Đang tải... (xem toàn văn)
SachMoi.Net_Sam-Walton-va-Wal-Mart---Giau-nhat-nho-ban-hang-re-nhatSachMoi.Net_Sam-Walton-va-Wal-Mart---Giau-nhat-nho-ban-hang-re-nhatSachMoi.Net_Sam-Walton-va-Wal-Mart---Giau-nhat-nho-ban-hang-re-nhatSachMoi.Net_Sam-Walton-va-Wal-Mart---Giau-nhat-nho-ban-hang-re-nhatSachMoi.Net_Sam-Walton-va-Wal-Mart---Giau-nhat-nho-ban-hang-re-nhatSachMoi.Net_Sam-Walton-va-Wal-Mart---Giau-nhat-nho-ban-hang-re-nhatSachMoi.Net_Sam-Walton-va-Wal-Mart---Giau-nhat-nho-ban-hang-re-nhatSachMoi.Net_Sam-Walton-va-Wal-Mart---Giau-nhat-nho-ban-hang-re-nhatSachMoi.Net_Sam-Walton-va-Wal-Mart---Giau-nhat-nho-ban-hang-re-nhat
Mục Lục KIẾM TIỀN HAY PHỤNG SỰ XÃ HỘI? LỜI NÓI ĐẦU Phần I CỬA HÀNG TẠP HÓA CỦA THẾ GIỚI Chương SAM WALTON CÔNG DÂN TUYÊT DIÊU CỦA THẾ GIỚI Chương “BÁN HÀNG TỐT NHẤT VỚI MỨC GIÁ THẤP NHẤT CÓ THỂ!” VĂN HÓA KINH DOANH ĐANG ĐƯỢC VIẾT LẠI! Chương TRIẾT LÝ “MỘT ĐÔLA” Phần II TÔI LÀ NGƯỜI BÁN HÀNG CHO BẠN - VẬY THÔI! Chương HÃY NGHĨ NHƯ NGƯỜI TIÊU DÙNG Chương VƯỢT THÁC Chương THÁCH ĐẤU Chương CÂU LẠC BỘ SAM Phần III PHỤ LỤC “NƯỚC MỸ TỰ HÀO VỀ ƠNG” GIA ĐÌNH WALTON CHÚNG TƠI LÀM VÌ MỌI NGƯỜI SAM WALTON: HÃY LÀM THEO TƠI! VIÊT NAM: CON SÓI ĐANG ĐẾN! SAM WALTON Cùng bạn đọc KIẾM TIỀN HAY PHỤNG SỰ XÃ HỘI? Bộ sách mà bạn đọc cầm tay kết dự án nghiên cứu mang tên Đi tìm Đạo Kinh doanh Việt Nam Thế giới Tổ hợp Giáo dục PACE thực suốt 14 tháng vừa qua Chúng đặt tên cho sách Đạo Kinh doanh Việt Nam Thế giới với mong muốn chia sẻ bạn đọc, đặc biệt bạn đọc doanh nhân bạn đọc quan tâm đến kinh doanh, kiến giải hàng loạt câu hỏi như: “Kinh doanh gì?” , “Doanh nhân ai?” , “Đâu ‘đạo’ nghề kinh doanh?” “Tại kinh doanh nghề cao quý xứng đáng xã hội tôn vinh?” Đội ngũ chuyên gia PACE cộng nghiên cứu đời nghiệp 25 doanh nhân huyền thoại, đến từ 25 tập đoàn kinh doanh dẫn đầu bảng xếp hạng doanh nghiệp toàn giới, nhằm tìm kiếm “cái đạo” , triết lý cốt lõi kinh doanh họ Mục đích để lý giải xem họ người kiếm tiền nhanh nhất, kiếm tiền nhiều kiếm tiền bền vững giới, đồng thời họ lại xã hội đặc biệt kính trọng? Phân tích chặng đường, mốc nghiệp, bước thăng trầm huyền thoại doanh nhân này, chúng tơi đúc kết nét chung nhất, nói xác hơn, yếu tố khiến họ trở nên vĩ đại, trở thành doanh nhân huyền thoại Đó khao khát, niềm đam mê cách mãnh liệt để sáng tạo, để đem đến thật nhiều giá trị cho sống cho xã hội Họ thực điều việc cống hiến đời lẫn việc truyền đạt, dẫn đường cho hậu Trong lời đầu sách, muốn kể lại với quý vị vài câu chuyện vài so sánh mà PACE ln tự hào tìm thấy hành trình Khát vọng Doanh trí suốt năm vừa qua: Bà chủ tiệm tạp hóa suốt ngày khơng vui bn bán ế ẩm Nhưng sau ngày tháng nhìn vào “mắt” khách hàng, bà nghĩ: “Sao không người giải vấn đề nhu yếu phẩm cho xóm?” Và chuyện thay đổi Từ đó, nhiều gia đình chưa giả khu phố mua một, hai gói mì tơm (mà khơng cần phải mua thùng mì) , tép bột (mà không cần phải mua gói bột ngọt) Bà mở cửa lúc mờ sáng hay nửa đêm, chẳng nơi bán hàng để đáp ứng nhu cầu “hết chanh đột xuất” “nhà khơng nước mắm” Hay nữa, người “xẹt” hai bước chân có vật phẩm cần thiết cho gia đình Lại thêm chuyện giá bà so với chợ siêu thị chẳng chênh lệch bao Ai đoán kết quả: cửa tiệm suốt ngày người kẻ vào, bà bán hàng ln tay cười nói ln miệng Khơng tiền lãi thu tăng cao, mà bà có “lợi nhuận” lớn quý mến người dành cho người biết kinh doanh bà Câu chuyện thứ hai sở sản xuất tủ sắt Người ta thường mua tủ sở để đựng hồ sơ Một sở bé xíu đỗi bình thường liệu có mang người “sứ mệnh xã hội” ? Trong thời gian dài, sở hoạt động cầm chừng, ngày ông chủ thay đổi cách nghĩ: tơi khơng “bán tủ sắt” nữa, mà “bán giải pháp lưu trữ hồ sơ văn phòng” Từ đó, ơng đồng tiến hành nghiên cứu để tạo tủ cho chống mối, mọt, chống thấm, ngăn tủ có khóa kiên cố để đựng hồ sơ quan trọng, ngăn tủ khác khơng cần khóa để dễ kéo kéo vào Ông chịu khó đến văn phòng để nghiên cứu màu sơn, thay đổi kích cỡ, kiểu dáng Thế sản phẩm ơng thêm tính làm đẹp cho văn phòng cơng ty Chỉ sau thời gian ngắn, sở ông lột xác phát triển nhanh Như vậy, doanh nghiệp lớn hay nhỏ tùy thuộc vào vấn đề xã hội mà họ giải Bà chủ tạp hóa khu phố Sam Walton (ơng chủ tập đồn bán lẻ lớn giới Wal-Mart) giải vấn đề mua sắm xã hội thông qua việc mở cửa hàng bán lẻ Họ khác phạm vi: xã hội bà chủ tiệm tạp hóa khu phố, xã hội Sam mang tầm cỡ giới Điều xã hội quan tâm doanh nghiệp kiếm mà họ mang lại cho cộng đồng Chẳng hạn, tỉ phú Nhật, Toyoda (“cha đẻ” Toyota) , với tinh thần quốc người Nhật xem anh hùng dân tộc tỉ phú Nga, Khodorkovsky (ông chủ Yukos) , ông ta mắt dân Nga người Nga thấu rõ Sự khác có lẽ cách thức kiếm tiền họ Nghề kinh doanh, xưa thường bị hiểu nghề “kiếm tiền” Nhưng thực chất, khơng có nghề kiếm tiền, nghề kiếm tiền Chẳng hạn, luật sư kiếm tiền việc hành nghề luật, bác sĩ kiếm tiền cách chữa bệnh cứu người Và doanh nhân, người hành nghề kinh doanh, kiếm tiền cách lãnh đạo doanh nghiệp thông qua doanh nghiệp để giải vấn đề hay đáp ứng nhu cầu xã hội Nhưng điều khác biệt nghề kinh doanh trình hành nghề doanh nhân khơng hành động cách đơn lẻ mà biết kiến tạo chuỗi giá trị Cụ thể hơn, họ nắm lấy doanh nghiệp tập hợp bên nhiều thành viên để cộng hưởng lại nhằm hình thành sức mạnh tổng lực, từ tạo nhiều giá trị cho xã hội Đó lý mà nghề kinh doanh thường kiếm nhiều tiền so với nghề khác cộng đồng xã hội ủng hộ Nghiên cứu 25 huyền thoại doanh nhân giới cho thấy, dù có nhiều khác biệt họ có chung tư tưởng chủ đạo: “Kinh doanh phụng xã hội” Hay nói cách đầy đủ hơn, “Kinh doanh kiếm tiền cách phụng xã hội, cách dùng sản phẩm hay dịch vụ phương tiện để giải vấn đề xã hội làm cho sống trở nên tốt đẹp hơn” Cái “đạo” kinh doanh họ quán triệt từ buổi đầu khởi nghiệp đầy gian khó lúc thành cơng Và thật lý giúp họ kiếm tiền nhanh nhất, nhiều nhất, bền nhất, thân họ xã hội tơn vinh, nể trọng, họ vào lịch sử kinh doanh giới huyền thoại, doanh nghiệp họ vĩ đại trường tồn Như vậy, với tâm hướng cộng đồng, khát khao làm cho xã hội quanh (có thể nhỏ gọn làng rộng lớn hệ mặt trời) tốt đẹp hơn, họ, doanh nhân (dù lớn hay nhỏ, dù “Tây” hay “Ta” , dù “cổ” hay “kim” ) xã hội tơn vinh khơng phải số cải khổng lồ họ kiếm được, mà đóng góp vơ giá họ vào đổi thay giới Song song với doanh nhân lẫy lừng giới, điều khác biệt sách chúng tơi khởi hành trình tìm kiếm “huyền thoại doanh nhân Việt Nam” để, cố gắng, “định vị” xem ông cha ta khởi kinh doanh Và thật bất ngờ, lịch sử Việt Nam có Lương Văn Can, Bạch Thái Bưởi, Nguyễn Sơn Hà, Trịnh Văn Bơ với tư tưởng kinh doanh gây ngạc nhiên tận Nhìn “Tây” thấy “Đông” , soi “cổ” mà ngẫm tới “kim” , điều mà chúng tơi, người thực sách, mong muốn chia sẻ Bộ sách câu chuyện, phác thảo cho tranh toàn cảnh sinh động đầy màu sắc doanh nhân giới - doanh nhân làm thay đổi giới, hệ doanh nhân tiền bối Việt Nam cách gần trăm năm lịch sử - hệ doanh nhân mà đến ngày tự hào Từ đó, nỗ lực góp phần hình thành văn hóa doanh nhân Việt, phận quan trọng văn hóa Việt Nam Chúng tơi xin gửi lời tri ân trân trọng đến đồng nghiệp hỗ trợ tinh thần cho chúng tôi, đến cá nhân đơn vị sẵn lòng hỗ trợ thơng tin, tư liệu q trình nghiên cứu Đặc biệt, muốn gửi lời cám ơn chân thành đến tập đoàn hàng đầu giới doanh nhân huyền thoại sáng lập, cám ơn gia tộc họ Lương, gia tộc họ Bạch, - hậu duệ cụ Lương Văn Can, cụ Bạch Thái Bưởi nhiệt tâm giúp đỡ suốt trình “đi tìm Đạo Kinh doanh Việt Nam Thế giới” Việc triển khai dự án từ khâu nghiên cứu đến thể thành sách thời gian khơng dài, khó khăn trình tìm tư liệu lịch sử nhân vật, hẳn sách khó tránh khỏi sai sót định Do vậy, chúng tơi mong nhận thơng cảm góp ý chia sẻ bạn đọc gần xa sách để lần tái hoàn thiện Chúng tôi, PACE Nhà xuất Trẻ, xin trân trọng giới thiệu bạn đọc sách đầy tâm huyết Và tin rằng, qua sách này, bạn đọc có thêm kiến giải “đạo kinh doanh” , để từ đó, tự đưa định nghĩa cho nghề kinh doanh tự khẳng định rằng, kinh doanh kiếm tiền hay phụng xã hội! Thay mặt Nhóm tác giả sách Giản Tư Trung - Người Sáng lập PACE Sài Gòn, Xn Đinh Hợi, 2007 LỜI NĨI ĐẦU Ebook miễn phí : www.SachMoi.net Theo Wikipedia, khu vực Ozarks (hay gọi núi Ozarks, cao nguyên Ozarks) khu cao nguyên địa chất khoa học trung tâm nước Mỹ Nó nghiêng nhiều nửa phía nam bang Missouri, kéo dài phía tây bắc phía bắc Arkansas Thậm chí kéo dài hướng đông nam Kansas đông bắc Oklahoma Cái tên Ozarks bắt nguồn từ cách đánh vần ngữ âm tiếng Anh từ viết tắt tiếng Pháp “aux Arks” (viết ngắn gọn từ aux Arkansas) Sự sáng tạo đến từ việc kinh doanh bưu điện bưu điện Arkansas, nằm cạnh sông Mississippi Một xuất xứ khác “aux Arc” nghĩa “to the Arc” (đến hình vòng cung) – điều ghi tảng đá hình vòng cung Alum Cove (núi Ozarks) Hình vòng cung xác định ranh giới băng qua núi Những người du lịch Mỹ xem xét nhiều điểm đặc trưng khác gọi “Ozarks” (cũng núi Ozarks hay rừng Ozarks) Tới đầu kỷ XX, “Ozarks” trở thành từ đặc trưng vùng Ozarks sinh người đặc biệt kỳ lạ: Sam Walton Lớn lên “thời kỳ khó khăn suy thoái nước Mỹ” , Kingfisher, Oklahoma năm 1918, Sam Walton làm rạng danh vùng đất trở thành nhà doanh nghiệp kỷ nước Mỹ Năm 1985, ơng tạp chí Forbes bầu chọn Người giàu nước Mỹ Nhiều tờ báo đặt cho Wal-Mart (công ty ông sáng lập) “Ngọn hải đăng khu vực Ozarks” Và Sam người châm lửa cho hải đăng khổng lồ Wal-Mart Sam Walton tên tiếng tồn giới Nhưng với Việt Nam, khơng người chưa nghe nói đến điều Do nhiều lý do: Wal-Mart chưa đặt chân đến Việt Nam, sách, tài liệu đề cập đến chưa nhiều Cuốn sách viết khơng ngồi ý định khác ngược thời gian để vẽ lại đường huyền thoại Huyền thoại từ giã cõi đời vào lúc 74 tuổi kịp xây dựng nên đế chế hùng mạnh, đế chế mà đứng vị trí số số hàng ngàn cơng ty bán lẻ tồn giới Nhưng chúng tơi khơng có ý định kể lại đời Sam Walton cứng nhắc Ông thân điều đặc biệt điều đặc biệt chứa đựng nhiều tính cách phức tạp Chúng muốn rằng, trình viết lại đời nghiệp Sam Walton, sách truyền tải đến bạn đọc triết lý sống, triết lý kinh doanh mà ông dày công gầy dựng đeo đuổi suốt đời Bởi thế, phần sách giới thiệu đến bạn đọc hình dung khái quát WalMart người Sam Walton Phần viết lại chặng đường ông trở thành người đàn ông giàu nước Mỹ Và phần phần đặc biệt Ngoài câu chuyện, lời nói bên lề Sam Walton, đưa phần thông tin ngành kinh doanh bán lẻ Việt Nam thời kỳ bắt đầu gia nhập WTO Khi Việt Nam mở cửa, ngành bán lẻ ngành kinh doanh thu hút tập đoàn lớn Wal-Mart, Carrefour hay Tesco đổ vào mảnh đất màu mỡ Chúng để tự bạn nhận định Nhất nhà doanh nghiệp Việt Nam, phải làm để đứng vững trước nguy có thật từ bên ngoài? Bạn đọc thắc mắc: sách nói q nhiều Wal-Mart Điều khơng thừa! Đối với Sam Walton, ông Wal-Mart Mọi hoạt động Wal-Mart gắn liền với chiến lược, bước Sam Và thế, việc Sam làm (kể chung với gia đình) cố gắng suy nghĩ để đưa Wal-Mart lên tầm cao Và dù đời Sam kiện kỳ thú, xin bắt đầu kể lại chi tiết từ năm 1962, tức năm mà Sam Walton bắt đầu kinh doanh với cửa hàng Wal-Mart thị trấn Bentonville, bang Arkansas Qua sách này, muốn chuyển tải đến bạn đọc triết lý cao việc vẽ lại hành trình Sam Walton Wal-Mart: kinh doanh để trở thành người đứng đầu mà lại vừa tồn lâu dài bền vững Điều chúng tơi tóm gọn lại lời dẫn đầu sách này: “Thành cơng bạn mang lợi ích đến cho người khác” Chúng tơi khơng có ý định nói nhiều số, thành mà Sam Walton WalMart đạt lời giới thiệu Những điều bạn tự khám phá lần giở trang Chỉ nói đơi dòng để giúp bạn tiếp cận với sách cách hiệu hơn: đọc cách tưởng tượng Sam Walton Mình giải điều nào? Mình làm để bán hàng với giá thấp mà chất lượng cao nhất? Cách kinh doanh bền vững mang lại lợi ích cho người khác nhiều nhất? Cuối cùng, mong rằng, sách viết tiếp từ thông tin bạn đọc tập đồn Wal-Mart có mặt Việt Nam (điều xác nhận) Bây bạn bắt đầu đọc sách Phần I CỬA HÀNG TẠP HÓA CỦA THẾ GIỚI Thomas I Friedman, tác giả Thế giới phẳng Chiếc Lexus ôliu, hai sách tiếng viết tiến trình tồn cầu hóa nói Wal-Mart: “Với Wal-Mart, đổi vĩ đại Nó không làm nên thứ, đem sản phẩm đến tồn giới với mức giá thấp khơng thể tin Họ làm điều nào? Đó chuỗi cung cấp tồn cầu tạo nên hiệu nguyên tử.” Chương SAM WALTON CÔNG DÂN TUYÊT DIÊU CỦA THẾ GIỚI Một buổi sáng đẹp trời thứ Ba ngày 17.3 1992 Một người đàn ông 74 tuổi, vóc người vừa phải, khuôn mặt hiền hậu chí đến q mùa, đơi mắt lại tinh anh lạ thường, ngồi xe lăn chầm chậm bước lên bục trước vẻ mặt hân hoan, ngưỡng mộ kính phục hàng ngàn người phòng lớn Tại có mặt Tổng thống Bush (cha) phu nhân Họ đến để trao tặng cho ông Huân chương Vì tự – giải thưởng dân cao quý quốc gia Người đàn ông run run phát biểu rằng, “giây phút huy hoàng nghiệp chúng tôi” Sáng Chủ nhật ngày 5.4 1992, ông từ giã cõi đời cách bình thản, đầy nghị lực, cách mà ơng đối đầu với thăng trầm sống Bạn nghe câu chuyện ngày cuối huyền thoại nước Mỹ, người đàn ông thành đạt giấc mơ thành công hàng trăm triệu người giới Tháng 10.1985, tạp chí Forbes xếp ông – Samuel Moore Walton – Người giàu nước Mỹ Nhưng 40 năm trước, câu nói ơng là: “Charlie, phải thực kinh doanh đồ lót phụ nữ!” Khơng lúc ngờ rằng, câu nói tưởng chừng đùa cợt Sam Walton bắt đầu mở kỷ nguyên cho ngành kinh doanh bán lẻ Mỹ Năm 1950, Wal-Mart cửa hàng tạp hóa nhỏ xíu thị trấn Bentonville với 3.000 dân mang tên Cửa hàng Năm xu hào Đến nửa kỷ sau, cậu bé Wal-Mart ngày vươn vai trở thành người khổng lồ hùng mạnh Đến năm 2006, tạp chí danh tiếng Fortune công bố Wal-Mart lần thứ tư liên tiếp đứng đầu danh sách 500 công ty lớn giới xem công ty ngưỡng mộ nước Mỹ Hệ thống Wal-Mart gồm khoảng 4.700 cửa hàng rải rác khắp giới Doanh thu ngày Wal-Mart lên đến gần tỉ đôla, gấp đôi doanh thu tập đồn bán lẻ lớn thứ nhì Carrefour (Pháp) Chúng ta ngược lại đường dẫn đến thành công gã khổng lồ Wal-Mart Năm 1950, Sam Walton chàng trai trẻ tràn đầy tự tin Anh vừa cưới Helen Robson, gái luật sư kiêm chủ nhà băng chủ trang trại giàu có Hai năm sau trải qua thời gian sống quân đội, chàng trai Sam Walton tâm kinh doanh thị trường bán lẻ Vùng đất anh khởi đầu nghiệp mong ước người vợ yêu quý: “Sam, đừng bắt em sống thành phố đông đúc Mười ngàn người đủ với em rồi” Đây có lẽ đặt sẵn Thượng đế cho chiến lược phát triển lâu dài Wal-Mart sau Tom Peter – đồng tác giá Kiếm tìm hồn hảo GIA ĐÌNH WALTON Ngày 14.2 1943, Sam Walton Helen Robson tổ chức đám cưới thị trấn Claremore, bang Oklahoma Hai năm sau, họ chuyển đến thị trấn Newport, bang Arkansas, đồng Mississippi Thị trấn khoảng 7.000 dân, chủ yếu có bơng đường sắt Họ tiếp quản cửa hàng Năm xu hào công ty Ben Franklin Cùng năm đó, họ sinh Rob Walton vòng bốn năm, thêm ba người con: John, Jim Alice Văn hóa gia đình Walton văn hóa đặc biệt Điều có ảnh hưởng từ gia đình Sam Walton trước Cha Sam Thomas Gibson Walton mẹ Nancy Lee Walton hay cãi vã gay gắt sống ly thân lớn Sam thề khơng để phải rơi vào tình trạng buồn khổ mà gặp phải Sam vợ cố gắng tối đa để đạt thống gia đình Các họ hướng đạo sinh xuất sắc Sam hồi nhỏ Họ tham gia đội bóng bầu dục trường trở thành nhân vật chủ chốt (ngay Alice mời vào đội) Mặc dù điều kiện kinh tế khơng khó khăn Sam trước tất có thời gian giao báo để cảm nhận cách đánh giá tốt giá trị đồng đơla Gia đình Walton thường có buổi cắm trại ngồi trời để gắn kết khơng khí gia đình Đó chuyến nghỉ dài ngày qua Arkansas, Mesa Vesde, Grand Canyon, East Coast Cũng có đến New York xem Carmelot hay tới Grand Tetons để chơi trại cá, hồ núi Một nguyên tắc bất di bất dịch Sam tự đặt cho thân khơng thúc ép để họ tự định cho đường Rob Walton thi vào trường Luật trở làm luật sư cho cơng ty Wal-Mart Anh có cơng lớn việc đưa cổ phiếu Wal-Mart niêm yết lên sàn chứng khoán Anh giám đốc thành viên Hội đồng quản trị Jim Walton tham gia vào thị trường bất động sản tham gia vào công việc Wal-Mart Khi Bud Walton rút lui khỏi vị trí cơng ty, Jim tiếp quản cơng việc thành cơng Bud làm trước John Walton Alice Walton tham gia vào công ty thời gian ngắn tự đứng kinh doanh độc lập Alice có cơng ty đầu tư riêng cơng ty Llama, đặt thị trấn Fayette John lính cứu thương quân đội Mỹ Việt Nam Anh không sống Arkansas mà sở hữu công ty cung cấp dịch vụ rải hóa chất miền Tây Gia đình Walton nhân tố quan trọng thúc đẩy thành công Wal-Mart Họ nắm khoảng 38% cổ phần công ty, nghĩa 871,3 triệu cổ phiếu với giá trị khoảng 20,47 tỉ đôla Sau Sam mất, Helen người trực tiếp nắm giữ cổ phiếu nhiều có ảnh hưởng lớn Wal-Mart bà qua đời năm 2000 Rob Walton, ngồi 50 tuổi Ơng giữ vị trí giám đốc đặc biệt người chịu trách nhiệm mở rộng Wal-Mart Trung Quốc Ví dụ, ơng bay đến Hồng Kông để tham dự lễ khánh thành hai Câu lạc Value, dự án xem liều lĩnh châu Á Như nhà phân tích viết: “Rob Walton tiếng nói lý trí Wal-Mart” Ơng thừa nhận rằng: “Nếu cố gắng, chắn gây ảnh hưởng lớn điều mà bố làm” Hiện nay, Jim quản lý ngân hàng gia đình, phụ trách báo chí đất đai Wal-Mart Em trai Sam, Bud Walton sáu “nguyên lão” Ban quản trị Wal-Mart (cùng với Rob Walton, David Glass, Don Soderquist, Paul Carter and Drayton McLane) Trên nguyên tắc, Bud người quản lý công ty bán giảm giá Bud, chia từ Wal-Mart Năm 72 tuổi, Bud hưu với đời cống hiến nhiệt tình cho Wal-Mart Một nhà phân tích viết: “Ơng người hiền lành tử tế mà biết” “Nhưng lại bỏ thời gian vào việc săn bắn nhiều” – nhà phân tích khác hài hước nói Bud sở hữu 40,2 triệu cổ phiếu Wal-Mart Điều giúp ông trở thành cổ đông lớn Wal-Mart sau Sam qua đời Dù vậy, trở thành tỷ phú, “Bud người đàn ơng tốt bụng giàu có” (Tạp chí Forbes) Như vậy, thống kê lại số lượng cổ phiếu gia đình Walton nắm giữ: Helen Walton (1,5 triệu) , Rob Walton (402.574) , John Walton (2,8 triệu) , Jim Walton (4,6 triệu) , Alice Walton (1,1 triệu) Helen Walton đến cuối đời dồn hết tâm trí cho việc từ thiện, đầu tư vào nhà thờ giáo dục Gia đình Walton gia đình có tầm ảnh hưởng rộng lớn nhì nước Mỹ Họ để lại di sản! CHÚNG TƠI LÀM VÌ MỌI NGƯỜI “Bí kinh doanh bán lẻ thành cơng cho khách hàng bạn họ muốn! Nếu bạn đứng quan điểm khách hàng, bạn muốn có thứ: hàng hóa đa dạng có chất lượng tốt, mức giá thấp có thể, phục vụ chuyên nghiệp thân thiện, mua bán lúc, đỗ xe miễn phí kỷ niệm mua hàng Bạn trở nên yêu mến cửa hàng họ phục vụ mong đợi ghét cay ghét đắng cửa hàng họ tỏ bị làm phiền hay vờ trông thấy bạn” Sam Walton Bài học mang lợi ích đến cho khách hàng Sam từ cửa hàng Năm xu hào Newport Đây thị trấn nông thôn, nhiều người vào thị trấn mua sắm lại sống nơng trang bên ngồi biệt lập (Sam gọi thị trấn “từ trại đến chợ” ) Các phiên chợ lớn thường diễn vào ngày thứ bảy Khi ấy, gia đình sống cách xa thị trấn lên xe, vào thị trấn cố mua thật nhiều hàng hóa, thực phẩm đủ dùng cho tuần tới Để thu hút họ, phải có điều tươi đặc biệt Cửa hàng Sam đặt máy làm kem, sau máy rang ngơ Đương nhiên đứa trẻ đổ xô đây, chúng kéo theo cha mẹ để mua sắm Thị trấn Bentonville, nơi đặt cửa hàng Wal-Mart Sam nhỏ Newport nhiều (3.000 dân so với 7.000 dân trước đó) Những ngày mua sắm dân chúng vào ngày thứ bảy ln chứng kiến trò vui Sam Walton trình diễn quảng trường thị trấn Đó nơi ơng già Noel tới tổ chức diễu hành rầm rộ bên thị trấn Máy rang bỏng ngô Alice đứng bán nơi lui tới thường xuyên người tiêu dùng đến Bentonville Cửa hàng Wal-Mart số 18 hình ảnh đánh dấu cho trở Sam Walton chứng tỏ việc đem lại lợi ích cho khách hàng ơng ln ln đắn Đúng 19 năm sau phải chia tay Newport đau đớn bị lấy lại mặt bằng, cửa hàng Wal-Mart Sam chiếm hoàn toàn khu vực đánh bại cửa hàng Ben Franklin mà ơng tiếp quản trước Người chủ cửa hàng lúc lại trai người chủ công ty Ben Franklin Một trở đầy vinh quang! Một câu chuyện đáng nhớ mà cộng Sam thường kể lại là, lần thăm cửa hàng Wal-Mart, Sam tỏ ấn tượng với cách mà người quản lý làm Ơng ta đặt người đứng cửa để làm nhiệm vụ chào tươi cười với khách hàng Sam thích thú Ơng đưa ý kiến để áp dụng với tất cửa hàng khác Bị phản đối lần, hai lần, ba lần ông giữ nguyên ý định, tất cộng chấp nhận làm theo ý tưởng Điều Sam gọi đơn giản cụm từ: “chúng làm đại lý cho khách hàng mình” Ơng chưa nghi ngờ hiệu “khách hàng Thượng đế” điều hành công ty theo hướng Đúng David Glass nói: “Bán lẻ tỉ mỉ” Phải tỉ mỉ với yêu cầu khách hàng Trong vòng mười năm (1982-1992) , Wal-Mart thu lợi nhuận khoảng 13 tỉ đôla/năm Tiền bán hàng đạt khoảng 130 tỉ đôla Sam lập luận rằng: giả sử Wal-Mart tiết kiệm 10% cho khách hàng, nghĩa tiết kiệm 13 tỉ đôla, số khổng lồ Đây sản phẩm hệ thống thị trường tự nguyên nhân giúp WalMart hoạt động có hiệu Đó lý khách hàng yêu quý Wal-Mart Không thế, mang lại lợi ích cho người khác mang lại lợi ích cho đối tác Ngày Wal-Mart mở cửa hàng Wheat Ridge, Colorado, người phụ nữ với vẻ mặt rạng rỡ tới tận cửa hàng để cảm ơn Đây người chủ cửa hàng sơn khu phố Khi khách hàng đến Wal-Mart mua loại sơn mà nơi khơng có, người quản lý cho ông đến cửa hàng sơn người phụ nữ Bởi để bán cho khách hàng với mức giá thấp nhất, Wal-Mart cứng rắn với công ty cung cấp Phương châm mà Sam cộng thường truyền đạt cho nhân viên là: “Khơng phải anh thương lượng cho WalMart mà thương lượng cho khách hàng Và khách hàng xứng đáng trả mức giá thấp mà anh có Đừng thương hại nhà cung cấp!” Đương nhiên quan hệ với đối tác người cung cấp vấn đề quan trọng Nhưng với Sam, người bán người cung cấp hàng phải tuân thủ nguyên tắc: phục vụ cho khách hàng với mức giá thấp Việc bắt tay WalMart công ty cung cấp Procter&Gamble (P&G) thời kỳ đầu hình ảnh mở đường cho quan hệ nhà bán lẻ nhà cung cấp tất công ty khác sau Năm 1985, Wal-Mart khởi động chương trình “hãy mang cơng việc cho nhà nước Mỹ” Sam Walton thấy rằng: Wal-Mart từ trước phải nhập lượng hàng hóa lớn, tiềm từ lòng nước Mỹ nhiều, với điều kiện cơng ty cung cấp làm sản phẩm chất lượng Ông gửi thư tới nhà cung cấp để mời đến làm việc chương trình Đương nhiên Wal-Mart nhà cung cấp hạn chế nguồn chi phí ẩn chi phí phát sinh như: chi phí lưu kho hàng chuẩn bị rời cảng hay nhập cảng Như vậy, mức giá tính thêm vào hàng bán lẻ Wal-Mart giảm Sam chọn mua sản phẩm Mỹ Ước tính Wal-Mart tạo gần 100.000 cơng việc sản xuất Mỹ Từ chương trình bắt đầu năm 1991, Wal-Mart mua lượng hàng nước Mỹ sản xuất lên tới tỉ đôla, mà lẽ mua từ nước ngồi Khơng có thế, làm từ thiện mang niềm vui lại cho người khác công việc thường xuyên gia đình Walton mà Helen Walton người tích cực Ngồi viện giáo dục, gia đình Walton thường xuyên tặng quà cho hội nhà thờ, thư viện, vườn thú phương tiện giải trí khác Địa tài trợ kéo dài đến bệnh viện, chương trình nghiên cứu y khoa, hội nghệ sĩ, hội nhà hát, hội giao hưởng Đó chương trình bảo vệ mơi trường, hội cựu chiến binh, phát triển kinh tế, doanh nghiệp tự do, trường học công lập, tư thục, học viện, đại học Sam vợ khởi động tài trợ cho chương trình học bổng đặc biệt để gửi trẻ em vùng trung nước Mỹ đến trường đại học Arkansas Mỗi năm, sinh viên chương trình nhận khoảng 130.000 đơla cho học phí, sách vở, lại, ăn Thiết thực hơn, hàng năm gia đình Walton ln dành 70 suất học bổng để tài trợ cho em nhân viên làm việc Wal-Mart Sam đầu tư nhiều vào giáo dục với nguyên tắc: người nhận học bổng phải tự làm việc tự kiếm chút tiền cho riêng Ơng muốn bạn trẻ, người khơng có tiền học tự mong muốn tìm cách kiếm tiền học phần thưởng họ đạt điều SAM WALTON: HÃY LÀM THEO TÔI! Trong tự truyện Made in America (Cuộc đời kinh doanh Mỹ) , tất bí làm nên thành cơng đời Sam Walton thống kê lại Rất nhiều nhà phân tích có tên tuổi nhận xét rằng: “Đây cẩm nang cho muốn tạo nên nghiệp kinh doanh vĩ đại” “Xin lưu ý bạn Hãy nhớ nguyên tắc hồn tồn khơng có ý định trở thành mười điều răn kinh doanh Đó nguyên tắc giúp thành công Nhưng tự hào khơng rập khn theo người khác Tơi lại thích người có cá tính độc lập, đối đầu với nguyên tắc Đáng lẽ chống lại họ lại tôn trọng họ Tôi ý lắng nghe họ nhiều người ln đồng ý với tơi Vì vậy, bạn phải lưu ý nhiều đến nguyên tắc thứ mười” Sam Walton Nhiệt tâm với cơng việc Chỉ u thích cơng việc mình, bạn hăng say công việc cố gắng đạt kết tốt Điều nhanh chóng lan truyền đến người xung quanh bạn Chia sẻ lợi nhuận bạn Có cộng thành viên công ty coi bạn đối tác thân thiện Hãy khuyến khích họ đầu tư đóng góp vào cổ phần cơng ty, bán cổ phần cho họ với giá chiết khấu thấp tăng họ hưu Tạo động làm việc cho cộng Đặt mục tiêu thật cao, khuyến khích cạnh tranh ghi nhận kết Đề trò phạt thưởng đặc biệt Có thể hốn đổi người quản lý cơng việc trở nên nhàm chán (như việc hốn đổi David Glass Jack Shewmaker) Hãy trở nên bí ẩn trước người định Trò chuyện với cộng để chia sẻ thông tin Khi cộng biết thông tin vấn đề, họ quan tâm nhiều đến vấn đề Nếu giữ cho mình, cộng cho bạn khơng tin tưởng họ tất nhiên họ đối xử với bạn khơng hết lòng Đánh giá cao nỗ lực cộng Mọi người thích nghe người khác đánh giá cao thân mình, công việc làm đáng tự hào Hãy khen ngợi lúc, chỗ Những quyền lợi người công ty cần đánh giá công Ghi nhớ thành công bạn Điều có nghĩa bạn phải ln lạc quan vào thân Khi bạn thất bại, nghĩ đến thành công để vui vẻ Đừng lo lắng thư giãn để không làm người xung quanh căng thẳng Có thể đề nghị người hát với bạn Lắng nghe tất Khích lệ cho người bày tỏ quan điểm, ý kiến Những người trực tiếp trò chuyện với khách hàng cửa hàng quan trọng Hãy nắm bắt ý kiến khách hàng qua người Những ý tưởng cải thiện công ty đến từ người Đáp ứng nhiều bạn hứa Điều nghĩa đáp ứng mong đợi khách hàng, đem lại họ muốn Nếu có lỗi lầm, xin lỗi chịu trách nhiệm với điều làm Được vậy, họ khách hàng bạn Làm việc thông minh người khác Chỉ vượt lên người khác, bạn thành công Sam Walton minh chứng rõ ràng Mọi ý tưởng ông nghĩ ngày, hội tận dụng tối đa, trước đối thủ làm Đó tính cách bí quyết! 10 Thốt khỏi lối mòn Nếu tất người khác theo đường, bạn có hội theo hướng ngược lại Hãy tìm hướng khác Đừng sợ lời phản đối, khó khăn gặp phải bạn cho Trên bí thành cơng Sam Walton Nếu thấy cần, bạn dùng số điều để làm tốt cơng việc Cuộc sống thay đổi Và muốn thành công, bạn phải đứng vững trước thay đổi VIÊT NAM: CON SĨI ĐANG ĐẾN! Cuối tháng 3.2006, tập đồn Talad Simum Muang Thái Lan bà RatChasina, Tổng giám đốc Hệ thống siêu thị Nall đến Bình Thuận để tìm kiếm hội đầu tư Gần đây, Cơng ty Đông Hưng tuyên bố chuyển giao siêu thị Citimart cho tập đoàn bán lẻ Dairy Farm - Hồng Kông quản lý kinh doanh để công ty rảnh tay đầu tư vào siêu thị Citimart khác Hệ thống siêu thị Co.opMart tháng vừa khai trương siêu thị Co.opMart BMC, chuẩn bị khai trương siêu thị Co.opMart An Đơng, đồng thời có kế hoạch từ đến cuối năm 2006 mở thêm 50 cửa hàng Co.op khai trương thêm bốn đến bảy siêu thị G7 Mart có kế hoạch riêng Và 18 cơng ty lớn Singapore thực phẩm Oldchangkee, Caravana, Ten&Han, Apex-pal, Bakezin đến Việt Nam tìm kiếm khả cung cấp thực phẩm thông qua G7 Mart Nhưng điều nhiều người lo ngại thông tin: tập đoàn bán lẻ Tesco-Anh, Carrefour- Pháp Wal-Mart Mỹ trình xin giấy phép đầu tư vào Việt Nam Miếng bánh hấp dẫn thị trường bán lẻ Việt Nam giới nhắm đến Việt Nam gia nhập WTO Nếu không chuẩn bị để đối đầu, trễ mất! Phải chuẩn bị nào? * * * AT Kearney, tập đoàn tư vấn hàng đầu giới, có trụ sở Mỹ vừa cơng bố kết thị trường khả quan: Việt Nam trở thành địa điểm hấp dẫn thứ ba giới tập đoàn bán lẻ toàn cầu, sau Ấn Độ Nga Theo kết khảo sát, chi tiêu người tiêu dùng Việt Nam tăng 16% doanh số bán lẻ tăng 20% giai đoạn 2004-2005 Việt Nam AT Kearney ví tiểu Ấn Độ, thị trường bán lẻ với 90% điểm bán hàng cửa hàng nhỏ gia đình Còn theo nhìn nhận ơng Terry Ghani – giám đốc TGA, công ty quảng cáo tiếp thị hàng đầu Malaysia, thì: Việt Nam “thiên đường” , thị trường tiềm ẩn thị trường bán lẻ Bởi Việt Nam có trị ổn định, tỷ lệ biết chữ cao nên dễ thơng tin hình thức viết Có đến 70% dân số 30 tuổi, điều có lợi việc trì phát triển bền vững thị trường bán lẻ Việt Nam Bên cạnh đó, Việt Nam cửa ngõ dẫn tới số thị trường Ấn Độ, Trung Quốc, Campuchia, Lào Một nghiên cứu khác Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP HCM (Saigon Co-op) thực thành phố Mỹ Tho, Long Xuyên, Phan Thiết, Quy Nhơn cho thấy có đến 50% người mua sắm hộ gia đình mua hàng siêu thị có đến 85% người vấn sẵn sàng mua sắm siêu thị có loại hình thành phố họ Thực tế từ năm 1994, Bourbon mở chiến dịch “đổ bộ” siêu thị vào Việt Nam Sau gần bốn năm chuẩn bị, đến năm 1998, đại siêu thị tập đoàn mang tên Cora thức “ra mắt” người tiêu dùng Việt Nam Đến năm 2001, hai đại siêu thị tập đoàn tiếp tục đời Năm 2004, Cora đổi tên thành Big C tiếp tục phát triển mạng lưới đời Mỹ Đình (Hà Nội) Tiếp theo thành công Bourbon, tập đoàn bán lẻ hàng đầu Đức Metro thâm nhập thị trường Việt Nam Trung tâm bán sỉ Bình Phú (Q Tp HCM) Khơng dừng lại trước thành cơng mơ hình này, Metro thứ hai khai trương An Phú, Metro thứ ba đời Hà Nội Đến thời điểm Metro có bảy trung tâm hồn thành kế hoạch tám trung tâm Metro Việt Nam với số vốn đầu tư khoảng 150 triệu đơla Ơng James Scott - Tổng giám đốc Metro Cash & Cary Việt Nam khẳng định, vài năm tới Metro trở thành nhà cung cấp chủ lực hàng thực phẩm phi thực phẩm cho khách hàng Việt Nam Có thể từ đến năm 2008, hệ thống Big C tiếp tục mở rộng mạng lưới thêm tám đại siêu thị Cùng với lớn mạnh hai tập đoàn trên, cuối tháng 6.2005, trung tâm mua sắm Parkson Việt Nam khai trương Dự kiến, hai năm đầu, Parkson mở ba trung tâm mua sắm TPHCM Hà Nội mở đầu cho chuỗi siêu thị khác xây dựng tỉnh, thành nước với tổng số vốn đầu tư lên đến 70 triệu đôla Như vậy, sau gần tám năm thâm nhập vào thị trường Việt Nam, có ba tập đồn hoạt động lĩnh vực siêu thị Bourbon Group, Metro Cash&Carry Parkson Sau Parkson, tên nhắc đến nhiều Dairy Farm (Hồng Kông) Theo Bộ Thương mại, tập đoàn phân phối hàng đầu giới Wal-Mart (Mỹ) , Carrefour (Pháp) , Tesco (Anh) Giant South Asia Investment Pte (Singapore) đưa Việt Nam vào kế hoạch mở rộng thị trường trọng điểm thời gian tới Bên cạnh đó, chuỗi siêu thị lớn thứ nhì Hàn Quốc - xem xét việc thâm nhập thị trường Việt Nam năm tới Theo đánh giá công ty nghiên cứu thị trường, thị trường bán lẻ chịu chi phối kênh phân phối đại theo chiều hướng ngày mở rộng Chẳng hạn nghiên cứu kênh phân phối đại (siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện dụng ) hai thành phố lớn Hà Nội TP HCM cho thấy kênh phân phối tăng từ 18% năm 2004 lên 23% năm 2005 so với kênh phân phối truyền thống (chợ, cửa hàng thực phẩm, người bán dạo ) giảm từ 82% xuống 77% Xu hướng thể rõ số lượng cửa hàng TP HCM Hà Nội kênh phân phối truyền thống giảm từ 45.346 cửa hàng xuống 44.638 cửa hàng Các chuyên gia dự báo rằng, xu hướng tiếp tục tăng mạnh nhiều năm tới có nhiều tập đồn bán lẻ đến Việt Nam Thật thách thức không xuất trực diện dễ thấy Theo số liệu Bộ Thương mại, hàng hóa đến tay người tiêu dùng chủ yếu qua hệ thống chợ (khoảng 40%) qua hệ thống cửa hàng bán lẻ độc lập (khoảng 44%) Hàng bán qua hệ thống phân phối đại siêu thị, cửa hàng tiện lợi chiếm khoảng 10%; lại 6% nhà sản xuất trực tiếp bán thẳng Như tập đồn bán lẻ, có vào Việt Nam, trước mắt cạnh tranh phân khúc 10% nói Dần dà, nhờ tính chun nghiệp, họ đem lại cho người tiêu dùng tiện lợi, thoải mái hài lòng nên tỷ lệ 10% tăng lên nhanh chóng Tỷ lệ tăng tỷ lệ 44% cửa hàng độc lập giảm, gây khó khăn cho hộ kinh doanh gia đình, khu vực mọc lên siêu thị hay cửa hàng tiện lợi Như vậy, năm tới có chuyển dịch, chậm khơng thể nhanh, hình thức kinh doanh bán lẻ Nhiều cửa hàng độc lập đóng cửa, nhiều cửa hàng khác trở thành vệ tinh cho chuỗi cửa hàng tiện lợi Theo dự báo Bộ Thương mại, đến năm 2010, kênh phân phối đại chiếm tỷ lệ 30-40%, với Trung Quốc đến năm 2020, chiếm khoảng 60%, với Thái Lan Trong tình vậy, doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam hạn chế điểm yếu định: Tài chính: Đây yếu tố khơng cần bàn cãi nhiều Hậu cần: Kinh doanh siêu thị đại đòi hỏi hệ thống hậu cần chuyên nghiệp Tổng giám đốc Metro Cash&Carry cho biết, Metro chi gần 20-25 triệu euro trang bị hệ thống cung ứng hàng (kho lạnh, xe chuyên dụng, thiết bị kiểm tra, bảo quản hàng hóa ) theo chuẩn Metro tồn cầu chi gần 800.000 euro cho công tác huấn luyện Trong đó, siêu thị Việt Nam, giám đốc siêu thị tranh cãi với việc trung tâm phân phối nhà cung cấp không giao đủ hàng bán dịp lễ, Tết mà chưa có biện pháp để khắc phục tình trạng Việc điều phối xe giao hàng loại, nơi, thời điểm điều hành, quản lý đơn giản Điều không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh mà làm gia tăng chi phí lao động quản lý Tính chun nghiệp: Kinh doanh bán lẻ đại đòi hỏi nhà quản lý có cơng cụ hỗ trợ để đưa định Đối với hệ thống siêu thị, phận mua hàng đóng vai trò quan trọng Chuyên viên mua hàng chuyên nghiệp điều đình với nhà cung cấp tất phương diện từ giá cả, số lượng, thời gian giao nhận hàng, chương trình tiếp thị, khuyến mãi, quy cách bao bì, đóng gói Thậm chí họ tư vấn lại cho nhà cung cấp nên sản xuất hàng nào, tiếp thị, quảng bá Tuy nhiên, khâu này, dường chuyên viên mua hàng nhà bán lẻ nước ngồi tỏ lấn lướt Trước sức cơng tập đoàn nước ngoài, nhà kinh doanh nước tỏ lo lắng chiến không cân sức đến hồi liệt, gây cấn Vì thế, doanh nghiệp nước lên kế hoạch cho riêng Chính thế, từ hai năm nay, Saigon Co-op với hệ thống bán lẻ thương hiệu Co-op Mart nhắm đến chiến lược mở rộng mạng phân phối tỉnh tăng cường liên kết với nhà phân phối khác nước Satra, Vissan, Unilever Hàng loạt siêu thị Saigon Co-op đầu tư xây dựng tỉnh Trung, Nam, Tây Nguyên dự kiến cuối năm vào hoạt động Ông Nguyễn Ngọc Hòa - Tổng Giám đốc Saigon Co-op cho biết, thành phố Phan Thiết, Saigon Co-op xây dựng siêu thị Co-op Mart với tổng vốn đầu tư gần 50 tỉ đồng Siêu thị xây dựng diện tích 11.000m2, gồm tầng trệt, hai tầng lầu tầng hầm Siêu thị thiết kế gồm siêu thị tự chọn với đầy đủ mặt hàng từ thực phẩm, bách hóa, đồ dùng gia đình, may mặc đồ chơi trẻ em Bên cạnh đó, siêu thị có cụm rạp chiếu bóng cao cấp, khu vui chơi giải trí dành cho người lớn trẻ em, nhà sách, khu dịch vụ chuyên doanh phục vụ nhu cầu khách hàng Dự kiến, siêu thị Co-op Mart Phan Thiết hoàn thành vào hoạt động dịp Tết nguyên đán Đinh Hợi Nếu năm 1996, nước có siêu thị Citimart đến nay, nước có khoảng 160 siêu thị 32 trung tâm thương mại Trong đó, Co-op Mart “đứng đầu danh sách” với 15 siêu thị khắp tỉnh thành Hiện tại, Co-op Mart củng cố vị trí nhà phân phối số Việt Nam chiến lược phát triển chiều sâu chiều rộng Dự kiến, vào năm 2010, Co-op Mart có 40 siêu thị nước, đồng thời liên kết với sở sản xuất, kho trữ lạnh thành hệ thống liên hoàn từ khai thác, vận chuyển, chế biến đến bán lẻ để gia tăng giá trị sản phẩm Nhiều người am hiểu nhận xét nhà đầu tư khôn ngoan với tiềm lực tài dồi khơng nhìn thị trường ngắn hạn mà họ tính đến “hái quả” năm sau Cuộc đổ nhà bán lẻ nước vào Việt Nam thời gian tới có q trình mà trước mắt nhà bán lẻ yếu tính toán lại phương án liên kết, chuyển nhượng quyền kinh doanh, thuê chuyên gia nước điều hành hoạt động kinh doanh Mở cửa thị trường tất yếu, song doanh nghiệp nước có tiềm lực cạnh tranh với đại gia nước ngoài, lãnh đạo nhiều công ty thương mại cho rằng, Nhà nước cần có bước thích hợp khảo khát kinh nghiệm mở cửa nước xung quanh Đừng để Thái Lan, 80% lĩnh vực phân phối tập đoàn nước nắm giữ, phải hạn chế nước mở siêu thị thành chuỗi, cho mở riêng lẻ Dù với phương án nhà bán lẻ Việt Nam cần phải nhanh chóng khắc phục điểm yếu để “giữ giá” Vấn đề liệu doanh nghiệp nước có sẵn lòng liên kết với để tạo sức mạnh tổng hợp hay mạnh làm với tâm lý muốn liên doanh với đối tác nước làm ăn chung với doanh nghiệp nước Đấy thách thức lớn hệ thống bán lẻ nội địa thời gian tới Riêng với Wal-Mart, thách thức to lớn tập đoàn đặt chân đến Việt Nam Hơn nửa kỷ qua chứng minh sức mạnh khó ngăn cản Một cụm từ Sam Walton dùng thường nhà phân tích đưa trước bành trướng Wal-Mart là: “con sói đến” Sự thành công Wal-Mart nhiều quốc gia Mỹ, Mexico, Cuba dễ dàng khiến nhiều doanh nghiệp Việt Nam lo ngại Ngay nước láng giềng Trung Quốc, Wal-Mart bước vươn lên thành công ty bán lẻ số Càng đáng lo ngại tiềm lực công ty Việt Nam yếu Nếu “mặt đối mặt” , phần thua chắn đứng phía Điều bắt buộc doanh nghiệp Việt Nam phải bắt tay lại Kinh nghiệm số nước Đức Hàn Quốc cho thấy: Wal-Mart bất khả chiến bại Nó lộ “gót chân Achilles” Năm 1997, Wal-Mart tiến vào nước Đức cho người tiêu dùng Đức muốn phục vụ theo cung cách lịch dành cho người Mỹ Và đội ngũ nhân viên Wal-Mart Đức huấn luyện để đón chào khách hàng nụ cười rạng rỡ trưng khắp vùng ngoại ô từ Pittsburgh tới Peoria, nụ cười đem cho Wal-Mart vô số khách hàng hầu hết thị trường có họ Rất tiếc, lại sai lầm Wal-Mart nước Đức! Wal-Mart sau phát nhiều người Đức tỏ thái độ nghi ngờ nhân viên tận tâm giúp đỡ họ tìm cách chuồn để khỏi phải mua từ tay người bán hàng đáng ngờ Kết Wal-Mart phải bán lại chuỗi cửa hàng Đức cho Metro - đối thủ địa Đế chế bán lẻ hùng mạnh địa cầu chưa thoát rắc rối bành trướng khỏi lãnh thổ nước Mỹ Cũng vậy, Shinsegae, tập đoàn bán lẻ Hàn Quốc, mua đứt 16 cửa hàng Wal-Mart (Mỹ) với giá 882 triệu đôla Nhờ đâu Shinsegae đánh đuổi “ơng lớn” Wal-Mart? Wal-Mart giải thích họ rút lui khỏi Hàn Quốc để tập trung vào thị trường Trung Quốc Nhưng nhà phân tích Na Hong Seok cho rằng, Wal-Mart thất bại khơng biết bà nội trợ xứ Hàn thích siêu thị! Khi Wal-Mart khai trương cửa hàng Hàn Quốc vào năm 1998, người tiêu dùng ạt kéo đến tận mục sở thị núi hàng cao ngất, giá rẻ Nhưng cách đóng gói hàng hóa WalMart khiến người mua ngại xem thử Chỉ có kệ hàng ngồn ngộn, lạnh lùng, thật khó cho bà nội trợ Hàn Quốc muốn tìm người hướng dẫn siêu thị Wal-Mart Shinsegae làm ngược lại để giúp người mua ln cảm thấy thoải mái hài lòng tiếp xúc hàng Về chủng loại hàng, Wal-Mart mạnh hàng gia dụng, Shinsegae trọng thực phẩm tươi sống rau củ quả, nhờ lơi kéo bà nội trợ Shinsegae chiến thắng Wal-Mart lẫn Carrefour (Pháp) việc chọn mặt hàng kinh doanh nhờ đánh giá thị hiếu tiêu dùng dân địa phương Wal-Mart đến! SAM WALTON Wal-Mart đem hàng giá rẻ tới thị trấn nhỏ, song điều làm thay đổi cách kinh doanh doanh nghiệp lớn Ngày có lẽ thật khó tin, thật việc bán lẻ giảm giá hàng hoá vấn đề gây tranh cãi nhiều vào lúc áp dụng Đó vào năm 1950, cửa hàng Ann & Hope, vốn mở nhà máy xay cải tạo lại Cumberland, R I Khi đó, nhà bán lẻ nhà sản xuất căm ghét hình thức bán hàng này, đe dọa khả kiểm soát thị trường họ Hầu hết tiểu bang Mỹ đưa biện pháp nhằm hạn chế việc bán lẻ giảm giá Khi việc bán lẻ giảm giá bắt đầu phát triển vào đầu thập niên 1960, Walton nhà buôn trạc 40 tuổi, chủ 15 cửa hàng tạp hóa nhiều nơi khác vùng Arkansas, Missouri Oklahoma Đó cửa hàng bán lẻ thị trấn, với mức giá bán hàng cao Walton vốn ham mê học hỏi nghề bán lẻ: ông thăm cửa hàng kỳ nghỉ gia đình Do đó, mà thợ cắt tóc tên Herb Gibson từ vùng Berryville, Ark , bắt đầu khai trương cửa hàng giảm giá bên ngồi thị trấn nơi có cửa hàng tạp hóa mình, Walton hiểu điều xảy Ngày 2.7 1962 (khi ông ta 44 tuổi) , Sam mở cửa hàng WalMart Rogers, Ark Cùng năm ấy, S S Kresge khai trương Kmart, F W Woolworth khai trương Woolco, Dayton Hudson bắt đầu dãy cửa hàng Target Bán lẻ giảm giá lan tràn khắp nơi đất Mỹ Lúc Walton chí chẳng khiến đối thủ hay nhà cung cấp quan tâm, chưa nói đến giới tài Quyết tâm theo đuổi việc giảm giá, Walton bắt đầu “trường chinh” suốt phần đời lại mình, với việc loại bỏ, giảm bớt chi phí nơi, chỗ – chi phí cửa hàng, lợi nhuận biên tế nhà sản xuất, chi phí mơi giới, trung gian tất mục tiêu: liên tục giảm giá bán hàng xuống thấp Công thức bán hàng làm giảm lợi nhuận biên tế xuống tới mức thấp nhất, điều bắt buộc Wal-Mart phải tăng doanh số bán hàng lên mức cao Walton làm điều cách mở cửa hàng nơi có hội Ngồi máy bay ln bay độ cao thấp, ông ta nghiên cứu vị trí đất đai vùng Khi nhắm khu vực ưng ý tiếp giáp nhiều thị trấn nhỏ, ông ta liền định mua mảnh đất cửa hàng Wal-Mart đời! Khi hệ thống cửa hàng bắt đầu phát triển tốt, Walton thực số điều chỉnh quan trọng nhằm quản lý tăng trưởng – ơng ln nhìn thấy trước việc cần làm! Ngay từ năm 1966, có 20 cửa hàng, ơng đến trường đào tạo IBM tận New York để tuyển dụng kỹ sư giỏi Bentonville, Ark , xây dựng hệ thống máy tính cho cơng ty Ơng biết tăng trưởng khơng thể đạt mức mong muốn khơng dùng hệ thống máy tính quản lý q trình mua hàng Tất nhiên ơng ta WalMart trở thành biểu tượng hệ thống kiểm soát lưu kho hậu cần hiệu quả, họ sử dụng thông tin công nghệ thông tin lợi cạnh tranh Hiện sở liệu máy tính Wal-Mart thua Lầu Năm Góc (Bộ Quốc phòng Mỹ) mặt quy mơ, coi Walton CEO mang phong cách thời đại công nghệ thông tin Tuy nhiên, hầu hết nghiệp mình, Walton cơng luận báo chí ý Năm 1985, chẳng có biết đến ông ta trước tạp chí Forbes thông báo rằng, với sở hữu 39% cổ phần Wal-Mart, ông người giàu nước Mỹ Sau đó, tiên Walton dư luận ý đại gia bán lẻ “bình dân” : thích xe pickup limousine, thích ni thú vật v.v Sức lơi lạ thường nơi ơng khiến hàng trăm nghìn nhân viên công ty tin tưởng vào tiền đồ Wal-Mart, nhiều người số họ trở nên giàu có nhờ cổ phiếu cơng ty Đó coi giấc mơ Mỹ (American Dream) thật Tuy nhiên, Wal-Mart có ảnh hưởng lớn qua mặt đối thủ Kmart Sears, Walton bắt đầu phải chịu lên án từ số người, nhà buôn hiệp hội thị trấn nhỏ Họ quy lỗi cho Walton, với việc mở cửa hàng công ty WalMart, làm vẻ đẹp nguyên thủy thị trấn nhỏ toàn nước Mỹ Walton coi khinh lập luận Từng nhà buôn tỉnh lẻ, ông ta nhìn thấy trước tương lai Trong cạnh tranh, đơn giản ông ta chọn cách “ăn thịt” kẻ khác trước bị người ta “ăn thịt” Hơn nữa, nhà bán lẻ thị trấn nhỏ có điều chỉnh thích hợp, họ cạnh tranh với Wal-Mart mà! Trong tranh cãi này, dĩ nhiên khách hàng đa số đứng phía Walton Ông đem lại cho khách hàng Mỹ điều họ muốn – hàng hóa với giá rẻ! Chúng tơi khơng nói Sam Walton khơng “xáo tung” phong cảnh vùng đồng quê nước Mỹ, hay ông ta không làm thay đổi cách kiếm tiền nhiều người Đơn giản ông ta đẩy nhanh thay đổi mà thơi Những tiến ơng mang lại phủ nhận Rất nhiều doanh nghiệp ngành bán lẻ bắt chước kỹ thuật quản trị trao quyền cho nhân viên (em- powering management techniques) việc áp dụng công nghệ thông tin để giảm chi phí ơng đề Các quan niệm tiên phong bán lẻ Walton mở đường cho phát triển nhà bán lẻ với vơ số chủng loại hàng hóa khác khắp giới Home Depots, Barnes & Nobles Blockbusters Ngoài ra, việc bán hàng với lượng hàng lưu kho thấp tiếp tục gia tăng Internet thúc đẩy trình Người ta tự hỏi kỷ nguyên Internet, Sam bắt đầu khởi nghiệp ơng ta hướng tới mục tiêu để đạt chúng JOHN HUEY, Tổng biên tập tạp chí Fortune, đồng tác giả sách Sam Walton: Made in America