà Nội Open Tourism