TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG NHẬP MƠN DIGITAL MARKETING FPT Polytechnic Đà Nẵng Mơn học: nhập mơn digital marketing Mã mơn học: DOM 101 Nhóm thực hiện: Nhóm GVHD : Nguyễn Ngọc Huyền Trân Ngày hồn thành: ………………………………………… Điểm giai đoạn 1: Điểm giai đoạn 2: Điểm document : ……… Điểm bảo vệ: STT Tên TV nhóm Slide (1.5 đ) Thuyết trình (6 điểm) Nội dung (2.5 đ) Kết nối thành viên (1 đ) Thời gian (1 đ) Phong cách (1.5 đ) Đánh giá chung: ……………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Phản biện (2.5 đ) TỔNG CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, nhu cầu người ngày một cao cùng với sự phát triển của kinh tế thế giới các cơng ty, tở chức kinh doanh phải nỗ lực hết để tạo hàng loạt những sản phẩm, dịch vụ vượt qua đối thủ cạnh tranh, thống lĩnh thị trường tối đa hóa lợi nhuận bằng cách thỏa mãn khách hàng một cách tốt nhất Nhưng để thực được điều đó, điều quan trọng công ty phải đưa được những chiến lược phù hợp nhất tối ưu nhất cho cơng ty từng thời điểm Và thực tế thị trường nay, đã có rất nhiều công ty thành công nhờ có những chiến lược marketing phù hợp, xâm nhập đúng thị trường Dẫn đầu ngành hàng nước giải khát thực phẩm có PepsiCo PepsiCo đã liên tục cho những sản phẩm “lấy lòng” được khách hàng, vượt qua được những đối thủ cạnh tranh lớn để ngày khẳng định vị thế dẫn đầu lĩnh vực Aquafina,Sting,Mirinda, vậy nhóm em đã chọn pepsi để nghiên cứu 2.Mục tiêu nghiên cứu Bài tiểu luận nghiên cứu chiến lược Marketing phát triển sản phẩm của công ty PepsiCo Việt Nam Từ đó định hướng chiến lượcMarketing phù hợp Phần I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SUNTORY PEPSICO 1.Tình hình chung Năm 2012, Suntory mua lại 51% cổ phần của PepsiCo Vietnam đổi tên thành Suntory Pepsico Việt Nam - Tên tiếng Anh: Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company - Suntory PepsiCo Việt Nam được thành lập vào tháng năm 2013, có 100% vốn nước ngoài, liên doanh giữa PepsiCo Việt Nam tập đoàn nước giải khát Suntory Holdings Limited có trụ sở tại Nhật Bản - Website: https://www.suntorypepsico.vn/vi/news Logo: Hình 1: Logo của cơng ty Lịch sử hình thành phát triển công ty:  24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập liên doanh giữa SP Co Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%  1992 – Xây dựng khánh thành nhà máy Hóc Môn  1994 – PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự đời của hai sản phẩm đầu tiên Pepsi Up từ những ngày đầu Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994  1998 - 1999 – Thời điểm lúc cấu trúc vốn được thay đổi với sở hữu 100% thuộc PepsiCo  2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina  2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh tại Quảng Nam  2005 – Chính thức trở thành mợt những công ty nước giải khát lớn nhất Việt Nam  2006 – công ty mở rộng sản xuất kinh doanh thêm thực phẩm với sản phẩm snack Poca được người tiêu dùng, giới trẻ ưa chuộng  2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành  2008-2009, sau khánh thành thêm nhà máy thực phẩm Bình Dương, (sau đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát mới được đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa  2010 – đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp theo 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ thức vào hoạt động  2012 – năm xảy sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại Đồng Nai vào tháng năm 2012 nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất khu vực Đông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012  4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited PepsiCo, Inc đó Suntory chiếm 51% PepsiCo chiếm 49% với sự mắt của các sản phẩm mới trà Olong Tea+ Plus Moutain Dew Nguồn: https://www.suntorypepsico.vn/page/lich-su-cong-ty 3.Tầm nhìn sứ mệnh: Tầm nhìn: + Tiếp tục cải thiện vị thế của Pepsico Việt Nam + Tạo điều kiện tốt cho Suntory thâm nhập thị trường tăng trưởng ưu tiên + Phát triển thêm mới quan hệ đới tác tồn cầu thành công giữa Suntory Pepsico Sứ mệnh: “ cung cấp hàng trăm nước sản phẩm nước giải khát thực phẩm mang tới sự vui thích cho người tiêu dùng khắp thế giới.” 4.Lĩnh vực hoạt động: Tập đồn PepsiCo hoạt đợng kinh doanh ba phân khúc hàng tiêu dùng chính:  Nước giải khát(Pepsi-Cola)  Chuỗi nhà hàng(Taco Bell, gà rán hiệu KFC, Pizza Hut)  Đồ ăn nhẹ (snack food Frito-Lay) 5.Thị trường khách hàng mục tiêu: Từ bắt đầu xâm nhập vào thị trường nước giải khác Việt Nam cho đến , Pepsico đã xác định rõ :khách hàng mục tiêu của sản phẩm nước giải khác Pepsico độ tuổi 13-19 tuổi lứa tuổi teen lứa t̉i đợng , thích tham gia các hoạt đợng ngồi trời , thể thao nên Pepsico được coi sản phẩm giúp hạ nhiệt cái nóng “đập tan khát” bù lại lượng nước đã tiêu hao Bên cạnh đó, giới trẻ có sở thích vừa nhấm nháp thức ăn, vừa thưởng thức đồ uống Đây điểm đặc trưng mà Pepsico tập trung khai thác Tuy nhiên, những sản phẩm có gas của pepsi phù hợp với người, từ thức uống cho các vận đợng viên, cho người bình thường hay những người béo phì… Có thể nói khách hàng của Pepsico rất đa dạng phong phú 6.Sản phẩm dịch vụ chủ yếu: Pepsi nhãn hiệu nước giải khát nởi tiếng tồn cầu dứng thứ hai sau coca-cola bao gồm: Nước có gas Nước tăng lực Nước trái pepsi Sting Twister Trà ô long tea+plus up Number one C.C.Lemon Lipton Trà Bảng 1: sản phẩm chủ yếu của pepssico 6.1 Đặc tính: Pepsi cocacola công dụng chủ yếu giảm chứng khó tiêu 6.2.Kế hoạch mục tiêu:  Tạo sự vui thích cho người tiêu dùng khắp thế giới bằng việc cung cấp đa dạng các sản phẩm nươc giải khát, thực phẩm  Hướng đến sức khỏe của người tiêu dùng với các sáng kiến thân thiện, giảm thiểu các ảnh hưởng đến môi trường Bằng cách tiết kiệm lượng điện, nước tiêu thụ, giảm thiểu lượng bao bì đóng gói  Tạo sự thân thiện với khách hàng với các hoạt động hướng tới xã hội, bảo vệ môi trường, tôn trọng khách hàng  Với điểm mạnh tài cơng nghệ, Suntory pepsico hướng đến mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng với các nhu cầu khác  Nhận thấy môi trường một vấn đề nổi trội thế giới giành được sự quan tâm rất lớn Việt Nam Pepsico đẩy mạnh vào quản bá thương hiệu thân thiện với môi trường thu hút sự chú ý, hưởng ứng rất lớn của khách hàng, đặc biệt giới trẻ đối tượng khách hàng mà pepsico hướng đến 2.3 Đối thủ cạnh tranh: - Tính thị trường thế giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng Coca-cola ln đới thủ cạnh tranh lớn nhất của Pepsico Trên khía cạnh tồn cầu, thị phần Coca Cola chiếm ưu thế so với Pepsico, theo tạp chí chun ngành đồ ́ng Beverage Digest, thị phần Coca Cola chiếm 52%, của Pepsico 21% Ở thị trường Việt Nam có sự góp mặt của Tân Hiệp Phát cho áp lực từ đối thủ cạnh tranh rất lớn - Ở phân khúc nước có gas, Pepsi trực tiếp đối đầu với Coca Cola giá, khẩu vị, kích thước sản phẩm mà còn đưa các chiến lược truyền thông kkhoong ngừng sáng tạo nhằm thu hút khách hàng tạo ưu thế cạnh tranh - Ở phân khúc nước không có gas, đặc biệt trà đóng chai, Tân HIệp Phát chiếm ưu thế người trước nên đã tạo được sự thành công nhất định cam kết thương hiệu sự yêu thích của khách hàng Các dòng trà đóng chai của Pepsico lại có mặt sau nên áp lực rất lớn khí sản phẩm mới cần phải có sự khát biệt so với đối thủ cạnh tranh →Để phát triển thị trường này, công ty cần tận dụng nguồn tài nguyên mạnh mẽ đầu tư vào các hoạt động quảng bá sản phẩm thông qua nhiều kênh truyền thông để lan truyền rộng rãi thông điệp đến cộng đồng 2.4 Tình hình thực hoạt động Marketing 2.4.1 Tình hình công ty Như chúng ta đã biết, hãng nước Pepsi được thành lập gần thế kỷ trước.Lượng tiêu thụ danh tiếng xa Coca-Cola Nhưng đến năm đầu của thập niên 90, Pepsi đã được vinh dự xếp hàng thứ số 10 tập đồn lớn nhất nước Mỹ, trở thành đới thủ lớn nhất, mạnh mẽ nhất của Coca-Cola Điều khiến các nhà kinh tế học thế giới nhìn Pepsi với mắt hoàn toàn khác Đồng thời làm cho Coca-Cola thực sự cảm thấy không an tâm Vậy chiến lược marketing của Pepsi đã được thực thi thế để biến kẻ đến sau thành người hùng đáng nể?  Thị trường giải khát Việt Nam ngày một khốc liệt, tăng trưởng cao hàng năm, nhà sản xuất nước liên tục tung những sản phẩm mới, hay thay đởi bao bì sản phẩm có thể nói thị trường nước uống Việt Nam ngày Tây hóa với các sản phẩm đa dạng  Thị trường mục tiêu vẫn các bạn trẻ, có độ tuổi từ 15 – 35, để làm phong phú các sản phẩm của công ty, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng  Với đối thủ truyền kiếp của Pepsico phải kể đến Coca- Cola Trên thị trường thế giới Pepsico vẫn kẻ theo đuổi Coca-Cola thị trường Việt Nam Pepsi lại người đầu kẻ tiên phong Vì thế định hướng tập trung cao đợ điều mà PepsiCo cần phải có được để có thể tập trung sức mạnh tài của nữa mà đối đầu với Coca-Cola các thị trường  Để thực được việc không thể dễ dàng, PepsiCo cần phải tập trung sức đới đầu với Coca-Cola, đó ý tưởng marketing “thế hệ Pepsi” đã được giới thiệu từ những năm đầu thập niên 1960 2.4.2 Hoạt động marketing truyền thống  Khách hàng PepsiCo định hướng phát triển sản phẩm cho “thế hệ  mới” cho giới trẻ, nhiên những sản phẩm có gas của Pepsi phụ hợp với người, từ thức ́ng cho những vận đợng viên, người bình thường hay những người béo phì Có thể nói, khách hàng của PepsiCo rất đa dạng phong phú PepsiCo Việt Nam ln định hướng phát triển sản phẩm của vào khách hàng Pepsico thực việc tài trợ cho các quỹ từ thiện để gây tiếng vang thay việc khuyến mãi rầm rộ, thực tài trợ cho đội bóng q́c gia Hình 2:Chuyến từ thiện tết truyền thống hàng năm miền Trung Cách thiết kế kênh:  Với kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến các cửa hàng đại lý của công ty đến tay người tiêu dùng, kênh phân phối giãn tiếp chủ yếu thông qua các đại lý bán lẻ cuối cùng đến tận tay người tiêu dùng Công ty đã xây dựng một công ty phân phối đại đến truyền thống: có mặt hầu hết các siêu thị, các chợ các cửa hàng tạp hoá lớn nhỏ Hình 3:Đồ ́ng của Coca-cola Pepsi tràn ngập các siêu thị nguồn: https://petrotimes.vn/stores/news_dataimages/ngocdung/062018/29/19/2131_IM G-6996-JPG-8274-1530247027.jpg  Cách thiết kế phủ dây, phủ rộng đã đáp ứng được nhu cầu khách hàng có nhu cầu sử dụng Bên cạnh đó, cách trang trí, trưng bày các sản phẩm bắt mắt,thu hút, hấp dẫn các kệ hàng tạo sự chú ý tò mò của khách hàng  Công ty phải thường xuyên thiết kế, quản lý các kênh phù hợp cho từng giai đoạn, từng khu vực để sản phẩm có mặt khắp thị trường →Kênh truyền thông gián tiếp: Công ty lựa chọn các hình thức sau: Quảng cáo:  Quảng cáo ngồi trời Hình 4: biển quảng cáo pepsi ngồi trời nguồn: http://thicongquangcaonghean.com/uploads/news/2018_10/bienquang-cao-ngoai-troi.jpeg  Quảng cáo truyền hình Hình 5: pepsi quảng cáo truyền hình  Quan hệ công chúng: Hoạt động từ thiện tài trợ, Trong đó, Quảng cáo chương trình truyền thơng hiệu quả nó được đưa đến cho tất cả các khách hàng Hình 6: pepsi làm từ thiện Quảng Nam Đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng việc hỗ trợ các băng rôn, bảng hiệu, kệ trưng bày sản phẩm đẹp mắt nổi bật các cửa hàng, đại lý bán sỉ lẻ, các cửa hàng tạp hoá ….tạo sự thu hút quan tâm đến sản phẩm của người tiêu dùng Hình 7: Pepsi được bày bán các máy bán hàng tự đồng nguồn: http://taiphat.com/uploads/PS/BAN%20HANG%20TU%20DONG%20(3).JPG Nguồn: Tài Liệu Tham Khảo Sách” Quản Trị Marketing”- Lê Thế Giới( chủ biên)- Nguyễn Xuân Lãm Giáo trình Marketing bản, Trang Web: www.doanhnghiep.com Trang web: www.thanhnien.com.vn 10.Trang web:Http://Vietnamnet.vn 11.Trang web:www.vietbao.vn 12.Trang web:www.tuoitre.com.vn 2.4.3 Hoạt động Digital Marketing - Pepsi nhãn hiệu nước giải khát hương Cola có gas nởi tiếng tồn cầu Với thông điệp ‘Sống Trọn Từng Giây’, Pepsi kế thừa giá trị lịch sử lâu đời của nhãn hàng mang lại những trải nghiệm thú vị cho giới trẻ các phương diện âm nhạc giải trí, nhằm kết nối trái tim khối óc của các bạn trẻ, khuyến khích họ nắm bắt tận hưởng từng khoảnh khắc thú vị của cuộc sống - Tại Việt Nam, 'Sống trọn từng giây' đã đến với người tiêu dùng thông qua nhiều phương tiện thông tin truyền thông rộng khắp Trong tháng 3, quảng cáo 30s với sự xuất của Nicky Minaj, biểu tượng âm nhạc tồn cầu mới, đã được chiếu rợng rãi các kênh truyền hình cả nước Bảng quảng cáo ngồi trời, poster, 10 banner, tranh ảnh tại các điểm bán đã được thay mới với hình ảnh Hình 8: Sống trọn giây Hà Anh Tuấn, Kimese, Tiêu Châu Như Quỳnh 'Sống trọn từng giây' của các đại sứ Peps Kasim, - Từ tháng 9, Pepsi đã triển khai chiến dịch "Sớng Trọng Từng Giây" cùng với diva tồn cầu Beyonce Cuộc thi "Nhảy cùng đam mê, Gặp Beyonce tại Úc" được đông đảo các bạn trẻ hưởng ứng đã chọn được hai bạn đến xem show trình diễn Mrs Carter Tour của Beyonce - Vào dịp Tết Giáp Ngọ 2014, Pepsi tiếp tục truyền tải tinh thần "Sống Trọn Từng giây" thông qua chiến dịch "Tết Trọn Từng Giây" với phim quảng cáo ấn tượng độc đáo, chương trình đưa 320 bạn trẻ quê ăn Tết chiếc máy bay Pepsi Hình 9: Tết trọn giây 11 Ngoài ra, người tiêu dùng trực tuyến có hội được cập nhật những tin tức giải trí mới nhất, những bảng xếp hạng âm nhạc cực hot, các hoạt động sự kiện diễn dành cho giới trẻ thông qua Pepsi Pulse (www.pepsi.com.vn), trang web tương tác cập nhật liên tục đầu tiên của nhãn hàng có mặt tại Việt Nam Chiến dịch mùa hè: "Cơn sớt phá đá" - Vì thành trend sớt xình xịch những ngày hè Giữa chuỗi ngày nóng chảy mỡ đầu hè, cộng đồng trẻ nhanh chóng truyền tai, rủ rê “phá đá” khắp ngõ ngách, khiến “xông pha phá đá” trở thành tượng nóng cả nhiệt độ thời tiết Cùng giải mã xem độ hot của trào lưu đến từ đâu nhé! Vui thả ga với 1001 cách phá đá bá đạo Khi thời tiết hè Việt Nam bước vào đợt nóng thế kỷ với nhiệt độ 40 độ C vào mùa hè năm nay, 500 anh em cực kỳ khó chịu “ra đường nắng, nhà chán” c̣c đở bợcó 1-0-2 của tủ đá Pepsi khổng lồ đúng cứu tinh Bạn có thể nghĩ được cách “phá đá”?Hãy cùng xem 500 anh em bắt đầu nhập cuộc, thi trình diễn các phá đá bá đạo từng hạt gạo Hình 10: “Phá đá xơng pha” - Hè qua cực đã! Phần II: Công ty sử dụng các kênh digital marketing Những hoạt động marketing mà Pepsico thực thông qua công cụ digital marketing - Multi-screen hay còn gọi “Marketing đa hình” cách kể chuyện mà các thương hiệu sử dụng để tiếp cận người dùng nhiều tảng, đa hình để tăng cường tương tác với người dùng bằng thế mạnh của phương tiện -Pepsi nhận thấy được rằng Multi-screen Marketing (Marketing đa màng hình) rất hữu ích hãng đã tập trung nghiên cứu ứng dụng tại Việt Nam Cụ thể, hãng đã nghiên cứu so với những thế hệ trước, nỗi nhớ nhà dịp tết không còn sâu đậm nữa kinh tế ngày phát triển Internet đã xoá nhoà những khoảng cách giới hạn khơng gian Chính mà pepsico sử dụng công cụ để quảng bá sản phẩm như: 12 1.1 SOCIAL MEDIA  You Tube So với các chiến dịch trước đây, các thương hiệu đã cố gắng đầu tư nhiều vào YouTube, đặc biêt khoảng thời gian Tết nguyên đán diễn khả tiếp cận Social Media dịp vượt trội hẳn so với TV Quảng cáo YouTube của Pepsi bao gồm vị trí 30 giây được giới thiệu TV, ba Quảng cáo trang đầu tùy chỉnh video dài phút với nữ diễn viên nổi tiếng Ngọc Giàu Không chỉ quảng cáo Youtube mà Pepsi còn sử dụng nợi dung để “áp” lên TV, điều khiến chiến dịch của hãng thực sự hiệu quả Multi-screen Marketing đã giúp ích Pepsi rất nhiều + Dựa kết quả, Pepsi có thể thấy mức độ hiệu quả của các quảng cáo kỹ thuật số — đặc biệtt YouTube — tiếp cận người tiêu dùng trẻ Hình 11: Pepsi sử dụng kênh youtube (Nguồn: https://www.youtube.com/watch?v=9TlFnwqiiKU Lượt view: 1900096 Lượt like: 21000 Lượt comment: 2854 13 +Chính điều mà Multi-screen Marketing đã khiến cho Pepsi sử dụng Youtube nhiều nó giúp hãng tăng 34% tác động của chiến dịch lên nhận thức, 20% tác động của nó liên quan đến Tết 13% tác động của nó đối với động lực mua hàng của khách hàng Những sự thay đổi của Pepsi chiến dịch Marketing của đã mang “trái ngọt” 2018 kết thúc, thương hiệu đã được nhận diện khá đáng kể so với năm 2017 khiến hãng trở thành thương hiệu hàng đầu mắt người tiêu dùng tại Việt Nam lĩnh vực nước giải khát Hình 12: Số liệu youtube (Nguồn: Thinkwithgoogle) Facbook Hình 13: Pepsico sử dụng facebook Lượt like page: 37853154 Lượt follow page: 37851119 →So với trang facebook của cocacola vậy khơng bằng 14 - Ngoài Pepsico còn sử dụng các mạng truyền thơng xã hợi như: + INSTAGRAM Hình 14: pepsi dùng intagram Lượt Follows: 14,4k - Ưu điểm: +Instagram cho phép người dùng chủ động được trực tiếp follow (theo đi) các tài khoản mà ưa thích Mặt khác, thay ngồi chờ khách hàng “like” trang bán hàng của Facebook, những chủ cửa hàng Instagram có thể trực tiếp follow lại khách hàng để thu hút sự chú ý + Tính bảo mật cao, giao diện hấp dẫn - Nhược điểm: +Quá phụ tḥc vào hình ảnh Instagram được thành lập một trang web chia sẻ ảnh nên nó vẫn mãi bám với chức + Hạn chế mặt kĩ tḥt chẳng hạn hình ảnh khơng được tới ưu hóa cho hình dạng Facebook, cài đặt bảo mật không thể đặt cho các ảnh riêng lẻ 1.2.PR TRỰC TUYẾN - Kênh truyền thông trực tiếp: Công ty thực việc cho các nhân viên chuyên viên Marketing tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để quảng cáo giới thiệu sản phẩm các buổi điều tra khách hàng các khún mãi cho ́ng thử sản phẩm miễn phí Làm gia tăng số lượng hằng năm để sản phẩm dể dàng được người tiêu dùng sử dụng Nhằm tang hiệu quả tiết kiệm được chi phí + Sử dụng KOL: pepsi sử dụng các KOL như: Gil Lê, Issac, Huỳnh Lập, Hariwon, 15 Noo Phước Thịnh,…livestream thử pepsi muối để trả lời câu hỏi “pepsi có thật khơng?” hình: 15 Hariwon đập hộp trải nghiệm Pepsi muối 1.3 Tiếp thị nội dung Pepsi đã sử dụng một số dạng tiếp thị nợi dung như:  Video hình 16: quảng cáo qua các video  Sử dụng các viết 16 Hình 17: pepsi sử dụng viết Phần III - Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing doanh nghiệp ứng dụng Digital Marketing thương mại điện tử 3.1 Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing: Pepsi đã thực chiến dịch săn lân đổi quà Bắt đầu từ ngày 10/1/2019 đến hết ngày 31/3/2019 Chương trình áp dụng cho người chơi 14 t̉i công dân nước Việt Nam Chiến dịch yêu cầu người dùng đăng nhập bằng tài khoản facebook nhập số điên thoải để có thể nhận được thông tin khách hàng Để dễ xác định được khách hàng tại khách hàng tiềm tốt Link: http://bit.ly/2E9drJn 17 - Hình 18: chiến dịch săn lân đởi q Hình 19: trang đích của chiến dịch săn lân đởi quà Trong trang leanding page của chiến dịch có thông tin điều khoản của chiến dịch, bí kíp săn lân, gia đình, địa điểm săn lân Và trang đích có 18 pepsi shop Pepsishop nơi để người chơi có thể thấy có thể nhận đưc nhiều sản phẩm khác của pepsi như; quần áo, phụ kiện, voucher… Hình 20: pepsi shop - Đánh giá hiệu quả của trang landing page nước giải khát Peppsi:  Ưu điểm:  Chiến dịch săn lân đổi quà đã nhận được sự tham gia đông đảo của khách hàng  Tăng doanh thu bán hàng của pepsi  Trong quá trình chơi, người chơi có thể mời người bạn bè, người thân cùng chơi có thể chia sẻ kết quả chơi lên trang cá nhân Từ đó có thể quảng bá được thương hiệu pepsi  Chiến dịch để nhận người dùng được những phần quà hấp dẫn góp phần tăng thảo luận của người dùng mạng xã hội thương hiệu  Nhược điểm:  Chiến dịch khơng thực đươc máy tính, mà chỉ sử dụng đuoẹc điện thoại 19 Hình 21: nhược điểm của chiến dịch  Khách hàng phải đăng nhập tốc độ tải của trang chậm - Giao diện trang đích tới ưu hóa , đơn giản sản phẩm được bớ trí trung tâm vị trí nhìn Các đề xuất cải thiện:  Cải thiện trang đích có thể sử dụng được máy tính  Nên giảm bớt đăng nhập tốc độ tải trang nhanh 3.2 Ứng dụng Digital Marketing kênh Thương mại điện tử Tính đến pepsi chưa có trang thương mạ điện tử pepsi chỉ loại nước giải thông thường nên pepsi chỉ hợp tác với các kênh thương mại điện tử khác như: sendo, lazada, shopee,  Pepsi hợp tác với sendo Link: https://www.sendo.vn/tim-kiem/?q=pepsi 20 Hình 22: pepsi hợp tác vơi sendo Khi vào sendo chúng ta chỉ cần nhấp pepsi được rất nhiều kết quả Với giao diện dễ nhìn, màu sắc hài hòa người dùng có thể dễ dàng so sánh giá cả với các sản phẩm khác để lựa chọn sản phẩm tớt với giá cả hợp lý cho  Pepsi hợp tác với lazada Link:https://www.lazada.vn/catalog/?q=pepsi&_keyori=ss&from=input&spm =a2o4n.home.search.go.5fece182M02afP 21 hình 23: pepsi bán hàng treeb lazada Khi nhấp từ khóa pepsi được rất nhiều kết quả của pepsi mirinda, revive, sản phẩm xuất hiên đầu tiên pepsi  Pepsi hoạt đợng shopee https://shopee.vn/search?keyword=pepsi hình 24: pepsi kết hợp với shopee Pepsi có hẳn một trang shopee, nhấp từ khóa “pepsi” trang của pepsico Trên trang shopee pepsi đã giamr giá 17% với thùng 24 long, giảm 4% với lốc pepsi ḿi caramen 390ml 22 Tìm kiếm qua các trang thương mại điện tử như: sendo.vn, shopee.vn, lazada.com Phần IV: Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể 4.1 xác định mục tiêu  Mục tiêu chiến dịch:tăng sự trung thành yêu thích của khách hàng tại Tăng sự nhận diện thương hiệu tới khách hàng mục tiêu Tăng sự tương tác giữa khách hàng nhãn hàng  Khách hàng mục tiêu: học sinh, sinh viên có độ tuổi từ 12 tuổi đến 23 tuổi, họ những người động sáng tạo nhiệt huyết  Thời gian chạy chiến dịch: vòng tháng 4.2 tìm hiểu thị trường  Người tiêu dùng Họ những người trẻ trung đợng, thích nhiều hoạt đợng sôi nổi Khi hè đến nắng nóng họ tham gia những hoạt động sôi nổi động toát mồ hôi khát, những lúc vậy cần những lon pepsi mát lạnh để giải tỏa khát Ngoài họ còn những người thường hay tiếp xúc với kênh truyền thông kỹ thuật số nhiều nhất youtube, facebook 4.3 thông điệp truyền tải “MÙA HÈ NĂNG ĐỘNG” 4.4 Lựa chọn công cụ phù hợp Youtube: cơng cụ cho chiến dịch Vì giới trẻ thời gian sử dụng smarphone rất nhiều một ngày hầu hết youtube có thể truyền tải thông điệp tới khách hàng một cách đầy đủ nhanh chóng với những hình ảnh đợng, maù sắc tươi trẻ, âm sống động o Vai trò chức năng: truyền tải thong điệp tới khách hàng, cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng o Vai trò cảm xúc: làm khách hàng háo hức sôi động muốn uống một ngụm pepsi tức khắc Ngồi còn sử dụng mợt sớ kênh như: social media (facebook, zalo, intagram), một số kênh truyền thống như: quảng cáo tivi vào khung giờ vàng, sử dụng các poster nơi đông người như: phố bộ, công viên, 4.5 Triển khai kế hoạch  Chạy các đoạn video dài khoảng phút với sự góp mặt của các KOL Chạy các quảng cáo giây cho đầu các video các tập phim youtube  Chạy các quảng cáo tivi các khung giờ vàng, gián banner quảng cáo những nơi đông người như: quán ăn, tạp hóa, phố bộ 4.6 Xác định KPI  Chiến dịch đạt 5.000.000 lượt view youtube 23  Chiến dịch thu hút 50.000 ngàn lượt thảo luận của độc giả mạng xã hội 24 ... Phần II: Công ty sử dụng các kênh digital marketing Những hoạt động marketing mà Pepsico thực thông qua công cụ digital marketing - Multi-screen hay còn gọi Marketing đa hình” cách kể chuyện... dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing doanh nghiệp ứng dụng Digital Marketing thương mại điện tử 3.1 Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing: Pepsi đã thực...FPT Polytechnic Đà Nẵng Môn học: nhập môn digital marketing Mã mơn học: DOM 101 Nhóm thực hiện: Nhóm GVHD : Nguyễn Ngọc Huyền Trân Ngày