BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Sinh viên : Trần Quốc Tuấn Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Tình HẢI PHÒNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI KHU DI TÍCH ĐƠNG N TỬ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Sinh viên : Trần Quốc Tuấn Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Tình HẢI PHỊNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Trần Quốc Tuấn Lớp Mã SV: 1412405026 : DL1801 Ngành: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch khu di tích Đơng n Tử NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp a Nội dung - Hệ thống hóa, lí luận chung du lịch phát triển du lịch - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển du lịch khu di tích Đơng n Tử b Các u cầu cần giải - Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển du lịch khu di tích Đơng n Tử Các tài liệu, số liệu cần thiết ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp Khách sạn Emerald, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ tênNguyễn Thị Tình : Học hàm, học vị : ThS Cơ quan công tác : Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn:Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch khu di tích Đơng n Tử Đề tài tốt nghiệp giao ngày 15 tháng 10 năm 2018 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 07 tháng 01 năm 2019 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Trần Quốc Tuấn Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Tình Hải Phòng, ngày 08 tháng 01 năm 2019 HIỆU TRƯỞNG GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng ThS Nguyễn Thị Tình viên: Đơn vị công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Họ tên sinh Trần Quốc TuấnChuyên ngành: Quản trị dịch viên: vụ du lịch lữ hành Đề tài tốt nghiệp: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng khóa luận Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Khơng bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày 07 tháng 01 năm 2019 Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Tình NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI CHẤM PHẢN BIỆN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Tên đề tài: … sinh viên: Lớp: Đánh giá chất lượng đề tài tốt nghiệp mặt thu thập phân tích tài liệu, số liệu ban đầu; sở lí luận chọn phương án tối ưu, cách tính tốn chất lượng thuyết minh vẽ, giá trị lí luận thực tiễn đề tài ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………… Cho điểm người chấm phản biện: ( Điểm ghi số chữ) Ngày tháng năm 2019 Người chấm phản biện MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý luận du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Khái niệm khách du lịch 1.1.3 Khái niệm khu du lịch 1.1.4 Khái niệm tài nguyên du lịch 1.1.5 Một số loại hình dulịch 11 Đặc điểm du lịch tâm linh Việt Nam: 12 1.1.6 Sản phẩm dulịch 15 1.1.6.2 Những đặc tính sản phẩm dulịch 16 1.1.6.3 Những yếu tố sản phẩm dulịch 17 1.1.7 Phát triển bền vững 19 1.1.8 Phát triển du lịch bền vững 20 1.2 Cơ sở thực tiễn phát triển dulịch 21 1.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dulịch 21 Chương 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI KHU DU LỊCH 26 ĐÔNG YÊN TỬ 26 2.1 Giới thiệu khu du lịch Đông Yên Tử 26 2.1.1 Khái quát Yên Tử 26 2.1.2 Công tác tổ chức quản lý nhân lực du lịch 27 2.2 Thực trạng khai thác du lịch khu du lịch Đông Yên Tử 32 2.2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 32 2.2.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 36 2.2.3 Thực trạng sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật Yên Tử 41 2.2.5.Thị trường khách 44 2.5.2 Các hoạt động du lịch doanh thu 47 Chương 3:Một số giải pháp nhằm phát triển khu du lịch Đông Yên Tử 50 3.1 Định hướng bảo tồn di sản văn hóa phát triển du lịch khu vực Đông Yên Tử 50 3.1.1 Quan điểm mục tiêu 50 3.1.2 Các định hướng 52 3.2 Một số giải pháp phát triển du lịch bền vững Yên Tử 54 3.2.1 Về thị trường khách du lịch 54 3.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch đặc thù 55 3.2.3 Về nguồn vốn đầu tư phát triển ngành du lịch 57 3.2.4 Quảng bá, xúc tiến du lịch 58 3.2.5 Phối hợp liên ngành, liên địa phương 59 3.2.6 Khắc phục tính thời vụ trì lực cạnh tranh du lịch 59 3.2.7 Đào tạo nguồn nhân lực du lịch 60 3.2.8 Bảo vệ môi trường du lịch phát triển du lịch bền vững 61 3.3 Một số kiến nghị nhằm phát triển du lịch Yên Tử 64 Kết luận 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 70 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng LỜI CẢM ƠN Trải qua trình gần năm học tập trau dồi kiến thức trường Đại học Dân Lập Hải Phòng làm đề tài khóa luận tốt nghiệp thực niềm vinh dự lớn lao em Đầu tiên cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo trường giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm thực tế Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em xin chân thành cảm ơn Thạc sỹ …đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, bảo em suốt trình học tập thời gian làm khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Quản lý khu di tích danh thắng Yên Tử tạo điều kiện, cung cấp số liệu, tình hình thực tế hoạt động du lịch giúp em hồn thành khóa luận Tuy nhiên, điều kiện thời gian, kiến thức kinh nghiệm thân hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý thầy bạn để khóa luận em hồn chỉnh Hải Phòng, ngày tháng năm 2019 SINH VIÊN THỰC HIỆN Trần Quốc Tuấn Sinh viên: Trần Quốc Tuấn - Lớp DL1801 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Sản phẩm dịch vụ du lịch địa phương cần đa dạng hóa nâng cao chấtlượng Xây dựng tuyến, điểm, chương trình tour du lịch tổchức đàotạo đội ngũ lao động phục vụ du lịch địa phương Phát huy vai trò Ban Quản lí du lịch Yên Tử Đội liên ngành quản lí du lịch để kiểm sốt hoạt động sở lưu trú địa phương Việc kiểm soátchặt chẽ khách lưu trú tránh tệ nạn xã hội đảm bảo an toàn chokhách, an ninh quốc gia, quản lí tốt hoạt động du lịchvà chất lượng dịch vụ Thành lập Trung tâm thông tin hướng dẫn khách du lịch nhằm khaithác sở liệu du lịch địa phương: cung cấp nội dung cho hoạt độngquảng bá, xúc tiến, tài liệu hoạt động lễ hội du lịch Yên Tử,… cầu nối gắn kết chương trình du lịch Trung ương, tỉnh với đơnvị kinh doanh du lịch địa phương tìm hội tổ chức khóa đào tạo chonguồn nhân lực du lịch địa phương Ban Quản lý phát triển du lịch quan quảnlí thích hợp Việc thành lập Trung tâm thông tin hướng dẫn du lịch sángkiến tốt để thúc đẩy kinh doanh lữ hành địa phương Cần cónhững sách khuyến khích, ưu đãi đầu tư, mời gọi đối tác, tạo hànhlang pháp lý thơng thống, thúc đẩy thành phần kinh tế tham gia đầu tư pháttriển du lịch Duy trì cơng tác tổ chức sơ kết, tổng kết, đánh giá hoạt động du lịch cáccơ quan, đơn vị quản lí, sở lưu trú, đơn vị kinh doanh địa bàn nhằmkịp thời chấn chỉnh, rút kinh nghiệm Ban quản lí khu di tích n Tử có trách nhiệm quản lí khách du lịch như: đăng kí tạm trú đảm bảo an ninh, an tồn cho khách, quản lícác đơn vị kinh doanh du lịch địa phương đạo đức kinh doanh, vệ sinh môitrường, chợ địa phương, xây dựng sở vật chất thực chương trìnhvăn hóa thể thao Với đặc thù cơng việc giải việc, Ban quản lí khu di tíchYên Tử nên thường xuyêntổ chức việc kiểm trahoạt động đơn vị Sinh viên: Trần Quốc Tuấn - Lớp DL1801 65 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng địa bàn nhằm lập trật tự kinh doanh địa phươngvà bảo vệ quyền lợi cho khách hàng người dân địa phương Giữ gìn an ninh trật tự, đảm bảo dịch vụ hàng hóa niêm yết vàbán giá Hướng dẫn sở lưu trú thực tốt việc khai báo khách nghỉ qua đêm có thái độ phục vụ khách tốt hơn, tạo môi trường lànhmạnh ấn tượng tốt cho du khách Xử lí nghiêm trường hợp vi phạm tình trạng nói thách, còmồi, lơi kéo khách, tranh mua, tranh bán gây trật tự công cộng Đặc biệt, đềxuất quy hoạch, kế hoạch xếp bố trí chỗ cho mặt hàng buôn bán ổn định,đảm bảo mỹ quan thị vệ sinh an tồn thực phẩm nhằm phục vụ du kháchngày tốt Sinh viên: Trần Quốc Tuấn - Lớp DL1801 66 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Kết luận Sau nghiên cứu tiềm năng, trạng định hướng phát triển du lịchở khu di tích danh thắng Yên Tử, khóa luận rút số kết luậnnhư sau: Khu di tích danh thắng Yên Tử nơi có vị trí thuận lợi, thịtrường cung cấp khách du lịch lớn, lượng khách tiềm cao Ngồi ran Tử mang nguồn tài nguyên tự nhiên nhân văn vôcùng phong phú đa dạng Tuy nhiên, nguồn thông tin khu du lịchYên Tử đến với du khách chưa nhiều Do cần có biện pháp quảngcáo nhằm thu hút ý đối tượng thông qua phương tiệnthông tin, với việc kết hợp với điểm du lịch khác Vịnh Hạ Long,Móng Cái tạo thành tuyến du lịch tham quan có chất lượng cao Mặc dù khu vực có khả hấp dẫn khách du lịch, nhiên Yên Tửvẫn chưa khai thác triệt để nguồn tài nguyên khu vực để phục vụcho du lịch Do cần tiến hành kết hợp nhiều loại hình du lịch để tăng sựphongphú cho khu du lịch Yên Tử Cần tiến hành tăng cường triệtđể phát triển sở vật chất phù hợp nhằm đảm bảo phục vụ cho nhu cầu dukhách Tuy nhiên, việc nâng cấp xây dựng sở phảiđảm bảo tính hợp lý phân bố hài hòa tổng quan tựnhiên văn hóa Mơi trường vấn đề đáng quan tâm khu vực Bên cạnh môitrường nước môi trường khơng khí giai đoạn đầu q trình ơnhiễm trạng mơi trường rác thải đáng lo ngại Do cần tiến hànhnhững biện pháp hữu hiệu để hạn chế vấn đề Có thể khẳng định tương lai khơng xa, với thành công đãđạt mặt hạn chế khắc phục hoạt động du lịchđến di tích lịch sử văn hố ngày sơi động hơn, khai thác có hiệu quảhơn tiềm sẵn có mình, góp phần vào phát triển bền vững củakhu vực nói riêng tỉnh Quảng Ninh nói chung Sinh viên: Trần Quốc Tuấn - Lớp DL1801 67 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Những đề xuất nêu lànhững suy nghĩ ban đầu dựa nghiên cứu thực tế tri thức khoa họctích luỹ Cần bổ sung hoàn chỉnh cho giải pháp triểnkhai thực tế Trong quán trình làm luận văn hơng thể tránh khỏi thiếu sót,em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô Em xin chân thành cảmơn Sinh viên: Trần Quốc Tuấn - Lớp DL1801 68 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Bộ VH - TT - Quy định Nhà nước hoạt động quản lý văn hóa thể thao Luật bảo vệ môi trường Nguyễn Trần Chương – Chùa n Tử Nhà xuất văn hóa thơng tin Hà Nội Phạm Trung Lương Du lịch sinh thái, vấn đề lý luận thực tiễn phát triển Việt Nam Nhà xuất giáo dục 2002 Nghị số 88/2017/NQ-HĐND, HĐND tỉnh Quảng Ninh thông qua ngày 13/12/2017 Internet https://vnexpress.net/thoi-su/quang-ninh-thu-hon-10-ty-dong-phitham-quan-yen-tu-trong-gan-2-thang-3716701.html http://baoquangninh.com.vn/du-lich/201808/chao-mung-nam-dulich-quoc-gia-2018-ha-long-quang-ninh-yen-tu-doi-thay2397396/index.htm http://banquanlyyentu.vn/chi-tiet-bai-viet/-/viewarticle/1/1503967881028/1506904921711 http://banquanlyyentu.vn/co-cau-to-chuc1 https://vietnammoi.vn/thenh-thang-duong-vao-hoi-xuan-yen-tu82018.html Sinh viên: Trần Quốc Tuấn - Lớp DL1801 69 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng PHỤ LỤC Sinh viên: Trần Quốc Tuấn - Lớp DL1801 70 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Sinh viên: Trần Quốc Tuấn - Lớp DL1801 71 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Sinh viên: Trần Quốc Tuấn - Lớp DL1801 72 ... chung du lịch phát triển du lịch - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển du lịch khu di tích Đơng n Tử b Các yêu cầu cần giải - Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển du lịch khu di tích Đơng n Tử. .. hoạt động du lịch doanh thu 47 Chương 3 :Một số giải pháp nhằm phát triển khu du lịch Đông Yên Tử 50 3.1 Định hướng bảo tồn di sản văn hóa phát triển du lịch khu vực Đơng n Tử ... triển du lịch  Chương 2: Thực trạng hoạt động du lịch khu du lịch Đông Yên Tử  Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển khu du lịch Đông Yên Tử Sinh viên: Trần Quốc Tuấn - Lớp DL1801 Khóa