Đang tải... (xem toàn văn)
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KHĂN ƯỚT MAMAMY Luôn đặt vấn đề sức khỏe lên hàng đầu, Mamamy nhận thấy trẻ sơ sinh là đối tượng mà các cơ quan, bộ phận trong cơ thể vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, chưa hoàn toàn đủ khả năng tự bảo vệ. Sẽ có các nhãn hàng trên thị trường đã và đang sản xuất khăn ướt cho trẻ sơ sinh nhưng chất lượng sản phẩm liệu đã đủ đáp ứng cho nhu cầu bảo vệ các bé của các bà mẹ bỉm sữa hay chưa. Nhận thấy sứ mạng của mình với những hạt mầm của tương lai nên Mamamy luôn tìm tòi, nghiên cứu và phát triển các loại thành phần, nguyên vật liệu có tính năng chăm sóc vượt trội đưa vào sản phẩm để hỗ trợ bảo vệ, chăm sóc trẻ một cách tốt nhất. Mamamy luôn khắt khe trong việc lựa chọn thành phần tạo nên sản phẩm, luôn đặt mối quan tâm lớn nhất là sự an toàn, luôn đòi hỏi nhu cầu cao hơn thị trường và Mamamy chỉ tập trung vào trẻ sơ sinh chứ không sao nhãng trách nhiệm với việc đồng thời sản xuất sản phẩm dành cho người lớn. Mamamy được hình thành trong lòng người tiêu dùng với những tiêu chí đặc biệt đó.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TRỊNH THỊ MỸ LINH LỚP: 16DQH1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KHĂN ƯỚT MAMAMY CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ ĐƠNG HIỆP – DHTI Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2018 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TRỊNH THỊ MỸ LINH LỚP: 16DQH1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KHĂN ƯỚT MAMAMY CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ ĐÔNG HIỆP – DHTI CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S NGUYỄN NAM PHONG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2018 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KHĂN ƯỚT MAMAMY 1.1 HỆ THỐNG MARKETING 1.1.1 Định nghĩa marketing 1.1.2 Quá trình marketing 1.1.3 Vai trò chức marketing 1.2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.2.1 Khái niệm sản phẩm 1.2.2 Phân loại sản phẩm 1.2.3 Chiến lược sản phẩm 1.2.4 Nội dung chiến lược sản phẩm 1.2.5 Nhân tố tác động đến chiến lược sản phẩm 15 CHƯƠNG 19 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KHĂN ƯỚT MAMAMY CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ ĐÔNG HIỆP – DHTI 19 2.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG KHĂN ƯỚT TẠI VIỆT NAM 19 2.1.1 Tổng quan thị trường khăn ướt 19 2.2 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ ĐÔNG HIỆP – DHTI 34 2.2.1 Tổng quan 34 2.2.2 Lịch sử hình thành 35 2.2.3 Sứ mệnh kinh doanh 36 2.2.4 Mục tiêu kinh doanh 36 2.2.5 Giá trị cốt lõi .37 2.2.6 Cơ cấu tổ chức 37 2.3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KHĂN ƯỚT MAMAMY 39 2.3.1 Sự hình thành phát triển Mamamy 39 2.3.2 Nhãn hiệu sản phẩm 40 2.3.3 Đặc tính sản phẩm 40 2.3.4 Thiết kế sản phẩm 44 2.3.5 Bao bì khăn ướt Mamamy 45 2.3.6 Các loại sản phẩm khăn ướt Mamamy 48 2.3.7 Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 51 2.3.8 Sản phẩm 51 2.3.9 Chu kì sản phẩm .53 2.4 CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN 53 2.4.1 Các yếu tố môi trường 53 2.4.2 Chiến lược giá 54 2.4.3 Chiến lược phân phối .57 2.4.4 Chiến lược chiêu thị 57 CHƯƠNG 61 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KHĂN ƯỚT MAMAMY 61 1.1 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ 61 1.1.1 Ưu điểm .61 1.1.2 Nhược điểm .62 1.2 Giải pháp .63 1.2.1 Đặc tính sản phẩm 63 1.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm .63 1.2.3 Bao bì sản phẩm .63 1.2.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 63 1.2.5 Các giải pháp khác 64 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO .68 MỤC LỤC HÌNH Hình 1: Quá trình phát triển sản phẩm mới 12 Hình 2: Khăn ướt Bobby của Diana 26 Hình 3: Khăn ướt Baby Wipes của Pigeon 28 Hình 4: Khăn ướt Huggies 29 Hình 5: Sơ đồ bộ máy quản lí của công ty DHTI .38 Hình 6: Giấy gia hạn chứng nhận sản phẩm khuyên dùng của Hội Phụ Sản Khoa Việt Nam 42 Hình 7: Giấy chứng nhận sran phẩm phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN 11528 : 2016 43 Hình 8: Thiết kế nắp chặn giấy của Mamamy 44 Hình 9: Bằng sáng chế giải pháp hữu ích cho Mamamy 45 Hình 10: Bao bì tiếp xúc 46 Hình 11: Khăn ướt Mamamy có nắp 48 Hình 12: Khăn ướt Mamamy gói bổ sung hộp 49 Hình 13: Khăn ướt Mamamy 10 tờ, 30 tờ 50 Hình 14: Khăn ướt Mamamy không mùi 50 Hình 15: Khăn ướt Mamamy mùi thơm mát 51 Hình 16: Sản phẩm Mamamy được trưng bày ở quầy kệ siêu thi 59 PHẦN MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài Luôn đặt vấn đề sức khỏe lên hàng đầu, Mamamy nhận thấy - trẻ sơ sinh đối tượng mà quan, phận thể q trình hồn thiện, chưa hồn tồn đủ khả tự bảo vệ Sẽ có nhãn hàng thị trường sản xuất khăn ướt cho trẻ sơ sinh chất lượng sản phẩm liệu đủ đáp ứng cho nhu cầu bảo vệ bé bà mẹ bỉm sữa hay chưa Nhận thấy sứ mạng với hạt mầm tương lai nên Mamamy ln tìm tịi, nghiên cứu phát triển loại thành phần, nguyên vật liệu có tính chăm sóc vượt trội đưa vào sản phẩm để hỗ trợ bảo vệ, chăm sóc trẻ cách tốt Mamamy khắt khe việc lựa chọn thành phần tạo nên sản phẩm, đặt mối quan tâm lớn an tồn, ln địi hỏi nhu cầu cao thị trường Mamamy tập trung vào trẻ sơ sinh không nhãng trách nhiệm với việc đồng thời sản xuất sản phẩm dành cho người lớn Mamamy hình thành lịng người tiêu dùng với tiêu chí đặc biệt Ra đời năm 2007, với nỗ lực không ngừng nghỉ suốt 10 năm, 10 năm phục vụ, Mamamy nhận tin yêu khách hàng, xuất sắc vượt qua tất nhãn hàng ngoại nhập nước để hạnh phúc nhận danh hiệu “thương hiệu khăn ướt số Việt Nam” (Theo số liệu nghiên cứu đo lường bán lẻ của AC Nielsen, năm 2017) Hiện nay, tham vọng lớn Mamamy tạo thương hiệu Việt mang tầm quốc tế lĩnh vực hàng tiêu dùng dành cho bà mẹ trẻ em Mamamy lên để khẳng định thương hiệu, đem lại lợi ích tốt cho người tiêu dùng giành thêm thị phần chiến lược hiệu Một số phải nói đến chiến lược sản phẩm Chính thế, người viết chọn đề tài “Chiến lược sản phẩm khăn ướt Mamamy công ty TNHH thương mại đầu tư Đông Hiệp – DHTI” nhằm rút nhận xét ưu điểm khuyết điểm chiến lược sản phẩm, từ đưa giải pháp tối ưu để hồn thiện hình thức chất lượng sản phẩm, đem đến cho bà mẹ lựa chọn tốt cho trẻ Đồng thời thực hiệu “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” II Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích chiến lược sản phẩm khăn giấy ướt công ty TNHH thương mại đầu tư Đông Hiệp – DHTI - Phân tích yếu tố liên quan đến chiến lược sản phẩm dòng khăn ướt Mamamy - Đưa nhận xét điểm mạnh, điểm yếu chiến lược sản phẩm công ty - Đề xuất phương án, giải pháp cho doanh nghiệp hoàn thành chiến lược sản phẩm tốt III Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau đây: - Quan sát: quan sát tượng thực tế - Thu thập liệu: thu thập thông tin, số liệu sơ cấp có mạng tham khảo thêm thơng tin thứ cấp từ nguồn khác - Phân tích tổng hợp: từ thơng tin, số liệu thu thập đem phân tích so sánh để hoàn thiện IV Đánh giá: đưa nhận xét, đánh giá tổng thể Nội dung nghiên cứu Cơ sở lý luận khái quát lý thuyết marketing chiến lược sản phẩm - Lý thuyết chiến lược sản phẩm - Khái niệm marketing - Khái niệm chiến lược sản phẩm Phân tích thực trạng thị trường khăn ướt chiến lược sản phẩm khăn ướt Mamamy 2.1 - Tổng quan thị trường Phân tích thị trường: + Thị trường khăn ướt khứ + Thị trường tiềm phát triển mạnh mẽ tương lai + Các đối thủ cạnh tranh + Lợi cạnh tranh - Sự ảnh hưởng mơi trường vĩ mơ - Phân tích hội thách thức - Thiết lập mục tiêu: Định vị thị trường sản phẩm + Lựa chọn phân khúc thị trường + Phân tích nhu cầu thị trường + Định vị sản phẩm Thị hiếu người tiêu dùng 2.2 Giới thiệu công ty DHTI - Chiến lược giá - Chiến lược phân phối - Chiến lược chiêu thị - Các yếu tố môi trường + Môi trường vi mô + Môi trường vĩ mô Nhận xét, đánh giá giải pháp cho chiến lược sản phẩm doanh nghiệp - Đưa nhận xét ưu điểm, khuyết điểm chiến lược sản phẩm doanh nghiệp - Đề xuất phương án, giải pháp cho chiến lược sản phẩm doanh nghiệp hoàn thiện V Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Chiến lược sản phẩm khăn ướt Mamamy Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Nghiên cứu thị trường Việt Nam - Thời gian: Đề tài tập trung phân tích chiến lược sản phẩm công ty từ năm 2010 thời điểm VI Bố cục đề tài A Phần mở đầu - Lý chọn đề tài - Mục tiêu nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu B Nội dung đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận marketing chiến lược sản phẩm Chương 2: Phân tích chiến lược sản phẩm khăn ướt Mamamy công ty TNHH thương mại đầu tư Đông Hiệp – DHTI Chương 3: Nhận xét, đánh giá, đề giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm khăn ướt Mamamy công ty C Kết luận - Trên bao bì khăn ướt dành cho trẻ sơ sinh Mamamy có tên thương hiệu Mamamy, tên logo doanh nghiệp, - Có thơng tin sản phẩm: + Thành phần: Tùy sản phẩm mà Mamamy điền thông tin sản phẩm khác + Thời hạn sử dụng + Hướng dẫn sử dụng + Thông tin nhà sản xuất + Giá sản phẩm + Các lưu ý sử dụng sản phẩm Công dụng bao bì tiếp xúc Bao bì khăn ướt Mamamy cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin cụ thể sản phẩm thông tin nhà sản xuất, hướng dẫn sử dụng, thành phần sản phẩm thời hạn sử dụng - Bảo vệ sản phẩm, tránh hư hỏng trình bảo quản vận chuyển, tiêu thụ sản phẩm - Thể hình ảnh nhãn hiệu, công ty, ý tưởng định vị sản phẩm - Tác động đến hành vi khách hàng, kích thích mua hàng - Việc cơng bố đầy đủ, rõ ràng thông tin thể chất lượng sản phẩm bao bì, nhãn mác điều quan trọng việc đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng lực cạnh tranh thương hiệu Mamamy thị trường - Ngồi ra, bao bì Mamamy cịn sử dụng cơng cụ marketing: bao bì đẹp mắt, mơ tả thơng tin sản phẩm đầy đủ tạo tin cậy, ấn tượng yêu thích, từ - Kích thích tới hành vi mua khách hàng Bao bì vận chuyển - Được làm bìa carton, chất liệu an tồn thân thiện với mơi trường - Là lớp bao bì dùng để vận chuyển, lưu kho Bảo vệ sản phẩm, tránh hư hỏng trình vận chuyển, tiêu thụ sản phẩm 53 54 2.3.6 Các loại sản phẩm khăn ướt Mamamy Khăn ướt Mamamy có nắp Khăn ướt Mamamy thiết kế nắp nhựa vơ an tồn tiện dụng với khóa chặn giấy decal open phía trong, giúp rút khăn rời tờ, giữ ẩm tránh tối đa khăn bị nhiễm khuẩn ngược – đảm bảo sức khỏe cho bé - Thành phần: Vải không dệt chiều, nước tinh khiết 99.9%, hương thơm, Coco phosphatidyl PG-Dimonium Chloride, Stearyldimoniumhydroxypropyl Laurylglucosides Chloride , Chlorhexidine Gluconate Solution - Quy cách đóng gói: 80 tờ – 100 tờ (kích thước 200mm* 150mm) Hình 11: Khăn ướt Mamamy có nắp Khăn ướt Mamamy gói bổ sung hộp Khăn ướt Mamamy gói bổ sung kèm hộp nhựa dùng bảo quản khăn ướt 100% an tồn Hộp nhựa Mamamy với thiết kế khóa ấn bảo vệ ngăn không cho nắp mở tự do, dễ dàng bật nắp rút khăn rời tờ tay, lại tiện lợi cho mẹ - Thành phần: Vải không dệt chiều, nước tinh khiết 99.9%, hương thơm, Coco phosphatidyl PG-Dimonium Chloride, Stearyldimoniumhydroxypropyl Laurylglucosides Chloride , Chlorhexidine Gluconate Solution, nhựa PP an toàn 55 - Quy cách đóng gói: gồm khăn ướt gói bổ sung 80 tờ (kích thước 200mm* 150mm) hộp đựng Hình 12: Khăn ướt Mamamy gói bổ sung hộp Khăn ướt Mamamy 10 tờ, 30 tờ Khăn ướt Mamamy với thiết kế nhỏ gọn, tiện cầm tay đút túi dùng chuyến xa, du lịch gia đình, bè bạn Sản phẩm có miếng dán mở nắp giúp giữ ẩm bảo quản khăn, tránh nhiễm khuẩn ngược - Thành phần: Vải không dệt chiều, nước tinh khiết 99.9%, hương thơm, Coco phosphatidyl PG-Dimonium Chloride, Stearyldimoniumhydroxypropyl Laurylglucosides Chloride , Chlorhexidine Gluconate Solution - Quy cách đóng gói: 10 tờ – 30 tờ (kích thước 200mm* 150mm) 56 Hình 13: Khăn ướt Mamamy 10 tờ, 30 tờ Khăn ướt Mamamy không mùi Khăn ướt Mamamy không mùi (màu xanh) thiết kế dành riêng cho bé có khứu giác da mẫn cảm – dễ dị ứng, kích ứng…Đặc biệt, với trẻ nhỏ hay dị ứng với mùi hương, khuyên bạn nên dùng khăn ướt không mùi để đảm bảo sức khỏe an tồn - Thành phần: Vải khơng dệt chiều, nước tinh khiết 99.9%, Coco phosphatidyl PG-Dimonium Chloride, Stearyldimoniumhydroxypropyl Laurylglucosides Chloride , Chlorhexidine Gluconate Solution - Quy cách đóng gói: 10 tờ – 30 tờ – 80 tờ – 100 tờ (kích thước 200mm* 150mm) 57 Hình 14: Khăn ướt Mamamy không mùi Khăn ướt Mamamy mùi thơm mát Khăn ướt Mamamy mùi (màu hồng) với hương tự nhiên, vơ an tồn dịu nhẹ Bạn n tâm sử dụng khăn ướt khơng ảnh hưởng đến khứu giác hay da nhạy cảm bé (đã chứng minh lâm sàng) Hương thơm đem lại cảm giác thoải mái, dễ chịu cho bé suốt ngày - Thành phần: Vải không dệt chiều, nước tinh khiết 99.9%, hương thơm, Coco phosphatidyl PG-Dimonium Chloride, Stearyldimoniumhydroxypropyl Laurylglucosides Chloride , Chlorhexidine Gluconate Solution - Quy cách đóng gói: 10 tờ – 30 tờ – 80 tờ – 100 tờ (kích thước 200mm* 150mm) Hình 15: Khăn ướt Mamamy mùi thơm mát 2.3.7 Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 58 2.3.7.1 - Dịch vụ Khi quý khách sử dụng sản phẩm Mamamy hưởng dịch vụ sau đây: + Dịch vụ bán hàng đầy đủ cửa hàng thức Mamamy + Sản phẩm đạt tiêu chuẩn, chất lượng đáp ứng yêu cầu quý khách 2.3.7.2 - Hỗ trợ trực tuyến Khách hàng có nhu cầu biết thêm thơng tin sản phẩm cơng ty tham khảo trang web “dhti.vn” - Khách hàng cần liên hệ với cơng ty điền thơng tin vào trang web công ty “dhti.vn” liên lạc số điện thoại công ty 2.3.8 Sản phẩm Khăn ướt Mamamy tung thị trường vào năm 2007 Tính đến thời điểm tại, Mamamy tồn phát triển thị trường 10 năm Là khoảng thời gian dài cho sản phẩm Mamamy không ngừng phát triển Thế nên, để Mamamy ngày lớn mạnh đứng vững thị trường nữa, công ty DHTI cho đời sản phẩm mới, Mamamy với hiệu “Tốt gấp đôi – Giá không đổi” Với đầu tư nâng cấp mẫu mã chất lượng sản phẩm, Mamamy lần khẳng định tâm thương hiệu số Việt Nam thị trường khăn ướt - Sau tiêu chuẩn quốc gia TCVN 11528:2016 cho khăn ướt đời, người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm sản phẩm an toàn yêu cầu chất lượng mặt hàng ngày tăng lên Để đáp ứng nhu cầu đó, khăn ướt Mamamy cho đời mẫu mã với tính trội, kèm hiệu “Tốt gấp đôi – Giá không đổi” Sản phẩm vừa xuất thị trường nhận đón nhận đông đảo bà mẹ trẻ nhỏ – đối tượng khách hàng vốn từ lâu quen thuộc tin dùng thương hiệu - Tập trung toàn tâm huyết nhằm gia tăng lợi ích cho khách hàng, Mamamy tiếp tục đầu tư nâng cấp sản phẩm, mẫu mã bên lẫn chất lượng bên “Tốt gấp đôi, giá không đổi sản phẩm đánh dấu thập kỷ mắt khăn ướt Mamamy, niềm tự hào chúng tơi hồn thành sứ mạng – Ln tạo sản phẩm an tồn, chăm sóc trẻ em tốt nhất” 59 - Khăn ướt Mamamy mẫu vượt trội hẳn nhờ tăng cường gấp đôi chất chống hăm – chống rôm sảy Đồng thời bổ sung thêm chất kháng khuẩn Chlorhexidine Gluconate Solution – Chất tổ chức Y tế giới WHO định dùng cho nước súc miệng(đặc biệt an toàn cho da) Gia tăng hàm lượng hai thành phần vượt tiêu chuẩn này, cộng với chứng nhận không kích ứng da khơng chất tăng trắng quang học(Tinopal), sử dụng khăn ướt Mamamy lựa chọn tối ưu để chăm sóc bảo vệ da bé 100% an toàn Sự gia tăng hàm lượng hai thành phần vượt tiêu chuẩn chứng nhận khơng kích ứng da không chất tăng trắng quang học (Tinopal), giúp sản phẩm chăm sóc bảo vệ da bé an toàn - Như vậy, việc nỗ lực ngày nâng cao chất lượng sản phẩm kết hợp với thay đổi hình thức bao gói đẹp mắt chun nghiệp, Mamamy tiếp tục khẳng định thương hiệu số Việt Nam thị trường khăn ướt (Theo số liệu nghiên cứu đo lường AC Nielsen) Năm cũ khép lại, năm 2018 mở nhiều thách thức hội Mamamy 2.3.9 Chu kì sản phẩm Khăn ướt Mamamy tung thị trường vào năm 2007, nhiên tính đến thời diểm tại, Mamamy giai đoạn phát triển - Giai đoạn hình thành Mamamy tung thị trường vào năm 2007 - Giai đoạn phát triển Với nỗ lực không ngừng nghỉ suốt 10 năm, Mamamy xuất sắc vượt qua tất nhãn hàng ngoại nhập nước để dẫn đầu thị trường, trở thành thương hiệu người tiêu dùng đặt niềm tin - 04/2016 – 03/2017: Mamamy nhãn hiệu đứng đầu thị phần doanh thu sản lượng bán ngành hàng khăn giấy ướt trẻ em thị trường thành phố lớn: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang (Số liệu cung cấp công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, năm 2015) 2.4 CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN 2.4.1 Các yếu tố môi trường 2.4.1.1 Môi trường vi mô 60 Nhà cung ứng: Hầu hết nguyên vật liệu để sản xuất khăn ướt Mamamy có giá thành vừa phải, nên giá Mamamy đưa phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam Khách hàng: Vì loại khăn ướt dành cho trẻ sơ sinh đứng số Việt Nam, Hội Phụ Sản Khoa Việt Nam (VAGO) cấp chứng nhận sản phẩm khuyên dùng, 100% an toàn cho trẻ, Mamamy nhiều người tiêu dùng ưa chuộng tin tưởng Đối thủ cạnh tranh: Khăn ướt dành cho trẻ em phát triển mạnh mẽ thị trường Ngoài Mamamy, có thương hiệu khăn ướt ưa chuộng Bobby, Baby Wipes, Huggies, Happykids,… Cơng chúng: Vì khăn ướt an toàn, bảo vệ sức khỏe trẻ, tiện nghi sử dụng đồng thời thân thiện với mơi trường nên đươc lịng từ cơng chúng 2.4.1.2 Môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế: Nền kinh tế có phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao sức tiêu thụ sản sản phẩm thứ yếu quan tâm hơn, có khăn ướt để bảo vệ sức khỏe đời sống Các sách tiền lương, cơng việc ổn định, sách giá xăng, lạm phát hay sách kinh tế có liên quan ảnh hưởng nhiều đến hành vi người tiêu dùng doanh nghiệp phải đương đầu với khó khăn hay thuận lợi mà kinh tế mang lại Môi trường dân số: Lực lượng mơi trường mà ảnh hưởng đến kết kinh doanh công ty dân số, người tạo thị trường, nơi có sức mua cần thỏa mãn nhu cầu Mặc dù phủ sách việc kế hoạch hóa gia đình việc kiểm sốt dân số cách triệt để cịn khó khăn, dân số tăng đồng nghĩa với việc thị trường nhu yếu phẩm dành cho trẻ nhỏ tăng lên dựa theo mức tăng dân số, thị phần khăn ướt dành cho trẻ nhỏ ngày nới rộng Môi trường tự nhiên: Yếu tố giới tính, lứa tuổi ảnh hưởng đến việc tiêu thụ mặt hàng khăn ướt Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường mới, doanh nghiệp cần phải xác định thị trường mình, nơi có sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam nước giai đoạn phát triển theo xu hội nhập với giới, nhu cầu sử dụng loại sản phẩm nhanh tiện lợi tăng cao Cho 61 nên, thị trường khăn ướt thị trường có tiềm mà DHTI đặt mống phát triển thị trường Việt Nam Môi trường khoa học kỹ thuật: Là sản phẩm sản xuất Việt Nam, đáp ứng nhu cầu nguyên vật liệu nước Hệ thóng máy móc tiên tiến nhập từ nước 2.4.1.3 Yếu tố nội vi Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực Việt Nam phát triển đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty Yếu tố nghiên cứu phát triển: Công ty luôn cố gắng cho mắt mẫu sản phẩm hoàn thiện chất lượng hơn, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Yếu tố công nghệ sản xuất: DHTI áp dụng cơng nghệ tiên tiến q trình sản xuất sản phẩm, từ đưa thị trường sản phẩm chất lượng, an toàn cho bé Yếu tố tài chính: Cơng ty ln đầu tư vào nhà máy để nâng cao hiệu suất sản xuất, tăng số lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ sản phẩm khăn ướt dành cho trẻ sơ sinh Yếu tố vật tư: Nguyên vật liệu sản xuất tạo nên sản phẩm có chi phí khơng cao, lợi cho công ty kiếm lợi nhuận Yếu tố văn hóa tổ chức: Cơng ty xây dựng hệ thống tổ chức chuyên nghiệp đầy đủ phận phòng ban từ xuống dưới, phòng ban đảm nhiệm nhiệm vụ riêng 2.4.2 Chiến lược giá Chiến lược: - Giá yếu tố linh hoạt Markeing – Mix - Hiện nay, sách giá công ty động, công ty thực sách phân biệt giá theo sản phẩm Chính sách: Trong kinh doanh giá yếu tố tạo nên lợi nhuận cho doanh nghiệp người mua giá yếu tố quan trọng để 62 định đến việc lựa chọn tiêu dùng loại sản phẩm mà yếu tố khác Yếu tố liên quan đến việc hình thành giá cơng ty chi phí - Về chi phí: Cơng ty ln định giá cho sran phẩm mức giá đảm bảo cho chi phí sản xuất, phân phối có lợi nhuận cao - Công ty đề mục tiêu định sau: + Không ngừng tăng lợi nhuận cho công ty mục tiêu quan trọng Bởi hoạt động có hiệu nhà máy ngày đầu tư công nghệ, tạo sản phẩm tốt tốt + Không ngừng mở rộng thị trường 2.4.2.1 a Phân khúc thị trường chọn thị trường mục tiêu Phân khúc thị trường Mamamy nhắm đến thị trường khăn ướt dành cho trẻ sơ sinh b Chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu mà Mamamy lựa chọn thị trường khăn ướt dành cho trẻ sơ sinh TNHH Thương Mại Đầu Tư Đông Hiệp (DHTI) đưa vào Mamamy đội ngũ tâm huyết – sẵn sàng, cố gắng để thấu hiểu yêu thương bà mẹ dành cho đứa lọt lịng Đem quan tâm vượt lên mức độ hài lòng bà mẹ Việt, DHTI trọng nhắm đến thị trường khăn ướt cho trẻ sơ sinh với thương hiệu Mamamy lớn mạnh ngày, tốt lên ngày, hồn thiện ngày, chăm sóc mầm non ngày Thị trường mục tiêu khăn ướt Mamamy hướng tới hầu hết phù hợp với hộ gia đình, phù hợp với thu nhập đặc biệt dành cho bà mẹ chăm sóc trẻ em c Định vị thị trường Trong thị trường Việt Nam, khăn ướt Mamamy thương hiệu khăn ướt số thị trường khăn ướt dành cho trẻ sơ sinh Nó tạo vị vững thị trường Sản phẩm với tính vượt trội thành phần, công với cam kết 100% cho trẻ chiếm vị trí quan trọng tâm trí khách hàng, đặc biệt bà mẹ giai đoạn chăm sóc trẻ nhỏ Để làm điều đó, Mamamy xây dựng cho chiến lược định vị hồn hảo Bước vào phân khúc thị trường này, DHTI tạo sản phẩm mà “98% bà mẹ thấy khăn ướt Mamamy khơng gây kích ứng 92% bà mẹ hài lòng với sản phẩm” Đây 63 số thống kê nghiên cứu Hội Phụ Sản Khoa Việt Nam (VAGO) Hiện tại, Mamamy tung sản phẩm khăn ướt Mamamy với chất lượng độ an tồn tuyệt vời đó, nữa, khăn ướt Mamamy sản phẩm “Tốt gấp đôi – Giá không đổi” Mamamy tạo cho hình ảnh riêng, văn hóa doanh nghiệp thực độc đáo Tất khẳng định tái định vị sâu lại hình ảnh, thương hiệu Mamamy quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt bà mẹ đánh giá cao chất lượng thương hiệu thị trường Việt Nam 2.4.2.2 Chi phí nguyên vật liệu Vải khơng dệt bao bì nhựa nhập từ công ty SX Vải kho dệt lớn Đài Loan Ngoài ra, hương liệu hoạt chất khác nhập từ nhà sản xuất lớn Do đó, chi phí ngun vật liệu sản phẩm Mamamy lớn chi phí nguyên vật liệu cấu thành hoàn thiện nên sản phẩm khăn ướt Mamamy phụ thuộc nhiều vào lựa chọn công ty 2.4.2.3 Định giá Giá hợp lý: Giá khăn ướt Mamamy đưa hoàn toàn phù hợp với thị trường Việt Nam, với nhiều hộ gia đình có thu nhập từ thấp tới cao - Định giá sở chi phí sản xuất: Dựa vào chi phí nguyên vật liệu tạo nên sản phẩm mà công ty đưa mức giá thích hợp để thu lợi nhuận cho - Định giá cảm nhận người tiêu dùng: Một sản phẩm tốt, chất lượng có mức giá khác so với sản phẩm có chất lượng khác Nhưng Mamamy khơng qn định mức giá cho phù hợp với khách hàng, vượt xa kì vọng khách hàng - Định giá theo cạnh tranh: Trong phân khúc thị trường mà Mamamy hướng tới thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh nên giá sản phẩm phụ thuộc nhiều giá đối thủ cạnh tranh Giá số sản phẩm khăn ướt Mamamy + Khăn ướt Mamamy có nắp: 37.500 đ – 43.800 đ + Khăn ướt Mamamy gói bổ sung hộp: 88.000 đ + Khăn ướt Mamamy 10 tờ, 30 tờ: 7.200 đ – 18.000đ 64 2.4.3 Chiến lược phân phối Trong kinh tế hầu hết nhà sản xuất khơng bán hàng hóa trực tiếp cho người sử dụng cuối Xen vào họ vfa người sử dụng cuối nhiều trung gian Marketing thực chức khác mang tên gọi khác Công ty DHTI công ty sử dụng kênh để phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cuối Có thể nói kênh phân phối giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm vào thị trường góp phần nâng cao vị uy tín doanh nghiệp thị trường Kênh phân phối khơng có chức trao đổi, mua bán, mà cịn có đảm bảo chức chuẩn hóa phân loại hạng, vận tải lưu kho, tài chia sẻ rủi ro, thơng tin lưu trữ hàng hóa Xây dựng hiệu kênh phân phối giúp công ty đạt mục tiêu Marketing Các nơi, cửa hàng mà Mamamy phân phối - Các siêu thị toàn quốc: Vinmart, Co.op mart, LotteMart, AEON, BigC - Tại cửa hàng tồn quốc: Mamamy có mặt cửa hàng mẹ bé, tạp hóa 63 tỉnh thành toàn quốc - Tại kênh bán hàng online: Lazada, Shopee, Tiki.vn, ađâyrồi!com, Sendo.vn - Mamamy phân phối toàn quốc, đặc biệt thị trường thành phố lớn: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang Đặc biệt thành phố lớn nhất: Hồ Chí Minh Hà Nội + Tại thành phố Hồ Chí Minh có 2142 điểm bán, hầu hết tập trung siêu thị lớn + Tại Hà Nội có 2251 điểm bán (Theo mamamy.vn, https://mamamy.vn/diem-ban/ ) 2.4.4 Chiến lược chiêu thị 2.4.4.1 Chiến lược truyền thông Công chúng mục tiêu - Các bà mẹ giai đoạn chăm sóc trẻ nhỏ Kênh truyền thông 65 Kênh truyền thông trực tiếp - Thư: thư mời khách hàng tham gia kiện mà công ty tổ chức - Điện thoại: Công ty đưa số điện thoại để khách hàng liên lạc trực tiếp với cơng ty tư vấn trực tiếp - Email marketing: khách hàng gửi trực tiếp thắc mắc hay ý kiến sản phẩm qua mail website công ty Kênh truyền thông gián tiếp - Báo, tạp chí: Báo chí, tạp chí chuyên ngành tạp chí cho mẹ, cẩm nang chăm sóc bé,… - Truyền hình: Các hoạt động quảng cáo hình ảnh giới thiệu sản phẩm tivi, youtube,… - PR trực tiếp, blog, website: Thiết lập website, blog để khách hàng tự nghiên cứu sản phẩm lấy thông tin trang web 2.4.4.2 Các hoạt động quảng cáo Trực tiếp: - Trưng bày sản phẩm điểm phân phối vị trí bắt mắt, ấn tượng chiêu thức quảng cáo thu hút ý khách hàng 66 Hình 16: Sản phẩm Mamamy được trưng bày ở quầy kệ siêu thi - Tổ chức event tri ân khách hàng, kỉ niệm 10 năm thành lập sản phẩm, thương hiệu,… Gián tiếp: - Sử dụng poster lớn - Ngày 20/6/2015, nhãn hàng Mamamy tổ chức chương trình “Giải cứu mùa hè” Theo đó, nhãn hàng tặng miễn phí triệu khăn ướt nước lạnh 17 tỉnh thành nước (theo web dhti.vn, từ http://dhti.vn/gii-cu-mua-he-2015 ) - Tổ chức sân chơi “Vùng đất tò mò” - Tài trợ cho event âm nhạc, nghệ thuật 67 ...BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TRỊNH THỊ MỸ LINH LỚP: 16DQH1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KHĂN ƯỚT MAMAMY CỦA CÔNG... sản phẩm Phân tích thực trạng thị trường khăn ướt chiến lược sản phẩm khăn ướt Mamamy 2.1 - Tổng quan thị trường Phân tích thị trường: + Thị trường khăn ướt khứ + Thị trường tiềm phát triển mạnh... THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG KHĂN ƯỚT TẠI VIỆT NAM 2.1.1 Tổng quan thị trường khăn ướt 2.1.1.1 Phân tích thị trường khăn ướt a Thị trường khăn ướt Việt Nam Trong thời đại hội nhập với giới, đô thị hóa