CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH NHẬT BẢN TẠI ĐÀ NẴNG Mục lục LỜI MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG: (Khách sạn Golden Bay, năm sao) (Novotel Danang, năm sao) (Hải cảng Đà Nẵng Restaurant, năm sao) (Nhà hàng Akataiyo Mặt Trời Đỏ) Lý chọn đề tài Mục đích chọn đề tài Phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu 10 Thời gian không gian tìm hiểu 10 Thuận lợi khó khăn 10 CHƯƠNG I.NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 11 1.Khái niệm du lịch 11 Khái niệm phân loại khách du lịch 11 2.1 Khái niệm 11 2.2 Phân loại 12 Khái niệm tâm lí 12 Giới thiệu đất nước người Nhật Bản: 13 4.1 Tổng quan đất nước Nhật Bản: 13 4.2 Vị trí địa lý: 16 4.3 Diện tích: 16 4.4 Địa hình: 16 4.5 Đặc điểm khí hậu: 17 4.6 Kinh tế, trị, giao thơng: 18 4.7 Văn hóa phong tục tập quán: 19 Chương PHÂN TÍCH VÀ TỔNG HỢP Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH NHẬT BẢN VỀ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 30 2.1 Thông tin cá nhân của khách du lịch 30 2.1.1 Độ tuổi 30 2.1.2 Giới tính 30 2.1.3 Nghề nghiệp 31 2.1.4 Mục đích đến du lịch Đà Nẵng 31 2.2 Mức độ thường xuyên du lịch Đà Nẵng của du khách Nhật Bản 32 2.3 Các kênh thông tin 32 2.4 Đánh giá địa điểm du lịch Đà Nẵng 33 2.5 Đánh giá dịch vụ Đà Nẵng 34 2.5.2 Dịch vụ lưu trú 34 2.5.3 Dịch vụ ăn uống 36 2.5.4 Người dân địa phương 37 2.5.5 An ninh – an toàn 38 2.5.6 Vệ sinh môi trường 39 2.5.7 Các dịch vụ vui chơi giải trí mua sắm 39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 42 3.1 Giải pháp sở hạ tầng, sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch 42 3.1.1 Giải pháp sở hạ tầng 42 3.1.2 Cơ sở vật chất kĩ thuật 43 3.2 Giải pháp nguồn nhân lực phục vụ du lịch 43 3.3 Các giải pháp nhằm xúc tiến quảng bá du lịch thành phố Đà Nẵng 44 3.4 Các giải pháp bảo vệ môi trường thành phố Đà Nẵng 45 LỜI MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG: Đà Nẵng một thành phố phát triển mạnh mẽ mặt Là một năm đô thị loại I của Việt Nam Với viện tích 1200km2 phía đơng bờ biển dài thơ mợng, phía tây có núi rừng, với đúng nghĩa muốn có Nằm trục giao thơng Bắc-Nam, Đà Nẵng có đầy đủ loại hình giao thơng đường bợ, đường thủy (đường sơng, đường biển), đường sắt, đường hàng khơng Ngồi gần cách hai thành phố lớn của nước ta Hà Nợi Hồ Chí Minh, nằm Quảng Nam Huế hai tỉnh mà có điểm du lịch UNESCO công nhận di sản văn hóa giới (quần thể di tích Cố Huế) (Phố cổ Hội An Thánh địa Mỹ Sơn Quảng Nam) Với khí hậu nhiệt đới gió mùa, hai mùa rõ rệt mùa khô mùa mưa, nhiệt trung bình năm cao, biên đợ nhiệt năm thấp thường hay có bão vào tháng cuối năm, đến vào mùa để lại cho du khách dấu ấn riêng biệt khác 1|Page (Biểu đồ lượng mưa trung bình năm của Đà Nẵng) Phải công nhận năm qua Đà Nẵng đầu tư một khoảng không nhỏ vào sở hạ tầng, giao thông vận tải, để nhìn lại chúng ta thấy mợt Đà Nẵng đường xá “trơn tru” có sân bay quốc tế, có cảng biển lớn, có nhiều cầu đẹp bắt qua sông Hàn, không phục vụ cho lại mà du lịch (Đà Nẵng, thành phố của cầu) 2|Page (Cầu vượt Ngã Ba Huế) (Cảng biển Đà Nẵng) (Sân bay quốc tế Đà Nẵng) Với loại hình du lịch sinh thái, văn hóa, tâm linh có nhiều lựa chọn cho du khách đến đây, mà thành Phố Đà Nẵng chú trọng việc bảo tồn, đầu tư xây dựng phát triển loại hình - Du lịch sinh thái: khu du lịch sinh thái Suối Hoa (xã Hòa Phúc, huyện Hòa Vang), Bán đảo Sơn Trà, Thủy Vân Sơn, Ngầm Đôi… (khu du lịch sinh thái Ngầm Đôi) (khu du lịch sinh thái Suối Hoa) 3|Page - (Bán đảo Sơn Trà) Du lịch văn hóa: Bảo tàng Chăm, bảo tàng phật giáo, bảo tàng Đồng Đình, bảo tàng Đà Nẵng… (Bảo tàng Chăm) - (Bảo tàng phật giáo) (Bảo tàng Đồng Đình) (Bảo tàng thành phố) Du lịch tâm linh: Ngũ Hành Sơn, chùa Linh Ứng, chùa Tam Thai, lễ hội cầu Ngư, hội Quán Thế Âm… 4|Page (Chùa Linh Ứng) (Ngũ Hành Sơn) (Lễ hội cầu Ngư) Các khu vui chơi giải trí, sở lưu trú, ăn uống Đà Nẵng nhiều khơng ngừng tăng lên để phục vụ nhu cầu đời sống của người dân nhu cầu của khách du lịch  Bà Nà Hills một điểm đến hấp dẫn mà bỏ qua đến với Đà Nẵng: Với mức đầu tư khủng kinh phí, đến với Bà Nà Hills không làm bạn thất vọn lạc vào một giớ thần tiên Đây địa điểm mà cặp vợ chồng chọn làm địa điểm chụp hình cưới, hưởng tuần trăng mật (Bà Nà Hills) 5|Page  Đèo Hải Vân hút hồn du khách cung đường tuyệt đẹp: Sẽ khơng lãng phí bỏ nửa ngày để phượt đèo Hải Vân bạn bè, du khách nhớ cẩn thận giữ an toàn tham gia lẽ đèo có đợ cong hồn hảo, hài lòng người khó tính điều nguy hiểm du khách (Đèo Hải Vân)  Rạng Nam Ô: vào cuối xuân đầu hạ, bãi đá của Rạng Nam Ơ phủ mợt lớp rêu xanh rì bắt mắt  Ngắm cảnh thành phố vào ban đêm, dạo biển đêm Đà Nẵng: Đến Với Đà Nẵng nên mợt lần ngồi tầng cao, uống tách cà phê nóng, trò chuyện bạn bè phóng tầm mắt thật xa bao quát thành phố xinh đẹp du khách bộ bãi cát vàng, trải khăn dăm ba ly trà sữa dăm ba lon bia tán ngẫu lũ bạn (Đà Nẵng đêm) (Biển Đêm Đà Nẵng) 6|Page  Khách sạn đạt chuẩn bốn sao, năm sao: Nơi lưu trú điều cần thiết, bạn có vơ số lựa chọn với khách sạn bốn sao, năm sao, chúng ví nhiều “nấm mọc sau mưa” (Khách Sạn Adamo, bốn sao) (Khách sạn ALaCarte, bốn sao) (Khách sạn Golden Bay, năm sao) (Novotel Danang, năm sao)  Home stay: loại hình phổ biến Đà Nẵng, bạn tìm đến để trải nghiệm cuộc sống ngày, lối sống sinh hoạt của người dân, với chi phí thấp phù hợp với giới trẻ, người có mức thu nhập thấp, sinh viên… 7|Page 2.2 Mức độ thường xuyên du lịch Đà Nẵng của du khách Nhật Bản Mức độ thường xuyên 50% 45% 40% 35% Mức độ thường xuyên Lần Lần thứ Trên lần 30% 25% 20% 15% 10% Số phiếu Tỷ lệ 45% 20% 35% 5% 0% Lần Lần thứ Trên lần 2.3 Các kênh thông tin Kênh thông tin Mạng xã hợi Số phiếu 10 Báo chí 25% Khác 25% Kênh thông tin 25% Tỷ lệ 50% Mạng xã hội 50% Báo chí Khác 25% Khách du lịch biết đến Đà Nẵng qua trang mạng xã hợi như: Facebook, Instagram, Twitter Ngồi 25% khách du lịch Nhật Bản biết đến Đà Nẵng qua video quảng cáo, bạn bè giới thiệu 32 | P a g e 2.4 Đánh giá địa điểm du lịch Đà Nẵng Các điểm du lịch Bảo tàng Chăm Ngũ Hành Sơn Rất hài lòng 25% 30% Hài lòng 50% 35% Bình thường 20% 35% Khơng hài lòng 0% 0% Rất khơng hài lòng 0% 0% Biển Đà Nẵng 20% 65% 5% 10% 0% Bà Nà Hill 80% 15% 0% 5% 0% Mức độ hài lòng về các địa điểm du lịch 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Rất hài lòng Hài lòng Bảo tàng Chăm Bình thường Ngũ Hành Sơn Không hài lòng Biển Đà Nẵng Rất không hài lòng Bà Nà Hill Theo khảo sát Bà Nà Hill điểm đến mà khách du lịch Nhật Bản cảm thấy hài lòng nhất, khách du lịch thích khơng khí quang cảnh nơi đây, thích trải nghiệm cảm giác cáp treo có mợt số ý kiến cho giá vé 700.000/người không hợp lý cho lắm Điểm đến u thích sau Bà Nà Hill Ngũ Hành Sơn, với quang cảnh đẹp, giá vé hợp lý điều mà Ngũ Hành Sơn thu hút khách du lịch Bảo tàng Chăm đánh giá cao, chủ yếu khách đến sinh viên học sinh đến tìm hiểu lịch sử đời của người Chăm Pa cổ đại Và cuối biển Đà Nẵng với trò chơi biển mạo hiểm không phần hấp dẫn, một số khách du lịch bắt gặp rác biển 33 | P a g e 2.5 Đánh giá dịch vụ Đà Nẵng 2.5.1 Dịch vụ vận chuyển Vận Chuyển Hài lòng 50% Bình thường 50% Mức độ Số phiếu Tỉ lệ Rất hài lòng 0% Hài lòng 10 50% Bình thường 10 50% Khơng hài lòng 0% Rất khơng hài lòng 0% Về dịch vụ vận chuyển bao gồm: vận chuyển đường tàu, đường biển, đường hàng không, đường bộ nội địa quốc tế Với đội ngũ nhân viên linh hoạt, hoạt bát nới lực vận chuyển ưu việt, giá cạnh tranh Người nhật quan tâm di chuyển, vận chuyển một cách đáng tin cậy 2.5.2 Dịch vụ lưu trú Dịch vụ lưu trú 60% 50% 40% Mức độ Số phiếu Tỉ lệ Rất hài lòng 15% Hài lòng 10 50% Bình thường 30% Khơng hài lòng 5% Rất khơng hài lòng 0% 30% 20% 10% 0% Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không Rất hài lòng không hài lòng 34 | P a g e Có nhiều loại hình lưu trú để khách du lịch lựa chọn, từ khách sạn cao cấp đạt chuẩn sao, đến villa sang trọng đẳng cấp bên cạnh loại hình lưu trú homestay loại hình lưu trú thịnh hành du khách muốn có mợt kì nghỉ tuyệt vời với giá hợp lý 35 | P a g e 2.5.3 Dịch vụ ăn uống Ăn uống Rất hài lòng 5% 35% 35% Hài lòng Bình thường Không hài lòng 25% Rất không hài lòng Mức độ Số phiếu Tỉ lệ Rất hài lòng 35% Hài lòng 25% Bình thường 35% Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng 5% 0% Đà Nẵng có vơ ngàn hấp dẫn, đặc sản lạ, thu hút nhiều khách bạn, đặc biệt hải sản tươi sống Đà Nẵng ăn du khách Nhật Bản u thích tươi ngon, đợc lạ chế biến giữ hương vị của biển 36 | P a g e 2.5.4 Người dân địa phương Người dân địa phương 0% 0% 5% 25% Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng 70% Rất không hài lòng Mức độ Số phiếu Tỉ lệ Rất hài lòng 25% Hài lòng 14 70% Bình thường 5% Khơng hài lòng 0% Rất khơng hài lòng 0% Người Đà Nẵng để lại nhiều ấn tượng đẹp lòng du khách gần xa Nhắc đến người dân địa phương nơi thân thiện, hòa đồng ln giúp đỡ tận tình hướng dẫn cho khách tham quan nhiều nơi độc đáo tạo cho khách du lịch cảm thấy thoải mái quê hương của Đặc biệt, điều mà khách du lịch ấn tượng người dân Đà Nẵng thật mua bán 37 | P a g e 2.5.5 An ninh – an toàn An ninh - an toàn 0% 5% 25% 35% 35% Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng Rất không hài lòng Bình thường Mức độ Số phiếu hài Tỉ lệ Rất lòng Hài lòng 5% 35% Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng 35% 25% 0% Nhắc đến an ninh thành phố Đà Nẵng giành cho khách du lịch ổn định “ Đạo đức- uy tín –trung thực” Với đội ngũ nhân viên bảo vệ – vệ sĩ tuyển chọn đào tạo khắt khe bản, phần lớn trải qua môi trường quân đội 38 | P a g e 2.5.6 Vệ sinh môi trường Vệ sinh môi trường Rất hài lòng 0% 5% 25% 35% Hài lòng Mức độ Số phiếu Tỉ lệ Rất hài lòng 5% Hài lòng 35% Bình thường 35% Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng 25% Bình thường 35% 0% Khách du lịch Nhật Bản chú trọng vệ sinh mơi trường, khơng khí Đà Nẵng mợt nơi có vệ sinh ổn định bên cạnh có mợt vài nơi nhiều rác sinh hoạt 2.5.7 Các dịch vụ vui chơi giải trí mua sắm Các dịch vụ vui chơi, giải trí 0% 30% Rất hài lòng 40% Số phiếu Tỉ lệ Rất hài lòng 40% Hài lòng 30% Bình thường 30% Hài lòng Bình thường 30% Mức độ Không hài lòng Rất không hài lòng Không hài lòng Rất khơng hài lòng 0% 0% 39 | P a g e Các vui chơi giải trí đại trung tâm mua sắm đẳng cấp hấp dẫn, thu hút khách du lịch 40 | P a g e 2.6 Đánh giá Đà Nẵng * Ưu điểm: - Các dịch vụ phục vụ một cách nhanh chóng với giá hợp lý - Khách du lịch Nhật Bản hài lòng dịch vụ ăn uống, vui chơi giải trí, lưu trú đặc biệt điều để lại ấn tượng sâu sắc lòng khách du lịch thân thiện, hiếu khách của người dân Đà Nẵng *Nhược điểm: Trong mợt số dịch vụ mà khách chưa hài lòng dịch vụ vệ sinh mơi trường an toàn chưa chặt chẽ * Nguyên nhân: - Về vấn đề vệ sinh, thiếu ý thức nghiêm trọng thờ của người dân Nhiều người cho việc làm nhỏ bé, không đủ để làm hại môi trường Và suy nghĩ ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc giáo dục tư bảo vệ môi trường của hệ trẻ sau - Về an ninh an toàn, khách du lịch cho giao thông lại Đà Nẵng ùn tắt nhiều khó để băng qua đường 41 | P a g e CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 3.1 Giải pháp sở hạ tầng, sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch Cơ sở hạ tầng,vật chất kĩ thuật một bộ phận của kết cấu hạ tầng kinh tế-xã hợi, có vai trò tạo điều kiện thúc đẩy phát triển của kinh tế xã hội của một kinh tế hay một vùng 3.1.1 Giải pháp sở hạ tầng Nhìn chung, sở hạ tầng của thành phố Đà Nẵng tương đối tốt, có hầu hết loại hình giao thơng, có nhiều cầu bắc qua sông cầu giải vấn đề ùn tắt giao thông, giảm thiểu tai nạn giao thơng Nhưng mợt số hạn chế cần khắc phục Đối với đường hàng khơng cần xây dựng lợ trình mở, khai thác thêm chuyến bay quốc tế đến với Đà Nẵng tuyến nội địa trực tiếp từ thành phố lớn khác đến với Đà Nẵng Đối với đường biển cần nghiên cứu xây dựng thêm chuyến du lịch đường biển đến Đà Nẵng Quy hoạch nâng cấp để tiếp nhận tàu du lịch biển quốc tế tải trọng lớn Giải vấn nạn tắc đường vào cao điểm biện pháp như: cắm chốt giao thơng có người điều khiển hiệu để dòng xe di chuyển dễ dàng hơn, đường Hùng Vương, Lê Duẫn, Bạch Đằng, Hồng Diệu… cao điểm tình trạng kẹt xe kéo dài Khắc phục vấn đề cống rãnh, ống nước, tránh tình trạng ngập úng vào đợt mưa lớn nhiều ngày năm 2018 vừa qua 42 | P a g e Cải thiện hệ thống dẫn nước xuống cấp khiến cho nguồn nước tiêu dùng của người dân bị ô nhiễm theo phản hồi của người dân 3.1.2 Cơ sở vật chất kĩ thuật Cơ sở vật chất kĩ thuật đóng vai trò vơ quan trọng q trình tạo sản phẩm du lịch định mức độ khai thác tiềm du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu của du khách Cần chú trọng vào xây dựng thêm khu trung tâm thương mại mua sắm, làm đẹp, sòng (được quan nhà nước chấp thuận, pháp luật bảo vệ) quán bar đẳng cấp thu hút khách du lịch Đồng thời tăng thời gian khách lưu trú Đà Nẵng, nâng cao tỉ lệ khách quay lại Cần chú trọng chất lượng sở vật chất kĩ thuật nâng cao chất lượng dịch vụ sở lưu trú Nhất homestay, cần xây dựng thêm trung tâm thành phố thay nhiều vùng ngoại Vì mùa mưa kéo dài cuối năm, thường kèm theo bão Đà Nẵng cần xây dựng thêm khu vui chơi giải trí nhà, đa đạng, giá hợp lý Quy hoạch phát triển khu nghỉ dưỡng cao cấp khu du lịch ven biển, tổ chức tour du lịch để trải nghiệm thực tế như: tham gia đánh cá, câu mực đêm, gỡ lưới… Khuyến khích doanh nghiệp công ty đẩy mạnh đầu tư sở vật chất đồng thời hỗ trợ cho doanh nghiệp vốn, trang thiết bị cần thiết 3.2 Giải pháp nguồn nhân lực phục vụ du lịch Cần tăng cường đào tạo để xây dựng đội ngũ lao đợng chất lượng cao với phẩm chất trị vững vàng, trình đợ kỹ nghiệp vụ giỏi, đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển của ngành du lịch thành phố giai đoạn Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho đội ngũ bảo an, bảo vệ, động, để bảo an ninh khu vực, tránh trợm cắp, móc ví, lừa đảo Tăng cường đội tuyên truyền bảo vệ môi trường biển, môi trường sinh thái 43 | P a g e 3.3 Các giải pháp nhằm xúc tiến quảng bá du lịch thành phố Đà Nẵng a/ Đối với thị trường nước Tập trung xúc tiến hoạt động quảng bá du lịch chỗ như: treo biển quảng cáo, tổ chức buổi hội thảo, giao lưu nhằm thu hút người dân địa phương, giúp cho người dân hiểu biết nhiều du lịch du lịch nhiều Duy trì hoạt đợng xúc tiến thị trường khách nội địa Tiếp tục triển khai tốt lễ hội, kiện trở thành thương hiệu của thành phố Đà Nẵng Tăng cường quảng bá ẩm thực đặc trưng của địa phương, triển khai hoạt động xúc tiến, liên kết quảng bá chi tiết đặc sản của địa phương thành phố kết hợp với địa phương Huế Quảng Nam b/ Đối với thị trường quốc tế Tiếp tục xúc tiến,quảng bá thị trường trọng điểm Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản Đông Nam Á Cải thiện dịch vụ du lịch bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu của khách DL Tăng cường công tác xúc tiến thị trường quốc tế thông qua việc trì đường bay có xúc tiến mở thêm đường bay đến thành phố lớn, giàu có đơng dân cư quốc gia,thị trường khách trọng điểm Đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ E-Marketing để quảng bá quản lí du lịch dựa tảng 4.0, phát huy hiệu ứng dụng du lịch thông minh Phát huy vai trò của quan truyền thơng, lồng ghép hoạt động xúc tiến thương mại, xúc tiến đầu tư với quảng bá du lịch 44 | P a g e Bổ sung kinh phí cho hoạt đợng xúc tiến DL Thường xuyên tham gia quảng bá,xúc tiến sản phẩm hôi chợ lớn mang tầm quốc tế Tăng cường giới thiệu, quảng bá du lịch M.I.C.E sở vật chất mà ĐN có nữa, nên đẩy mạnh xúc tiến Du lịch M.I.C.E vào mùa đông, mùa mưa để cân đối lượng khách DL mùa 3.4 Các giải pháp bảo vệ môi trường thành phố Đà Nẵng Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục bảo vệ môi trường nhiều hình thức cho người dân, khách tham quan đơn vị tổ chức du lịch 45 | P a g e Các đơn vị xây dựng sở kinh doanh du lịch phải tuân thủ điều kiện môi trường, thẩm định, báo cáo đánh giá môi trường phải đạt đợ xác cao, khơng nên coi thủ tục tiến hành kinh doanh Từng bước hồn thiện tiến tới tồn bợ sở dịch vụ di lịch phải hồn thiện xử lí nước thải trước đưa vào hệ thống thải chung của thành phố Các thùng rác phải có nắp đậy phân loại chất thải rắn Tăng cường trồng xanh thành phố sở kinh doanh du lịch Không nên chặt phá hàng phi lao ven biển hình thức nào, loại có vai trò quan trọng việc tạo cảnh quan sinh thái, giúp chống nạn cát bay có gió bão mạnh Có sách ưu tiên, ưu đãi dự án du lịch sinh thái, du lịch biển đơn vị áp dụng công nghệ môi trường Xây dựng chế liên ngành bảo vệ mơi trường Cần có chế phối hợp chặt chẽ quan quản lý môi trường, quyền địa phương, chủ sở kinh doanh du lịch Xây dựng hệ thống thông tin sở liệu môi trường Bởi muốn quản lý tốt hoạch định chiến lược phát triển đúng đắn cần thiết phải dựa vào thơng tin với đợ xác cao Đây sở trao đổi thông tin môi trường của sở, ban, ngành có liên quan 46 | P a g e ... Mục đích đến du lịch Đà Nẵng 31 2.2 Mức độ thường xuyên du lịch Đà Nẵng của du khách Nhật Bản 32 2.3 Các kênh thông tin 32 2.4 Đánh giá địa điểm du lịch Đà Nẵng ... nước bạn, biết tâm lý khách du lịch Nhật Bản để nâng cao chất lượng phục vụ mang lại nguồn thu lớn cho thành phố Mục đích chọn đề tài Tìm hiểu tâm lý của du khác Nhật Bản đến với Đà Nẵng, từ... SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.Khái niệm du lịch Dựa nguồn gốc của ngôn ngữ khái niêm di chuyển, với một số quan niệm của học giả nghiên cứu du lịch du lịch hiều sau: -Theo Tổ chức Du lịch