Những lý thuyết sử dụng để quản lý sản xuất kỷ 19 20 nhằm nâng cao suất Có thể sử dụng lý thuyết để nâng cao suất giai đoạn ngày năm tới Giải thích sao? Lấy ví dụ cụ thể đơn vị anh/chị cơng tác để minh họa NỘI DUNG TRÌNH BÀY A Các lý thuyết sử dụng kỷ 19 20 Lý thuyết quản trị khoa học (Scientific Management) a Sơ lược tác giả Vào năm cuối kỷ XIX, Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915) xuất thân anh công nhân bình thường trở thành kỹ sư trải qua trình ban ngày làm, ban đêm học hàm thụ đại học Trong trình làm việc nhà máy luyện cán thép , Taylor có nhiều hội quan sát thực quản trị nhà máy Ông tác giả với nghiên cứu lý thuyết tiếng quản trị thời gian từ năm 1890 – 1930 b Những nguyên tắc lý thuyết Taylor là:  Xây dựng phương pháp khoa học để thực công việc, nhiệm vụ công nhân  Lựa chọn công nhân cách khoa học huấn luyện họ phương pháp khoa học để thực công việc  Tổ chức giáo dục giám sát công nhân để đảm bảo họ thực theo phương pháp  Xây dựng củng cố mối quan hệ người lao động nhà quản trị c Để thực nguyên tắc mình, Taylor tiến hành bước công việc sau:  Nghiên cứu loại thời gian làm việc công nhân theo công việc Xác định cách khoa học khối lượng công việc hàng ngày công nhân với thao tác thời gian cần thiết để bố trí quy trình cơng nghệ phù hợp (chia nhỏ phần việc) xây dựng định mức cho phần việc  Phân chia công việc công nhân thành công việc phận nhỏ để cải tiến tối ưu hóa Lựa chọn cơng nhân thành thạo việc, thay cho công nhân biết nhiều việc song không thành thục Các thao tác tiêu chuẩn hóa với thiết bị, công cụ, vật liệu tiêu chuẩn hóa mơi trường làm việc thuận lợi  Xây dựng hệ thống khuyến khích người lao động làm việc, thực trả lương theo lao động.Thực chế độ trả lương (tiền công) theo số lượng sản phẩm chế độ thưởng vượt định mức nhằm khuyến khích nỗ lực cơng nhân  Phân chia cơng việc quản lý, phân biệt cấp quản lý Cấp cao tập trung vào chức hoạch định, tổ chức phát triển kinh doanh, cấp làm chức điều hành cụ thể Qua nguyên tắc kể trên, rút tư tưởng thuyết Taylor là: tối ưu hóa q trình sản xuất (qua hợp lý hóa lao động, xây dựng định mức lao động); tiêu chuẩn hóa phương pháp thao tác điều kiện tác nghiệp; phân cơng chun mơn hóa (đối với lao động công nhân chức quản lý); cuối tư vấn đề kinh tế (qua trả lương theo số lượng sản phẩm để kích thích tăng suất hiệu sản xuất) Những kết qua áp dụng lý thuyết Taylor suất lao động tăng cao khối lượng sản phẩm tăng nhiều dẫn đến thu nhập người lao động cải thiện đáng kể Từ tư tưởng Taylor, giới mở cải cách quản lý doanh nghiệp, tạo bước tiến dài theo hướng quản lý cách khoa học kỷ XX với thành tựu lớn ngành chế tạo máy Lý thuyết quản trị hành (Administration Management) a Sơ lược tác giả Henri Fayol (1841 – 1925) nhà cơng nghiệp Pháp Ơng quản trị gia cơng ty than đá có tầm vóc Ơng khơng tìm kiếm ngun tắc quản trị đồng nghiệp khác, mà nghiên cứu đường lối suy tư phương pháp quản trị Từ ơng kết luận quản trị không khoa học mà nghệ thuật, lẽ có nhiều nguyên lý,nhưng nguyên lý có giá trị người sử dụng nguyên lý biết áp dụng chúng vào kinh nghiệm riêng Năm 1916, ơng xuất tác phẩm “ Quản trị công nghiệp quản trị chung ” trình bày nhiều quan niệm quản trị Trong đó, ơng trình bày lý thuyết quản trị cách có hệ thống, tổng hợp trình độ cao so với lý thuyết khác thời Lý thuyết đời giả thuyết, loại hình tổ chức có đặc điểm riêng (doanh nghiệp, nhà nước, tổ chức đồn thể, tơn giáo…) chúng có chung tiến trình quản trị mà qua nhà quản trị quản trị tốt tổ chức b Nội dung Lý thuyết quản trị hành Fayol chia cơng việc doanh nghiệp thành loại: - Sản xuất (kỹ thuật sản xuất) - Thương mại (mua bán, trao đổi) - Tài (tạo sử dụng vốn có hiệu quả) - An ninh (bảo vệ tài sản nhân viên) - Kế toán - Quản trị Thiết lập hệ thống chức quản trị viên: - Hoạch định: Quản trị viên cần biết tiên đốn biến cố tương lai có ảnh hưởng đến tổ chức mình, dù thuận lợi hay bất lợi Dựa vào đó, quản trị viên thiết lập kế hoạch phù hợp để thích ứng với biến cố - Tổ chức: Còn gọi phối trí, khả phối hợp nhân , máy móc tài ngun để hồn thành kế hoạch định - Chỉ huy: Để thành công, trước hết quan trọng nhất, quản trị viên phải mẫu gương tốt, biết rõ cộng tác viên nhân viên Quản trị viên phải biết cần lệnh lúc cần đối thoại với cộng nhân viên… - Phối hợp: Quản trị viên cần biết nắm vững hoạt động có sức hấp dẫn nhân viên tổ chức, dùng hoạt động để hướng họ tới mục tiêu chung tổ chức - Kiểm soát: để đảm bảo hoạt động gứn liền với kế hoạch Để làm tốt việc xếp , tổ chức doanh nghiệp,Fayol đưa yêu cầu nhà quản trị nên áp dụng 14 nguyên tắc quản trị: - Phân cơng lao động q trình làm việc cách chặt chẽ - Phải xác định rõ mối quan hệ quyền hành trách nhiệm - Phải xây dựng áp dụng chế độ kỷ luật nghiêm ngặt trình làm việc - Thống mệnh lệnh điều khiển, huy - Lãnh đạo tập trung - Lợi ích cá nhân phải gắn liền phục vụ cho lợi ích tập thể, lợi ích chung - Xây dựng chế độ trả công cách xứng đáng theo kết lao động - Quản trị thống - Phân quyền định rõ cấu quản trị tổ chức - Trật tự - Công bằng: tạo quan hệ bình đẳng cơng việc - Công việc người phải ổn định tổ chức - Khuyến khích sáng tạo trình làm việc - Khuyến khích phát triển giá trị chung trình làm việc tổ chức Cùng quan điểm với Lý thuyết quản trị khoa học, Lý thuyết quản trị hành chủ trương rằng, để đem lại hiệu phải đường tăng suất lao động Nhưng, theo H Fayol muốn tăng suất lao động phải xếp tổ chức cách hợp lý thay tìm cách tác động vào người cơng nhân 3 Nhóm hành vi lý thuyết - xã hội tâm lý học quản trị kinh doanh Nhóm lý thuyết naỳ nhấn mạnh nhấn mạnh vai trò người tổ chức, quan điểm nhóm cho suất lao động không yếu tố vật chất định mà nhu cầu tâm lý xã hội người "Vấn đề tổ chức vấn đề người " họ trường phái cổ điển có nhiều hạn chế bỏ qua yếu tố người trình làm việc Tác giả thuyết mối quan hệ người tổ chức Mary Parker Pollet (1868-1933) Nữ tác giả cho rằng, q trình làm việc, người lao động có mối quan hệ họ với thể chế định, bao gồm: - Quan hệ công nhân với công nhân - Quan hệ công nhân với nhà quản trị Đồng thời tác giả nhấn mạnh hiệu quản lý phụ thuộc vŕo việc giải mối quan hệ Quan điểm hành vi người: tác giả trường phái cho người phụ thuộc vào yếu tố tâm lý xã hội Các yếu tố làm cho mối quan hệ tốt, từ đạt hiệu cao trình làm việc Điển hình quan điểm nghiên cứu tác động tâm lý vào trình lao động Western Electric’s Hawthorne Plant Cơng trình nghiên cứu gọi nghiên cứu Hawthorn Trong nghiên cứu đó, tác giả sử dụng biện pháp tạo cho công nhâncảm giác tâm lý họ nhà quản trị ý đến như: - Thay đổi chế độ sáng ( tăng giảm độ sáng) - Thay đổi lương - Thay đổi thời gian làm việc Abraham Maslow (1908-1970) nhà tâm lý học, tác giả phát triển lý thuyết nhu cầu người, bao gồm cấp độ xếp hạng từ thấp đến cao Lý thuyết áp dụng theo nguyên tắc: Một nhu cầu tương đối đáp ứng, hành vi người bị chi phối nhu cầu cao Lịch Sử Lean Manufacturing Nhiều khái niệm Lean Manufacturing bắt nguồn từ Hệ thống sản xuất Toyota (TPS) dần triển khai xuyên suốt hoạt động Toyota từ năm 1950 Từ trước năm 1980, Toyota ngày biết đến nhiều tính hiệu việc triển khai hệ thống sản xuất Just-In-Time (JIT) Ngày nay, Toyota thường xem công ty sản xuất hiệu giới công ty đưa chuẩn mực điển hình áp dụng Lean Manufacturing Lean Manufacturing áp dụng ngày rộng rãi công ty sản xuất ô tô hàng đầu giới nhà cung cấp thiết bị cho công ty Mục tiêu Lean: Lean Manufacturing hệ thống công cụ phương pháp nhằm liên tục loại bỏ lãng phí qua trình sản xuất Lợi ích hệ thống giảm chi phí sản xuất, tăng sản lượng rút ngắn thời gian sản xuất.Bao gồm: Giảm phế phẩm lãng phí hữu hình khơng cần thiết, giảm thời gian quy trình sản xuất, giảm thiểu mức tồn khở tất công đoạn sản xuất, cải thiện suất lao động cách vừa giảm thời gian nhàn rỗi công nhân, tận dụng thiết bị mặt để sử dụng có hiệu hơn, sản xuất phải linh hoạt hơn, sản lượng tăng nhiều Các nguyên tắc Lean Manufacturing tóm tắt sau: - Nhận thức lãng phí – Bước nhận thức có khơng làm tăng thêm giá trị từ góc độ khách hàng Bất kỳ vật liệu, quy trình hay tính không tạo thêm giá trị theo quan điểm khách hàng xem thừa nên loại bỏ Ví dụ việc vận chuyển vật liệu phân xưởng lãng phí có khả loại bỏ - Chuẩn hố quy trình – Lean đòi hỏi việc triển khai hướng dẫn chi tiết cho sản xuất, gọi Quy Trình Chuẩn, ghi rõ nội dung, trình tự, thời gian kết cho tất thao tác công nhân thực Điều giúp loại bỏ khác biệt cách cơng nhân thực cơng việc - Quy trình liên tục – Lean thường nhắm tới việc triển khai quy trình sản xuất liên tục, khơng bị ùn tắc, gián đoạn, vòng lại, trả hay phải chờ đợi Khi triển khai thành công, thời gian chu kỳ sản xuất giảm đến 90% - Sản xuất “Pull” – Còn gọi Just-in-Time (JIT), sản xuất Pull chủ trương sản xuất cần vào lúc cần đến Sản xuất diễn tác động công đoạn sau, nên phân xưởng sản xuất theo yêu cầu công đoạn - Chất lượng từ gốc – Lean nhắm tới việc loại trừ phế phẩm từ gốc việc kiểm soát chất lượng thực công nhân phần công việc quy trình sản xuất - Liên tục cải tiến – Lean đòi hỏi cố gắng đạt đến hồn thiện cách khơng ngừng loại bỏ lãng phí phát chúng Điều đòi hỏi tham gia tích cực cơng nhân q trình cải tiến liên tục B Một số hạn chế tính ứng dụng giai đoạn ngày Một số hạn chế lý thuyết Những lý thuyết có bước thay đổi lớn lịch sử phát triển ngành quản trị doanh nghiệp.Sự đời lý thuyết đem lại cân thu nhập ngừơi công nhân nhà quản lý Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực, lý thuyết có hạn chế sau: - Lý thuyết Taylor nghiêng kỹ thuật hóa, máy móc hóa người, xem người chi tiết cỗ máy, sức lao động người bị khai thác kiệt quệ làm cho công nhân đấu tranh chống lại sách quản trị Nhưng, có ý kiến bênh vực cho ông ta cho rằng, tư tưởng W Taylor sản phẩm thời đại ông sống - Hoặc Lý thuyết quản trị theo trường phái tâm lý chủ yếu yếu tố xã hội người Khái niệm “con người xã hội” bổ sung cho khái niệm “con người lý – kinh tế” thay Không phải lúc nào, thỏa mãn cho suất lao động cao Và, nhiều yếu tố ảnh hưởng đến suất Các yếu tố khác như: lương bổng, quyền lợi vật chất, cấu tổ chức, rõ ràng công việc, kiểm tra giám sát … có vai trò to lớn suất lao động chất lượng sản phẩm Ở khía cạnh khác, lần trường phái Tâm lý xã hội theo lối mòn trường phái Cổ điển, xem người tổ chức với tư cách phần tử hệ thống (xí nghiệp, cơng ty) khép kín Bỏ qua tác động yếu tố bên ngồi như: trị, kinh tế, xã hội, … Với hệ thống mở, quan hệ người tổ chức khơng hồn tồn phụ thuộc vào tương quan nội thành phần tổ chức, mà chịu chi phối yếu tố bên ngoài, yếu tố thường nằm ngồi khả kiểm sốt nhà quản trị 2 Tính ứng dụng Cty may Đức Giang: Thực tế ngày lý thuyết ứng dụng cách linh hoạt doanh nghiệp Việt Nam Đặc biệt công ty May Đức Giang, nơi làm việc, phần lý thuyết ứng dụng cách linh hoạt để phát huy tối đa hiệu trình sản xuất May Đức Giang cơng ty chuyên may gia công quần áo loại xuất nước ngồi Vì hình dáng lý thuyết Quản Trị Hành Chính ứng dụng cách rõ nét Mơ hình hoạt động sản xuất công ty May Đức Giang chia thành nhóm sau: Giác sơ đồ loại mẫu quần áo mới, đo tính tốn định mức ngun liệu phụ liệu mẫu hàng ; May mẫu sản phẩm để duyệt định mức mẫu ; Đưa vải vào phân xưởng cắt vải theo mẫu duyệt ; Đưa vải cắt vào dây chuyền may để người công nhân may quần áo theo mẫu định trước ; Sau sản phẩm may hồn chỉnh đưa qua phận kiểm tra chất lượng sản phẩm ( KCS) để kiểm tra chất lượng ; Là quần áo đóng gói theo qui định Và nhóm cơng việc vận hành, triển khai dựa trức quản trị Hoạch định công việc, nhiệm vụ cách rõ ràng, chia sẻ thông tin từ giai đoạn đầu tới phận liên quan toàn dây chuyền ; Tổ chức triển khai thực hiện; Chỉ huy; Phối hợp chặt chẽ phận bên công ty nhà cung cấp thiết kế mẫu quần áo, cung cấp nguyên vật liệu triển khai sản xuất ; hệ thống kiểm tra, hệ thống triển khai liên tục công đoạn để đảm bảo kế hoạch, chất lượng diễn kế hoạch tiêu đề Trong dây chuyền sản suất, công ty bố trí theo mơ hình khép kín cơng đoạn, có mối liên hệ chặt chẽ phận thể tính độc lập cao Người lao động đào tạo chun mơn hóa cho công đoạn nhằm đảm bảo chất lượng nâng cao suất Các công nhân nhà máy khuyến khích làm việc theo nhóm để hồn thành tiêu chung Thù lao trả tương xứng với trình độ tay nghề thời gian làm việc người lao động Trong q trình quản lý, cơng ty vận dụng phần lý thuyết Taylor cấp quản lý từ sở trở lên Họ chủ yếu tập trung lập kế hoạch tổ chức hoạt động cho công nhân làm việc đồng thời kiểm tra hoạt động thay tham gia cơng việc trực tiếp Và công việc phân trách nhiệm rõ ràng cho công đoạn vị trí C Kết luận chung Các lý thuyết Taylor, Fayor Lean Manufacturing mang tính thời tính ứng dụng cao Cty may Đức Giang nhiều doanh nghiệp khác Việt Nam thời điểm Mặc dù hình thái ứng dụng thực tiễn trở nên dạng Với bùng nổ công nghệ thông tin khả làm chủ thiết bị máy móc người ngày cao, khó kết luận tính hữu dụng mơ hình quản trị tương lai xa, song doanh nghiệp Việt Nam mơ hình nguyên lý để hoàn thiện ứng dụng  ... nghiệp quản trị chung ” trình bày nhiều quan niệm quản trị Trong đó, ơng trình bày lý thuyết quản trị cách có hệ thống, tổng hợp trình độ cao so với lý thuyết khác thời Lý thuyết đời giả thuyết, ... động cải thiện đáng kể Từ tư tưởng Taylor, giới mở cải cách quản lý doanh nghiệp, tạo bước tiến dài theo hướng quản lý cách khoa học kỷ XX với thành tựu lớn ngành chế tạo máy Lý thuyết quản trị. .. luận quản trị không khoa học mà nghệ thuật, lẽ có nhiều nguyên lý, nhưng nguyên lý có giá trị người sử dụng nguyên lý biết áp dụng chúng vào kinh nghiệm riêng Năm 1916, ơng xuất tác phẩm “ Quản trị