BÀI THẢO LUẬN MÔN : QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI Lớp học phần: Nhóm 03 Đề tại: Internet tiềm tiếp cận thị trường quốc tế Lời mở đầu Ngày thương mại giới ngày phát triển mạnh mẽ Từ internet đời hình thức bn bán hình thành chiếm vai trò ngày lớn kinh doanh Việc người nhà đặt mua hang tất nước giới khơng vấn đề nữa, khoảng cách địa lý không ngăn cách lớn trước Các doanh nghiệp kinh doanh có nhiều hình thức lựa trọn kinh doanh hang vật lý truyền thống hay kinh doanh hàng online đầy tiềm Các cửa hàng tiếp cận khách hàng cách rộng rãi với đối tượng sử dụng internet Các doanh nghiệp kinh doanh qua mạng có tiềm phát triển to lớn, giới ta nhìn thấy điển hình Ebay, alibaba… Ở việt nam có lazada, muare.vn… Càng thời gian khách hàng bị giới hạn việc bỏ thời gian xem đồ trở nên khó khăn họ cần nhà cần clip chuột họ thỏa sức mua săm Nhóm 03 qua thời gian nghiên cứu internet tiềm tiếp cận thị trường quốc tế đựa thảo luận Bài viết nhiều hạn chế mong bạn đóng góp nhóm thành công Phần I: Internet xúc tiến thương mại qua internet Sự đời Internet Trải qua 40 năm hình thành phát triển, Internet dần trở thành khái niệm quen thuộc giới Từ cuối thập kỷ 70, phương pháp trao đổi liệu qua mạng thực đưa nhân loại bước vào kỷ nguyên – kỷ nguyên mạng Internet hệ thống thông tin tồn cầu truy nhập cơng cộng gồm mạng máy tính liên kết với Hệ thống truyền thơng tin theo kiểu nối chuyển gói liệu (packet switching) dựa giao thức liên mạng chuẩn hóa (giao thức IP) Hệ thống bao gồm hàng ngàn mạng máy tính nhỏ doanh nghiệp, viện nghiên cứu trường đại học, người dùng cá nhân phủ tồn cầu Thời kỳ phơi thai Năm 1969, Bộ Quốc phòng Mĩ xây dựng dự án ARPANET để nghiên cứu lĩnh vực mạng, theo máy tính liên kết với có khả tự định đường truyền tin sau phần mạng bị phá huỷ chiến tranh Mạng ARPANET tiền thân mạng Internet Cơ quan quản lý dự án nghiên cứu phát triển ARPA thuộc Bộ Quốc phòng Mĩ liên kết địa điểm vào tháng năm 1969, bao gồm: Viện nghiên cứu Stanford, Đại học California (Los Angeles), Đại học Utah Đại học California (Santa Barbara) Đây mạng liên khu vực (Wide Area Network – WAN) xây dựng t rên giới Khơng lâu sau đó, vào năm 1972 diễn hội nghị quốc tế truyền thông máy tính Tại đó, Bob Kahn trình diễn mạng ARPANET, liên kết 40 máy thông qua xử lí giao tiếp trạm cuối (Terminal Interface Processor-TIP) Cũng năm nhóm Internet Working Group thành lập Vinton Cerf làm chủ tịch để đáp ứng nhu cầu thiết lập giao thức bắt tay (agreed-upon) Năm 1972 năm mà Ray Tomlinson phát minh E-mail để gửi thông điệp mạng ngày trở nên phổ biến Cho đến ngày nay, E-mail dịch vụ dùng nhiều Vào khoảng năm 1974, giới lần đầu biết đến thuật ngữ “Internet” Lúc đó, mạng gọi ARPANET Năm 1982 giao thức TCP (Transmission Control Protocol) IP (Internet Protocol) DAC ARPA dùng mạng ARPANET.Sau đó, TCP/IP thức coi chuẩn ngành quân Mĩ tất máy tính nối với ARPANET phải sử dụng chuẩn Giao thức TCP/IP ngày thể rõ điểm mạnh nó, quan trọng khả liên kết mạng khác với cách dễ dàng Chính điều với sách mở cửa cho phép mạng dùng cho nghiên cứu thương mại kết nối với ARPANET, thúc đẩy việc tạo siêu mạng (SuperNetwork) Thời kỳ bùng nổ thứ hai với xuất WWW (World Wide Web) Năm 1991 Tim Berners Lee trung tâm nghiên cứu nguyên tử châu Âu CERN phát minh World Wide Web (WWW) dựa theo ý tưởng siêu văn Ted Nelson đưa từ năm 1985 Có thể nói cách mạng internet người ta truy cập, trao đổi thông tin cách dễ dàng, nhanh chóng Năm 1994, kỉ niệm lần thứ 25 đời ARPANET, NIST (National Institute of Standards and Technology – Viện tiêu chuẩn công nghệ quốc gia) đề nghị thống dùng giao thức TCP/IP.WWW trở thành dịch vụ phổ biến thứ hai sau dịch vụ FTP Những hình ảnh video truyền mạng internet WWW vượt trội FTP trở thành dịch vụ có số lưu thơng lớn số lượng gói tin truyền số byte truyền So sánh lợi thương mại điện tử thương mại truyền thống Thương mại điện tử tiến to lớn công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin thập niên cuối kỷ XX tạo bước ngoặt cho phát triển kinh tế – xã hội toàn cầu Trên tảng đó, phương thức thương mại đời phát triển nhanh chóng, thương mại điện tử Ngày nay, việc kinh doanh thương mại điện tử thay phương thức truyền thống dần trở nên phổ biến Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, có bước tiến trình hoạt động sản xuất tiết kiệm chi phí tìm hiểu đối tác, giao dịch ký kết hợp đồng, mở rộng thị trường tới nhiều khu vực giới mà khơng q nhiều chi phí nhân lực… So sánh: thương mại điện tử thương mại truyền thống Các yếu tố tác động Thương mại điện tử Thương mại truyền thống Thương hiệu công ty Khách hàng tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp thông qua website, nâng cao mức quảng bá thương hiệu công ty Khách hàng đánh giá lực doanh nghiệp thông qua qui mô sơ vật chất khác có liên quan Quy mơ thị trường Chi phí đầu tư nhỏ, hoạt động marketing, tìm kiếm nhà cung cấp, khách hàng giao dịch qua mạng mở rộng phạm vi tồn cầu Các chi phí marketing, tiếp cận khách hàng, trao đổi với nhà cung cấp diễn phạm vi hẹp Giảm chi phí Thơng qua hình thức quảng bá website, doanh nghiệp giảm thiểu chi phí về: in ấn catologue, brochure, giấy tờ, gửi thư thuê mặt bằng… Các phương tiện quảng bá thông qua ấn phẩm cơng ty tốn khoản chi phí khơng nhỏ cho in ấn, gửi thư… nhiều loại chi phí khác phát sinh Giảm lượng hàng tồn kho, lưu kho, lưu bãi Phát sinh nhiều chi phí kho bãi, chi phí trưng bày, giới thiệu Hệ thống phối phân showroom Bạn trở thành nhà cung cấp trung gian nhà sản xuất tìm kiếm đại lý phân phối Tiết kiệm thời gian chi phí giao dịch Mọi hoạt động trao đổi mua bán diễn mạng thời gian địa điểm, tạo điều kiện dễ dàng trình mua bán, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Tùy theo tính chất, đặc điểm loại hình kinh doanh doanh nghiệp bị giới hạn phạm vi, thời gian hoạt động Cập nhật thông tin sản phẩm đến với khách hang Các thông tin sản phẩm khuyến mãi, thay đổi giá cả, sản phẩm cập nhật nhanh chóng dễ dàng thơng qua website Tốn thời gian chi phí thơng tin đến khách hàng khơng mang tính chun nghiệp Củng cố mối quan hệ với khách hàng Thông tin khách hàng lưu trữ hệ thống máy tính, từ đó, việc xử lý thơng tin, trao đổi thơng tin, cung ứng dịch vụ cho khách hàng nhanh chóng xác, thiết lập mối Khơng có cơng cụ quản lý chặt chẽ thông tin khách hàng dẫn đến tình trạng bỏ sót cung ứng dịch vụ khơng xác Thương mại điện tử hội lớn cho Doanh nghiệp xu cơng nghệ số Vì tận dụng hội để đảm bảo công việc kinh doanh bạn hướng tới thành công Kết hợp thương mại truyền thống thương mại điện tử mang đến cho doanh nghiệp sức mạnh mới, nâng cao khả cạnh tranh hơn, giúp doanh nghiệp dễ dàng đạt mục tiêu, kế hoạch đề đem lại nguồn doanh thu lớn Lợi internet khả tiếp cận thị trường quốc tế doanh nghiệp 3.1 Lợi internet Sự phát triển Internet mang đến lợi ích khó đong đếm nhiều lĩnh vực Thật khó tưởng tượng vào ngày nay, bỏ Internet dù ngày Sự phát triển Công nghệ Thông tin đặc biệt Internet đưa Việt Nam hòa nhập vào giới có chỗ đứng quan trọng khu vực Một khảo sát tiến hành Pew Research Center cho thấy kết người độ tuổi teen có người dùng Internet để tìm hiểu vấn đề họ cảm thấy khó tâm sự, giãi bày sống trầm uất, sức khỏe giới tính Mặc dù phần trăm số lượng người dùng Internet thường tỷ lệ nghịch với số tuổi tính riêng nước Mỹ ghi nhận tới 38% số người 65 tuổi thường xuyên truy cập Internet Thực tế, Internet mang lại tác động tích cực đến người cao tuổi thói quen làm tăng khả nhận thức đồng thời làm giảm chán nản Internet siêu kênh thơng tin tồn cầu, cho phép liên kết người lại thông tin kết nối nguồn tri thức tích lũy tồn nhân loại mạng lưu thơng quán Hàng triệu người khắp giới, thuộc đủ quốc gia, dân tộc, qua mạng internet trao đổi với tư tưởng, tình cảm, kinh nghiệm sống, đọc báo, tạp chí…Đặc biệt, thơng qua mạng internet, tri thức cộng đồng, quốc gia tích lũy lưu trữ thư viện, ngân hàng liệu quốc tế hóa, trở thành tài sản lồi người Trong việc kinh doanh, mảng thơng tin tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp, cung cấp cổng vào cho khách hàng hay cho đối tác tiềm Cơ hội liên kết hợp tác làm ăn mạng lớn, ởphạm vi quốc tế Website doanh nghiệp danh thiếp mà bạn dùng nơi đâu giới để khuếch trương việc làm ăn Website không đơn giản giới thiệu doanh nghiệp mà cung cấp lượng thơng tin thích đáng cho người truy cập sản phẩm giá Các thông tin cập nhật hàng ngày, khả tìm đối tác hay nhà cung cấp tốt vô lớn, không hạn chế phạm vi lãnh thổ, với chi phí khơng đáng kể.Các bàn luận người truy cập vào Website sử dụng sản phẩm, đem lại cho doanh nghiệp thông tin quý báu Điều khơng giúp doanh nghiệp đa dạng hố sản phẩm mà làm nảy sinh suy nghĩ thay đổi hay phát thị trường chưa khám phá.Qua thông tin Website, doanh nghiệp tư vấn bán hàng trực tuyến qua mạng Khách hàng lựa chọn mặt hàng ưng ý nhà doanh nghiệp giao hàng tận nơi Đây gọi thương mại điện tử Nhờ ineternet, hoạt động thương mại thực nhanh hơn, hiệu hơn, giúp tiết kiệm chi phí mở rộng khơng gian kinh doanh 3.2 Khả tiếp cận thị trường quốc tế doanh nghiệp nhỏ ngành dịch vụ nói chung ngành dịch vụ du lịch quốc tế nói riêng Trong bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực toàn cầu diễn ngày nhanh chóng sâu rộng, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều hội để mở rộng thị trường phải đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh gay gắt Cách khoảng 20 năm, muốn tiếp cận khách hàng nước ngồi, cần phải thiết lập văn phòng kinh doanh quốc gia Điều khơng dễ thực tốn Ngày nay, thông qua internet, nhà kinh doanh tiếp cận khách hàng đâu giới cách dễ dàng Internet mang đến công cụ hữu dụng giúp doanh nghiệp (DN) cạnh tranh, mở rộng kinh doanh địa phương toàn cầu, giúp nâng cấp "sân chơi" cho DN nhỏ địa phương thị trường hai phương thức sau: Đầu tiên khả đo lường Quảng cáo trực tuyến (QCTT) với khả đo lường hiệu giúp thứ đong đếm cách rõ ràng, từ mức độ tăng doanh số, lợi nhuận, lượt đăng ký lượt truy cập trang web mà đảm bảo chi phí hợp lý Nghĩa là, DN nhỏ thông qua QCTT để đẩy mạnh sức tiêu thụ sản phẩm dịch vụ, nắm rõ hiệu mang lại Thứ hai, internet gia tăng khả tìm thấy DN, giúp DN tiếp cận thị trường khách hàng quốc gia giới, lúc họ tìm sản phẩm DN cung cấp Cá kho Trần Luận trường hợp thành cơng điển hình DN gia đình kinh doanh sản phẩm truyền thống nhờ vào QCTT Nếu trước đây, năm Cá kho Trần Luận bán từ 100 - 350 sản phẩm, tăng lên 3.300 sản phẩm nhờ vào QCTT DN dần mở rộng với nhiều lao động hơn, đồng thời nhận nhiều đơn hàng từ khách du lịch nước.Các DN nhỏ Cá kho Trần Luận thường eo hẹp thời gian hay tiền bạc, nên mơ hình quảng cáo tự phục vụ phức tạp Có thể nói, DN biết đến QCTT sớm nhận họ thường lo lắng thái quá, thực tế đơn giản nhiều Có vài cơng cụ kỹ thuật số sản phẩm quảng cáo hiệu việc giúp DN tìm tiếp cận khách hàng thị trường nước Dưới số cơng cụ tìm kiếm khách hàng tiềm hiệu quả: - Tìm kiếm thị trường xuất (Global Market Finder, miễn phí) Cơng cụ giúp DN ước tính hội mở rộng kinh doanh đến thị trường mới, chuyển ngữ từ khóa DN thành ngơn ngữ quốc tế, đồng thời ước tính chi phí quảng cáo cụm từ khóa tồn cầu - Google Trends Là công cụ cung cấp thị hiếu tiêu dùng khách hàng giới thông qua cơng cụ tìm kiếm Google, qua đo lường tính phổ biến sản phẩm khác - Google Analytics Là công cụ hiệu việc giúp DN thấu hiểu cách vận hành trang web chiến dịch quảng cáo thiết bị Với Google Analytics, DN biết nguồn truy cập trang web khách hàng nào, qua đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Ví dụ, xét thấy lượng lớn khách hàng truy cập đến từ Tây Ban Nha hẳn nhiên nên cân nhắc việc xây dựng trang web với phiên tiếng Tây Ban Nha Để đẩy mạnh kinh doanh trực tuyến, áp dụng số phương pháp: - Công cụ Google My Business (Doanh nghiệp tôi) Là dịch vụ thiết kế dành riêng cho DN nhỏ với mục tiêu hỗ trợ thiết lập diện ban đầu DN công cụ tìm kiếm, đồ mạng xã hội - Quảng cáo từ khóa Google (Google AdWords) Là cơng cụ giúp DN quy mơ tìm khách hàng tiềm giới thông qua tất thiết bị hiển thị Nếu DN cung cấp sản phẩm mà khách hàng tiềm có nhu cầu, để internet kết nối với họ Internet mang đến lợi tối ưu cho DN, xóa rào cản địa lý giúp DN dễ dàng tiếp cận khách hàng dù họ đâu, thị trường nước hay quốc tế Còn lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch internet phương án cứu để họ tiếp cận thị trường quốc tế Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch nhỏ Việt Nam với số vốn việc thực chiến dịch quảng cáo nước ngồi khó khăn nên lựa chọn hình thức quảng cáo internet tiết kiệm tiền Các khách hàng quốc tế mức độ sử dụng internet cao nên việc họ tìm kiếm địa điểm du lịch qua internet quốc gia giới thường xuyên Họ từ xem địa điểm đặt phòng tìm hiểu địa điểm tới Các viết upload nên trang thông tin cơng cụ nguồn tìm kiếm cho khác hàng vào đọc tìm kiếm địa điểm, doanh nghiệp viết thuyết phục họ cho họ muốn thực đăng ký đến du lịch Trong năm vừa qua việc đựa danh nam thắng cảnh Việt Nam tới với bạn bè quốc tế thực thường xuyên để quảng bá hình ảnh đất nước với bạn bè quốc tế Ví Dụ như: hình ảnh hang Én hang Sơn Đoòng lựa chọn để phát sóng 2h qua chương trình Good Morning America (Chào buổi sáng nước Mỹ - phát sóng lúc 6h sáng ngày theo Mỹ), hãng truyền hình ABC (Mỹ) làm chương trình truyền hình lên vệ tinh hệ thống hang Phong Nha Kẻ Bàng Đó hang truyền tin lớn giới biết đến hình ảnh Việt Nam từ doanh nghiệp du lịch nước thu hút nhiều khách hàng Các doanh nghiệp nhỏ sử dụng công cụ trực tuyến để thu hút nhận biết khách hàng Có nhiều hình thức xúc tiến thương mại qua internet , phổ biến hình thức quảng cáo : a,Quảng cáo qua email : Ngày , truy cập internet số người có thói quen kiểm tra hộp thư điện tử riêng , doanh nghiệp khai thác thói quen để làm công cụ quảng cáo Ưu điểm : - Dễ tiếp cận người tiêu dùng - Chi phí rẻ - Thơng tin nhanh chóng đến với người tiêu dùng Nhược điểm : - Thứ , thư điện tử ứng dụng rộng rãi thách thức lớn cho doanh nghiệp để người nhận email mở đọc , đọc phản hồi lại cho doanh nghiệp - Thứ , người sử dụng khó chịu với thư quảng cáo tràn lan họ coi dạng “thư rác” b, Quảng cáo xen vào nội dung : Interstitial hình thức quảng cáo xuất hình làm gián đoạn công việc người sử dụng VD : Khi bạn xem phim quảng cáo xen ngang vào chừng Và ln có chữ cuối góc phải video bấm để xem tiếp sau giây chiếu hết quảng cáo Dưới góc độ khách hàng , thấy quảng cáo hay xem tiếp quảng cáo khơng nhấn bỏ qua quảng cáo Ưu điểm : - Người dùng chắn biết tới - Không phải cạnh tranh với nội dung khác hình Nhược điểm : - Là dao hai lưỡi - Làm lòng khách hàng - Khách hàng khó chịu bị làm phiền c, Quảng cáo qua truyền hình Việc mà doanh nghiệp nhận trợ giúp từ doanh nghiệp du lịch lớn giới hình thức hợp tác, dối tác lớn từ nước với nguồn tài mạnh họ hỗ trợ làm quảng cáo nước thu hút khách nước ngồi, chịu trách nhiệm đặt phòng Việt Nam, đặt dịch vụ, lợi nhuận chia cho bên Hình thức hợp tác giúp cho doanh nghiệp Việt Nam thu hút lượng khách lớn Ví dụ quảng cáo : Đoạn clip dài phút Đài ABC (Mỹ) thực cảnh quay kỳ vĩ bên hang Sơn Đoòng vừa đăng tải lên kênh YouTube tối 13/5 UBND tỉnh Quảng Bình Hãng truyền hình ABC (Mỹ) thỏa thuận việc phát sóng truyền hình hình ảnh hang Sơn Đoòng hang Én thuộc Vườn Quốc gia Phong Nha- Kẻ Bàng Chương trình Good Morning America vào 6h ngày 13/5 (tức 18h Việt Nam).Việc hình ảnh hang Sơn Đng phát chương trình có bề dày 40 năm, nhiều người xem Mỹ giới hội tuyệt vời để quảng bá du lịch Việt Nam d, Quảng cáo thông qua mạng xã hội Ngày mạng xã hội ngày phổ biến xử dụng nhiều Đối tượng chủ yếu giới trẻ Họ người thích khám phá nên hội để thu hút du lịch từ họ cao Các trang mạng xã hội có lượng người dung lớn Facebook, twitter, instagram… trang mạng xã hội có người dung lớn doanh nghiệp dung quảng cáo qua Có nhiều người trẻ tìm thơng tin du lịch qua facebook vào mùa du lịch Hoặc danh lam thắng cảnh đẹp post lên tạo tò mò cho người Ví dụ: cánh đồng hoa Tam mạch Hà Giang hay đến ruộng bậc thang Mù Căng Chải Yên Bái Và từ doanh nghiệp thu hút lượng tìm kiếm lớn doanh nghiệp tìm khách hàng Phần II : ứng dụng số website vào tiếp cận thị trường quốc tế Sức mạnh website đánh giá dịch vụ quyền lực trung gian trực tuyến TripAdvisor trang web du lịch lớn giới, với mười triệu khách du lịch truy cập tháng để tìm hiểu lên kế hoạch cho chuyến họ Nếu quý vị có nhà nghỉ, nhà hàng điểm du lịch, sở kinh doanh quý vị đưa vào danh bạ miễn phí! Hiện diện TripAdvisor tăng mức độ phổ biến doanh nghiệp trước lượng độc giả đông đảo, chất lượng cao trao cho quý vị khả tiếp cận nhiều công cụ tiếp thị miễn phí Do sức mạnh wedsite đánh giá dịch vụ tripadvisor : +)Tripadvisor.com phải nói trang phổ biến giới thơng tin du lịch, u thích trang web khác cung cấp nhận xét đánh giá trực tiếp, cập nhật khách hàng sau sử dụng dịch vụ Nó vừa giống site cung cấp thông tin du lịch vừa mạng xã hội chuyên sâu du lịch có tương tác nhiều bên bao gồm khách hàng chủ doanh nghiệp, ln nằm vị trí đầu danh sách nguồn thơng tin ln du khách tìm tới Nếu bạn kinh doanh dịch vụ du lịch đối tượng khách nước ngồi khơng chuyện nên mà phải, bạn phải có danh sách sản phầm Tripadvisor, với phổ biến Tripadvisor bạn dễ dàng tìm thấy bể thơng tin nhiễu loạn Internet +)Tripadvisor.com cung cấp bảng xếp hạng dịch vụ điểm đến dựa reviews khách hàng cung cấp Việc xếp hạng phụ thuộc vào số lượng reviews, chất lượng reviews, tần suất thời gian review đưa lên Mỗi năm Tripadvisor công bố xếp hạng điểm đến dịch vụ dựa nhận xét khách hàng Nếu bạn top bảng xếp hạng nhận đượcchứng nhận từ Tripadvisor, điều q tuyệt vời bạn có nhiều khách hàng qua kênh +) trang web kênh chăm sóc khách hàng online cho phép phản hồi cá nhân tới review, hội doanh nghiệp xây dựng độ uy tín, thương hiệu Internet qua thuyết phục lòng tin khách hàng +)Trang web theo dõi nhận xét, đánh giá cập nhật liên tục khách hàng hoàn toàn biết điểm yếu, điểm mạnh đối thủ cạnh tranh +)Thu hút hàng triệu khách hàng du lịch Hơn 260 triệu khách hàng sử dụng TripAdvisor để nghiên cứu du lịch tháng Quý vị giới thiệu sản phẩm dịch vụ du lịch (khách sạn, B&B, điểm du lịch, gói du lịch, nhà hàng, v.v.) đến hàng triệu đối tượng khách du lịch đủ tiêu chuẩn +)Xuất trang web du lịch hàng đầu Bằng cách niêm yết sản phẩm dịch vụ quý vị danh bạ du lịch TripAdvisor, quý vị không diện trang web đạt giải thưởng www.tripadvisor.com mà nhiều trang web du lịch hàng đầu khác +)Truyền đạt thông điệp người lúc Với công nghệ tìm kiếm tinh vi mình, TripAdvisor giúp quý vị tiếp cận khách hàng họ tiến hành tìm hiểu địa điểm quý vị Ví dụ: chủ khách sạn Boston, quý vị thu lợi lớn từ việc niêm yết sở kinh doanh du lịch với TripAdvisor Khách hàng tìm kiếm khách sạn Boston truy cập thông tin quý vị, bao gồm mô tả sở kinh doanh du lịch ảnh sẵn sàng để đặt phòng! Quyền lực trung gian trực tuyến kinh doanh lữ hành quốc tế +) chudu24: Hoạt động từ năm 2008, Chudu24 dịch vụ đặt phòng khách sạn lớn chuyên nghiệp Việt Nam với gần 2000 khách sạn nước 160,000 khách sạn quốc tế tất quốc gia toàn giới Chudu24 chuyên biệt phục vụ cho khách hàng người Việt Nam, với tiêu chí mang tới dịch vụ tiện ích đẳng cấp quốc tế cho người Việt Giúp cho chuyến du lịch người Việt Nam trở nên dễ dàng Dịch vụ Chudu24 không thiên tiện lợi cho khách hàng mà đảm bảo cho khách hàng mức giá tốt cạnh tranh Chudu24 thành lập tháng 9/2008 Dựa vào mạnh nội dung công nghệ thông tin đội ngũ am hiểu kinh nghiệm lĩnh vực du lịch, Chudu24 nhanh chóng trở thành website du lịch số Việt Nam số lượng truy cập chất lượng nội dung thông tin.Chudu24 liên tục năm khách mời Việt Nam buổi hội thảo lãnh đạo cơng ty tập đồn du lịch trực tuyến hàng đầu Châu Á giới.Chudu24 không ngừng đẩy mạnh hoạt động phát triển, sản phẩm, dịch vụ đội ngũ, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Sức mạnh chudu 24 kinh doanh lữ hành quốc tế; Chudu24.com trở thành cổng thông tin du lịch trực tuyến số ngôn ngữ tiếng Việt Hiện tại, ngày Chudu24 đón 20,000 lượt thăm viếng 70,000 lượt xem Không thư viện thông tin du lịch trực tuyến khổng lồ mà Chudu24.com cộng đồng đông đảo người yêu du lịch nhờ vào tính tương tác cao, giúp cho người sử dụng tương tác với hầu hết chuyên mục Chudu24 mạnh thông tin, thông tin Chudu24 biên dịch, biên tập, sàng lọc kĩ phù hợp với nhu cầu người Việt Đặc biệt mạnh công nghệ thông tin, khiến website Chudu24 có tính tương tác cao, cầu nối hữu ích hiệu cộng đồng người sử dụng +) mytour: Với sứ mệnh đem lại trải nghiệm du lịch hoàn hảo cho khách hàng, Mytour Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến đặt tour du lịch thú vị, hấp dẫn với mức giá ưu đãi cao, giúp bạn chọn lựa lên kế hoạch cho chuyến du lich Với hệ thống đặt phòng trực tuyến website: http://mytour.vn, chức hỗ trợ khách hàng chọn lựa :Tìm kiếm phòng trống, Tìm khách sạn có khuyến mãi, Tìm khách sạn giá rẻ đội ngủ nhân viên Hỗ trợ đặt phòng trực tuyến, giúp khách hàng đặt phòng khách sạn đặt tour du lịch dễ hết Sức mạnh mytour kinh doanh lữ hành quốc tế: Thứ nhất, Mytour dễ dàng len lỏi vào thị trường nội địa, chủ yếu phục vụ đối tượng khách hàng nước với nhiều hình thức tốn dễ dàng Thứ hai, Mytour cung cấp hệ thống nhân viên chăm sóc khách hàng ln hỗ trợ tận tình, chu đáo, giải vấn đề q trình đặt phòng cho khách Thứ ba, Mytour có thơng tin địa phương, gẫn gũi phù hợp với nhu cầu khách hàng nội địa +)ivivu iVIVU.com – hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến, cung cấp giải pháp tối ưu giúp người dùng tìm kiếm đặt phòng với hệ thống xác nhận giữ phòng tức thời, phương thức tốn đa dạng, dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 iVIVU.com đạt giải thưởng The Guide 2013 dành cho Website Thương mai điện tử du lịch tốt Việt số điểm mạnh ivivu : – Đáp ứng yêu cầu khách hàng từ cá nhân tới tổ chức, không phân biệt vị trí địa lý – Cung cấp dịch vụ đa dạng, đầy đủ loại khách sạn, loại phòng phạm vi toàn cầu, với hệ thống gần 2.000 khách sạn việt nam 30000 khách sạn quốc tế -Dịch vụ khách hàng nhiệt tâm, chu đáo 24/7,thanh tốn linh hoạt , an tồn , có chương trình khuyến , ưu đãi đặc biệt +) booking booking.com trang web nhiều thông tin, dễ sử dụng – đảm bảo mức giá tốt Mục tiêu đem đến cho khách du lịch doanh nhân giải trí phương thức dễ dàng hiệu mặt chi phí để khám phá đặt phòng với nhiều lựa chọn chỗ phong phú, nơi toàn giới Đội ngũ Khách sạn Phòng phụ trách Nội dung làm việc với đối tác chỗ nghỉ văn phòng hỗ trợ địa phương nhằm mang lại rõ ràng nội dung, phòng trống sách giá tốt cho khách hàng Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng đa ngôn ngữ ủng hộ sẵn sàng trợ giúp cho khách hàng 24 ngày để đảm bảo kỳ nghỉ họ vượt mong đợi Khả khai thác ứng dụng doanh nghiệp du lịch Việt nam Theo Tổng cục Thống kê, lượng khách quốc tế đến Việt Nam tháng đầu năm 2013 đạt 2,9 triệu lượt người, giảm 1,4% so với kỳ năm trước.Trong bối cảnh khó khăn ngành, Internet Marketing trở thành giải pháp hữu hiệu để gia tăng tính hiệu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch Việt Nam Thực chất, ngành du lịch khách sạn ứng dụng Internet Marketing từ sớm so với ngành khác, thấy rõ qua dịch vụ online booking triển khai từ nhiều năm qua.Tuy nhiên, nhìn lại thị trường ngành việc tiến hành Internet Marketing hạn chế, có khơng doanh nghiệp chưa hiểu tầm quan trọng nó, số doanh nghiệp chưa biết cách sử dụng hiệu việc triển khai gặp nhiều khó khăn.Với thực trạng đó, nên nhiều doanh nghiệp tham gia buổi toạ đàm với mong muốn tìm kiếm cách thức ứng dụng Internet Marketing phù hợp cho doanh nghiệp Đánh giá hệ thống phân phối ngành du lịch có phần rối rắm nay, Ông Trương Văn Quý, Giám đốc điều hành EQVN, đưa nhận định khả xu hướng bán hàng trực tiếp đơn vị cung cấp dịch vụ ngành du lịch đến khách lữ hành thông qua internet Các doanh nghiệp Du lịch có khả điều chỉnh chi phí kênh bán hàng để tăng cường hoạt động marketing đến khách lữ hành thơng qua mạng internet tồn cầu Các doanh nghiệp nên đầu tư xây dựng sở liệu khách hàng công nghệ quản lý quan hệ khách hàng để phục vụ tốt khách du lịch tăng tỷ lệ khách hàng trung thành Trong phần tọa đàm, Ông Trương Văn Quý giải đáp nhiều vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm như: Tính hiệu cơng cụ Internet Marketing, quy trình triển khai Internet Marketing, nguồn lực cần thiết để thực Internet Marketing, tiếp thị tìm kiếm cho ngành du lịch, xử lý khủng hoảng mạng xã hội, doanh nghiệp nhỏ khai thác Internet Marketing nào, cách tiếp cận với khách hàng quốc tế qua kênh online,… Ông Huỳnh Kim Tước, Đại diện Facebook Việt Nam gợi ý, doanh nghiệp du lịch phát triển từ ý tưởng bán hàng cho người (one-to- one relationship) sang cách bán hàng cho người thông qua mạng xã hội, bạn bè người trở thành người mua hàng (one-to-one-tomany relationship) Bên cạnh đó, ơng chia số số liệu cho thấy, tỷ lệ lớn người có ý định du lịch chia sẻ kế hoạch du lịch họ qua Facebook, phần lớn họ tin vào ý kiến bạn bè việc chọn địa điểm, khách sạn hay công ty lữ hành Rất nhiều người chia sẻ hình ảnh chuyến họ lên Facebook du lịch, nhiều bạn bè họ có mong muốn đến nơi xem chia sẻ này.Chính vậy, doanh nghiệp cần khai thác tốt kênh truyền thông mạng xã hội để quảng bá thương hiệu, tương tác với khách hàng tiếp cận đến nhiều người Riêng Facebook, doanh nghiệp nên tận dụng dịch vụ miễn phí như: tạo trang Fanpage doanh nghiệp nhiều ngôn ngữ khác để tiếp cận với khách hàng mục tiêu quốc gia khác nhau, cài đặt Facebook plugin trang website doanh nghiệp để lôi kéo người truy cập chia sẻ nội dung trực tiếp từ website vào timeline họ Facebook,… Theo thống kê Google năm 2012, Việt Nam có triệu lượt tìm kiếm hàng tháng tiếng Việt sản phẩm du lịch du lịch nước, tour nước ngồi, đặt phòng khách sạn, loại hình du lịch…Những tháng cao điểm, số lên đến triệu lượt.Có thể thấy, doanh nghiệp ngành du lịch khách sạn Việt Nam đứng trước hội lớn việc khai thác Internet Marketing để tiếp cận với khách hàng nước nước Quan trọng doanh nghiệp cần hiểu rõ công cụ ứng dụng cách phù hợp với mục tiêu, đối tượng khách hàng quy mơ doanh nghiệp Phần III: Giải pháp Du lịch nguồn lợi lớn Việt Nam, đem nhiều ngoại tệ cho đất nước Với tiềm mạnh Việt Nam cần khai thác để tận dụng tiềm vào phát triển kinh tế đất nước để làm điều cần có nhiều giải phát để thu hút lượng khách hàng quốc tế đến với Việt Nam để quảng bá hình ảnh Việt Nam tới bạn bè quốc tế Vậy giải pháp đề thực số giải pháp sau: Cần có có phối hợp đạo ban ngành liên quan Các ban ngành cần có phối hợp để cho thủ tục đến Việt Nam diễn nhanh chóng cho khách hàng cảm thấy thoải mái như: thủ tục xuất nhập cảnh, thủ tục lưu chú… Bộ thể thao- văn hóa- du lịch tổng cục du lịch Việt Nam giúp đỡ doanh nghiệp du lịch đưa quảng bá hình ảnh Việt Nam tới bạn bè quốc tế thông qua ngày hội văn hóa quốc gia để đưa hình ảnh Việt Nam tới bạn bè quốc tế Cần có phối hợp doanh nghiệp ngành ngành Các doanh nghiệp ngành du lịch cần có phối hợp với để hợp tác để có lợi Một doanh nghiệp phía bắc phối hợp doanh nghiệp phía nam để tận dụng lợi du khách hưởng dịch vụ ưu đãi Các doanh nghiệp du lịch phối hợp với doanh nghiệp ngành để phục vụ cho khách phối hợp với khách sạn trước để đặt phòng từ trước cho khách với giá phải chăng, với doanh nghiệp vận tải để chủ động phương tiện lại cho khách Phối hợp với quyền địa phương để tạo điều kiện cho hoạt động dễ dàng Thái độ người dân với khách du lịch Thái độ người dân quan trọng với khách du lịch làm tốt điều khách du lịch cảm thấy đất nước than thiện họ muốn tới lần quảng bá với bạn bè họ làm cho họ muốn tới Việt Nam Thái độ người dân việc bán hàng cho khách du lịch quan không nên thấy họ người nước ngồi nên chặt chém họ giá cao Nên nhiệt tình giúp đỡ họ họ gặp khó khăn Phát triển khoa học công nghệ ứng dụng vào du lich Các website doanh nghiệp phải phối hợp với công ty công nghệ thông tin để thiết kế cho website doanh nghiệp đẹp dễ dàng sử dụng Các doanh nghiệp phải cho khách hàng thực tò mò muốn đến Việt Nam chất lượng hình ảnh Website cần phải đẹp để thu hút khách hàng Các doanh nghiệp cần có đội ngũ quản lý website có trình độ tốt, biết quản lý thơng tin, viết nên trang Để du lịch phát triển có nhiều giải pháp cẩn thực tổng thể giải pháp không nên trọng giải pháp để du lịch nước nhà phát triển mạnh mẽ Kết luận Du lịch ngành mũi nhọn hàng năm có đóng góp khơng nhỏ vào GDP hàng năm nước ta Tuy nhiên năm gần dây suy giảm kinh tế, bùng phát dịch bệnh, thiên tai khiến ngành du lịch gặp bế tắc Chính vậy, tìm kiếm giải pháp để doanh nghiệp du lịch thoát tình trạng khủng hoảng làm cho ngành du lịch tiếp tục phát triển lớn mạnh vấn đề cấp thiết cần có quan tâm Đảng nhà nước, ban ngành có liên quan, doanh nghiệp du lịch Cùng với phát triển internet tạo nên khác biệt marketing truyền thống maketting đại doanh nghiệp sử dụng lợi để phục vụ cho công tác quảng cáo xúc tiến, lan truyền thông tin… tới bạn bè quốc tế để vượt qua giai đoạn khó khăn Với maketing điện tử doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hoạt động hiệu giúp doanh nghiệp ngành du lịch hoạt động hiệu Mặc dù , mẻ , đại mà marketing điện tử chưa thực phổ biến chưa khai thắc hết tính Nhiều doanh nghiệp Việt Nam e ngại trước hình thức q quen thuộc giới Chính chúng tơi thực đề tài mang góp chút công sức vào phát triển xúc tiên du lịch Việt Nam  ... lý giúp DN dễ dàng tiếp cận khách hàng dù họ đâu, thị trường nước hay quốc tế Còn lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch internet phương án cứu để họ tiếp cận thị trường quốc tế Các doanh nghiệp... lớn Lợi internet khả tiếp cận thị trường quốc tế doanh nghiệp 3.1 Lợi internet Sự phát triển Internet mang đến lợi ích khó đong đếm nhiều lĩnh vực Thật khó tưởng tượng vào ngày nay, bỏ Internet. .. nghiên cứu internet tiềm tiếp cận thị trường quốc tế đựa thảo luận Bài viết nhiều hạn chế mong bạn đóng góp nhóm thành cơng Phần I: Internet xúc tiến thương mại qua internet Sự đời Internet Trải