Đang tải... (xem toàn văn)
Phát triển truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần bất động sản hải phát cho sàn giao dịch hải phát land . Đề tài khóa luận của về phát triển truyền thông thương hiệu của khoa quản trị thương hiệu là một đề tài được rất nhiều sinh viên quan tâm hiện nay.
LỜI CẢM ƠN Lời cho phép em kính gửi đến Phó GS.TS Nguyễn Quốc Th ịnh l ời cảm ơn chân thành sâu sắc Em cảm ơn thầy nhiều nhi ệt tình, tận tâm bảo hướng dẫn cho chúng em suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp Thầy chu đáo hướng dẫn tỉ mỉ, giúp đỡ em nhiều em gặp phải khó khăn thắc mắc Em muốn kính gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô trường Đại Học Thương Mại truyền đạt kiến thức bổ ích cho em suốt năm học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn thầy cô khoa Marketing-Chuyên ngành Quản trị thương hiệu nhiệt tình giúp đỡ chúng em suốt q trình học tập ln tạo ều ki ện tốt nh ất cho em việc học hoàn thành báo cáo thực tập cuối khóa Em xin kính gửi đến Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản Hải Phát ban giám đốc cơng ty, giám đốc chi nhánh-Trịnh Xn Minh, trưởng phòng kinh doanh Nguyễn Đức Việt anh chị nhân viên nhóm trực tiếp hướng dẫn, đào tạo, cung cấp kiến thức kỹ cho em nhiệt tình tạo m ọi ều kiện thuận lợi cho em thực tập hồn thành khóa luận tốt nghi ệp Do thời gian thực tập ngắn chưa có nhiều kinh nghiệm nên khóa luận tốt nghiệp em không tránh khỏi thiếu sót, điểm chưa đúng, kính mong thầy bảo, hướng dẫn đưa nhận xét, góp ý để em có th ể hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN MỞ ĐẦU Vấn đề thương hiệu nhiều doanh nghiệp quan tâm, đặc biệt điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế khu vực ngày sâu rộng Thương hiệu không đơn dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp hay tổ chức với hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tổ chức khác, mà cao hơn, m ột s kh ẳng định vị doanh nghiệp thương trường uy tín, hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Tạo dựng thương hiệu q trình đòi hỏi nỗ lực phấn đấu khơng ngừng đầu tư thích đáng cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế có khơng doanh nghiệp hiểu chưa vai trò thương hiệu, lúng túng xây dựng truyền thơng cho thương hiệu Điều dẫn đến thiệt hại định cho doanh nghiệp trình phát triển Chính vậy, để thương hiệu ngày phát tri ển, có uy tín đạt vị cao thị trường, công tác truyền thông đóng vai trò vơ quan trọng giúp cho doanh nghiệp vươn xa hơn, đạt mục tiêu cao tương lai mà việc đầu tư riêng cho sản phẩm, dịch vụ không th ể làm LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Kinh tế thị trường phát triển cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt, liệt Cạnh tranh vừa công cụ để lựa chọn vừa công cụ đào thải doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường Các doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến động nhiều hội nguy tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt Vì để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường, đ ể hình ảnh doanh nghiệp lưu giữ tâm trí khách hàng thị trường lớn tốn khó nhiều doanh nghiệp Đòi hỏi doanh nghiệp phải ln có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động, nâng cao hình ảnh thương hiệu tài sản thương hiệu tài sản to lớn, phương tiện ghi nhận, bảo vệ thành doanh nghiệp, thu hút nhiều khách hàng, tạo lòng tin nơi khách hàng đ ể sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe dọa áp lực cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp phải ln ln nâng cao hình ảnh thương hiệu thị trường Công ty Cổ Phần Bất động sản Hải Phát số doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức Hiện với sách mở cửa nhà nước ta có nhi ều thương hiệu cơng ty nước xâm nhập vào thị trường Việt Nam, đặc biệt thị trường Hà Nội, thị trường đầy tiềm năng, thu hút nhiều nhà đầu tư Vấn đề đặc biệt cần quan tâm Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát Thị trường bất động sản thị trường có vị trí vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Thị trường bất động sản có quan hệ trực tiếp với thị trường tài tiền tệ, thị trường xây dựng, thị trường vật liệu xây dựng, thị trường lao động Do vậy, phát triển quản lý có hiệu thị trường bất động sản góp phần quan trọng vào q trình thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, tạo khả thu hút ngu ồn v ốn đầu tư cho phát triển, đóng góp thiết thực vào q trình phát tri ển đô th ị nông thôn bền vững theo hướng cơng nghiệp hố, đại hóa đất nước Cuộc khủng hoảng tài giới xuất phát từ sách cho vay chấp bất động sản Hoa Kỳ tác nhân gây nên suy thoái kinh tế hầu giới chứng tỏ ảnh hưởng lớn từ thị trường bất động sản kinh tế Vì vậy, việc điều hành thị trường bất động sản nhằm phát huy mặt tích cực hạn chế ảnh hưởng tiêu cực vấn đề cần quan tâm nghiên cứu Thủ đô Hà Nội trung tâm kinh tế, trị hàng đầu lớn nhì Việt Nam, điểm đến nhà đầu tư nước Do vậy, thị trường bất động sản thành phố Hà Nội phát triển vượt bậc từ lâu đặc biệt trỗi dậy mạnh mẽ năm gần Cùng với phát triển thị trường bất động sản nước, năm qua thị trường bất động sản Hà Nội phát triển mạnh tác động q trình phát triển thị hình thành khu tái định cư Hải Phát Land thương hiệu bất động sản lớn có sức ảnh hưởng đại bàn Hà Nội Tuy nhiên, bên cạnh thành đạt hoạt động Hải Phát Land thời gian qua bộc l ộ mặt hạn chế chưa nhận thức đầy đủ vai trò, vị trí truyền thông thương hiệu yêu cầu phát tri ển nâng cao vị cạnh tranh Xuất phát từ lý do, tiến hành nghiên cứu đề tài: "Phát tri ển hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty cổ phần Bất động sản Hải Phát cho thowng hiệu sàn giao dịch Hải Phát Land” TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN Tình hình cơng trình nghiên cứu giới thương hi ệu phát tri ển thương hiệu Theo hiệp hội Marketing nước Mỹ,(1960) “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu hay biểu tượng, hình dáng kết hợp y ếu tố để nhận biết dấu hiệu hàng hóa, dịch vụ hay nhóm nhà cung cấp phân biệt với hàng hóa, dịch vụ đối thủ cạnh tranh” Khái ni ệm số đông học giả đồng ý theo Theo tổ chức sở hữu trí tuệ giới( WIPO) “Thương hiệu dấu hiệu hữu hình hoăc vơ hình đặc biệt dùng để phân biệt hàng hóa dịch v ụ sản xuất cung cấp cá nhân hay tổ chức đó” Như vậy, thương hiêu hiểu giống hư thành phần sản phẩm, nói cách khác, chức thương hiệu lad để phân biệt sản phẩm dịch vụ daonh nghiệp với hàng hóa cạnh tranh loại Những quan ểm marketing dài nhiều ý kiến, nhận định đưa Song song với phát triển ngành marketing giới, nay, nhiều nhà nghiên cứu cho khái ni ệm chưa thực đầy đủ gây nhiều tranh cãi kinh tế gi ới chuyển có bước chuyển lớn dẫn đến cạnh tranh gay gắt, yếu tố cấu thành nên thương hiệu mở rộng nhiều Tình hình nghiên cứu nước thương hiệu phát triển th ương hiệu: Ở Việt Nam, quan điểm thương hiệu nhìn nhận mẻ có cách tiếp cận khác cơng trình nghiên cứu gần đây: Theo “Thương hiệu với nhà quản lý” GS Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung-Nhà xuất Lao Động Xã Hội năm 2009 Là sách từ thực ti ễn kinh doanh năm gần kỷ XXI, sách thương hiệu Việt Nam sâu vào phân tích chi ti ết lý thuyết thương hiệu quản trị thương hiệu bối cảnh kinh doanh đại Qua đó, ta thấy tranh toàn cảnh th ương hiệu thị trường, lợi ích thương hiệu phát tri ển nhãn hiệu, ngành hàng, lĩnh vực -Luận văn tốt nghiệp “ Phát triển truyền thông thương hiệu Vatgia.com giai đoạn đến năm 2015” Là luận văn tốt nghiệp sinh viên Trần Quang AnhKhoa thương mại điện tử PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh hướng dẫn vào năm 2011 Luận văn nghiê cứu đề xuất từ lý thuyết thương hi ệu điện tử để nhận định thực trạng đưa giải phát nhằm phát tri ển truyền thông thương hiệu cho website Vatgia.com giai đoạn 2011-2015 Tuy nhiên, đề tài mức độ nghiên cứu đưa kết v ới doanh nghiệp thương mại điện tử Vật chưa bao quát hết doanh nghiệp kinh doanh theo mơ hình lại -Luận văn tốt nghiệp “ Phát triển truyền thông thương hiệu cho website Vietlongplaza.com công ty Cổ Phần thương mại điện tử Thành Long” Đây luận văn tốt ghiệp sinh viên Tạ Ngọc Thành-Khoa thương mại điện tử Ths Vũ Xuân Trường hướng dẫn năm 2015 Ngoài việc nghiên cứu vấn đề truyền thông thương hiệu đề tài chủ yếu sâu vào phân tích đưa giải pháp để phối kết hợp cách hiệu công cụ truyền thông thương hiệu, đặc biệt tăng cường sử dụng dịch vụ thuê Đồng thời, đề tài cho thấy giải phát nhằm đẩy mạnh kết hợp truyền thông thương hiệu truyền thống kết hợp với truyền thơng trực tuyến Internet Ngồi ra, cơng trình nghiên cứu phát tri ển truyền thơng th ương hi ệu từ năm 2013-2015 có: +Đề tài “ Phát triển quảng bá thương hiệu công ty Cỏ phần Thương mại tin tức truyền thông Việt Nam giai đoạn từ 2011-2015” sinh viê Trần Thị Hiền nghiên cứu hướng dẫn PGS.TS Nguyến Quốc Thịnh +Đề tài “ Phát triển thương hiệu cộng đồng mô giới Bất Động Sản” sinh viên Trần Thị Thảo thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh vào năm 2013 -Đề tài “ Phát triển thương hiệu Sisvn.com” công ty Cổ phần SIS Việt Nam thông qua hoạt động truyền thông online” bạn Nguyễn Thị Thúy Hằng thực hướng dẫn Ths Vũ Xuân Trường năm 2014 Các cơng trình nghiên cứu thực gần giai đoạn từ 2013-2015 đạt thành công định, vậy, truyền thông thương hiệu lĩnh vực mẻ nóng hổi ngày, Vi ệt Nam, chịu tác động thị trường phát tri ển tăng trưởng nhanh, điều đòi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng cải ti ến phát triển công tác xây dựng phát triển thương hiệu trở nên chuyên nghiệp sâu sắc Và công ty Cổ Phần Bất Động sản Hải Phát chưa có đề tài nghiên cứu hoạt động truyền thông thương hiệu Chính thế, em xin đề xuất nghiên cứu đề tài: “Phát triển truyền thông thương hiệu sàn giao dịch bất động sản Hải Phát công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát” 3.MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU Mục đích nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu đề xuất giải pháp giúp hoàn thi ện phát tri ển hoạt động truyền thông thương hiệu công ty Cổ Phần Bất động sản Hải Phát, chủ yếu khu vực thành phố Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu Khái quát số vấn đề lý luận liên quan đến thương hiệu hoạt động truyền thông thương hiệu, vấn đề cần thiết để thực truyền thông thương hiệu cho công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát Phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng thương hiệu công ty cổ phần Bất động sản Hải Phát với sản phẩm Sàn giao dịch Bất động sản Hải Phát trê địa bàn thành phố Hà Nội số thành phố lớn khách để từ tìm hạn chế tư chiến lược thực tiễn triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho sàn giao dịch Hải Phát Land -Đề xuất giải pháp hồn thiện phát triển truyền thơng thương hiệu Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát cho thương hiệu sàn giao dịch Hải Phát Land, từ giúp hồn thiện chiến lược phát triển truyền thơng thương hiệu Công ty cổ phần Bất động sản Hải Phát 4.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU +Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề lý luận thực tiễn truy ền thông thương hiệu Công ty cổ phần Bất động sản Hải Phát nói chung vấn đề truyền thơng cho thương hiệu sàn giao dịch bất động sản Hải Phát Land nói riêng bối cảnh tái định vị hình ảnh thương hiệu cường độ cạnh tranh ngày gay gắt đối thủ cạnh tranh lớn Cenland, VinGroup, Đất Xanh Miền Bắc, thị trường bất động sản +Phạm vi nghiên cứu giới hạn phân đoạn thị trường cơng ty thị trường miền bắc chủ lực mà công ty đánh trọng tâm cho dự án thị trường thành phố Hà Nội Với hoạt động truyền thông ch ủ yếu, đặc biệt phương tiện truyền thông đại chúng hoạt động marketing, quan hệ công chúng(PR) Các nguồn liệu phân tích từ giai đoạn 2015 đến 2017 đề xuất, giải pháp đến giai đoạn năm 2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp sử dụng luận phương pháp: Phân tích, tổng hợp so sánh để đánh giá hoạt động xây dựng phát tri ển th ương hiệu sàn giao dịch bất động sản Hải Phát Land Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát Dữ liệu sử dụng trình tìm hiểu, nghiên cứu hồn thành khóa luận bao gồm liệu sơ cấp liệu thứ cấp Đây nguồn liệu chủ yếu quan trọng nghiên cứu nào, đặc biệt lĩnh vực nghiên cứu Marketing, thương hiệu vấn đề truyền thông thương hiệu b ởi đề tài yêu cầu tính xác khách quan cao Để thu thập liệu thứ cấp, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn, công ty, thu thập từ nguồn báo cáo kinh doanh năm gần đây, luận văn, luận án nước hoàn thành từ năm gần nguồn tài liệu nội công khai khác internet Tập đồn Hải Phát cơng ty Cổ Phần Bất động sản Hải Phát Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: - Các liệu phận kinh doanh, kế tốn cơng ty; báo cáo kết kinh doanh công ty - Thông qua phương tiện truyền thông như: internet, báo, tạp chí đ ể thu thập thơng tin cần thiết khác Các nguồn liệu công ty lưu trữ tương đối cẩn thận Từ ngoại tuyến trực tuyến, thông tin đảm bảo xác minh bạch Phương thức thu thập liệu sơ cấp: Các liệu sơ cấp cần thu thập: - Đó thơng tin phản hồi từ phía khách hàng hoạt động truy ền thông thương hiệu sàn giao dịch Hải Phát Land công ty C ổ ph ần B ất động sản Hải Phát Thu thập đánh giá nhân viên công ty v ề ho ạt động truyền thông thương hiệu công ty - Những đánh giá từ nhà quản trị, ban giám đốc, giám đốc tr ưởng phòng marketing giám đốc kinh doanh hoạt động truy ền thông thương hiệu marketing công ty Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: - Đối tượng điều tra: Khách hàng cá nhận bao gồm doanh nhân, nhà đầu tư, công chức nhà nước, cặp vợ chồng trẻ, người có đến độ tuổi học, giảng viên, bác sĩ, - Quy mô mẫu: 100 - Phương pháp thực hiện: Với quy mô mẫu 100 người, xây dựng bảng câu hỏi đề điều tra xem nhân tố ảnh hưởng tới đinh mua hàng khách hàng gì, đánh giá phương thức truyền thơng sao, khách hàng có hào lòng thỏa mãn chương trình truy ền thơng, phát tri ển th ương hi ệu hay không, đánh giá nhận xét họ chất lượng dịch vụ cơng ty Có hai hình thức để thu thập thông tin là: trực tuyến tr ực ti ếp + Trực tiếp: Khi khách hàng có mặt công ty hay khu dự án mà Hải Phát Land phân phối, tổ chức vấn trực tiếp để thu thập ý ki ến khách hàng công ty, sản phẩm đặc biệt hoạt động truy ền thông th ương hi ệu công ty mức độ nhận biết thương hiệu sàn giao dịch Bất động s ản Hải Phát Land + Trực tuyến: Trên mạng Internet, group hi ệp h ội b ất đ ộng s ản diễn đàn bất động sản như: Cafeland, cafeF, Batdongsan.com.vn, Muabannhadat, hiệp hội bất động sản Hà Nội, Mua bán nhà đất thổ cư, m ột môi tr ường tốt để thu thập review, đánh giá khách hàng b ạn đ ọc v ề thương hiệu sàn giao dịch nói chung Hải Phát Land nói riêng, qua thể phần mức độ nhận biết thương hiệu với hiệu mà chiến dịch truyền thông thương hiệu công ty phổ cập đến khách hàng cho thương hiệu sàn giao dịch Hải Phát Land Phương pháp xử lý: Sau thu thập 100 kết quả, ti ến hành tổng h ợp phân tích liệu Đối với phiếu điều tra trực tiếp, cần phải nhập kết vào phần mềm Microsoft Excel đối phiếu điều tra trực tuyến, kết gửi tệp Excel tự động từ thống kê số lượng, số % đối v ới câu hỏi đưa nhận xét nhân tố ảnh hưởng tới hoạt đ ộng xúc ti ến thương mại - Phỏng vấn chuyên gia: Phỏng vấn người thuộc phận kinh doanh, người thuộc phận Marketing người phận Học thuật - Phương pháp quan sát: Quan sát thái độ phục vụ nhân viên đối v ới khách hàng, cách thức bán hàng, văn hóa cơng ty, s ự tương tác gi ữa phòng ban -Phương pháp phân tích liệu: Dữ liệu thu thập từ phiếu điều tra, vấn tổng hợp lại để thống kê, phân tích đánh giá Dữ liệu chia thành nhiều nhóm theo tiêu chí khác để thu ận l ợi cho việc phân tích, đánh giá Cùng với đó, việc phân nhóm li ệu thơng tin theo tiêu chí đề tài : Đối tượng truyền thông, thông điệp truyền thông, nội dung, công cụ truyền thơng, phương tiện truyền thơng, góp phần giúp định dạng nhanh chóng vấn đề tồn qua giúp doanh nghiệp đưa giải pháp phù hợp, hiệu Cơng việc phân tích liệu việc quan trọng liệu sau phân tích đánh giá tr thành thơng tin hữu ích giúp cho việc định nhà quản trị nói chung việc hồn thành khóa luận tốt nghiện nói riêng -Phương pháp định lượng: Sử dụng phần mềm SPSS phần mềm phục vụ cho công tác phân tích, xử lý liệu áp dụng rộng rãi thống kê tổ chức, doanh nghiệp Dữ liệu sau phân loại theo tiêu chí riêng đưa vào để xử lý phần mềm SPSS Kết sau xử lý bi ến số cho như: tỷ lệ phần trăm,tỷ lệ trung bình, tiêu chuẩn đánh giá, th ể cách trực diện thông qua biểu đồ giúp cho nghiên cứu ngu ồi đọc thấy dẫn chứng cụ thể, minh bạch rõ ràng vấn đề giải đề tài 6.KẾT CẤU LUẬN VĂN Kết cấu luận văn phần mở đầu kêt luận chia làm chương: Chương I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT LAND CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT Chương III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO SÀN GIAO DỊCH HẢI PHÁT LAND TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN 1.1KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ THƯƠNG HIỆU BẤT ĐỘNG SẢN 1.1.1 Khái niệm thương hiệu sàn giao dịch bất động sản 1.1.1.1 Thương hiệu Thương hiệu khái niệm quen thuộc đựng sử dụng phổ biến rộng rãi giới nói chung Việt Nam nói riêng Tuy nhiên, hi ện th ế giới có nhiều quan điểm, nhận thức cách tiếp cận xoay quanh thương hiệu Một số quan điểm tiêu biểu thương hiệu sau: +Quảng cáo internet : Với phát triển bùng nổ internet cách mạng 4.0 hi ện nay, qu ảng cáo internet công cụ thiếu tất doanh nghi ệp nói chung sàn giao dịch Hải Phát Land nói riêng Trên internet công ty thi ết kế Website mang tên Haiphatland.com.vn Đây website riêng công ty, website có mục giới thiệu cơng ty, sản phẩm mà công ty kinh doanh, ý kiến khách hàng Khi khách hàng có ý kiến sản phẩm hay nhân viên tư v ấn dịch vụ tiếp nhận mục Thông qua quảng cáo internet mang lại cho cơng ty nhiều lợi ích Quảng cáo internet cơng cụ qu ảng cáo không giới hạn, khách hàng địa ểm thị trường bất động sản Thông qua website Hải Phát Land dễ dàng có thơng tin phản h ồi từ phía khách hàng: Khách hàng điền vào mẫu phản hồi thiết kế đơn gi ản nói cho cơng ty điều họ nghĩ : thơng tin phản hồi công, dự án, nhân viên bán hàng, dịch vụ tư vấn, thắc mắc nhu cầu… Website cho phép trả lời câu hỏi khách hàng hay thắc mắc Bên ph ải trang web clip quảng cáo công ty, khách hàng click vào tóm lược nắm bắt hầu hết thông tin thương hiệu Hải Phát Land cách cô đọng ngắn gọn Bên cạnh trang web riêng mình, công ty tạo banner đ ể quảng cáo thương hiệu Hải Phát Land website mà khách hàng th ường xuyên truy cập tới Khi khách hàng click chuột vào banner website website cơng ty Banner thiết kế flash kết h ợp v ới yếu tố đồ hòa mỹ thuật, baner có câu slogan tập đồn Hải Phát Group “ Bền vững cơng trình, định hình bao khát vọng” ln nhấp nháy đ ể thu hút quan tâm khách hàng Các hình thức truyền tải thông điệp tới khách hàng bao g ồm vi ết, hình ảnh, video qua kênh Facebook, Youtube, Diễn đàn, Tin tức… Các viết thường gắn với hình ảnh để thu hút người đọc, tránh nhàm chán b ởi nhiều chữ Hiện nay, video truyền thông bất động sản n ội dung c ảm xúc có xu hướng dễ lan tỏa nhanh chóng nên quan tâm nhiều video đơn giới thiệu dự án Đây xu h ướng cho nhiều lĩnh vực kinh doanh không cho riêng ngành bất động s ản Video ”Vì em xứng đáng” mang nội dung xoay quanh chủ đề vợ chồng m ới cưới H ải Phát Land kết hợp với bên agency để quảng bá cho dự án nhà đ ất mà cơng ty quản lý hồn thành tốt nhiệm vụ truyền thông mang lại kết qu ả 2,7 triệu lượt xem, 56 nghìn lượt like, 15 nghìn bình luận, 60 nghìn lượt chia s ẻ sau ngày tung Mọi hoạt động truyền thông cho thương hiệu Hải Phát Land gắn v ới thông điệp mà công ty muốn gửi gắm tới khách hàng Các thông ệp gắn v ới ước mơ sống ổn định tận hưởng –liên quan mật thi ết đ ến b ất đ ộng sản nội dung u thích, kể đến thơng điệp “Vì em xứng đáng”, “Thiên đường xanh lòng thành phố”, ”Thành ph ố xanh tươi, đời trọn vẹn”, ”Sống dư dả, hưởng bình” kênh Youtube H ải Phát Land Điều lần minh chứng cho thay đổi customer insight với bất động sản nhà ở, chung cư khơng để mà n đầy đủ tiện nghi cho tận hưởng sống yên bình Hải Phát Land ý th ức việc làm bất động sản cần trọng xây dựng thông ệp từ bước đặt n ền móng để chương trình truyền thơng truyền tải thông ệp xuyên suốt, thống dễ sâu vào tâm trí khách hàng Đi ều đòi h ỏi “ch ất xám” cao để sáng tạo thông điệp hay, độc đáo, khác l mà v ẫn mang l ại giá trị thuowg hiệu hướng tới Thị trường Bất động sản Việt Nam có dấu hi ệu khởi sắc theo phân khúc.Chớp lấy thời này, Hải Phát Land đẩy mạnh truy ền thông cách hiệu chiến lược marketing ưu tiên hàng đầu công ty ngành bất động sản Để mang lại hiệu quảkhả quan nhất, công ty cho cần sử dụng công cụ truyền thông cách thông minh t b ước chọn kênh, lựa chọn công cụ truyền thông đặc biệt xây dựng thông ệp, điều đòi hỏi đầu tư mặt nguồn lực ngân sách cho truy ền thông cao cho thương hiệu Hải Phát Land -Website Hải Phát Land cho điểm ti ếp xúc th ương hi ệu r ất mạnh, cập nhật thường xuyên có khả tương tác với khách hàng dù chưa thật mạnh mẽ tối ưu Nội dung website r ất phong phú g ồm có mục trang chủ, giới thiệu, lĩnh vực ho ạt đ ộng, d ự án, tin t ức, blog bất động sản, phong thủy, nhân sự, ển dụng, liên h ệ chi ti ết đầy đủ giúp cho có th ể nắm bắt tìm hi ểu v ề công ty M ột loại hoạt động quan hệ công chúng, sựu ki ện, th ể hi ện rõ website cho thấy Hải Phát Land thương hi ệu chuyên nghi ệp gây ấn tượng tốt ban đầu cho khách hàng -Quảng cáo ấn phẩm: Hải Phát Land tiến hành tặng ấn phẩm bao gồm mũ, móc chìa khóa in logo, ấm chén in logo, balo, nh ững cu ốn sách cho khách hàng bạn sinh viên tham ngày h ội vi ệc làm cách truyền thơng hay Quảng cáo ngồi trời: Cơng ty đồng thời kết hợp phương tiện quảng cáo với để tạo hiệu tối ưu So với hai phương ti ện quảng cáo phương tiện quảng cáo ngồi trời xem có tác động mạnh đến thị giác tần suất xuất liên tục khiến cho người đường khơng khỏi ngước nhìn Bảng quảng cáo lớn (Billboard), băng rơn, bano, áp phích, hình thức quảng cáo mà hầu hết công ty sử dụng để quảng cáo cho sản phẩm nhằm quảng bá thương hiệu cho cơng ty Quảng cáo ngồi trời lại có lợi gây ấn tượng nhanh trực tiếp đến thị giác người nhìn Để gây ấn tượng nhanh trực tiếp đến thị giác người tiêu dùng cơng ty phải có vị trí “chiến lược” địa lý, giao thơng n có mật độ đơng dân cư đạt nhiều yếu tố tầm nhìn - với nhiều hình thức th ể khác nhằm mang lại ấn tượng thị giác, tạo xúc cảm riêng biệt định vị tâm trí Và cơng ty Cổ phần bất động sản Hải Phát s hữu vị trí chiến lược cho thương hiệu Hải Phát Land Hình thức quảng cáo: Hải Phát land đặt biển lớn tr ời trục đường chính, gần trục đường giao thơng tiện lợi cho việc theo dõi nội dung mà không ảnh hưởng tới an tồn giao thơng đường, đặt nhà cao tầng Hình thức quảng cáo nhóm thiết kế sau: Cách th ức quảng cáo: - Đặt biển quảng cáo địa điểm - Thời gian đặt địa ểm: tháng - Chi phí cho quảng cáo ngồi trời: 30.000.000 đồng/1 tháng Quảng cáo trực tiếp điểm bán: Trong khảo sát với 999 người mua hàng Hoa Kỳ vào tháng 3.2009, có đến 32% số người cho qu ảng cáo điểm bán hiệu quảng cáo bên cửa hàng (chỉ 27%) Đồng thuận với ý kiến này, Hải Phát Land áp dụng việc marketing truy ền thơng trực tiếp có sử dụng thơng điệp điểm bán khu dự án mà công ty triển khai phân phối , điều vừa giúp tăng doanh s ố bán hàng quảng bá thương hiệu cách chi tiết trực di ện đến v ới khách hàng Hải Phát Land vừa công bố kế hoạch xây dựng "hệ sinh thái bất động s ản" đồng khép kín Việt Nam với mục tiêu đáp ứng tất nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ liên quan đến bất động sản Là doanh nghiệp nằm top đơn vị phát triển phân phối bất động sản Việt Nam, Hải Phát Land có bước tiến vững thị trường Nhờ thị phần lớn nên Công ty nắm rõ thực tế khơng khách hàng, nhà đầu tư gặp vấn đề tiếp cận thông tin, tư vấn mua bán, pháp lý dự án vấn đề phát triển nhân sự, cách thức vận hành dự án Trước thực tế đó, Hải Phát Land xây dựng "hệ sinh thái' bất động sản đồng khép kín Việt Nam Đúng tên gọi nó, m ột h ệ sinh thái bất động sản phát triển đầy đủ loại hình để hướng đến gi ải đáp tất vấn đề liên quan đến toàn đối tượng ngành bất động sản vòng tròn khép kín Cụ thể, hệ sinh thái bất động sản đồng khép kín nơi đầu tư phát triển dự án bất động sản để cung cấp sản phẩm bất động sản tốt tới khách hàng Đồng thời đưa giải pháp để tư vấn phát triển dự án bất động sản; cung cấp giải pháp marketing truyền thông dự án bất động sản; đào tạo huấn luyện nhân để cung cấp có nguồn nhân phát tri ển đến chủ đầu tư hay đơn vị phân phối bất động sản Đáng ý hơn, nơi tư vấn pháp lý đầu tư phát tri ển công ngh ệ bất động sản để minh bạch nguồn thông tin để hỗ trợ tất đối tượng thuộc ngành bất động sản; nơi cấp dịch vụ an ninh, hoàn mỹ, lễ tân, tổ chức ki ện để vận hành quản lý tòa nhà để tạo thành hệ sinh thái khép kín Năm 2017 năm phát triển mạnh mẽ Hải Phát Land Về quy mơ, Cơng ty có 15 chi nhánh với tổng số khoảng 1.000 nhân đơn vị thành viên Tổng số lượng dự án Hải Phát Land triển khai năm 2017 35 dự án tăng lần so với năm 2016 Mục tiêu mà Hải Phát Land đưa cho năm 2018 tr thành đơn vị phân phối bất động sản có độ phủ hoạt động kinh doanh, thương hiệu khắp lãnh thổ Việt Nam lấy khu vực miền Bắc làm trọng tâm đồng thời chiếm lĩnh thị phần lớn miền Bắc Cùng với đặc biệt trọng việc trở thành đơn vị bất động sản Việt Nam áp dụng hoàn chỉnh tảng công nghệ 4.0 vào hoạch định, ều hành, tổ chức kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh, Marketing, chăm sóc khách hàng thực giao dịch bất động sản Trong năm 2018, Hải Phát Land triển khai khoảng 120 dự án bao g ồm s ố dự án có quy mơ lớn triển khai The Phoenix Garden, Dream Center Home, đồng thời đẩy mạnh việc phân phối dự án bất động sản có vị trí đẹp, pháp lý rõ ràng, hoàn thiện thủ tục nhằm chuẩn bị cho chiến lược trung dài hạn công ty Kênh truyền thông lĩnh vực Bất động sản Kênh truyền thông đại chúng: Ở kênh nhà marketer s d ụng công c ụ truyền hình, báo chí, banner, catalog, brochure,… Nhìn chung kênh có sức ảnh hưởng rộng rãi đến nhiều phân khúc th ị tr ường, s ức lan t ỏa rộng rãi nhanh chóng Đây kênh sử dụng truyền th ống truyền thông, mang lại hình ảnh sinh động nhiên l ại thi ếu s ự tương tác khách hàng doanh nghiệp Kênh truyền thông cá nhân: Đây kênh có tương tác trực ti ếp nhân viên sale khách hàng mục tiêu doanh nghiệp qua đối thoại cá nhân, trao đ ổi qua điện thoại, tin nhắn, email… Thông qua hoạt động mang tính tương tác cao nhân viên sale biến khách hàng mục tiêu tr thành khách hàng ti ềm Thơng qua hoạt động tăng độ nhận diện thương hiệu tới khách hàng, tạo sở liệu xây dựng mối quan hệ với khách hàng Ở kênh có thách thức lớn nguồn lực không tiếp cận lượng lớn s ố lượng khách hàng Kênh truyền thông mạng xã hội: Sức mạnh lan tỏa nhờ internet th ời đ ại công nghệ số khiến kênh tiềm cho maketer b ất đ ộng s ản cân nhắc truyền thông bất động sản Các trang có th ể kể đến nh Facebook, Youtube, Forum, … Kênh phổ biến Facebook chiếm ph ần l ớn đăng v ề lĩnh vực Bất động sản Các thương hiệu BĐS trọng vào xây dựng content, tương tác tối ưu qua fanpage Ví dụ Fanpage s ố dự án: Vinhomes Metropolis, Madion Quận 1,… Loại hình nội dung truyền thơng Các hình thức truyền tải thơng điệp tới khách hàng bao g ồm vi ết, hình ảnh, video qua kênh Facebook, Youtube, Diễn đàn, Tin tức… Các viết thường gắn với hình ảnh để thu hút người đọc, tránh nhàm chán b ởi nhiều chữ Hiện nay, video truyền thông bất động sản n ội dung c ảm xúc có xu hướng dễ lan tỏa nhanh chóng nên quan tâm nhiều video đơn giới thiệu dự án Đây xu h ướng cho nhiều lĩnh vực kinh doanh không cho riêng ngành bất động s ản Video ”Vì em xứng đáng” mang nội dung xoay quanh chủ đề vợ chồng m ới cưới H ải Phát Land kết hợp với bên agency để quảng bá cho dự án nhà đ ất mà công ty quản lý hồn thành tốt nhiệm vụ truyền thơng mang lại kết qu ả 2,7 triệu lượt xem, 56 nghìn lượt like, 15 nghìn bình luận, 60 nghìn lượt chia s ẻ sau ngày tung Thông điệp Mọi hoạt động truyền thông phải gắn với thông ệp mà doanh nghiệp gửi gắm tới khách hàng Các thông điệp gắn với ước mơ cu ộc s ống ổn định tận hưởng nội dung u thích, có th ể k ể đ ến nh thơng điệp “Vì em xứng đáng”, “Thiên đường xanh lòng thành ph ố”, ”Thành phố xanh tươi, đời trọn vẹn”, ”Sống dư dả, hưởng bình” Đi ều lần chứng minh thay đổi insight với bất động sản nhà khơng ch ỉ để mà nơi đầy đủ tiện nghi cho sống tận hưởng yên bình Các doanh nghiệp bất động sản cần trọng xây dựng thông điệp từ ban đầu để chương trình truyền thơng truyền tải thông ệp xuyên su ốt, thống dễ sâu vào tam trí khách hàng Đi ều đòi h ỏi “ch ất xám” cao đ ể sáng tạo thông điệp hay, đọc đáo, khác bi ệt mà v ẫn mang l ại giá tr ị mà doanh nghiệp cần Thị trường Bất động sản Việt Nam có dấu hi ện tốt theo phân khúc Từ hội đó, việc đẩy mạnh truyền thông cách hi ệu chi ến lược marketing ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp ngành bất động sản Để mang lại hiệu tích cực, doanh nghiệp cần sử dụng cơng cụ truy ền thông cách thông minh từ bước chọn kênh, lựa chọn công cụ truy ền thông đặc biệt xây dựng thơng điệp, điều đòi hỏi đầu tư mặt ngu ồn l ực ngân sách cho truyền thông Ngân sách dành cho hoạt động truyền thơng thương hiệu đóng góp vai trò quan trọng việc hoạch định chiến lược việc s dụng công cụ truyền thơng cho hiệu Có phương pháp ho ạch đ ịnh ngân sách : Phương pháp theo doanh thu, phương pháp cân b ằng c ạnh tranh, phương pháp mục tiêu-công việc Trong phương pháp ph ương pháp mục tiêu-cơng việc phương pháp phù hợp để tính tốn chi phí dành cho hoạt động truyền thông công ty Ngân sách dự ki ến cho hoạt động quảng cáo tiếp thị Bảo Liên thị trường 2.4.2.2 Các hoạt động quan hệ công chúng Pr công cụ công cụ vô quan trọng linh hoạt lĩnh v ực truy ền thông marketing doanh nghiệp nào, với Hải Phát Land công cụ truyền thông trực tiếp không bao gồm điện thoại, hoạt động tài tr ợ kiện, triển lãm, công tác truyền thông cho thương hiệu cho sàn giao dịch Hải Phát Land PR cho phương thức truyền thông chủ yếu đặc biệt quan trọng ứng dụng rộng rãi từ tổ chức từ thiện phi lợi nhuận hoạt động kinh doanh thương mại tổ chức hòa nhạc, mắt dự án mới, liên kết hợp tác với chủ đầu tư, doanh nghiệp lĩnh vực v ề n ội thất, trung tâm thương mại, trường học, bệnh viện quốc tế, khu vui chơi giải trí Cụ thể hoạt động Pr cho Sàn giao dịch bất động sản Hải Phát Land: *Sự kiện lễ trao giải sàn bất động sản xuất sắc Ngày 14/4 vừa qua, Hải Phát Land công bố vượt qua đánh giá khắt khe từ hội đồng thẩm định chuyên gia uy tín ngành bất đ ộng sản, Hải Phát Land vinh dự nhận giải Top sàn giao d ịch bất đ ộng sản xuất sắc Đây giải thưởng giới chuyên môn đánh giá cao tính minh bạch, cơng Hiệp hội Bất động sản Việt Nam tổ chức, Ban đạo Trung ương sách nhà thị trường bất động sản với Bộ Xây dựng đạo đồng bảo trợ Thơng qua giúp cho thương hiệu Hải Phát Land có nhiều thành tựu việc truyền thông; Khẳng định dấu ấn thương hiệu Giải thưởng kiện tôn vinh, ghi nhận cống hiến Hải Phát Land thị trường bất động sản có nhiều đóng góp thúc đẩy phát triển kinh tế nước.Với đóng góp cho thị trường, Hải Phát Land vinh dự số doanh nghiệp vinh danh xuất sắc giành giải thưởng Top sàn giao dịch bất động sản xuất sắc nước, góp phần làm sở vững để khách hàng tin tưởng lựa chọn dịch vụ Hải Phát Land Trong năm qua, Hải Phát Land phân phối thành công 50 dự án nhiều phân khúc thị trường khác với số lượng giao dịch bùng nổ để lại nhiều dấu ấn tốt đẹp lòng khách hàng Một số dự án bật gắn liền với "cái tên" Hải Phát Land như: Dream Center Home- 282 Nguyễn Huy Tưởng, Shop house 24h, Tổ hợp TMDV hộ The Pride, , HPC Landmark 105, Thăng Long Victory, Nhà xã hội The Vest, , Thanh Xuân Complex, Golden Pearl, Roman Plaza, Khu đô thị Tân Tây Đô, Dự án Sunshine City, Sunshine Center The Phoenix Garden- Đan Phượng Dự án West Point - Nam 32, Oriental Weslake….Đặc bi ệt, công ty mở rộng tập trung vào tỉnh phía bắc là: Bắc Ninh, Bắc Giang, Thái Ngun, Vĩnh Phúc, Quảng Ninh, Hải Phòng, Thanh Hóa có văn phòng chi nhánh Hải Phát Land vững vàng đơn vị phân phối bất động sản nhận tin tưởng từ chủ đầu tư lớn, từ đối tác, khách hàng nỗ lực tập thể nhiệt huyết, sáng tạo Kế hoạch năm 2018, Hải Phát Land nỗ lực để chiếm lĩnh thị trường trọng điểm phía Bắc, thị trường miền trung hướng tới trở thành đơn vị tiên phong hoàn thiện hệ sinh thái bất động sản khép kín Việt Nam Đồng thời Hải Phát Land doanh nghiệp có đóng góp định loại thuế vào ngân sách nhà n ước, góp phần vào nghiệp xây dựng phát triển chung đất nước Có thể nói, lọt Top sàn giao dịch bất động sản xuất sắc khẳng định vị Hải Phát Land đối tác ghi nhận, khách hàng tín nhiệm đánh giá cao từ giới chuyên môn -Hải Phát Land tổ chức hoạt động công bố kế hoạch xây dựng "hệ sinh thái bất động sản" đồng khép kín Việt Nam với mục tiêu đáp ứng tất nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ liên quan đến bất động sản Là doanh nghiệp nằm top đơn vị phát triển phân phối bất động sản Việt Nam, Hải Phát Land có bước tiến vững thị trường Nhờ thị phần lớn nên Công ty nắm rõ thực tế khơng khách hàng, nhà đầu tư gặp vấn đề tiếp cận thông tin, tư vấn mua bán, pháp lý dự án vấn đề phát tri ển nhân sự, cách th ức vận hành dự án Trước thực tế đó, Hải Phát Land xây dựng "hệ sinh thái' bất động sản đồng khép kín Việt Nam Đúng tên gọi nó, m ột h ệ sinh thái bất động sản phát triển đầy đủ loại hình để hướng đến gi ải đáp tất vấn đề liên quan đến toàn đối tượng ngành bất động sản vòng tròn khép kín Cụ thể, hệ sinh thái bất động sản đồng khép kín nơi đầu tư phát triển dự án bất động sản để cung cấp sản phẩm bất động sản tốt tới khách hàng Đồng thời đưa giải pháp để tư vấn phát triển dự án bất động sản; cung cấp giải pháp marketing truyền thông dự án bất động sản; đào tạo huấn luyện nhân để cung cấp có nguồn nhân phát tri ển đến chủ đầu tư hay đơn vị phân phối bất động sản Mục tiêu mà Hải Phát Land đưa cho năm 2018 tr thành đơn vị phân phối bất động sản có độ phủ hoạt động kinh doanh, thương hiệu khắp lãnh thổ Việt Nam lấy khu vực miền Bắc làm trọng tâm đồng thời chiếm lĩnh thị phần lớn miền Bắc Cùng với đặc biệt trọng việc trở thành đơn vị bất động sản Việt Nam áp dụng hồn chỉnh tảng cơng nghệ 4.0 vào hoạch định, ều hành, tổ chức kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh, Marketing, chăm sóc khách hàng thực giao dịch bất động sản Trong năm 2018, Hải Phát Land triển khai khoảng 120 dự án bao g ồm s ố dự án có quy mơ lớn triển khai The Phoenix Garden, Dream Center Home, đồng thời đẩy mạnh việc phân phối dự án bất động sản có vị trí đẹp, pháp lý rõ ràng, hoàn thiện thủ tục nhằm chuẩn bị cho chiến lược trung dài hạn công ty -Ngồi ra, cơng ty Cổ Phần Bất động sản Hải Phát thường xuyên tổ chức hoạt động từ thiện cho bệnh viện dưỡng lão, trung tâm bảo tr ợ trẻ em tỉnh khó khăn tài trợ cho chương trình gây dựng quỹ h ọc bổng em đến trường, xây dựng nhà tình thương, Hải Phát Land tài trợ chương trình thiện nguyện “Tết ấm áp vùng cao 2018”, Trên thực tế, Hải Phát Land thường xuyên phát động tổ chức hoạt động thiện nguyện với tinh thần “lá lành đùm rách”, giúp đỡ người nghèo hồn cảnh gặp khó khăn… Đây nhiệm vụ trọng tâm nỗ lực phát tri ển c ộng đồng Cơng ty, giúp chia sẻ bớt khó khăn cho cộng đồng quảng bá, truy ền thơng hình ảnh thương hiêu, tạo ấn tượng tốt mắt cơng chúng Cùng với đó, nói, Hải Phát Land đơn vị chăm tổ chức hoạt động, s ự ki ện quảng bá truyền thông với hàng trăm kiện mở bán, giao lưu khách hàng năm cho dự án mà cơng ty phân phối, với hoạt động ngoại khóa, party, lễ khai trương chi nhánh mới, khánh thành cơng trình v ới s ự tham gia hàng trăm, hàng nghìn khách mời, Đi ều cho th nh ững n ỗ l ực bền bỉ khơng ngừng nghỉ cho việc xây dựng hình ảnh thương hiệu truyền thông công ty cho sàn giao dịch bất động sản Hải Phát ngày phát tri ển sâu, rộng khắp, để lại dấu ấn đặc biệt tâm trí khách hàng, sánh ngang đối thủ cạnh tranh lớn Cenland 2.4.2.3 Hoạt động khuyến mại, xúc tiến bán hàng: Là sàn giao dịch tiên phong việc phân phối dự án bất động sản lớn, có tầm cỡ hợp tác với chủ đầu tư lớn TNR Group, tập đoàn Nam Cường, Sunshine Group, Phúc Hưng Holding, Hải Phát Land sàn giao dịch cung cấp cho khách hàng dịch vụ dự án phù hợp cho nhu cầu s dụng khả tài họ Bên cạnh ưu đãi từ phía chủ đầu tư đưa Hải Phát Land có chương trình xúc ti ến bán song hành với sách bên chủ đầu tư Hỗ trợ vay đến 70% giá trị hộ, miễn phí trả nợ trước hạn, cho vay khơng lãi suất vòng năm, tặng 1-3 vàng cho khách hàng mua hộ tầng cao, tặng chuy ến du lịch Hàn Quốc, Thái Lan cho khách hàng tham gia ki ện mở bán tòa nhà Sunshine City bốc thăm trúng thưởng, Hải Phát Land tổ chức đưa nhiều chương trình xúc tiến bán tới khách hàng tri ển khai phân ph ối dự án Mỗi dự án có chiến dịch xúc tiến riêng nhằm thúc đ ẩy doanh số bán, gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu, quảng bá hình ảnh cơng ty với chủ đầu tư dự án Các chương trình xúc tiến bán bao gồm h ỗ tr ợ cho vay lên đến 70% giá trị hộ, ân hạn nợ gốc miễn phí trả nợ trước hạn, quà tặng lên đến vàng mua hộ, Iphone xe máy SH, mi ễn phí năm dịch vụ nhiều ưu đãi khác tùy đợt mở bán dự án kết h ợp v ới sách chủ đầu tư đưa Ngoài ra, Hải Phát Land nhi ều l ần tự đứng tổ chức sựu kiện mở bán, đêm giao lưu văn nghệ, ti ệc tri ân khách hàng để xúc tiến mạnh đến định khách hàng tăng tốc độ lan tỏa thương hiệu Các hoạt động xúc tiến bán giúp kích thích khách hàng l ựa ch ọn s ản ph ẩm, d ịch vụ Hải Phát Land quảng bá truyền thông thương hiệu để người bi ết đến nhiều thị trường bất động sản Bên cạnh đó, Hải Phát Land liên kết với nhiều bên đối tác ngân hàng bao gồm Viettinbank, Sacombank, Vietcombank, đối tác nhà cung cấp n ội th ất Nhà xinh, Phố Xinh, cơng ty phân phối Ơ tơ đ ể tìm ki ếm khách hàng tạo mối liên hệ hợp tác khép kín giúp tạo hiều giá trị cho khách hàng nâng cao hình ản thương hiệu 2.4.2.4 Các hoạt động marketing khác Một số hoạt động truyền thông thương hiệu khác cảu công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát cho thương hiệu sàn giao dịch Hải Phát Land hoạt động Marketing trực tiếp, hỗ trợ khách hàng tư vấn trực tiếp qua điện thoại, bán hàng cá nhân, Email Marketing, -Marketing trực tiếp: Hoạt động triển khai song chưa đạt hiệu mà cơng ty mong muốn, cụ thể việc gửi email Marketing tới khách hàng gặp nhiều khó khăn, điển vi ệc có nguồn data khách hàng, tình trạng spam, thư rác, nội dung email gửi đ ến khách hàng nghèo nàn xoay quanh việc giới thiệu dự án tri ển khai, chưa thể đáp ứng nội dung thông điệp công ty chiến thuật truyền thông thương hiệu thời điểm, thời kỳ định, Hầu hết hoạt động đuề hướng tới chào hàng, thăm hỏi, xác nhận, mức truyền tải thơng điệp hầu thấp, CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO SÀN GIAO DỊCH HẢI PHÁT LAND TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN THÔNG QUA NGHIÊN CỨU 3.1.1 Những kết đạt từ hoạt đông truyền thông thương hiệu Hải Phát Land công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát Điểm mạnh - Hệ thống phân phối rộng khắp với nhiều hệ thống cửa hàng hoạt động thành phố, tạo điều kiện thuận lợi việc quảng bá thương hiệu trực tiếp điểm bán - Sản phẩm đa dạng phong phú, đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng - Có nguồn nhân lực, đội ngũ nhân viên động, nhạy bén với thị trường, nhiệt tình, chuyên nghiệp tận tâm Thương hiệu nhà cung ứng có ý nghĩa quan trọng hoạt động kinh doanh truyền thông thương hiệu công ty Với việc phân phối sản phẩm cơng ty có thương hiệu uy tín thị trường, tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công ty việc truyền thông thương hi ệu Trong thời gian qua, hoạt động truyền thông thương hiệu cảu Hải Phát Land gày cải tiến hoàn thiện Các hoạt dộng quảng cáo mở rộng phương tiện truyền thơng truyền hình, báo đài, radio, internet, catalog, áp phích, với mục tiêu quảng báo sâu r ộng đ ến cơng chúng hình ảnh thương hiệu đồng thời dự án mà công ty tri ển khai phân phối với dịch vụ cung cấp cho khách hàng Đi với đó, hoạt động PR, quan hệ công chúng công ty t ạo đ ược dấu ấn, thành công định đưa đến nhìn tích cực cho cơng chúng nhận tin Hải Phát Land có bước khơn khéo sáng suốt mang tính tiên phong trở thành người dẫn đầutại thị truwogf bất động sản Hà Nội kiện quan hệ công chúng Đặc bi ệt nhất, chương trình hội thảo Hải Phát Land thực đem đến giá trị lợi ích thiết thực, bổ ích gây ý, hấp dẫn quan tâm lớn người Song song với sách xúc ti ến bán hấp dẫn, quan điểm đề cao lợi ích khách hàng phát tri ển bền v ững cho thương hiệu, Hải Phát Land tự tạo cho bước đệm lớn để s ản phẩm, dịch vụ giao dịch tốt thị trường bất động sản ngày cạnh tranh gay gắt khốc liệt Đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, nhiệt huyết động với nghề, ý chí tâm khơng ngừng nghỉ, có tâm tài với ngoại hình sáng giá trainning lực lượng nòng cốt cảu cơng ty góp phần thiết lập hình ảnh thương hiệu người Hải Phát, văn hóa doanh nghiệp, điều làm nên thương hiệu bền vững cho doanh nghiệp làm dịch vụ Nó giúp khắc ghi hình ảnh sâu tâm trí khách hàng, đặc biệt ấn tượng m ột sàn giao dịch bất động sản uy tín với người chân thành, nhiệt huyết thiết lập mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với khách hàng Ngoài ra, thương hiệu tập đoàn đầu tư bất động sản lớn như: TNR Holding, Nam Cường, Sunshine Group, song hành với họa động truyền thông cho dự án mà Hải Phát Land phân phối phần nâng tầm địa vị thương hiệu hai bên lên tầm cao mới: Một nhà đầu tư lớn mạnh với tiềm lực tài khổng lồ đương nhiên song hành với sàn giao dịch uy tín, có thương hiệu xuất sắc trê thị trường tạo cộng hưởng hoàn hảo kết hợp ưng ý, thúc đẩy việc truyền thông thương hiệu mạnh mẽ đạt hiệu cao 3.1.2 Những tồn nguyên nhân phát triển truyền thông thương hiệu Hải Phát Land công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát Bên cạnh điểm mạnh thành tựu mà công tác truyền thông đem lại cho việc phát triển quảng bá rộng rãi thương hiệu cảu Hải Phát Land, dao hai lưỡi làm ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp Điểm yếu - Ngân sách dành cho hoạt động truyền thông eo hẹp, h ạn chế; doanh nghiệp chưa thể nhìn nhận việc chi cho truyền thơng đầu tư khơng phí - Việc truyền thông thương hiệu chưa nhiều, tập trung vào hoạt động khuyến mại, bán hàng cá nhân, marketing tr ực ti ếp Truyền thông thương hiệu Tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu công tác truyền thông lĩnh vực bất động sản doanh số bán cơng ty Sau nhi ều n ỗ l ực truyền thông thương hiệu cho sàn giao dịch Hải Phát Land cơng ty ch ưa thể nâng cao doanh số toàn hệ thống phân phối Kết kinh doanh tổng công ty tốt nhiên không đồng tổng công ty chi nhánh, đồng thời doanh số dự án khác có s ự chênh lệch tỷ lệ giao dịch thành công Cụ thể, chi nhánh thành lập công ty Hải Phát Land Chi nhánh Đơng Bắc, chi nhánhTân Tây Đơ, Chi nhánh phía Nam thành lập từ năm 2017 nên cơng tác truyền thơng thương hiệu chưa triển khai rơng rãi đầu tư mức, chi phí ngân sách dùng để truyền thông cho chi nhánh khơng nhiều, hạn chế công ty cố thủ cho dự án trọng ểm phía Tây, phía Nam Hà Nội với chủ đầu tư lớn TRN, Sunshine Group, Hòa Bình Group, Mặt khác, bước men để chi nhánh Hải Phát Land chứng minh thực lực cho đối tác quan tr ọng v ề hiệu kinh doanh, phân phối giao dịch thành công mà công tác truy ền thơng thương hiệu yếu phần điểm mắt chủ đầu tư Minh chứng cho hiệu truyền thông thấp tháng đầu nhận triển khai Sunshine City, Hải Phát Land chi nhánh Đông Bắc khơng có giao dịch thành công nào, điều gây s ự thất vọng lớn cho bên phía tổng cơng ty phía chủ đầu tư Sunshine Group Hoạt động quảng cáo công ty cho thương hiệu Hải Phát Land thực nhiều phương diện chủ yếu tập trung hia hình thức quảng cáo Internet quảng cáo báo, tạp chí, banner Số l ượng khách hàng có thơng qua hoạt động quảng cáo khiêm tốn so v ới mục tiêu kì vọng Tần suất phạm vi quảng cáo kém, chưa đủ mạnh đ ể có th ể tác động vào khách hàng mục tiêu, chưa thực gây ý khao khát s dụng sản phẩm, dịch vụ công ty Nguyên nhân hạn chế hoat động truyền thông thương hiệu Hải Phát Land việc phan bổ ngân sách không đồng cho chi nhánh tổng cơng ty ví thương hiệu Hải Phát Land, ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo chưa h ợp lý, với việc chưa đồng hệ thống thơng tin marketing, thi ếu thơng tin đưa định cho chiến thuật quảng cáo chi ến lược truy ền thông marketing Từ dẫn đến việc lập khế hoạch tri ển khai hoạt động truyền thông thương hiệu quảng cáo hạn chế, cơng tác ph ối hợp hoạt động truyền thơng, marketing mix chưa cao khiến cho qu ảng cáo hiệu Vấn đề cần phải xem xét quan tâm thích đáng từ phía Tổng cơng ty Hoạt động bán hàng cá nhân đặc thù quan trọng nghề bất động sản Tuy nhiên việc quản lý thời gian doanh số giao dịch chưa đồng bộ, thống minh bạc khơng thể đo lường cách xác tuyệt đối hiệu cảu chương trình truyền thơng doanh s ố thu 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO SÀN GIAO DỊCH HẢI PHÁT LAND 3.2.1 Dự báo thị trường bất động sản thời gian tới Theo nhiều chuyên gia kinh tế nhận định thị trường bất động sản năm 2017 có gam màu tương đối sáng ổn định Các giao dịch ổn định, dòng v ốn FDI vào BĐS số lượng doanh nghiệp BĐS thành lập có xu hướng tăng nhà đầu tư thứ cấp, người mua ngày trở nên tỉnh táo hơn, thông minh Năm 2018, phân khúc thị trường BĐS dự đoán tiếp tục sôi động Về diễn biến thị trường năm 2018, Hội Môi giới bất động sản dự đốn có xu hướng phát triển Thứ nhất, thị trường nhà, đất tiếp tục có sức tiêu thụ tốt tất phân khúc Nhà vừa túi tiền tiếp tục chiếm vai trò chủ đạo, nhà cao cấp có nguồn cung hạn chế, Hà Nội khơng đủ quỹ đất phù hợp để phát triển phân khúc Thứ hai, nguồn cung năm dự kiến lớn năm 2017 có nhiều dự án đến thời điểm đủ điều kiện hàng, dẫn đến cạnh tranh việc bán hàng mạnh Thứ ba, phân khúc condotel tiếp tục phát triển mạnh thành phố du l ịch, địa phương quy hoạch thành khu kinh tế hành đặc bi ệt Thứ tư, thị trường tiếp tục ổn định khơng xảy bong bóng sốt ảo chất lượng kiểm soát tốt Nhà nước sách kịp th ời, đồng thời chủ đầu tư linh hoạt nhạy bén việc đưa dòng s ản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường "Qua theo dõi năm gần sau thị trường phục hồi, giao dịch ngày tăng, quan hệ cung - cầu tiệm cận Do quản lý chung tốt nên quản lý tín dụng chặt chẽ Các dự án thực quản lý v ốn đầu tư kiểm soát Nhà nước đảm bảo dự án thực hiện, triển khai thời hạn Do đó, thị trường khơng xảy bong bóng bất động sản", ơng Nguyễn Ngọc Thành, Chủ tịch Hiệp hội bất động sản Hải Phòng, phân tích "Năm 2018, dự báo thị trường bất động sản tiếp tục ổn định năm 2017 có phần mạnh mẽ hơn, nhờ sách hiệu Nhà nước giúp cho tình hình kinh tế vĩ mơ có điều kiện tốt để phát tri ển lâu dài Thêm vào đó, việc Quốc hội thơng qua Nghị 42 thí ểm xử lý nợ xấu tổ chức tín dụng giúp làm lành mạnh hoạt động tín dụng, xử lý tài s ản bảo đảm mà phần lớn bất động sản, tạo nguồn lực cho kinh tế giúp tái khởi động lại nhiều dự án" 3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU HẢI PHÁT LAND CHO CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT Hoàn thiện việc hoạch định chiến lược truyền thông Xác định mục tiêu truyền thông rõ ràng -Khơng ngừng hồn thiện hệ thống thơng tin phản hồi, đốithủ cạnh tranh tuwgf bước xây dụng hệ thống truyền thông thương hiệu, truyền thông marketing -Thiết kế truyền tải thông điệp truyền thông phù hợp với truyền tải cảm hứng phù hợp với thị hiếu khách hàng xu hướng th ị trường bối cảnh -Xác lập ngân sách truyền thơng, phói hợp chặt chẽ hoạt dộng truy ền thông để đạt hiệu cao điều kiện công ty để truyền thông thương hiệu Hải Phát Land -Phối hợp chặt chẽ hoạt động truyền thơng để đạt hiệu cao trog điều kiện cảu cơng ty -Hồn thiện yếu tố hạ tầng, sở vật chất phục vụ giao tiếp kinh doanh tiếp xúc thương hiệu -Nâng cao lực giao tiếp đội ngũ nhân viên kinh doanh làm công tác tư vấn dịch vụ khách hàng -Hồn thiện chương trình quảng cáo quan hệ công chúng thị trường miền Bắc trọng điểm thành phố Hà Nội ... thông thương hiệu cho sàn giao dịch Hải Phát Land -Đề xuất giải pháp hoàn thiện phát triển truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát cho thương hiệu sàn giao dịch Hải Phát Land, ... ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT LAND CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT Chương III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG... tâm đến thương hiệu sàn giao dịch bất động sản uy tín Miền Bắc CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM SÀN GIAO DỊCH HẢI PHÁT LAND CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT