Đang tải... (xem toàn văn)
Tạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP công thương Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP công thương Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP công thương Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP công thương Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP công thương Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP công thương Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP công thương Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP công thương Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP công thương Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP công thương Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Thị Thanh Bình TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI – NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2019 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Thị Thanh Bình TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI – NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN XUÂN VINH HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan: Đây cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Bình ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Xuân Vinh tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau đại học - Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng có giúp đỡ, đóng góp ý kiến suốt thời gian tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Bình iii MỤC LỤC Trang phụ bìa LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái quát tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức 1.1.1 Động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.3 Vai trò tạo động lực cho người lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Fredeic Herzberg 10 1.2.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland 11 1.2.4 Thuyết công J.Staycy Adams 11 1.2.5 Thuyết động thúc đẩy Victor Vroom (Học thuyết kỳ vọng) 12 1.2.6 Những vấn đề cần rút từ việc nghiên cứu học thuyết 13 1.3 Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động 16 1.3.1 Các cơng cụ tài 16 1.3.2 Các cơng cụ phi tài 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tạo động lực làm việc cho người LĐ 22 1.4.1 Nhân tố thuộc thân người lao động 22 1.4.2 Nhân tố thuộc công việc 24 1.4.3 Nhân tố nội doanh nghiệp 25 1.4.4 Nhân tố bên doanh nghiệp 27 iv Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNGTẠI TRUNG TÂM TTTM – NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 28 2.1 Khái quát Trung tâm TTTM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 30 2.1.3 Kết hoạt động Trung tâm TTTM giai đoạn 2015 - 2017 35 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm TTTM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 38 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công tác quản lý lao động 38 2.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực thông qua công cụ tài 40 2.2.3 Thực trạng cơng tác tạo động lực thơng qua cơng cụ phi tài 60 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm TTTM - Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 69 2.3.1 Những kết đạt 69 2.3.2 Những điểm hạn chế 71 Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TTTM – NGÂN HÀNG TMCP 74 CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 74 3.1 Phương hướng phát triển Trung tâm TTTT – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 74 3.1.1 Phương hướng hoạt động mục tiêu phát triển 74 3.1.2 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động 74 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt độngtạo động lực cho người lao động Trung tâm TTTM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 76 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động tạo động lực lao động thơng qua cơng cụ tài 76 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động thông qua cơng cụ phi tài 79 3.2.3 Những giải pháp khác 86 v KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 91 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt TTTM Tiếng Anh Trade Finance Tài trợ trương mại Ngân hàng công thương NHCT NHCTVN Tiếng Việt Vietnam Joint Stock Ngân hàng Thương mại cổ phần Commercial Bank for Công thương Việt Nam Industry and Trade CBNV Cán nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc TTTM&TTQT Tài trợ thương mại tốn quốc tế ĐCTC Định chế tài TCTD Tổ chức tín dụng NHNN Ngân hàng nhà nước HĐQT Hội đồng quản trị KHDN Khách hàng doanh nghiệp vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1a: Kết hoạt động Trung tâm TTTM - Vietinbank năm 2015 .36 Bảng 2.1b: Kết hoạt động Trung tâm TTTM - Vietinbank năm 2016 36 Bảng 2.1c: Kết hoạt động Trung tâm TTTM - Vietinbank năm 2017 .36 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Trung tâm TTTM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam giai đoạn năm 2015 - 2017 .38 Bảng 2.3: Bậc công việc cán Trung tâm TTTM 42 Bảng 2.4: Mức thu nhập bình quân năm cán Trung tâm TTTM giai đoạn năm 2015 - 2017 .52 Bảng 2.5: Bảng đánh giá, xếp loại CBNV Trung tâm TTTM 54 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Q trình tạo động lực lao động [4,tr.87] Hình 1.2: Tháp nhu cầu Abraham Maslow Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức củaTrung tâm TTTM - NHCTVN 35 Hình 2.2: Biểu đồ kết khảo sát hài lòng chế tiền lươngcủa cán Trung tâm 52 Hình 2.3: Biểu đồ kết khảo sát hài lòng phù hợp tiền lương đóng góp người lao động Trung tâm .53 Hình 2.4: Biểu đồ kết khảo sát hài lòng chế thưởng 60 chế độ phúc lợi - đãi ngộ người lao động 60 Hình 2.5: Biểu đồ kết khảo sát hài lòng cơng tác bố trí nhân 61 Hình 2.6: Biểu đồ kết khảo sát hài lòng cơng tác ĐGTHCV .63 Hình 2.7: Biểu đồ kết khảo sát hài lòng cơng tác đào tạo phát triển 65 Hình 2.8: Biểu đồ kết khảo sát hài lòng mơi trường làm việc điều kiện làm việc củaTrung tâm 67 Hình 2.9: Biểu đồ kết khảo sát hài lòng cơng tác xây dựng văn hóa tổ chức Trung tâm .69 87 Nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm, giải pháp đưa trên, tác giả xin đưa số ý kiến để Trung tâm tham khảo Trung tâm nên áp dụng đồng nhiều biện pháp, giải pháp đặc biệt vận dụng hiệu nguyên lý tạo động lực lao động - điều kiện tiên để tăng suất lao động Trung tâm có đội ngũ cán quản lý, điều hành cấp, cán nghiệp vụ đào tạo bản, có lực, trình độ, trẻ trung, tâm huyết, động, sáng tạo đối tượng nhiều Ngân hàng khác mời làm việc Thực tế có nhiều cán thời gian qua chuyển cơng tác Vì vậy, trọng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động nên ban lãnh đạo quan tâm sâu sát nữa, để CBNV yên tâm cơng tác, gắn bó lâu dài, cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Trung tâm Ngoài ra, đơn vị thuộc Hệ thống NHCT Việt Nam bị ràng buộc nhiều chế độ, sách Nhà nước Hệ thống NHCT Trung tâm cần có đề xuất Ban lãnh đạo trực tiếp tiếp thu vướng mặc, khó khăn giải pháp sách quy hoạch, quy trình bổ nhiệm cán bộ, tạo hội thăng tiến - phát triển cho người lao động hay chế lương, thưởng… Như vậy, công tác tạo động lực làm việc cho người lao động q trình lâu dài đòi hỏi tất thành viên Trung tâm phải chung tay góp sức đạt thành cơng định Trên số giải pháp nhằm tạo động lực lao động để đạt hiệu cao cơng việc, đem lại lợi ích cho thân cán bộ, viên chức người lao động tạo điều kiện cho Trung tâm phát triển an toàn, bền vững, phù hợp với xu hội nhập ngày sâu rộng 88 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Trong chế thị trường tất tổ chức muốn tồn phát triển phải có nguồn nhân lực mạnh, đủ số lượng đảm bảo chất lượng, đồng nghĩa với việc tổ chức phải trọng tới công tác quản trị nguồn nhân lực, việc tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề trọng tâm, đòi hỏi nhà quản trị khơng phải vận dụng phương pháp tổ chức, quản lý có tính khoa học mà tính nghệ thuật Với đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm TTTM – Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam” thực trình sống, học tập làm việc đơn vị nhận thấy Cấp ủy Đảng, Ban lãnh đạo Trung tâm quan tâm đến vấn đề Đơn vị đưa số sách kích thích phù hợp kết hợp hài hòa hai yếu tố vật chất tinh thần nhằm động viên, khích lệ, tạo động lực cho người lao động làm việc đạt hiệu cao giúp Trung tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ đươc giao kế hoạch đề Thông qua chương, Luận văn thạc sỹ với đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm TTTM – Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam” đạt kết sau: Thứ nhất, luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận tạo động lực công cụ, nhân tố làm ảnh hưởng tới hoạt động tạo động lực làm việc cho nguồn nhân lực tổ chức Đây sở khoa học quan trọng góp phần làm đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nguồn nhân lực Trung tâm TTTM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Thứ hai, sở lý luận kết hợp với thực tiễn, tác giả phác thảo nét hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Trung tâm TTTM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, từ phân tích, đưa đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động Trung tâm 89 Thứ ba, luận văn đề xuất nhóm giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hoạt động tạo động lực cho nguồn nhân lực Trung tâm TTTM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thời gian tới Trong phạm vi Luận văn cao học, thân cố gắng, nhiên hạn chế định lý luận, thực tiễn thời gian nên việc trình bày, phân tích, đánh giá chưa thực đầy đủ, tồn diện sâu sắc, thân mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo để nghiên cứu vấn đề cách sâu sắc, hoàn thiện thời gian tới Cuối cùng, tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy giáo hướng dẫn TS Nguyễn Xuân Vinh, thầy giáo Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông bạn đồng nghiệp Trung tâm TTTM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Nguyễn Thị Minh An (2013), Bài giảng Quản trị nhân lực, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội [2] PGS.TS Nguyễn Ngọc Qn Ths Nguyễn Vân Điềm (2016), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [3] Nguyễn Xuân Thanh (2015), Luận văn thạc sỹ: Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông, Trường đại học Thăng Long [4] PGS.TS Bùi Anh Tuấn, TS Phạm Thúy Hương (2009), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [5] Cao Thị Lan (2015), Luận văn thạc sỹ: Tạo động lực lao động Trung tâm giới thiệu việc làm Hà Nội, Trường đại học Lao động - Xã hội [6] Nguyễn Hoàng Vũ (2016), Luận văn thạc sỹ: Nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty CP giải pháp Công nghệ thông tin Tân Cảng, Trường đại học Quốc tế Hồng Bàng [7] Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Quy chế tiền lương, chế độ phúc lợi - đãi ngộ Hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam [8] Trung tâm TTTM, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2015, 2016, 2017 [9] Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Chức nhiệm vụ Trung tâm TTTM [10] Brian Tracy, Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Nhà xuất Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh [11] Peter Drucker, Những nguyên lý quản trị bất biến thời đại, Nhà xuất Thống kê Các Website: [12] www.google.com [13] www.vietinbank.vn 91 PHỤ LỤC PHỤ LỤC NỘI DUNG PHIẾU KHẢO SÁT, THĂM DÒ ĐÁNH GIÁ NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA TRUNG TÂM TTTM Tôi cao học viên năm cuối, khoa Quản trị kinh doanh, Học viên Công nghệ Bưu Viễn thơng Tơi q trình hoàn thiện luận văn thạc sỹ: Tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm TTTM, ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Để luận văn phản ánh trung thực đầy đủ trạng, mong giúp đỡ với đánh giá anh/chị công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Thông qua nhằm góp ý kiến tích cực đến Ban Lãnh đạo Trung tâm, giúp cho nhu cầu người lao động ngày đáp ứng tốt Tôi xin cam kết thông tin cá nhân anh/chị giữ bí mật tuyệt đối Chân thành cảm ơn ý kiến đánh giá quí báu anh/chị I THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên: 2.Giới tính: □ Nam 3.Chức vụ □ Quản lý cấp cao □ Quản lý cấp phòng, văn phòng 4.Trình độ học vấn □ Sau đại học □ Đại học Tuổi □ Dưới 40 □ Từ 40-dưới 50 6.Thời gian làm việc Trung tâm □ Dưới năm □ Từ 1-5 năm □ Nữ □ Nhân viên làm việc trực tiếp □ Nhân viên văn phòng □ Từ 50 trở lên □ Trên năm 92 II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CỦA TỔ CHỨC Xin anh/chịvui lòng đánh giá mức độ hài lòng mìnhtrong phát biểu cách khoanh tròn vào mà anh chị cho tương ứng với mức độ sau: Khơng hài lòng Khơng có ý kiến rõ ràng (phân vân) Hài lòng Rất hài lòng MỨC ĐỘ HÀI LỊNG NỘI DUNG CÂU HỎI Anh/chị có cảm thấy hài lòng chế tiền lương Trung tâm? Anh/chị có hài lòng phù hợp tiền lương đóng góp anh/chị Trung tâm? 4 4 4 Anh/chị có hài lòng với chế thưởng, chế độ phúc lợi - đãi ngộ Trung tâm nay? Anh/chị có cảm thấy hài lòng cơng tác bố trí nhân Trung tâm? Anh/chị có cảm thấy hài lòng cơng tác đánh giá thực cơng việc Trung tâm? Anh/chị có hài lòng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm? Anh/chị có hài lòng mơi trường làm việc điều kiện làm việc Trung tâm? Anh/chị có cảm thấy hài lòng cơng tác xây dựng văn hóa Vietinbank Trung tâm? 93 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT Phiếu khảo sát phát cho 104 cán bộ, viên chức người lao động Trung tâm thu 104 phiếu hợp lệ I KẾT QUẢ THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Nam 18 17,31 Nữ 86 82,69 Tổng 104 100 Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Quản lý cấp cao 1,92 Quản lý cấp phòng 18 17,31 Cán phòng ban 84 80,77 104 100 Số phiếu trả lời % trả lời Vị trí cơng tác Tổng Trình độ học vấn Phương án trả lời Sau đại học 35 33,65 Đại học 69 66,35 104 100 Tổng Độ tuổi Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Dưới 40 tuổi 75 72,12 Từ 40 - 50 tuổi 24 23,08 Từ 50 tuổi trở lên 4,80 104 100 Số phiếu trả lời % trả lời 4,80 Tổng Thời gian làm việc Trung tâm Phương án trả lời Dưới năm 94 Từ -5 năm Trên năm Tổng 35 64 104 33,33 61,87 100 II KẾT QUẢ BẢNG HỎI Câu 1: Anh/chị có cảm thấy hài lòng chế tiền lương Trung tâm? Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Khơng hài lòng 12 11,54 Khơng có ý kiến rõ ràng 03 2,88 Hài lòng 74 71,15 Rất hài lòng 15 14,42 Tổng 104 100 Câu 2: Anh/chị có hài lòng phù hợp tiền lương đóng góp anh/chị Trung tâm? Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Khơng hài lòng 20 19,23 Khơng có ý kiến rõ ràng 14 13,46 Hài lòng 49 47,12 Rất hài lòng 21 20,19 Tổng 104 100 Câu 3: Anh/chị có hài lòng với chế thưởng, chế độ đãi ngộ Trung tâm nay? Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Không hài lòng 05 4,81 Khơng có ý kiến rõ ràng 02 1,92 Hài lòng 62 59,62 Rất hài lòng 35 33,65 Tổng 104 100 Câu 4: Anh/chị có cảm thấy hài lòng cơng tác bố trí nhân Trung tâm? Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Khơng hài lòng 8,65 Khơng có ý kiến rõ ràng 6,73 Hài lòng 61 58,65 Rất hài lòng 27 25,96 Tổng 104 100 95 Câu 5: Anh/chị có cảm thấy hài lòng cơng tác đánh giá thực công việc Trung tâm? Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Khơng hài lòng 22 21,15 Khơng có ý kiến rõ ràng 5,77 Hài lòng 61 58,65 Rất hài lòng 15 14,42 Tổng 104 100 Câu 6: Anh/chị có hài lòng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm? Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Không hài lòng 12 11,54 Khơng có ý kiến rõ ràng 1,92 Hài lòng 68 65,38 Rất hài lòng 22 21,15 Tổng 104 100 Câu 7: Anh/chị có hài lòng môi trường làm việc điều kiện làm việc Trung tâm? Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Khơng hài lòng 24 23,08 Khơng có ý kiến rõ ràng 14 13,46 Hài lòng 58 55,77 Rất hài lòng 18 17,30 Tổng 104 100 Câu 8: Anh/chị có cảm thấy hài lòng cơng tác xây dựng văn hóa Vietinbank Trung tâm? Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Khơng hài lòng 15 14,42 Khơng có ý kiến rõ ràng 8,65 Hài lòng 65 62,50 Rất hài lòng 15 14,42 Tổng 104 100 96 PHỤ LỤC BẢNG TỶ LỆ PHỤ CẤP ĐẮT ĐỎ THEO KHU VỰC Bậc Vùng Vùng 30.10% 25.75% Vùng 19.05% 16.30% Vùng 7.50% 6.45% Vùng 0% 0% 23.40% 14.80% 5.85% 0% 21.15% 18.50% 13.40% 11.70% 5.30% 4.65% 0% 0% 16.50% 10.45% 4.15% 0% 14.60% 12.85% 9.25% 8.15% 3.65% 3.20% 0% 0% 11.35% 7.20% 2.85% 0% 10 11 9.80% 8.50% 6.20% 5.40% 2.45% 2.15% 0% 0% 12 7.45% 4.70% 1.85% 0% 13 14 6.45% 5.65% 4.05% 3.55% 1.60% 1.40% 0% 0% 15 4.95% 3.10% 1.25% 0% 97 PHỤ LỤC HỆ THỐNG MỨC LƯƠNG CỨNG Bậc công việc Mức lương (đồng/tháng) 3.980.000 4.179.000 4.388.000 4.607.000 4.837.000 5.079.000 5.333.000 4.378.000 4.597.000 4.827.000 5.068.000 5.321.000 5.587.000 5.866.000 4.816.000 5.057.000 5.310.000 5.576.000 5.855.000 6.148.000 6.455.000 5.298.000 5.563.000 5.841.000 6.133.000 6.440.000 6.762.000 7.100.000 5.828.000 6.119.000 6.425.000 6.746.000 7.083.000 7.437.000 7.809.000 6.411.000 6.732.000 7.069.000 7.422.000 7.793.000 8.183.000 8.592.000 7.052.000 7.405.000 7.775.000 8.164.000 8.572.000 9.001.000 9.451.000 7.757.000 8.145.000 8.552.000 8.980.000 9.429.000 9.900.000 10.395.000 8.533.000 8.960.000 9.408.000 9.878.000 10.372.000 10.891.000 11.346.000 10 9.386.000 9.855.000 10.348.000 10.565.000 11.008.000 11.628.000 12.277.000 11 10.025.000 10.548.000 11.218.000 11.376.000 11.862.000 12.475.000 13.062.000 12 10.746.000 11.302.000 12.016.000 12.189.000 12.714.000 13.386.000 13.994.000 13 11.458.000 12.026.000 12.983.000 13.295.000 13.802.000 14.482.000 15.026.000 14 12.375.000 12.985.000 13.873.000 14.186.000 14.916.000 15.626.000 16.318.000 15 13.743.000 14.430.000 15.152.000 15.910.000 16.706.000 17.541.000 18.418.000 98 PHỤ LỤC HỆ THỐNG MỨC LƯƠNG ĐĨNG BẢO HIỂM Bậc cơng việc Mức lương đóng bảo hiểm (đồng/tháng) 2.700.000 2.835.000 2.978.000 3.127.000 3.284.000 3.499.000 3.622.000 2.983.000 3.133.000 3.290.000 3.455.000 3.628.000 3.810.000 4.002.000 3.266.000 3.430.000 3.602.000 3.783.000 3.973.000 4.172.000 4.381.000 3.505.000 3.681.000 3.866.000 4.060.000 4.263.000 4.477.000 4.702.000 3.915.000 4.111.000 4.317.000 4.533.000 4.760.000 4.998.000 5.248.000 4.373.000 4.592.000 4.822.000 5.063.000 5.316.000 5.582.000 5.861.000 4.885.000 5.129.000 5.385.000 5.654.000 5.937.000 6.234.000 6.546.000 5.456.000 5.729.000 6.015.000 6.316.000 6.632.000 6.964.000 7.312.000 6.095.000 6.400.000 6.720.000 7.056.000 7.409.000 7.779.000 8.168.000 10 6.808.000 7.148.000 7.505.000 7.880.000 8.274.000 8.688.000 9.122.000 11 7.605.000 7.985.000 8.384.000 8.803.000 9.243.000 9.705.000 10.190.000 12 8.495.000 8.920.000 9.366.000 9.834.000 10.326.000 10.842.000 11.384.000 13 9.489.000 9.963.000 10.461.000 10.384.000 11.533.000 12.110.000 12.716.000 14 10.599.000 11.129.000 11.685.000 12.269.000 12.882.000 13.526.000 14.202.000 15 11.840.000 13.054.000 13.707.000 14.392.000 15.112.000 15.868.000 12.432.000 99 PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CƠNG VIỆC Đơn vị: Trung tâm TTTM Phòng ban: Phòng nhập Ngày cập nhật: 10/10/2016 I Chuyên viên phát Công việc hành Chức danh quản lý trực tiếp: Mã cơng việc: TTTM Trưởng/ Phó phòng nhập I I MỤC ĐÍCH CỦA CHỨC DANH (Tóm tắt lý có vị trí vị trí đóng góp mục tiêu/sứ mệnh chung tổ chức?) Thực công việc liên quan đến phát hành, sửa đổi tốn LC nhập khẩu, thơng báo toán nhờ thu nhập khẩu, phát hành bảo lãnh nhận hàng, nhận trả lời tra soát kịp thời từ ngân hàng nước ngoài, hỗ trợ chi nhánh công tác tư vấn, bán sản phẩm Tài trợ thương mại cho khách hàng với mục tiêu đảm bảo giao dịch chi nhánh phụ trách tuân thủ quy định NHNN NHCTVN II TRÁCH NHIỆM THỰC THI CHÍNH Liệt kê danh sách Phạm vi công việc Các hoạt động để thực mục đích vị trí cơng việc Đối với Phạm vi cơng việc, ghi lại Kết đạt để đánh giá mức độ hồn thành Phạm vi cơng việc PHẠM VI CƠNG VIỆC Thực CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH - công việc tác nghiệp - TTTM Trực tiếp thực thao tác nghiệp vụ TTTM - Các cơng việc tác (phát hàng, sửa đổi, tốn L/C, nhờ thu ); nghiệp liên quan tuân Báo cáo kịp thời vướng mắc phát sinh thủ quy định trình xử lý nghiệp vụ đến người có thẩm hành NHCT; quyền; - - Các sai sót phát Phối hợp phận/chi nhánh việc theo báo cáo để xử dõi khoản tốn đến hạn nhằm giữ hình lý kịp thời ảnh, thương hiệu Vietinbank; - KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC Thực xếp, đóng gói lưu trữ tài liệu hồ sơ vào kho lưu trữ theo quy định; - Hồ sơ lưu trữ theo tiêu chuẩn ISO 100 PHẠM VI CƠNG VIỆC Cơng tác CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH - khác KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC Nghiên cứu văn , tài liệu liên quan - Cập nhật đầy đủ TTTM, đề xuất cải tiến với sản phẩm nghiệp vụ quy định TTTM sản phẩm nghiệp vụ TTTM, đề xuất ý kiến cải tiến quy trình nhằm rút ngắn thời gian xử Đào tạo - Chủ động tham gia lớp đào tạo, tự đào tạo qua - lý lực cá nhân Các công việc, hoàn thành kế hoạch đào tạo cá nhân; phát triển đáp ứng Đào tạo cán khác theo phân cơng lãnh đạo u cầu cơng việc phòng; III MỐI QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC Sơ đồ vị trí Dữ liệu ảnh hưởng đến nội dung phạm vi hoạt động vị trí Trưởng phòng Nhập I Số người báo cáo trực tiếp: 01 Số người báo cáo gián tiếp: 04 Số người làm việc phòng: 28 Phó phòng Nhập I CHun viên phát hành Các mối quan hệ công việc Liệt kê từ 3-5 phận, tổ chức vị trí khác (chức danh) ngoại trừ giám sát trực tiếp cấp dưới, mà vị trí thường xuyên liên lạc Nội dung mục đích Những người có liên lạc thường xuyên Những mối quan hệ nội : - Phối hợp thực nhiệm vụ liên quan - Tổ TTTM chi nhánh; đến hoạt động TTTM chi nhánh; - Phòng kế tốn hành chính; Phòng nghiên cứu - Trao đổi ý kiến để giải công việc phát triển sản phẩm Những mối quan hệ bên Các ngân hàng nước Trao đổi liên quan đến giao dịch TTTM 101 IV YÊU CẦU TRÌNH ĐỘ - Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học quy trường đại học tốt nước - Chuyên ngành: Ngoại thương, kinh tế, Tài Ngân hàng, đầu tư, kế tốn – kiểm toán; CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN - Số năm kinh nghiệm liên quan: Tối thiểu 01 năm lĩnh vực Tài trợ thương mại, tín dụng NHTM - Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc tại: CÁC KỸ NĂNG - Kỹ phân tích, tổng hợp - Nắm vững sản phẩm TTTM ngân hàng - Tiếng Anh tốt, thành thạo tin học văn phòng - Kỹ thuyết trình thuyết phục giỏi - Kỹ làm việc độc lập/nhóm tốt - Kỹ giao tiếp tốt, chủ động sáng tạo công việc CÁC YÊU CẦU KHÁC - Am hiểu luật NHNN, luật TCTD, quy tắc ứng xử, thông lệ quốc tế TTTM hiểu biết luật có liên quan - Am hiểu sâu nghiệp vụ TTTM, nghiệp vụ tín dụng ngân hàng - Cập nhật chủ trương, sách liên quan đến TTTM nhà nước, NHCTVN - Nắm vững quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ TTTM - Tư logic tốt - Chịu áp lực công việc ... hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động - Phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam -... lực làm việc cho người lao động Trung tâm Tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Trung. .. cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Tài trợ thương mại – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 6 Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG