Đang tải... (xem toàn văn)
Phát triển truyền thông thương hiệu của LP land. Một thương hiệu muốn bền vững thì phải có sự phát triển, trong đó có phát triển các hoạt động truyền thông. Bài khóa luận cung cấp: + Kiến thức cơ bản về thương hiệu, phát triển truyền thông thương hiệu. + Tình hình thực tế tại doanh nghiệp trong phát triển truyền thống thương hiệu. + Một số giải pháp cho phát triển truyền thông thương hiệu tại doanh nghiệp.
Tên đề tài: Phát triển truyền thông thương hiệu công ty cổ phần phát triển đầu tư LP LAND Sinh viên: Lê Thùy Trang Mã sinh viên: 14D220499 Lớp K50T7 Giáo viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Quốc Thịnh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam đứng trước bối cảnh hội nhập kinh tế giới sâu rộng, Tầm quan trọng thương hiệu nói chung thương hiệu doanh nghiệp nói riêng ngày khẳng định Thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích thị trường mối quan hệ với đối tác công chúng Một doanh nghiệp nay, sau thành lập vào hoạt động phải bắt tay vào trình quản trị thương hiệu doanh nghiệp bao gồm xây dựng thương hiệu, bảo vệ thương hiệu truyền thông thương hiệu, mở rộng phát triển thương hiệu Đối với công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh bất động sản, vấn đề truyền thông thương hiệu lại khẳng định vai trò quan trọng Bất động sản sản phẩm mang giá trị lớn, với nhiều khách hàng tài sản mà q trình lao động vất vả có Bởi vậy, lựa chọn hộ hay đầu tư khách hàng lựa chọn cơng ty có thương hiệu uy tín, nhiều người biết đến Bởi vậy, khơng đẩy mạnh truyền thông thương hiệu cho công ty tạo nên khó khăn định trọng q trình nhận phân phối sản phẩm bán cho khách hàng Bước sang tuổi thứ tư hoạt động lĩnh vực tư vấn, kinh doanh bất động sản, LP ngày vàng phát triển trở thành đối tác tin cậy nhiều đơn vị chủ đầu tư lớn khắp nước khách hàng tin cậy Bên cạnh thành công kinh doanh mà công ty đạt cơng ty gặp vơ số khó khăn đặc biệt hoạt động truyền thương hiệu việc xây dựng kế hoạch truyền thơng cơng ty gặp nhiều cản trở Nguồn nhân lực hiểu biết thương hiệu cơng ty hạn chế Kinh phí phát triển thương hiệu nói chung hoạt động truyền thơng thương hiệu nói riêng nhiều hạn chế Qua trình nghiên cứu, thực tập công ty cổ phần LP Land nhận thấy điểm mạnh, điểm yếu công tác xây dựng phát triển truyền thông thương hiệu công ty năm qua.Mặc dù công ty quan tâm tới vấn đề truyền thông thương hiệu chưa thực hiệu Từ cho thấy cấp thiết phải có điều chỉnh, đầu tư cách có khoa học để xây dựng thương hiệu độc đáo mang sắc riêng nhanh chóng tạo dựng hình ảnh tâm trí khách hàng thời gian tới Vì vậy, khóa luận tốt nghiệp lựa chọn đề tài “ Phát triển truyền thông thương hiệu công ty phát triển đầu tư LP Land” để nghiên cứu đưa giải pháp cần thiết hỗ trợ cho hoạt động truyền thơng doanh nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Hiện cơng tình nghiên cứu vấn đề thương hiệu quan tâm nhiều Từ nghiên cứu khái quát mang tính chất lý luận khoa học nghiên cứu chuyên sâu vấn đề phát triển truyền thông thương hiệu doanh nghiệp cụ thể Có thể lấy ví dụ số cơng trình nghiên cứu, khóa luận tốt nghiệp sau: + Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung- Nhà xuất Lao động xã hội (2009) Đây sách viết chuyên sâu thương hiệu Việt Nam Cuốn sách trình bày nững nơi dung khái qt thương hiệu, công tác quản trị thương hiệu cấp thiết quản trị thương hiệu doanh nghiệp thời kỳ đồng thời đưa cập nhật, xu thương hiệu để đẩy mạnh hoạt động thương mại doanh nghiệp Đây tài liệu nghiên cứu thương hiệu nhiều học viên giới doanh nghiệp quan tâm, tham khảo + Cuốn sách “Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiêu” tác giả An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường- NXB Lao động xã hội (2010) Nội dung sách tác giả tập trung vào khía cạnh chủ đạo xây dựng thương hiệu truyền thơng thương hiệu Cuốn sách mơ tả hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp bao gồm: Công cụ xúc tiến marketing truyền thống, quảng cáo thương hiệu, xúc tiến bán, quan hệ công chúng… + Luận văn Truyền thông thương hiệu công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến xuất nông lâm sản Lạng Sơn Đây luận văn tốt nghiệp sinh viên Nông Thị Lan Hương khoa kinh doanh thương mại PGS.TS Nguyễn Văn Minh Đề tài sâu vào phân tích hoạt động truyền thơng thương hiệu doanh nghiệp thực đưa giải pháp xây dựng truyền thông cho doanh nghiệp nghiên cứu Các cơng trình nghiên cứu tạo nên tảng cho trình nghiên cứu song truyền thông thương hiệu yếu tố chịu tác động thị trường phát triển ngày, đòi hỏi cải tiến liên tục , phải trở nên thiết thực sâu sát Vì vậy, em xin đề xuất đề tài: “ Phát triển truyền thông thương hiệu công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land.” Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm phát triển truyền thông thương hiêu cho công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land Từ mục tiêu trên, nhiệm vụ mục tiêu cụ thể là: - Xây dựng hệ thống lý luận truyền thông thương hiệu công ty sản xuất – kinh doanh - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu công ty cổ phần phát - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu công ty sản xuất – kinh doanh Phạm vi nghiên cứu - Về khơng gian nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu phạm vi sản phẩm bất động sản hộ khách sạn dự án Beau Reavage Nha Trang hướng tới khách hàng Hà Nội, Nha Trang - Về thời gian nghiên cứu: Vì tính chất thị trường bất động sản biến động nên khóa luận tập trung nghiên cứu vào giai đoạn thị trường từ năm 2017-2019 - Đề tài khóa luận tập trung vào nghiên cứu truyền thông thương hiêu Song dạng thức truyền thông thương hiệu tồn truyền thông thương hiệu nội truyền thông thương hiệu ngoại vi Bởi vậy, giới hạn đề phát phát triển truyền thông nghiên cứu, khóa luận sâu nghiên cứu phát triển truyền thơng thương hiệu bên ngồi hạn chế nghiên cứu truyền thông thương hiệu bên doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu Phát triển truyền thông thương hiệu công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu để cụ thể cho liệu sử dụng khóa luận, sử dụng phương pháp định tính với hai loại liệu sơ cấp thứ cấp 6.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Mục tiêu: thu thập nhiều loại thông tin tiêu đánh giá mức độ truyền thông thương hiệu công ty Phương pháp tiến hành : đọc tài liệu; thu thập thông tin từ báo cáo kết công ty khách hàng thị trường công ty , liệu từ phòng kinh doanh kế tốn cơng ty, liệu tình hình kinh doanh cơng ty từ năm 2015-2017; tập hợp, phân tích liệu theo tỷ lệ phần trăm, xu phát triển truyền thông công ty theo thời gian 6.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Phỏng vấn điều tra, bảng câu hỏi đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ, mua sản phẩm bất động sản mà công ty cung cấp 6.2.1 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra Nội dung: Phiếu điều tra sử dụng gồm số câu hỏi trắc nhiệm đơn giản, dễ trả lời, có nội dung xoay quanh vấn đề đánh giá khách hàng hoạt động truyền thông thương hiệu công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land làm Cuộc điều tra tiến hành kiện mở bán thức dự án Beau Revage Nha Trang chủ đầu tư công ty TNHH Miền Nhiệt Đới Nha Trang Đối tương tham gia khách hàng quan tâm đến sản phẩm bất động sản mà LP Land phân phối với 20 khách hàng tham gia điều tra Bước 1: Xác định mục đích nội dung cụ thể cần nghiên cứu, việc sử dụng phiếu điều tra nhằm vấn đối tượng lựa chọn, thu thập thông tin liệu nhìn khách quan tổng quát chiến lược truyền thông thương hiệu công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land Bước 2: Thiết kế câu hỏi: Đây bước quan trọng Phiếu vấn xây dựng từ hệ thống câu hỏi xếp theo tính logic, chặt chẽ phương pháp luận Tác giả thiết kế phiếu vấn gồm 10 câu hỏi, xoay quanh vấn đề thực trạng truyền thông thương hiệu công ty Bước 3: Tiến hành điều tra Đối tương điều tra khách hàng khách hàng tiềm công ty, quan tâm đến sản phẩm bất động sản mà công ty phân phối Trước tiến hành điều tra vấn, tác giả giới thiệu cho khách hàng mục đích, yêu cầu làm phiếu, để họ trả lời trung thực đáp ứng yêu cầu nghiên cứu Hướng dẫn cụ thể khách hàng cách trả lời , đọc qua câu giải thích rõ số thuật ngữ để người trả lời hiểu rõ nội dung câu hỏi Bước 4: Xử lý thông tin thu thập Xử lý thô: Chọn lọc phiếu trả lời chân thực, yêu cầu Xử lý tinh: Tổng hợp tỷ lệ % câu trả lời rút phán đoán kết luận 6.2.2 Phương pháp vấn cá nhân trực tiếp Nội dung: Sử dụng câu hỏi vấn nhằm tìm hiểu tình trạng nhận thức doanh nghiệp vấn đề truyền thông thương hiệu, thực trạng truyền thông thương hiệu doanh nghiệp vài năm qua định hướng chiến lươc phát triển truyền thông thương hiệu Cuộc vấn tiến hành vào ngày 15/03/2018 công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land với tham gia số lãnh đạo cơng ty: Ơng: Nguyễn Chí Linh- Giám đốc công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land Ơng: Nguyễn Mạnh Điền- Cổ đơng cơng ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land Các bước tiến hành: Bước 1: Xác định mục đích nội dung cụ thể cần nghiên cứu: Trước vấn tác giả cần làm rõ mục đích vấn hướng tới thông tin liệu chiến lược truyền thông thương hiệu công ty Đây thơng tin chung nhất, đem đến nhìn tổng quan từ bên doanh nghiệp mà cụ thể từ ban quản trị doanh nghiệp Bước 2: Thiết kế phiếu hỏi Do đối tượng vấn nên câu hỏi thiết kế sát với vấn đề truyền thông thương hiệu đưa nhiều thuật ngữ chuyên ngành, vấn đề truyền thông thương hiệu Thông qua thuật ngữ, câu hỏi đánh giá mức độ quan tâm nhận thức doanh nghiệp phát triển truyền thông thương hiệu Các câu hỏi mang tính bóc tách có mối liên hệ logic với từ cấu tổ chức đến nguồn lực, thực trạng truyền thơng nói chung đến thực trạng truyền thông thương hiệu phương hướng, giải pháp cho phát triển truyền thông thương hiệu Bước 3: Tiến hành vấn Các câu hỏi tiến hành từ việc hỏi - trả lời, gọi mở tác giả.Các câu hỏi khơng thực theo Các câu hỏi đan xen , giúp người vấn thu thập nhiều thông tin đầy đủ Một số câu trả lời liên quan đến số liệu tác giả yêu cầu số liệu ước tính, số liệu tương đối tìm nguồn thơng tin bổ sung cho câu trả lời Bước 4: Xử lý Thông tin thu chủ yếu tốc ký tác giả Các liệu chắt lọc, phân loại so sánh , phân tích nhằm rút kết luận tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh hoạt động truyền thông thương hiệu cơng ty Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Bài khóa luận nghiên cứu phát triển truyền thơng thương hiệu công ty cổ phần phát triển LP Land chia làm ba chương với kết cấu sau: Phần mở đầu vấn đề liên quan đến hoạt đọng nghiên cứu đè tài tổng quan nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu Phần bao gồm… trang Chương Một số vấn đề lý luận thương hiệu truyền thông thương hiệu Chương tập trung nêu rõ định nghĩa, chức năng, vai trò thương hiệu, truyền thơng thương hiệu từ bàn vấn đề tài sản thương hiệu Bên cạnh đó, nội dung chương tiếp tục làm rõ quy trình trun thơng thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến hoatj động truyền thông thương hiệu doanh nghiêp Chương Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu công ty cổ phần phát triển đầu tư LP LAND Trước tiên, nội dung chương hai nghiên cứu tổng quan công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land, phân tích yếu tố vĩ mô, vi mô ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông thương hiệu công ty từ nghiên cứu quy trình truyền thơng thương hiệu cơng ty, đưa hạn chế, khó khăn quy trình Từ tảng để đưa giải pháp đề xuất chương Chương Đề xuất giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu Nôi dung chương sâu vào nghiên cứu dự báo triển vọng thị trường để từ đưa giải pháp chuyên sâu cho chương trình truyền thông công ty CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THƠNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm, chức vai trò thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu Trong thời đại mở cửa kinh tế, cạnh tranh công ty ngày trở nên khốc liệt Cạnh tranh không chất lượng giá sản phẩm mà đua “hình ảnh” Nếu cơng ty gây dựng hình ảnh đẹp sản phẩm suy nghĩ khách hàng lợi vô lớn Và thuật ngữ thương hiệu ý hơn hết Hiện nay, có nhiều cách định nghĩa thương hiệu Dưới góc độ marketing, thương hiệu hiểu tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa dịch vụ sở sản xuất kinh doanh với sở sản xuất kinh doanh khác; hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng Các dấu hiệu chữ cái, hình, số, kết hợp màu sắc âm thanh,…hoặc kết hợp yếu tố đó; dấu hiệu khác biệt, đặc sắc bao bì cách đóng gói hàng hóa Nói đến thương hiệu khơng nhìn nhận xem xét góc độ pháp lý thuật ngữ mà quan trọng hơn, thiết thực điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng nay, nhìn nhận góc độ quản trị doanh nghiệp marketing Theo định nghĩa thương hiệu Simon Anholt (UK): Thương hiệu sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức có tên gọi, nhận diện uy tín cơng nhận Theo hiệp hội nhãn hiệu thương mại quốc tế ITA (international Trademark Association) : Thương hiệu bao gồn từ ngữ, tên gọi, biểu tượng hay kết hợp yếu tố dùng thương mại để xác định phân biệt hàng hóa nhà sản xuất người bán với để xác định nguồn gốc hàng hóa Thật thuật ngữ thương hiệu xuất Việt Nam từ lâu Từ thời vua Bảo Đại, theo điều Dụ số ngày 1/4/1952 “ quy định nhãn hiệu” sau: “Được coi nhãn hiệu hay thương hiệu danh từ phân biệt rõ rệt, danh hiệu , biển ngữ, dấu in, niêm, tem nhãn, hình nổi, chữ số, giấy phong bì tiêu biểu khác dùng để dễ phân biệt sản phẩm hay thương phẩm” 1.1.1.2 Chức thương hiệu – Nhận biết phân biệt thương hiệu Đây chức đặc trưng vô quan trọng thương hiệu Thông qua thương hiệu người tiêu dùng nhà sản xuất dễ dàng phân biệt hàng hóa doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác Thương hiệu đóng vai trò quan trọng việc phân đoạn thị trường doanh nghiệp Mỗi thương hiệu khác đưa thông điệp khác dựa đặc điểm định nhằm thảo mãn nhu cầu khách hàng gây ý tới tập hợp khách hàng Hàng hóa phong phú, đa dạng chức phân biệt trở nên hữu ích nhiêu Mọi dấu hiệu tạo rào cản phân biệt làm giảm uy tín kìm hãm phát triển thương hiệu, thực tế, nhiều doanh nghiệp lợi dụng dễ nhầm lẫn dấu hiệu tạo nên thương hiệu, có ý đồ xấu tạo dấu hiệu gần giống với thương hiệu tiếng cố tình gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng – Thông tin dẫn: Chức thông tin dẫn thương hiệu thể chỗ: thơng qua hình ảnh, ngôn ngữ dấu hiệu khác, người tiêu dùng nhận biết phần giá trị sử dụng cơng dụng hàng hóa Những thơng tin nơi sản xuất, đẳng cấp hàng hóa điều kiện tiêu dùng …cũng phần thể qua thương hiệu Nói chung thơng tin mà thương hiệu mang đến phong phú đa dạng Vì thương hiệu cần phải thể rõ ràng, cụ thể nhận biết, phân biệt nhằm tạo thành công cho thương hiệu – Tạo cảm nhận tin cậy: Chức cảm nhận người tiêu dùng khác biệt, ưu việt hay an tâm, thoải mái, tin tưởng tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ lựa chọn mà thương hiệu mang lại (Ví dụ xe máy Nhật, dàn âm Sony, bia Heineken…) Nói đến cảm nhận người ta nói đến ấn tượng hàng hóa, dịch vụ tâm trí người tiêu dùng Sự cảm nhận người tiêu dùng khơng phải tự nhiên mà có, hình thành tổng hợp từ yếu tố thương hiệu màu sắc, tên gọi, biểu trưng, âm thanh, hiệu, trải nghiệm người tiêu dùng Cùng hàng hóa, dịch vụ cảm nhận người tiêu dùng khác nhau, phụ thuộc vào thơng điệp hồn cảnh tiếp nhận thơng tin, phụ thuộc vào trải nghiệm người sử dụng Một thương hiệu có đẳng cấp, chấp nhận tạo tin cậy khách hàng khách hàng trung thành với thương hiệu dịch vụ Chất lượng hàng hóa, dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách hàng, thương hiệu động lực quan trọng đế giữ chân khách hàng lại với hàng hóa, dịch vụ địa dể người tiêu dùng đặt lòng tin Chức thể thương hiệu chấp nhận thị trường – Chức kinh tế Thương hiệu mang giá trị tiềm Giá trị thể rõ sang nhượng thương hiệu Thương hiệu coi tài sản vơ hình có giá trị doanh nghiệp Giá trị thương hiệu khó định đoạt, nhờ lợi mà thương hiệu mang lại, hàng hóa, dịch vụ bán nhiều hơn, chí với giá cao hơn, dễ thâm nhập vào thị trường Thương hiệu không tự nhiên mà có, tạo với nhiều khoản đầu tư chi phí khác nhau, chi phí tạo nên giá trị thương hiệu Lợi nhuận tiềm mà doanh nghiệp có nhờ tiếng thương hiệu quy định giá trị tài thương hiệu Hàng năm, tạp chí Business week đưa bảng xếp loại khoảng 100 thương hiệu đứng đầu giới với giá trị ước tính chúng Ví dụ năm 2002: Coca-cola: 69,6 tỉ USD; Microsoft: 64 tỉ; IBM: 51 tỉ; GE: 41tỉ; Intel: 30,8 tỉ; Nokia: 29,9 tỉ; Disney: 29,2 tỉ; Mc Donald: 26,3 tỉ; Mercedes: 21 tỉ Tại Việt Nam, thương hiệu P/S Công ty Elida mua lại với giá triệu USD (trong phần giá trị tài sản hữu hình khoảng triệu USD) 1.1.1.3 Các lợi ích kinh tế thương hiệu mang lại: – Tăng doanh số bán hàng – Thắt chặt trung thành khách hàng – Tăng lợi nhuận tăng thu nhập cho doanh nghiệp – Mở rộng trì thị trường – Tăng cường thu hút lao động việc làm – Tăng sản lượng doanh số hàng hóa – Tăng giá trị sản phẩm người tiêu dùng phải trả tiền mua uy tín sản phẩm – Nguyên liệu để sản xuất sản phẩm tăng, điều dẫn tới tăng trưởng cho kinh tế nói chung Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp: Khi thương hiệu khách hàng chấp nhập, mang lại cho doanh nghiệp lợi ích đích thực dễ nhận thấy Đó khả tiếp cận thị trường dễ dàng sâu rộng chủng loại hàng hóa (ví dụ Wave, @ thuộc sản phẩm Honda…); tạo hội thâm nhập chiếm lĩnh thị trường thương hiệu mạnh Hàng hóa mang thương hiệu tiếng bán giá cao so với hàng hóa tương tự mang thương hiệu xa lạ Ngoài thương hiệu mạnh giúp bán nhiều hàng (nhờ tác dụng tuyên truyền phổ biến kinh nghiệm người tiêu dùng) Thu hút đầu tư: Thương hiệu tiếng không tạo lợi định cho doanh nghiệp trình bán hàng cung cấp dịch vụ, mà tạo điều kiện đảm bảo thu hút đầu tư gia tăng quan hệ bán hàng Khi mang thương hiệu tiếng, nhà đầu tư không e ngại đầu tư vào doanh nghiệp cổ phiếu doanh nghiệp Điều tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh, góp phần giảm giá thành sản phẩm nâng cao sức cạnh tranh hàng hóa doanh nghiệp Thương hiệu tài sản vơ hình có giá trị doanh nghiệp: thương hiệu tài sản doanh nghiệp, tổng hợp nhiều yếu tố, thành mà doanh nghiệp tạo dựng suốt q trình hoạt động Chính tiếng thương hiệu đảm bảo cho lợi nhuận tiềm doanh nghiệp (Ví dụ trước nhiều doanh nghiệp thường không để ý đến thương hiệu, biết lập đồn Elida mua lại thương hiệu P/S với giá triệu USD giá trị tài sản cố định lưu động công ty ước triệu USD, nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhận thấy giá trị thương hiệu giá trị thật khó ước tính) 1.1.2 Truyền thông thương hiệu bàn tài sản thương hiệu 1.1.2.1 Định nghĩa vai trò truyền thông thương hiệu Truyền thông thương hiệu hoạt động mà doanh nghiệp cần phải làm để đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng cách rộng rãi như: doanh nghiệp bạn tên gì, cung cấp sản phẩm hay dịch vụ gì, có khác biệt với doanh nghiệp ngành, lí khách hàng nên lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp bạn,… 10 Nhà cung cấp dự án bất động sản hay gọi chủ đầu tư nhân tố vô quan trọng Lựa chọn chủ đầu tư uy tín với sản phẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu giúp LP land nâng cao hiệu kinh doanh LP Land lựa chọn cho chủ đầu tư uy tín Shunshine Gruop, Bee Green, Công ty trách nhiệm hữu hạn Miền nhiệt đới Nha Trang…Đây đơn vị chủ đầu tư tạo uy tín định thị trường bất động sản với sản phẩm hữu Đối thủ cạnh tranh: Thị trường bất động sản ấm lên làm gia tăng sản phẩm bất động sản khắp nước kéo theo hình thành hàng loạt doanh nghiệp kinh doanh bất động sản rải rác khắp nước Theo mã ngành nghề có tới 4.480 công ty đăng ký kinh doanh BĐS danh sách ngành hoạt động Các đối thủ cạnh tranh LP land đến từ đơn vị phân phối sản phẩm bất động sản công ty, công ty phân phối sản phẩm phân khúc BĐS đơn vị điển Đất xanh Miền Bắc, Siêu thị dự án tập đoàn CEN gruop, Hải Phát land, Tân Long land… Những đối thủ cạnh tranh dày dạn kinh nghiệm ngành thách thức khiến LP land phải hoàn thiện để tồn phát triển 2.3 Kết phân tích thực trạng truyền thơng thương hiệu cơng ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land 2.3.1 Xác định đối tượng truyền thông mục tiêu mục tiêu truyền thông - Với định hướng thị trường hướng tới sản phẩm bất động sản cao cấp, bất động sản đầu tư, LP xác định hướng tới khách hàng có thu nhập cao, có nhu cầu tích trữ tài sản Đặc điểm khách hàng + Là khách hàng có thu nhập cao, Việt kiều nước, chủ doanh nghiệp lớn + Là cá nhân sở hữu bất động sản, nguồn tiền gửi ngân hàng cao, nghiên cứu nhiều tài dòng tiền thường xun + Họ thường theo dõi thông tin bất động sản kênh báo báo đầu tư, báo điện tử như: cafef.vn; cafe.land; batdongsan.com Mục tiêu truyền thông LP Land tạo dựng hình ảnh cơng ty kinh doanh tư vấn bất động sản uy tín thuộc phân phúc cao cấp đầu tư tâm trí 34 khách hàng mục tiêu song song kích thích nhu cầu tìm hiểu khách hàng sản phẩm bất động sản mà công ty cung cấp Để đạt mục tiêu tổng quát, thực tế LP Land phải kết hợp thực mục tiêu cụ thể hầu hết chương trình, dự án truyền thơng thương hiệu Các mục tiêu cụ thể như: Mục tiêu tạo nhận biết: Mục tiêu tạo nhận biết thường sử dụng công ty tiếp cận thị trường Nhưng thực tế thị trường Hà Nội công ty sử dụng nhóm mục tiêu nhiều khách hàng chưa biết đến thương hiệu LP Land Công ty tập trung truyền thông đến thị trường biết sản phẩm mà cơng ty cung cấp bất động sản phân khúc nào, đâu Ở giai đoạn việc xác định kênh truyền thông hiệu đến thị trường quan trọng Mục tiêu tạo quan tâm: Mục tiêu vô quan trọng mà sản phẩm bất động sản với thị trường Hà Nội, Nha Trang có nhiều đơn vị phân phối Đạt mục tiêu chạm tới q trình chuyển đổi từ nhận biết sản phẩm đến định mua hàng khách hàng, yêu cầu đội ngũ Marketing LP Land ý tường truyền thông sáng tạo, phù hợp với khách hàng Mục tiêu cung cấp thông tin: Đối với bất động sản đầu tư, thơng tin nhanh nhạy, kịp thời yếu tố then chốt dẫn đến định nhà đầu tư Nếu thông tin đơn dự án tạo nên hạn hẹp ý tưởng truyền thông mà cần mở rộng thêm kinh nghiệm đầu tư, chia sẻ thị trường, sâu vào ngóc ngách thơng tin dự án Khách hàng cảm nhận chuyên nghiệp, am hiểu cơng ty từ gia tăng khả cạnh tranh cho công ty với đơn vị khác phân phối 3.2 Xác định ngân sách LP Land xác định ngân sách truyền thông ngưỡng mà cơng ty phân bổ cho hoạt động Bộ phận Marketing thơng qua phận kế tốn kế toán trưởng để biết nguồn ngân sách mà doanh nghiệp chi trả cho chương trình truyền thơng cơng ty Ngồi cơng ty sử dụng phương pháp vào doanh thu dự kiến để trích ngân sách truyền thơng thương hiệu 35 Năm 2015 Doanh thu bán hàng cung 11 tỷ VNĐ cấp dịch vụ dự kiến 2016 2017 16 tỷ VND 19 tỷ VNĐ 2, Tỷ lệ % chi phí truyền thông 7% 8% 7% 3, Ngân sách truyền thông 800 triệu đồng 1tỷ 1,4 tỷ (=1*2) Bảng 2.1 Bảng ngân sách truyền thông LP Land (2015-2017) ( Nguồn: Báo cáo marketing LP Land qua năm) Năm 2015, công ty thành lập, ngân sách truyền thông hạn chế, sau một năm hoạt động cơng ty nâng ngân sách truyền thông lên để nâng cấp kênh truyền thông Sau tăng ngân sách truyền thông thương hiệu đạt hiệu doanh thu năm 2016 công ty tiếp tục nâng ngân sách truyền thông 2017 Hiện nay, công ty phân bổ ngân sách truyền thông thương hiệu phần lớn vào hoạt động truyền thông qua Internet tổ chức kiện tiếp xúc trực tiếp khách hàng Bên cạnh phân bổ ngân sách vào kênh telesale số kênh truyền thông gián tiếp khác 2017 10.00% 15.00% 40.00% Internet Event Telesale khác 35.00% Hình 2.2 Biểu đồ phân bố ngân sách truyền thông thương hiệu năm 2017 (đơn vị: %) ( Nguồn: Báo cáo marketing LP Land năm 2017) 36 2.3.3 Thiết kế thông điệp truyền thông Với giai đoạn sản phẩm khác phòng marketing đưa thông điệp truyền thông khác + Với dòng sản phẩm hộ dịch vụ khách sạn (condotel) giai đoạn đầu dự án Beau Revage Nha Trang, công ty nhấn mạnh vào truyền thông đẩy mạnh nhận thức cho khách hàng tiềm phát triển, khai thác du lịch dòng sản phẩm Nha Trang, sách quyền Tỉnh Nhà Nước hướng tới cho dòng sản phẩm Đối với dòng sản phẩm hộ khách sạn, khách hàng quan tâm nhiều tới hai yếu tố then chốt: Vị trí dự án đơn vị vận hành quản lý Nếu giai đoạn đầu dự án, khách hàng xây dựng tiềm thức định vị trí dự án, đội ngũ thực thi hoạt động truyền thông tiếp tục hướng khách hàng tới đơn vị vận hành quản lý khách sạn tham gia vào dự án WHYHAM Đây đơn vị vận hành quản lý khách sạn top giới Loại hình hộ khách sạn tức khách hàng mua hộ sau giao lại cho đơn vị vận hành quản lý hộ chia sẻ lợi nhuận theo tỷ lệ thỏa thuận thường 80: 20 Với đơn vị uy tín, khách hàng có độ an tâm định giao hộ cho họ khai thác với công suất tối đa đem lại nguồn thu nhập thụ động hàng năm LP Land đơn vị phân phối F1 cho dự án Beau Revage Nha Trang công bố lễ mở bán sản phẩm chủ đầu tư tổ chức khách sạn Melia Lý Thường Kiệt Chính điều giúp cho thương hiệu LP Land cộng đồng nhà đầu tư tham dự biết đến tin tưởng vào dịch vụ mà LP Land cung cấp 2.3.4 Xác định công cụ truyền thông Với ngân sách truyền thông hạn chế, LP Land lựa chọn kênh truyền thơng tiết kiệm chi phí hiệu cao tập khách hàng mục tiêu Marketing online qua webside công ty, email; tổ chức kiện gặp gỡ khách hàng “ Chào xuân bất động sản 2018”; Marketing qua điện thoại( telesale) … - Marketing online + Quảng cáo thông qua webside công ty 37 Website thức cơng ty đời từ năm 2013 nâng cấp hệ thống giao diện vào tháng năm 2017 với thương hiệu LP Land với sản phẩm dự án bất động sản Giao diện website thiết kế đẹp trực quan, tối ưu hóa máy tính điện thoại Các sản phẩm dự án đưa lên với hình ảnh chất lượng Website ln cập nhật liên tục tin tức, hội thảo có liên quan đến dự án cơng ty Giới thiệu doanh nghiệp đối tác lớn cơng ty, đồ trụ sở văn phòng, thơng tin liên hệ Hình ảnh giao diện website lpland.com.vn Ngồi ra, LP Land sử dụng nhiều website vệ tinh liên kết cho dự án, hỗ trợ thông tin tối đa đến khách hàng như: sunshinehometel.com, sunshinegroup.city, duannewhoiancity.com.vn + Email Marketing: Với thói quen liên lạc qua email khách hàng cao cấp công ty, Email marketing kênh bỏ qua Thông qua kênh này, cơng ty cung cấp sản phẩm mà cung cấp đến khách hàng Tạo nên điểm tiếp xúc khách hàng với thương hiệu công ty với sản phẩm - Hội nghị gặp gỡ khách hàng “ Chào Xuân bất động sản 2018” Để tiếp xúc trực tiếp với tập khách hàng tiềm , LP Land tổ chức chương trình “ Chào xuân bất động sản 2018” với tham gia khách mời uy tín GS Đặng Hùng Võ - Nguyên Thứ trưởng Bộ Tài Nguyên & Môi Trường T.S Cấn Văn Lực - Cố vấn Cấp cao Tài Chính- Tiền tệ Quốc gia Với quy mơ gần 100 khách hành tham dự chương trình, khách mời tham dự kiện nhà đầu tư tiềm năng, khách hàng mua sản phẩm bất 38 động sản công ty cung cấp Trong nội dung chương trình chia sẻ nhìn nhận sát thị trường bất động sản năm 2018 định hướng đầu tư cho khách hàng tiềm tham gia hội nghị Thơng qua chương trình, tạo dựng thương hiệu LP Land uy tín tâm trí khách hàng cách tinh tế Hình ảnh Ban lãnh đạo khách mời tham dự kiện 39 Hình ảnh khách hàng tham dự kiện - Marketing qua điện thoại( telesale ) Bất động sản sản phẩm phát sinh sau nhu cầu thụ động tập khách hàng cao cấp mà công ty hướng tới, kênh bán hàng qua điện thoại kênh tiết kiệm chi phí đem lại hiệu định Thông qua đội ngũ Telesale đào tạo kiến thức sản phẩm, thông qua trao đổi ngắn với khách hàng từ nguồn data sẵn có cơng ty sàng lọc khách hàng có nhu cầu Những khách hàng chuyển qua phận kinh doanh để chăm sóc trực tiếp, tìm hiểu sâu nhu cầu họ Ngoài ba kênh chủ yếu maketing online, tổ chức kiện, telesale cơng ty sử dụng phương thức khác phát tờ rơi, treo banner, đặt standy chứa nội dung quảng cáo cho dự án, công ty ngân hàng liên kết để khách hàng dễ dàng tiếp cận với thông tin BIDV, HD Bank… 2.3.5 Đánh giá kết hoạt động truyền thơng thương hiệu Tính hiệu chương trình truyền thông thương hiệu ban lãnh đạo công ty đánh giá tiêu chí: + Tỷ lệ chuyển đổi chi phí truyền thơng doanh thu sau chiến dịch truyền thông Ở giai đoạn thị trường sản phẩm khác tỷ lệ chuyển 40 đổi khác Dựa vào báo cáo phận Marketing ba năm qua, hoạt động truyền thơng cơng ty có chi phí truyền thơng từ 7-9% + Độ nhận biết khách hàng với thương hiệu LP Land song song sản phẩm phân phối thông qua khảo sát 2.4 Các kết phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 2.4.1 Những thành công Qua năm thành lập phát triển, Công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land tiến hành xây dựng thương hiệu dịch vụ uy tín lĩnh vực kinh doanh bất động sản Do vậy, để gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng tiềm đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp lớn lâu năm cơng ty cần tiến hành hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, gia tăng hoạt động quảng bá thương hiệu Công ty cổ phần Phát triển đầu tư LP Land xây dựng thành công website www.lpland.vn, tích hợp đầy đủ yếu tố website giới thiệu sản phẩm bao gồm tin tức giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm dự án liên quan mà doanh nghiệp cung cấp với chi tiết sản phẩm mô tả đầy đủ, giúp khách hàng hiểu thơng tin sản phẩm mà khách hàng cần mua Điểm bật có hình ảnh thường ảnh cơng nghệ cao 360, video mơ tả dự án vị trí xác đồ vệ tinh để khách hàng nhanh chóng đưa định Website có mục tin tức, cách thức liên hệ đầy đủ, danh mục sản phẩm xếp, phân loại rõ ràng, giúp cho khách hàng tìm kiếm dễ dàng Các sản phẩm có minh hoạ thực tế, rõ nét, hướng dẫn chi tiết Tích hợp tính liên hệ nhanh vị trí website giúp kết nối với khách hàng thông qua cú click Khách hàng liên hệ thơng qua hotline e-mail để nhận thêm thơng tin cần tải nhanh trọn tài liệu, catalog, bảng giá, bảng hàng trực tiếp website Không phát triển kênh online, LP Land liên tục tạo điểm tiếp xúc với khách hàng qua buổi hội nghị, lễ mở bán sản phẩm, trao đổi trực tiêp với khách hàng qua kênh telesale nhằm cung cấp thông tin sản phẩm cơng ty Thơng qua điều tra tiến hành kiện Chào Xuân 2018 công ty tổ chức Hà Nội, gặp mặt khách hàng trực tiếp Đối tương tham gia khách hàng địa bàn Hà Nội, quan tâm đến sản phẩm bất động sản mà LP Land phân phối với 25 khách hàng Hà Nội tham gia điều tra 41 2.4.2 Những tồn Những chương trình truyền thơng thương hiệu mà cơng ty triển khai thường mang tính chất tự phát mà chưa có chiến lược dài hạn dẫn tới lãng phí nhiều chi phí truyền thơng, cơng sức nhân lực triển khai Tập trung phát triển kênh truyền thông online nên nhiều kênh khai thác khách hàng khác công ty chưa trọng phát triển khiến nguồn khách hàng bị thụ động nhiều vào kênh online Những thông điêp truyền thông triển khai mang tính chất dập khn chưa có tính sáng tạo nên khách hàng bị nhàm chán thơng điệp nhan nhản, có nét tương đồng phân khúc Trong chương trình hội nghị khách hàng hội nghị “Chào xuân bất động sản 2018” chưa thực đạt thành công kỳ vọng ban lãnh đạo công ty thiếu điều tra đặc điểm thị trường, thị hiếu khách hàng Bắc Ninh dòng sản phẩm hộ khách sạn sở hữu bất động sản xa Hiện số lượng khách hàng biết đến doanh nghiệp khiêm tốn, nên phần nhiều nguồn khách hàng từ kênh online, hội nghị nhân viên công ty tự khai thác 2.4.3 Những nguyên nhân tồn Là doanh nghiệp nhỏ, bước vào thị trường bất động sản thị trường có anh lớn CEN Group, Đất Xanh Group, Danko…là thách thức với LP Land trình gây dựng thương hiệu Mặc dù nhận thức tầm quan trọng thương hiệu với tồn phát triển công ty từ ngày đầu thành lập công ty thiếu chiến lược thương hiệu bản, dài hạn đường đến tâm trí khách hàng, cơng chúng trở nên gian nan, vất vả Câu chuyện tối đa hóa hiệu ngân sách truyền thông thương hiêu tốn khó với LP Land giai đoạn đầu thành lâp Ngân sách hạn hẹp khiến chương trình truyền thông công ty quy mô, tần suất bị hạn chế phần Để đa dạng hóa kênh truyền thơng cần có nguồn nhân lực thực thi kênh nhân lực phòng marketing bị tải khối lượng công việc hạn chế chuyên môn CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 3.1 Dự báo triển vọng thị trường 42 3.1.1 Dự báo thị trường bất động sản Việt Nam Dự báo thị trường bất động sản năm 2018, Giáo sư Đặng Hùng Võ, nguyên Thứ trưởng Bộ Tài nguyên Môi trường, cho thị trường phát triển tốt năm 2017 lo ngại bong bóng, sốt giá… khơng xảy thị trường phát triển theo hướng bền vững Khu vực bất động sản nghỉ dưỡng có sức phát triển mạnh năm 2017 với vô số dự án quy mô Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, Quảng Ninh Phân khúc tiếp tục tạo nên dòng tiền lớn đổ năm 2018 ngành du lịch năm gần nước ta có tỷ lệ tăng trưởng cao (30-40%) tương lai gia tăng Tiềm du lịch Việt Nam nơi tăng trưởng du lịch mạnh giới Khả tăng trưởng bất động sản du lịch nghỉ dưỡng năm 2018 có sở vững có nhiều dự án vốn đầu tư lớn nơi tiềm khai thác du lịch điển Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng…Hơn thời gian tới, phát triển đặc khu kinh tế khả bất động sản nghỉ dưỡng phát triển mạnh nữa, yếu tố then chốt cho ngành cơng nghiệp khơng khói Việt Nam hướng tới trở thành mũi nhọn Năm 2018, thị trường BĐS có chuyển biến mạnh mẽ nhờ lợi hàng loạt sở hạ tầng đột phá, nhiều tuyến đường kết nối thuận tiện với khu trung tâm, dự án "đắp chiếu" nhiều năm nhà đầu tư khởi động lại Dự án chung cư nhắm đến đối tượng khách hàng người có thu nhập trung bình chủ đầu tư ưu Năm 2018, giá sản phẩm phân khúc trung cao cấp không biến động nhiều, khả tăng giá thấp Thị trường BĐS năm 2018 dự báo tốt năm 2017 nhờ nhiều yếu tố hỗ trợ, có sách Nghị định liên quan đến vấn đề quy hoạch, dự án đặc biệt phân khúc thị trường BĐS hợp lý Những theo dõi thị trường nhận thấy tồn kho BĐS tất phân khúc giảm liên tục khoảng năm trở lại Lượng BĐS tồn kho nước khoảng 20.000 tỷ đồng, giảm gần 80% so với thời điểm quý I/2013 (hơn 101.000 tỷ đồng) 43 Trong bối cảnh dự án tiếp tục tung lượng tồn kho BĐS giảm gần 80% so với thời điểm đầu năm 2013 chứng tỏ sức cầu thị trường mạnh mẽ Diễn biến phân khúc cụ thể có khác nói, dự án bất động sản "ở được" đưa vào sử dụng Chỉ có số dự án khơng có hạ tầng tối thiểu, định vị nhầm phân khúc khách hàng quy hoạch vị trí khơng phù hợp tiếp tục tồn kho 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu công ty Trước triển vọng thị trường bất động sản 2018, hội nghị chào Xuân 2018 công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land tổ chức, ơng Nguyễn Chí Linh, tổng giám đốc công ty đưa định hướng công ty tiếp tục phát triển phân phối sản phẩm chung cư cao cấp, hộ dịch vụ khách sạn( Condotel) có hướng chuyển dịch cấu sang sản phẩm hộ condotel nhiều độ hấp thụ với thị trường với phân khúc sản phẩm cao đặc biệt địa phương vừa phát triển du lịch định hướng đặc khu kinh tế năm 2018 Phú Quốc, Nha Trang, Quảng Ninh Về nhân lực, công ty tiếp tục tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, kỹ nghề nghiệp tốt , am hiểu chương trình Marketing, am hiểu thị trường sản phẩm Thông qua đội ngũ nhân viên doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh cơng ty mắt khách hàng cộng đồng 3.2 Các đề xuất giải pháp cho phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty cổ phần phát triển đầu tư LP LAND 3.2.1 Các đề xuất với hoạt động truyền thông thương hiệu 3.2.1.1 Đề xuất xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu Các hoạt động truyền thông thương hiệu công ty mang tính chất thời, theo xu hướng thị trường chưa có chiến lược truyền thông dài hạn Bất công ty muốn phát triển truyền thơng dài hạn cần có chiến lược cụ thể Thiết lập kênh thông tin, thường xuyên thu thập tổng hợp nguồn thông tin giá cả, sản phẩm, nhu cầu khách hàng, lượng cung cầu tồn thị trường Từ đó, dề biện pháp để xây dựng kế hoạch phát triển , điều chỉnh sản phẩm phân phối cho phù hợp với nhu cầu thị trường, giành chủ động trước đơn vị đối thủ ngành Xây dựng chiến lược phát triển bền vững dựa thông tin nghiên cứu thị trường biện pháp triển khai đồng Nghiên cứu sách giá chủ đầu tư giai đoạn để có lợi cạnh tranh tốt thị trường 44 Doanh nghiệp cần hoạch định mục tiêu , tầm nhìn cho hoạt động truyền thơng Căn vào tình hình cơng ty với phân tích mơi trường bên ngồi để đưa chiến lược truyền thơng thích hợp Từ lập kế hoạch thực hiện, tính tốn chi phí, nhân lực lựa chọn cơng cụ truyền thơng để tiến hành Song song với công việc doanh nghiệp cần xác định rõ tiêu để đo lường hiệu chiến lược mà áp dụng thường xuyên tiến hành đo lường Đánh giá rút kinh nghiệm có thay đổi kịp thời 3.2.1.2 Đề xuất phát triển công cụ truyền thông thương hiệu Chú trọng phát triển kênh truyền thông online qua webside tổ chức kiện nên LP Land bỏ qua kênh truyền thông hữu hiệu khác Hiện mạng xã hội phát triển facebook, zalo, viber nhiều tầng lớp xã hội sử dụng Đây nơi có nhiều khách hàng tiềm Công ty cần phát triển fanpage thương hiệu công ty, cập nhật thông tin dự án để tăng lượng tương tác với khách hàng Kênh telesale kênh có chi phí thấp lại tương tác trực tiếp với khách hàng nhiên lại chưa đầu tư tương xứng với hiệu mà đem lại Nhân viên telesale thường làm việc theo thời vụ, bán thời gian Công ty cần xây dựng đội ngũ telesale chuyên nghiệp, gắn bó với tổ chức để khai thác tối đa vai trò kênh 3.2.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động truyền thơng thương hiệu cơng ty Phòng kinh doanh LP Land giao nhiệm vụ theo dõi hoạt động Marketing công ty Nhân viên công ty phần lớn tốt nghiệp từ trường đại học cao đẳng phân bổ vào phòng ban phù hợp với khả Đội ngũ nhân viên trẻ nên đơi lúc doanh nghiệp gặp phải khó khăn đội ngũ chưa có kinh nghiệm thực tiễn nhiều Tuy nhiên bù lại yếu điểm kinh nghiệm nhiệt tình ham học hỏi, cố gắng học tập trâu dồi thêm kiến thức ngành, nghề, kỹ cần thiết làm Bên cạnh cơng ty cần đào tạo, tuyển dụng thêm nhân viên có kiến thức kinh doanh, hiểu biết thương hiệu để có đội ngũ marketing chuyên nghiệp thương hiệu chuyên sâu 3.2.2 Các đề xuất liên quan 3.2.2.1 Kiến nghị ngành 3.2.2.2 Kiến nghị vĩ mơ 45 Trong cơng trình xây dựng đa có kết hợp chức để hộ khách sạn (condotel), văn phòng làm việc kết hợp lưu trú (officetel) bùng nổ nhiều địa phương, quan chức lúng túng chưa có hành lang pháp lý để điều chỉnh Trong báo cáo đây, công ty tư vấn bất động sản đặt tên cho loại hình bất động sản đa có kết hợp chức để "ngôi nhà thứ hai" (second home), condotel loại hình ưa chuộng sản phẩm "ngôi nhà thứ hai" Dự báo công ty đến năm 2019 condotel chiếm 65% nguồn cung "ngôi nhà thứ hai" thị trường ven biển Vài năm trở lại đây, nhiều địa phương ven biển Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng, Quảng Ninh loại hình hộ khách sạn (condotel) biệt thự nghỉ dưỡng (resort) phát triển mạnh Ngoài ra, số thành phố lớn TP.HCM, Hà Nội số địa phương khác, loại hình cơng trình văn phòng làm việc kết hợp lưu trú (officetel) đua mọc lên Có thể nói việc phát triển "ngơi nhà thứ hai" đáp ứng nhu cầu khách du lịch văn phòng để cơng ty vừa nhỏ Ngoài ra, theo Hiệp hội Bất động sản TP.HCM (HoREA), có thêm số loại hình cơng trình xây dựng đa có kết hợp chức để khác serviced apartment, shophouse, nhà phố, biệt thự resort… Tuy nhiên, chưa có sở pháp lý điều chỉnh loại hình này, quan chức địa phương gặp nhiều lúng túng xác định chế độ sử dụng đất, số địa phương hợp thức hóa loại hình condotel khái niệm "đất khơng hình thành đơn vị ở" để "chữa cháy" KẾT LUẬN Chương trình truyền thông thương hiệu Công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land đạt mục đích kỳ vọng ban đầu công ty: giúp khách hàng nhận biết phân biệt với thương hiệu khác ngành tạo hình ảnh tốt đẹp tâm trí khách hàng tiềm Tuy nhiên, có nhiều yếu tố, chương trình truyền thơng thương hiệu LP Land chưa thực đạt hiệu mong muốn Công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land cần tiếp tục xây dựng xúc 46 tiến chương trình truyền thơng thương hiệu sâu rộng để giúp tăng sức mạnh cho thương hiệu Qua khóa luận, em hi vọng giúp LP Land nhìn nguyên nhân tồn giải pháp cho vấn đề để phát triển mạnh mẽ chương trình truyền thơng thương hiệu cơng ty đạt kỳ vọng 47 Tài liệu tham khảo Phụ lục Phụ Lục 2- MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VÀ TÓM TẮT KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BẢNG KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYENF THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ LP LAND” Xin chào quý anh( chị)! Tôi sinh viên năm chuyên ngành quản trị thương hiệu, khoa Marketing, trường đại học Thương Mại Hiên nay, thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty cổ phần phát triển đầu tư LP land”, tơi lập bảng khảo sát với mục đích tìm hiểu mức độ nhận biết khách hàng công chúng thương hiệu công ty Mọi ý kiến quý vị thông tin quý báu giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi xin cam kết thông tin mà quý vị cung cấp ln giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu nhất! Tôi mong nhận giúp đỡ từ quý vị! Xin chân thành cảm ơn! Bạn biết đến tên công ty LP Land hay chưa? Theo bạn, công ty lp land hoạt động lĩnh vực nào? Bạn có quan tâm đến dòng sản phẩm chung cư cao cấp, sản phẩm condotel? Bạn mua sản phẩm bất động sản mà công ty LP Land cung cấp hay chưa? 48 ... nghiên cứu truyền thông thương hiêu Song dạng thức truyền thông thương hiệu tồn truyền thông thương hiệu nội truyền thông thương hiệu ngoại vi Bởi vậy, giới hạn đề phát phát triển truyền thông nghiên... thông thương hiệu Có hai dạng truyền thơng bao gồm truyền thơng thương hiệu nội truyền thông thương hiệu ngoại vi - Truyền thông thương hiệu nội hiểu truyền thông bên doanh nghiệp Truyền thông thương. .. cứu phát triển truyền thơng thương hiệu bên ngồi hạn chế nghiên cứu truyền thông thương hiệu bên doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu Phát triển truyền thông thương hiệu công ty cổ phần phát triển