BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - PHAN THỊ XUÂN TRANG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY-ĐẦU TƯTHƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60 340 102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - PHAN THỊ XUÂN TRANG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY-ĐẦU TƯTHƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60 340 102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN QUAN VIỆT TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHAN THỊ XUÂN TRANG Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 23/7/1985 Nơi sinh: TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh .MSHV:1184011206 I- TÊN ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY – ĐẦU TƯ – THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: 1) Hệ thống sở lý luận thỏa mãn người lao động công việc, đặc biệt xác định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động 2) Nghiên cứu thỏa mãn người lao động công ty Cổ phần Dệt may – Đầu tư – Thương mại Thành Công thông qua việc khảo sát, phân tích thỏa mãn người lao động 3) Đề xuất giải pháp để nâng cao thỏa mãn người lao động công ty Cổ phần Dệt may – Đầu tư – Thương mại Thành Cơng III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 24/06/2012 IV- NGÀY HỒN THÀNH NHIỆM VỤ: 28/03/2013 V- GV HƯỚNG DẪN: TS PHAN QUAN VIỆT CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn PHAN THỊ XUÂN TRANG -ii- LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp ngồi nỗ lực thân có giúp đỡ tận tình q thầy trường Đại Học Kỹ thuật Công nghệ TPHCM quý Anh/Chị công ty Cổ phần DM – ĐT– TM Thành Cơng Đầu tiên, tơi xin kính gửi lời cám ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô trường Đại Học Kỹ thuật Công nghệ TPHCM, tất Anh/Chị công ty Cổ phần DM – ĐT– TM Thành Công truyền đạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết với câu trả lời khảo sát giúp tơi hồn thành luận văn Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến TS Phan Quan Việt tận tình hướng dẫn tơi thời gian thực đề tài Và xin cảm ơn gia đình bạn bè giúp đỡ thời gian qua Luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp xây dựng Quý thầy cô bạn Trân trọng Học viên thực Luận văn Phan Thị Xuân Trang Lớp Cao Học 11SQT11 Trường ĐH Kỹ thuật Cơng nghệ TPHCM -iii- TĨM TẮT Nghiên cứu thỏa mãn công việc người lao động vấn đề Tuy nhiên nghiên cứu trước thường nghiên cứu lý thuyết xem xét một nhóm tổ chức cụ thể điều kiện cụ thể Sau tham khảo đề tài nghiên cứu trước đó, tác giả thấy chưa có nghiên cứu định lượng thỏa mãn công việc người lao động công ty Cổ phần Dệt may - Đầu tư - Thương mại Thành Cơng Vì tác giả chọn đề tài “Đánh giá mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty Cổ phần Dệt may – Đầu tư – Thương Mại Thành Công” làm đề tài thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động để từ đưa giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn người lao động Công ty Cổ phần Dệt may – Đầu tư – Thương mại Thành Công Trước xuất ngày nhiều đối thủ mới, Công ty Cổ phần Dệt may – Đầu tư – Thương mại Thành Công cần xây dựng sách quản trị nguồn nhân lực hiệu nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên, phát huy hết lực làm việc họ, góp phần nâng cao suất lao động, từ nâng cao lực cạnh tranh công ty Bài nghiên cứu tiến hành thực điều sau: dựa sở lý luận động lực làm việc công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động… Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện số sách như: lương phúc lợi, điều kiện làm việc, quan hệ làm việc, đặc điểm công việc, sách đào tạo phát triển, … để khuyến khích, động viên nhân viên làm việc tốt hơn, nâng cao lòng trung thành nhân viên công ty -iv- ABSTRACT Nowadays, researches on the satisfaction of labors in their jobs are not a new one However, almost of the previous researches are theoretical researches or considered in an specific organization group with specific conditions After referring to the previous researched topics, the author realized that there hasn’t been quantitative research on the satisfaction of labors at Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company Therefore, the author chose “ Appreciate the level of the satisfaction of labors in their jobs at Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company”as the topic for this thesis The aim of this topic is to study and analyse the factors which affect the satisfaction of labors in their jobs then offering some solutions to improve their satisfaction Nowadays, new competitors have appeared more and more Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company must been developed human resource management as well as they can It make employee try to work hard and love their worktime This research will make Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company know how motivation impacts employee performance, and understand how to use motivation to improve performance However, not all employees respond to the same motivations Each person has his or her own likes and dislikes, passions, interests and desires The role of the successful manager are how to identify what motivates each employee, and learn how to leverage those motives to simultaneously fulfill the goals of the organization, as well as the goals of each employee This reseach have some solutions to complete the policies at Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company such as: salary, working conditions, working relationships, job characteristics, training and development in job, It maked a better motivate employees -v- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iiv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ x LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC .6 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực .6 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực .6 1.2 Vai trò công tác động viên tạo thỏa mãn cho nhân viên nơi làm việc 1.2.1 Thuyết theo nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Thuyết X thuyết Y Mc Gregor .10 1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 12 1.2.4 Thuyết kỳ vọng 14 1.2.5 Thuyết công 15 1.2.6 Sự thỏa mãn nhân viên nơi làm việc 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động tổ chức 19 1.3.1 Tiền lương 19 1.3.2 Môi trường làm việc 20 1.3.3 Công việc thú vị 21 1.3.4 Hỗ trợ từ cấp 21 1.3.5 Đồng nghiệp 22 1.3.6 Phúc lợi 22 -vi- 1.3.7 Đào tạo hội thăng tiến 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP DM-ĐTTM THÀNH CÔNG 24 2.1 Tổng quan công ty CP DM-ĐT-TM Thành Công 24 2.1.1 Giới thiệu khái quát 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.3 Ngành nghề hoạt động kinh doanh 27 2.1.4 Chức nhiệm vụ Công ty 27 2.1.5 Cơ cấu tổ chức quản lý 28 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty CP DM-ĐT-TM Thành Công 30 2.3 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty CP DM-ĐT-TM Thành Cơng 32 TĨM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 36 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 36 3.2 Nghiên cứu định tính 37 3.2.1 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi 37 3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 40 3.2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 42 3.3 Nghiên cứu định lượng 44 3.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 44 3.3.2 Phương pháp phân tích liệu 45 3.3.3 Kết nghiên cứu sơ 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT 49 4.1 Kết thống kê mô tả 49 4.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach's Alpha 51 4.3 Phân tích nhân tố 55 -vii- 4.3.1 Đánh giá thang đo nhân tố tác động đến thỏa mãn 55 4.3.2 Đánh giá thang đo mức độ thỏa mãn người lao động 58 4.4 Kết phân tích hàm hồi quy 59 4.5 Giải thích ý nghĩa nhân tố tác động đến thỏa mãn 63 4.6 Đánh giá mức độ thỏa mãn công việc người lao động 65 4.6.1 Thang đo công việc thú vị 66 4.6.2 Thang đo tiền lương 67 4.6.3 Thang đo đào tạo hội thăng tiến 68 4.6.4 Thang đo hỗ trợ từ cấp 69 4.6.5 Thang đo phúc lợi 70 4.6.6 Thang đo thỏa mãn 71 4.7 Phân tích khác biệt thỏa mãn nhóm người lao động 71 4.7.1 Phân tích khác biệt thỏa mãn nam nữ 71 4.7.2 Phân tích khác biệt thỏa mãn độ tuổi 72 4.7.3 Phân tích khác biệt thỏa mãn trình độ 72 4.7.4 Phân tích khác biệt thỏa mãn độ mức thu nhập 72 4.7.5 Phân tích khác biệt thỏa mãn vị trí cơng tác 72 4.7.6 Phân tích khác biệt thỏa mãn thâm niên 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP DM-ĐT-TM THÀNH CÔNG 75 5.1 Quan điểm mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Công ty CP DM-ĐT-TM Thành Công 75 5.1.1 Quan điểm 75 5.1.2 Mục tiêu 76 5.2 Đề xuất giải pháp giúp nâng cao thỏa mãn người lao động 76 5.2.1 Xây dựng chế, sách tiền lương phù hợp với đối tượng lao động 77 5.2.2 Thực sách khen thưởng phúc lợi cho nhân viên 78 -77- CHƯƠNG V: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP DỆT MAY–ĐẦU TƯ–THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG 5.1 Quan điểm mục tiêu quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Dệt may – Đầu tư – Thương mại Thành Công 5.1.1 Quan điểm Bối cảnh giới có thay đổi phức tạp, khó lường Khoa học - công nghệ kinh tế tri thức diễn mạnh mẽ đặt yêu cầu khách quan phải có nguồn nhân lực tương xứng với chất lượng cao Tất vấn đề đòi hỏi nhà nước ta phải có chiến lược khai thác tốt nguồn lực sẵn có, nguồn lực người, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao sức mạnh nội sinh nguồn lực định nhất, sở cho phát triển hội nhập Trong bối cảnh cạnh tranh nay, để tổ chức đạt đến mục tiêu lâu dài phát triển bền vững, việc quản trị nguồn lực tổ chức phải ưu tiên trọng hàng đầu Trong đó, quản trị nguồn nhân lực cơng việc khó khăn phức tạp có liên quan trực tiếp đến người doanh nghiệp Bất kì hành vi, thái độ nhân viên tổ chức, có ảnh hưởng -78- gián tiếp hay trực tiếp đến hoạt động tổ chức Do đó, cần có sách thu hút nhân tài, tuyển chọn bố trí sử dụng nhân viên người, việc cho phù hợp người lao động công việc giao cho họ Hiện tình trạng nhảy việc nguyên nhân gây khó khăn rủi ro cho tổ chức Tìm hiểu lý nhảy việc, để tìm nhu cầu, đòi hỏi, tình cảm nhân viên tổ chức, để từ đưa giải pháp hành động thiết thực, cụ thể, góp phần giữ chân nhân viên, đạt hiệu cao quản trị nguồn nhân lực Một nguồn nhân lực mạnh, trước hết phải nguồn nhân lực khỏe Phát triển nguồn nhân lực phải gắn liền với việc chăm lo đời sống vật chất đời sống tinh thần người lao động thơng qua sách lương bổng, khen thưởng, chương trình phúc lợi thích hợp nhằm trì đội ngũ nhân viên thu hút nhân tài cho doanh nghiệp 5.1.2 Mục tiêu Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực xây dựng đội ngũ lao động có trình độ kỹ nghiệp vụ vững vàng, phẩm chất đạo đức lối sống tốt, cấu lao động ( theo trình độ, giới tính, độ tuổi,…) hợp lý Đồng thời, nâng cao nhận thức cho người lao động chủ sử dụng lao động yêu cầu nâng cao kỹ tình hình nhảy việc người lao động diễn ngày mạnh mẽ Đối với người lao động muốn tìm việc làm tốt với thu nhập cao điều kiện thăng tiến tốt khơng có cách khác tự nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên mơn 5.2 Đề xuất giải pháp giúp nâng cao thỏa mãn người lao động Công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Thành Công đánh giá hoạt động quản trị then chốt nhằm hệ thống, trì phát triển nguồn nhân lực, từ góp phần vào thành công công ty thương trường Công ty có chủ trương chiến lược, giải pháp đắn bước đột phá -79- để xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho giai đoạn, ngành nghề lao động, đáp ứng yêu cầu lâu dài Theo kết nghiên cứu Chương 4, nhận dạng nhóm nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động Cơng ty CP DM-ĐT-TM Thành Cơng Trong có nhân tố tác động mạnh đến thỏa mãn người lao động là: phúc lợi, tiền lương Bên cạnh đó, nhóm nhân tố: cơng việc thú vị, đào tạo hội thăng tiến cuối hỗ trợ từ cấp đóng vai trò quan trọng động lực thúc đẩy thỏa mãn người lao động với công việc công ty Để nâng cao thỏa mãn người lao động công ty CP DM-ĐT-TM Thành Công cần thực giải pháp sau: 5.2.1 Xây dựng chế, sách tiền lương phù hợp với đối tượng lao động Cải cách chế độ tiền lương: tiền lương yếu tố quan trọng người lao động, tiền lương có đủ trang trải sống nhu cầu tích lũy giúp cho người lao động yên tâm làm việc, cống hiến Định mức lương hợp lý: thời gian tới, để phát huy hiệu nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần đổi sách tiền lương, xây dựng chế trả lương hiệu Để giữ nhân viên giỏi không thiết công ty phải trả lương cao đối thủ hay cao mặt lương thị trường lao động mà quan trọng phải công tương xứng với công sức người lao động bỏ Tùy vào vị trí cơng việc, tính chất mức độ phức tạp công việc để đưa mức lương hợp lý Mạnh dạn đưa mức lương cao cho cơng việc đòi hỏi kỹ cao, cường độ áp lực công việc lớn lao động có chun mơn, tay nghề cao, nhân viên giỏi Phân bổ, sử dụng lao động hợp lý để có chế tiền lương phù hợp với lực tạo cạnh tranh thị trường Mức lương chi trả cho người lao động cần linh động, phải vào hiệu làm việc, đồng thời -80- ý đến biến động kinh tế xã hội nhằm điều chỉnh mức lương phù hợp với thời điểm định Hàng năm, Công ty cần xem xét đánh giá để điều chỉnh mức lương cho cá nhân dựa lực thật họ phải hướng đến cải thiện sống người lao động Việc trả lương phải đảm bảo hài hòa lợi ích doanh nghiệp người lao động cho tiền lương, tiền thưởng phải thể công minh bạch, phải cho nhân viên thấy thành lao động họ nhà quản lý đánh giá lực thành tích đóng góp Tránh tình trạng cơng ty mà chế độ giành cho người vào hoàn toàn khác so với người cũ, tạo nên tâm lý không công cho người lao động Công thể cơng nhóm, cơng cá nhân với hồn cảnh cơng việc nhau, việc trả lương không công tạo cho họ cảm giác khơng hài lòng họ khơng trung thành với tổ chức Để thực trả lương công bằng, công ty cần xây dựng sách tiền lương quán, phải thực đánh giá nhân viên cách khoa học, xác với lực, điều kiện hồn cảnh công việc cụ thể Gắn tiền lương, thưởng với kết làm việc nhân viên giúp phát huy vai trò kích thích lao động cơng cụ tiền lương Xác định hình thức trả lương phù hợp cho nhóm cơng việc: tùy vào tính chất cơng việc đặc điểm cơng việc để lựa chọn hình thức trả lương Đối với nhân viên công việc gắn liền với doanh thu ( nhân viên kinh doanh) lựa chọn hình thức trả lương theo doanh thu; nhân viên hành lựa chọn hình thức trả lương theo thời gian Nhưng tất hình thức trả lương dựa điều kiện đảm bảo hồn thành cơng việc giao Mặt khác, Công ty cần phải thực việc đánh giá nhân viên cách xác, khoa học, trả lương theo lực hiệu làm việc Với khủng hoảng kinh tế việc tìm nhân tài khó giữ chân nhân tài lại -81- điều khó Do đó, cơng ty Thành Cơng nên xây dựng đẩy mạnh văn hóa doanh nghiệp biến tổ chức từ thực thể hành thành đại gia đình với kỷ luật cao để người lao động coi nơi làm việc gia đình chia sẻ 5.2.2 Thực sách khen thưởng, phúc lợi cho nhân viên Môi trường làm việc thay đổi phức tạp, tạo áp lực lớn nhân viên Chính sách khen thưởng, phúc lợi kịp thời yếu tố giúp khuyến khích thúc đẩy người lao động hồn thành tốt cơng việc giao Vì vậy, Cơng ty cần phải xây dựng cách thức đánh giá người lao động cách có hiệu với nổ lực mà họ bỏ phần thưởng mà họ đạt Một sách phúc lợi tốt nguồn động viên người lao động hồn thành tốt cơng việc giao, hướng tới đạt mục tiêu tổ chức Theo kết nghiên cứu chương phúc lợi yếu tố tác động mạnh đến thỏa mãn người lao động ( hệ số beta = 0.565) Hơn nữa, theo đánh giá người lao động cơng ty chương trình phúc lợi công ty chưa đa dạng hấp dẫn (mean = 3.000) họ cảm thấy chưa hài lòng với chế độ trợ cấp ăn trưa, quà tặng sinh nhật Do đó, lãnh đạo cơng ty cần hồn thiện sách phúc lợi để đảm bảo cho người lao động an tâm làm việc cống hiến lâu dài cho công ty Để làm tốt công tác này, Công ty cần xây dựng thực hệ thống thưởng phạt công làm cho người lao động tin cố gắng họ làm việc tốt hơn, họ thưởng Bên cạnh sách khen thưởng, hàng năm Cơng ty có tổ chức chuyến tham quan nghỉ mát vào dịp lễ cho tất CBCNV người thân cơng ty Qua thể quan tâm Ban Giám đốc đến toàn thể CNV công ty nhằm chăm lo đời sống tinh thần CNV, tạo động lực thúc đẩy mối quan hệ giao lưu, học hỏi, chia kinh nghiệm, sân chơi để người gần hơn, tạo hiệu làm việc tốt Ngồi ra, Cơng ty có sách -82- chăm sóc sức khỏe hàng năm cho người lao động nhằm đảm bảo sức khỏe cho CNV, tạo cho họ cảm giác an toàn, an tâm làm việc họ thấy thỏa mãn làm việc Công ty Công ty cần thực đầy đủ sách, qui định Nhà nước người lao động BHXH,BHYT, BHTN, khám sức khỏe định kỳ, chế độ ăn ca chế độ phụ cấp cho người lao động, môi trường lao động công nhân cải thiện Đặc biệt, đặc thù doanh nghiệp ngành dệt may có số lượng lao động nữ lớn nên công ty cần thuê bác sĩ tổ chức khám thai định kỳ miễn phí cho cơng nhân có nhu cầu Ngồi ra, Công ty cần thường xuyên tổ chức hoạt động thể thao văn hóa, văn nghệ, thăm hỏi, trợ cấp cho cơng nhân viên có hồn cảnh khó khăn, có tháng lương 13, tiền thưởng khoản khác hỗ trợ cho người lao động như: dịp lễ lớn (tết), công ty hỗ trợ 50% - 100% chi phí tàu xe, tổ chức xe đưa đón người lao động quê đón trở lại làm việc Phúc lợi yếu tố vơ hình lại mang giá trị không nhỏ việc làm thỏa mãn người lao động Chính sách phúc lợi cơng ty phong phú, đa dạng, mang lại nhiều giá trị hữu ích cho người lao động, chí mở rộng cho người thân người lao động Vì vậy, để người lao động thỏa mãn với chế độ phúc lợi công ty, bên cạnh chế độ bắt buộc theo quy định Nhà nước, Công ty phải xác định nhu cầu giá trị phúc lợi mà người lao động muốn nhận để xây dựng chế độ phúc lợi phù hợp với điều kiện Cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cần tăng cường hoạt động truyền thông để cung cấp thông tin khoản phúc lợi công ty với người lao động, từ làm cho người lao động cảm thấy thỏa mãn với công việc ngày gắn bó lâu dài với cơng ty 5.2.3 Sắp xếp công việc phù hợp với mục tiêu công ty Sự phù hợp công việc cá nhân người lao động giúp cho họ có đủ tự tin và nhiệt huyết để hoàn thành tốt cơng việc Qua điều tra cho thấy, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thỏa -83- mãn người lao động tổ chức, nhiên đánh giá mức trung bình Hiện nay, nhiều vị trí công việc công ty chưa mô tả rõ ràng, có trùng lắp phận yêu cầu cụ thể, chi tiết cho công việc khơng có Do đó, phận quản lý hành cần phải kết hợp với phận kinh doanh khác thực xây dựng bảng mô tả chi tiết cho chức danh công việc Phân việc người, lực: Năng lực khả người thực hoạt động đó, làm cho hoạt động đạt đến kết định Việc đánh giá lực người lao động trình tuyển dụng cần dựa bảng mô tả công việc xây dựng để tuyển chọn nhân phù hợp Giao việc giúp cho nhân viên phát huy lực mình, làm việc có suất, hiệu khơng ngừng nâng cao kỹ nghề nghiệp, tạo động lực hứng thú công việc Xác định rõ vai trò, vị trí cơng việc cơng ty: người lao động ln có nhu cầu khẳng định tự hồn thiện cơng việc Do đó, cần cho người lao động thấy rõ vai trò cơng việc mức độ đóng góp công ty; điều giúp cho người lao động khẳng định vai trò mình, cơng việc thực tạo động lực làm việc tốt Vì vậy, Cơng ty thực quy trình tuyển dụng cơng khai, minh bạch động Những ứng viên chọn người phù hợp với văn hóa cơng ty, u cầu cơng việc, bố trí cơng việc người việc, tạo phù hợp người công việc Do đó, cơng ty cần tạo hội thay đổi công việc cho người lao động, điều tránh nhàm chán, chí ghét bỏ việc nhân viên Hơn nữa, có mục đích tăng cường hợp tác phận cá nhân, góp phần đào tạo phát triển người lao động hiệu 5.2.4 Đổi kế hoạch chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực làm việc công ty -84- Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp nhân viên có kỹ cần thiết để thực tốt công việc, có hội thăng tiến nghề nghiệp, góp phần làm tăng tinh thần thi đua, khả sáng tạo nhân viên, họ hăng hái làm việc Đối với người vào, công ty nên có chương trình định hướng, đào tạo, hướng dẫn công việc cho nhân viên mới, cung cấp thông tin, quy trình tác nghiệp, sách quyền lợi mà Công ty dành cho cán nhân viên …nhằm giúp cho nhân viên mau chóng hội nhập, thích nghi với mơi trường làm việc văn hóa tổ chức Đối với nhân viên tại, doanh nghiệp cần có chương trình đào tạo kỹ năng, đào tạo chuyên sâu kỹ lập kế hoạch, kỹ sử dụng hệ thống công nghệ thơng tin, kiến thức sản phẩm…Bên cạnh đó, có chương trình đào tạo bên ngồi, chương trình đào tạo liên kết, chương trình đào tạo nâng cao trình độ cho cán nhân viên nhằm nâng cao kỹ chun mơn nghiệp vụ Các sách đào tạo phải phổ biến rộng rãi, đảm bảo nhân viên có hội ngang để tham gia vào trình đào tạo Trong trình đào tạo, nhà quản trị cần phải thử thách phán đoán lòng trung thành nhân viên, phải cho nhân viên hiểu rằng, công ty thực muốn đầu tư tiền bạc thời gian cho họ, muốn cho họ hội phát triển nghề nghiệp Cán lãnh đạo, quản lý người định hướng tổ chức thực thi giải pháp pháp triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chính thế, nhà quản trị công ty cần phải đào tạo thường xuyên để áp dụng phương pháp quản lý mới, phù hợp với tiến công nghệ văn hóa cơng ty Nhà quản trị cần phải đào tạo kĩ hoạch định, định, tổ chức, kiểm tra giám sát Ngồi ra, họ phải biết nắm bắt tâm lý nhân viên, thông cảm với nhu cầu mong muốn nhân viên Doanh nghiệp cần phải phát triển lực cho nhà quản trị để họ có khả giải vấn đề mâu thuẫn phát sinh tổ chức tốt hơn, có khả đề -85- sách quản lý nguồn nhân lực thích hợp Có vậy, nội doanh nghiệp tránh xung đột không cần thiết, môi trường làm việc thân thiện hiệu quả, nhân viên phấn khởi trung thành với tổ chức 5.2.5 Tăng cường hỗ trợ, quan tâm từ cấp Mối quan hệ người người doanh nghiệp có vai trò quan trọng Những lời nói hành vi thể quan tâm dù nhỏ nhà quản lý đến đời sống người lao động gia đình họ ln có sức động viên lớn Là phận đứng đầu công ty, công phận lãnh đạo yếu tố tiên thỏa mãn người lao động Không công việc phân công công việc, đánh giá kết công việc, tạo điều kiện thăng tiến cho họ, bước trẻ hóa đội ngũ cán với tư tưởng kết hợp với cán có kinh nghiệm, trình độ cao có tâm huyết phát triển công ty Lãnh đạo cần sâu sát nhân viên cụ thể đời sống để nắm bắt khó khăn tâm tư nguyện vọng họ, yếu tố then chốt việc giữ chân nhân viên; cán quản lý cần rèn luyện khả lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp, phản ánh, yêu cầu để có hướng giải kịp thời Chỉ có tạo cho người lao động yên tâm làm việc Song song với việc thực quan tâm đến nhân viên mình, cấp cần phải ghi nhận đóng góp nhân viên cấp họ đạt mục tiêu đề Những lời động viên tán dương kịp thời động lực thúc đẩy cấp làm việc tốt 5.3 Kiến nghị -86- Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thỏa mãn người lao động, giải pháp nêu trên, đề tài nêu số kiến nghị sau: Ban Giám đốc công ty cần khẳng định vai trò nguồn nhân lực, đồng thời cần xây dựng triển khai chiến lược phát triển nguồn nhân lực cần tập trung vào cơng tác tạo quy hoạch nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao Luôn quan tâm đến công tác đào tạo bồi dưỡng, thường xuyên cho nhân viên học lớp giao tiếp, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn Xây dựng sách thu hút, giữ chân người lao động Luôn quan tâm đến đời sống người lao động, lắng nghe tâm tư nguyện vọng người lao động, khuyến khích, tạo hội để người lao động sáng tạo, đóng góp ý kiến, mạnh dạn đề xuất, cải tiến phương thức làm việc Đồng thời ghi nhận đóng góp thơng qua sách lương, thưởng, tạo điều kiện cho người có lực nhiều hội thăng tiến, kích thích, động viên tất người lao động công ty nhằm tạo động lực làm việc cho tất người Định kỳ hàng năm nửa năm nên tổ chức thực cho nhân viên đánh giá đóng góp ý kiến cho lực lượng quản lý trực tiếp ban giám đốc Việc giúp cho lãnh đạo kịp thời biết điểm yếu làm cho nhân viên khơng hài lòng họ từ có điều chỉnh hợp lý 5.4 Hạn chế đề tài Bên cạnh đóng góp đề cập trên, nghiên cứu tồn số mặt hạn chế định sau: Thứ nhất, thỏa mãn người lao động Công ty CP DM-ĐT-TM Thành Công chịu nhiều yếu tố, nghiên cứu tập trung nghiên cứu yếu tố: công việc thú vị, thu nhập, đào tạo hội thăng tiến, mối quan hệ đồng nghiệp, hỗ trợ từ cấp trên, môi trường làm việc, phúc lợi -87- Thứ hai, nghiên cứu thực chọn mẫu theo hình thức chọn mẫu thuận tiện, kỹ thuật chọn mẫu phi xác suất Kết tốt hơn, khái quát mẫu nghiên cứu thực theo hình thức chọn mẫu xác suất Thứ ba, nghiên cứu này, tác giả cố gắng thu thập đồng thời trình bày yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động chưa đủ Tất yếu tố mà tác giả đưa nằm ngồi mơ hình nghiên cứu khắc phục nghiên cứu sau làm cho mơ hình phù hợp nhiều việc giải thích yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động doanh nghiệp TÓM TẮT CHƯƠNG V Qua phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động, chương 5, tác giả nêu lên quan điểm, mục tiêu phát triển Công ty CP DM-ĐT-TM Thành Công đồng thời đưa nhóm giải pháp kiến nghị nhằm giúp Công ty tạo gắn kết người lao động Chương đưa giải pháp yếu cho yếu tố công việc nhằm tác động đến thỏa mãn người lao động, trọng đến yếu tố phúc lợi, công việc nhà quản lý cần quan tâm nhiều đến phúc lợi để người lao động an tâm làm việc tiếp tục cống hiến lâu dài cho Công ty Đồng thời cần quan tâm mức đến điều kiện làm việc cho người lao động để họ tìm thấy thoải mái thỏa mãn công việc Cần thực đổi sách tiền lương để người lao động cảm thấy đối xử công bằng, minh bạch, dựa nguyên tắc công công khai, lực thực tế người lao động để có đãi ngộ thích hợp cơng nhận đóng góp cho phát -88- triển bền vững Cơng ty.Những nhóm giải pháp phần giúp Công ty nâng cao thỏa mãn người lao động giải vấn đề đặt đề tài KẾT LUẬN Kết nghiên cứu khám phá cho thấy yếu tố có ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động cơng ty, cơng việc thú vị; tiền lương; đào tạo hội thăng tiến; hỗ trợ từ cấp trên; đồng nghiệp; môi trường làm việc phúc lợi Tuy nhiên, theo kết phân tích nhân tố khám phá hồi quy bội có nhân tố nhân tố thực ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động cơng ty, nhân tố cơng việc thú vị; tiền lương; đào tạo hội thăng tiến; hỗ trợ từ cấp phúc lợi Các nhân tố ảnh hưởng chiều với thỏa mãn người lao động công ty Trong nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động cơng ty nhân tố phúc lợi có ảnh hưởng mạnh (hệ số Beta lớn 0.566) mức độ thỏa mãn cơng việc lại thấp (điểm trung bình 2.9900) Do yếu tố quan trọng mà công ty cần xem xét để cải thiện tình hình thực tế vấn đề nhân cơng ty Nhìn chung, mức độ thỏa mãn người lao động công việc gắn bó người lao động công ty không cao, dừng lại mức trung bình Mức độ thỏa mãn nhân viên cơng ty có điểm trung bình 3.0625 (thang đo Liket điểm) Vì người lao động thường có xu hướng chuyển sang cơng ty khác nơi có đề nghị chế độ lương bổng hấp dẫn hơn, đặc biệt thời kỳ bão giá điều kiện kinh tế Để tạo dựng nâng cao thỏa mãn người lao động cơng ty nhà lãnh đạo nên quan tâm nhiều đến nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn -89- người lao động công ty, đặc biệt phúc lợi, sau cơng việc, đào tạo hội thăng tiến, tiền lương, hỗ trợ từ cấp trên,… TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt: Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), “Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS”, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao động xã hội Nguyễn Hữu Lam (1998), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Văn Điệp (2007), Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn gắn kết nhân viên Liên hiệp hợp tác xã thương mại Tp.HCM, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế TP.HCM Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà Xuất Bản Tổng Hợp TP.HCM Trần Thị Kim Dung, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Ảnh hưởng văn hóa tổ chức phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên lòng trung thành họ tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Trần Thị Thu Trang (2006), Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chất đến thỏa mãn lòng trung thành nhân viên tổ chức, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Trần Thị Kim Dung (2005), Nhu cầu, thõa mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, trường Đại học Kinh tế TP.HCM Trung nguyên (2005), “Phương pháp luận nghiên cứu”, NXB lao động – xã -90- hội, TP Hồ Chí Minh Tài liệu tiếng Anh 10 Christian Dormann*, Dieter Zapf 2001 Journal of Organizational Behavior 11 Meyer, Becker (2004) “Employee commitment and motivation: A conceptual analysis and intergrative model”, Journal of Applied Psychology, Vol 89, No 12 Smith, Kendall, & Hulin, 1969,The Cornell Model of job attitudes 13 http://www.ueh.edu.vn 14 tcm@thanhcong.net 15 http:// www.thanhcong.com.vn Cùng số trang web, luận văn nghiên cứu tài liệu khác -91- ... lượng thỏa mãn công việc người lao động công ty Cổ phần Dệt may - Đầu tư - Thương mại Thành Cơng Vì tác giả chọn đề tài Đánh giá mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty Cổ phần Dệt may. .. TÀI: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY – ĐẦU TƯ – THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: 1) Hệ thống sở lý luận thỏa mãn người lao động. .. nâng cao thỏa mãn người lao động Công ty Cổ phần Dệt may – Đầu tư – Thương mại Thành Công Trước xuất ngày nhiều đối thủ mới, Công ty Cổ phần Dệt may – Đầu tư – Thương mại Thành Công cần xây dựng